Подведем итог рассуждений на тему межкультурных партнерств примерами возможных промахов, а также списком рекомендаций. В карточках – еще примеры культурного кода других стран.
Разберем несколько ситуаций:
Слишком прямолинейное общение, стремление «дожать».
В странах и культурах, где ценят вин-вин, партнеры ожидают поиска взаимоприемлемого решения. Ошибка – пытаться «додавить» вместо того, чтобы найти среднюю точку.
☝️🏻Помните: умение уступать – не слабость, а инструмент достижения договоренности.
Непоследовательность и отступление от повестки.
Российский стиль порой нелинейный: можем перескакивать с темы на тему, возвращаться, уходить в сторону. Структурируйте свои презентации и переговоры.
☝️🏻Старайтесь не менять договорённости постфактум: если согласовали – не откатываться назад без крайней необходимости.
Игнорирование протокола, бизнес-этикета, незнание табу.
В России деловое общение менее формально. На международной арене это может сыграть злую шутку. Примеры: опоздать на встречу, пожать руку мусульманской женщине, подарить часы китайцу (символ смерти) или позвать израильтянина на деловую встречу в субботу.
☝️🏻Тщательно изучите деловой этикет страны, с которой работаете, и соблюдайте его.
👀Самое главное – следует попытаться взглянуть на себя глазами партнера.
Российским бизнесменам стоит задуматься, как их стиль руководства выглядит для, скажем, арабского партнера – без такого анализа возникают конфликты. Отказ от критической самооценки и убеждение, что «они все как мы» – путь к провалам.
По возможности развивайте культурную эмпатию: представляйте, как ваши слова и поступки воспринимаются носителем иной культуры.
Вот еще пять простых советов, что стоит сделать:
🔴Избавьтесь от стереотипов, проявляйте уважение и толерантность к различиям.
🔴Коммуницируйте ясно и просто, адаптируйте стиль переговоров под партнера.
🔴Будьте открыты к обучению и развивайте «кросс-культурный интеллект».
🔴Сохраняйте позитивный настрой и уважение даже в конфликтных ситуациях.
🔴Изучите основы языка, наймите хорошего переводчика, используйте надежных и опытных посредников-модераторов.
🔖Если вы запланировали важные переговоры – сохраните наши рекомендации, проанализируйте особенности вашего партнера, тщательно подготовьтесь.
Помните, что архитекторы бизнес-партнерств MOST Partners придут на помощь в любой переговорной ситуации и помогут составить переговорную позицию –
подробнее на сайте. Следуя советам, можно повысить эффективность межкультурного взаимодействия. Ключевые принципы сводятся к трём словам: узнай, уважай и адаптируйся.
Тогда ваши партнеры увидят в вас не только профессионала, но и человека, с которым приятно иметь дело!