По следам прошлого постаДрузья, как я и обещали, делаем вторую часть поста про передачу знаний...
🚀 Эффект "проклятия знания" — почему команда не понимает вас?
Одна из главных причин провалов в управлении — эффект проклятия знания. Когда руководитель, погруженный в тему, неосознанно считает, что подчиненные понимают всё так же хорошо, как и он. Результат? Задачи выполняются не так, сроки горят, а мотивация падает.
Как работать на опережение?
1️⃣. Уточняем понимание задачи
Не спрашивайте: «Тебе всё понятно?» — ответ почти всегда «Да», но результат окажется неверным. Лучше спросите:
✔ «Расскажи, как будешь делать?»
✔ «Как поймешь, что достиг результата?»
2️⃣. Давайте четкие критерии
Особенно новичкам: сроки, структура отчета, где брать данные. Чем конкретнее — тем меньше ошибок.
3️⃣. Показывайте путь к результату
Не просто «Сделай», а «Сделай так: шаг 1, шаг 2…»
4️⃣. Обучайте на примерах
Лучше один раз показать, как выглядит правильный процесс или результат, чем сто раз объяснять.
5️⃣. Избегайте жаргона
❌ «Нужно рефакторить процессы, чтобы снизить Time-to-Market»
✅ «Сократим согласование с 10 до 5 дней, чтобы быстрее запускать продукт»
6️⃣. Поясняйте контекст
Люди хотят понимать зачем. «Переносим встречу, потому что получим новые данные и сделаем предложение сильнее» — так понятнее.
7️⃣. Не ждите, что ваши приоритеты очевидны
Если задача важна — скажите об этом прямо. Иначе сотрудник поставит её в общий список.
8️⃣. Поощряйте вопросы
Фраза «Спрашивай, если что» не работает, если до этого вы показывали раздражение от вопросов.
9️⃣. Помните: даже у эксперта есть зона неопытности
Если сотрудник силён в одном, это не значит, что он разберётся во всём.
⚠️ Сила лидера — в умении делать сильной свою команду.
Передавайте знания, объясняйте, поддерживайте — и вы получите продуктивных и мотивированных людей!