🚀 Как давать клиентам больше пользы, чтобы иметь конкурентное преимущество
В бизнесе выигрывает не тот, кто просто делает работу, а тот, кто создаёт ценность, которую клиент осознаёт.
На занятии "Практикум Бизнес" мы с владельцами бизнесов разбирали, как можно усиливать пользу для клиентов и при этом укреплять своё позиционирование.
🔍 Почему клиент не понимает, что ваш продукт — лучший?
Предприниматели часто попадают в ловушку: "Мы даём качественный продукт, но клиенты всё равно выбирают конкурентов". Причина в том, что клиент не обязан разбираться в вашей экспертизе. Он оценивает не сам продукт, а то, как этот продукт решает его проблему.
Чтобы понять, как увеличить ценность вашего продукта или услуги, задайте себе три вопроса:
1️⃣ Что ваш клиент хочет, но не получает от конкурентов?
2️⃣ Какая выгода для клиента остаётся недосказанной?
3️⃣ Как можно усилить пользу, не увеличивая себестоимость?
🎯 Примеры усиления ценности продукта или услуги
- Цветочный бизнес: владелец бизнеса планирует запустить концепцию "букетов по настроению". Клиент будет выбирать не просто цветы, а эмоцию, которую хочет передать.
- Кофейня: создание персональных карт предпочтений клиентов, чтобы каждый мог получать кофе именно так, как он любит, без необходимости объяснять свой заказ каждый раз.
- Сервисный бизнес: внедрение автоматизированной оплаты, где клиент сам оформляет и оплачивает товар без участия менеджера. Это ускорит процесс, снизит нагрузку на сотрудников и повысит удобство.
- Ритейл: внедрение QR-кодов на товары, через которые клиент сможет сразу перейти к оплате и получить заказ быстрее.
🔥 Ценность = конкурентное преимущество
Всё, что усиливает пользу для клиента, не просто удержит его, но и создаст сарафанное радио. Если продукт действительно полезен и клиент это понимает – он сам начнёт о вас рассказывать.
📌 Главные принципы:
✅ Не просто делать свою работу, а транслировать её ценность.
✅ Клиенты принимают решения на эмоциях – усиливайте эмоциональный фон.
✅ Конкурировать можно не скидками, а уникальностью пользы.
Чем больше клиент понимает, в чём ваша ценность, тем меньше он думает о цене. Настоящая конкуренция — не за рынок, а за внимание и доверие клиента.
Согласны?