Всегда люблю анализировать бизнес на своем опыте. Сегодня мы с вами рассмотрим анти-пример того, как не нужно вести воронку и закрывать возражения.
Мне попался рилз со стоимостью поездки на концерт ДжейЛо в Абу-Даби. Цена супер приятная 115 000 на двоих, но вылет из Махачкалы. Написала в комментариях, чтобы мне ответили в директ (опустим момент, что такой вид воронки я как потребитель ненавижу, но как SMM обожаю).
Со мной связались, но запросили номер телефона. Я не люблю распространять свои персональные данные, поэтому настойчиво попросила отписаться в диалоге. Как видите, разговор не вышел. Компания потеряла клиента, а я пойду к конкурентам.
Коллеги, дорогие, пожалуйста, стройте воронки правильно. Не нужно нагромождать и усложнять коммуникацию. В директе не должен общаться SMM, этим должен заниматься отдел продаж. В идеале, чтобы заявки с аккаунта падали в CRM систему!