76 🔥 огней набрали выше - оч круто, спасибо вам за отклик! Ловите обещанную крутотень
Про подход JTBD (Jobs To Be Done):
Работа = выполнить цель/задачу, то есть перейти
из точки А, в которой человек находится в контексте
➡️в точку Б, в которой задача выполнена
Работы описываются по следующей формуле:
когда
- я в контексте
- у меня есть прошлый опыт и/или знания
хочу получить ожидаемый результат
чтобы получить ожидаемый результат выше уровнем
Подробнее про JTBD я советую почитать книгу Замесина (
ссылка)
1️⃣ Эту методологию я использую для работы над проблемами пользователей, фиксируя в таблице:
- Job / проблема («работа», которую надо решить)
- Решение в продукте
- Метрики, по которым поймём, что помогло
(ниже можно посмотреть пример от меня скриншотом)
2️⃣ Пруфы проблем: в идеале кастдевы, внешние рисерчи проблем пользователей. Или гипотезы на собственных данных.
3️⃣ Также полезно выделить сегменты пользователей/ЦА:
- Сегмент
- Краткое описание
- Ключевая потребность, отличающая сегмент
(ниже можно посмотреть пример от меня скриншотом)
4️⃣И на десерт 🧁
Промпт для ChatGPT (лучше использовать модель о3 - на момент 25.04.25, думаю через 1-2 месяца будет модель круче):
Ты в роли senior продуктового аналитика <здесь вставить ваш продукт>. Наша задача обсудить с командой метрики для <здесь вставить ваш продукт>.
<Здесь нужно дать ему подробную инфу по пользователям, проблемам, фичам - все, что у вас есть, но не отдавать чувствительные данные>.
Не относись к данному тексту как к истине. А наоборот помоги посмотреть на данную информацию критически. И давай начнем с проработки продуктовых метрик, и если есть вопросы для проработки метрик - зафиксируй их тоже.
А так я бы сначала сформулировал продуктовую проработку:
1. Jobs (на основе методологии от Замесина - ссылка на книгу) пользователей или проблемы, которые есть у юзеров, и решение, которое мы внедряем для этих проблем.
2. Также описание ЦА (тут могут быть несколько сегментов пользователей).
3. А после продуктовые метрики для замера внедрения решения для пользоватей.