путь улитки-менеджера по склону горы Фудзи

Вчера мне приехала новая книга “Недушный директор” от создателей “Нескучных финансов” - я начала ее читать с некоторой болью в сгорающей жопе, но оторваться не могу.

Все как-то складывается в один большой паззл.

В конце прошлой недели мы с СЕО обсуждали какие же у всех компаний разные подходы к менеджменту, и «нужна ли человеку палка» (даже звучит ужасно, но как выяснилось, коллеги из других компаний практикуют и такое), чтобы эффективно работать.

На выходных я читала огромный тред про оффлайн-компании, которые контролируют пунктуальность сотрудников по их регистрации во внутренней системе и требуют писать объяснительные в случае опоздания более чем на 1 минуту.

Для меня это все звучит безумно и удивительно. Потому что между правилами и унижениями есть огромная разница.

Я - душный директор, это факт. Общение с людьми на предмет того, чтобы они действовали в рамках построенных мной и моей командой процессов, действительно дается мне тяжело и я далеко не всегда проявляю себя с лучшей человеческой стороны (а с формально-роботизированной - часто).

Я все еще частично живу в парадигме того, что нужно написать алгоритм- инструкцию-чеклист, всем их раздать, сделать мотивацию и через программы контролировать выполнение. Но все чаще мне приходится повторять фразу что все люди разные, и что работает на одном не работает на другом. И как же это бесит, ведь это челленджит мои понятные и простые процессы, почему все просто не могут делать по алгоритму? Потому что люди - это люди, и это факт, с которым сколько не бейся, спорить невозможно.

Движение от душного до недушного директора - это путь, а не моментальный результат, который происходит одним прекрасным утром силой внутреннего намерения.

Давайте же ползти.

В комментариях приложу парочку скринов избранных моментов из книги, которые меня особенно зацепили.

умение принимать реальность (и немного маркировки)

Опять несу вам про маркировку и стоически-философское отношение к жизни.

Не секрет, что некоторые блогеры продолжают делать рекламу без маркировки, потому что это все сложно, муторно, запарно, и вообще «я не знаю никого к кому бы приходили», «а че, мы всегда так делали», и тд.

Вообще нет конечно большего стопера для развития новых нейронных связей чем подход «а мы всегда так делали». Сама борюсь с ним, иногда проигрываю, но в основном побеждаю.

Так вот, маркировка в нашей жизни с 2022 года (окей, штрафы с сентября 2023 года) и у этого есть последствия. Так сказать, размещения крутятся, практика мутится.

Крупные рекламодатели уже давно не размещаются без маркировки и не верят в сказки про “мы сделаем нативную интеграцию, никто и не заметит” (к тому же непромаркированную рекламу нельзя учесть в расходах, а это важно), да и крупные каналы в телеграме тоже не берут на себя риски и отказываются рекламировать у себя кого-либо/ что-либо без маркировки.

С введением 3% сбора за распространение рекламы в интернете это все станет еще более накрученно - ты можешь быть аутло, не маркировать, сбор не платить, но опять же, если у тебя крупная площадка (более 5000 подписчиков), то РКН будет посматривать, как идут дела и рано или поздно придет в гости.

Я считаю, что отказываясь принимать реальность и работать по объективным правилам, люди делают хуже только себе - рано или поздно рынок немаркируемой рекламы просто выгорит, потому что риски будут превышать ее эффективность. Размещаться много и дешево в каналах микро-инфлюенсеров, которые надеются что их просто не найдут - звучит не как амбициозная стратегия, не так ли?

Напоминаю свою магистральную мысль: в бюджете денег нет, но бюджет знает, что у вас они есть.

Подумайте о своей стратегии - возможно, ее стоит скорректировать с учетом реальности.

бытовой ликбез - что делать, если в вашу дверь стучится полиция?

несу вам случай с выходных: к моей подруге 2 раза приходила в гости полиция и она достаточно сильно от этого стрессанула.

Чтобы вы не стрессовали в таких ситуациях, рекомендую запомнить следующее:

👮🏻 согласно статье 15 закона «О полиции», полицейские могут беспрепятственно проникать в любые жилые помещения, если им нужно предотвратить преступление, задержать подозреваемых, спасти кого-либо или установить обстоятельства несчастного случая

👮🏻 вы имеете право не открывать дверь полиции. Если у полиции есть к вам вопросы, они смогут направить вам повестку, чтобы вы сами к ним пришли и прояснили все вопросы. Ссылайтесь на ст. 25 Конституции - жилище неприкосновенно

👮🏻 не впустить полицию в дом нельзя, если есть: судебное решение об осмотре помещения, основания для задержания человека или пресечения преступления, постановление следователя или дознавателя о безотлагательном обыске или осмотре

Как понять, что перед вами полицейский, а не мошенник?

👮🏻 полицейский должен представиться, назвав должность, звание и фамилию, и сообщить причину визита, у полицейского должно быть служебное удостоверение, жетон с личным номером и нагрудный знак, в удостоверении должно быть указано ФИО сотрудника, должность, специальное звание, наименование ведомства, серия и номер документа, также там должно быть фото полицейского в форме

👮🏻 если полицейский продолжает настаивать на проходе в квартиру, стоит при нем же позвонить 112 и составить жалобу на его действия

Что, если вы снимаете квартиру, но у вас нет подписанного договора, либо он истек, либо вы знаете, что ваш арендодатель не платит налоги с дохода от аренды?

👮🏻 сотрудник полиции не может проверять законность гражданских сделок и требовать предоставить договор найма

👮🏻 арендаторы не несут ответственность за неуплату арендодателем налогов, претензий к вам ни у полицейских, ни у налоговой быть не может

О чем могут спрашивать вас полицейские?

👮🏻 ваша прописка, количество людей в квартире, имущество, номера автомобилей и т. п. Такие вопросы уместны в рамках профилактического мероприятия. Однако отвечать на них жильцы всё равно не обязаны.

Будьте спокойны - не бойтесь правоохранителей, но и не делайте лишнего.

рассказывать о своих услугах - зашквар или нет?

мы все знаем как себя вести другим, а что про себя?

Я вот всегда своим подружкам говорю - пиши, что ты делаешь, что у тебя есть массажи, хилинг-практики, расклады на таро и что угодно еще. Как люди узнают, по каким вопросам к тебе можно обратиться, если ты про это не говоришь?

А сама-то… Мой последний пост про то, что у меня можно взять консультацию, датирован 27 июля 2024 года - это, на минуточку, 8 месяцев назад.

Рассказываю, чем могу быть вам полезна:

🌶 самое горящее - вопросы рекламного права: маркировка рекламы + запрет рекламы в Instagram + рекламный сбор 3%

🌶 самозанятые - как настроить работу с ними так, чтобы минимизировать риски претензий от налоговой

🌶 легализация - условно «как быть ИП и выйти из тени» - регистрация, налоги, взносы, отчетности, работа с подрядчиками и тд.

🌶 пакет документов по защите персональных данных - оферта, политика конфиденциальности для сайта, согласие на распространение персональных данных, согласие на рекламную рассылку, внутреннее положение об обработке и защите персональных данных

ну и мое самое любимое в последнее время:

🍏 консультации не юриста, но операционного директора - кейс-кэмпы по процессам для вашей команды: разбираем то, как у вас устроены процессы внутри, смотрим, что в них сейчас не устраивает, прописываем дорожную карту как их улучшить, кто ответственен за результат и какой результат хотим получить

Бинго, вы великолепны!

Пишите мне в личку - разберем кейс и найдем решение @avenya

очередная новая жизнь или 3% сбор за интернет-рекламу с завтрашнего дня

В конце прошлой недели наконец был опубликован проект Постановления Правительства РФ об особенностях исчисления нового сбора в размере 3% за распространение интернет-рекламы.

База для взимания сбора: доходы от Интернет-рекламы, которая направлена на российских потребителей.

Как это все будет работать (кратко на самом простом примере цепочки из 2 участников):

🤓 рекламодатель (далее - РД) заключает договор с рекламораспространителем (далее - РР) на распространение рекламы

🤓 РР получает доход от распространения рекламы (тут важно - не обязательно весь доход по договору будет именно доходом от размещения рекламы)

🤓конечно же, это рекламное размещение маркируется, а значит, инфо о нем (и о договоре) поступает в ЕРИР РКН

🤓таким образом РКН в курсе существования подобного договора и может сформировать расчет размера обязательного отчисления за платежный период (квартал).

Когда это все будет работать и в целом что по срокам:

⏱️ с 1 апреля 2025 года, что означает, что до 15 августа 2025 РКН сформирует первые расчеты для плательщиков сбора, а оплатить сбор за 2 квартал нужно будет до 5 сентября 2025 года. Аналогично по 3 кварталу - расчет формируется до 15 ноября 2025, оплата сбора - до 5 декабря 2025. Ну и дальше по накатанной

⏱️ плательщик сбора должен будет подтвердить согласие с расчетом от РКН через некий личный кабинет с помощью усиленной квалифицирующей либо простой электронной подписью

⏱️ если плательщик не согласен с расчетом от РКН, у него будет 10 дней на предоставление в РКН уточнений

Многое с точки зрения механики взимания этого сбора вызывает у меня вопросы, но об этом я напишу чуть позже, а сейчас порадуемся, что хотя бы впритык к дате вступления нового побора (ой, то есть сбора) есть проект постановления, который ответил на первые технические вопросы.

Но очередной новый личный кабинет от РКН все еще ждем.

Какие у вас планы в этой связи? Вздыхаем и платим?

принято! в третьем чтении утвержден запрет рекламы в запрещенных соцсетях (Instagram, Facebook, X)*

Текст принятого закона можно прочесть по ссылке.

Главное:

🤓 закон вступает в силу с 1 сентября 2025 года, так что если вы хотите использовать оставшийся рекламный потенциал запрещенных соцсетей - у вас есть на это 5 месяцев

🤓 размер штрафов не изменился - об нем я писала в этом посте.

🤓 штрафы будут распространяться как на рекламораспространетелей, так и на рекламодателей, если они станут нарушать закон "О рекламе".

Что это значит для вас:

😳 возможен резкий приток денег в инсту для ее полной выкачки до 1 сентября 2025 г., а потом - сильное повышение цен на рекламу в телеграме (не забывайте еще про рекламный сбор 3%, который тоже повысит цены в телеграме уже с 1 апреля 2025 г.)

😳 для настоящих аутло всегда остается возможность заложить стоимость штрафов в бюджет на рекламные интеграции и все равно проводить их в запрещенных соцсетях просто потому что это эффективнее

😳 ну и в целом реклама как она была в инсте все эти годы - закончилась, теперь будем жить новую жизнь (зато можно не маркировать, истерично усмехнулась я)

* Meta и соцсети компании Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в РФ

про места раздачи бесплатного сыра или поездку на такси за 200 тыс. рублей

эта неделя выдалась достаточно жесткой - пока мы с мужем и его учебной группой летели на выездной пленэр в Баку, моя 79-летняя тетушка успела многое:

- в 10 вечера она поболтала по мобильному с человеком, который сказал ей, что в доме будут менять домофон, и обновленный домофон нельзя будет открыть с помощью единого кода — каждый жилец получит на квартиру индивидуальную комбинацию. Получить код нужно немедленно, прямо по телефону: для этого нужно назвать код из СМС-сообщения.

- моя вежливая и законопослушная тетушка бодро получила код на телефон и назвала его дяде-домофону - это был только первый акт Марлезонского балета

Теперь следите за руками.

- Звонок с дядей-домофоном прерывается и звонит приятный баритон-айтишник-Роскомнадзор-хер-с-горы, который сообщает старушке, что только что были взломаны ее “Госуслуги”, а значит надо срочно ее спасать от мошенников, чем он самолично и немедленно займется

- дальше - не совсем понятно, но я предполагаю следующее - он ласково сообщает ей, что все ее невеликие накопления нужно перевести на другой лицевой счет, для чего ей немедленно (уже около половины 12ого ночи) нужно отправиться в какой-то круглосуточный салон МТС, купить там телефон с NFС-чипом и потом поехать в Сбербанк, где лежат ее деньги, снять их и перевести в другой банк, где у нее открыт счет - в ВТБ. Баритон-айтишник настолько вежлив и человеколюбив, что даже сам заказал ей такси сначала до МТС, потом до банка.

- в какой-то момент тетушке на мобильный звонит моя мама, и та гордо сообщает ей - “кажется, я попала на мошенников, но МНЕ УЖЕ ПОМОГАЮТ, я все решу, не приставай”, и тут же отключается, чтобы вернуться к общению с полюбившимся ей баритоном.

Разочаровывающий финал:

старушка прокатилась на такси за 200 тыс. рублей, и как только прижала свой новенький NFS-кирпич к банкомату ВТБ (либо к своей карте ВТБ, куда она только что перевела деньги из Сбера, тут не совсем понятно), ее денежки растворились в воздухе, как и приятный баритон, с которым она неожиданно стала так близка.

Дальше был полный кайф:

заявление в полицию/ режим полной потеряшки и ночная поездка с полицейскими в участок без телефона, в ходе которой мама ее потеряла и дозванивалась в участок, чтобы ее соединили с тетей/ прибытие домой в машине с мигалкой и сопровождении наряда полиции/ медленное осознание/ пробежка по всем банкам с блокировкой всех карт/ в МФЦ с запретом на совершение сделок с ее недвижимостью без ее присутствия и тд.

🤬 Знала ли она, что нельзя сообщать незнакомым людям коды из смс? Знала.

🤬 Знала ли она, что таких доверчивых старух наебывают как котят мошенники? Знала.

🤬Выходила ли она когда-либо за последние 10-15-20 лет из дома в 12 ночи, чтобы купить телефон и посетить банк? НЕТ.

🤬Знала ли она, что в случае любой непонятной ситуации она должна звонить мне или своей сестре (моей маме)? Знала.

Еще раз прочтите этот пост, запомните и донесите до своих престарелых родственников - это Россия, всем, в том числе и в первую очередь представителям госучреждений, на вас наплевать.

Никто кроме близких, в вас не заинтересован, никто не будет вам ни с чем помогать.

Повторяем базу, коллеги

8 марта - день солидарности женщин в борьбе за свои права.

▪️Женщины не украшение чего-то или кого-то

▪️Женщины не должны никого «радовать»

▪️Женщины не должны никому «быть милой и нежной ведь ты же девочка»

▪️Женщины не должны никому первое, второе третье и компот, то есть рожать борщи варить детей и работать во 2ую и третью смену

❤️ Женщины могут дружить друг с другом, делать бизнес вместе, быть крутыми женами, мамами, спортсменками, духовными личностями, лидерами и кем угодно вообще и никто не смеет их в этом ограничивать.

С праздником, дорогие! 🌸

релоканты, вас вычислили? теперь банки начнут проверять налоговое резидентство - уже пора бояться или еще нет?

пока это только проект постановления правительства, о котором сообщил Мифин, но вероятность, что его скоро доработают и примут, крайне велика.

Веня, а что случилось?

в случае, если физическое лицо-клиент банка преимущественно использует каналы дистанционного обслуживания (например, мобильное приложение банка) с территории иностранных государств, то банк будет обязан запросить у такого гражданина РФ информацию, необходимую для корректного определения их налогового резидентства.

Если у вас сразу возник вопрос - “а что такое преимущественно?”, то Минфин уже разъяснил - это более чем в 50% от общего количества случаев использования.

Кто такой налоговый резидент РФ?

Это то физическое лицо, которое фактически находилось в стране не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев, независимо от наличия гражданства или вида на жительство. Налоговое резидентство можно в частности неплохо отследить по данным о пересечении границы РФ в вашем загранпаспорте.

Что это значит для нас?

Если вы давно уже не резидент, и:

🤓 у вас открыто ИП в России, не переживайте - на вас данная норма не распространяется до тех пор пока вы принимаете платежи на расчетные счета этого ИП (то есть зарабатываете не как физлицо, а как предприниматель)

🤓 у вас открыта самозанятость в России и есть клиенты, находящиеся в РФ (то есть потребляющие ваши услуги по месту нахождения заказчика) - вы тоже можете не переживать. Для любителей ссылок на письма можно почитать Письмо УФНС по Москве от 11 октября 2021 г. N 20-21/152119@, совместное письмо Минфина и ФНС России от 18 ноября 2019 г. N СД-4-3/23424@, Письмо Минфина от 20 января 2020 г. N 03-11-11/2644, где написано главное -

Возможность применения налогоплательщиком специального налогового режима НПД не ставится в зависимость от наличия или отсутствия у налогоплательщика статуса налогового резидента Российской Федерации.

🤓 вы печальное физлицо, которому доход выплачивает российский работодатель - вас ждет НДФЛ 30% (UPD: проверяйте в трудовом договоре место работы - если оно заграницей, то все ок, 13%, если в РФ - 30%, и договор надо обновить)

🤓 вы участник ООО, которому распределяются дивиденды - вас ждет специальная ставка НДФЛ 15%.

Почему все так встрепенулись на эту тему?
Если раньше, без помощи технических возможностей банков, выявление факта прекращения вашего резидентства в РФ было сложнее для налоговой, то после вступления в силу соответствующего постановления Правительства для контролеров из ФНС все будет значительно проще.

Как говорится, welcome to mother Russia

нужно срочно решить - доллар я или всё-таки нет

Коллеги из Setters Education прислали файл с обратной связью участников курса “Эффективный руководитель”, где у меня были 5 занятий - 3 лекции и 2 практических семинара. Курс длился с ноября по февраль, и по его итогам организаторы собрали файл с фидбеком тех студентов, кто хотел поделиться своими впечатлениями.

Суровая статистика такова:

в моем файле ОС было 12 человек, из них меня оценили следующим образом:

💔 1 человек - 0/10

💛 2 человека - 5/10

💛 2 человека - 8/10

💚2 человека - 9/10

💚 5 человек - 10/10

Итого имеем в этой выборке среднюю оценку 7,83 /10

Некоторые поделились своим фидбеком более расширенно:

Анастасия по началу показалась строгим, серьезным спикером, но потом и она открылась мне с другой стороны, как будто начала понимать ее и была на волне. Первая лекция от Анастасии немного приостановила мое желание оставаться на лекции, но потом в записи я познакомилась с подходом к работе Анастасии по-другому и начала ее с улыбкой воспринимать.
Анастасия молодец, видно, что эксперт в своем вопросе, но расположить к себе, как то вовлечь, не совсем удалось. А это я считаю половина успеха
Понравилась особая манера коммуникации Анастасии, много классных фреймворков по темам, которые меня прям остро интересовали.
Теперь пройдемся по моей самооценке:

Хотя синдром отличника все еще орет внутри меня, что я должна абсолютно всегда и за все получать только 10-ки, опыт подсказывает, что я не доллар и не обязана нравиться всем.

Ну и да, я даже для софтскилловых вещей хочу давать теоретическую базу и проверенные фреймы, потому что байки травить я и бесплатно умею, а на курс люди пришли учиться за немаленькие деньги, и для них хочется дать обоснованной серьезности.

Для меня основной профессиональной целью как спикера курса было начать рассказывать людям не только хардскилловые вещи про договоры, налоги и финансы, но и софтскилловые вещи, наработанные за 5 лет бытия операционным директором бренд-агентства.

Я планирую в этом году больше делиться опытом в рамках этой сферы и это был только первый шаг.

Считаю, что попытка засчитана.

Вывод? Я иду дальше.

Как вы относитесь к критике? Вас бы триггернули такие оценки?

А того, кто поставил мне 0 я найду и снова прочту ему все свои материалы от начала до конца…

Чем дольше смотрю, тем больше убеждаюсь, что нормальный руководитель - это тот, кто способен выдерживать значительное давление и быть с этим ок

С завидным постоянством в нашей жизни случается вообще что угодно - и к части событий, которые влияют на бизнес, невозможно быть абсолютно готовым.

Но есть навыки саморегулирования, которые однозначно помогут пройти кризисы легче:

▪️Держать в первую очередь свое состояние, не отлетать сознанием, верить и знать, что так или иначе все преодолимо

▪️Держать лицо перед командой, не впадать в панику (а если и впадать, то за закрытыми дверями, когда видят только самые близкие)

▪️Быть последовательным - говорить всегда одно и то же, не метаться

▪️Уметь вовремя отстраниться от проблемы. Навык осознания - работа это все же работа, это не все, кто вы есть

▪️ Уметь вести открытый диалог. Разговаривать с людьми, преодолевая свои предубеждения - вы такие, они другие, каждый из вас может придумать себе свои мультики, которые не показывают с другой стороны.

Как говорил один великий мыслитель - «нет никакого секретного ингредиента, По».

Про налоги надо слушать тех, кто в них разбирается

Возможно, вы знаете, что до того как стать операционным директором бренд-агентства, я больше 10 лет отдала налоговому праву и консалтингу.

За эти годы я уже чего только не слышала от псевдо-специалистов в этом деле - что можно мухлевать, и никто вас не найдёт, что не надо париться, вы маленькие и вообще это все проблемы больших корпораций… но это не так.

Про налоги может быть неприятно слушать, потому что они только растут, но лучше горькая правда и полное осознание, что вы делаете, зачем и какие могут быть последствия, чем прятать голову в песок, делая вид, что это к вам не относится.

Недавно мой друг и бывший коллега Дмитрий Анищенко снялся в подкасте одного из ведущих российских адвокатов, заслуживающих моего уважения - Калоя Ахильгова, про налоговую реформу - посмотрите, если хотите понять, сколько реально вы платите со своих зарплат, сколько вы будете платить с новым НДС для упрощенцев, и сколько - если вы счастливые плательщики налога на прибыль…

Вообще Дима супер, за годы нашей совместной работы он не только стал кандидатом юридических наук и героем одного из первых постов в этом канале, но также выиграл 3 Верховных суда по налогам и стал преподавать в МГУ практические аспекты налогового права.

А недавно Дима завел свой телеграм-канал, где рассказывает об удивительном мире налогов, своей актуальной практике и путешествиях по российским судам и достопримечательностям - канал еще малыш, но я рекомендую его от души!

РКН наступает нам на пятки: регистрация каналов с 10 000 подписчиков в не-разгаре

Дорогие владельцы и админы каналов-десятитысячников, поделитесь своей практикой - многие мои клиенты дисциплинированно подали заявки на включение в реестр каналов 30 декабря, и до сих пор не получили номер в реестре.

Как у вас с этим?

Что вы делали, если вас не зарегистрировали до сих пор, а срок 10 рабочих дней с момента подачи заявки давно прошел?

В понедельник провела свой первый кейс-кэмп для проджектов БУНТа

Что я имею ввиду под кейс-кэмпом?

Это звонок на 1,5 - 2 часа, где мы обсуждали 6 разных кейсов по мотивам нашей ежедневной практики, чтобы по итогам вывести ценностнно-культурные принципы работы с клиентами и с командой.

Что разбирали:
🤓 как держать профессиональные границы и отстаивать команду, даже если клиент ведет себя неэтично?

🤓 что делать, если проект очевидно затягивается, комментарии бесконечны, команда на последнем издыхании?

🤓 что делать, если коллега замечен на пред-выгорании, а его перфоманс неуклонно ползет вниз?

и кое-что еще, но это уже совсем внутрянка.

Самое важное для нас в итоге - оказывать качественные услуги в балансе с тем, чтобы команда была настолько довольна, насколько это возможно. Это не исключает трудности, их полно каждый день и на каждом шагу, но нужно искать равновесия между безоглядной самозабвенной клиентоориентированностью и хорошо проделанной работой, в которой мы не сомневаемся.

Важно не прогибаться и не теряться под тяжестью любого комментария от клиента, а сохранять свое достоинство, потому, что мы уверены в своем профессионализме.