⚠️"Серые" гиды остаются серьезной проблемой для легального турбизнеса Мурманской области
▪️Об этой проблеме порталу «Хибины.ру» рассказала эксперт РСТ на Северо-Западе, гендиректор туроператора «Русский снег» Элеонора Лебедева.
❓Насколько в 2025 году выросло число нелегальных туроператоров и тургидов?
Сложно сказать. Но то, что их реально много, и не туроператоров, а именно иностранных гидов и гидов без какой либо аккредитации — это факт. Очень много водителей с минивенами, которые куплены в кредит, и они предлагают свои услуги — именно водителя-гида. Стоимость такой услуги в день составляет 12−15 тысяч рублей, независимо от того, сколько часов, пять или 12.
Часто сами туристы настолько безграмотны, что берут такси или другой транспорт, поверив на слово. Никто не удосуживается спросить документы: лицензию на перевозку, аккредитацию гида, страховку, договор в конце концов. Проблема с иностранными гидами-нелегалами будет существовать до тех пор, пока им будут оказывать услуги отели (бронирование групп для физического лица), автобусники, которым всё равно, кто заказывает автобус, главное — платят.
❓ Чем ситуация грозит туристическому сообществу Мурманской области?
Грозит она тем, что туристическое сообщество будет вынуждено подчиниться нелегальному бизнесу. Нет работы — нет продвижения. Незнание региона сторонними и особенно иностранными гражданами несёт в себе риск оказания некачественных услуг. Отсутствие опыта действий в нештатной ситуации и отсутствие коллег, готовых прийти на помощь, грозит серьёзными проблемами в случае форс-мажора.
❓Ситуация с нелегалами оказывает влияние на цены туристических услуг в регионе?
Да, она подстёгивает рост. Усложняется жизнь туркомпаний, работающих в правовом поле и имеющих большее количество издержек.
❓ Как нелегальные туроператоры осуществляют свою деятельность без разрешительных документов, минуя законодательство РФ?
Большая часть оборота проходит по кредитным линиям иностранных банков.
❓ Принимаются ли какие-то меры для разрешения проблемы, включая проверки туроператоров?
На сегодня только инициативные гиды-экскурсоводы бегают с телефонами и выкладывают в сеть видео с нелегалами. Это всё, к сожалению, не работает, потому что нелегалы не обращают на этот шум внимания и продолжают свою деятельность. Им всё равно продают услуги, подтверждают отели и дают автобусы сами же местные поставщики.
❓ Чем нелегальный туристический бизнес может быть опасен для обычных путешественников из разных российских регионов и зарубежья?
Тем, что получив с клиента плату, нелегал зачастую теряет всякий к нему интерес. Качество оказываемых услуг и ваша безопасность — это уже как получится. Как правило, такие гиды, агенты, организаторы путешествий не знают, как решать сложные ситуации и не умеют делать это. А ещё они не обладают достаточными знаниями о регионе. Напомним, что в Мурманской области хотят усилить контроль за экскурсоводами. В РСТ отметили, что решить проблему могут помочь проверки работы иностранных туроператоров и перевозчиков, а также поддержка местного бизнеса. Туроператоры также считают важным ограничить бронирование отелей иностранными юридическими лицами, чтобы обеспечить доступ местных гидов к ресурсам региона.
💯Telegram-канал "Безопасность туризма" - 24/7 с вами!
Подпишись >