Многочасовые онлайн созвоны вызывают усталость, известную как "zoom fatigue", которая стала заметной во время пандемии.

Основные причины этого явления описаны директором Стэнфордской лаборатории виртуальных человеческих взаимодействий Джереми Бейленсоном.

1. Чрезмерный зрительный контакт.

На оффлайн встречах мы смотрим на собеседника реже, что снижает нагрузку. В Zoom зрительный контакт усиливается, создавая напряжение из-за близкого расстояния к лицам собеседников.

2. Постоянное наблюдение за собой.

Видеть свое отражение во время видеозвонка может быть утомительно, особенно если вы критично смотрите на себя, что увеличивает уровень стресса.

3. Сниженная мобильность.

Виртуальные встречи привязывают нас к месту, в отличие от разговоров по телефону, когда можно свободно передвигаться.

4. Повышенная когнитивная нагрузка.

Видеозвонки требуют больше усилий для невербального общения: необходимо убеждать, что вы попадаете в камеру или преувеличивать жесты, чтобы быть понятыми, что добавляет напряжение.

5. Качество связи. (Этого пункта у Бейленсона нет. Это скорее про мой опыт работы психологом).
Плохая связь увеличивает утомляемость, так как требует дополнительных усилий для понимания собеседника.


Решение: Уменьшите размер окна Zoom, чтобы лицо занимало меньше пространства.

Можно использовать внешнюю клавиатуру для увеличения расстояния до экрана.

Периодически отключайте камеру и отворачивайтесь от экрана, чтобы снизить нагрузку.

Ну и в целом, если есть возможность заменить созвон письмом, то это может быть эффективнее.

Буду рада, если поделитесь своими мыслями или лайфхаками на этот счет.