Пользуетесь нейросетями?
Говорите им "Привет, Спасибо, Пожалуйста"?
#подход

Попалась статья, в которой говорится, что все эти телячьи нежности на случай добродетели наших робо-завоевателей🙃, обходятся вычислительным мощностям в некругленькую сумму >10 mln USD в год🔥

Новость из разряда "никогда бы не подумал", но все вроде правдоподобно по логике (суммы не проверяли):
написал "спасибо" -> для сети это запрос -> надо вычислить -> потрачена электроэнерги и вычислительные мощности -> сформирован ответ "пожалуйста"

🌟Подумайте над тем, что в нашей с вами работе тоже самое. Кто-то для красоты своей и придания напускного лоска на встречах чуть-чуть поболтает, а пользы не принесет. Тратит время всех собравшихся со средней скоростью >33 рубля в минуту на человека (тут уже посчитали) на всякие ненужные:
- наш прекрасный-распрекрасный продукт...
- который несомненно так нравится нашим многоуважаемым и любимым потребителям...
- конечно же это вырастит повлияет на продажи, ведь все мы тут для того, чтобы наша лучшая компания была номер 1 на рынке...
- партнерство так важно, ведь оно помогает развиваться долгосрочно, как всех нас учили на тренингах... и так далее.
В последнее время стали рубить всю эту лирику: "давайте сразу к делу". По крайней мере свое время ценим. Но нужно немного поработать над тем, чтобы это не считалось грубостью.

А вы бы смогли все эти сюсюканья свести в 0 в ваших командах?

Как не надо!
Да прям вот так... Топово ужасный UX/UI + CJM.

Думаете это не про вас?
Про вас и про нас ☹️

Посмотрите на свои приложения для полевой команды. Вы же их делаете с вероятностью 99% под запрос и
"Нужно", "Надо", "Должно быть",
которые произносят директора и руководители, кто поля смотрит от логики "как должно быть в идеале", а не как это сделать.

Вот если поменять подход, делать удобно для мерчей, то и достигать будет проще.

А иначе можно и из классного телефона, который типа рабочий инструмент, кирпич сделать, который типа вместо молотка.

Лучше плохо, чем никак и даже, чем хорошо!
Почему так? - Редакция Ставки на Мерч на этапе переосмысления продуктивности
#подход #ГлазамиМенеджера

1) Есть такой концепт - *.JPEG Малевича - это как сейчас картинки в интернете грузятся - всегда есть что-то пиксельное. Очень размытое, непонятное, но есть. А дальше начинает улучшаться качество, пиксели прогружаются до уровня FullHD.
▶️В работе также - всегда должно быть хотя бы что-то, что потом обрастет деталями

2) "Этого может быть достаточно", чтобы процесс зажил, а результат пришел!
▶️Все, как с MVP

3) Низкая добавленная стоимость доведения до идеала, в условиях перегруза высока!
▶️Тут простая аналогия про стоимость последней мили в доставке

Вроде все понятно, концепты складные и рабочие.
Но так тяжело перестать быть перфекционистом, даже если ты распиздяй 🙃

Но этому стоит осмысленно научиться в 2 плоскостях:
А) так делать самому,
Б) так принимать работу команды.

Что скажете?

Понеслась!
Бе-лый шо-ко-лад! Бе-лый шо-ко-лад!

Image Recognition оценит ❤️

Замечаете, как Почта России утрачивает статус естественной монополии?

Нас не просто читают!
Кто-то берет концепты Ставки на мерч, переворачивает на свой бизнес и пускает в реализацию

Это нас агентство попросило цифру скрыть - X млн. руб/год, но вообще деньги там серьезные.

Огонек, тронуло в самое сердечко❤️🔥
Давайте вместе развивать рынок!

Напомним про нашего бота - поговори с мерчом

Шринкфляция в гаджетах...
Спойлер: у колонки забрали часы

Какая милота - обвесы на КСО
😀😄😄

Видимо, эти магнитики решают 2 задачи - сделать звук от КСО потише + украшение

Вообще кажется, что это целая ниша - аксессуары и обвесы для рабочих профессий, например, обвесы для моторашек для курьеров. Зарабатывают дофига, могут себе позволить и такой #фан

GFK за полный год, 2024
утреннее чтиво к вашим летучкам начала недели
#эксперты

Вообще не ожидали ничего особо нового, но нескольким хайлайтам, в том числе додуманным, приятно удивились - вот зачем нужно читать новости и экспертов!

1. Классный слайд со средним чеком по сетям
*в комплекте отличный комментарий про то, что покупки из ГМов ушли в онлайн, а их средний чек начал дробиться, тк не надо закупать сразу много - доставка все решит

2. 53% покупателей ищут низкие цены - почему 53? Гораздо больше!
Читайте несколько слайдов на сквозь - ищут промо, идут в дискаунтеры, меняют сет магазинов в поисках дешевизны, растут харды.
* откуда на графике рост запроса на качестве? Люди улетают в космос, теряют связь с реальностью в треугольнике: "цена-качество-себестоимость"

3. Первое место в списке производителей ни Пепси, ни Нестле, ни Балтика - Х5
*на 3м месте Магнит
=> вот вам и СТМ с готовой едой

4. Долой "хвост" ассортимента
Есть даже школы "защитного" мерчендайзинга, когда мерчится только ТОП ассортимент.

5. Кажется, теперь не просто звучит, но становится видно, как сети двигаются в сторону правильного CJM, jobs to be done и вот это вот все - надо решать запрос потребителя:
Много одиночных домохозяйств - дайте людям готовую/полуготовую еду.

Рили, антисанитария?
По 5000 ₽ на магазин... Не серьезно.
В одно касание расписывается в штрафы на персонал магазина. Даже не очень больно будет каждому.

А вы бы как поступили?

Заметили, что офис, особенно, если оупен-спейс, превратился в колл-центр?

Все сидят в наушниках, с кем-то разговаривают, но многие даже камеры не включают. Кто-то жалуется, кто-то выслушивает....

P.S. Наблюдение так, на сдачу😊
А вообще ездили к партнеру аудит процессов в продажах сделать и проконсультировать

Запись в бортовой журнал
6:47 - замечена редкая птица - курьер ножками бежит на работу!

Человек. Не робот. За плечами рюкзачок, сноубордическая шапка, на ней очки, штаны цвета "камуфляж", шлема не было (видимо, оставил в раздевалке)
Куртка рабочая, голубого цвета.

Бесконечное образование
Решили отправить пару человек из редакции на мини-курс по сторителингу

И знаете что? Первое домашнее задание - рассказ про то, кто и как ходит в магазин😂

Ну мы пораскинули, что не надо писать про мерчендайзеров... Не сошелся свет клином на них. Даже в нашем канале. Поэтому просто пишем...

Хотите продолжение рассказа?
👍/👎

Эдди, я хочу половину!

4️⃣На мерчей эти некоторые из участников выставки (краски) тратят по 50% своей прибыли!

Пам-пам-пам!
Вот это грузовик с пряниками на улице с мерчендайзингом!⚡️

✨При этом активно соображают, как им сэкономить?
🌟При этом если убираешь мерча, продажи падают в 2 раза, а то и больше.
🔘Все же это не совсем мерчи, а больше консультанты, которые стоят в строительных магазинах.

📎Кажется про 50% шоково, но не так чтобы... Давайте подумаем, ровно в таких же условиях и бизнес модели: бытовая техника и электроника, курительные системы, неспрессо, зоо и ветеринарные магазины, детское питание - короче не дешевое, и где на мнение эксперта покупатель будет опираться.

Короче, обзор! - прошёл МосБилд
Типа ПродЭкспо от мира стройки, т.е. штука для выпускников факультета FMCG непривычная и не всегда понятная

Походили, поговорили, поймали несколько интересных инсайтов:

1️⃣ Стройка (краски, отделочные материалы) часто хотят ускориться, стать динамичными, как FMCG.
=> для этого берут людей из FMCG: директора, менеджеры,
=> директора и менеджеры делают свою привычную работу: надо построить дистрибьюцию, надо, чтобы банка краски стояла в каждом магазине - так мы вырастим продажи!
=> эксперты из отрасли говорят, что это вообще неверный путь, а FMCGшники долго и упорно не могут перестроиться (получается это они инертные и им динамики не хватает?💔)

2️⃣ Были ребята, которые занимаются краской. Молодые инициативные - Талата. Они уже сейчас начинают колабиться с Алисой, чтобы стратегически входить в умы молодежи и, спустя года, им продавать краски!

3️⃣ Тиккурила так плотно сидит в умах простого человека, что почти ни один другой бренд все еще не близок к ним по brand awareness (узнаваемости)
* но вдруг, история с умным домом спустя пару лет поменяет это?)

4️⃣...

Маркетинг по Фрейду...
Обращали внимание, как в заведениях преподносят газировку?

- Мне бургер и кока-колу
- Кока-колы нет, у нас добрый-кола, но она закончилась. Есть типа-Фанта и типа-Спрайт

ТИПА-ФАНТА и ТИПА-СПРАЙТ!🙃

То есть про Колу все всё понимают... А вот про Фанту и Спрайт увы...

Ставка на мерч в честь 1 апреля!
Девачки, расскажите мне про свои отношения на языке работников торгового зала, но чтобы я вас понял!


#повтор

Ну круто же! 🔥
Не смогли пройти мимо...

"Данные изменения направлены на улучшение контроля и безопасности доступа ВАШИХ сотрудников в торговые точки АШАН"
Выдержка из уведомления от Ашана
#проСети #внутрянка

Короче, с 1 апреля Ашан делает с Верме почти то же самое, что Лента с Таймбуком.
Отличия такие:
- у Верме надо не кнопку на терминале жать для регистрации, там Vision_ID, т.е. лицо распознавать собрались
- изменение никак не привязано к ограничению списка аутсорсинговых агентств. Пока что...
- запускаются на супермаркетах - шишки набьют, потренируются, отточат. Хотя если честно, то первая мысль по этому пункту была:
Каких еще нафиг супермаркетов?
*А там оказалась смесь Атаков и Ашанов супермаркетов - и такие есть, т.е. даже без -сити форматов. Так туда же никто из мерчей не ходит, ну или почти никто. Марс вроде в Атаки пробовал ходить, правда неизвестно, прижилось ли...

Ну а так (Атак, ахах), поставщиков аутсорсинга просят договор с Верме заключить, за лицензию платить и все такое - пока дешево, но типа серьезно.

₽.$. Просто напомнить, что у Ленты в этом проекте была целая Э- ПО- ПЕ- Я

Искусство в картинах
2 полотна, где Дикси в кадре
#оффтоп

1) Пасмур Рачуйко в стиле метафизического собянизма...

2) пока искали автора первой картины, натолкнулись на
Сэра Фрэнка Бернарда Дикси "Две Короны", 1900

Искусство должно быть разным, но наш голос однозначно за Сэра Дикси!

Приятности!
Казалось бы, поделились немного нашей экспертизой с подписчиком, кто делает вкусняшки. А он в благодарность нас угостил!

Это на фото еще эклеров нет.. Они были съедены сразу. Глазами! Еще до того, как загребущие руки редакции дотянулись!💛

Ашановская мафия
#проСети

Есть такой популярный феномен в мерчендайзинге: мерч в Ашане всегда подрабатывает!
*не только в Ашане, но там это ярче всего выражено

🔘Неважно как ты мерча навешиваешь контролем, чтобы все 3-5-8 часов были на твой продукт. Он всегда подрабатывает.
🔘Глупый или ленивый мерч в Ашане, кто не зарабатывает 100 тыс/мес...
🔘Уже 2 или 3 поколения внутренних, ашановских проектных директоров пытались разогнать эту мафию. Директоров уже нет, мафия бессмертна)

Как с этим быть?
Спойлер! Не будет прямого ответа, но вот вам необычный инсайт, который позволит посмотреть на ситуацию иначе:

⚡️Разработчики антивирусов, конечно, пилят ПО и антивирусы... Но еще они сотрудничают с теми самыми злыми хакерами и платят им, чтобы те не лютовали.
🔥А еще также в закулисье строится работа с футбольными фанатами - организовать, научить, посотрудничать.

✏️А еще также, судя по книгам и журналистским расследованиям, строится работа спецслужб по религиозным и национальным направлениям - вести через лидеров мнений, чтобы держать в рамках.

Ну что ж... Начнем по убывающей с международного и пойдём в местечковое...
1. А когда не Глеб?
2. Ураза от Марса
3. Ловим моменты, vol. 1 - ситуативный Твикс
4. Ловим моменты, vol. 2 - найди идеальный презерватив
5. Паттерны от Лебедева
6. Ритеру плохо в Метро
7. Мерч, колдунья и платяной шкаф
8. Наташа, они заговорили по-русски!
9. Винный краповый берет - детский!
10. "Эта фура с Фейри потерялась на границе, вот, нашли, продаем... Потому так дешево"

Сегодня в программе проезд по полям...
Ждите интересных находок!

Хамон, бэйби, лайт май фаер!

Нас 666!
Кажется, мы чертовски хороши🔥

И сейчас по классике человек 5 покинут канал)

Пример!
В тему того, кто лучше
#подход

Разговор 2 мерч менеджеров одной (!) компании. Первый правда бывший, ушел на другую позицию, а второй в этой роли около года.

Старый (С): Сейчас мерчендайзинг говно стал, развалили!
Новый (Н): Ты это как понял?
С: Как не приду в магазин, на полках бардак.
Н: А раньше не так было?
С: Не так. Раньше можно было любому мерчендайзеру позвонить и он прилетает, поправляет как надо, ценники делает. Мы его знаем, он нас знает.
Н: А ну то есть ты не всю страну оцениваешь, а конкретно, что кто-то мог прибежать и сделать?
Получается, что тебе формат управления ближе был - прямые подчиненные? А что на масштабе?
С: Ну все нормально было, показатели зеленые, покрытие не сокращали.
Н: Так раньше мерчи ЗП за галочки в анкете получали, вот у тебя и были зеленые KPI. Охват оценки был процентов 10% от все АП. А у нас по-новому все оцифровано и стандартизировано. Массовый сервис с обьективной image recognition оценкой. Не luxury, за дорого, есть свои нюансы, но все же...
А еще ЗП так не летели вверх, что часы и покрытие резать приходилось. А еще с ингредиентами и продуктом раньше проще было...

👇
Так и остался каждый при своем:)

Сколько же за 2 дня новостей о том, что:
- перестали расти ЗП заводчан
- сокращают найм
- рассказывают про укрепление рубля и подешевление всех продуктов (кроме кофе и какао-бобов)
- где-то промелькнуло, что центробан ставку понижать собрался (?)

👇
Готовят инфоповод для чего-то?
ЗП не сильно повышать будут? Расскажут всем массово, ято денег на все хватает?

Чей мерчендайзинг лучше?
#подход

❓Интересный вопрос? А он риторический? А как оценивать?
- русская или международная компания,
- а агентство большое или местячковое,
- в белую или в серую платят,
- свой персонал / кадровое администрирование / аутсорс?

❓А что оценивать будем:
- выкладку или как адресную программу покрывают?
- прото смотрим шикарную ситуацию на полке или против затрат оцениваем?
- а инвестиции в увеличенные остатки на полке тоже посчитаем?
- и еще следом добрая порция вопросов и вопросиков...

❗️Все разговры будут просто в формате застольной политики пока процесс не описан и не оцифрован. Иначе выиграет Вилориба*, хотя там были опросы, а не замеры.
*анекдот, в котором у жителей этой деревни письки оказались больше

Концептуально вопрос интересный и суперсложный вместе.
Даже сами в редакции поспорили что и как оценивать:
- только работу мерча
- мерч вместе с командой продаж, кто магаины так или иначе обеспечивает продукцией,
- а отдел маркетинга, который дизайнил упаковку и театрализации?
Пример: Вот вроде прям неплохо выглядит всегда Ферерро на гендерные праздники, особенно в гипермаркетах.
А еще зачастую популярный массовый алкоголь типа Капитана Рома.

- А если решим смотреть только работу мерчендайзера, то как ее отделить от всего остального? Мерч допустим красавчик, но продукта в магазин не привезли.
- А если вместе, то не оцифровать все вместе. Ну допустим тот же Ферерро, но не так много тех, кто видел их P&L, чтобы оценить насколько они сами счастливы.

Одни вопросы... столько неопределенностей...
как будто иногда проще жить наедине со своим silo-thinking

P.S. не берем Ферреро за абсолютный эталон, просто на 8 марта и новый год они и правда топовой выкладываются всей компанией.

Подъехал бэкстейдж к нашему эксперименту:
- скачивать шрифт мы не стали, добибивались эффекта иначе;
- воспользовались приложением Алиса, с подпиской про;
- текст написали сами;
- попросили Алису оформить текст (прежде посмотрели примеры);
- оказалось, что периодически нейронка Алисы тупит;
- 2 раза переписали текст исправляя затупы нейронки
=> готово!

*хотя один артефакт "четания" все же остался

Читаем пост с картинки
Редакция экспериментирует с технологиями

Объявления
Мы часто обращаем внимание на разные обьявления во всяких Пятерочках и на дверях магазинов. Смотрим на то, что там написано про персонал и какие вообще новости.

Параллельно скопилась подборка просто интересных объявлений и вывесок.

Enjoy!
А как храм ломает рынок труда - это вообще one love❤️

Присылайте ваши Находки в бота, поговорите с мерчом!

Что мы знаем о месте книг в 😀😄😄

Тут позвали на собеседование!
...так бывает...

И HR такой:
Наш босс сможет встретиться с вами 14(!!!) апреля

🔘Спасибо за вовлечение, похоже важные задачи решаются🙃

🔘Ммм... А 2 недели на карантине, как к президенту на аудиенцию, надо сидеть?

🔘а мы в рынке соискателя или работодателя сейчас живем?

А когда-то это казалось "прикольно"

Так учёт может и на неделю затянуться

Статус по
#МерчПроект

Прошла новая встреча. Посмотрели аналитику по проекту, оценили перфоманс. В 2 словах - все грустно.

Мерчи даже вроде и неплохо что-то делают, но на уровне 2016 года... Тем временем, все участвующие производители и агентство уже ушли вперед морально и технологически. Но из-за того, что все такие разные, приходится идти на компромиссы, которые и возвращают полевой экзекьюшн в древние старые добрые времена.

Основная проблема остается в адресных программах - все еще не клеятся. Список участников настолько не совпадает по хотелкам в покрытии... Это каждую неделю ставит под удар существование проекта в принципе.

И, если уж честно, на наш взгляд, их таким список уже невозможно будет собрать в единую адреску:
- пара - прямые конкуренты, вместе не хотят,
- еще одни с сильно другим продуктом, им нужны другие магазины и даже баннера,
- четвертые настолько большие, что везде дотягиваются сами,
- пятые - выходят из проекта.

Неочевидно, что должно произойти, чтобы проект заиграл новыми красками.

To be continued?

Интересный кейс про фрод
#оффтоп

В Мексике есть такой банк Plata. Его, как финтех развивает Тиньков (который иноагент).
Первый единорог в латинской Америке с 2022: приложение, кредитные карты, кэшбэк, карты доставляют курьеры и помогают настроить приложение - все, что мы любим в желто-черном банке.

Ну так вот, у мексиканцев своеобразные системы фрода и обмана. Там нет телефонных мошенников и никто не выманивает код из смс.
Людей тупо похищают и заставляют делать переводы с помощью биометрии под дулом автомата.
Поэтому в систему подтверждения добавили голос - по нему можно выявить, что человек под стрессом совершает платежи.

Мир такой разный, но такой одинаковый.
ИИ нашлось место.

Фродография... 9 на 12...
С наивной подписью, что "без GPS"
Настроение пятницы😂

Полевой персонал издревне задавался вопросом как обмануть систему!

"Ты, Зайчонок, почему белый, а не серый? Шубку нужно поменять, время подоспело"
...из сказки

Удивительно несколько моментов:
- Насколько Геркулес казалось бы на простом продукте подзаморочился с упаковкой - молодцы
- Насколько ни зимой, ни летом у полки ничего особенного не замечаешь (хотя четко помнишь, что персонажи уже несколько лет именно в таких костюмах) - они идеально встраиваются под сезон! Может даже слишком)) разницу мы заметили только, когда сразу две упаковки увидели на полке.

А еще они так активны в этом году под пост: наружная реклама, POSMы - качают свой лучший сезон!

_
Кстати, мы однажды рассуждали про их новогодний набор с задранными ценами. А знающие люди нам в бота намекнули, что в наборе не так, чтобы прям каша с бешеной наценкой, а мед, орешки и всякие добавки. Спасибо! Так ценообразование понятнее)

Чьими чаями чаевничаем?

Полуготовые чаи в упаковке от соевого соуса в Окее.
Похожее, но замороженными шайбами, было во ВкусВилле когда-то.

Гипера растут +7%
в деньгах
#проСети

Вроде неплохо, учитывая общую трансформацию рынка по каналам, и как от этого страдают ГМы, но...
🔘Во-первых, +7% ниже даже официальной инфляции.
🔘Во-вторых, в штуках - это падение объёмов.
🔘В-третьих, ЗП инфляция то ещё выше - многие производители потеряли эффективность, если измерять затраты/продажи, ох, потеряли...

Значит, мерчу надо работать меньше, меньше штучек на полку выкладывать?
Или не значит? Например потому, что сеть свой персонал - работников торгового зала - быстрее разгоняет.

В общем, сейчас оцените для себя, какой сценарий более вероятен, если начать выключать мерчендайзинг в Гиперах, чтобы не потерять в показателях эффективности и в соотношении затрат на продажи:
▶️продажи рухнут
▶️примерно такими же и останутся?

Наша версия, что для продуктов с коротким сроком годности и для закоренелых слоу-муверов продажи минимально пострадают. За первых будет работать персонал сети, вторые будут успевать выставлять на полку до следующей покупки.

Пишите мнения в бота, поговорите с мерчом!

Инфляция +9%?
Ставка на мерч рассуждает

Вот как так, все же читаем новости:
- сладости дорожают +5-30%
- мука +15%
- молочка +20%
- пиво +10-15%
- овощи +28-90%
*и это только сообщения занедавнее время

Рынок труда второй год подряд прогнозируется +15-20%

❓А как же тогда официальная инфляция +8-9%?

✔️Все это 4 всадника анти-подорожало-покалипсиса
- Шринкфляция
- Удешевление рецептуры
- Расширение ассортимента СТМ
*кстати и большая маржа сетей
- Работа с выборкой для подсчета статистики

Инфолайн говорит, что реальные доходы растут +6-7%, но
- минус разница в методологии подсчёта инфляции
- минус новые налоги
**кстати, там вкруг не +3%, надо пересчитывать на год

🔜 Итого...
Мы в нуле, но есть, пить и отдыхать получается меньше.

饲料已经打开
Переоткрылась Лента в Питере
#проСети

Типа Арт:
- свежий магазин - всегда 好 (hao),
- кричащие цвета и другая айдентика,
- ооочень много китайского,
- коØе,
- КСО с именами, например, Надя и Аглая🔥

Лайк за дизайн👍

Металлическая коробка, выдавленная надпись "на стекле", тень и основная надпись необычно ломают симметрию.

Кадровые перестановки
Бывает, что мерч. менеджеры разного уровня от производителя переходят в агентства. Сильно реже бывает и наоборот, когда из агентства попадают в производителя.

1️⃣В первом случае учишься прикладным вещам.
Проекты ради проектов!
Начинаешь мыслить в формате, как зарабатывать деньги компании и как сделать заказчика довольным, чтобы он оставался с тобой подольше...

2️⃣Во втором, особенно если переход в какой-нибудь международный FMCG, думаешь: "Сейчас меня научат, вот-вот и на меня прольется благодать всего международного опыта, стандартов и наконец-то(!) понятных процессов!"
А по факту там столько лишнего: те же процессы, артефакты, бюрократия, опять процессы, согласования, лигал и HR-риски, непонятные людей, отделы и активности! Некоторые даже банально не могут получить ноутбук в первую неделю!

🌟Наверное, для человека, кто вот так впервые приходит в международного производителя, это выглядит очень дико!
Также удивлены могут быть только стажеры, которых кинули на проектную деятельность сразу после универа.

Мы подобрали иллюстрацию для второго случая и для стажеров.
Этот клип надо смотреть, а не слушать. Наслаждайтесь!🙃
https://rutube.ru/video/2944039a91df8412e4ce2e439d5e7c3d/?r=a

Мысль на тему Азбуки
К недавней новости о том, что владелец Ленты хочет купить Азбуку

Ладно, Лента растет, там крутятся деньги, оставшиеся в России - это создание 3го по размеру ритейлера, который по пути покупает супермаркеты (Билла, Монетка), укрепляется в гипермаркетах, открывает зоо- и табако-шопы, делает еКомм, зашли в косметику через "Улыбку радуги", задумывается о покупке "Ароматного мира" - максимальная диверсификация в ритейле!

Но кто такие Азбука Вкуса и зачем они им?
Кстати, в Азбуке никто не мерчит, они сами справляются.

Как-то за ужином подслушали, что у Азбуки есть проблемки с самоидентификацией.
- очень дорогие обычные товары? Зачем, если рядом столько Переков и доставки.
- супер-дорогие привезенные товары? Ну сколько его покупают и сколько покупателей действительно идут за этим...
- кофейни? - ну да, это генерит трафик. Но сейчас кофе можно купить на каждом углу. Никакого УТП.
- готовая еда? - вот, у нас только за это цепляется внимание, т.к.
А) готовая еда растет в принципе
Б) Азбука воткнула мини-форматы очень плотно и рядом с бизнес-центрами. По сути они занимают место элитного Милти, создавая конкуренцию рестикам, фудкортам и бизнес-ланчам.
В) у Азбуки готовая еда год назад занимала около 1/3 продаж - нехило!

В общем, пока сама сеть пребывает в кризисе жанра, нам не очевиден сценарий ее покупки.
Это как покупать новый айфон за дорого, если у тебя предыдущая модель - можно, если "деньги не вопрос", но разумно ли?)

Like за дизайн👍
Почти "украли сахар"

Или лыжи не едут, или... одно из двух.
"своевременные" итоги 1го месяца по #МерчПроект
3го марта - самое то, как раз 2 месяца прошло - самоирония)
Сперва мы все 2,5 недели не могли никак сесть за один стол и обсудить итоги января, потом потребовалось время, чтобы написать об этом.

✏️Удивительное и в принципе ломает концепт - много маршрутов не пересекаются....
Даже получилось пара почти эксклюзивных маршрутов!
Неужели все настолько по разному оценивают свою целевую АП. В чем тогда смысл коллективного мерча?

📎Разный подход к ОСА
Как знали...
У одних итоги 95%, у других еле-еле 80%.
Целевые матрицы формируются по-разному: от excel, получили от сети или даже по какой-то логике переработанные данные.
Агентство попросило прислать поточечннные матрицы. Все умно покивали, что они именно так и сделали.
Хм... Если бы прислали, то, наверное, не спрашивали бы...

📌Много тупой отчетности
Причем пока всего 1 KPI - OSA.
Без автоматизации заполнение анкет по ассортименту занимает часы.
Короче, похоже пока все платят не за работу с товаром, а за перепись ассортимента...
Надо срочно загонять всё в приложение!

✖️Отношение
*Мы как нейтральная сторона, выскажем свое субъективное мнение.
- Производители - ленивы. Постоянно звучит: "ну вы, Агентство, предложите нам варианты решения, что мы то должны думать".
Хочется ответить: "Гайз, уникальная возможность! Мы впервые за 10 лет дошли до старта активности, а не посрались на предварительных обсуждениях! Включайтесь, вы же кичитесь экспертизой, где она?"
- Агентство подтормаживает: ну какие итоги января на 3й неделе февраля и целая цепочка не отвеченных вопросов (хотя, тут, наверное и Производители не сразу отвечают). Хотя сама встреча с итогами получилась достаточно качественной: без воды, с цифрами, с предложениями, с правильными вопросами.

🔜В общем, держим пальчики, что сейчас донастройки сделаются быстро и правильно, чтобы оторвавшийся от земли самолёт все же взлетел. И от себя всем пожелаем терпения и вовлечения!

Нравится тон оф войс!
Ситуационный ВкусВилл

Эмоциональный интеллект
Мысль после тренинга - слишком по-разному все понимают этот термин
#глазамиМенеджера

🟡Для одних это - как ты сам управляешь своими эмоциями.
🟡Для других - как ты управляешь эмоциями всех на встрече.
🟡Мы же вот так трактуем - в своем прикладном и понятном стиле, выработанном опытом - как ты перестраиваешь свое повествование под собеседника для успешного результата.
Умному рассказывай по-умному. Ограниченному - по-простому. Если перепутаешь, собеседники не поймут и не осознают.

Пример:
Были в Казахстане на переговорах со Small. От них сидят digital-директор, комерс, HR, операционный манагер.
Мы 30 минут рассказываем про мерчендайзинг, данные продаж, бенифиты, УТП, как все классно будет.
Они же в ответ не реагируют и не зажигаются, потому что... не понимают!
Встреча стремительно катится к результату "никакой".

Мы в моменте перестраиваемся:
Давайте по-другому. Вы понимаете зачем вам это? Нет? Будете у производителей больше денег забирать себе.

Они сразу выпрямились, вовлеклись.


Вывод - мы говорили слишком сложно, потому что привыкли к уровню наших сетей😀😄😄 и 😂🤣🥲, а там все проще, и говорить с ними надо проще.

Кстати, в сочетании с супер-навыком упрощения и сторителинга это может стать вашей супер-силой!

Аутсорс на аутсорсинге
#точкаотсчета

Для начала:
1.Аутсорсинг - передача процесса
2.Аутсорс - привлечение рабочей силы
3.А есть еще субподряд, аутстафинг, пипл-лизинг, аутсорсинг кадрово-административной функции.
📎Но все они концептуально про то, что одна компания приходит к другой, чтобы вторая выполнила по заказу какие-то конкретные функции.

📕Считается, что аутсорсинг появился в 1800х, когда компании стали слишком большими (ахах, видели бы они нас сейчас!) и уследить за всем и качественно стало сложно. Некоторые нашли свое призвание и бизнес в том, чтобы делать специализированную функцию хорошо.
В рост явление пошло около 90 лет назад вместе с Фордом. Второй буст случился 60 лет назад вместе с первыми цифровыми услугами. Мы считаем, что 3й буст - это начало 2000х вместе с желанием поменеджить риски топ менеджментом(?)

Идея аутсорсинга хороша. Вполне совпадает с концепцией span of control, когда в среднем руководить можно качественно +/-10 подчиненными.
Есть много бизнесов, где это работает уверенно: производство кино, графики, разработка игр, ИТ-разработка.
✏️Но, кажется, есть и перегибы, которые оголяются, когда есть вопросики:
- через аутсорсинг можно снять некоторые риски,
- а можно размыть ответственность до ее полного отсутствия.

Например:
🟢 Неплохо, и мы обывательски поощряем, когда кинотеатр в период санкций показывает нам мировые новинки. При этом зал арендуется другим ООО - скоро стартует новый "Капитан Америка" - а сеть кинотеатров на тоненького, но формально не ссорится с правообладателями.
🟡Вы раньше могли позвонить в HR или ИТ и попросить конкретного человека помочь вам - отпуск оформить за 9 дней, а не за 14, или VPN поправить. Не решается? Плитка шоколада и шампанское в помощь! После 2014 все массово зашагали в сервис-дэски даже внутри компаний и вывели на аутсорс целую пачку новых функций: бухгалтерия, охрана офиса и пр.
🟣А что вы скажете, если сломается самолет, который обслуживается 2-3 подрядными организациями, у которых контроль качества есть только на бумаге. За ваш полет отвечает ни Эйрбас, ни Аэрофлот, а ООО "СтройМонтажТехСпецУправление, телефон 2-8-14-10 и три ноля".

- А сколько там потенциально денег теряется между прослойками?
- А что будет, если Заказчик одним днем откажется от услуги? Откуда возьмутся деньги на зарплаты десяткам и сотням сотрудников?
- А слепые области - когда раздел зон ответственности сделан так, что они не накладываются, а имеют очевидный гэп?

В мерчендайзинге все ещё на 100% не перешли к чистому аутсорсингу. И не придут. А и не всегда надо... Очень много тех, кто хочет управлять напрямую. Себе верят больше, чем какому-то супервайзеру или региональному менеджеру на аутсорсинге. Не удивительно и даже, наверное, их понимаем... Был бы нормальный регионал, не оказался бы в агентстве, а работал внутри производителя.

В общем, сейчас эра аутсорсинга. Не все в неё вошли, но уже чувствуется, что кое-где появляются первые ментальные откаты - сами сделаем лучше.
Врядли в нашем сложном мире пойдет четкий вектор обратно на "свое". Но манагерам и управленцам порекомендуем озадачиться вопросом контроля качества и жизнеспособности аутсорса по каждой из функций. Хотя бы в формате бизнес-континюти-процедур.

Какой мерч лучше:
In-house, аутстафинг, аутсорсинг?
#повтор в контекст нового поста (comming today)
#Подход

На днях (2023й) встретили хорошее, но не популярное мнение (в том смысле, что многие пока не допёрли) на тему по какой модели мерчендайзинг лучше:
- Лучшее - in-house или свой, тк прямое управление и влияние
- Потом - аутстафинг, тк тоже много прямого влияния
- Замыкает - аутсорсинг, потому что нет прямого контакта совсем и вломить за беспорядок в магазине можно только мифическому "высокому" менеджеру

Мнение нам понравилось, но как будто немного не докрутили. Мы уже несколько лет назад для себя определился:
"Да без разницы! - главное на сколько сильные супервайзеры и их руководители на проекте".

Если менеджеры никакие, то и качество будет никакое, неважно где эти люди трудоустроены.

Отсюда же важная мысль: ключевая боевая единица мерч-проекта - это супервайзер. Нельзя недооценивать этот факт, но по опыту это понимание глобально отсутствует.

Пора ругаться на покупателей!
Или двойные стандарты из жизни?

Вчера в Перекрёстке, когда все пришли после работы за продуктами на районе, кассирша смачно так ругалась на покупателя за то, что он встал в обычную кассу, а не на кассу самообслуживания:

Для вас, ****, 8 касс поставили, идите туда, зачем вы ко мне претесь!🤬

5 минут спустя...
Та же кассирша сама поштучно пробивает целую корзину семье на кассе самообслуживания! 😂

Это не слезы...
Просто февраль 2014 в глаз попал

Тесная борьба толстовок с рюкзаками!!
😜

Мысль тем, кто еще думает, кому отдать голос:
А порассуждайте, как мерчендайзер, которому предстоит носить это мерч?
✔️Что для мерча толстовка? - 4-5 прохладных месяцев носки на работу или будут гонять в ней в свободное время. Полезно, Функционально?
✔️А рюкзак? Можно каждый день носить с собой мелкий POSM, зарядку, перекусить и бутылку воды, которые так нужны на работе. Полезнее? Функциональнее?
✔️Или все же power-банк? Ведь на работу уходишь на весь день...
P.S. просто невероятно кайфовые получились рюкзаки у Яндекса в последней коллекции - настоящий крутой мерч!

Мерчи шоколадок скоро отдохнут(?)
Сатирический мини-#прогноз

В ближайшее время, а ближе к лету и по официальным цифрам аналитиков, по-настоящему оценим ценовую эластичность на шоколадки.

Сейчас все, кто делают шоколадки из дорожающих какао-бобов, повышают цены.

И вот уже приходишь в Перекресток, а по ценам, как будто на полку в Азбуке смотришь.

Думается, что гендерные праздники производители еще отыграют скидками и акциями, плюс покупатели поднапрягутся. А вот с апреля, когда цены станут регулярными, шоколад на полке встанет. А, значит, перевыкладывать ничего не нужно будет. Значит, мерчи отдохнут.
А потом Производители начнут упражняться с ценами и механиками промо. Сперва глубокие скидки, потом поменьше и еще меньше - будут приучать к новым ценам.

P.S. И все ещё не так заметна мода на белый шоколад

Серия предсказаний 2025 #1
#прогноз

Сразу ряд больших HR в ритейле говорят примерно одно:
"Надо сохранить % = ФОТ / доход"

Потом начинают дополнять смесью корпоративных формулировок:
- эффективность
- бенчмарки
- удержание людей
- и все такое...

Но, кажется нам, что на простом человеческом это должно звучать так:

1. Если бизнес вырастем 2-значными процентами, тогда сможем покрыть рост ЗП >10%
Например, будут открываться новые магазины и туда не новый персонал нанимается, а перераспределяется уже имеющийся. В Fashion такое возможно, в FMCG не очень.

2.1. Если бизнес вырастет <10%, то ЗП сможем повысить около +5-7% и, соответственно, встанет вопрос времени, когда люди сами уволятся.
2.2. Уволят пачку людей, высвободится ФОТ оставшимся можно повысить ЗП >10%.

Совет:
Смотрите по сторонам, слушайте прогноз продаж не на месяц, а до конца года.
Понимайте, когда невыполнение плана - это фэйзинг, а когда в уши льют чистый гэп.
Чем больше гэп, тем больше ₽ вас попросят вернуть в бюджет (ближе к сентябрю). Как мы знаем, от мерчендайзеров всем отказаться проще.

Пятерочка завезла индусов индийцев
все потому что такой #РынокТруда

Итак, конец 2023 года, потребность от бизнеса - 10 000 человек. Собрались, решили, начали организовывать "привлечение".

Начали делать все с нуля, сами, не через агентство.
Квоты, процессы, перевозки, проживание, питание, знание языка - организация всего процесса...

И вот, в феврале 2025 года в московскую область доехало 40 человек!

⏩
- 1,5 года! Вот почему иногда надо обращаться к специалистам - сэкономить время, если не просто цель опыт ради опыта.
- Сколько раз там эти 40 человек успели проротироваться за 18 месяцев?
- Средняя стоимость вывода 1 человека - 200 тыс руб.
(Кстати, сверились, 150-200 тыс руб/чел. - как раз попадает в бенчмарк на такую задачку)
- ну таких людей надо "привязывать", нужен не просто патент, а то уйдет курьером через месяц.

Но как опыт - прикольно. Еще и дошли путь до конца🔥

Знаете какие нейросетки надо научить?
#оффтоп #технологии

Кажется, сейчас лучший и, возможно, завершающийся период, чтобы навешать на городские электро-самокаты и курьерские электро-велики кучу датчиков, чтобы накопить массу данных по тому, как ездить по дорожкам, по дорогам, по встречке, по дворам, между машинами, наперегонки, в толпе и в потоке людей.

Зачем? Кто даст денег и кому это нужно?
Военка. Дроны для ведения боя в городских условиях. Настоящие, агрессивные, партизанские. А не аккуратные, как роверы (парни, без обид, мы вас любим!)
Сколько же данных можно будет вкинуть в модели обучения!

Воронка подбора
Не судите строго, но это как минимум интересный расклад и инфографика
*По ссылке оригинальный пост с Двач
**%% посчитаны "на глаз"

- автоматические фильтры -50%
- ручной -45%
- не стали звонить -40%
- недозвон -55%
- дополнительные критерии отсева (знакомые) -10%
- отказались -30%
- подтвердили, но не пришли -25%

=>
Дошли до финала 2,3%

Очередной удар эффективностью!
#проСети

😂🤣🥲 стал сокращать свой штат людей, руководствуясь выручкой:
<10 млн - 3 человека на магазин,
>10 млн - 5 человек на магазин.

Пока новость региональная,
Прислано через Поговори с мерчом

РОМИР говорит...
Мы переводим на мерчендайзинговый

🔘Гипера опять падают в трафике, покупатель возвращается 1 раз в 1,5 недели
🔘В миники - чаще 2 раз в неделю
🔘В супермаркеты - 1 раз в неделю
<=Тут то и происходит основной мерчендайзинг

Получается, что ходить в мелкие магазины чаще 2 раз в неделю нужно очень аккуратно, выбирая только достойные. Обязательно с поправкой на скорость ротации ваших товаров.

📎Интересно, что покупатели не ходят в магазины по средам, и совсем мало по понедельникам - получается это лучшие дни для выходных мерча (с точки зрения заказчика сервиса).
Но в чистую реализацию таких выводов врядли верится.

P.S. Удивлены, что в алкомаркеты покупатель ходит 1 раз в 2 недели.

620 магазинов...
Нам пока удалось найти "под зонтиком" закрывающегося юрлица (почти 1/3)

Уже прилетели весточки про закрытые точек из Москвы, Северо-Запада, Урала.