Не греют батареи: куда жаловаться и как сделать перерасчет?
Иногда в отопительный период жильцы многоэтажек сталкиваются с тем, что температура в квартире не соответствует нормам или же тепло вовсе не поступает. Что делать, если батареи не греют? Куда жаловаться на плохое отопление и как сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу?
Если радиатор греет, но слабо, проблема может быть в обычном загрязнении. Такое может произойти с радиаторами, которые не чистили много лет.
Также может быть закрыт шаровый кран, который находится в месте, где труба соприкасается с радиатором. Если ручка крана стоит перпендикулярно трубе, то тепло не сможет попасть в квартиру.
Помимо крана, многие современные батареи оснащены термостатической головкой — устройством, которое контролирует интенсивность подачи тепла. Нужно убедиться, что оно работает, покрутив в разные стороны до упора. Вышедшее из строя устройство придется заменить.
Еще одна распространенная причина — образование воздушной пробки. Узнать, что в батарею попал воздух, довольно просто: трубы остаются горячими, а сам радиатор — холодным. Устранить проблему можно с помощью клапана Маевского. Он установлен в верхней части большинства современных батарей. Чтобы выпустить воздух, нужно открыть клапан и слить воду. Как только вода польется ровной струей, кран можно закрывать. Тепло появится в течение 10–15 минут.
Отопление выключают, если среднесуточная температура воздуха держится выше +8 градусов в течение пяти дней. Отключение происходит с конца апреля по май. Начало же отопительного сезона начинается в конце сентября – первой половине октября. В среднем отопительный период длится восемь месяцев. При этом отопление должно подаваться постоянно, суммарный перерыв в течение месяца не может превышать 24 часов, а температура в помещении должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах — не ниже +20.
Если батареи греют слабо, а отопительный сезон еще не закончился, нужно обратиться в управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг. Так же следует поступить, если в квартире слишком жарко в отопительный сезон или услуга предоставлялась с перерывами, превышающими установленные законом временные рамки.
Специалист должен проверить коммуникации, письменно зафиксировать факт отсутствия тепла, указав конкретные показания (температуру), и в случае необходимости устранить неполадки.
Во время визита составляется акт в двух экземплярах. Одна копия остается у владельца квартиры. Документ нужен для того, чтобы обратиться за перерасчетом платы за отопление и для обращения в вышестоящие инстанции. Если проблема так и не была решена, собственник может обратиться с жалобой в территориальный отдел жилищной инспекции или Роспотребнадзор. Если проблема не с батареями, а в некачественной услуге, то на устранение недостатков есть две недели.
При перерасчете стоимость услуги должны снизить на 0,15% за каждый час отклонения, когда температура была ниже нормы. Расчет производится отдельно за ночные и дневные часы, так как днем отклонения в меньшую сторону недопустимы. Ночью показания могут отклоняться в меньшую сторону, но не более чем на три градуса Цельсия.
Основания и порядок перерасчета прописаны в постановлении правительства от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
🚀
Управдом рядом. Подпишись