🖥 Как регулярный менеджмент помогает даже опытным руководителям: парадокс осознанной некомпетентности

Представляем новый пост от соавтора канала, Юлии Попковой, которая ведет у нас в ВШГУ курс «Практики регулярного
менеджмента».

Представьте двух руководителей: 😊 Алексея Ивановича, который руководит по наитию, и 👩 Марию Сергеевну, внедрившую регулярный менеджмент.

Что мы увидим через год?

😊 Отдел Алексея Ивановича: срывы сроков, авралы, долгая адаптация новичков - за 6 месяцев.
👩 Отдел Марии Сергеевны: сокращение сроков обработки документов, отсутствие авралов, быстрая адаптация - за 2 недели.

Давайте разберемся, почему такая разница в результатах, и что такое регулярный менеджмент.

Регулярный менеджмент - это система, основанная на:

⚡️ Цели: достижение результата оптимальным способом с помощью квалифицированной команды.
📚 Инструменте: помогающие стандарты.
🍏 Философии: существует три уровня мастерства:
⦁ Осознанная некомпетентность ("Делаем строго по алгоритму");
⦁ Осознанная компетентность ("Адаптируем под задачи");
⦁ Неосознанная компетентность ("Стандарты – часть привычек. Улучшаем их системно").

Получается, даже опытным руководителям нужно постоянное улучшение стандартов, чтобы показывать лучшие результаты. Например, стандартизация планерок может сократить их длительность, а чек-лист ввода в должность - снизить текучесть кадров.

3 причины внедрить регулярный менеджмент:

✔️ Экономия ресурсов: Стандарты сокращают время на рутину.
✔️ Масштабирование опыта: Лучшие практики становятся навыками команды.
✔️ Развитие: Освобождается время для стратегических задач.

Как начать?

1. Выберите повторяющийся процесс (например, совещания).
2. Зафиксируйте оптимальный алгоритм.
3. Доведите до автоматизма, адаптируя под свою специфику.

Регулярный менеджмент — это когда ваш отдел работает, даже если вы в отпуске. Мы считаем, что это очень клиентоцентрично!

Коллеги, рады будем узнать о вашем опыте внедрения регулярного менеджмента в комментариях 👇

🔥 подписаться на канал

Продолжим про регулярный менеджмент 🔥

Регулярный менеджмент

Готовилась к вебинарам по практикам регулярного менеджмента (думаю, что я ещё буду раскрывать эти темы позже на примерах и конкретных инструментах) и постаралась собрать, а какие же привычки должны быть у хорошего руководителя.


Регулярные привычки играют огромную роль в успешном лидерстве. Хороший руководитель не только дает указания и контролирует, но также развивает свою команду, создает положительную рабочую атмосферу и достигает высоких результатов (как показывает практика - вам очень повезло, если у вас такой руководитель!).

Вот несколько привычек, которые отличают хорошего руководителя:

1⃣ Ежедневный план действий: Хороший руководитель начинает день с ясного плана действий. Он знает, что нужно сделать в течение дня, и приоритизирует задачи для достижения целей.

2⃣ Коммуникация: Хороший руководитель активно общается с сотрудниками, слушает их мнения, делится информацией и обратной связью. Он стремится к прозрачности и открытости в общении.

3⃣ Развитие сотрудников: Хороший руководитель инвестирует время и ресурсы в развитие своей команды. Он поддерживает обучение, поощряет профессиональный рост и помогает сотрудникам достигать своих целей.

4⃣ Делегирование обязанностей: Хороший руководитель умеет делегировать задачи и доверять своей команде. Он обучает сотрудников принимать решения и брать на себя ответственность.

5⃣ Обратная связь: Хороший руководитель регулярно дает обратную связь своим сотрудникам. Он выявляет их сильные стороны, помогает преодолевать слабости и поощряет личностный рост.

6⃣ Саморазвитие: Хороший руководитель стремится к постоянному саморазвитию. Он изучает новые методики управления, развивает лидерские навыки, следит за тенденциями в отрасли.

Регулярные привычки хорошего руководителя помогают не только достигать успехов в работе, но и создавать эффективную и дружескую рабочую среду.

Для каждого пункта выше есть свой набор конкретных инструментов, которые мы и рассмотрим в последующих постах 🔥

🔥🔥🔥 крутой кандидат - управленец 🔥🔥🔥

Не хватит поста, чтобы описать все достижения кандидата. Будет точно личная рекомендация 👍

Если стоит задача внедрить процессное и проектное управление, провести цифровую трансформацию, повысить эффективность, уменьшить трудозатраты, да и в принципе упорядочить хаос и вывести опер показатели на принципиально другой уровень - то у меня есть такой человек.

Пишите в личку для передачи cv 😉

Как надо управлять процессами? Ловите советы и не забывайте, что сегодня 1 апреля 🤪:

1️⃣. Подход "Главное - побыстрее" - заставьте всех делать все сразу и сумасшедшие дедлайны гарантированы! 🏃‍♂️
2️⃣. Метод "Выдумывай на ходу" - кто нуждается в плане, стандартах, когда идеи лучше рождаются в процессе исполнения, верно? 🤷‍♀️
3️⃣. Принцип "Чем дешевле, тем лучше" - купите самое дешевое ПО, нанимайте самых дешевых людей - вы же хотите сэкономить, правда? 🤑

Если вы придерживаетесь хотя бы одного из этих советов, скорее всего, у вас на работе полным-полно приключений! Но, шутки шутками, управление процессами - это серьезное дело, и лучше всего следовать проверенным методам для достижения успеха. 😉

Если у вас возникли вопросы о том, как лучше всего управлять процессами, не стесняйтесь обращаться к профессионалам! 🤓 Или почитайте посты в моем канале, тут много полезной информации 🔥

☝️мне кажется, что будет очень интересный и полезный вебинар 🔥🔥🔥

⚡️⚡️⚡️ Обмен опытом и практиками

Уважаемые коллеги!

Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии продолжает серию открытых вебинаров «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

Приглашаем принять участие в вебинаре «Инструменты исследования и реинжиниринга: опыт ФНС России».

🗣Спикером выступит Александр Александрович Ляликов, заместитель начальника Управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России.

🗣 Ведущий: Игорь Александрович Вальдман, заместитель директора Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии.

🤖На вебинаре будет представлен опыт ФНС России по построению современной «цифровой» и «клиентоцентричной» налоговой службы. Александр Александрович поделится практическими инструментами для исследования и реинжиниринга процессов и продуктов, расскажет о ключевых барьерах внедрения цифровых продуктов в государственном секторе и представит успешные модели их преодоления. Особое внимание будет уделено анализу пользовательского опыта, процесс-майнингу, автоматизации рутинных операций и применению ИИ-технологий.

Рассматриваемые вопросы:

1️⃣. Вызовы и перспективы: нормативно-правовое сопровождение, управленческие решения, кадровые компетенции.
2️⃣. Инструменты исследования пользовательского опыта: жизненные ситуации, карты клиентских путей, профили клиентов.
3️⃣. Реинжиниринг продуктов на основе проведенных исследований: сервис «Прозрачный бизнес», интерактивный Помощник по ЕНС.
4️⃣. Инструменты автоматизации: от программных роботов до технологий искусственного интеллекта.

🗓 Дата проведения: 21 марта 2025 г.
⏰ Время начала: 10:00 по московскому времени, продолжительность 60-90 минут.

🔗 Ссылка на регистрацию: https://my.mts-link.ru/j/Ranepa/1330302844

Коллеги, используйте эту уникальную возможность - напрямую пообщаться с носителем актуального прорывного опыта. И, конечно, приглашайте коллег.

Ждем вас на вебинаре!

🔥 подписаться на канал

Дорогие мамы, сестры, дочери, девушки, с праздником вас! С 8 марта!
Тепла, уюта в доме, пусть солнце светит ярче вам, сияйте и вдохновляйте всех вокруг! ❤️❤️❤️

Инструкция по внедрению 5S

С опозданием, но пишу про внедрение данного инструмента

Пошаговая инструкция о том, как реализовать методику 5S в вашей организации:

Шаг 1: Обучение персонала
Объясните сотрудникам цели и преимущества методики 5S. Обучите их основным принципам: сортировка, систематизация, соблюдение чистоты, стандартизация и совершенствование. Убедитесь, что все понимают важность соблюдения методики для повышения эффективности и улучшения рабочего процесса.

Шаг 2: Сортировка
Произведите тщательную сортировку рабочего места и удалите все ненужные предметы, документы и материалы. Оставьте только необходимое оборудование и материалы, необходимые для выполнения работы.
Лайфхак (если не знаете необходим вам это предмет/документ и прочее): выделите место, куда можно разместить этот предмет. Отметьте как то эту зону, например, красным цветом. Если вы не прикасались к этому предмету месяц и больше, то смело утилизируйте

Шаг 3: Систематизация
Организуйте все оставленные элементы рабочего места таким образом, чтобы они были легко доступны и удобны в использовании. Используйте различную визуализацию: картинки, подписи и прочее.

Шаг 4: Содержание в чистоте
Проведите тщательную уборку рабочего места, оборудования и инструментов. Убедитесь, что все в чистоте и порядке. Это поможет не только создать безопасную и гигиеничную среду работы, но и повысить производительность и ответственность сотрудников.

Шаг 5: Стандартизация
Установите стандарты и процедуры по проведению сортировки, уборки и прочее. Обучите сотрудников следовать этим процедурам и поддерживать рабочее место в порядке.

Шаг 6: Совершенствование
Создайте систему мониторинга и контроля соблюдения методики 5S. Поощряйте сотрудников соблюдать стандарты и наказывайте за их нарушение проводите корректирующую обратную связь. Постоянно тренируйте и мотивируйте персонал поддерживать навыки 5S.

Следуя этой пошаговой инструкции и регулярно улучшая методику 5S, ваша организация сможет повысить эффективность, безопасность и качество работы, а также создать благоприятное и продуктивное рабочее окружение для сотрудников.

Можно проводить конкурсы по самому чистому/грязному месту, принимать идеи как сделать общее пространство еще более привлекательным. Только помните про здравый смысл. Встречаются ситуации, когда в стандарт рабочего место вписывают наличие только одной личной вещи на рабочем столе. Если у сотрудника стоит любимая статуэтка и фотография детей, то не надо наказывать, что он не соблюдает стандарт. Но и поощрять, когда весь стол в памятных вещах, тоже не стоит. Еще раз: ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ 😉

#инструменты@prosto_o_processes

Инструмент 5S: Порядок для эффективности

Приближение весны вдохновило на пост о таком инструменте 5S.

Одним из популярных инструментов повышения производительности является система 5S, которая пришла к нам из японской философии управления производством.

❓Что такое 5S?

5S – это пять принципов организации рабочего пространства, каждый из которых начинается с буквы «S»:

1. Сортировка
Удаление ненужных предметов с рабочего места. Оставить только то, что действительно необходимо для выполнения задач.

2. Систематизация
Организация оставшихся предметов таким образом, чтобы их было легко найти и использовать. Все должно иметь своё место.

3. Содержание в чистоте
Регулярная уборка и поддержание чистоты на рабочем месте. Чистые инструменты и оборудование работают лучше и дольше служат.

4. Стандартизация
Установление стандартов для поддержания порядка и чистоты. Создание инструкций и правил, которым должны следовать все сотрудники.

5. Самодисциплина / совершенствование
Воспитание привычки соблюдать установленные стандарты и поддерживать порядок. Это касается как личной дисциплины, так и коллективной ответственности.

🚀 Преимущества внедрения 5S

1. Повышение эффективности: упорядоченное рабочее пространство позволяет быстрее находить нужные предметы и выполнять задачи.
2. Улучшение безопасности: чистые и организованные рабочие зоны снижают риск травм и аварий.
3. Экономия времени и ресурсов: меньше времени тратится на поиск нужных вещей, а также снижается количество потерь и повреждений оборудования.
4. Повышение морального духа сотрудников: комфортное и чистое рабочее место способствует улучшению настроения и мотивации работников.
5. Прозрачность процессов: соблюдение стандартов помогает легче контролировать выполнение задач и выявлять отклонения от норм.

Система 5S – это простой, но эффективный способ улучшить производительность и создать комфортные условия труда. Внедрение этих принципов поможет вашей компании стать более конкурентоспособной и успешной!

🔥 Если пост получит отклик (ваши лайки и комментарии приветствуются), то продолжу рассказывать о данном инструменте. А именно поговорим как внедрить данный инструмент и какие "перегибы" при внедрении я встречала в своей практики

#инструменты@prosto_o_processes