Благодарные клиенты - это особая радость для нас. Именно сегодня пришло это сообщение от клиента из Афи. Символично.
Но есть и другие, за более чем 200 проектов, таки нашелся один с которым мы идем в суд. Сегодня как раз первая беседа в суде. Я не пойду, т.к. это формальность. На следующей встрече уже надо быть.
Если анализировать, то возможно надо было разорвать с ней отношения, когда был первый звоночек - стейджер сделала проект, но впервые клиент отказался его принимать полностью.
Она сразу пошла в давление - грозилась судом, правом потребителя и т.д. По договору мы были абсолютно правы: сделали все в срок и выполнили свои обязательства.
Но я добрая - решила пойти на встречу клиенту, и поменяла команду бесплатно. Мы заново разработали проект. С бюджетом всего 780 тысяч со всеми работами. Всё как просили. Все было хорошо, мы отдали ключи, клиентке все понравилось, до момента когда надо было внести итоговый платеж 40 тысяч. И вот тут-то начались придирки и варианта шантажа и даже угроз. На что я уже не могла согласиться. Сначала она хотела получить от нас 40 тыс, потом 150 тысяч, сейчас 600 тысяч рублей
Да, я потрачу больше, чем 40 тысяч за которые все началось. Одни адвокаты обойдутся порядка 100 тысяч или больше, времени уходит много, но этот опыт тоже важен. Потому что таких потребителей-экстремистов каждый из нас может встретить и не надо их бояться.
Я стою на этом слове из Библии: «Ни одно орудие, сделанное против тебя, не будет успешно; и всякий язык, который будет состязаться с тобою на суде, — ты обвинишь»