«Давайте сначала всех послушаем, вникнем, создадим доверие…» — Да ну нафиг.

Хочется зайти и бахнуть, чтобы через три месяца шеф сказал:
«Вот это да. Вот это человек. Наконец-то!» Чтобы не «вот мы тут все обсуждаем», а результат на столе, цифры в отчёте, изменения на глазах.

Мы пришли делать трансформацию, а не кружок по интересам.
Если ты каждый шаг будешь согласовывать со «старыми» сотрудниками, которые 15–20 лет в компании, не жди быстрых изменений.

Можно ли «просто взять и всё поменять»?
Технически — да.
Если у вас есть власть, поддержка топов, ресурсы и жёсткий мандат на трансформацию — вперёд.
Но есть один нюанс: система начнёт сопротивляться. А если сопротивление сильнее скорости изменений — реформа превращается в шоу одного сезона.

Ты поменяешь процессы, но не поменяешь поведение.
Ты нарисуешь новую структуру, но люди будут действовать по-старому.
Ты принесёшь best practices, а они будут саботировать — пассивно, тихо, но мощно.

Пойми, слушать — не значит соглашаться.
Слушать — это способ понять, где будут точки взрыва, где потребуется больше энергии, где стоит притормозить, а где можно давить на газ.

Трансформация на максималках — она про что? Про амбиции, драйв, энергию— must have.
Но теперь — давай честно и по-взрослому.

Скорость? — Да.
Решительность? — Конечно.
Но ещё и про системность, эмпатию и влияние.

Ты можешь за 3 месяца:
- Уволить пару неэффективных.
- Переделать оргструктуру.
- Затащить новое ПО.
- Написать регламенты.
- Сделать красивую презентацию «что было — что стало».

И это будет выглядеть как победа.
Но через 6 месяцев:
- старички начнут саботировать;
- новые процессы "не приживутся";
- метрики поедут вниз;
- начальник, тот самый, скажет:
«Что-то не работает, слишком много шума, может, зря мы всё это затевали».

Так вот, иногда, чтобы ускориться, надо на старте замедлиться.
Выслушать. Вовлечь. Найти «окна возможностей». И только потом — действовать.

Если не будет buy-in от ключевых фигур — они тебя похвалят… и потом сольют. И в отчёте начальника через 6 месяцев будет написано:
"Энергичный. Инициативный. Не прижился. Ушёл."

- Ищи, где реально можно дать быстрый win. Один-два рычага, которые покажут движение.
- Параллельно строй альянсы. С теми, кто может поддержать — и формально, и неформально.
- Двигайся как стартап в корпорации. Мелкие победы — быстро, крупные — с прицелом.
- Дай начальнику ощущение контроля и чёткой логики. Чтобы он не просто «похвалил», а стал соавтором твоей трансформации.

#product_bits

В общем я переключилась с психологов на ChatGPT, и мне понравилось. Отмечу, что этот пост не совет, скорее мой опыт!

Мой мозг ненавидит неопределённость. Ему нужны смыслы, объяснения, в целом у меня запрос к психологу был в том, чтобы «закрыть» петли, которые висят в голове. Я крутила одни и те же мысли по кругу, скорее в виде образов— а мозг искал интерпретацию, что со мной происходит и откуда такая навязчивость.

Что мне дал ChatGPT: объяснение, которое «ложится» внутрь, и у меня закрылся вопрос сам собой, напряжение спало. Это даёт чувство контроля, потому что появилось логическое объяснение.

Моя задача требовала разные интерпретации, из которых я выбрала самую убедительную.

А в проработку я не очень верю. Я верю в здравый смысл. Как только дается объяснение, которое резонирует с внутренней логикой, запускается естественное изменение поведения — без многочасового «копания».

Потому что поведение — это, по сути, следствие убеждений, а когда убеждение становится осознанным и обретает новую форму, поведение начинает меняться автоматически.

Проработка, особенно как её подают в психологии, часто выглядит как бесконечное возвращение к травме. Зачем? Ну реально зачем, вам прошлого не изменить!
Такой подход может легко превратиться в идентичность бедной несчастной жертвы.

поняла -> отпустила -> пошла дальше

Когда компании нужен внутренний продакт-менеджер?

С точки зрения стратегии — в тот момент, когда операционные процессы начинают ограничивать рост бизнеса.

Если цель — удвоить выручку, но CRM не тянет, предложения формируются вручную, а обучение новых сотрудников тормозит масштабирование — проблема не в стратегии, а в реализации.

Именно здесь приходит внутренняя продакт-функция. Её задача — найти и устранить узкие места в процессах.

Внутренний продакт — это не про поддержку, это про рост. Когда рост начинает упираться в процессы — значит пора связать стратегию с операционным исполнением, например:

– Продажи не растут, хотя спрос есть — потому что менеджеры не успевают обрабатывать лиды
– Команда тратит часы на рутину вместо фокуса на рост
– Решения принимаются медленно, потому что нет прозрачности в данных и процессах согласований
– Внутренние инструменты не масштабируются под новые объёмы или рынки и др.

Это и есть симптомы “операционного потолка” — когда стратегия готова к росту, а процессы нет.

Именно тогда появляется задача: связать стратегию и исполнение через продуманное развитие внутренних систем. Это зона ответственности внутреннего продакта. Он не "чинит", он строит системы, которые работают при росте x2/x5.

🔹🔹🔹 Сегодня у нас стартует 3 вебинара на эту и не только тему: https://strategicmove.education/productinside

Если бы меня спросили: “Какой лучший критерий для защиты внутреннего продукта?”, я бы ответила: “Он помогает нам продавать.”

Это действительно один из самых сильных аргументов, если вы хотите, чтобы внутренний продукт стал приоритетом для бизнеса.

Почему "помогает нам продавать" — один из лучших критериев:

1. Говорит на языке бизнеса Это не про “удобство”, “экономию” или “оптимизацию” — это про рост выручки через конверсию, скорость сделки.

2. Влияет на деньги. Прямо или косвенно, но влияет.

Например,
Эта автоматизация позволяет запускать клиента за 1 день вместо 5, сейчас менеджеры теряют 3 часа в Excel, которые могли бы тратить на pre-sale, и т.д.

Вы тут скажете, ну а почему нельзя привязать к экономии времени?

Видите ли, часто сэкономленное время = не значит “высвободились деньги”. Они остаются в бюджете, но не ощущаются как прибыль, потому что ФОТ - это постоянные затраты, и очень редко когда его аллоцируют на процессы (например, через таймшиты). Поэтому звучит аргумент: «Ну они стали быстрее — и что? Мы же не уволили никого, щас у них больше времени пить чай.”

А вот если благодаря внутреннему продукту начали продавать быстрее, больше или дороже — это видно в P&L, это любят топы, и это легко защитить на борде.

А если мой продукт не помогает продавать? Что делать? Как считать эффект?

У меня есть гипотеза, что почти любой можно связать с тем, что он:
- делает продажи возможными (разблокирует инфраструктуру, процессы, данные)
- делает их устойчивыми (уменьшает баги, хаос, задержки)
- делает их масштабируемыми (автоматизация, стандарты, платформа)

Главное — найти правильную точку привязки к цепочке ценности для клиента или бизнеса.

До встречи в понедельник на вебинарах на эту тему- https://strategicmove.education/productinside

Пара заметок про проекты продуктовой трансформации. Откуда берется сопротивление?
В компанию приходят энергичные консультанты и начинают говорить непонятные слова. Приводят примеры единорогов. Они транслируют такой успешный успех, что становится страшно. И это… пугает.

«Нас лишают работы»
«Теперь я ничего не контролирую»
«Какие ещё метрики, я и так знаю, что нужно делать»
«Надоело — каждый год новая реорганизация»
«Мы делаем вид, что всё меняется, но по сути всё по-старому»
«Опять модное слово, за которым ничего не стоит»

Это нормальная реакция.
Сопротивление — не от вредности.
Оно из страха, что ценность опыта обесценят.
Что всё привычное сломают.
Что за красивыми словами не будет поддержки.
Когда организация переходит к продуктовому подходу, руководители без продуктового бэкграунда часто оказываются в состоянии трансформационной тревоги.

Важно проговаривать:
1. Бояться потери контроля — естественно.
Но продуктовый подход не про «отдачу власти», а про принятие решений на основе данных, обратной связи и смысла для клиента.
⠀
2. Страх остаться «ненужным» — распространён.
Но если раньше вы принимали решения интуитивно, теперь у вас появляется инструмент, чтобы делать это точнее.
⠀
3. Метрики — не враги.
Они не заменяют ваш опыт. Они усиливают его.

4. Зачем нам это нужно
без "стартапного налёта", всё через призму клиентской ценности, эффективности и бизнес-рисков

Вопрос от подписчицы:
Юлия, это очень классно, что ты объясняешь, как внедрить продуктовый подход в IT. Но у меня вот что происходит. У нас релизный график расписан на два месяца вперед, всё уже зафиксировано. И мне трудно говорить команде:
“Давайте сначала исследуем, потом продумаем сценарии, поставим гипотезы и метрики, а потом запустим”.
На меня смотрят с немым вопросом: “Ты что, самая умная?”
Самое сложное — даже не в этом. А в том, что я не готова быть этим лидером изменений.
Мне бы хотелось, чтобы мы изначально мыслили по-другому, а не чтобы я в одиночку пыталась всё поменять.
И, если честно, я не уверена, что у меня вообще есть на это силы. Это тяжело. Это неблагодарно. Это бьёт по нервам.

Когда я читаю такие вопросы, мне хочется обнять. Потому что это — не про методологию, а про одиночество. Про столкновение внутренней готовности думать иначе и внешней среды, которая на это не готова. И знаешь что: ты не обязана «внедрять продуктовый подход» в одиночку, на своей энергии, в условиях, где его пока не ждут. Ты не обязана спасать культуру.

Внедрение продуктового подхода — это не работа одиночки, а командный процесс, в котором каждый должен почувствовать ценность изменений.

Ты продолжишь думать сценариями, замечать фичи, которые не решают задач, интуитивно ставить гипотезы даже в голове. И, возможно, однажды ты перейдешь в среду, где это будет не “вызов системе”, а “норма”. Но может быть у тебя сейчас нет такой возможности - я не знаю всю твою ситуацию. Поэтому просто можно сказать себе:

«Я не обязана быть героем, чтобы быть профессионалом».
И этого достаточно.

Что бы я посоветовала тут попробовать: потихонечку — просто начни задавать вопросы:
А как мы поймём, что эта фича сработала?»
А что пользователь будет делать после этого экрана?»
А у нас есть метрика, на которую это влияет?»

Просто в тестовом режиме. Без деклараций.

Как распознать системный кейс, а не просто хотелку
Итак, структура типового кейса для внутренней автоматизации и приоритизации задач.

1. Есть понятная и повторяющаяся точка входа или условие запуска
Как запускается: человек, система, событие?
С какого момента считается “старт процесса”?

Признак типового кейса: если инициатором всегда выступает событие, повторяющаяся ситуация или закономерность, а не случайное желание — это системный кейс.
Пример: «каждый раз, когда сотрудник выходит в отпуск», «при приеме сотрудника на работу».

2. Сквозное участие нескольких ролей или подразделений
Сколько ролей задействовано? Кто “инициатор”, “исполнитель”, “подтверждающий”, “контролирующий”?

Признак типового кейса: Если участвуют 2+ отдела → это сквозной бизнес-процесс
(пример: HR → Руководитель → IT → Бухгалтерия)

3. Наличие логики и маршрута действий
Есть ли логика переходов? Есть ли “документ должен быть подписан до шага 3”? Есть ли SLAs, напоминания, блокировки?

Признак типового кейса: Если да — перед вами не фича, а процесс, который можно автоматизировать с бизнес-правилами

4. Где возникает боль / потери / ошибки
Где “всё тормозит”?
Где больше всего ручной работы?
Где теряются письма, заявки, документы?

Боль = точка входа в гипотезу типового кейса
(пример: “HR тратит 45 мин вручную”, “20% заявок теряются”, “нет прозрачности по статусу”)

5. Что идёт не так в текущем процессе (AS-IS)
Есть ли нарушения последовательности?
Часто ли забывают шаги?
Есть ли дублирование?

Признак типового кейса: сильная боль, сильные триггеры поиска решения.

6. Это происходит регулярно?
Случай раз в год? Или каждый день?

Признак типового кейса: если повторяется еженедельно или чаще — это точно не разовый кейс, а то, что нужно сделать
системно

7. Что и как будем менять?
Прежде всего — перепроектируем работу, а не “делаем кнопку”.
Что выясняем:
Нужно ли столько шагов?
Кто на самом деле должен быть владельцем?
Можно ли сделать автостарт, параллельность, SLA?

Думаем: как по-новому будет работать повседневная жизнь пользователя?
Когда запускается сценарий
Кто в нём участвует
Какие шаги проходят автоматически
Что делает человек вручную, и почему

Признак типового кейса: меняем процесс-> сценарии использования-> фичи-> метрика успешного сценария

8. Потенциал переиспользования решения
Предлагаемое решение будет полезно не только в конкретной ситуации, но и сможет масштабироваться.
Системное решение может быть применено в других процессах или подразделениях компании («можно сделать модуль и подключать его к другим кейсам»).


Типовой кейс — это не просто “заявка”.
Это бизнес-ситуация, в которой повторяющаяся боль решается системно, а решение можно переиспользовать.

Почти все внутренние продакты сталкивались с такой ситуацией под кодовым названием “не мешай, просто сделай” — и это не просто фрустрация. Это системный вызов роли продакта внутри компании.

Давайте разбираться вместе на вебинарах.

Когда заказчик говорит:
“Я и сам всё знаю. Ваше дело — быстро автоматизировать.”

Он:
1. Не доверяет продуктовой роли (воспринимает как “бюрократа”)
2. Хочет сэкономить время/ресурсы (не объяснять всё снова)
3. Уже “прожил эту боль” и придумал решение сам (что не значит, что оно верное)
4. Видит в вас исполнителя, а не партнёра

Почему это опасно (и неэффективно) для вас как для продакта:
1. Вы автоматизируете чьё-то представление о решении, которое, если не сработает —> скорее всего будет вашей проблемой (а не “эксперта”).

2. Это сервисная модель, не продуктовая. И это ок, если у вашего подразделения модель мышления: “Мы — внутренняя ИТ-служба. Бизнес знает, чего хочет. Наша задача — быстро сделать.” Но тут обычно возникает конфликт - мы хотим быть больше, чем заказной разработкой. ПОЧЕМУ?

Сервисная модель не снижает издержки системно, и не масштабируется. А вы хотите делать продукт, а не кучу хаотичных фич.

Нельзя масштабировать “сервис под каждого”:
В компании 10 отделов → 10 способов делать заявки
В компании 30 команд → 30 шаблонов онбординга
А нужно 1 архитектура, 1 платформа, 10 конфигураций.

Стоп! Я не призываю отказываться от работы по заявкам. Запросы — это вход. Но вход в продуктовую воронку, а не в “починку кнопок” по требованию. Первый шаг - > приземлить все эти запросы в формат типового кейса.

Это базис для гипотез, оценки эффекта и системного подхода.

Типовой кейс — это структурированное описание входящего запроса, в котором продакт видит повторяемый бизнес-процесс, а не единичную хотелку.

Он помогает понять: что реально происходит, где теряются ресурсы и можно ли построить масштабируемое решение.


Структура типового кейса в следующем посте.

#субботнее

Очень часто снится один и тот же сон.
Я ищу дорогу домой. Я понимаю, что заблудилась. Но снова и снова ищу разные пути: пытаюсь позвонить — но телефон отключается или не ловит сеть. Сажусь в автобус — но он едет не туда, ломается, я пропускаю остановку. Я даже хочу уже позвонить в полицию, но я забываю номер…

Все время во сне я думаю что еще попробовать, ну что же еще попробовать??

Нарастает тревога… Но вдруг — я понимаю, это сон. В реальности так не бывает. Мир не настолько предсказуемо жесток. Все не может постоянно ломаться, уводить и мешать. Настоящий мир не против меня…Это я — против себя.

Может, дорога домой — это путь к самой себе?

Может, я не теряюсь.
Может, я просто в пути…

💗 🤩🤩🤩 Ребята, напоминаю, что с 21 апреля у нас стартует серия из трех вебинаров по 2–2.5 часа про переосмысление роли внутренних продуктов и прокачку инструментов через практику.

Через неделю в понедельник мы будем переосмысливать роль и постараемся с вами понять, как формируется ценность внутрикорпоративного продукта, даже если он не приносит прибыль.

Темы первого вебинара:

1. Определяем продуктовую ценность во внутренних решениях
2. Концепция Product/Process Fit
3. Метрики, отражающие результат
4. Почему важно видеть JTBD - сценариb, а не только «запросы на фичи»
5. Кто принимает решение? Кто реально пользуется? Модель: Stakeholder Map + зоны влияния

С собой вы утащите в Miro:
- Jоbs Map для внутреннего продукта
- Карта стейкхолдеров
- Определение процессной ценности и 1–2 метрики

Регистрация тут: https://strategicmove.education/productinside

ChatGPT постепенно формирует совершенно новую «норму» в подходах к коммуникации и UX. Я бы сравнила это с тем, как мы ориентировались на iOS Human Interface Guidelines или Material Design — с их фокусом на визуальной согласованности и понятности интерфейсов. Сегодня в центр внимания логика общения, умение понимать и адаптироваться к контексту пользователя.
По сути, GPT задаёт новый стандарт того, как продукты могут и должны общаться с людьми: более естественно, тонко и персонализированно. Это не просто о внешнем виде, а о том, как именно интерфейс взаимодействует с человеком, насколько он способен учитывать нюансы человеческого восприятия и намерений.

Например:

⚫️Сценарное мышление
Вместо однозначных инструкций — варианты действий, из которых пользователь выбирает наиболее подходящий ему путь. Пример: 1. Любой навигатор предлагает несколько маршрутов на выбор 2. Airbnb предлагает разные сценарии путешествия: романтический уикенд, деловая поездка, отпуск с детьми — каждый со своими подсказками и вариантами жилья.

⚫️Zero UI с ясной логикой
Максимально ясная логика взаимодействия при минимуме интерфейсных элементов. Пример: не обвешивать полезную информацию/целевое действие визуальным мусором.

⚫️Контекст
Обработка текущего контекста и прошлого опыта взаимодействия пользователя для создания максимально релевантного ответа. Пример: учитывать время суток и местоположение пользователя при работе сервисом.

⚫️Проактивность
Помощь ещё до того, как пользователь почувствует затруднение. Пример: предлагать варианты исправления сообщения в зависимости от того, кому он его пишет.

⚫️Разделение сложных задач
Автоматическое разделение сложных задач на понятные и простые шаги, облегчая взаимодействие. Пример: Webflow делит создание сайта на пошаговый процесс: выбор шаблона → настройка стилей → настройка взаимодействий → публикация.

⚫️Ну и копеечка от Deep Seek: Deep Thinking
Глубокое осмысление запроса и отображение процесса работы. Пример: 1. Midjourney не просто сразу выдаёт готовый результат, а показывает постепенные шаги и эволюцию создания картинки, что позволяет пользователю понять процесс работы. 2. Полезно использовать при любой долгой загрузке, когда пользователю приходится ожидать результата.

К чему это я?
Используя эти подходы, мы создаём интерфейсы, которые ощущаются как диалог с живым, понимающим собеседником. Это не просто про удобство — это про доверие, вовлечённость и настоящую человечность в цифровом опыте.

Поговорили про жизнь и про продукты:
Наше поколение выросло на ценностях индивидуализма. Нас учили быть независимыми, «делать себя» с нуля, не просить, не зависеть. Я тоже прошла через это: сила, опора на себя, внутренняя свобода — все это стало моей основой. Но у этого пути есть и теневая сторона. Вместе с силой приходят одиночество, отстраненность, тонкий эгоизм. Мы так увлеченно строим себя, что порой теряем с особность быть вместе — в команде, в сообществе, в семье.
Для меня счастливый человек — это не только тот, кто умеет стоять один. Это тот, кто умеет стоять рядом. Потому что на самом деле мы все хотим быть частью чего-то настоящего, устойчивого, живого. Мы хотим верить, что есть «после». Что мы не зря. Что наше «я» вплетено во что-то большее.

https://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2025/04/10/fichi-kriticheskoe-myshlenie-i-recept-schastya-intervyu-s-yuliej-bilinkis/

Каким навыкам чаще всего обучали сотрудников в начале 2025 года?🚀

Разрыв в навыках – реальная угроза для бизнеса в 2025 году. Чтобы сохранять конкурентные позиции на рынке, важно непрерывно готовить команды к будущим вызовам.
3500+ компаний обучают команды актуальным цифровым навыкам в Яндекс Практикуме.

Вот топ-3 курса, которые выбирали HR из разных бизнес-сегментов для развития команд с января по март 2025 года:

Аналитик данных (расширенный)
Разработчик С++
Навыки аргументации

👉 Подобрать курс
💡 Почему Практикум
✅ Библиотека из 150+ курсов по 6 направлениям
✅ Программы от профессиональных методистов и экспертов
✅ Возможность отслеживать прогресс и уровень знаний сотрудника в личном кабинете
✅ Море практики — новые навыки можно сразу применять в работе
✅ Возможность вырастить грейд сотрудника или обучить с нуля

Оставьте заявку, подберем обучение под ваши задачи.

Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2Vtzque5aWd

Решила сделать новый формат - как из рыночной возможности формировать стратегические ставки - частый, суперчастый запрос ко мне. Ну давайте разбираться.

Сегодня у меня возникла в голове мысль, назовем ее исходным инсайтом:
Люди создали ChatGPT, чтобы получать быстрые обобщённые ответы и саммари. Но теперь появляется встречное движение: запрос на глубину, оригинальность, субъективную точку зрения эксперта, а не алгоритма. Люди начинают хотеть не усреднённый "саммари", а уникальное мнение — как у настоящего специалиста.

Натолкнул меня на эту мысль стартап от Кейси Винтерса по созданию цифровых двойников

Через некоторое время мы столкнемся с перенасыщенностью рынка “быстрых ответов” (ИИ, поисковики, обобщающие агрегаторы). Допустим, у вас появился вот такой инсайт. Это еще не стратегия. Это вообще ничего. Как могло бы звучат видение на 3-5 лет:
Стать ведущей платформой для получения уникальных, субъективных ответов от проверенных экспертов в узких тематиках — антиподов генеративного ИИ. Занять нишу, где ценится точка зрения, а не усреднение.

Далее нам нужно выбрать рынок - целевую аудиторию. Предположим:
- Предприниматели, стартапы, менеджеры — те, кто устал от “общих советов”.
- Думающие профессионалы— хотят услышать мнение “настоящего человека” или даже спорное суждение.

Как мы победим - а вот тут еще не решения. Но есть от чего отстроится. Создаем гипотезу о решении - мы должны создать механику получения субъективного мнения от эксперта: “Вот мой контекст — скажи, как бы ты поступил на моём месте?”.

Подписка на экспертов -> дешево, но мимо контекста пользователя.
Консалтинг/разбор -> глубоко, но дорого и долго.
Соцсети -> хаос и шум.

Теперь главное:
👉 Что должно стать стратегической ставкой?
что мы будем делать по-другому, чем другие, в расчёте на выигрыш. Это не фича, не продукт — это выбор, от которого мы потом будем “плясать” и который будем защищать.

Например, мы делаем платформу субъективных мнений и точек зрения под контекст — как новый формат быстрого и недорого потребления экспертного контента. Мы займем уникальную нишу между ИИ, подписками и соцсетями, потому что существует неудовлетворённый запрос на применимую, смелую, но не обезличенную экспертизу.

Следующий шаг — начать делать гипотезы от этой ставки:
Нам нужны:
- Механики съёма и передачи контекста быстро и качественно. Смогут ли эксперты давать это мнение быстро и внятно?
- Стандарты и форматы выражения мнения, чтобы оно было смелым, а не вежливо обтекаемым. Какой уровень контекста нужен, чтобы мнение было полезным?
- Система доверия: почему мнению этого эксперта можно верить?
- Что будет “единицей потребления”: ответ, поток, подписка?Экономика модели: как эксперт может заработать на передаче своей субъективности? Люди реально готовы платить за субъективное мнение?

Ну и так далее.

Ставьте сердечко, если разбор был полезным.

Через 2 недели мы стартуем серию вебинаров для внутренних продактов. Чтобы вас "немножко прогреть" делюсь разными инсайтами из практики.

Очень часть руководством продукта занимаются люди из ИТ - тут роль бизнес/системного аналита + продакт оунера +продакт-менеджера соединены вместе. Как мы знаем прошлый опыт накладывает некоторые когнитивные искажения. Одно из частых - что понимать под успешным запуском?

Для начала важно понять, что доставка (Delivery) — это не просто выкладка последней версии в продакшн.

Часто возникает путаница между понятиями релиз, развёртывание, запуск и доставка. Давайте разбираться.

Запуск (Launch) = маркетинговое событие
Это публичное маркетинговое объявление о новой фиче, продукте или обновлении. Цель — привлечь внимание пользователей.
Запуск может произойти через недели или даже месяцы после релиза. Например, новая функция уже доступна на проде, но вы объявляете об этом только тогда, когда: готовы объяснить её пользователям и встроить в их опыт.

Release = техническая доступность функционала
Это момент, когда код попадает в продакшн-среду и становится технически доступным. Может быть: «тихий» релиз (без уведомлений), или с ограниченным доступом (например, только для аб тестирования).

Deployment = перемещение кода - это процесс доставки кода в нужную среду (production и т.д.). Обычно происходит автоматически через CI/CD. Развёртывание может не включать активацию функционала. Например, код фичи уже развернут, но сама фича не активна.

Delivery = “поставка ценности” пользователю. Это более общий термин, который означает, что что-то готово и доставлено пользователю или бизнесу, чтобы они могли получить ценность через использование.

Delivery — это не просто “выпустили” или “показали”, а “реально помогли” клиенту. Команды меряют delivery не по дате релиза, а по метрикам использования и бизнес-результатам.

Да, вы стремитесь улучшать продукт — но если он глубоко встроен в бизнес-процессы, любые изменения требуют дополнительной подготовки и времени. Пользователи уже выработали устойчивые схемы работы, и резкие изменения в интерфейсе могут сбить их с толку, временно ухудшая метрики. Таким образом, хорошая доставка — это не только про скорость, но и готовность пользователей к изменениям.

Если вы вышли из ИТ, то скорее всего у вас когнитивное искажение - упор на скорость и качества вместо внимания к ценности и обратной связи. Если продукт “выложен на прод”, это считается “сделано”. Но что происходит дальше — не отслеживается: ни использование, ни потери производительности, ни откат к старым процессам. Привет таким фразам как “Они опять всё переделали, ничего не работает”, “Лучше бы вообще не трогали” и т.д.

Так вот, команды могут разворачивать и релизить непрерывно, но запускать — по стратегии трансформации процессов компании. Минимум, что вы можете сделать — это четко сообщить об изменениях, но максимум - адаптировать бизнес-процессы и сделать внутренний маркетинг под новый функционал и вообще стать агентом изменений в компании. КАК? ---> https://strategicmove.education/productinside

Сколько приносят email-рассылки и мобильные пуши вашим коллегам по индустрии?

В Mindbox проанализировали данные 363 компаний и теперь делятся бенчмарками: максимальной и медианной долей email-канала и мобильных пушей в выручке.

Все в разбивке по 20 индустриям: от одежды и обуви до финансов.
Полезно, чтобы свериться с бенчмарками и принять решение о том, стоит ли инвестировать в CRM-коммуникации.

Получить исследование бесплатно

Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880, erid: 2W5zFGdn35i

Ребята, так получилось, что за последние несколько месяцев у меня было несколько тренингов для внутренних команд, и я решила выгрузить всё мясо по методологии, что накопилось после них — в формат серии из трёх вебинаров для продактов внутренних продуктов. Примеры продуктов будут, естественно, «альтернативные» 😉

В общем, если вы делаете внутренние продукты —
дашборды, автоматизацию, формы, системы для внутренних пользователей, и запросы приходят потоком:
“а добавьте фильтр”,
“а можно ещё отчёт?”,
“а у нас теперь новый процесс”...
— то, скорее всего, вы понимаете, как сложно управлять этим хаосом.

⚡ И хочется не просто реализовывать всё подряд, а понять, где тут вообще ценность, как приоритизировать, как создать продуктовую стратегию, и не сгореть на входящих запросах, которые копятся быстрее, чем ты успеваешь продумывать логику.

Вы вроде как внутренний продакт...
Но всё чаще ловите себя на мысли:
📌 «Я что, просто системный аналитик?»
📌 «Почему у меня нет стратегии, только входящие?»
📌 «А где вообще продукт в том, что я делаю?»
Если отзывается — у нас будет разговор по делу 21, 28 апреля и 5 мая.

📅 Программа вебинаров Product Inside
21 апреля — Вебинар 1:
Что делает внутренний продукт ценным?
— Чем внутренние продукты отличаются от внешних
— Как определить, кому и зачем вы помогаете
— Как находить настоящую ценность, а не просто выполнять запрос
🔧 Практика: Stakeholder map + Jobs map для вашего продукта

28 апреля — Вебинар 2:
Стратегия и приоритизация во внутреннем мире
— Как выстроить продуктовую стратегию без метрик прибыли
— Как говорить «нет» аргументированно
— Как защищать фокус перед ЛПРами
🔧 Практика: Сценарии использования + матрица приоритизации

5 мая — Вебинар 3:
Метрики, поведение и продвижение
— Какие метрики важны для внутренних продуктов
— Как проектировать поведение и онбординг
— Как продвигать продукт внутри компании и не остаться в тени
🔧 Практика: Дорожная карта + мини-маркетинговый план

Регистрация тут: https://strategicmove.education/productinside

Я сделала это!

Книга, которую я хотела бы иметь у себя в начале карьеры в продакт-менеджменте, чтобы не наступать на все те грабли, на которые я наступила, и не получать по лбу из-за непонимания базы: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/catalog/product/upravlenie-produktom-rossiiskii-opyt/

Очень часто уровень понимания потенциального клиента не соответствует уровню нашего решения и предложения. Например, клиент ищет бесплатные работающие готовые советы про улучшение процесса продаж в своем бизнесе, и не готов понять, что проблема находится не в процессе продаж. Если ему предложить решить более важные и фундаментальные вещи - он пожмет плечами, оценит предлагающего как слабого эксперта, не готового предложить то, что ему нужно, и уйдет (и еще плохо отзыв может написать).

Другой пример - женщины, которые думают, что станут привлекательнее, если сделают себе пугающе большие губы и татуаж. Попытка их переубедить, что они решают не ту проблему, почти обречена. Их уровень понимания проблемы и нужного решения не позволит им понять вас. И выбрать решение, к которому они не готовы - например, поменять круг общения, собственный уровень эрудиции и требования к мужчинам.

Очень важно понимать, на клиентов какого уровня осознанности клиентов вы можете работать. И работать только с такими клиентами. Все попытки "проблематизировать", "дообучить", "объяснить" обычно не работают - если только внутри клиента уже не появился червячок сомнений (еще до вашего разговора). Уверенный в своей правоте клиент останется при своем. И посчитает вас непрофессионалом.

Поменять у индейцев землю под Нью-Йорк на книги греческих философов или умение регулярной армии невозможно - они поймут только в рамках своего уровня развития, что круто получить бусы.

Из этого можно сделать много выводов:

1. Чем сложнее и глубже ваше решение, тем меньше клиентов, готовых его купить. Возможно, надо сделать более простой продукт, если рынок узковат. Или менять каналы привлечения. Или менять бизнес-модель, чтобы больше денег научиться брать с целевых, которых мало.

2. Если вы готовы работать с сегментами, которые пока не понимают, упаковывайте свое решение под то, что хотят и понимают они. Иногда просто переупаковка может помочь.

3. Не делайте попыток публично переубедить клиентов - получите ровно обратный эффект.

4. При попадании вам "лида", надо очень четко и быстро понять, соответствует ли его мировоззрение вам, а следовательно - надо ли тратить на это время.

5. Не нужно пытаться думать, что наш гениальный продукт "скоро все поймут и начнут использовать", надо только им объяснить. Это долгий, дорогой и неблагодарный путь к банкротству.

6. При этом грамотный PR и создание общественного мнения - очень сильные инструменты, потому что они постепенно увеличивают сегмент людей, которые начинают хотеть те ценности, что продаете вы. Но долго.

У нас тут завершился групповой этап интенсива по Продуктовой стратегии. Первая часть отзывов.
Что хорошего говорят:

1️⃣ Конкретика и прикладной подход
Множество реальных примеров и конкретных фреймворков для применения в работе:

"Ваш курс очень помог мне связать теоретические знания с практикой. Мы сейчас на этапе разработки новой стратегии в компании, и я понимаю, что происходит гораздо лучше."

2️⃣ Живые вебинары и взаимодействие с преподавателем
Обсуждения и возможность задать вопросы на живых вебинарах:

"Живые вебинары с возможностью всегда задавать вопросы и обсуждать. Это огромный плюс — всё реально применимо и понятно."

3️⃣ Поддержка и дополнительные материалы
Множество дополнительных материалов и книг, которые расширяют знания:

"Очень ценю ваш подход с большим количеством дополнительных материалов, книг и транскриптов."

4️⃣ Развитие стратегического мышления
Умение смотреть на продукт с более широкой перспективы, что помогает в дальнейшем анализировать и принимать стратегические решения:

"Я теперь знаю, что стоит называть стратегией, зачем и как её формировать. Мыслю шире, чем одна фича."

С чем мне нужно будет еще поработать:

1️⃣ Для новичков в стратегии может быть сложно
Некоторые участники отметили, что курс требует предварительных знаний в области стратегии, особенно для тех, кто раньше не работал в продуктовой сфере. Это правда. Поэтому я думаю сделать базовую часть в записи с примерами.

2️⃣ Вебинары могут быть утомительными после работы
Занятия у нас проходят после рабочего дня, после рабочего дня некоторым становится тяжело воспринимать информацию. Я думаю, как разнообразить формат. Сделать его более вовлекающим.

3️⃣ Больше кейсов, еще больше
Я привожу часто свои кейсы из опыта, чтобы продемонстрировать ход мыслей и работы. Дальше задача наложить это на продукт участников. Для этого есть тариф на курсе с Практикой. Но согласна, в базовую часть стоит добавить больше кейсов. Делаем.

Следующий поток интенсива стартует через месяц. Учту рекомендации! Регистрация тут: https://strategicmove.education/

Применима ли всё ещё идея MVP?

Попалась интересная статья Эндрю Чена на эту тему. Понятно, что лучше протестировать что-то, чем строить 12 месяцев в вакууме, однако MVP — это не серебряная пуля.
Ключевым моментом является решение существующих проблем клиентов, которые, вероятно, имеют прецеденты и текущие решения на рынке, а не попытка создания совершенно новых категорий с нуля. Романтическое представление о том, чтобы мудро придумать, предоставить MVP, сосредоточиться на многообещающей функции, предоставить еще один MVP и повторять до бесконечности, часто приводит к тому, что команды бесконечно итерируют без направления.
Вместо этого продуктам нужна стратегическая отправная точка на привлекательном рынке — обычно подтверждаемая присутствием других игроков в этой области.

Более того, путь стартапа на самом деле не заключается в доставке одного MVP. Вместо этого нам нужно признать его таким, какой он есть на самом деле: доставкой MVP за MVP в длинной серии потенциальных неудач, прерываемых случайными проблесками интереса клиентов. Вам нужно будет повторить этот цикл много раз — делая выводы, привлекая деньги, поддерживая согласованность команды и поддерживая отношения с клиентами на протяжении всего пути. Эта постоянная итерация — то, что делает опыт стартапа таким сложным. Когда вы рассматриваете его как долгосрочное упражнение по восхождению на вершину, вы быстро понимаете, что сведение вашего видения продукта к одной минимальной версии позволяет вам пройти только первые несколько шагов того, что в конечном итоге является очень долгим путешествием.

Далее там приводится интервью с фаундером DoorDash. Пара интересных мыслей оттуда.

1. Ранняя стратегия и фокус на рынке – DoorDash сначала сосредоточился на колледжах и пригородах, так как именно там доставка была наиболее востребована среди семей с маленькими детьми, особенно мам.
«Рано мы поняли, что наша основная аудитория – семьи с маленькими детьми. Когда мы наблюдали за одной мамой, совершающей самовывоз, это заняло почти два часа...»

2. Более быстрая доставка в пригородах – Доставка в пригородах оказалась быстрее, чем в городах, из-за меньших проблем с парковкой и доступом.

«В Сан-Франциско попробуйте найти парковку… попробуйте попасть в охраняемый дом… Всё это заставило нас задуматься: а что, если проще начать с пригородов?»

Короче, cфокусируйтесь на нише, а не на конкуренции за весь рынок.
DoorDash сделал акцент на доставке в пригородах и малых городах, где конкуренция была меньше, чем в крупных городах. Нужно найти нишу с низкой конкуренцией и наличием сильного спроса.

3. Первая версия продукта – Первая версия DoorDash была простой страницей HTML с PDF-меню восьми ресторанов и Google Voice для заказов.

«Мы создали paloaltodelivery.com за 45 минут. Это была статичная HTML-страница с PDF-меню и номером Google Voice, который звонил на телефоны основателей…»

В общем они сосредоточились не на создании идеально отполированного продукта, а на проверке, будет ли кто-то использовать их сервис и почему. Однако сегодня уже так не сработает в нишах с высокой конкуренцией -> нужна стратегическая ставка и понимание рынка.

#product_bits
Не знаю, почему это еще не скопировали все банки. Должен быть изящный способ это делать и в офлайне тоже:))

Когда стратегия превращается в догму

В продуктовой стратегии есть одна ловушка, в которую легко попасть. Человек настолько одурманивается своей идеей, что перестает воспринимать любые альтернативные подходы. Я видела это много раз — фаундеры, CPO, продуктовые менеджеры убеждают себя, что их интуиция непогрешима.

Но стратегия — это не догма. Это гипотезы. Сначала мы формируем рыночную возможность, потом проверяем, как она коммерциализируется в бизнес-модели. Эти вещи требуют анализа, тестирования, а не слепой уверенности.

И вот что происходит: если ты не допускаешь, что можешь ошибаться, ты не только отказываешься от полезных фреймворков, но и создаешь токсичную среду.

Любой аргумент встречается словами «я и так все знаю».
— Почему люди будут покупать? — Почему они платят сейчас? — Какие у нас метрики вовлеченности?

Часто в ответ — тишина или раздражение. Но реальная задача стратегии — выявлять ключевые ограничения. Если их игнорировать, ты просто перестаешь видеть риски.

И да, я тоже так думала раньше. Пока не поняла, что сила продакта — в признании своей неправоты. В умении слушать, анализировать и тестировать гипотезы, а не в слепой уверенности, что ты и есть та самая звезда, которая спасет компанию.

🔑 Социальный капитал: секретный актив для роста вашего бизнеса

Вы можете обладать степенью МВА и управлять большой командой, но это не гарантирует кратного роста вашего бизнеса.

🚀 Что действительно ускоряет рост?

Сильное окружение и умение им пользоваться. Подумайте: насколько эффективен список контактов в вашем телефоне? Можете ли вы решить важную бизнес-задачу одним сообщением?

🔑 Социальный капитал — суперсила, которая обеспечивает:

✔️ кратный рост бизнеса
✔️ выход из операционного управления
✔️ расширение продуктовой линейки
✔️ выход на международные рынки

🎯 Михаил Воронин, основатель бизнес-клуба «Атланты», доказал эффективность этой стратегии на собственном опыте.

📌 Узнайте, как использовать свой социальный капитал для решения бизнес-задач на эксклюзивном офлайн мастер-классе Михаила уже 25 апреля.

👉 Зарегистрироваться на мастер-класс

⚠️ Только для предпринимателей с оборотом от 60 млн руб.

Реклама

Зацепил Мишин пост выше.

Вот что я наблюдаю:
1. маркетинг в большинстве компаний сместился от стратегического позиционирования к тактическим инструментам и технологиям. Стало проще настраивать рекламу, запускать A/B-тесты и оптимизировать воронки, всякие там геймификации внедрять и пуши отправлять, чем сформировать ценностное предложение и стратегическое позиционирование, основанное на реальных потребностях и ожиданиях клиентов. В итоге долгосрочное удержание обычно ужасно низкое, зато конверсию в регистрацию во-что там мелкое мы подняли.

2. Руководители утрачивают прямой контакт с реальными клиентами, опираясь вместо этого на отчёты и презентации. В результате они теряют чувствительность к тому, что действительно происходит с клиентом на уровне опыта и эмоций. Даже не могут зачастую привести пример, как используют их продукт в контексте. Я не утрирую. Еще хорошо, если продукт B2C с распространенным сценарием, тогда можно "додумать за клиента".

3. Технологии автоматизации маркетинга и продаж создали иллюзию того, что компании «понимают» клиента, если собрали достаточно данных. Ведь воронка у нас есть. Данные начали приравнивать к пониманию. Прихожу на страт.сессию, стратегия - повысить продажи в сегменте АБС. Все. Начинаю задавать вопросы, как? Что покупать они будут? Молчание.

4. Микрооптимизации и метрики легко измерить, а «глубокое понимание клиентов» сложно оцифровать. Компании стремятся использовать показатели, которые легко поддаются контролю и анализу (CAC, CTR, конверсии и т.д.), потому что это понятно и удобно для управления и отчетности. Но это не дает рычага выхода в новый сегмент, например. В итоге куча тестов, при этом вообще без значимого эффекта на бизнес.

Небольшая рефлексия после эфира, без лишней политкорректности для уважаемых подписчиков:)

Мы всё еще больше говорим про инструменты для деятельности, чем про саму деятельность, оставляя ее в серой зоне недосказанности и подразумеваемости. Но это ловушка: чтобы создать хороший и полезный инструмент, нужно разбираться в деятельности, для которой он создается.

Вы не сможете создать молоток, не зная как работает плотник. Вы не сможете создать инструмент для управления отношениями с клиентами, не понимая как компании эти отношения строят.

То, что вижу я: одним из главных препятствий для развития компаний является поверхностное и очень упрощенное понимание своего клиента (или сотрудника). Да, в распоряжении компаний есть куча данных, но если их накладывать на примитивные модели, то это всё еще просто куча данных. А модели не просто примитивные – у большинства их нет вообще.

Та самая маркетинговая близорукость, которую Левитт описывал в 1960 году, никуда не исчезла. Только теперь компании обкладываются автоматизацией, чатботами, ИИ и прочими инструментами, помогающими избежать прямого понимания своего клиента. Теперь мы близоруки технологично и автоматизированно, а кринжа в чатах за нас наваливает искуственный интеллект.

Вот и вся разница.

Зацепил Мишин пост ниже.

Вот что я наблюдаю:
1. маркетинг в большинстве компаний сместился от стратегического позиционирования к тактическим инструментам и технологиям. Стало проще настраивать рекламу, запускать A/B-тесты и оптимизировать воронки, всякие там геймификации внедрять и пуши отправлять, чем сформировать ценностное предложение и стратегическое позиционирование, основанное на реальных потребностях и ожиданиях клиентов. В итоге долгосрочное удержание обычно ужасно низкое, зато конверсию в регистрацию во-что там мелкое мы подняли.

2. Руководители утрачивают прямой контакт с реальными клиентами, опираясь вместо этого на отчёты и презентации. В результате они теряют чувствительность к тому, что действительно происходит с клиентом на уровне опыта и эмоций. Даже не могут зачастую привести пример, как используют их продукт в контексте. Я не утрирую. Еще хорошо, если продукт B2C с распространенным сценарием, тогда можно "додумать за клиента".

3. Технологии автоматизации маркетинга и продаж создали иллюзию того, что компании «понимают» клиента, если собрали достаточно данных. Ведь воронка у нас есть. Данные начали приравнивать к пониманию. Прихожу на страт.сессию, стратегия - повысить продажи в сегменте АБС. Все. Начинаю задавать вопросы, как? Что покупать они будут? Молчание.

4. Микрооптимизации и метрики легко измерить, а «глубокое понимание клиентов» сложно оцифровать. Компании стремятся использовать показатели, которые легко поддаются контролю и анализу (CAC, CTR, конверсии и т.д.), потому что это понятно и удобно для управления и отчетности. Но это не дает рычага выхода в новый сегмент, например. В итоге куча тестов, при этом вообще без значимого эффекта на бизнес.

#Product_bits
Оформила счет для ИП в красном банке. Скорее из любопытства.

Заметила плюсы и минусы.
1. Сотрудники прямых продаж на телефоне также выполняют роль курьеров с документами, помогают установить мобильный банк. Это хорошо, так как повышает конверсию. Проблема в таких процессах как обычно в том, что они комитятся на активацию - первую приходную операцию по карте. Но так как ждать не могут, в причин здесь и сейчас пополнить карту нет, приходится выпрашивать это сделать «для бонуса».

2. Появился сотрудник на звонке, отвечающий за онбординг. Это дорого для банка. Так как нет нормальной сегментации, то видимо звонит всем.

3. Как всегда плохо с сценариями продаж и активации, хотя в этом плане есть движение в сторону улучшения. В итоге «я сама себе продала продукт». Это как? Это когда тебе пытаются продать любой ценой, через кучу связок с другими продуктами банка.

Осталось только зафиксировать сценарий и скрипт для сегмента. Все, что требует системности в скрипте - это уже сложно. Это нужно обучать персонал, это дорого. Поэтому продаем любой ценой, а не выявляем работы.

4. Активация цифро-физическая. Как только в вашем продукте нужно что-то подписать, потом онлайн, потом офлайн, потом снова онлайн. На стыках всегда будет куча багов. Так оно и случилось.

5. Создание aha moment, так как процесс хромает, его вытаскивает сотрудник банка через мессенджер. Берите на вооружение. Вообще все такие сложные продажи будут переходить в мессенджеры и будут многоканальны. Электронная почта с письмами с активацией - уже в прошлом.

6. Пока я так и не получила то, зачем оформляла там счет))) несмотря на все усилия со стороны меня и банка…

7. Скорее всего по мне юнит-экономика не сойдется. Потому что нет вознаграждения и даже упоминания ключевого действия активации, а его можно было понять только через исследование поведения ИП: мне надо перепривязать вывод денег со всех платежных эквайрингов и сервисов выставления счетов на новый счет, синхронизировать онлайн-бухгалтерию.
Это основное трение в коммодити-продуктах. Изменение привычки, когда ты не хочешь ничего менять. В итоге клиент покупает только за счет плюшек в моменте, но не удерживается долго.

🚀 Новый выпуск на канале!

🎬 В новом видео мы разбираем методологию Гамильтона Хелмера «Seven Powers» («Семь сил»), которая помогает создавать мощное конкурентное преимущество и защищать бизнес-модель от конкурентов.

Из ролика вы узнаете:
✅ Что такое конкурентное преимущество и почему компании без него не выживают.
✅ 7 ключевых сил, превращающих обычные компании в лидеров рынка.
✅ Реальные примеры успешного применения этих сил: Netflix, Amazon, Apple, LinkedIn и Toyota.

Смотреть:
Youtube
VK

#Product_bits
Зарегистрировалась в Teamly, сценарий - найти альтернативу Notion, пришла из поиска…ничего не поняла. Ушла. Через 5 дней звонок менеджера: «почему вы от нас ушли?». Говорю, не поняла. «Давайте вышлю вам инструкции по работе с сервисом». Идет 2025 год…

Почему для цифровой трансформации бизнеса важна методология, а не только инструменты?

В эпоху цифровизации многие компании стремятся внедрять новые технологии, ожидая быстрых результатов. Однако без четкой методологии такие инициативы часто приводят к разочарованиям и неэффективности.

Успешная трансформация требует изменения представлений о мире и пересмотра подходов к управлению и организации процессов, а развитие компании связано с переходом на новые модели, и для этого необходимо не только освоение новых инструментов, но и смена картины мира.

26 марта в Школе управления СКОЛКОВО стартует программа Digital Shift — 4-месячный курс для руководителей и предпринимателей, которые хотят разобраться в цифровой трансформации и внедрении AI в бизнес.

Обучение проходит в модульном формате: 5 дней в месяц на кампусе. Участники программы разрабатывают стратегии цифровых изменений, которые можно внедрять сразу.
📅 Старт программы: 26 марта
⏳ Продолжительность: 4 месяца
📍 Формат: очные модули на кампусе СКОЛКОВО

Программа для тех, кто хочет не просто разбираться в цифровых инструментах, а понимать, как они реально меняют бизнес и приносят результаты.
Подробнее о программе

НОУ ДПО МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО», ИНН 5032180980 erid 2SDnjcbFWHa

Заметки на полях про страшное слово «уже»

Когда на встрече слышишь фразы типа «у нас это уже есть», «это уже работает» или «мы уже так делаем», сразу хочется выдохнуть: мол, всё под контролем, можно не переживать. Но, по опыту, такие «уже» часто скрывают подводные камни.

Слово «уже» нередко служит щитом: «не лезьте ко мне», «отстаньте», «мне и так норм». Это сигнал, что человек не хочет, чтобы его тревожили или вмешивались в его дела. Но именно в такие моменты стоит задать пару вопросов:

- Покажи, как это реализовано.
- Какие есть трудности или проблемы?
- Какие отзывы от клиентов и заказчиков?

Вот и сейчас, в воскресное утро, разбираюсь с этими «уже».

Ещё один показательный момент — стратегические сессии, где обсуждаются гипотезы о будущем продукта, сегмента или рынка. Часто можно услышать: «мы уже работаем с этим сегментом» или «у нас уже есть для него ценностное предложение». Но стоит копнуть глубже, и выясняется, что это лишь общие фразы без конкретики. Нет фокуса на сценариях использования, на том, как именно активировать этот сегмент, какие у нас дифференциаторы, как они воплощаются в фичах продукта и что нам нужно для их реализации.

Поэтому, когда слышите такие «уже» на стратегических встречах, не стесняйтесь задавать вопросы:

- Какие конкретные задачи клиентов из этого сегмента мы решаем?
- Как наши дифференциаторы отражены в функциональности продукта?
- Какие шаги предпринимаем для активации этого сегмента?

Не позволяйте «уже» вводить вас в заблуждение — стремитесь к конкретике и глубине в обсуждениях.

#product_bits
Познакомьтесь с самой невинной формой онлайн-зависимости: ежедневным сбором «монеток», «купонов» и «призов». Я стала посттоянно сталкиваться с этим на маркетплейсах: Ozon с сезонными акциями («Весенняя призоловля»), Яндекс.Маркет с виртуальными монетками просто за то, что вы вошли в приложение...Итого что мы имеем: колеса удачи, мгновенные выигрыши, случайные призы, скидки, которые действуют всего X часов, короче, это уже тренд. Давайте разберемся.

Кажется, что все началось с "совы с огромными, влажными глазами, которая имеет докторскую степень по манипуляциям через чувство вины" 🥹😊 (Duolingo), часть подходов которой сейчас копирует сейчас российский e-commerce.

У Duolingo более 110 млн пользователей, капитализация $12 млрд и свыше 80% рынка языковых приложений. Пользователи проводят в приложении в 3 раза больше времени, чем в Babbel, подпитывая свои дофаминовые циклы, ...но через полгода большинство не могут поддержать базовый разговор.

Итак, как это работает:
1. Регулярное открытие страниц как ключевой показатель успеха.
2. Искусственный дефицит и срочность (ограниченные купоны и награды).
3. Постоянная стимуляция дофаминовых реакций через небольшие награды.
4. Использование личных данных в маркетинговых целях.

5. Привет, импульсивные покупки и скроллинг!

Как выглядит этичная геймификация?
Геймификация сама по себе не зло – она инструмент, если:
- награды за реальные успехи, а не открытие приложения.
- нет манипуляций страхом упустить что-то важное (FOMO).
- это не должно походить на казино. Но где тонкая грань?

🚩 Почему МТС закрыл NUUM спустя всего год после запуска, потратив миллиарды?

В декабре 2023 года МТС амбициозно запустил NUUM — российский аналог YouTube и TikTok. Ставки были высоки: миллиарды инвестиций, масштабные PR-кампании и большие ожидания. Однако несколько дней назад проект признали неэффективным и закрыли. Написала небольшую заметку, что могло пойти не так: https://vc.ru/marketing/1877752-chto-poshlo-ne-tak-s-nuum-razbiraem-oshibki-i-uroki-ot-provala-platformy

Не такой, как все

Большинство компаний идут проверенным путём: стандартный маркетинг, понятное позиционирование, базовые продукты.

Но что будет, если компания заменит кипу документации настольной игрой? Или вместо корпоративного блога – Telegram-канал, который ведёт кот? А если сотрудники станут лицами рекламных кампаний?

Это было бы не просто смело… Но такие кейсы уже есть. И они сработали. Стандартные решения — это безопасно, но прогрессивные компании выбирают риск. Потому что провокация — это не про хайп, а про стратегию.

26 марта на онлайн-митапе «Провокации в бизнесе» ребята из VK, Cloud.ru, ГазпромМедиа, Банка России и школы ИКРА поделятся, как нестандартные решения меняют рынок, привлекают внимание и дают бизнесу конкурентное преимущество на примере своих кейсов.

Это мероприятие о том, как превращать безумные идеи в стратегии, отстаивать смелые решения, рисковать без репутационных потерь и вызывать отклик у аудитории.

Присоединяйтесь, чтобы забрать себе лучшие практики. Участие в мероприятии бесплатное — зарегистрироваться можно по ссылке.

Наткнулась сегодня на статью Якоба Нильсена – «гуру юзабилити». Вот только несколько выводов, которыми он делится под зонтиком, что эпоха высокого ROI в UX закончилась. Короче интерфейсы стали «достаточно хорошими».

В первые годы UX (1995-2020) даже небольшие усилия по улучшению интерфейсов приносили огромные выгоды. Сейчас низко висящих плодов практически не осталось, и ROI на каждое новое улучшение снижается. С 2020 года дизайн стал достаточно хорошим. Теперь дальнейшие улучшения UX требуют масштабных исследований и затрат, но приносят уже незначительные изменения в метрики
UX становится стандартной практикой бизнеса, а не исключительным конкурентным преимуществом.
Исключением будет короткий период роста ROI, вызванный внедрением искусственного интеллекта. Однако, вскоре и он превратится в норму с низким ROI.
Будущее UX – это устойчивые улучшения и предотвращение убытков, а не мгновенные взлёты конверсии
Если раньше даже небольшие изменения могли удвоить или утроить продажи, то сейчас на аналогичные улучшения уходят месяцы исследований и затрат, а рост оказывается небольшим.
UX-команды должны привыкнуть к новой норме: от них ждут не больших «рывков» в метриках, а стабильных и устойчивых улучшений, направленных скорее на предотвращение убытков, чем на быстрый рост.
Консалтинговые компании в области UX столкнутся с кризисом, поскольку их советы стали менее эксклюзивными и перестали приносить огромные ROI.
Это может показаться разочаровывающей для UX-специалистов, привыкших к ощущению своей исключительности.

Ну вот почему так происходит? Пару слов от меня. Причина снижения возврата на инвестиции (ROI) от любых бизнес практик, во многом объясняется фундаментальной экономической концепцией, которую ввёл Майкл Портер, – понятием Frontier (граница или передний край эффективности).

В любой индустрии существует некая «граница эффективности» – максимальный уровень, которого можно достичь, максимально эффективно используя имеющиеся знания, технологии и практики. По мере приближения к этой границе, любые дополнительные улучшения становятся всё более сложными и дорогостоящими, а их эффект – минимальным.

👉 UX-индустрия сегодня достигла этой границы. Всё самое простое и очевидное уже сделано, и каждое следующее улучшение стоит дорого и приносит гораздо меньше. Это закон убывающей доходности (Diminishing Returns).

Как говорил Портер, конкурентные преимущества со временем стираются, так как другие компании копируют успешные практики и приближаются к той же самой границе эффективности.

👉 Это именно то, что произошло в UX: в 1990-х и 2000-х UX был уникальным конкурентным преимуществом – немногие компании инвестировали в удобство, и выигрывали огромные преимущества на рынке.

Сейчас UX стал стандартной практикой для большинства компаний, а доступность документации, гайдов и лучших практик убрала эксклюзивность этих знаний. В результате UX превратился в норму бизнеса, а не в уникальный «секретный ингредиент».

Портер подчёркивал, что появление новых технологий может временно открыть новые границы эффективности и создать возможность для новых конкурентных преимуществ. Но вскоре этот эффект исчерпывается – рынок вновь насыщается.

👉 Это точно совпадает с тем, что Нильсен говорит про искусственный интеллект: в краткосрочной перспективе AI снова повысит ROI, потому что откроются новые, неизученные области улучшения пользовательского опыта. Однако в долгосрочной перспективе эти преимущества снова превратятся в норму, и ROI вновь упадёт до стандартного уровня.

UX прошёл типичный цикл инновации: от редкой и уникальной практики к зрелой отрасли со стандартными методиками. Как и продакт-менеджмент...Снижение ROI – это не поражение UX, а наоборот, доказательство его успеха и становления нормой бизнеса.

🚀 Создаёте новые фичи? Убедитесь, что они нужны вашим пользователям!

Любая новая функция продукта – это ценностный обмен: вы решаете реальную задачу пользователей, а они «нанимают» ваш продукт снова и снова. Но как понять, сработала ли новая фича на самом деле?

В новой статье подробно разбираем:

🔍 Что такое JTBD и как с его помощью найти настоящие потребности пользователей.
📊 Как правильно анализировать эффективность фичи через метрики и воронки.
🚩 Почему одни фичи становятся прорывом, а другие уходят в тень (с реальными примерами Instagram, TikTok, Notion и маркетплейсов).
🛠️ Лучшие практики анализа и развития функций: TARS-фреймворк, когортный анализ и оценка влияния на LTV.

Статья обязательна к прочтению всем продуктовым менеджерам, аналитикам и предпринимателям, кто хочет создавать продукты и функции, которыми будут регулярно пользоваться и которые будут приносить реальную ценность.
📌 Полный текст статьи читайте здесь: https://habr.com/ru/articles/892246/

Есть уже идея для своего бизнеса, но не знаешь, с чего начать? Академия инноваторов знает, как тебе помочь!

Академия инноваторов открывает прием заявок на 6 поток программы акселерации – это уникальный шанс для твоего стартапа привлечь инвесторов и бизнес-ангелов в твой проект. Отличный старт для настоящего бизнеса!

Что тебя ждёт?
– работа с ментором, который поможет реализовать твою идею;
– обучение у топовых экспертов, которые расскажут и покажут, как прокачать твой проект;
– возможность запуска пилотного проекта и получить фидбек от крупных компаний;
– нетворкинг, где ты сможешь найти полезные связи;
– и самое главное – демо-день, на котором ты сможешь презентовать свою разработку инвесторам и потенциальным клиентам.

Ты попадёшь в активное сообщество, где сможешь обмениваться идеями и искать единомышленников. В канале Академии инноваторов ищи советы по подаче заявок, новости из мира технологий и истории успеха выпускников прошлых потоков. Так, проект NFCKEY – умный замок, открывающийся одним касанием телефона на Android и iOS с помощью технологии NFC – привлек инвестиции в размере 17 млн рублей.

А в чате тебя уже ждут единомышленники и идейные коллеги со всех уголков мира.

Присоединиться можно на сайте до 30 апреля 2025 года. Участие абсолютно бесплатно!

#рефлексия

Решила сделать новую рубрику - о моих недостатках)) Так как я трудно внутри переношу критику, буду критиковать себя сама.

Сегодня расскажу про то, как меня иногда мотает от роли "хорошей мамочки" до роли "тирана в юбке".

С одной стороны, хочется быть заботливым лидером и поддерживать команду, с другой — я понимаю, что чрезмерная забота может вредить и ослаблять команду. В итоге я быстро выхожу из режима «добрая мама» и становлюсь слишком требовательной и жесткой и еще и перестаю хвалить. Это правда. Однако важно подчеркнуть, что точно такие же стандарты я предъявляю и к себе самой. Я себя никогда не хвалю. Иди к психологу, скажите вы.

С другой стороны у меня есть суперсила - это умение выдерживать давление и сохранять устойчивость, я идеальный кризис-менеджер и решатель проблем. Но, черт возьми, это приводит к тому, что все остальные расслаблены и ждут, что там Юля нарешает. Стоит только отпустить ситуацию, как неподготовленная команда начинает теряться и ждать указаний.

Что я делаю дальше? Дальше я умом понимаю, что развитие людей происходит не в условиях комфорта, а в условиях ограничений и преодоления препятствий. Идеальные условия — миф, и никто не обязан нам их создавать. Есть теория «позитивного стресса», которая отлично иллюстрирует эту мысль. Начинаю отпускать ситуацию, получаю кучу вопросов - что делать? Отвечаю на вопросы. Контролирую свои эмоции. Учусь...

Кто я и почему вам стоит подписаться на мой канал?

Всем привет! Меня зовут Юлия Билинкис.

Я уже более 15 лет работаю в сфере управления цифровыми продуктами и стратегического менеджмента, прошла путь от архитектора ПО до директора департамента в финтех и телеком.

Сегодня я:

- Руководитель программ для продакт-менеджеров и CPO в Высшей школе бизнеса ВШЭ, где обучаю профессионалов созданию цифровых продуктов.

- Основательница проекта Strategicmove.education, на котором учу, как создавать эффективные продуктовые стратегии и применять стратегическое мышление в бизнесе.

- Консультирую и обучаю компании и команды по вопросам продуктовой и бизнес-стратегии. Среди моих клиентов — ведущие компании финансового и технологического сектора.

- Регулярно выступаю спикером на крупнейших отраслевых конференциях и ивентах, таких как ProductSense и др.

Тут в своём Telegram-канале «Strategic move: стратегия, продукт и AI» я делюсь:

- Наблюдениями и практическими инструментами из области продуктовой стратегии.

- Мыслями о том, как AI влияет на развитие бизнеса и продуктов, как сделать продуктовую трансформацию в компании, как изменить бизнес-модель.

- Своими размышлениями о том, как стратегически мыслить и эффективно действовать в быстро меняющемся мире.

Также у меня есть YouTube с видео на эти темы.

Мой подход — это проверенная практика из опыта работы в таких финтех-компаниях, как МТС Банк, Сбербанк, Хоум Кредит Банк и др. + опыт консультирования и проектов в 30+ командах + методологические аспекты управления продуктами.

Если вы дочитали до конца, то самое время подписаться на этот канал! Буду рада вас видеть!

Корпоративное обучение 2025 от Яндекс Практикума 🚀

Лидерами не рождаются, ими становятся. Чтобы сохранять конкурентные позиции на рынке, важно обучать сотрудников актуальным цифровым навыкам.
3500+ компаний непрерывно обучают команды в Яндекс Практикуме.

💎 Топ популярных курсов по сегментам

Крупный бизнес:
• SQL для работы с данными и аналитики
• Java-разработчик
• Системный аналитик

Средний бизнес:
• Excel для работы
• Продвинутый Go‑разработчик
• Алгоритмы и структуры данных

Малый бизнес:
• Excel для работы
• Руководитель отдела продаж
• Анализ и оценка рынка

👉 Подобрать курс
💡 Почему Практикум
✅ Библиотека из 150+ курсов по 6 направлениям
✅ Возможность отслеживать прогресс и уровень знаний сотрудника в личном кабинете
✅ Море практики — новые навыки можно сразу применять в работе
✅ Возможность вырастить грейд сотрудника или обучить с нуля

Оставьте заявку, подберём обучение под ваши задачи.
Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2Vtzqxby9Zh

Пара мыслей о влиянии искусственного интеллекта на консалтинговую отрасль.

В краткосрочной перспективе наступают великолепные времена для консалтинговых компаний. Однако в средне- и долгосрочной перспективе эту отрасль ждут очень серьёзные проблемы.

Мы становимся свидетелями классического сценария «подрывной инновации» в духе Кристенсена. Уже сейчас ИИ способен выполнять работу младших аналитиков и консультантов: базовые исследования, конкурентный анализ, обзор и обобщение исследований, подготовка рекомендаций и т.д.. Причём делает ИИ это намного быстрее и дешевле, чем люди.

Для консалтинговых фирм это невероятный подарок для маржинальности. Они могут либо сохранить текущие цены, сильно сократив затраты, либо предложить более низкие цены, обгоняя менее технологичных конкурентов. Также появляется возможность создавать совершенно новые высокомаржинальные продукты, где базовое исследование делает ИИ, а эксперты добавляют глубокий инсайт.

С другой стороны зачем платить огромные деньги McKinsey, если эквивалентный анализ доступен за копейки? За печать McKinsey, за статус? В итоге, единственное, что останется у традиционных консультантов - это уникальные отраслевые связи и инсайты, которые ИИ заменить не сможет? Эта та самая продаваемая ими «глубокая аналитика в отрасли на базе прошлых кейсов». Я много раз видела эти презентации, в которых куча слайдов на тему, как это было сделано в другой компании. Красивые слайды. Только обычно реальные инсайты под NDA.

Второй сценарий - уходить в помощь внедрения стратегии. Это они делают плохо.

Что это значит на практике?

Через несколько лет маржинальность этого бизнеса неизбежно снизится. А менеджерам нужно выращивать стратегическую жилку самим.

Растите бизнес вместе с Контуром

Если у вас уже есть продукт и первые клиенты, далее — масштабирование. Но как найти новые каналы продаж, протестировать гипотезы и понять, что реально работает?

Контур поможет вашему бизнесу расти быстрее. Мы знаем, как работать с B2B-рынком: создали 70+ продуктов, которыми пользуются 2,5 млн человек.

Что вы получите
🔹доступ к аналитике, маркетингу, разработке и продажам
🔹поддержку бизнес-трекеров, чтобы быстрее прийти к результату
🔹совместные продажи и тестирование спроса
🔹консультации экспертов Контура, которые помогут найти верные решения

Мы не просто делимся опытом — работаем вместе, чтобы проверить гипотезы и найти новые точки роста. Если сотрудничество окажется успешным, возможны разные форматы партнерства: от дистрибуции через нашу систему продаж до полного встраивания команды в структуру компании.

Участвовать могут B2B-бизнесы с уже работающим продуктом. Подробности и критерии — на сайте

Прием заявок — до 4 апреля

Так уж получилось, что на этой и прошлой неделе я общалась с несколькими лидерами Growth-команд в крупных компаниях. Выношу сюда их жалобы:

🔸 Компании требуют детальных прогнозов и планов, хотя сложность роста требует гибкости и адаптации.
🔸 Growth-команды загружаются внутренней бюрократией и лишены полномочий изменять сам продукт.
🔸 Они вынуждены тратить ресурсы на отчётность и «красивые» презентации вместо реальных экспериментов и быстрых побед. На самом деле большинство экспериментов по росту (70–80%) обычно неуспешные; ключевое — учиться на этих неудачах и двигаться дальше. Необходима постоянная поддержка от высшего руководства, потому что на начальном этапе большинство гипотез провалится, и важно, чтобы команда могла продолжать эксперименты.
🔸 Growth-команды не понимают, что от них хотят и часто конфликтуют с продуктовыми командами, так как происходит каннибализация работы.

А сейчас посмотрите вот это интервью с Цукербергом:
Сделать так, чтобы мы могли расти быстрее, было самой важной продуктовой функцией, которую мы когда-либо создавали в Facebook. Социальный продукт бесполезен, если пользователь не связан с другими людьми на платформе». Даже такая функция, как „Люди, которых вы можете знать“, имела огромное значение для роста. Главная задача команды роста — ускорить установление пользовательских связей. Помочь пользователю сразу после регистрации связаться с людьми, которые ему действительно важны, — одна из важнейших задач».


Частая ошибка компаний — создание Growth-команд по аналогии с традиционными маркетинговыми отделами. Однако роль Growth-команды — не просто привлекать пользователей, а масштабировать уже успешный продукт (с product-market fit) - то есть работать с бизнес-моделью. Команда роста не заменяет маркетинг, но расширяет его функции, заботясь о клиенте на каждом этапе пути, от знакомства до удержания и рекомендации. Короче команды роста обычно не создают новых функций, их задача — распространять уже существующую ценность продукта максимальному количеству пользователей. Если у вашего продукта серьёзные проблемы с удержанием, вероятно, дело в отсутствии product-market fit, а не в росте.

Задача команды роста — находить новые возможности для оптимизации: каналы, онбординг, конверсии. Но вообще исходя из того, что я вижу самая важная часть воронки роста — активация пользователя, именно здесь пользователь впервые осознаёт ценность продукта. Чтобы улучшить удержание, нужно оптимизировать ранний пользовательский опыт.

Маркетинг часто отвечает только за привлечение, но рост занимается полным циклом взаимодействия с пользователем, обеспечивая целостный пользовательский опыт, часто работая на стыке лид-активированный пользователь-платящий пользователь.
То есть решает ту самую проблему ссоры между маркетингом и продуктом...А мы знаем, что часто повышение активации на 5% обычно намного эффективнее, чем увеличение привлечения на 20%...

Вторая важная часть - это тестирование коммуникаций в каналах (например, email, уведомления, социальные сети), что в целом является продолжением продуктового опыта и должен быть качественно интегрирован в него. Growth-команды вообще-то не создают новые большие фичи (это делает продуктовая команда), но они упрощают путь пользователей к уже существующей ценности. Суть роста — в снятии барьеров до ценности.

Далее команды роста эффективны лишь при наличии инженерного ресурса, который может быстро вносить изменения в продукт. Тут боль-боль-боль!!! Ресурс приходится выбивать.

👋 Привет, друзья!

Сегодня хочу поделиться с вами подборкой каналов, посвященных теме «маркетинга»🔥

Эти ресурсы помогут вам найти ответы на множество вопросов, связанных с развитием своего бизнеса и увеличением продаж!

https://t.me/addlist/QXKRNpidtrw0Y2Y6

Не упустите шанс подписаться на эти каналы и получать свежую информацию прямо в своем Telegram! 💼✨

Пару лет назад прочитала у Брайна Балфура про Growth Loops (петли роста) и, признаться, не сразу поняла их суть.

Если коротко, Growth Loops — это циклы, где текущие пользователи сами приводят новых. Но ключевой вывод оказался в другом: продукт изначально должен быть спроектирован под конкретную петлю роста, а не наоборот. Частая ошибка — проектировать продукт без учёта каналов привлечения. Петля не заработает, если изначально не задумана логика её работы в самом продукте.

Например:

🔄 Контентная петля: пользователи создают контент → он привлекает новых пользователей через поисковики (Pinterest, HubSpot).

🔗 Виральная петля: пользователи сами приглашают друзей, потому что с ними становится лучше использовать продукт (WhatsApp, Loom).

🗣 Реферальная петля: Dropbox и Airbnb специально встроили бонусы за приглашения, стимулируя активные рекомендации.

🧩 Петля интеграций: Zapier и Stripe проектируют продукт так, чтобы интеграция с другими сервисами приводила новых пользователей.

⚙️ Петля удержания: Spotify и Netflix создают персонализированную ценность, которая заставляет пользователя возвращаться и рекомендовать продукт.

В России пока это нишевый фреймворк, а зря! Решила написать статью с объяснением методологии и почему она не для всех продуктов подходит -> https://habr.com/ru/articles/889636/

Рейтинг самых популярных AI решений. https://a16z.com/100-gen-ai-apps-4/

Product Focus Club 2025 — уникальная весенняя конференция для продакт-руководителей, на которой соберутся те, кто не просто управляет продуктами, а принимает стратегические решения и формирует будущее отрасли.

Программа:

— каким будет будущее продакт-менеджмента;
— какие стратегии работают в 2025 году;
— как компании выстраивают продуктовые команды и культуру;

4 тематических трека:

1) Для CPO и продактов — про культуру, команду и карьеру;

2) Для оунеров и ТОПов— про трансформацию;

3) Для предпринимателей и основателей — про стратегии;

4) Для всех — про ИИ и менеджмент.

👉 Подать заявку на участие

Онлайн/оффлайн, фуршет, обед, записи докладов и доступ к закрытому комьюнити-чату. Каждый участник проходит модерацию, поэтому никакой воды, максимум пользы, глубоких обсуждений и полезных нетворкинга, дискуссий и воркшопов.

📈Количество мест ограничено, но для аудитории канала действует скидка 20% по промокоду: MOVE
(промокод действителен после заполнения заявки на сайте)

🔗 А еще на конференции вы сможете обменяться опытом с Альфа-Банком. В 2024 году продакты вывели Альфу в пятёрку самых привлекательных компаний РФ в рейтинге ProductSense.

🚀 Повысили? А что теперь делать?!
Вчера вы были отличным специалистом, а сегодня – руководитель. Но что, если вас уважают как коллегу, но не воспринимают как босса? Или вы сами не верите, что справитесь?

😰 Знакомо? Синдром самозванца, страх делегировать, желание держать всё под контролем, а ещё – ощущение, что теперь нужно быть «идеальным лидером» (спойлер: не нужно).

Я прошла через это. И честно? Первые ошибки были катастрофическими. 😬

🎯 В своём новом видео я разбираю:
✅ Как выстроить авторитет, не превращаясь в строгого начальника?
✅ Почему новички-руководители загоняют себя в микроменеджмент и как этого избежать?
✅ Что делать, если бывшие коллеги не воспринимают тебя как босса?
✅ Как перестать делать всю работу за команду и научиться делегировать?
✅ Почему самые успешные лидеры не боятся ошибаться?

⚡ Если вы недавно стали руководителем (или только мечтаете о повышении) – это видео поможет тебе избежать болезненных ошибок и уверенно войти в новую роль.

🎥 Смотри здесь: Youtube, VK

📢 Продуктовые новости недели! Разбираем ключевые события в мире технологий и продуктовых стратегий:

🔹 Skype закрывается – почему Microsoft отказался от него?
🔹 Zoom vs. Microsoft Teams – кто победил в битве за видеосвязь?
🔹 Instagram может запустить отдельное приложение для Reels – удачная стратегия или провал?
🔹 Perplexity превращается в браузер – зачем это нужно?
🔹 YouTube становится лидером в подкастах – конец традиционного аудиоформата?
🔹 Новая крутая фича в Zoom – как улучшить презентации и записи видео?

💡 В этом видео – разбор главных решений компаний через призму продуктовой стратегии.
Смотреть на Youtube, на VK

📌 Пишите в комментариях, что думаете.

📢 Продуктовые новости недели! Разбираем ключевые события в мире технологий и продуктовых стратегий:

🔹 Skype закрывается – почему Microsoft отказался от него?
🔹 Zoom vs. Microsoft Teams – кто победил в битве за видеосвязь?
🔹 Instagram может запустить отдельное приложение для Reels – удачная стратегия или провал?
🔹 Perplexity превращается в браузер – зачем это нужно?
🔹 YouTube становится лидером в подкастах – конец традиционного аудиоформата?
🔹 Новая крутая фича в Zoom – как улучшить презентации и записи видео?

💡 В этом видео – разбор главных решений компаний через призму продуктовой стратегии.
Смотреть на Youtube, на VK

📌 Пишите в комментариях, что думаете.

О отдельно от отзыва, из всех каналов информации про управление продуктами, у меня выжили только твои — телеграм и подкаст. Возможно это личные особенности мышления, но мне понятно все что ты даешь на 80% — ровно на столько, чтобы ещё на 20% включить голову, пропустить через себя и уже через некоторое время понять.

Привет. Я созрел для отзыва. 1. После курсов про фреймворки и продуктовую стратегию у тебя я посетил ещё несколько обучений, которые мне советовали очень для меня авторитетные коллеги, но честно, это на уровень ниже. Ниже по качеству информации, по системности её подачи, по насыщенности.
2. На любых рабочих встречах, даже в продуктах коллег, я себя сейчас чувствую гораздо увереннее. Заслуга, Юля, твоя, потому что я знаю, что опираюсь не только на свой, но и на твой опыт.

Мне очень ценно, когда пишут такие отзывы👇👇👇 я не даю рекламу, 80% людей ко мне приходят из этого канала, 20% - по рекомендации, а доля корпоративного обучения в этом году возросла в три раза.

Мы живем в мире, когда обучение трансформируется и будет другим уже в ближайшие несколько лет. Доступ к контенту удешевился, вам не нужно идти куда-то учиться, чтобы "просто узнать", ChatGPT вам даст ответ за пару секунд. Моя задача - показать процесс мышления в продуктовом контексте, а точнее в контексте выбора решения. Как мыслить, на что обратить внимание?

Это сильно отличается от заучивания - это проецирование процесса мышления на ваши продукты. И да, вы получаете в конце набор гипотез, которые нужно проверить, но они не появились случайно, в этом вся суть, вы можете рассказать историю, почему идея возникла, чем мы лучше конкурентов, какие у нас метрики успеха... В этом преимущество обучения тут.

И еще раз, если вам нужна просто теория - идите в ChatGPT - вы сэкономите и деньги, и время.

Продолжение... Выравнивание маркетинга и продукта

1. Продукт подгоняется под целевой сегмент. Функциональность, дизайн, пользовательский опыт – все должно соответствовать потребностям и привычкам вашего идеального клиента. Для малого бизнеса это может быть простота и низкая цена, для корпораций – сложная функциональность, интеграции и SLA. CPO должен убедиться, что продукт действительно решает боль лучше всех. Например, если ICP – владельцы кафе, продукт должен говорить на их языке: функции учета выручки, расписание смен, интеграция с кассами – и ничего лишнего, что важно заводам или банкам.

2. Маркетинг бьет точно в сегмент. CMO настраивает каналы так, чтобы достичь именно этих людей: таргетинг по индустрии, рольям, специальный контент для них. Сообщения акцентируют те выгоды, которые ценны. Продажи выбирают подходящий метод: где-то эффективнее прямые продажи через отдел, где-то – онлайн-маркетинг и вирусность.

3. Канал продвижения должен соответствовать тому, как ваш целевой клиент обычно совершает покупки.
Масштаб и TAM. TAM – общий потенциал рынка – определяет агрессивность и модель роста. Если TAM большой, можно закладывать масштабируемые механики (реферальные программы, партнерства) с прицелом на быструю экспансию. Если TAM узкий (нишевый B2B-продукт), GTM может быть более точечным, персонализированным. В идеале, начинать стоит с SAM (Serviceable Available Market) – реалистичного сегмента TAM, который вы можете обслужить сейчас , – и по мере роста расширять границы. Продукт и маркетинг должны эволюционировать по мере того, как вы выходите на новые слои рынка.

Тут я не устаю приводить пример 1С. Модель распространения через сеть франчайзи – тысячи небольших партнерских компаний по всей стране, которые внедряют 1С. Это гениальный GTM-ход: малый бизнес доверяет местным интеграторам, которые придут, настроят и научат. Маркетинг 1С был скорее информационным: они активно обучали бухгалтеров, проводили семинары, сделали бренд синонимом бухгалтерии.

саморегистрацию на сайте без личных продаж, вряд ли это сработает. Или наоборот, у вас масс-маркет приложение для миллионов пользователей, а вы тратите силы на индивидуальные продажи – вы не охватите весь TAM.

Продолжение в следующем посте....

О вечной борьбе руководителя продута и маркетинга. Давайте взглянем на нее с точки зрения стратегии и общей цели, которая должна их объединять.

Продуктовая стратегия должна объединять видение продукта с выходом на рынок, чтобы компания росла быстрее конкурентов. Чтобы это сделать нужно, чтобы продукт и маркетинг сходились в 4 вещах: кто наш целевой сегмент, в чем наша дифференциация, как создать стратегию выхода на рынок (GTM) под целевой сегмент и TAM и в чем наше конкурентное преимущество.

Самое важное на старте договориться о целевом сегменте и желательно максимально его сузить. Почему?
- Фокус на ключевой боли. Узкий ICP позволяет сосредоточить развитие продукта на конкретных потребностях, не размениваясь на универсальность. В результате ценность продукта для ICP многократно выше, чем у широкого усредненного продукта.
- Быстрый product-market fit.
- Эффективный маркетинг

Если вы стартап, то вообще лучше намеренно ограничить рынок до только того сегмента, которому ваш продукт жизненно необходим.

На прошлой неделе у меня закончилось обучение с потрясающими ребятами, которые занимаются интернет-эквайрингом в России, мы как раз обсуждали, как выбрать целевой сегмент, избежать распыления ресурсов и максимально быстро найти свой product-market fit. Вместо размытых «все малые бизнесы» или «все e-commerce», сужали фокус:

✅ Какая бизнес-модель у клиентов?
✅ Как они принимают платежи сейчас?
✅ Какие у них реальные боли в платежах? (скорость выплат, комиссии, отказ платежей, интеграции и т.д.)

👉 Вывод: лучше быть "must-have" для 1000 клиентов, чем "nice-to-have" для 100 000.

Второй важный вопрос - в чем наша дифференциация? Есть такой подход контрпозиционирование - позволяет новичку обойти лидера, предлагая модель, которую крупному игроку «невыгодно копировать». Иными словами, вы находите такую контрпозицию, при которой сильные стороны конкурента превращаются для него же в слабость, потому что удерживают его от ответных шагов.

Как работает контрпозиционирование:
1. Вы предлагаете клиентам кардинально иную ценность или условия, чем устоявшиеся в индустрии. Часто это улучшение для клиента за счет устранения какого-то “зла”, с которым все раньше мирились (штрафы, комиссии, неудобства).

2. Лидеры рынка не могут быстро повторить ваше предложение, потому что оно подрывает их текущую прибыльную модель или требует перестроить бизнес. Если конкурент попытается скопировать вас, он понесёт большие издержки или столкнется с внутренними конфликтами.
За это время вы захватываете лояльность клиентов.
Вспоминайте Тинькофф на старте, мобильный банк vs сеть отделений. Крупные розничные банки долго не решались повторить такой подход, поскольку были связаны инвестициями в филиальную сеть.

Мы с ребятами отвечали на вопросы:
- Как можно сломать устоявшиеся нормы и предложить новое ценностное предложение?
- В чем «ахиллесова пята» лидеров рынка и как этим воспользоваться?
- Как правильно упаковать продукт, чтобы клиент видел не просто платежи, а ускорение роста бизнеса?
Спойлер: сильные компании играют в другую игру: они создают новый стандарт за счет выхода в смежные или высокоуровневые JTBD.

Третий важный вопрос - GTM-стратегия: как продавать?

🚀 Если сегмент малый бизнес → нужен массовый охват (SEO, партнерские интеграции, реферальные программы).
💎 Если сегмент крупные клиенты → работаем через персонализированные продажи, демо, кастомные условия.
🔁 Если PLG → важно делать продукт, который «продает сам себя» через удобство.

У каждого ICP свой покупательский путь. Если выбрать неправильный GTM, даже отличный продукт не взлетит.
Принцип выравнивания GTM и продукта под ICP & TAM означает, что продуктовая команда и маркетинговая команда работают в унисон, адаптируя и продукт, и способы его продвижения под конкретный профиль клиента (ICP).

Если сказать проще: кто наш идеальный клиент и сколько их на рынке – так мы и делаем продукт, и так мы его продаем. Несогласованность здесь может погубить даже отличный продукт. Продолжение в следующем посте....

Как показатель удержания используется в стратегии?

Почему я решила написать целый опус про удержание? Потому то пожалуй эта метрика чаще всего проскальзывает в разговорах о стратегии наравне с деньгами.

Почему?

1. Проверка концепции и коррекция продукта. На ранних стадиях стартапы смотрят на retention первых пользователей, чтобы понять, есть ли первоначальный PMF или нужен пивот. Если лишь небольшая доля тестовых юзеров возвращается, фаундеры часто меняют гипотезу, фичи или даже целевой сегмент. Retention здесь – как компас.

2. Поиск целевого сегмента через retention. Retention помогает понять, для кого ваш продукт работает лучше всего. Анализируя удержание по разным сегментам пользователей, нередко обнаруживается, что в одной нише показатели намного выше, чем в другой.

3. Продукт как двигатель роста (PLG) через удержание. В модели Product-Led Growth продукт сам по себе становится главным “продавцом”, и метрики retention играют роль показателя здоровья роста. Когда пользователи остаются и активно пользуются, они, во-первых, повышают LTV (пожизненную ценность клиента), а во-вторых, часто приводят новых пользователей через сарафанное радио или рефералки. Многие компании отслеживают коэффициент вирусности (viral factor) и долю органических регистраций как следствие retention: довольные постоянные пользователи рекомендуют продукт.

4. Сигнал к масштабированию и инвестированию. Высокий retention – зелёный свет для роста: зная, что LTV пользователей высока (они долго остаются и/или платят), компания может смело увеличивать бюджеты на привлечение (CAC), расширять штат, выходить на новые рынки.

5. Корректировка бэклога. Анализ retention по фичам и пользовательским путям направляет развитие продукта. Продуктовые менеджеры ищут ответы на вопросы: какие функции удерживают пользователей, а какие – бесполезны? На каком этапе воронки мы теряем людей? Например, если ретеншн сильно зависит от использования определённой функции, она получает приоритет в развитии. Если видим, что пользователи, воспользовавшиеся функцией X, на 30% реже отваливаются – возможно, стоит сделать X более заметной в интерфейсе или включить в онбординг.

6. На базе удержания строятся целые команды, которым нужно доставлять счастье клиентам.

При этом многие команды не смотрят на эту метрику комплексно и системно. Вот тут все подробно все, что нужно про нее знать: https://habr.com/ru/articles/886100/

😈 Челлендж по запуску 12 простых IT-проектов за 12 месяцев

Летом 2023 г. появилось комьюнити инди-хакеров, в котором ребята решили запускать 1 простой продукт в онлайне каждый месяц.

И в реальном времени показывать: как разрабатывают, продвигают и сколько получилось заработать на запусках таких микро-проектов.

Например, вот 👉 пост про то, почему американцы платят $40 за простой конвертер картинок, который сделали за 4 недели. Несмотря на то, что вокруг полно бесплатных аналогов)

👉 Этот пост про то, как за 2 недели запустили темную тему с тарифами от $5 до $99. Четыре таких продукта приносят на пассиве как зп среднего разработчика.

А вот 👉 тут — как все может грустно закончиться, если 2 года пилить сложный продукт, не показывая его рынку.

👉 Здесь, как за 30 дней сделали приложение для решения задач по математике, которое через 4 месяца вышло на $1200/месяц.

А 👉 здесь рассказывают, как заработали 1 700 000 рублей на боте для создания фотокниг и какие фейлы допустили.

Первая находка в их комьюнити IT билдеров — метод, который позволяет сделать запуск за 1 месяц.

Вторая находка — метод продвижения, который они используют. В среднем на продвижение одного IT-продукта уходит $150, причем есть продукты с 200К+ юзеров 🙂

Вот здесь можно подписаться на канал, чтобы подглядеть за их запусками. А может, и попробовать сделать такой простой продукт самому)

#дружественный

Написала статью 🚀 Все про Retention в 2025 году: 10 ключевых принципов для лидеров продукта и роста

В последние годы акцент в продуктовой стратегии сместился: удержание (retention) стало главным двигателем роста. Без сильного ретеншена привлечение новых пользователей превращается в «заливание воды в решето». Компании с высокой долей возвращающихся пользователей становятся лидерами своих категорий.

В свежей статье разбираем:
📌 От воронок к петлям роста (growth loops) – почему линейная AARRR-модель устарела
📌 Лучшие модели удержания – привычки, соцэффекты, lock-in, превосходящая ценность
📌 Метрики, которые действительно важны – retention rate, churn, NRR, DAU/MAU
📌 Реанимация пользователей – win-back стратегии, которые реально работают
📌 Как монетизировать без потери ретеншена – freemium, подписки, upsell

Retention — это не просто KPI, а системный процесс, который объединяет продукт, маркетинг, монетизацию и рост.

Читаем, ставим лайки, комментируем: https://habr.com/ru/articles/886100/

Продакт в 2025: кто ты и "куда несешься ты? Дай ответ"
Продакт-менеджмент — одна из самых востребованных, но при этом самых противоречивых профессий. Мы говорим, что продакт — это «CEO продукта», но на деле его влияние ограничено, а ожидания часто не совпадают с реальностью.

Что происходит и где мы сейчас?

Роль продакта размыта как никогда. Компании ждут, что PM будет и стратегом, и аналитиком, и UX-экспертом, и переговорщиком. Но парадокс в том, что:
- в крупных корпорациях продакты часто ощущают недостаток влияния на ключевые решения. Решения принимает высшее руководство, и остается только исполнять.
- в стартапах роль более динамична, но ожидания зашкаливают: продакт должен «тащить» бизнес, но не всегда получает инструменты и полномочия.
- штатка перегружена, роли пересекаются: проджекты, дизайнеры, маркетологи, CX-менеджеры — кто за что отвечает?

В итоге: зарплаты перестают расти, а рынок становится более требовательным.

Продакт-менеджер будущего: кто останется в игре?
Обычного продакта с бэклогом становится недостаточно. Я думаю, что будущее за "продакт плюс" — специалистами, которые развивают смежные дисциплины, например, появляются роли типа Product Marketing Manager+PM или Product Engeener.

🔥 Какие навыки прокачивать?
📌 1. Бизнес-анализ & Данные
Продакт, который умеет читать цифры, всегда в плюсе. Нужно не просто смотреть на метрики, а понимать, почему они такие.
- Какие рычаги роста есть у продукта?
- Как вычислить ложные корреляции и не принимать неверные решения?
- Как обосновать гипотезу перед C-Level?
- Понять юнит-экономику, финансовые модели (CAC, LTV, маржинальность) и основы моделей монетизации и ценообразования

📌 2. Переговоры & Продажи
Вы работаете не только с пользователями, но и с командой, стейкхолдерами, клиентами.
- Как убедить инженеров взять задачу, а не "сопротивляться"?
- Как продать идею менеджменту, если они не в теме?
- Как быть настойчивым, но не токсичным?

📌 3. Маркетинг & Поведенческая экономика
Лучшие продакты знают, что двигает людей и почему они совершают (или не совершают) нужные действия. Продакт, который не понимает маркетинг, работает вслепую. Любой успешный продукт встроен в спрос. Зачастую если ваш продукт не растет, проблема не в том, что он "не идеальный", а в том, что вы не знаете, как создать модель продаж.
- Почему люди уходят из вашего продукта?
- Что заставляет их платить?
- Как встроить сетевые эффекты и создать "залипательный" UX?
- Growth-маркетинг и модели привлечения пользователей
- Как работают реферальные, вирусные и платные каналы?

📌 4. Дизайн & UX
Если пользователь не понимает продукт за 5 секунд, он уходит. Не нужно становиться дизайнером, но важно понимать:
- Почему UX-кривизна убивает ретеншен?
- Как устроена когнитивная нагрузка?
- Что делать, если пользователи говорят одно, а ведут себя иначе?
- Как триггеры управляют поведением
- Как работает “фрикшн” и почему люди отваливаются

📌 5. Лидерство & Стратегия
Откуда продакт получает авторитет? Не из названия должности, а из влияния. Плохие продакты "просят" ресурсы. Сильные продакты доказывают, почему это важно для бизнеса.
- Как разговаривать на языке CEO и CFO?
- Как объяснять бизнес-ценность фич, а не просто запрашивать ресурсы?
- Как перестать быть просто "владельцем бэклога" и начать формировать стратегию?

Что делать сейчас?
🚀 Время качать не только hard skills, но и "широту мышления"
Будущий продакт — это не просто человек, который ведет backlog и пишет user stories. Это человек, который понимает, что такое юнит-экономика, как работает маркетинг, почему важен хороший дизайн и что реально влияет на продажи.

С этим запросом и приходят на обучение. Многие компании ждут, что продакты будут лидерами роста, но не всегда дают полномочия для принятия решений (на самом деле не доверяют). Поэтому ключевые решения по продукту часто принимаются C-Level, а продакт-менеджеры вынуждены исполнять, а не формировать стратегию. Это ведет к тому, что продакты либо ищут пути для влияния через аналитику и финансы, либо теряют мотивацию. Короче, чтобы продвинуться дальше, нужно говорить на языке

бизнеса. Важно понимать, как продукт влияет на прибыль, а не просто выпускать релизы.

Для этого ваша задача - не соответствовать штатке, а выделяться из нее. Сегодня продакт-менеджер — это не должность, а способ мышления. Если вы просто выполняете задачи из бэклога — вы уже отстаете. Бэклог перегружен, а полномочия размыты → надо уметь вести переговоры и выстраивать границы. Не фичи двигают бизнес, а бизнес-модели. Вы скажете не всем это нужно? Да, не всем, но если у вас есть амбиции - то это нужно вам в первую очередь.

И еще маленький совет:
📌 Стройте личный бренд и сеть контактов
Лучшие возможности достаются не тем, кто ждет, а тем, кто на слуху. Поймите:
- Как писать полезные посты в телеге
- Как находить менторов и лидеров мнений
- Как делать так, чтобы рекрутеры находили вас, а не наоборот
Если вы не рассказываете о своих успехах, никто не узнает, что вы круты.

Запрос на обучение -> @real_julia_bilinkis

🚀 Новые видео смотрите на Youtube, VK

Обсудим трех ключевых авторов, чьи идеи формируют основу современного стратегического управления:

1️⃣ Майкл Портер — основоположник школы стратегического позиционирования, цепочки создания ценности и концепции «пяти сил» на рынке. Его работы учат, как строить конкурентное преимущество через уникальные процессы и оптимизацию расходов.

2️⃣ Клейтон Кристенсон — известен методологией «Jobs to be done», которая помогает стартапам искать рыночные возможности в недостаточно обслуживаемых сегментах. Его идеи подрывных инноваций объясняют, как можно разрушать старые бизнес-модели и создавать новые.

3️⃣ Роджер Мартин — автор, который изложил простую методологию для создания стратегии, состоящую из пяти ключевых вопросов, которые помогут определить рынок, ценностное предложение и необходимые ресурсы для успеха.

🔥 Это видео будет полезно всем, кто хочет глубже понять ключевые идеи, которые лежат в основе стратегического управления. А если вам нужно больше практики, я приглашаю вас на мой интенсив по продуктовой стратегии и корпоративное обучение, которые прошли уже более 10 топовых компаний, где мы сможем адаптировать эти теории под вашу конкретную ситуацию.

Приятного просмотра и успехов в стратегическом управлении! 💼💡

#briefly
Заменит ли AI продакт-менеджеров?

Начнем с того, что точно возьмут на себя инструменты AI в скором будущем:
- генерация A/B-тестов и прогнозирование результатов, сюда входят и лендинги, и сообщения и др.
- саммаризация интервью, сбор фидбэка, кластеризация данных и др.
- вся бумажная/ручная работа по созданию и фиксированию информации (встречи, документы и др.)
- создание интерактивных прототипов из текстового описания функционала
- отказ или снижение PRD-документации – можно сразу визуализировать идею фичи

Отсюда вывод - продакты теперь будут меньше тратить времени на формальные документы и больше фокусироваться на стратегии. А что это значит? Какие навыки качать?

В первую очередь понимание проблемы и аргументация, убеждение заинтересованных сторон. Без четкого объяснения проблемы сложно получить поддержку и ресурсы - а это станет ключевой задачей продакта.

Отсюда следуют, что нужен навык не только собственного мнения, но и умение это мнение правильно и нетоксично выражать, создавать рабочие отношения.

Вы наверно заметили, что я стала снимать видео не только про продукт, но и про взаимодействие внутри компании: Офисная политика, Что делать новичку в компании?, Как ставить задачи - это все про soft и лидерские компетенции, которым тоже нужно учиться.

Управлению процессами тоже важно учиться.

Руководитель может учиться на своих ошибках,
но их цена часто высока: это потери в команде или недостигнутые результаты.

Настроить бизнес-процессы в компании без потерь
поможет курс «Менеджер бизнес-процессов».

Программу обновили в 2025 году, и она доступна для корпоративного обучения.
5 месяцев вы будете работать над своим кейсом при поддержке экспертов:
— Проанализируете все бизнес-процессы и откажетесь от неэффективных,
— Выстроите систему обратной связи и контроля за выполнением задач,
— Составите план управления рисками.

Посмотреть программу: ссылка
До конца марта на курс действует скидка 20 % по промокоду PROCESS20.

Реклама. ООО "Нетология". ИНН 7726464125 Erid: 2VSb5xeXLE4

Почему корпорациям сложно внедрять Lean Startup? 🤔

В прошлом году одним из самых частых запросов был запрос на тренинг по продуктовому мышлению и подходу в корпорациях и в ИТ-департаментах. Как нам разговаривать с бизнесом на одном языке, как внедрить бережливый стартап и т.д.?

Lean Startup – это методология, которая помогает стартапам минимизировать риски и быстро адаптироваться к рынку. Но почему же крупным корпорациям так тяжело применять этот подход?

🔍 Смотрите на Youtube, на VK

#briefly
Внедрение AI меняет не только технологии, но и то, что пользователи считают нормальным и приемлемым в цифровом опыте. Старайтесь встроить AI в контекст пользователя, а не заставлять его учиться работать с новым инструментом.

7 ключевых сдвигов в пользовательских ожиданиях, которые меняют рынок:

1️⃣ «Дайте мне инструмент» → «Сделайте за меня»
Раньше пользователи были готовы работать с инструментами (например, Google Docs, Photoshop), но сегодня AI должен брать на себя часть работы.

📌 Примеры:
🔹 Midjourney – раньше для создания качественного изображения требовались навыки Photoshop, теперь AI генерирует картинки по текстовому запросу.
🔹 EvenUp – автоматизирует подготовку юридических документов, экономя сотни часов работы юристов.
🔹 Devin (AI-разработчик) – создаёт код, исправляет баги, тестирует и деплоит, превращаясь в полноценного члена команды.

Что это значит?
Продукты, которые остаются просто инструментами, начинают проигрывать тем, кто предлагает готовые решения.

2️⃣ «Я сам настраиваю продукт» → «Продукт адаптируется под меня»
Раньше клиенты сами адаптировали сервисы под себя: настраивали CRM, выбирали категории в соцсетях. AI убирает этот этап.

📌 Примеры:
🔹 TikTok – вместо того чтобы предлагать пользователям выбирать интересные темы, AI сам формирует ленту на основе поведения.
🔹 Day.AI – AI-CRM, который автоматически настраивается под бизнес, анализируя почту и календарь.

Что это значит?
Пользователи ожидают, что продукт сам поймёт их предпочтения и подстроится, без долгой настройки и обучения.

3️⃣ «Я готов подождать» → «Мне нужно всё мгновенно»
Больше нет терпимости к ожиданию – AI-сервисы мгновенно обрабатывают запросы, а пользователи перестают мириться с задержками.

📌 Примеры:
🔹 GitHub Copilot – код пишется мгновенно, без поиска решений на форумах.
🔹 Intercom Fin – AI мгновенно отвечает на вопросы клиентов, вместо того чтобы заставлять их ждать оператора.

Что это значит?
Чем быстрее ваш продукт решает задачи, тем выше удовлетворённость клиентов.

4️⃣ «Я делаю рутинную работу» → «Рутина должна исчезнуть»
AI автоматизирует мелкие задачи, позволяя людям фокусироваться на важном.

📌 Примеры:
🔹 Abridge – врачи больше не тратят время на ведение записей, AI автоматически создаёт медицинские заключения.
🔹 Reforge Insight Analytics – AI собирает и анализирует отзывы клиентов, избавляя команды от ручной работы.

Что это значит?
Чем больше рутинных действий автоматизирует ваш продукт, тем выше его ценность.

5️⃣ «Я плачу за доступ» → «Я плачу за результат»
Модель подписки на пользователя постепенно уступает место модели «плата за результат».

📌 Примеры:
🔹 Synthesia – AI-генерация видео оплачивается не по количеству пользователей, а по числу минут созданного контента.
🔹 EvenUp – юридические фирмы платят не за подписку, а за количество подготовленных документов.

Что это значит?
Продукты должны ориентироваться на конечную ценность, а не просто на доступ к сервису.

6️⃣ «Я изучаю интерфейс» → «Интерфейс адаптируется под меня»
Пользователи больше не хотят разбираться в сложных интерфейсах – AI должен сам подстраивать UX под их поведение.

📌 Примеры:
🔹 Google Gemini – AI сам создаёт кастомные интерфейсы на основе пользовательских запросов.
🔹 Perplexity AI – изменяет структуру ответов в зависимости от типа вопроса (например, превращает поиск товаров в шопинг-страницу).

Что это значит?
AI-ассистенты внутри продуктов должны делать UX динамическим и адаптивным.

7️⃣ «Инструмент не знает, что я делаю» → «Инструмент понимает мой контекст»
AI-сервисы начинают понимать, что делает пользователь, и предлагают помощь в реальном времени.

📌 Примеры:
🔹 Reforge AI Extension – анализирует, над чем работает пользователь в Notion, JIRA, Google Docs, и предлагает улучшения.
🔹 Squint – AI в производстве: камера анализирует рабочий процесс и подсказывает, как устранить ошибки.

Что это значит?
Чем больше ваш продукт понимает контекст пользователя, тем выше его полезность.

#briefly
Постепенный уход от функции поиска по ключевым словам

Например, думаю скоро появится AI-mode в поиске Google. Утечка внутреннего электронного письма предполагает, что новый режим будет формой интеллектуального поиска, встроенного в Google Search, который позволит пользователям задавать более «открытые» и «исследовательские» вопросы. На утекших скриншотах он очень похож на стандартный интерфейс Gemini, но встроен непосредственно в поиск.

🚀 Ты новенький? Что делать первые 90 дней менеджеру по продукту?
Если вы только что получили новую должность менеджера по продукту или сменили компанию, то наверняка сталкивались с вопросами:
✔️ С чего начать?
✔️ Как понять, что важно в первые месяцы?
✔️ Какие ошибки могут навредить твоей карьере?

Часто в компаниях нет четкого плана адаптации, и новичков просто «выбрасывают в свободное плавание». Но первые 90 дней – решающий момент! Именно сейчас вы закладываете фундамент своего успеха.

🎯 В новом видео я рассказываю:
🔹 Как правильно адаптироваться и выстроить отношения с командой и стейкхолдерами?
🔹 Какие ключевые вопросы задать руководителю?
🔹 Почему не стоит сразу менять процессы?
🔹 Как быстро разобраться в продукте и стратегии компании?
🔹 Как за 3 месяца подготовить сильную продуктовую стратегию?

💡 Кому будет полезно:
✅ Новым PM’ам и руководителям в продукте
✅ Тем, кто только поменял компанию или получил повышение
✅ Всем, кто хочет выстроить грамотную стратегию развития в новой роли

Смотреть на Youtube, на VK

Несколько интересных инсайтов из подкаста с Брайаном Балфуром:

Ключевая ошибка при работе с удержанием:
...я просто понял, что нельзя нарушать основополагающие законы удержания клиентов. И я научился этому на собственных ошибках в Reforge.

Под основополагающими законами я имею в виду то, о чем мы говорили годами в Reforge: удержание напрямую связано с сценарием использования (use case).

Сценарий использования — это:

какую проблему мы решаем?
какие есть альтернативы?
почему пользователи выбирают нас, а не альтернативу?
какова естественная частота возникновения этой проблемы у клиентов?
Эта естественная частота определяет метрики удержания, возможность формирования привычки, бизнес-модель и многие другие аспекты.

Мы пробовали в Reforge инициативы, которые пытались изменить частоту использования. Но, в итоге, как бы мы ни старались, мы не смогли существенно повлиять на нее. Мы потратили на это много времени и ресурсов, и я хотел бы вернуть эти инвестиции назад....И вот этот закон удержания неизменен: успех зависит от частоты потребности.

Высокая текучесть клиентов сейчас — одна из главных проблем AI-продуктов:
Я видел, как AI-продукты выходили на рынок с гипотезами, которые не соответствовали естественной частоте потребности. Как следствие, они сталкивались с огромным оттоком пользователей.

Вы не заставите людей чистить зубы 10 раз в день, даже если ваш бизнес от этого зависит. Есть естественные поведенческие паттерны, которые крайне сложно изменить.

Какие изменения нас ждут в работе продуктовых команд?
Если вспомнить переход от локального ПО к облачным сервисам, мы увидим несколько ключевых изменений:

Методология разработки – от Waterfall к Agile.
Набор инструментов – появились GitHub, облачные IDE и прочее.
Бизнес-модели – от единовременных платежей к подписке.
Стратегии роста – появление Product-Led Growth.
Метрики успеха – акцент на LTV, CAC, Retention.
Я думаю, что с AI произойдут схожие изменения, но гораздо быстрее.
Главная проблема AI-инструментов сейчас – фрагментация данных.

AI-системам нужны чистые, структурированные данные. Но в большинстве компаний:

Данные клиентов разбросаны по разным системам.
Информация о стратегии, целях и процессах хранится в устаревших документах.
Отзывы пользователей и исследования разбросаны по Notion, Slack, CRM и другим системам.
Эта разрозненность создает «налог на фрагментацию данных», мешая AI-инструментам эффективно работать.

Исчезновение Product-Channel Fit.
Если SEO и email-маркетинг изменятся под влиянием AI, тысячи компаний потеряют свои основные каналы привлечения. Если SEO «умрет», это разрушит бизнес-модели множества компаний. Пока сложно сказать, когда это произойдет, но вероятность не нулевая.

Друзья, 🎉⭐️ уже в среду стартует наш очередной поток Продуктовых стратегов! 🎉⭐️

Готовы узнать, действительно ли вам нужно присоединиться? Просто проверьте себя:

1. Ваш голос незаметен на стратегических встречах, а идеи не получают нужного внимания.

2. Неясны механизмы принятия решений в компании: почему какие-то инициативы одобряются, а другие нет?

3. Сложно аргументированно донести ценность вашей идеи до разных заинтересованных сторон.

4. Недостаточно ресурсов или влияния, чтобы запустить проект прямо сейчас.

5. Не всегда понятно, почему у других проектов приоритет выше.

6. Вопросы без ответа: как спокойно реагировать на критику? Как защищать свою идею так, чтобы вас точно услышали?

Если вы ответили «да» хотя бы на один пункт, значит, «Продуктовые стратеги» — это то, что вам нужно.

Присоединяйтесь:
https://strategicmove.education/

Новый ролик на YouTube: управление людьми в продуктовой команде

Опубликовала новое видео, где делюсь практическими советами по эффективному менеджменту для продуктовых команд:

- Как правильно ставить цели и формулировать ожидания;
- Как давать конструктивную обратную связь;
- Почему “плохих” сотрудников не бывает и как выявлять истинные причины низкой эффективности;
- Что делать, если человек просто “не в своей тарелке” (culture mismatch).

Если вы только перешли из статуса “исполнитель” в “руководитель” или давно ищете инструменты для прокачки управленческих навыков — это видео может быть особенно полезно.

Ссылка на ролик на Youtube, ролик в VK

#briefly Ключевые идеи, на которых строится вся методология управления продуктами:

1. Предпринимательство — это не просто открытие бизнеса, это поиск новых и способов создания и масштабирования ценности.

2. Для создания стратегии нужно обнаружить возможность на рынке, а не просто придумать идею.

3. Конкурируем на базе того, в чем мы сильны, а наши конкуренты слабы, а не наоборот.

3. Эффективные команды строятся на доверии, психологической безопасности и общей цели, а не на только объединении людей в команду.

4. Инновации — это не творчество, а создание систем и процессов, которые поощряют эксперименты и принятие риска.

Через неделю стартует следующий поток Продуктовой стратегии, присоединяйтесь в новой группе: https://strategicmove.education/

📢 Новый выпуск! Что такое бизнес-модель? 🚀
Вы наверняка сталкивались с понятием бизнес-модель. Но что это такое на самом деле?

📺 В новом видео разбираем:
✔ Что такое бизнес-модель и зачем она нужна?
✔ Основные элементы: целевой сегмент, ценностное предложение, каналы, монетизация
✔ Различные подходы
✔ Как связаны бизнес-модель и юнит-экономика
✔ Какие метрики успеха помогут проверить жизнеспособность модели
✔ Когда стоит делать пивот

📌 Ссылка на видео: на Youtube, на VK

#briefly Новости о модели DeepSeek R1 привели к очередному витку обсуждений бизнес-моделей на основе AI, особенно сильно пострадали акции Nvidia и других производителей чипов.

Почему?

Пишу простым языком в контексте бизнес-модели и рынка.

LLM такие как GPT, предварительно обучаются на огромных массивах текстовых данных (книги, статьи, сайты). Затем полагается на дообучение с подкреплением на основе обратной связи от живого человека (RL), чтобы сделать ответы ChatGPT "более правильными": полезными, корректными и этичными. Для этого обычно нанимают людей-аннотаторов, которые оценивают различные ответы, ставят оценки, какой ответ лучше. Таким образом, исходная LLM дополнительно дообучается. Короче, это дорого.

DeepSeek R1 пошла другим путем: вместо обучения на основе субъективных человеческих предпочтений R1 использует ориентированное на рассуждения RL, которое "вознаграждает модель" только в том случае, если ее решения бесспорно верны. Короче она заточена на математику и логику. Поскольку «правильность» для этих задач определить проще, R1 может масштабировать своё обучение без необходимости в куче людей-разметчиков данных.

Еще одно достижение - подход Mixture of Experts (MoE) - модель разделена на секции, каждая из которых выступает «экспертом» в определённой области. Это приводит к тому, что когда поступает запрос, активируется только соответствующая секция «эксперта» — около 5 процентов параметров модели.

Ну и DeepSeek R1 предлагает бесплатный доступ к своей модели, что позволяет разработчикам и исследователям использовать её по своему усмотрению бесплатно.

Короче, в области LLM больше не нужны огромные дата-центры и тысячи специалистов по разметке. Например, одна только Meta планировала потратить около 65 миллиардов долларов на дата-центры в этом году. И тут внезапно выясняется, что потребность в вычислениях для вывода сократилась на 90%! При этом выручка от AI пока крайне мала в соотношении с затратами, монетизировать AI пока не научились. Например, ChatGPT, самая успешно монетизированная «чистая» ИИ-платформа, в 2024 году принесла лишь 4 миллиарда долларов.

Продолжаем набор на 5 поток интенсива "Продуктовая стратегия", уже более 100 человек и более 10 команд из топовых российских компаний прошли интенсив.

Мы разберем:

- Какой должна быть стратегия — чтобы ее читали, понимали, запоминали и действовали.
- Какие рынки и клиентов выбрать — а от каких сознательно отказаться и не тратить на них ресурсы.
- Как позиционироваться — и в чем конкуренты сильнее нас.
- Что является реальной угрозой — а что лишь страшилки без конкретики, а не «у нас есть конкурент, который может нас скопировать»
- Как сохранять фокус даже когда жалующиеся клиенты и заказчики давят со всех сторон.
- Как фокусировать команду на правильных приоритетах с помощью целей и метрик

Почему это топ-навык для руководителей
- Фокус на главном: умение расставлять приоритеты и понимать, что действительно двигает бизнес вперёд, а что можно отбросить, когда ресурсы ограничены.
- Сплочение команды: когда стратегия понятна и легко транслируется, сотрудники быстрее принимают решения самостоятельно и действуют слаженно.

Зарегистрироваться можно тут: https://strategicmove.education/

Если у вас есть запрос на корпоративное обучение команды: @real_julia_bilinkis

Что такое PMF, почему это так важно для бизнес-модели?

В январе 2024 года компания Chegg оценивалась в 1,2 млрд долларов. К октябрю 2024 года (через 9 месяцев) их капитализация упала до 150 млн долларов. Это падение на 90% за столь короткий срок и потеря полумиллиона подписчиков за тот же период.

Что произошло
Основной продукт Chegg — подписка, дающая студентам ответы на домашние задания. Главная ценность заключалась в качественных, отобранных экспертами решениях.

Если посмотреть на их модель роста, ядро состояло из петли: компания создавала контент → этот контент продвигался через SEO и другие каналы → приток новых подписчиков и рост вовлеченности → больше денег на создание нового контента → и цикл повторялся.

Но после запуска ChatGPT от OpenAI студенты получили возможность получить моментальный и персонализированный ответ буквально за секунды. Ответы ИИ не всегда точны, но они моментальны, зачастую бесплатны или почти бесплатны и обладают множеством других преимуществ. Это стало 10-кратным ростом ценности, таким образом Chegg резко ухудшил PMF.

Ожидания пользователей резко изменились, продукт мгновенно перестал соответствовать запросам рынка (product-market fit), и студенты начали отказываться от сервиса. При таком темпе ухода клиентской базы компания не успела сориентироваться, чтобы создать что-то новое. На перестройку крупных подписных бизнесов требуется время и ресурсы, а в условиях быстрого оттока выручки их просто не остается.

Теперь Chegg попала в классическую «спираль смерти»: отток подписчиков → рост убытков → сокращение денежных резервов → увольнения → отсутствие времени и возможностей перестроить продукт.

Несколько выводов:
Любая подписная модель, построенная на доступе к информации, которую легко может сгенерировать ИИ, подвергается аналогичной уязвимости.

Данные сегодня действительно «новая нефть», но только если они у вас уникальны и не доступны крупным языковым моделям.

Что такое PMF и почему это свойство бизнес-модели так важно?

Новое видео смотреть на Youtube, смотреть на VK

Новый выпуск: «Офисная политика и карьера»

Друзья, рада представить вам новое видео, в котором разбираю кейсы взаимодействия в корпоративной среде — от сбора требований и конфликтов на совещаниях до поиска союзников внутри компании. Рассказываю, как не выгореть, найти общий язык с руководством и успешно двигать проекты вперёд.

Если вы новичок в менеджменте или опытный руководитель, стремящийся к улучшению коммуникаций в команде, это видео будет полезно.

▶️ Смотрите видео на Youtube
▶️ Смотрите видео на VK