ТРИ ТИПА СОТРУДНИКОВ, БЕЗ КОТОРЫХ БИЗНЕС НЕ РАСТЁТ
(даже если тебе не первый год)

Иногда мне говорят: «Игорь, ну это же для новичков. У нас 10 лет салону, всё стабильно».
Стабильно — это хорошо. Но рост начинается не со стажа, а с команды.

И если ты хочешь, чтобы твой бизнес жил, дышал и масштабировался, посмотри: рядом с тобой есть эти трое?

▪️ Душнила
Тот, кто дотошный, въедливый, с табличками и вопросами, от которых хочется сбежать.
Он знает, как настроить отчёт. Он видит сбой ещё до того, как он повлияет на кассу.
Ты можешь его недооценивать. Но когда у тебя 5 точек — без него всё начинает сыпаться.

▪️ Псих (в хорошем смысле)
Он креативный, нестабильный, вспыхивает, исчезает, выдает такое, что ты думаешь: «Или гений, или увольнять».
Но именно он даёт идею, от которой пойдут новые клиенты. Он чувствует тренд. Он видит, что будет работать завтра.
Не всегда удобный — но незаменимый. Это ты увидишь только в действии.

▪️ Лидер
Иногда это ты. Иногда — кто-то из команды.
Это тот, кто умеет держать фокус. Кто не паникует, когда штормит. Кто не теряет уважения даже в сложном разговоре.
Это человек, за которым пойдут. Потому что он не боится идти первым.


Важно не только найти этих людей — важно их удержать.
Не задавить регламентом. Не обесценить. Не потерять из-за своего страха или недоверия.

Система, импульс, опора — три кита команды.
Если хоть одного нет — будет шатать. И неважно, ты открываешь первый салон или у тебя уже сеть.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Продолжение .
КАКОЙ ТЫ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ? 2/4
Ты — ДОСТИГАТЕЛЬ.

Списки, дедлайны, цели, план на год, чек-лист на день.
Ты двигаешься вперёд — и не оглядываешься.

Ты ведёшь за собой команду.
Дышишь результатом.
Считаешь клиентов, выручку, охваты.
Считаешь минуты.

Потому что времени не хватает. Никогда.

И ты знаешь: всё можно улучшить. Быстрее. Умнее. Выше.
Ты ищешь как.
Ты спрашиваешь себя: *что ещё?*

Ты — мотор.

Но у мотора тоже бывает перегрев.

Потому что когда «я = мои достижения» —
всё, что не рост, начинает казаться провалом.

Ты продолжаешь бежать.
Даже когда устал.
Даже когда смысл размывается.
Потому что «если не я — то кто?»

Ставь 🖤 если узнал себя.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

ВРЕМЯ НЕТВОРКИНГА
Это возможность, которую не стоит пропускать, давай знакомится , я буду читать .

Если ты в канале и до сих пор не написал о себе — сейчас самое время.

Здесь уже больше 8.250+ живых людей — осознанных, замотивированных, думающих.

Формат такой (и важно соблюсти формат — это уважение к другим):
1. Фамилия, имя, город
2. Сфера деятельности + конкретные метрики
3. Два факта о себе (живых, настоящих)
4. Чем можешь быть полезен
5. Какой у тебя запрос к моему
сообществу

Фото — тебя, бизнеса, продукта — приветствуется.

И не забудь ставить реакции тем, кто тебе интересен. Это лучший жест, который ведёт к деловому знакомству.

Я тоже читаю и смотрю.
И буду отмечать людей в будущие проекты.

Так что включайся — и используй эту силу сообщества на максимум.
Точка входа — прямо в комментариях.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Как рабочий понедельник ?)

КАКОЙ ТЫ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ? 1/4
Ты — ЭКСПЕРТ
Если ты пишешь , что никакой воды и мотивации , то , ты просто эксперт . Валюта эксперта знания . Их много .
Это первая ступень самостоятельного человека .
Поздравляю 🙌

Ты знаешь, как надо.
И чаще всего — действительно знаешь.

Ты не спишь по ночам, пока не докрутишь сервис, логотип, посадочную.
У тебя всё должно быть выверено.
На полшага впереди. На миллиметр точнее.
Ты за качество.
За стандарты.
За контроль.

Ты — Герой.
Сам тащишь. Сам строишь. Сам отвечаешь.

Но знаешь, в чём ловушка?

Ты так увлечён делом, что не замечаешь:
люди для тебя — не союзники, а... переменные.
Надо — включил. Не надо — выключил.
«Я дам обратную связь, если мне это нужно».
«Мне не нужна помощь. Я сам».
«Мне не нужны люди. Мне нужен результат».

И вроде бы это работает. До поры.

А потом приходит выгорание.
Потому что герой без команды — просто уставший человек.

В следующем посте — расскажу про второй тип.
А ты ставь реакцию если, себя узнал.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

ПОЧЕМУ МОЛЧАНИЕ В КОМАНДЕ СТОИТ МИЛЛИОНЫ?

СКОЛКОВО провели исследование:
Плохие коммуникации могут стоить бизнесу до 1,5 млн рублей в год на одного сотрудника.
А в масштабах страны — до 8,7 триллионов рублей в год.

Причина?
▪️ Сломанные процессы,
▪️ Страх открытого диалога,
▪️ Отсутствие доверия,
▪️ И… банальная привычка "сам всё знаю, сам всё решу".

Коммуникации — это фундамент, на котором держится команда, скорость изменений, рост.

Я видел десятки проектов, где идеи были сильные, люди — талантливые, но всё разваливалось…
Потому что никто не научился разговаривать.
Слушать.
Спрашивать.
Договариваться.

Думайте не только о стратегии.
Думайте о том, как вы разговариваете друг с другом.

Это и есть новая стратегия.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

ПОНЕДЕЛЬНИК. ПОДНАЖМИ.

Да, сегодня ,может быть тяжело.
Да, велосипед не катит сам.
Но к середине недели ты уже будешь наверху.
А к пятнице — полетишь.

Главное — не останавливаться в понедельник.

Я верю в тебя.
И в каждый твой подъем.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

НАШИ ЛЮДИ ЭТО ЛЮБЯТ

Куличи в апреле. Шашлыки в мае. Мандарины в декабре.
Наши люди — про сезонность. Про ритуалы. Про настроение момента.

И твоя задача как предпринимателя — не просто это учитывать.
А встроить в свой бизнес.
Чтобы в каждый месяц у тебя было «меню» — для них, любимых.

Под Пасху — забота.
Под июнь — свежесть.
Под осень — уют и тепло.

Не просто услуги. А попадание в сердце — в нужное время.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Христос Воскресе!
Светлой Пасхи!

Пусть в доме будет тепло,
в сердце — вера,
в голове -светлые мысли ,
а в делах — новые смыслы.

КАКОЙ ТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ?

Мы все начинаем с желания «сделать круто».
Но с опытом и болью кто-то превращается в Героя, кто-то — в Достигателя, а кто-то — в Стратега.

Смотри.
Эксперт
Живёт в жёстком фокусе.
Мастер своего дела, но не всегда готов слышать.
Он — за качество, порядок, доведение до идеала.
Но если не отпустит контроль, рано или поздно устанет.

Достигатель
Мотор на максималках.
Знает, куда идёт. Цель — успех. Команда — ресурс.
Он быстрее всех добежит до вершины.
Но если не научится останавливаться — выгорит.

Индивидуалист
Ищет смысл. Слушает отклик.
Не боится сказать: «я не знаю».
Он строит не бизнес, а пространство. Не для прибыли, а для свободы.
Может теряться в абстракции, но часто делает самые человечные проекты.

Стратег
Он уже там, где «после меня».
Смотрит на десятилетия вперёд.
Слушает, собирает, трансформирует.
Он умеет управлять сложностью, но не диктатор — он выстраивает экосистему.

Каждый проходит свой путь.
Иногда мы бываем сразу в нескольких ролях.

Главное — расти дальше.
Не застревать в одном архетипе.
И помнить, что масштаб — не только про деньги. Он про внутреннее взросление.

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

ЦЕННОСТЬ VS ЦЕНА
Шедевр продаж .

Ценность не всегда в том, что в руках.
Иногда она — в том, что ты говоришь. И в том, как человек себя чувствует рядом с твоим предложением.

На рынке всё давно есть. И у всех — примерно одно и то же.
Но кто-то вызывает скуку, а кто-то — желание достать последние деньги и сказать: «Хочу. Заверните».

Почему?

Потому что ценность — это не про логичный список «что входит».
Это про атмосферу. Про взгляд. Про ощущение, что ты попал в нужное место, в нужное время.

И здесь срабатывает не рациональное. А эмоциональное.
Сила подачи. Глубина контекста. Честность в голосе. Уверенность в себе.

Именно поэтому одни не могут продать и со скидкой,
а к другим приходят, даже когда «не продаётся».

Если ты вкладываешься не только в продукт,
но и в смысл, который он несёт — ты всегда будешь выделяться.
И у тебя будут покупать. С доверием. И с удовольствием.

А ты как чаще продаёшь — через ценник или через ценность?
Напиши в комментариях.

#советымудреца
🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Скорость . Метро . Состояние .
Фото Серж А.

Скорость . Метро . Состояние .
Фото Серж А.

ПОЧЕМУ БАРБЕРШОПЫ СТОЯТ,
А BEAUTY-ПАРКИ РАСТУТ?

Вчера в интервью для РБК говорил о главном.
О том, что вижу изнутри рынка — без глянца и прикрас.

— Почему в Москве барбершопы один за одним закрываются
— Что сейчас происходит с мужским спросом (и при чём тут уверенность)
— Почему рост цен в салонах — это не жадность
— И как мы приняли непростое решение: закрыли точку и ушли в ТЦ
— Beauty-парки: как они устроены и зачем они бизнесу будущего

Полный выпуск — тут:
https://tv.rbc.ru/archive/den/680212402ae596718b19d23d

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

А что ты ищешь?
Мозги, сердце… или Сару Коннор?

У каждого свой запрос в бизнесе.
Кто-то хочет стратегию, чтобы всё разложить по полочкам.
Кто-то — душу и поддержку. Чтобы не сгореть, не остаться в одиночестве.
А кто-то — просто отстрелить старые установки. Как Терминатор.

И это нормально.
На разном этапе — нужны разные решения.
Но важно знать, что тебе действительно нужно сейчас. Не то, что модно, не то, что у других, а своё.

▪️ Хочешь расти? Спроси себя честно: ты за мозгами, сердцем или железным расчетом?
Или всё же системой, где всё это можно объединить.

Ты знаешь какую реакцию ставить 😉

"Казалось, я работаю, а прибыль прячется..."
Так начинается история многих бизнесов.

▪️Но всё меняется, когда появляются цифры.

Ответь на 7 вопросов — и поймёшь, куда утекают деньги.

Это обновлённый тест по итогам марта и 1 квартала.
Пройди честно — и мы покажем решение ⬇️

Когда ты счастлив?

Смотри, что показали исследования:
▪️ если ты работаешь на любимой работе, то уровень счастья +28%
▪️ если ты в браке, то +10%
▪️ если у тебя 5 и больше друзей, то ты с вероятностью на 60% счастливее, чем тот, у кого никого нет
▪️ здоровье тоже напрямую влияет: чем лучше чувствуешь себя физически, тем счастливее
▪️А вот дети…
По статистике — немного снижают уровень счастья.
Но если говорить не цифрами, а сердцем — это просто другая форма радости. Глубже, тоньше.
Просто к ней тоже нужно вырасти.

Вывод?
Счастье — это система. Набор факторов, которые мы часто недооцениваем.
Ты можешь строить бизнес, зарабатывать миллионы, но без хороших отношений, друзей, смысла и здоровья — внутри будет пусто.

Напиши в комментариях — согласен ли ты с этим и когда именно чувствуешь себя по-настоящему счастливым?

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

«Организация, в которой не бывает конфликтов — это кладбище», — Ицхак Адизес.

Живое — всегда спорит.
Где есть энергия, там будет трение. Где есть рост — будет столкновение взглядов.
Конфликт — не враг.
Враг — молчание, за которым копится усталость, обида, разочарование.

Когда я только начинал управлять людьми, я думал, что идеальная команда — это та, где никто не спорит. Где тишина, всё ровно, все друг друга понимают с полуслова.
Оказалось — это не команда. Это либо страх, либо равнодушие.

В бизнесе, как и в семье, конфликты — показатель движения.
Важно не избегать их, а уметь проживать.
Не переходить на личности.
Не прятаться за должности.
А говорить. Слышать. Уважать.

В команде, где разрешено быть собой, конфликт становится началом диалога. А диалог — началом доверия.

Так что подумай, как ты сегодня устроишь конфликт в коллективе 😁

А если с кем-то недавно конфликтовал сам, просто отправь ему этот пост. Подтверждением того, что это было на пользу.

#советымудреца
🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Деньги лечат. Официально.

Пока ты думаешь, что тебе нужна поддержка, теплая ванна и разговор по душам — исследование MIT говорит: достаточно просто перевести на карту.

В 2021 году учёные поехали в кенийскую глубинку и провели эксперимент с 5756 человек:
▪️ одним дали просто деньги,
▪️ другим — 5 недель психотерапии,
▪️ третьим — и то, и то,
▪️ четвёртым — ничего.

Через год выяснилось:
Деньги сработали лучше всех.
— Депрессия? Прошла.
— Настроение? Выросло.
— Самочувствие? Улучшилось.
А вот от психотерапии в селе толку оказалось мало.

И да, стоимость перевода была меньше, чем цена работы терапевта.

Это не значит, что помощь специалистов не нужна.
Это значит, что денег хочется больше, чем объятий.

Так что пересмотри свой список “чего мне не хватает”.
Возможно, ему просто нужен ценник.

Напиши в комментариях:
Сколько тебе нужно «для здоровья»?

🪶 Настоящий Стоянов | Персона

Какие прогнозы для бизнеса в этом году. И что делать тебе?

Поделюсь цифрами исследования от Regroup. Они спросили у предпринимателей и управленцев по всей стране: чего ждёте от 2025?

Цифры — интересные. Но ещё интереснее то, что я вижу в этих цифрах.

▪️ Крупный бизнес уже смотрит за горизонт: кто-то осваивает международные рынки, кто-то автоматизирует процессы и вкладывается в технологии.
▪️ Средний ищет нишу и возможности роста.
▪️ Малый — как всегда, держится на людях. Гибкость, смелость и скорость — его главный козырь.

И да, почти все говорят одно и то же:
Дорогой труд и дефицит сильных людей — главная боль.

Но ты же не для того бизнес открыл, чтобы только боли считать?

Смотри, какие стратегии сейчас выходят в топ:

1️⃣ Технологии. Даже в бьюти — от сканеров кожи до CRM, где всё под рукой. Это не тренд. Это уже стандарт.

2️⃣ Международка. Не у всех получится, но те, кто готов расширяться, уже думают не только про Москву.

3️⃣ Эффективность. Работает не тот, кто много делает, а кто делает правильно. Учимся наводить порядок в бизнесе и в голове.

4️⃣ Продукт и сервис. Люди больше не хотят «просто услугу». Они хотят заботу, эмоции и причастность.

5️⃣ Команда. Если ты умеешь собирать, обучать, вдохновлять — ты выиграл. Нет людей — нет бизнеса.


Так что твоя задача: делать раньше и быстрее других. И делать хорошо. Иначе толку не будет.

#советымудреца

Куда пропали кнопки

Оставил для тебя три, со смыслом:

🖤 Чёрное сердце — если нравится, цепляет, хочешь больше такого.
🐋 Кит — если глубоко, попало прямо в мысль или в переживание.
🏆 Кубок — если в точку, инсайт, победа, надо сохранить, переслать.

А если от души, как говорят, настоящее «спасибо» —
жми 🌟. Она тут, знаешь, как обнимашка.

Ставь осознанно. Мы будем улавливать твои сигналы.
И вместе наполним канал настоящим смыслом.

Когда оба альфа — а решение одно

Вот так иногда и выглядит спор двух предпринимателей.
Один топает. Второй тоже.
Оба с характером.
Оба правы.
И оба в тупике.

Настойчивость — штука крутая.
Если тебе её выдали с рождения — повезло.
Если ты её отковал через провалы, долги и бессонные ночи — тоже красавчик.
Всё во благо. Главное — не останавливаться.

Но есть один нюанс.
Если чувствуешь, что всё топаешь, а с места не двигаешься —
возможно, пора не давить, а услышать.
Совет. Разбор. Подсказка со стороны.
Это не слабость. Это скорость.

Если тоже стоишь до конца — ставь 🤩
(И иногда всё-таки слушай…)

Красноярск внимание ‼️ ☕️

В рамках конференции Охват 2.0 собираем завтрак для своих в чудесном городе Красноярск .

📅 27 апреля
🕘 9:30-11:00
📍 Авиаторов, 19
☕️ Завтрак по системе шведский стол

На бизнес-завтраке в формате живого диалога  обсудим:

✔️Личный бренд в Beauty-индустрии: Как создать и поддерживать сильный личный бренд, который будет выделять вас среди конкурентов.
✔️Точки роста: тенденции и возможности для дальнейшего развития в beauty-сфере.

Бизнес-завтрак отличная возможность задать вопросы напрямую , переговорить с единомышленниками, завести полезные контакты и обменяться идеями!

Всего 15 мест, успевай забронировать по ссылке

Увидимся на встрече, которая может изменить ваше представление о себе и вашем бизнесе !

Как мастеру стать миллионером в бьюти-индустрии: дорожная карта от Игоря Стоянова

00:00 – Почему бьюти-бизнес – это путь к миллиону?
02:58 – Путь мастера VS путь предпринимателя
05:26 – Как бороться с выгоранием? Метод распаковки
10:05 – Стратегия на салфетке: как визуализировать цели
16:49 – Финансы: почему мастера работают в убыток?
20:38 – Команда мечты: душнила, психи и лидер
25:55 – Как мотивировать команду? Клиентский день - прибыль Х10
30:29 – Личный бренд: зачем он нужен и как монетизировать?
35:57 – Искусственный интеллект в бьюти: замена маркетологов
37:46 – Интегральный мастер: будущее бьюти-индустрии

▪️ Прямо сейчас ты можешь получить
аудит своего бизнеса с одним из участников моей команды (программа «Менторский круг»).

▪️ Все анонсы наших программ и ещё больше полезных материалов — в боте

😉 YouTube
😄 VK
☺️ Дзен

Заряд от Стоянова 🔋

Иногда после оффлайн-встреч ко мне подходят и говорят:
«Игорь, можно обнять? Хочу просто зарядиться, говорят , обнять Стоянова к большим деньгам»


Я понимаю. Потому что это не только про объятья. Это про контакт. Про опору. Про уверенность.

И этот канал я тоже веду для того, чтобы ты чувствовал и знал куда прийти за советом, за мотивацией, за поддержкой, за энергией. А иногда, просто расслабиться и посмеяться от души.

Веду не один, а с командой, которая трудятся каждый день, чтобы:
▪️в этом канале было что почитать,
▪️в голове что осмыслить,
▪️а в сердце — что прожить.

Поэтому сегодня от меня две просьбы. Важные:
1️⃣ Ставь реакции под постами
2️⃣ Нажми КНОПКУ и поддержи канал — бустом. Всё это возвращается. Поверь, мы это чувствуем.

Мы здесь не просто «ведём телегу».
Мы создаём пространство, где ты можешь взять себе то, что важно именно сейчас.
Для работы. Для осознания. Для жизни.

Спасибо, что с нами.
Спасибо, что не молчишь.
Спасибо, что идёшь вперёд.

Регламенты в бизнесе: спасают или убивают?

Знаешь, это как в жизни: можно жить по принципу "делай как сердце подсказывает", а можно с утра до вечера проверять, по инструкции ли ты сложил свою футболку.

Вот с регламентами — та же история.

Без них никуда. Это как кость в теле бизнеса. Регламенты держат форму, не дают бизнесу рассыпаться.
Иначе будет каждый мастер «варить свой суп», администратор сидеть в телефоне, а ты будешь разгребать косяки день за днём.

Но как только ты начинаешь жить только по регламенту — бизнес превращается в музей восковых фигур.
Всё красиво, всё по инструкции. Только жизни там больше нет.

▪️ Люди перестают думать.
▪️ Перестают искать лучшее решение для клиента.
▪️ Перестают чувствовать свою ответственность.

Работают по бумажке — "лишь бы не оштрафовали".

Почему так происходит?

Потому что в нас исторически сидит этот страх: шаг влево, шаг вправо — и карается.
Наш бизнес во многом наследует культуру страны, в которой вырос.
И в голове у сотрудников звучит не голос клиента, не голос здравого смысла, а внутренний голос контроля: "А так можно?"

Вот тут и задача собственника — не попасть в ловушку.

Регламент — это не чтобы всех построить и застегнуть на все пуговицы.
Это чтобы был каркас.
А внутри — жизнь.
Творчество. Движение. Человечность.

📌 Ты должен объяснить, зачем ты вводишь правила.
И напоминать об этом каждую неделю.

Ты собираешь мастеров в одну команду, даёшь им инструменты и доверяешь им этот путь.
А иначе нафига ты вообще всё это строил?

#Твердоеотстоянова

Топ-5 принципов для создания работающего регламента

1️⃣ Всегда начинай с цели
Любой регламент отвечает на вопрос: какую задачу он решает? Указывай это в самом начале, чтобы сотрудник понимал, зачем он читает этот документ.

2️⃣ Пропиши, как измеряешь результат
Чётко зафиксируй метрику, по которой ты поймешь, работает регламент или нет. Пусть сотрудники пишут мини-отчёты. Нет отчёта — нет эффекта.

3️⃣ Формулируй как инструкцию, а не как запрет
Забудь фразы типа "не допускается" или "категорически запрещено". Пиши: "Сделай так-то для вот этого результата".

4️⃣ Собери обратную связь
После запуска спроси у команды: где непонятно, где сложность? Улучши сразу, пока свежо.

5️⃣ Регулярно обновляй
Бизнес живёт, всё меняется. Просматривай регламенты хотя бы раз в квартал — удаляй устаревшее, добавляй новое.

Сохраняй и используй 👍

#бизнескухня

Когда укладка пошла не по плану

Вот вроде бы идея классная: взял новую машину, вложился в технологии — и жди потока довольных клиентов.

А на деле?
Машина-то работает, только вот после такой укладки второй раз к тебе уже не придут.
И получается вместо вау-эффекта — антиреклама за твои же деньги.

Инновации — это хорошо, но только если они реально делают бизнес сильнее.
Не чтобы просто было модно или чтобы показать, как ты "в ногу со временем", а чтобы клиент захотел вернуться.
И привёл с собой ещё троих.

Иначе будешь не сервис продавать, а разовое шоу для любопытных.

Пиши в комментариях, ты бы пошел на такую укладку, не зная эффекта? 😁

Почему я раньше боялся давать людям отдых — и что понял позже

Когда-то, признаюсь честно, я был из тех руководителей, кто считал: хочешь надёжности — забери человека себе на все 7 дней в неделю.
Пусть не дёргается, не разглядывает чужие объявления, а работает только у тебя.

Так было. Но времена поменялись.
И я сам изменился.

Сегодня я сторонник гибкого графика. Более того, у нас даже появилось новое слово — «сабатикал».
Это такой творческий перерыв: иногда оплачиваемый, иногда нет. Главное, не в этом.
Главное — дать человеку восстановиться.
Перезагрузиться так, чтобы потом выдать результат, а не работать на износ.

Цифры всё подтверждают:
— мастер с гибким графиком работает на 20% эффективнее, чем тот, кто «2 через 2»;
— уставший мастер сразу теряет до 15% своей продуктивности;
— а тот, кто хорошо отдохнул, на следующий день выдаёт плюс 25% эффективности.

Отсюда вывод простой.
Гибкость возможна только тогда, когда у тебя в порядке бизнес-процессы.
Когда администратор beauty-стюард управляет записью не абы как, а на 360°, заполняя каждую ячейку твоего расписания.

И тогда у тебя будет не просто команда, а система, где люди работают с удовольствием, а ты — без выгорания и паники в голове.

#настоящийстоянов

Топ-5 рисков для бизнеса в 2025 году

Интересные данные опубликовали ВТБ и РБК.
А цифры тут такие, что игнорировать — себе дороже.

1️⃣ Высокая ставка ЦБ — 76,8%
Деньги дорогие. Очень дорогие.
Кредит под 25%? Нормальная реальность.
И это значит, что любые инвестиции, развитие, закупки — десять раз надо обдумать. Особенно если надеешься на заемные средства.

2️⃣ Ужесточение трансграничных платежей — 60,7%
Платежи за рубеж — как поход по минному полю.
Таможня, проверки, блокировки, медленные переводы. Если твои цепочки завязаны на импорт, уже пора выстраивать параллельные маршруты и диверсифицировать поставщиков.

3️⃣ Кадровый голод и рост зарплат — 57,1%
Хорошие специалисты на вес золота.
И это не преувеличение.
Сильные мастера, управляющие, администраторы — все хотят больше денег. Да и люди просто устают, перегорают, уходят в другие отрасли или страны.
Придётся не только платить, но и строить культуру в компании, чтобы люди оставались.

4️⃣ Удорожание логистики импорта — 39,3%
Плечи доставки растут.
Там, где ты привык заказывать материалы за три копейки и за неделю, теперь плати втридорога и жди месяцами.
Придётся пересматривать ассортимент, искать локальные аналоги или повышать ценник, но чтобы клиент это выдержал — работай с сервисом.

5️⃣ Падение покупательской способности — 30,4%
Люди стали выбирать: или ребенку кроссовки, или себе окрашивание.
Это значит: банальный демпинг уже не работает, нужно формировать ценность.
Объясняй клиенту, почему именно к тебе, почему именно сейчас и почему это стоит именно столько.

Вывод простой.
Не пугайся цифр.
Знай их, опирайся на них и перестраивай систему.

Деньги по-прежнему есть.
Только за них придётся побороться чуть умнее, чуть хитрее и точно с холодной головой.

Что тебя расстраивает больше всего, делись в комментариях 👇🏻

Понедельник — как зеркало твоих выходных.

Если отдыхал с умом — сегодня в тебе заряд на всю неделю.
Если тянул до ночи списки задач и «только вот это доделаю» — будет сложнее.

Предприниматель не может бесконечно жить в режиме «потом отдохну».
Тело берёт паузу само. Разница только в том: ты отдашь ему время осознанно или оно само его возьмёт — но уже не спросив.

На выходных мы не отдыхаем от бизнеса.
Мы отдыхаем для бизнеса.

Запомни эту формулу, она работает на длинной дистанции.

Ставь 🔥 - если хорошо отдохнул на выходных
Ставь ❤️ - если показалось мало

Завтра стартуем )

Один день из жизни предпринимателя

Если узнаешь себя на видео, то запомни:
не эмоции двигают бизнес, а система.

Система — это когда ты понимаешь:
– кто за что отвечает
– что у тебя в цифрах
– что делать, если сегодня день, когда всё пошло не по плану (а он будет).

А эмоции?
Они остаются.
Только теперь ты не тонешь в них, а смотришь со стороны.
Иногда с пониманием.
Иногда с лёгким смехом.
Иногда — как в этом видео.

Так что если сегодня такой день — дай себе отдохнуть.
Иногда и выходной — это тоже стратегия.
Эмоции топливо для движения

🔥 — если согласен

Ночной вайп для духовных от ЧТ .

🪶 Зарисовки экскурсии по
Музею будущего

Честно, был восхищён, как тут всё устроено.

▪️ Организация на уровне: каждые 30 минут заходят по 70 человек — никто никому не мешает, толкучки нет.

▪️ Мы зашли прям сверху, с неба, вниз. На пятом и четвёртом этажах я просто завис: там всё про экологию и здоровье человека.

И вот я стою, смотрю на это, и понимаю — это прямое отражение будущего нашей индустрии.
Целостный подход к человеку, к красоте, к здоровью, к заботе.
Именно туда мы идём.

Именно это будет формировать ценность профессии и бизнеса.

#настоящийстоянов

Мы сегодня гуляем с Катей и Таисией .

7 фактов из моей жизни и бизнеса, которые изменят твоё мышление

Выступал для бизнес-сообщества Атланты.

Интересный момент. Ты рассказываешь то, чем живёшь каждый день — а у людей в этот момент буквально переворачивается мир.

Кто-то ловит инсайты, кто-то чувствует, как расширяется внутренняя ёмкость, начинают работать те самые нейронные связи.

Так и должно быть. Ты делаешь своё дело — и помогаешь другим делать своё.

Если коротко, вот что происходит у нас сейчас. Читай до конца и тоже словишь инсайты:

▪️ Факт первый.
Я всегда делал непохожие проекты.
Как мне снились, так и запускал.
Потому что когда делаешь, как все, — результат тоже, как у всех. А если идёшь за своим видением — за тобой пойдут люди.

▪️ Факт второй.
Сегодня в моём управлении 130+ салонов в России, ОАЭ, Узбекистане, Казахстане.
И это не потолок. Потолок — только в голове.

▪️ Факт третий.
Я верю в форматы будущего.
Бьюти-парки — это как фуд-корты, только для красоты. Площадь минимум 1200–1500 кв. м, иначе смысла нет. Почему? Потому что масштаб даёт маржинальность.

▪️ Факт четвёртый.
Производство своих продуктов — не прихоть, а стратегия.
Hardy, Красиво Market — это независимость и управление качеством. Твой продукт — твоя сила.

▪️ Факт пятый.
Мастер с опытом 15–20 лет — это не просто мастер. Это терапевт.
Запомни: клиенты приходят не только за услугой, но и за поддержкой.

▪️ Факт шестой.
Идеи не рождаются в переговорах.
Я свои лучшие находил в путешествиях и ретритах.
Искал себя — находил для бизнеса.

▪️ Факт седьмой.
Будущее индустрии — забота о человеке.
Салоны будущего будут делать диагностику волос на 40 минералов и давать рекомендации по здоровью. Красота и здоровье давно заодно.


И в конце поделюсь с тобой одной мыслью:
Большие идеи всегда начинаются с простой мысли.
Главное — услышать её вовремя.

Пиши свои инсайты в комментариях 😉

#настоящийстоянов

С праздником ! Поехали!

Сны

Интересно, а почему нет клиентов?

Вот так посмотришь на фасад — и сразу вроде бы и вывеска есть, и слоган бодрый: «Мода не ограничена размерами».
А зайти — как-то не тянет.

Бизнес снаружи — как витрина настроения владельца.
Если энергия есть, если есть желание вкладываться — это видно с первого взгляда.
Фасад, вывеска, витрина, соцсети — это всё первая встреча с клиентом.
И, как в жизни, первое впечатление решает многое.

Да, я знаю, что сейчас найдутся те, кто скажет:
— Главное — качество услуг!
Согласен. Но проблема в том, что до качества клиент должен сначала дойти.
Если он не зашёл — он и не узнает, как у тебя хорошо.

Поэтому простой принцип:
▪️ Если ты только открываешься — сделай так, чтобы проходящий человек не мог пройти мимо.
▪️ Если у тебя запись на 2 месяца вперёд — можешь не красить фасад каждый месяц. Клиенты уже идут на твоё имя.

Но! Если хочешь расти — фасад всегда обновляй.
Потому что бизнес, как дом: забор покрасил — и настроение другое.

Ну и конечно — не забывай, что фасад бизнеса начинается с твоего лица.
Как ты себя держишь, как твоя команда выглядит, как твой салон выглядит — это всё "вывеска".
И клиент её считывает
мгновенно 💯

#советымудреца

Зачем бизнесу юмор и самоирония?

Ты же понимаешь, без этого вообще никак.
Особенно у нас, в бьюти и в предпринимательстве в целом.

Работает закон жизни:
Если у тебя есть бизнес — у тебя есть проблемы.
Если у тебя нет проблем — значит, у тебя нет бизнеса.

Юмор — это не слабость. Это как раз сила.
Потому что ты смотришь на бардак в отчётах, на клиентов с их "я подумаю", на мастеров с их "а у меня нет настроения сегодня" — и вместо того чтобы психовать, просто улыбаешься уголком рта.
И думаешь:
Ну вы же меня не сломаете, родные мои.

Самоирония спасает.
Она даёт глоток воздуха, когда уже не дышится.
И самое главное — она держит команду.
Потому что люди притягиваются не к тем, кто всегда серьёзен, а к тем, кто даже в завале знает, как подмигнуть и сказать:
Ну что, погнали дальше?⚡️

Запомни:
▪️ Шутка не решит за тебя проблему, но точно не даст превратиться в неё самому.
▪️ Смех — это не лекарство, но отличный витамин для бизнеса.
▪️ А если можешь шутить над собой — уже выиграл.

Вот и весь секрет.
Работаем.

#Твердоеотстоянова

Пока ты считаешь штрафы за рекламу, большие бренды играют в долгую.

Видео, которое ты сейчас посмотришь, — огонь.
Вот как выглядит реклама нового поколения: когда ты залипаешь в ролик, думаешь: «А что это вообще такое?» — а в конце тебя ловят.
Профессионалы называют это эффект reveal — когда продукт показывают в самом конце, а до этого делают всё, чтобы тебя зацепить.

Это не про баннеры с акциями.
Это про эмоции, вовлечение и внимание.
Потому что если внимание зрителя у тебя есть — у тебя есть всё.

▪️ Внимание = продажи.
▪️ Внимание = рост бизнеса.
▪️ Внимание = ты идёшь дальше, когда другие тонут в штрафах и старых схемах.

Запоминай пару механик, которые точно сработают в 2025:
▪️ Эффект неожиданности. Делай так, чтобы интрига держалась до конца. Скучную рекламу никто не досмотрит.
▪️ Сторителлинг. Люди покупают не продукт — люди покупают историю, эмоции, момент.
▪️ Не бойся провокации (в рамках закона). Durex же не боится.
▪️ Ставь на эмоцию, а не просто на цену.

Смотри ролик, вдохновляйся — и вперёд.

Твоё личное выгорание = выгорание бизнеса

Есть неприятная связь, о которой не все любят говорить.
Но я тебе скажу как есть: бизнес живет на твоём внутреннем топливе.
На твоём заряде.
На твоём огне.

Пока ты в ресурсе — у бизнеса пульс.
Ты придумал акцию — команда вдохновилась.
Ты провёл планерку с искрой — продажи пошли вверх.
Ты вовремя подставил плечо мастерам — они не ушли в туман.

А теперь представь обратную картину.
Ты выгорел.
Устал.
У тебя нет сил следить за цифрами, нет энергии держать команду в тонусе.
Ты приходишь в салон как в тяжёлую каторгу.

И бизнес сразу это чувствует.

▪️ Команда начинает дергаться.
▪️ Сервис проседает.
▪️ Запись пустеет.
▪️ А ты уже и не хочешь разбираться, почему.

Потому что выгоревший собственник — это двигатель без топлива. Можно крутить педали руками, но далеко не уедешь.

Вопрос здесь не в мотивации. Не в "пойду вдохновлюсь".
Вопрос в системе.

Система — твоя страховка.
Если ты вдруг сдал ход, система всё равно тянет вперёд.
Поэтому первое, что я говорю на разборе бизнеса:
Проверь себя. Потом — систему.

И если чувствуешь, что внутри уже на красной зоне — не жди.
Делай шаг: разгрузи себя, задай новый фокус, поставь подстраховку.
Выгорание лечится не всегда отдыхом, а чёткой архитектурой бизнеса, где ты — не единственный винтик.

Запомни:
Бизнес на твоём ресурсе вырастет до потолка твоего состояния.
Поднимешь своё состояние — поднимется и бизнес.

#Твердоеотстоянова

Как из промо сделать шоу

Ну что, ещё одна гениальная идея в копилку.
Понимаешь, вот так работают бренды, которые играют на опережение. Пока все раздают «подарочки» в лоб, они делают из этого квест. Вовлечение? 100 из 100. Эмоции? Хочется не просто получить кружку, а рассказать об этом всем друзьям.

Запомни: новинка всегда собирает лучше всего.
Потому что свежак люди чувствуют нутром.
Как только копируешь — уже не то.
Уже дежавю, а не вирус.

Так что вдохновляйся, но не копируй. Придумывай свои фишки, такие, чтобы потом именно тебя копировали.

Будь первым, а не вторым.

#советымудреца

Монетизация импровизации: как PROSECCO SHOW меняет мышление предпринимателей?

00:00​ – Вступление: импровизация в бизнесе — зачем она нужна?
03:00​ – 5 правил импровизации от Prosecco Шоу
10:25​ – Как превратить ошибки в прибыль?
15:06​ – История успеха: импровизация в предпринимательстве
20:08​ – Почему "чистая голова" — главный инструмент?
25:41​ – Как Prosecco Show помогает бизнесу расти?
30:13​ – Разбор кейсов: импровизация vs стратегия
35:32​ – Как применять эти принципы в жизни?
47:06​ — Как Руслан стал продюсером
54:13​ — Переключение ролей в бизнесе: правильное мышление предпринимателя
59:48​ — Творчество и деньги
1:06:10​ — Сила замедления

▪️ Прямо сейчас ты можешь получить
аудит своего бизнеса с одним из участников моей команды (программа «Менторский круг»).

▪️ Все анонсы наших программ и ещё больше полезных материалов — в боте

😉 YouTube
😄 VK
☺️ Дзен

Как не попасть в список закрытых салонов. Шесть вопросов владельцу

Статистика такая: каждый восьмой салон закрывается в течение года.
И проблема не в клиентах, не в мастерах, не в налогах.
Проблема в том, что собственник сам себя загоняет в рамки.

Если не хочешь туда попасть — держи мой чек-лист.
Без воды, с заботой о твоём бизнесе.

▪️ Первое. Поговори с собой.
Ты вообще понимаешь, чего хочешь? Какую точку Б строишь? Или каждый день тушишь пожар и думаешь, что так и надо?

▪️ Второе. Поговори с клиентом.
Прямо спроси: какую услугу он хочет купить? Что для него ценно? Инсайты будут не из интернета, а из реальной жизни.

▪️ Третье. Поговори со специалистом.
Где ему нужно доучиться, чтобы расти? Не гадай — узнай. Иногда одно обучение снимает половину проблем.

▪️ Четвёртое. Проверь прайс.
Себестоимость не поехала? А то пока ты не смотришь, она улетает так, что сам не заметишь, как работаешь в минус.

▪️ Пятое. Усиль своё предложение.
Качественный сервис — это твоя репутация. Добавь сильный оффер, чтобы клиент не сомневался, а говорил: "Только сюда!"

▪️ Шестое. Фишечка.
Кроме чая и кофе. Маленький приятный бонус клиенту, который сделает его день. Это мелочь, но именно за это клиенты возвращаются.

Ты удивишься, как бизнес выпрямится, когда ты задашь себе эти вопросы.
И не откладывай — сделай это сегодня. Будет спокойнее спать.

#состояниесоСтояновым

И меня склонировали 😁

Похож?

У Таисии сегодня день рождение , 11 лет . Расти доченька , радуйся , достигай , живи !

Золотой миф о волшебном управляющем

Знаешь , есть такая влажная мечта собственника :
«Вот бы найти того самого идеального управляющего…
Такого, чтобы сел в кресло — и бизнес полетел!»

Но реальность другая . И честнее.

В хорошем бьюти-бизнесе за деньги должен отвечать не мифический супергерой, а собственник или человек, которого вырастили внутри компании. Кто понимает клиентов, знает команду, дышит вместе с бизнесом .
Всё остальное — сказки для уставших предпринимателей.

Идеальный управляющий — это как единорог. Где-то там, на картинках, кто-то говорит, что видел.
А в жизни таких — один из ста. И даже он без вас не вытянет.

Бьюти — это бизнес нюансов. Здесь работают не формулы, а живые отношения. Если управляющий не чувствует клиента, не знает, как он думает, и кто за ним стоит — никакие KPI не спасут.

Поэтому мой совет простой.
Хочешь роста?
Расти внутри своего бизнеса человека, который будет не просто смотреть на цифры, а разбираться: кто этот человек за строчкой в отчёте и чего он на самом деле хочет.

Именно так строится настоящая сила.
На людях.
На внимании к деталям.
И на том самом «понимаем с полуслова».

#настоящийстоянов

В любой сложной ситуации

Свои поймут 🔥

Каждый день наблюдаю одно и то же:

▪️Кто-то идёт по граблям — сам, по-своему сценарию.
▪️А кто-то идёт по готовой дорожке, уже протоптанной и проверенной на сотнях бизнесов.

Конференция отгремела, но разборы не заканчиваются. Заявок столько, что команда работает в усиленном режиме — чтобы не упустить ни одного проекта.

➡️ И если тебе тоже нужно подсветить твои слабые места и увидеть, где лежат твои деньги — вот тебе возможность.
Аудит бизнеса с участниками моего менторского круга ждёт тебя.

#Твердоеотстоянова

Прямолинейность 100 LVL

Иногда так хочется честно ответить:
— Да , потому что мне нужны деньги!

И это, кстати, нормально.
Бизнес — это и про деньги . Это работа, ответственность, люди в штате, аренда, налоги, зарплаты и сотни других расходов.

▪️ Слишком много вокруг заигрываний и желания понравиться любой ценой.
▪️ Но здоровый бизнес строится на честной цене за честный труд.

Так что не стесняйся своих цен. Ты не обязан объяснять каждую цифру в прайсе.
Клиенты уважают тех, кто ценит свой труд.

Ставь ❤️, если узнаёшь себя.
🔥,если ты клиент .

Смотри, какие люди могли бы работать в «Персоне»!

Интересную штуку с ИИ придумали ребята: Если бы Голливуд родился в России…

1. Марина Лисовская (Megan Fox)
Парикмахерша от Бога. Ещё в школе стригла пацанов на переменах. Сейчас — главная по «полубоксу» в районе. Мужики в очередь встают, как только волосы на затылке отрастут.

2. Лариса Пышкина (Reese Witherspoon)
Продавщица в булочной. Вечно уставшая. Синие тени убирают усталость, но всё равно видно — «Перерыв 15 минут» — это её броня. Утром булки, днём булки, вечером усталость и три «на сдачу». Не улыбается. Никогда.

3. Ангелина Джалалова (Angelina Jolie)
Мамочка-героиня. Пришла на вьетнамский рынок одевать сына в садик. Говорит, что у продавца Жени Чена скидка, «по знакомству». Взяла кроссовки на размер больше — «всё равно вырастет».

4. Валюха и Ритуля (Melissa McCarthy и Rebel Wilson)
Королевы лавочки. Их не берут — они сами выбирают. С пивком, семками и вечным комментарием ко всем прохожим. Мужики их боятся, но зависают рядом, потому что весело и можно «перекинуться словечком».

5. Наташа Швейная (Natalie Portman)
Студентка МГУ. Каждое утро едет в электричке, держит в руках учебники и сомневается — туда ли вообще поступила? На фоне бабка с авоськой, а внутри — экзистенция.

6. Юля Бобкова (Julia Roberts)
Та самая с района. Всегда в спортивке, но в зале замечена не была! С плеером и амбушюрами на ушах. Ходит так, будто не замечает, что на неё все пялятся. А она замечает. И кайфует.

7. Светлана Ёшкина (Scarlett Johansson)
Домохозяйка, четвёртый ребёнок, пятый брак. Варит суп, держит младенца, верит: если бы был Сталин, он бы навёл порядок. Судьба тяжёлая, но взгляд — стальной. Всё ещё верит в любовь, но уже не каждый день.

Записался бы к Марине ? 😄

Как тебе погодка ?

Главный ресурс в индустрии

Разговор с предпринимателем:
— Игорь, какой у меня главный актив?
— Оборудование?
— Нет.
— Команда?
— Тоже важно, но нет.
— Ремонт салона?
— Уже теплее, но нет.

Главный актив твоего бьюти-бизнеса — это список твоих клиентов. Контакты. История визитов. Предпочтения. Даже та самая дата рождения клиента и любимый цвет лака.

Вот почему:

▪️ Клиентская база позволяет зарабатывать не разово, а регулярно.
Когда база хранится у тебя в руках, ты можешь делать не сезонные всплески, а управлять спросом круглый год.

▪️ Это твоё топливо для любого роста.
Нужна касса к празднику? Работаешь с базой. Падаешь в низкий сезон? Работаешь с базой.

▪️ Это личные отношения с людьми.
Только ты знаешь, у кого свадьба, кто любит клубничный уход, а кто пришёл после неудачного окрашивания у конкурентов.

А теперь важное.

Когда ты отдаёшь базу на откуп подрядчику — ты отдаёшь свой бизнес в чужие руки.
Как будто передал кассу на кассе стажёру и ушёл в отпуск.
Понимаешь, да?

Не доверяй подрядчику управлять твоей базой.
Делай это сам или через проверенную команду внутри.
Тогда ни один сотрудник, даже если он решит уйти, не заберёт с собой твой самый дорогой актив.

Ты строишь не просто бизнес .
Ты строишь систему отношений.
А отношения начинаются с того, что ты знаешь, как к человеку обратиться.

#советымудреца

895!!! Рекорд Овечкина.

Типичный выходной хорошего спеца

Если ты пока тащишь всё сам — и за менеджера, и за мастера, и за собственника — то запомни одну вещь.

Отдыхать надо не когда совсем вырубило.
Отдыхать надо заранее.

Даже если кажется, что «ещё чуть-чуть, и я дотяну». Не дотянешь. Проверено на себе и тысячах предпринимателей.

▪️ Или учись выключаться хотя бы на выходных.
▪️ Или расти, нанимай команду, делегируй, строй систему.


Иначе ты не отдыхаешь, а просто время от времени приходишь в себя — а это разные вещи.

Или забей денек ,другой ничего не случится . Я как раз сегодня проверяю . 🚥

Доброе утро. Лето не видели ?)

Голова типичного предпринимателя в течение дня.

Похоже? Ну правда.

В бизнесе всё гладко... бывает. Не часто.
И, наверное, это зависит от того, как ты воспринимаешь ситуацию.

Если ты всё ещё привык всё контролировать, вкапываться в каждую мелочь,
если не можешь отпустить — голова у тебя будет жить в этих рисунках.

Но если ты поймаешь дзен,
научишься доверять, делегировать,
чувствовать, кому можно отдать ответственность, а где лучше перепроверить —
вот тогда ты просто кайфанёшь с просмотра. Тррррк…

Ставь ❤️, если тебя стриггерило.
Ставь 🔥, если узнал себя и посмеялся.
В любом случае — ты не один такой.

В каких метриках чаще всего ошибаются

Я люблю цифры. Не просто так, а потому что без них бизнес становится казино с плохими ставками. Весело, шумно — но недолго.

Если честно, я уже не считал, сколько разбирал бизнесов за последние годы. Тысячи. И почти в каждом видел одни и те же ошибки в цифрах.
Именно их сегодня расскажу.
Поехали.

1️⃣ Retention — удержание клиентов.

Показывает, сколько клиентов осталось с тобой через день, неделю или месяц.

Если у тебя было 100 клиентов, и через месяц осталось 40 — retention 40%.

Почему важно:
— Чем выше retention, тем дольше клиент платит.
— Чем выше retention, тем выше твой доход и LTV.
— Особенно критично для подписок, приложений, сервисов.

Как улучшить:
— Сначала научись его правильно считать.
— Смотри на первые дни — именно тогда клиент решает остаться или уйти.
— Сравнивай себя с бенчмарками (табличку прикрепил).

Ошибка №1 — путают виды Retention: classic, cumulative, rolling. Если неправильно считать, цифры будут красивые, а пользы — ноль.

Ошибка №2 — считают не по когортам, а по всей базе. А это как считать среднюю температуру по больнице.

2️⃣ Churn — отток клиентов.

Показывает, сколько клиентов ушли за период.

Было 100, ушло 7 — churn 7%.

Важно помнить:
— Это считают от общего количества клиентов на начало месяца.
— Не путай с Retention! Это разные истории.

Основные ошибки:
— Считать не от базы, а от среднего за месяц.
— Путать churn по клиентам и по выручке.
— Не учитывать возвраты.

Если путаться в churn, можно принимать совсем неправильные решения.

3️⃣ LifeTime — сколько клиент с тобой живёт.

В среднем, конечно. Кто-то уйдёт за неделю, кто-то останется на годы. Но знать срок жизни клиента нужно.

Важно:
— Это основа для расчёта LTV (LifeTime Value).
— Чем выше LifeTime, тем выше LTV.
— А значит, можно смелее вкладываться в рекламу.

Ошибка: если бизнес новый, не пользуйся формулой 1 / churn. Там всё будет не так. Формула работает только на зрелых базах.

Как увеличить LifeTime? Да как ни странно — всё возвращается к Retention. Улучшаешь Retention — живут дольше.

4️⃣ NRR — Net Revenue Retention, или удержание по выручке.

Смотрим не только клиентов, а ещё и сколько денег они продолжают приносить.
Если retention 80%, но клиенты стали платить на 30% больше, у тебя NRR = 104%. А это прекрасно.

Ошибка №1 — путают выручку и деньги.
Ошибка №2 — не сегментируют базу (не надо мешать крупного клиента с розницей).
Ошибка №3 — считают NRR на всю базу вместо старых клиентов.

NRR любят инвесторы. Потому что, если старые клиенты продолжают приносить деньги, бизнес не просто держится на плаву — он растёт.

Ошибки в этих четырёх метриках видят все, но не все исправляют.
А между тем, цифры — это зеркала твоего бизнеса. Они могут быть слегка запотевшими, но они честные.
Научись их читать — и ты начнёшь принимать совсем другие решения.

А табличку с бенчмарками сохрани. Полезная штука.

#бизнескухня

Не забывай говорить «спасибо» и «пожалуйста» !)
Доброго дня .

Когда пришёл неразговорчивый клиент

Вот тут и проявляется профессионализм.
Настоящий мастер читает не только пожелания клиента, но и дыхание, взгляд, вздохи, миллиметры наклона головы.
Где-то поймает взглядом, где-то почувствует интуитивно.

Поэтому, когда попадается такой клиент — держи себя в руках.
Не спеши с выводами.
Просто знай: самое главное слово он скажет в конце — «спасибо».

🔥 - если любишь болтать
❤️ - если в тишине

Estel закончила 2024-й с минусом

На первый взгляд — нерадостная новость. Убыток 18 млн рублей.
Хотя выручка вроде бы выросла — 1,66 млрд против 1,4 млрд в прошлом году.
Но вот прибыль от продаж просела до 8,7 млн, а расходы съели всё остальное.

Теперь смотри.
Estel — не новичок. Это крепкий бренд с хорошей историей.
Идет расширение производства, плюс новые условия на рынке давят почти на всех.
Так что это не катастрофа, а скорее, плата за рост и перестройку.

Вот о чём стоит задуматься.
Сколько бизнесов я видел, которые сжимались в кулак, когда становилось тяжело, и выигрывали на длинной дистанции.
Рост — это всегда расходы вперёд. Кто думает иначе, тот не строил большие истории.

Сегодня ты вкладываешься в развитие, расширяешь мощности, шлифуешь продукт — а прибыль? Она будет, но чуть позже. В этом взрослая логика бизнеса.
Да, страшно. Да, устаёшь. Но без этого не бывает «масштаба».

Так что Estel идёт своим путём. Да, с убытком — но с запасом прочности и стратегией на вырост. Скорее всего инвестиции в новое производство, много много тв рекламы , и остановка роста бьюти рынка сказались , но это ни о чем не говорит . Они лидеры

Кризис — это фильтр. Кто работает на короткую дистанцию — сойдёт с трассы. Кто играет вдолгую — выдержит, переждёт и соберёт урожай.
Источник https://t.me/+jwlWegYBLfVlMmRi

Кому-то будет несладко.

Если ты ещё не в курсе, с 1 сентября всё — реклама в Instagram и Facebook* официально под запретом.
(*Meta признана экстремистской организацией в РФ.)

Раньше можно было выкручиваться.
А теперь — штрафы:
▪️ Физлицам — до 2,5 тыс.
▪️ Должностным — до 20 тыс.
▪️ Юрлицам — до 500 тыс.

А чтобы скучно не было, в законе сразу два нововведения:
1. Нельзя рекламироваться на площадках “нежелательных организаций”
2. И плюс — 30 мер против кибермошенников, включая:
▪️ Запрет на общение с клиентами через мессенджеры
▪️ Маркировка звонков
▪️ Возможность блокировать спам и иностранные вызовы

Если у тебя бизнес — пора чистить каналы.
Смотреть, что из рекламы точно безопасно.
Собирать свою базу.
Делать ставку на упаковку и бренд.
И не надеяться, что «авось пронесёт».

Рынок стал сложнее — значит, должен стать умнее и ты 😉

Друзья, привет! Увидимся вживую в Москве .

Рад поделиться отличной новостью — 20 апреля я выступлю на конференции «Glow & Grow»! Это событие для всех, кто уже развивает свой бьюти-бизнес или только планирует старт.

В своей истории я расскажу о масштабировании — от личностного роста до построения команды и первых шагов в развитии бизнеса. Поделюсь реальными кейсами и практическими советами, которые помогут вам двигаться вперед.

Будет возможность задать вопросы лично, так что если давно хотели пообщаться — это ваш шанс!

📌 Подробности и регистрация здесь:
https://edutainment.placebo25.com/conferences/glow-and-grow?utm_source=speaker+beauty&utm_medium=stoyanov

До встречи на конференции!

Промокод: STOYANOV