OpenAI выпустили руководство по созданию агентов — вот короткое саммари
OpenAI выпустили гайд по «агентам» — автономным LLM-системам, которые выполняют задачи вместо человека. На уровне технологий документ полезный. Но есть проблема: бизнесу не очень понятно, как из этого извлечь пользу. Дальше, по традиции, краткое саммари этого документа, а снизу мой тейк на то, как бизнесу вообще извлечь максимум пользы.
Agents are systems that complete entire workflows on your behalf.
Основные идеи:
1. Три ключевых компонента агента
Agent foundations consist of three core components: Models, Tools, Instructions.
- Model — язык модели (LLM), которая делает выводы
- Tools — внешние функции и API
- Instructions — правила, по которым агент действует
2. Когда стоит строить агента
"Build agents for: complex decisions, messy rules, unstructured data.
Если кратко:
- Когда ручной труд повторяется 100+ раз в день
- Когда нельзя описать всё в виде простой формулы
- Когда нужны осмысленные решения, а не «если А, то Б»
Примеры:
- Обработка support-запросов с нестандартными формулировками
- Автогенерация маркетинговых отчётов
- Проверка заявок по неформализованным критериям
- Сканирование PDF-контрактов на нестандартные условия
3. Оркестрация: один или много агентов
Start with single-agent systems, scale to multi-agent when needed.
- Один агент — обрабатывает end-to-end кейс
- Несколько агентов — каждый отвечает за свою часть (например, сбор данных, анализ, репортинг, коммуникация)
4. Инструкции — это ядро
Instructions should define clear steps, edge cases, and actions.
Чем чётче промпт — тем стабильнее поведение агента.
5. Guardrails
Relevance, safety, PII protection, moderation.
- Фильтруем лишнее
- Предохраняем от небезопасных действий
- Защищаем персональные данные
6. Manager pattern
One central agent delegates to specialists.
Можно строить архитектуру, где один «менеджер-агент» распределяет задачи между другими. Похоже на микросервисы, только в мире LLM.
Почему это пока сложно применять напрямую.
Гайд — хороший, но не даёт ответов на главные бизнес-вопросы:
1. Где в компании применить первого агента?
2. Как понять, что агент сэкономил деньги/часы?
3. Кто будет поддерживать его логику, инструменты, обновления?
4. Как встроить агента в текущую систему (CRM, BI, workflow)?
По сути, бизнесу не хватает карты капитализации: где value, где ROI, где первые win-ы.
Мой POV (как тот, кто строит таких агентов в проде)
1. Начинать нужно не с модели, а с задачи.
Например, «каждую неделю мы вручную готовим отчёт — давайте заменим это агентом».
А не «давайте построим мультиагентную систему с memory и feedback loop».
2. Один хороший use case > десяти экспериментов.
Лучший способ начать — взять один скучный, повторяющийся процесс (support, reporting, резюме, заявки) и заменить его агентом.
3. Без кода долго не проживёшь.
No-code решения хороши для прототипа. Но реальный бизнес-агент — это продовая система: с логикой, ошибками, интеграциями, fallback-ами.
Но если хотите почитать все-таки полный гайд, то ссылка на него ниже.
Скачать оригинальный PDF-гайд от OpenAI.