Мария Швиндт, Руководитель направления развития франшизы Яндекс Лавки. Представила новые форматы работы «Яндекс Лавки»: новая модель франшизы, сценарии доставки, экспериментальный офлайн-магазин, выход в новые регионы.
- ЦА: плотный график, мало времени, ленивые люди, средний+ чек, много времени проводят в телефоне, визуалы, важен интерфейс приложения.
- ЦА: Свободные взрослые (модные, зож) - основные, Уставшие (от общества), В расцвете сил (работающие с детьми, самые тратящие) - самый маленький сегмент; Хранители очага (есть семьи, сфокусированы на семье)
- Лавка выросла на эмоциях: сладости, необычные продукты, трендовые (дунайский шоколад)
- Удобство: 24/7 доставка
- Драйверы: скорость и экономия времени, экономичность, ассортимент. Качество важно для малочисленной категории (В расцвете сил), которое сложно оценить онлайн
- У ЦА есть разные миссии: 1) «сделать покупку здесь и сейчас» - эмоционально, но только 1/3 кошелька от этой миссии. 2) «дозакупить товаров» 3) «большая покупка» - миссия, которая плохо закрывается, хорошо в онлайне. Точка роста на выход на малочисленную группу ЦА.
- Новые форматы: модули горячей еды в дарк-сторах, расширяются в общепит; агрегированные покупки (аптеки, зоо и пр); супермаркет - большая лавка онлайн 10 тыс ассортимент товаров, усиливается экосистема с Яндекс маркетом (12 штук на мск); оффлайн формат - лавка у дома, эксперимент с покрытием новой ЦА, но масштабирование не планируется.
- Лень идти в пвз - доставка по клику лавка + Яндекс маркет
- Рынки: Москва и Питер, темпы в них снижаются, неотхваченный рынок - регионы. В планах региональная экспансия.
- Идут экосистемно, идут в регионы, где есть смысл для всех сервисов.
#Практикум5_0