«ДАВЛЕНИЕ АВТОРИТЕТОМ»: во фрагменте сериала «Почему женщины убивают»

Год-два назад, я разбирала отличный фрагмент про переговоры с подрядчиком. Хочу снова его вам показать. Возможно, не все видели тот разбор, да и сегодня я хочу подсветить совсем другие места)

Этот фрагмент - отличная иллюстрация «давления авторитетом». Вернее, попытки такого давления, которая была мастерски отбита.

А если кто-то пропустил предыдущий разбор, вот ссылки:


— Вот тут 3 викторины по этому фрагменту

— А здесь подкаст с разбором приемов Тейлор, которая очень грамотно отреагировала на все манипуляции подрядчика-архитектора.

А сегодня хочу обратить ваше внимание на то, КАКИМИ СПОСОБАМИ Сол занимает роль «старшего». Специалиста, которому не нужно перечить) А оппоненту автоматически навязывает роль «младшего».

ЗАМЕТИЛИ?

Это начинается буквально с первых реплик!

— сам тон (ласково-снисходительный, как с ребенком)

— обращение «милая» (которое никак не подразумевает деловых отношений и равного партнерства)

— обрывочные фразы, сказанные таким тоном, как будто они что-то должны объяснить («мне пришлось так сделать», «дело в конструкции»)

— и самые весомые аргументы («я в строительстве 40 лет», «никто не жаловался»), которые должны вызвать чувство стыда. Они как бы уличают Тейлор в том, что она обвиняет человека с таким опытом и репутацией в некомпетентности.

А заметили, как ГРАМОТНО Тейлор использовала вопросы? Как использовала паузу?

❓Как вам этот фрагмент?
❓Нашли в нём еще что-то интересное?

Как говорить на равных со старшими коллегами и более опытными партнёрами

По результатам опроса — почти половине из вас сложнее всего держать позицию в диалогах с более опытными коллегами или партнёрами.

И это совершенно понятно!

Когда на другой стороне — человек, который дольше в профессии, знает больше, может блеснуть примерами и авторитетом, включается автоматическая реакция веры в авторитет:

«Они-то точно знают лучше…»
«Кто я, чтобы спорить?..»

И вот здесь кроется ГЛАВНАЯ ЛОВУШКА.

Более опытные коллеги не "супер-люди", они тоже могут ошибаться. Если вы автоматически полагаетесь на мнение такого коллеги, то вы оба можете ошибиться.

Поэтому первое, что нужно сделать - это задать себе вопрос:

❓«Я сейчас соглашаюсь с его мнением, потому что оно обоснованно, или просто потому что он старше по возрасту или опытнее меня»?

Что еще имеет значение в таких переговорах?

В таких переговорах почти всегда включается ТЕМА СТАТУСА.

❗️ И здесь важно понимать простую вещь: люди болезненно воспринимают любое обесценивание их опыта, вложенных лет, достижений.

Если человек чувствует, что его статус игнорируют или оспаривают, он чаще всего:

❎ не услышит вас,
❎ займёт оборонительную или атакующую позицию,
❎ или вежливо согласится… но внутренне отключится от сотрудничества.

ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ

Не бороться за статус, а признать его — и продолжать вести переговоры

Это не значит «подлизываться». Это значит снять напряжение соперничества.

Показать:

«Я не претендую на вашу корону. Уважаю ваш путь. И хочу, чтобы вы услышали мою точку зрения.»

Как это звучит на практике:

«Вы столько лет работаете с этим сегментом, наверняка видели много похожих ситуаций…»

«С вашим опытом интересно услышать, как вы смотрите на такой вариант…»

«Вы глубоко знаете этот рынок, именно поэтому хочу обсудить с вами возможные риски вот такого подхода.»

После этого у человека снимается потребность «удерживать верх», и пространство для разговора становится гораздо более открытым.

А дальше — мягко, спокойно, но твёрдо задаём вопросы, держим позицию.

УПРАЖНЕНИЯ И ТЕХНИКИ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ДЕРЖАТЬ ЭТУ ПОЗИЦИЮ

1️⃣ Выпишите аргументы, которые делают вас равноправной стороной

Перед важным разговором составьте два списка:

— Чем я полезен в этом проекте?
— Какие мои компетенции дают мне право участвовать в этом обсуждении?

Это помогает перевести фокус с чужого опыта на собственную ценность.

2️⃣ Сформулируйте минимум три фразы, которые помогут спокойно удерживать позицию

Например:

«Если позволите, я бы хотела кратко обозначить, как я это вижу…»

«Я понимаю, что вы в этой теме дольше, чем я, но я бы предложила как возможный вариант рассмотреть вот такой подход...?»

«Могу предложить еще одну опцию для обсуждения - давайте её рассмотрим.»

3️⃣ Прогоните «разговор с авторитетной фигурой» в голове или вслух

Представьте: человек, который вас пугает своим авторитетом, говорит свою позицию.

Проговорите вслух свою реакцию:

— Вопрос, который вы зададите.
— Как переформулируете своё несогласие.
— Как предложите альтернативу.

Мысленная репетиция снижает тревожность. Прогон вслух работает ещё лучше.

4️⃣ Используйте паузу как союзника

Старшие коллеги часто уверенно занимают пространство.
И хочется быстро кивнуть, согласиться, не вставлять своё слово.

Остановите себя.

Смело берите паузу:

«Дайте я обдумаю это минуту.»

«Я понимаю вашу точку зрению. Можно уточнить пару моментов?»

«Позвольте, я попробую переформулировать, как я это услышала.»

Пауза — это признак взрослого, обдумывающего свою позицию человека. И это уважительно к собеседнику.

📍 Очень хорошо со статусными оппонентами работают ВОПРОСЫ. Они поддерживают статус и переводят разговор в конструктивное русло. В гайде «Искусство вопросов» — много подходящих примеров.

ПОМНИТЕ:

Ваша задача — не сражаться за статус, а признав опыт оппонента, занять своё место за переговорным столом.

КАК ЭТИ ПРИЁМЫ РАБОТАЮТ НА ПРАКТИКЕ

(Продолжение. Реальные кейсы и решения)

Вот три ситуации, которые мы обсуждали. Посмотрим, какие приёмы работают лучше всего, если мыслить как переговорщик: не просто говорить, а понимать, почему вам говорят “нет”.

🎯СИТУАЦИЯ 1. “Закрытые двери”

Поставщик говорит: «Скидок не даём. Такая политика».

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣ Задаём прямой вопрос:

«Я уважаю правила. Но могу уточнить с кем можно обсудить эту политику и исключения, если объём крупный?»

«Помимо политики, что мешает вам рассмотреть альтернативные варианты поставки и оплаты?»

2️⃣ Собираем информацию:

— Работал ли кто-то с ними раньше?
— Давали ли скидки при других объёмах?
— Как обычно реагируют на нестандартные запросы?

3️⃣ Дополняем классикой:

— Переформулируем задачу: «Какой результат вы хотите в итоге?»

— Добавляем опору: «Другие поставщики готовы обсуждать варианты. Возможно, есть что-то, что мы можем предложить взамен скидки — например, предоплата, долгосрочные отношения, дополнительные заказы?»

🎯 СИТУАЦИЯ 2. “Только их условия”

Клиент: «Только доставка за ваш счёт. Иначе — до свидания.»

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣ Пробуем понять мотивацию:

«Это для вас вопрос принципа или бюджета? Есть KPI по логистике? Или был негативный опыт?»

«А что должно измениться, чтобы вы могли рассмотреть другой вариант?»

«Если сохранить партнёрство важно обеим сторонам, то, возможно, есть какое-то промежуточное решение?»

2️⃣ Предлагаем альтернативы:

— Доставка за наш счёт — при увеличенном заказе
— Делим доставку пополам
— Закладываем в цену
— Или передаём часть функций на их сторону

3️⃣ Если всё перегрето — берём паузу:

«Мне нужно обдумать сложившуюся ситуацию. Дайте немного времени — я всё пересчитаю и вернусь.»

🎯 СИТУАЦИЯ 3. “Молчание как ответ”

Коллега: «Сам решай…» — и молчит.

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣Называем тупик:

«Кажется, мы ходим по кругу. Мне важно понимать — ты не согласен или просто не хочешь сейчас обсуждать?»

2️⃣ Переформулируем:

«Если бы ты был на месте клиента — как бы ты отреагировал на это решение?»

3️⃣ Если нужно — берём паузу.

ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТАЮТ.

Но работают только тогда, когда вы поняли - а что за тупиком?

Что удерживает человека от движения:

— Страх?
— Политика компании?
— Амбиции?
— Непонимание ценности?

И именно с этим — и надо работать.

❗️Кстати, напоминаю, что у нас есть отличный гайд«Искусство вопросов» с десятками точных, стратегически выверенных формулировок.

Вопросы — один из самых сильных и мощных переговорных инструментов. Они помогут:

✅ перевести разговор в конструктив,
✅ вытащить из оппонента суть,
✅ погасить напряжение,
✅ и выведать то, что не говорят напрямую.

Цена — всего 790 рублей, но по силе и ценности несравнимо больше. Сильные вопросы часто могут гораздо больше, чем сильные аргументы.

[Подробнее / Купить гайд]

ПЕРЕГОВОРЫ ЗАШЛИ В ТУПИК? ЧТО ДЕЛАТЬ

Мы уже раньше на канале обсуждали:

➡️ 4 признака того, что переговоры зашли в тупик и надо менять тактику

➡️ Примеры тупиковых ситуаций

➡️ Что точно нельзя делать, если переговоры зашли в тупик

И наконец переходим к самому главному!

ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ👇

В переговорах тупик — это не приговор.
Это не значит, что всё провалилось.
Это значит: всё, что работало до этого, больше не работает.

ЭТО ВАЖНАЯ МЫСЛЬ!

И это момент, когда выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто тоньше чувствует.

Тупик — это сигнал: «Стоп. Надо перестроиться».

За 17 лет переговорной практики я убедилась - выйти из тупика можно. Но не «надавить», не «переубедить», а перенастроить саму структуру разговора.

❗️ Прежде чем что-то делать — поймите, почему «нет»

Это ключевой момент, без которого все техники бесполезны.
Когда человек упирается, за этим почти всегда что-то стоит:

— У него нет полномочий (это просто «исполнитель»).
— У него есть жёсткие KPI, которые он боится нарушить.
— Он отыгрывается, демонстрируя силу. — Он не может "потерять лицо" и признаться, что был не прав
— Или у него отсутствует мотивация действовать по-другому.

❓ Один из возможных вариантов действий: задать прямой, но мягкий вопрос.

Примеры фраз:

— «Что вам мешает сказать “да”?»
— «Что стоит за этим отказом? Может, обсудим — вдруг найдём рабочее решение?»
— «С чем именно вы не согласны? Или есть ограничения, о которых я не знаю?»
— «Что должно измениться, чтобы вы могли пересмотреть свою позицию?»

Когда человек начинает отвечать — вы получаете точку входа.
Пока он молчит или стоит в позиции — вы бьётесь в закрытую дверь.

💡 Параллельно — собирайте доступную информацию

Очень часто тупик — это ситуация, когда в не понимаете или не попадаете в "контекст"

— «У этого менеджера всегда так»
— «Они работают по шаблону»
— «У них всё решается только через директора или какого-то другого конкретного человека»

Спросите коллег, посмотрите, как компания работает с другими, поищите кейсы, где уступали.
Чем больше информации — тем точнее вы поймёте, что стоит за отказом, и как нужно действовать.

ПРИЁМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ПОСЛЕ ПОНИМАНИЯ ПРИЧИН

Когда вы поняли, почему «нет», тогда можно подключать классические переговорные инструменты. Они тоже важны — но после диагностики.

1️⃣ Смените ракурс. Перейдите от позиций к интересам.

Не “Сделайте скидку”, а “Давайте обсудим, какие условия важны для вас и как мы можем учесть общие интересы?”

2️⃣ Внесите новую опору.

Новый аргумент, альтернатива, цифра, третье мнение — это может сдвинуть динамику.

3️⃣ Назовите тупик. Спокойно.

«Кажется, мы ходим по кругу. Может, подумаем, как посмотреть по-другому на ситуацию, чтобы можно было договорится?»

4️⃣ Вынесите спорный пункт за скобки.

«Давайте пока посмотрим на другие вопросы — может, потом решение найдётся само.»

5️⃣ Возьмите паузу.

Не как отступление, а как профессиональный тактический шаг: собраться, подумать, переиграть.

И ПОМНИТЕ:

Тупик — это не провал. Это сигнал:
так, как было — больше не работает.

Значит, пора попробовать по-другому.

🗓️ А в следующем посте я покажу, как эти приемы работают в реальных ситуациях из этого поста. Вы пока можете новыми глазами посмотреть на те ситуации и прикинуть, какие приемы лучше применить в каждой из них)

Чувствуете, что застряли в карьере и не знаете, куда двигаться дальше?

Многие сталкиваются с ситуацией, когда работа перестаёт радовать. Хочется перемен, но непонятно каких. А может быть понятно, но страшно сделать неверный шаг.

Нино — коуч международной сертификации, выпускница Британского Университета Ноттингема, ех-Директор по маркетингу крупной международной компании. Уже помогала 100+ клиентам из 15 стран определиться со следующим шагом в карьере и справиться со страхами и прокрастинацией.

Она сама прошла через сомнения и в своем блоге рассказывает:
— Как понять, в каком направлении развиваться
— Как выбрать подходящую профессию или индустрию
— Главная ошибка при уходе из найма

Присоединяйтесь, чтобы найти ответы на ваши вопросы и начать двигаться в правильном направлении.

КАК СКАЗАТЬ «НЕТ» РУКОВОДИТЕЛЮ - И НЕ НАРВАТЬСЯ НА КОНФЛИКТ

📍 На этот вопрос часто трудно ответить однозначно. Потому что всё зависит от вашей позиции, вашей истории и самого руководителя.

Но если говорить обобщённо - вот что важно помнить, особенно если вы на ответственной позиции и от вашей работы многое зависит.

1️⃣ Это не про “отказ”. Это про результат.

Самое важное, с чего стоит начинать:
вы не просто говорите “нет” переработкам.

Вы обозначаете, как это влияет на вашу эффективность, на точность, на итоговый результат.

Если вы отвечаете, например, за цифры, финансы, процессы, которые требуют внимания - важно донести: в условиях постоянной переработки теряется концентрация.

А вместе с ней — растёт вероятность ошибок. И это уже не личная история, а вопрос качества и безопасности результата.

«При регулярных переработках я замечаю, что теряю концентрацию. А в нашей работе цена ошибки может быть слишком высокой. Хочу обсудить, как нам выстроить график так, чтобы я могла оставаться точной и собранной — это критично для общей надёжности процесса.»

Такой посыл руководитель воспринимает не как жалобу, а как проявление профессиональной ответственности.

2️⃣ Подберите «упаковку» под тип вашего руководителя

Если вы знаете, кто перед вами — используйте это. Говорите на его языке. Не навязывайте свои формулировки — подбирайте понятные ему аргументы.

Если он — БОСС (D):

«При системных переработках я теряю концентрацию, что может сказаться на точности расчётов. Предлагаю пересобрать график так, чтобы я выдавала максимум в ключевые часы — это даст нам лучший результат быстрее и надёжнее.»

Если он — ТВОРЕЦ (I):

«Хочется сохранять вовлечённость и драйв, но постоянная нагрузка в конце дня выматывает. Давайте подумаем, как выстроить процесс, чтобы я оставалась в ресурсе и могла поддерживать темп всей команды.»

Если он — МИРОТВОРЕЦ (S):

«Мне важно, чтобы в команде был баланс и никто не выгорал. Я чувствую, что системная перегрузка начинает сказываться. Давайте обсудим, как это скорректировать, чтобы всем было комфортно.»

Если он — АНАЛИТИК (C):

«Переработки начинают влиять на точность и срок выполнения задач. Я провела небольшой анализ и вижу, что при стабильном графике качество выполнения значительно выше. Предлагаю рассмотреть перераспределение объёма, чтобы сохранить стандарт.»

3️⃣ Проактивность — ваш лучший союзник

Очень важный момент:
не просто обозначайте проблему — предлагайте решение.

Так вы сразу переходите в позицию партнёра, а не того, кого нужно «переубеждать» или «утихомирить».

«У меня есть предложение: если переработки связаны с конкретным этапом, можно ли пересобрать процесс вот так-то и так-то? Это поможет сохранить качество и снизить нагрузку без потери сроков.»

В идеале — дайте руководителю не проблему, а карту выхода из неё.
Это снижает сопротивление и переводит разговор в конструктивное русло.

ПО ИТОГУ:

— Не бойтесь обозначать границу.
— Покажите, как это влияет на общий результат.
— Говорите на языке вашего руководителя.
— И предложите решение, которое учтёт интересы обеих сторон.

Если чувствуете, что ситуация тонкая и сложная - в личной консультации можем разобрать всё: от вашего типа до конкретных формулировок для вашего случая.

Как сказать руководителю, что не хочу работать сверхурочно, чтобы не воспринял в штыки

ВЫ НЕ ПРОСИТЕ - ВЫ ВЕДЁТЕ ПЕРЕГОВОРЫ
или Почему так важно занять своё место за переговорным столом

Хочу поделиться с вами одной очень важной мыслью.

Я часто вижу, как люди в профессиональной коммуникации (будь то собеседование, разговор с руководителем, главврачом или другим человеком «в позиции власти») - автоматически ставят себя ниже.

Срабатывает так называемый механизм «автоматической веры в авторитет».

Часто в голове мелькает мысль "Кто он/она, а кто я?"

— Страшно ошибиться.
— Страшно сказать не то.
— Кажется, что нужно заслужить одобрение.
— Кажется, что они сильнее, умнее, лучше; они решают, а вы просите.

Такой подход сразу выстраивает неравные отношения, отношения сверху вниз. И тогда -

❎ трудно просить повышения.
❎ трудно обозначать границы.
❎ трудно уверенно вести диалог.

И, самое главное, оппонент это чувствует!

Он считывает вашу роль и занимает противоположную.

Того, кто

- оценивает,
- диктует,
- выбирает,
- решает,
- навязывает.

Я это хорошо знаю.

Сама долго жила в таком сценарии, пыталась подстроиться и быть максимально удобной для всех.
И в какой-то момент он завёл меня в серьёзное выгорание, из которого потом пришлось долго выбираться.

❗️Но всё изменилось, когда я поменяла настройку в голове:

любая профессиональная коммуникация — это переговоры на равных.

И как только я начала действовать с этой позиции — очень многое изменилось.

Появился другой уровень задач, другое качество отношений, другой результат в переговорах и, что особенно ценно, с другим самоощущением.

Собеседование, встреча, обсуждение условий, даже разговор о задачах -
всё это переговорный процесс, в котором у каждой стороны есть свой интерес и свои рычаги влияния.

Вас выбирают — но и вы выбираете!

Поэтому — займите своё место за переговорным столом.
Внутренне. Прежде всего — у себя в голове.

ДА, СИЛЫ СТОРОН МОГУТ БЫТЬ НЕРАВНЫ.

✅ Но если вы настроены на диалог равных и внутренне уверенны в себе, вы начнёте искать аргументы, рычаги, подходы.

❎ А если вы сдали эту позицию изначально - никакого диалога не будет в принципе.

Другая сторона предложит свои условия, а вы на них согласитесь, а потом будете много раз прокручивать в голове, что можно было поступить по-другому.

📑И если вам очень тяжело это дается, то вот простое и работающее упражнение - выпишите 10 своих профессиональных достижений на лист бумаги и повесьте на видное место, чтобы вспоминать, когда опять придет мысль "Кто я такая?" или "Кто я такой?"

❗️Поэтому — помните:
в любой профессиональной коммуникации —
не сдавайте своё место за переговорным столом.

❓А теперь очень хочется узнать, как вы сами это ощущаете.

Ответьте на пару коротких опросов ниже👇Это поможет лучше понять, с чем вы сталкиваетесь в реальности.

И, возможно, мы вместе найдём хорошие решения.

Как удержать человека на линии: лайфхаки для сложных телефонных переговоров

Сегодня хочу поговорить про телефонные переговоры.

Конечно, проще всего обсуждать сложные темы лично: есть невербалика, живая реакция, возможность перестроиться.

А телефон — формат куда более хрупкий.

Потому что если собеседник не хочет говорить — он может просто сказать:

«Мне сейчас неудобно, давайте потом обсудим»,

и повесить трубку.

Особенно это актуально, если речь идёт о неприятных переговорах.

Например,

— о возврате долга
— или спорных ситуациях с подрядчиком.

Именно поэтому первый контакт — решающий.

Задача не просто дозвониться, а удержать внимание и вовлечь человека в разговор, даже если ему очень хочется от него «соскочить».

Давайте разберёмся, что помогает удержать человека на линии — и перевести звонок в осмысленный диалог👇👇👇

1️⃣ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФОКУС ВНИМАНИЯ - «МЫ С ВАМИ В ОДНОЙ ЛОДКЕ»

Переговоры — это не битва. Это поиск решения.
Даже если вы общаетесь с должником, ваша задача — не «прижать», а втянуть его в совместное поле.

Фраза:

— «Мы с вами оба заинтересованы, чтобы это разрешилось быстро и без потерь, поэтому я уверена, что мы сможем найти решение»

— «Я хочу, чтобы все стороны вышли достойно из этой ситуации — для этого мы и говорим сейчас»

переводит разговор в рамку партнёрства, даже если внутри — конфликт.

Человек, которому дают выбор,
который имеет возможность сохранить достоинство даже в сложной ситуации, с большей вероятностью будет слушать.

А не бросать трубку.

2️⃣ НЕ ГОВОРИТЕ - «ВОЗВРАТ ДОЛГА»

Слова имеют вес.
Иногда слишком тяжёлый.
Фраза «долг», «нарушение», «просрочка» — вызывает автоматическую оборонительную реакцию.

Особенно если человек чувствует вину или давление.

Переформулируйте.

— «Я звоню по поводу наших неурегулированных обязательств»

— «Нам нужно зафиксировать порядок закрытия нашего вопроса»

— «Надо договориться о шагах, чтобы обе стороны были в безопасности»

Это не «смягчение».
Это переговорная тактика, позволяющая не задеть лицо, не включить триггер.

А без этого — вас просто не будут слышать.

3️⃣ ПРАВИЛО «ОДНОГО ОКНА»

Телефонные переговоры не терпят многослойности.

Если вы пытаетесь:
— и проговорить проблему,
— и надавить,
— и предложить варианты,
— и упрекнуть,
— и напомнить,
человек не слышит большинства из сообщений.

Психика блокируется.

Выберите одну цель на звонок.

Например:
— только зафиксировать сам факт, что ситуация требует внимания,
или
— обсудить один-два ключевых вопроса и договориться о следующем звонке или еще лучше встрече.

Это работает лучше.

4️⃣ УПРАВЛЯЙТЕ ГОЛОСОМ

Голос — это 80% влияния в телефонном разговоре.
То, КАК вы говорите, влияет больше, чем ЧТО вы говорите.

— Медленный темп = уверенность
— Паузы = контроль
— Спокойный тон = надёжность
— Низкий голос = влияние

И главное: никогда не говорите на выдохе и не тараторьте, даже если мало времени

Ваш голос должен звучать так, как будто вы стоите прямо и уверенно, даже если сидите.

Собеседник это чувствует. И реагирует иначе.

❗️Если интересно продолжение — про ЧТО ГОВОРИТЬ, если контакт уже есть и начались “торги”, ставьте🔥

Сделаю пост про структурирование аргументов, эмоциональные крючки, и как «заворачивать» жёсткую позицию в мягкую упаковку.

❗️А если нужна конкретная стратегия и конкретные фразы под вашу ситуацию - записывайтесь на личную консультацию. Выработаем рабочую схему.

КАК ПОНЯТЬ, ПРИНИМАЕТ ЛИ ВАС НОВЫЙ КОЛЛЕКТИВ? Это просто адаптация — или вам заранее не рады?

Раньше я уже писала:
— про признаки скрытых коалиций в коллективе,
— и про стратегии, как с этим справляться.

А теперь хочу ответить на такой вопрос:

Что делать, если вы новичок — и не совсем понятно, что на самом деле происходит?

Для начала полезно посмотреть на ситуацию через модель развития команды Брюса Такмана. Она описывает 5 стадий, через которые проходит любая команда:

1. формирование,
2. конфликт,
3. нормирование,
4. продуктивная работа,
5. завершение.

Когда в коллектив приходит новый человек, команда снова откатывается к первой стадии.

И (что важно) обязательно проходит стадию конфликта.

Не обязательно внешнего. Но всегда - внутреннего, даже если он проявляется через молчание, дистанцию, конкуренцию или скрытое напряжение.

Поэтому на первом этапе не нужно сразу воспринимать холодную реакцию как личное отторжение. Это может быть просто естественная стадия перестройки системы.

ЧТО ВАЖНО СМОТРЕТЬ В ЭТОЙ ФАЗЕ?

1️⃣ Во-первых, как долго длится напряжение.

Конфликтная стадия не бесконечна.

2️⃣ Во-вторых, как она проживается:

— конкурируете ли вы с кем-то за роль или влияние?
— дают ли вам задачи и возможность проявиться?
— участвуете ли вы в общих обсуждениях или остаётесь за кадром?

✅ Если вам дают работу и взаимодействие есть, пусть и формальное — это признак, что процесс адаптации идёт.

❎ Если же задачи обходят вас стороной, вы не получаете обратной связи и чувствуете, что остаетесь “вне” — тогда риск быть СТО ДЕЛАТЬ? вытесненным действительно высок.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ключевая точка здесь — не ждать, а действовать.

Проактивность — ваш самый сильный инструмент в период адаптации:

— налаживайте микросвязи,
— задавайте нейтральные уточнения,
— наблюдайте за неформальной структурой: кто в команде — «связующее звено», кто — лидер влияния, кто держит дистанцию.

Это даст вам картину не только поверхностных реакций, но и глубинной динамики.

✅ Если команда начинает откликаться — пусть немного, пусть не сразу — это признак живого процесса.

❎ Если же вы действуете, а в ответ — стена, игнор, изоляция — тогда это уже не просто конфликтная стадия. Это попытка не допустить вас к фазе нормирования.

И здесь уже стоит включать стратегию сохранения влияния и самоопределения в коллективе, о которой писала раньше.

❗️ Кстати, в гайде «Искусство вопросов» собраны десятки готовых формулировок, в том числе и для таких непростых ситуаций:

— Когда вас игнорируют.
— Когда неясно, что человек на самом деле хочет.
— Когда в воздухе конфликт, но никто его не называет.
— Когда нужно тонко, но точно обозначить границы.

Я уже писала, что считаю вопросы - одним из сильнейших инструментов в переговорах. Они помогают и разрешать конфликты, и предупредить недопонимание, и много чего ещё.

Так что, если вы ещё не приобретали гайд «Искусство вопросов» - искренне рекомендую.

[Подробнее / Купить гайд]

А как определить, новый коллектив просто враждебен или это адаптация?

Пока не успеваю писать новые материалы, хочу поделиться с вами одной важной вещью.

В новой соцсети, которую я начала тестировать где-то месяц-полтора назад (Threads ), я тоже недавно поднимала тему «тихих коалиций».

И получила там интересный комментарий👆, который, на мой взгляд, заслуживает полноценного ответа и здесь, в канале.

Вот сам вопрос:

Как быть, если ты новый сотрудник и не понимаешь — это описанные сигналы, или люди просто ещё привыкают и адаптируются к тебе?

Вопрос отличный. Потому что действительно — на старте в новой команде часто сложно понять:

— это адаптация или уже что-то большее?
— просто осторожность или настоящее неприятие?

Я решила подробно ответить, как отличить один процесс от другого👇👇👇

Я в Париже.

Сейчас здесь проходит Paris Arbitration Week — одно из крупнейших ежегодных событий в сфере международного арбитража.

В течение недели — десятки мероприятий на любую тему: обсуждают реформы, арбитражные процедуры, ESG, санкционные ограничения, судебную практику. Всё это проходит на площадках крупных юридических фирм, арбитражных центров и международных организаций.

Для специалистов — это и обучение, и обмен опытом, и мощнейший нетворкинг. Получается встретиться с коллегами, со многими — даже лично, впервые за годы онлайна.

Я попала не на все мероприятия (вечеринки прошли мимо — слишком поздно получила визу и не успела зарегистрироваться), но даже без этого программа невероятно насыщенная. Столько интересных тем и обсуждений! Все впитываю, запоминаю, записываю. Позже буду глубже осмыслять и структурировать…

И, конечно, Париж — место моей силы. Я люблю приезжать сюда как турист, но особенно ценно, когда есть возможность совмещать вдохновение с профессиональным ростом.

P.S. Только с фотографиями настоящая беда и катастрофа. Забываю, увлекаюсь, общаюсь и пытаюсь успеть, как можно больше…. Вообще не до фотографий… Такой, как говорят, инфоповод и я его не использую) Такой вот я блогер😂 Ну чтож поделать)

8️⃣Не срывайтесь. Даже если очень хочется.
Обострение — соблазнительно.
Но это даст коалиции шанс вас «объяснить» как токсичного.

Спокойная, уверенная, собранная позиция — сильнее.
Вы не жертва. Вы — взрослый, который возвращает контроль через действия.

9️⃣ Если не можете разрушить — измените архитектуру игры.
Иногда работать с коалицией напрямую невозможно.
Тогда — меняйте поле:
— подключите авторитет сверху,
— инициируйте формат, где всё фиксируется,
— вынесите вопрос в зону влияния клиента или партнёров.

ГЛАВНОЕ:

Если вы столкнулись с коалицией — это не про вашу слабость.
Чаще — про то, что вы слишком неудобны, чтобы вас игнорировать напрямую.
И если вы действуете не на эмоциях, а через системные шаги — у вас есть все шансы вернуть позицию.
И, возможно, изменить всю динамику команды

————————————

Если вам важно глубже разобраться в переговорах — не только в конфликтных ситуациях, но и при работе с коллегами, руководством, партнёрами — я собрала целую систему.

✅ В полном курсе “Переговоры для работы, карьеры и бизнеса” — 27 уроков, которые закрывают все ключевые вопросы: как вести переговоры, говорить “нет”, добиваться уважения и управлять ситуацией. А не быть в роли, куда вас “назначили”.

✅ Если задача требует срочного решения, подойдёт личная консультацияg: приходите с кейсом — уходите с конкретным планом действий.

✅ А если хочется изменить глубинные шаблоны общения — можно пойти в менторство. Это формат для тех, кто хочет говорить так, чтобы слушали, и выстраивать отношения на своих условиях.

Все продукты и форматы — в этом посте

Выбирайте то, что подходит именно вам. А если не уверены — напишите, подскажу

Вы заметили хотя бы 2 (из 7) признака «тихой коалиции» против себя.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Об этих 7 признаках писала в предыдущем посте. Спасибо всем за реакции. Продолжаю!

Чего НЕ надо делать:
— истерить.
— жаловаться.
— пытаться «всё оставить как есть».

Вот стратегии, которые действительно работают👇

❗️Первое, что стоит понять: коалиции не возникают просто так.

Это не случайность и не «характер людей».
Это — ответная реакция на ситуацию, в которой что-то нельзя сказать или сделать напрямую.

Значит, нужно искать:

— какая потребность не удовлетворена?
— чего боятся участники?
— что делает прямую коммуникацию небезопасной?

👉 Иногда коалиции — это просто способ защититься.
👉 Иногда — попытка сохранить статус, контроль, или не столкнуться с конфликтом в открытую.

Поняв, что именно лежит в основе напряжения, вы лучше поймёте, с чем работаете: с недоверием, конкуренцией или системной установкой.

1️⃣ Не поддавайтесь на соблазн “нормализовать” ситуацию.
Типичная реакция: «Может, показалось», «Зачем раздувать».
Но если это повторяется — это не совпадение.
И чем раньше вы зафиксируете ситуацию как конфликт интересов — тем выше шанс на адекватную стратегию.
Неназванное — неуправляемо.

2️⃣ Не ищите виноватого. Смотрите на систему.
Коалиции редко возникают по вине одного человека. Чаще — это результат структуры, в которой кому-то стало невыгодно ваше присутствие.

Вместо охоты на «ту, которая всех настроила», ищите:
— какие роли вы сместили,
— какие ожидания не совпали,
— какие конфликты вытеснены в тень.

3️⃣ Узнайте, кто задаёт динамику — сотрудники или сам руководитель.
Это ключевой вопрос.

👉 Если коалиции поощряет сам руководитель — с этим бороться напрямую бесполезно.
Такая организация живёт по правилам влияния, не открытости.

Значит, у вас три варианта:
— находить и примыкать к более сильной коалиции,
— становиться центром своей,
— или работать в обход — через внешние влияния и опору на результат.

👉 Если же источник коалиций — конкретные сотрудники, у вас больше инструментов.
Например:
— расширяйте коммуникацию,
— копируйте всех в переписке,
— выносите ключевые договорённости в открытое пространство.

5️⃣ Восстанавливайте микросвязи — и наблюдайте, что всплывает.
Поговорите лично с 2–3 сотрудниками. Без обвинений, в конструктиве:
— «Как тебе проект сейчас?»,
— «Хочу сверить акценты, интересно, что ты думаешь»,
— «Твоя обратная связь будет полезна».

Цель — вернуть себя в контур взаимодействия. И заодно — почувствовать, где сопротивление, где нейтралитет, а где возможна поддержка.

Иногда через такие микрокоммуникации вы неожиданно узнаёте, в чём реальная причина коалиции.
— Может, вы заняли чью-то роль.
— Может, есть неочевидный страх.
— Может, просто «вас не поняли» и построили свою интерпретацию.

Прояснение этих зон — уже часть стратегии.

6️⃣ Переводите взаимодействие из “тени” в структуру.
Главная сила коалиций — неформальность. Пока всё между строк, вас легко выдавить.

Поэтому ваша задача — перевести диалог в форматы, где вас видно:
— зафиксировать договорённости,
— вынести обсуждение в общую переписку,
— уточнить формальные решения.
Это снижает влияние кулуарных решений.

❗️Но важная оговорка: если вы видите, что культура организации запрещает выносить вопросы «на свет» — действуйте тонко.
В таких системах публичное прояснение может восприниматься как нарушение неписаных правил и усилить отторжение.
В этом случае эффективнее идти через точечные коммуникации:
— говорить лично,
— проверять намерения,
— показывать себя как надёжного партнёра внутри закрытой культуры.

6️⃣ Сохраняйте роль публичного профессионала.
Даже если вас не зовут — будьте в поле.
Поделитесь кратким итогом проекта, предложите улучшение, зафиксируйте свой вклад.
Видимость экспертности — это ваша защита от маргинализации.

7️⃣ Смотрите на сигналы.
Коалиции не вечны. Они ослабевают.

Признаки:
— вас начали копировать в переписку,
— спрашивают мнение “между делом”,
— появляются нейтральные касания.

Это точки входа обратно. Не упустите.

7 признаков, что коллеги создают «тихие коалиции» (а вы узнаёте об этом последним)

Когда коллеги «шушукаются», а вас словно обходят стороной — это может быть не просто дружеская болтовня. Порой в офисах формируются тихие коалиции, и если вы окажетесь «неугодным», последствия могут быть плачевными:

- от подорванной репутации
- до фактического «выдавливания» с проекта или с работы.

Ниже 7 признаков, которые укажут, что за вашей спиной может вестись такая игра и надо присмотреться повнимательней👇


1️⃣ Важные встречи проходят без вас.
Вы по-прежнему в проекте, но узнаёте решения постфактум.
— «Ой, а мы думали, ты в курсе…»

Если это повторяется — вас выводят из процесса. Неформально, но целенаправленно.

2️⃣ Внутренний чат, где всё решается, — мимо вас.
Официально он «для мелочей».
Но именно там появляются главные идеи и договорённости.

И если вас туда не зовут — это не случайность. Это сигнал.

3️⃣ Вашу идею презентует кто-то другой.
— «Мы немного адаптировали, вот что получилось»
Авторство не обсуждается. Упоминания — ноль.

Это не вдохновение. Это отстранение: вас лишают права голоса через обнуление вклада.

4️⃣ Коллеги обмениваются взглядами, когда вы говорите.
Вы чувствуете, что ваше мнение не в приоритете.
Будто всё уже решено — до того, как вы высказались.

Это может быть правдой.


5️⃣ На совещании вам задают вопросы, к вы не готовы.
Вы чувствуете: что-то обсуждали без вас.
Они — готовы. Вы — нет.

Так создаётся ощущение некомпетентности. И подрывается доверие к вам.

6️⃣ Вас ставят перед фактом.
— «Мы тут решили…»
— «Уже всё утвердили»
— «Так будет проще»

Решения принимаются за вас. А ваша задача — согласиться.

7️⃣ Формальный лидер отходит в тень, а решения продвигает другой.
Один из коллег становится неформальным центром притяжения.
Именно к нему прислушиваются. Именно он формирует повестку.

Так строятся тихие коалиции. Без титулов, но с реальной властью.

Что это значит?

Если вы узнаёте себя хотя бы в двух пунктах — возможно, вас исключают из круга влияния.

Следующий шаг — не паника, а стратегия.

❗️Если тема актуальна и интересна — маякните🔥.

Тогда в следующем посте расскажу, как реагировать, чтобы вернуть позиции.

О ЧЁМ ПОГОВОРИМ ДАЛЬШЕ?

У меня накопилось много материала — наблюдений, техник и тем для разбора. Всё из практики, всё жизненно.

Сейчас хочу понять: что из этого для вас наиболее актуально?

Расскажу, о чём можем поговорить в ближайшие дни:

1️⃣Как коллеги создают “тихие коалиции” против вас

Вам улыбаются, кивают — а решения принимают без вас. Почему так происходит, и как это вовремя распознать?

2️⃣ Как понять, что вы стали “громоотводом” для чужого стресса

Постоянно слушаете жалобы, вытираете чужие слёзы, а потом сами лежите без сил — это не альтруизм, а ловушка.

3️⃣ Как под видом “совета” вас обесценивают

«Я желаю тебе только добра, но ты не справишься», «Уж я-то знаю» — это не забота, а скрытая агрессия. Расскажу, как реагировать.

4️⃣ Когда «командный дух» используют, чтобы навешивать задачи

«Сделай за всех — ты же надёжный», «Ты же не хочешь подвести коллектив?» — как не стать «рабочей лошадью» под видом командного игрока.

5️⃣ Дружба или эксплуатация? Как понять, что вас держат на крючке чувства долга

Когда друг всё время просит, а вы не можете отказать — это дружба или зависимость?

6️⃣ Саботаж под соусом согласия

«Я не против, но…» — согласие без результата. Когда это мягкое уклонение от дел, и как это называть прямо?

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе👇 — начнём с самой интересной темы.

А если у вас есть свои варианты — напишите в комментариях. Вдруг именно ваша ситуация станет основой для следующего разбора.

КОГДА ЖАЛОСТЬ — ЭТО НЕ ПРОСЬБА, А МАНИПУЛЯЦИЯ
(и как мягко, но точно поставить границу)

Мы часто говорим: «Ну жалко же человека…» — и идём делать то, что совсем не планировали.
Жалость — одно из самых сильных эмоциональных чувств.
Именно поэтому ею так удобно управлять другими.

А значит, она может быть инструментом давления — пусть даже сам человек не всегда это осознаёт.

Слова, вздохи, тишина, мимика, обиды, намёки — всё это может быть частью сценария:

«Ты хороший — ты не откажешь».

В мини-курсе «Манипуляциям — НЕТ» мы подробно разбираем эмоциональные крючки:
как нас цепляют через вину, стыд, жалость, страх, раздражение.
Сегодня говорим только про жалость — и как мягко, по-взрослому, не наступая на себя,
выйти из чужой игры.

Вот 7 фраз, которые не звучат грубо — но при этом останавливают манипуляцию:

1️⃣ «Мне важно тебя поддержать, но так, чтобы это не вредило ни тебе, ни мне».

Если слышите: «Только ты можешь спасти» или «Без тебя я пропаду».

Вы не отказываетесь. Вы признаёте важность отношений.
Но подчёркиваете: у вас тоже есть границы.
И вы сами решаете, как поддерживать, и в какой форме.

2️⃣ «Можешь сказать прямо, чего ты от меня хочешь?»

Если звучат фразы вроде: «Я так рассчитывал(а)» или «К кому мне ещё идти?»
Здесь нет просьбы — есть эмоциональное давление.

Ваша задача — перевести разговор из тумана в конкретику.
Потому что чем больше тумана — тем больше вины и недосказанности.

3️⃣ «Я готов(а) помочь, но только в чётких рамках. Всю ответственность на себя взять не могу».

Если звучит: «Без тебя никак» или «Ты же всегда выручал(а)».

Позиция взрослого человека — определять объём своей помощи.
И если вы помогаете — это ваш выбор, а не долг.

4️⃣ «Я понимаю, что тебя это злит или огорчает. Но если решать всё твоими способами — я останусь с чувством вины. Давай найдём вариант, который устроит нас обоих».

Если от вас ждут жертвы, а не помощи.
Вы видите чувства другого — но не позволяете ими руководить собой.

5️⃣ «Ты расстроен(а), но не говоришь прямо, в чём дело. Я уважаю твои чувства, но мне легче помочь, когда ты ясно формулируешь просьбу».

Чётко разделяете эмоции и действия.
Не догадываетесь, не «вытаскиваете» — а приглашаете к диалогу.
Если это манипуляция — она становится слишком явной.
Если искренний запрос — человек озвучит его прямо.

6️⃣ «Я хочу поддержать, но сейчас у меня нет ресурса решать чужие проблемы. Давай подумаем, что реально сделать».

Вы не обязаны быть вечно включённым спасателем.
Ваше «нет» — это не равнодушие.
Это уважение к себе и к честному взаимодействию.

7️⃣ «Если тебе просто нужно, чтобы тебя выслушали — я рядом. Если ты хочешь, чтобы я что-то сделала — давай это обсудим отдельно».

Вы не позволяете перепутать эмпатию с обязанностью.
Разделяете: где разговор «по душам», а где — «спаси меня».
И не даёте втянуть себя туда, куда идти не готовы.

🔮И наконец — один приём, который работает почти магически:

НАЗОВИТЕ ТО, ЧТО ПРОИСХОДИТ!

Скажите вслух, спокойно:
— «Ты хочешь, чтобы я почувствовал(а) вину?»
— «Ты сейчас пытаешься вызвать у меня жалость, чтобы я сделал(а) то, что тебе нужно?»

Манипуляции живут в тени.
Стоит включить свет — и они перестают работать.

Вы имеете право заботиться о себе.
Вы имеете право помогать — и не помогать.
Вы имеете право не быть удобным.

Жалость — это не долг.
А настоящая близость — это не «ты должен», а «ты можешь — если хочешь».

❓А вы с каким давлением сталкивались чаще всего?

Расскажите в комментариях — это важно не только для вас, но и для других.

ВСЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ В ОДНОМ МЕСТЕ

Каждый продукт — это не просто знания. Это результат 17 лет практики, сотен кейсов и 1000 диалогов, где решалась судьба сделок, судебных процессов и карьер.

Выбирайте, что подходит именно вам — в зависимости от задач, времени и глубины запроса.

❗️ ДЛЯ ЮРИСТОВ ❗️

1️⃣ МК «АГРЕССИЯ В ЮРИДИЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРАХ»
900 руб. | Запись (1 ч 20 мин) + презентация + гайд “Агрессия и типы переговорщиков”

Жёсткие оппоненты, давление в суде, агрессивные клиенты. Если вы в этом — ежедневно, вам нужно не просто “держаться”, а уметь выигрывать под давлением.

Внутри:

✅ 3 ключевых механизма, чтобы не терять контроль в любой агрессивной ситуации;
✅ 6 техник, как сохранять хладнокровие;
✅ пошаговый алгоритм + 4 реальных кейса.

Инструмент для юриста, который должен сохранять позиции — даже когда разговор выходит за рамки делового.

[Купить мастер-класс]

2️⃣ МК «МАНИПУЛЯЦИИ В ЮРИДИЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРАХ»
900 руб. | Запись (1 ч 20 мин) + презентация + гайд “6 способов противостоять агрессии”

Переговоры в юридической практике — это постоянная игра на эмоциях, тонких намёках и провокациях.

Мастер-класс научит:

✅ Распознавать редкие и завуалированные манипуляции — в сделках, судах, консультациях;
✅ Подбирать нужное «противоядие»;
✅ Добиваться выгодных условий — даже под давлением.

[Купить мастер-класс]

❗️ПРОДУКТЫ ДЛЯ ВСЕХ❗️

1️⃣ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»
790 руб. | Гайд с готовыми фразами

В переговорах выигрывает не тот, кто больше говорит, а тот, кто правильно спрашивает.

Это готовый инструмент:

✅ 5 типов вопросов — с реальными примерами и пояснениями: когда, зачем, в какой ситуации;
✅ Десятки готовых фраз — для переговоров, личных диалогов, конфликтов

Просто открываете нужный блок — и используете фразу. Без подготовки. Уже сегодня.

[Подробнее / Купить гайд]

2️⃣МИНИ-КУРС «МАНИПУЛЯЦИЯМ — НЕТ!»
5 900 руб. | 6 уроков + 4 гайда + чек-лист + чат

Если вы:
- Соглашаетесь, не понимая почему;
- Теряетесь в разговоре;
- Остаетесь с ощущением, что вами управляли…

…этот курс научит видеть любые формы манипуляций — и противостоять им осознанно.

Внутри:
✅ 6 уроков — по типам манипуляторов и стратегиям защиты;
✅ 4 гайда — почти 100 страниц, где сотни готовых фраз на каждую ситуацию: что сказать, как ответить
- алгоритмы — которые можно накладывать на рабочие и личные ситуации;
- чат с разборами и поддержкой.

Вы перестаёте быть ведомым. Начинаете строить диалог и жизнь по своим правилам.

[Подробнее / Купить курс]

3️⃣ПОЛНЫЙ КУРС «ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РАБОТЫ, КАРЬЕРЫ И БИЗНЕСА»
10 900 руб. | 4 модуля, 27 уроков

Системная модель ведения переговоров, которую можно применять везде:

✅ В работе — когда просите о повышении или отстаиваете проект;
✅ В бизнесе — при переговорах с клиентами, подрядчиками, инвесторами;
✅ В жизни — когда нужно сказать “нет”, убедить, выстроить отношения.

Четкая структура, чёткие формулы, проверенные сценарии. Вы не теряетесь — вы управляете.

[Подробнее / Купить курс]

❗️ЕСЛИ НУЖЕН ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД❗️

1️⃣ЛИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
10 000 рублей | Решение срочных задач

Если нужно:

✅ Быстро решить задачу — увольнение, конфликт, сделка;
✅ Понять, как сказать, как себя вести, какие аргументы или документы использовать;
✅ Получить конкретный план — без углубления в теорию.

Приходите с задачей — уходите с решением.

[Записаться на консультацию]

2️⃣ИНДИВИДУАЛЬНОЕ МЕНТОРСТВО
70 000 руб. (4 сессии) или 120 000 руб. (8 сессий) | 2 месяца личной работы

Для тех, кто хочет глубоко изменить стиль общения, избавиться от паттернов, научиться управлять любым диалогом.

Что включает:

✅ Диагностика вашего текущего стиля и окружения;
✅ Разбор сильных и слабых сторон;
✅ Практика на реальных кейсах — с сотрудниками, партнёрами, близкими;
✅ Поддержка «за руку»

Пример: руководитель, с которым не считаются, — меняет стратегию общения, учится говорить “так, чтобы слышали”, и получает конкретные инструменты для каждого типа сотрудников.

Это работа на результат, с полной моей вовлечённостью.

[Узнать подробнее]

❓Не знаете, что выбрать?

Напишите мне — подскажу, какой формат даст вам максимальный эффект.

Вчера гайд «Искусство вопросов» купило много народу — я очень рада, что он так откликнулся!

Спасибо всем, кто пишет отзывы👆— для меня это невероятно ценно.

Спасибо большое за такие слова — это вдохновляет продолжать!

Пока сайта, где всё собрано в одном месте, нет — я только думаю над этим решением.

НО!

Сейчас выложу отдельный пост (уже давно собираюсь), где соберу всё, что у меня можно купить прямо сейчас. Если вы тоже немного запутались — он для вас.

Кстати, расскажите, пожалуйста:

❓ Как вам зашёл гайд?
❓ Насколько вам близок такой формат: короткие, концентрированные материалы под конкретные ситуации?
❓ Или вам больше нравится формат курсов с проработкой?

Очень жду обратной связи — будем думать, что делать дальше.

Марина, гайд просто великолепный! Столько фраз и примеров! Я многого не знала) Спасибо! А подскажите, а где-то можно посмотреть, что у вас ещё есть? А то по каналу искала и немного запуталась) Может сайт есть?

«ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»: НОВЫЙ ГАЙД

На канале мы уже не раз обсуждали, насколько мощным инструментом могут быть правильные вопросы.

И отмечали, что для многих людей задавать вопросы - это проблема. Из-за многочисленных установок, которые навязывают нам с самого детства.

Все эти установки заставляют нас упускать колоссальные возможности. Ведь вопросы помогают:

✅ Не додумывать за других, а точно понимать их мотивы.
✅ Вежливо управлять беседой, переводя её в нужное русло.
✅ Снимать скрытую агрессию, не переходя на повышенные тона.

❗️ Я решила создать гайд «Искусство вопросов» – чтобы у каждого был «карманный» инструмент, позволяющий уверенно вести переговоры, общаться с близкими и тонко направлять разговор в нужное вам русло.

ЧТО ВНУТРИ ГАЙДА (18 страниц, без воды):

1️⃣5 основных типов вопросов

— Подробные примеры фраз и реальные ситуации, где эти вопросы отлично работают.

— Когда и какой вопрос лучше задать, чтобы добиться нужной реакции (например, уточнение деталей или снятие агрессии).

2️⃣ Готовые формулировки для бизнеса, работы и личных переговоров

3️⃣ Как выбрать нужный вопрос в сложных ситуациях – когда собеседник молчит, игнорирует, обижается, или явно «давит».

4️⃣ «Чек-лист анти-додумывания» – чтобы вы не тратили энергию на догадки, а задавали точные вопросы и получали ясные ответы

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО:

Во многих переговорах люди делают ставку на «убедительные» аргументы, но встречают сопротивление.

А правильно сформулированный вопрос способен разрядить ситуацию и выяснить истинные мотивы собеседника гораздо быстрее.

Вы будете точно знать, какой вопрос задать, когда и зачем, чтобы разговор шёл по вашему сценарию.

❗️Стоимость гайда: всего 790 руб.

КУПИТЬ ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»

Пусть все барьеры перед задаванием вопросов останутся в прошлом.

«Искусство вопросов» станет вашим карманным руководством, чтобы в любой коммуникации чувствовать уверенность, уважение и взаимопонимание!

КУПИТЬ ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»