Профдеформация в действии – не могу тут развидеть слово Портфолио

Yeto mы с дизайн-командой проезжаем мимо упавшего прода
#мемнаясреда

… и где-то там за баннерами заветная кнопка «скачать»

Размышления о работе в стримах
Будучи лидом, я долгое время верила в парадигму "дизайнеры работают на всех направлениях продукта".

Например, в ВК Мессенджере есть направления Переписка, Звонки, Бизнес со своими целями и продактами. Приди я лидировать дизайн-команду Мессенджера года 3 назад, я бы выстроила работу так, чтобы условный дизайнер Петя в одном спринте работал над задачами Переписки и Звонков, а в другом – над Бизнесом. А условный дизайнер Маша в это время делает обратные маневры. А потом они меняются.

Мне нравилось, что при таком подходе дизайнеры не успевают заскучать, работают со всеми продактами, погружаются во все части продукта, легко меняются в случае ухода.

Со временем я поняла, что не стоит судить по себе. У меня высокая, так называемая, переходчивость внимания – способность часто и быстро переключать контексты. Это ваще синдром СДВГ, хехек, и таких людей около 2,5%
Для большинства людей смена контекста, даже раз в 2 недели, это акт страдания. Падает глубина проработки, скорость, а главное, это вызывает кучу стресса и выгорания. Единственное, от чего я испытывала нечто похожее на выгорание – скука на проекте. И подход "все на всё" направлен на лечение именно ее. А потом я лечила выгорание у ребят 🤡

Вобщем, теперь я использую подход "дизайнер закрепляется за направлением". Иногда это два направления, если дизайнер, как я, немножечко СДВГшник. Со скукой боремся другими методами (челленджи, роль ментора, смена направления).

Делитесь в комментарии как вам лучше работается 👇

Выдаю дизайнеру задачьку и наблюдаю за его танцами вокруг нее #мемнаясреда

Левая нижняя кнобка – ваши преположения

Самое сложное в ведении этого канала – еженедельный контент для рубрики #мемнаясреда

Подвезли запись доклада с UXUIConf: рассказывала куда расти, как определять грейд и запрашивать повышение. Делюсь!

Другие мои выступления можно найти тут

Во-первых, с Днем Крысы 🐀

Во-вторых, суперкраткий гайд по продуктовым метрикам для тех, кто в них ваще не ориентируется:

❓Вы должны понимать, что продуктовые метрики означают.
Продуктовые метрики – это циферки, которые показывают успешность бизнеса. Это не про привлекательность, удобство или понятность. Это про приближение юзера к состоянию покупателя продукта/услуги/вотеваМыЕмуПредлагаем. Именно поэтому продуктовые метрики, в их православном понимании, не измеряют в В2В – юзер там не покупатель. В В2В измеряют скорость выполнения задачи и количество ошибок, а это метрики юзабилити.

❓Вы должны примерно знать всякие аббревиатуры.
Ради меня, не начинайте со статей в ентернете, там сложно и не всегда правильно. Для начала достаточно спросить у GPT какие есть популярные продуктовые метрики, получить список из десятка аббревиатур и уточнить что значит каждая из них. Как они измеряются, в DataLens или в PowerBI, как анализировать дашборды – это все не будет для вас важно еще очень долгое время.

❓Самое главное, неоднозначное и сложное – понимать и иметь примеры того, как дизайн влияет на продуктовые метрики. Спойлер: часто или никак или негативно хехек. Тут уже надо читать кейсы и общаться с коллегами по цеху.

Такая вот база, махарошики, хороших вам выходных 💖

Любителям Битвы Экстрасенсов привет, остальным соболезную

#мемнаясреда

Нешуточные первоапрельские новости: скромно, но поддержали фонд Котодетки заказами в марте 🐾
Спасибо каждому!

Делитесь магазинчиком shopUX с коллегами и друзьями, заказывайте полезности – так вы поможете бездомным хвостикам ❤️

40% от суммы я передаю в фонды помощи животным

Махарошики, представляете, я уже така важна пися, что мне из издательства Питер прислали на обзор новую книгу "Дизайн и поведение пользователей"

Я пока только начала и потом сделаю полноценное ревью, но первые три главы очень любопытные. Описывают то, как мы принимаем решения, и почему на одной мотивации далеко не уедешь.

В психологии есть такая концепция CREATE:
C (Cue) – сигнал, внутренний или внешний
R (Reaction) – бессознательная реакция на него
E (Evaluation) – сознательное оценивание всех за и против
A (Ability) – оценка возможности выполнить действие
T (Timing) – оценка срочности
E (Experience) – обращение к прошлому опыту

Я вот с утра, одеваясь на работу, словила Cue о том, что мне нужны новые кроссы, моя бессознательная Reaction была "срочно на Аликэкспресс!", потом я произвела Evaluation, что вообще-то у меня этих кросс полный шкаф, но они все не супер, потом я поняла что у меня нет Ability сейчас что-то выбирать, потому что я опаздываю, решила что Timing терпит, к тому же мой Experience подсказал, что на Алике я залипну на два часа.

В итоге, кроссы я так и не купила, зато написала этот пост. Когда в книжке дойду до того, как концепцию CREATE применять в проектировании интерфейсов, расскажу!

Про отказы
Подвезла вам наблюдений по поводу найма, часто такой запрос встречаю на консультации. Если вы в поиске, откликаетесь неистово, но всё не выходит получить заветный офер, вероятно, что-то идет не так на одном из четырех этапов:

🪫Нет ответа на отклики
Возможно, не там ищете. HH мертвее мертвого, смотрите тематические паблики с вакансиями, getmatch-бота, и конечно вакансии на сайтах компаний. Можно на linkedIn посмотреть кто является лидом/директором в интересующей вас шараге и подписаться на него в соцсетках, там могут появиться объявления о найме. При достаточной смелости можно даже в личку писать и спрашивать что они вам сделают, вы в другом городе (наверное)

🛡Отказы после беседы с HR
Возможно, ваш опыт нерелевантен позиции, либо портфолио слабовато: непонятный или "детский" дизайн-процесс (посмотрел конкурентов - нарисовал макеты - отдал), слабый визуал. А еще есть вероятность, что вы не очень адекватный.

🩼 Отказы после тестовых
Ваши харды не соответствуют позиции: предлагаете неоптимальные интерфейсные решения, плохо продумали корнер-кейсы и сценарий, не поисследовали где было надо, не решили заданную проблему, слабый визуал. А еще бывает, что все это на самом хорошо, а презентация – плохо. И по ней ничего не понятно и не видно.

🔮 Отказы после тех. собеседований
Недостаточно глубокие знания и опыт в том, что важно на позиции, например, в дискавери или в продуктовом мышлении. Если джуномидловая вакансия, не сияете желанием развиваться и расширять зону ответственности. Если синьорнолидовская – не сияете экспертностью и самостоятельностью в принятии решений. Возможно, плохо понимаете почему вы вообще в дизайне и чем он вас драйвит, почему хотите именно в туда куда собеседуетесь. А еще бывает "неФитПоВайбу" – ну вот просто не сходитесь в манере общаться, мышлении.

Короче говоря, ищите вакансии в правильных местах, вкачивайте портфолио, сияйте на собесах. Всем хороших выходных!

#мемнаясреда

Говорю дизайнеру, что нужно поработать над аргументацией решений

Дизайнер на демо после первого вопроса:

ВК Видео, а ниче тот факт, что у меня телек без тачскрина? Какой нафиг палец

Махарошики, новости моего магазинчика shopUX: постеры A0 и А1 кончились. Если хотите оформить предзаказ, напишите об этом в комментариях к посту.

Настольные постеры в рамочке, блокноты и много еще чего в наличии!

Делая заказ, вы поддерживаете фонды бездомных животных, в которые я отправляю 40% суммы 🐾

Не знаю как к этому относиться. С одной стороны, меня вроде хвалят. С другой – эта безумная графика меня пугает. С третьей – пассивно-агрессивная точка в каждом предложении...

Короче, интерфейс круто катает на эмоциональных качелях, мое почтение.👍

Но отступы в карточках меня бесят, позор.👎

Но тенюха на кнобке красивая, нравится.👍

Но иконки ублюдочные, фу.👎

Литерали я объясняю задачу и наблюдаю за ее выполнением #мемнаясреда

Практикумовская трансляция началась!
Запись эфира
https://facecast.net/w/03r05n

Махарошики, завтра в Практикуме буду рассказывать как мы редизанили рефералку Яндекс Плюс, про Value Proposition Canvas свой любимый и про осознанный подход к редизайну а не конкуренты-мокетсы-прод

Регистрация бесплатная, приходите нырять в глубины дизайн-процесса. Организаторы говорят, что это чуть-ли не "первая в истории Практикума лекция с ТАКИМ погружением"

https://start.practicum.yandex/events/redesign_yandex_plus

История: коллеги из UX-лабы ВК заказали у меня плакат.
Привезла его, стоим болтаем.

Исследователь Паша читает методы на плакате и говорит: «Поведенческое интервью это, конечно, херня»

Я такая: «ачевсмысле 🗿Это же как бы ты наблюдаешь за челом, пока он чето делает, и вопросы задаешь. Ну там, на его рабочем месте, например»

У меня даже было такое интервью для заказчика-автодилера. Ездила в салон, смотрела как менеджеры работают и задавала им по ходу дела всякие вопросы.

Но оказалось, что поведенческое интервью в UX-исследованиях - это какая-то надуманная тема, типа ты спрашиваешь про прошлый опыт. Извините, а в каком интервью ты про это не спрашиваешь 🤔

В итоге, пришли к тому, что все эти сорта исследований – фигня.
Есть база: интервью, опрос, наблюдение. Остальное всё — придумки и блуждания на тему. А вы чего думаете?

Дорогие махарошики, откликаемся сами и рекомендуем знакомых, пожалуйста, в самую лучшую команду (мою)

https://team.vk.company/vacancy/41394/

Дизайнер презентует лиду новую дизайн-концепцию
#мемнаясреда

А можно еще больше… загадочных… многоточий…

Я – мать драконов котов, которые любят маленьких игрушечных мышек. Но один из котов, Тимоша, не просто с ними играет, а целенаправленно пихает в труднодоступные места и наблюдает, как люди их выколупывают. Такой вот у кота фан.
Чтобы не заниматься выколупыванием, была куплена огромная мышь. Кот долго пытался запихать ее под холодильник, толкал руками и ногами, распсиховался, утопил мышь в миске с водой и бросил на кровати. Больше с ней не играет.

Это я к чему: у любого продукта есть ЦА со схожими потребностями. Но всегда вылезет какой-нибудь Тимоша, использующий продукт по-своему. И он будет им страшно недоволен. Будет бубнить в саппорт и портить результаты UX-тестов. То, что на UX-тесте вам повезло на него наткнуться, еще не значит, что все юзеры как Тимоша. По большому счету, результаты UX-тестов – большая гипотеза. Проверяйте частотность проблемы из UX-теста на количественных исследованиях. Выясняйте сколько у вас таких Тимош, и, если мало, то не стоит менять продукт, хрен с ними, пусть бубнят

Eto ya когда вижу курсор продакта в своих макетах
#мемнаясреда

Дорогие махарошики, объявления:
1) баги при записи на Пояснительный курс пофикшены, флоу стал удобнее, так что проходите садитесь регистрируйтесь.
Я страшно горжусь проделанной работой, наконец у курса появился сайт, сделанный моими и Ваниными рученьками без привлечения конструкторов, пап, мам и кредитов

2) а еще, за три месяца существования Шопукса мы задонатили в приюты и фонды для животных целых 36тысяч рублев! Это так круто, спасибо вам за заказы и поддержку 💜

Недавно мне написала махарошка-исследователь с просьбой пошарить анкету на определение зрелости UX в компании. Ищет зависимость между вниманием к UX в шарагах и их размерами.

В анкете не собирают персональные данные, я проверила, так что делюсь, проходите. Там hh фигурирует, меня сначала напрягло, но это просто их конструктор, все норм.

А по поводу зрелости что я думаю:
Чтобы компания начала задумываться о UX, исследовать и нанимать проектировщиков, а не операторов фигмы, должны сойтись несколько звезд:

⭐️ Неначальная стадия – у стартапа нет ни денег ни времени на проработку UX. Сервис должен пожить и принести первую прибыль бизнесу
⭐️ B2C – нет проработанного позитивного ux, юзеры валят к конкурентам, компания несет убытки
⭐️B2B/B2E поевший говна – нет проработанного удобного ux, юзеры тупят и ошибаются, компания несет убытки
⭐️ Знание С-левела о дизайне – пока топы думают что дизайн это отдел документации их идей для передачи в разработку, о проработке UX речи быть не может

Так что, имхо, причина внимания к ux не в размере компании как таковом, но с высокой вероятностью звезды сойдутся именно в большой компании. Но бывают исключения, airbnb тому пример.

Я вот думаю, как выглядит интерфейс, в котором можно так ошибиться

Товарищи махарошики, вчера произошло то, чего мы все так боялись. Автор канала забыла день недели и была пропущена #мемнаясреда

От лица администрации паблика приносим свои извинения и выкладываем не только забавный, но и познавательный ролик

—

А еще, если вы при регистрации на Пояснительный курс словили белый экран, не пугайтесь, это баг, я его чиню. За час систему отпускает и можно попробовать снова.

Открыла регистрацию на Пояснительный курс. Обычно учениковые места разбирают быстро, так что поспешите!
Мест по формату Ученик больше нет, но вы можете прийти Слушателем!

Регистрация по ссылке

Считаю, что регаться стоит как минимум ради лучшей success page за всю историю интернета 🌚

Про Пояснительный курс
Набор стартует завтра в 11:00, начало курса переехало на 16.03. Завтра еще пост будет отдельно про начало регистрации.

А еще, махарошики, ищу!
1. Продуктового дизайнера (синьор) в свою команду ВК Мессенджер
2. Продуктового дизайнера в ВК Клипы (мидл)
2. Продуктового дизайнера в ВК Ленту (синьор)
3. Дизайнера в Дизайн Систему ВК

Для продуктовых дизайнеров критически важен:
- опыт работы с продуктовыми гипотезами
- участие в A/B
- опыт влияния на продуктовые метрики
- работа и на мобиле и на вебе

Для дизайнера в ДС важен:
- опыт работы над крупными ДС для 5+ продуктов
- мультиплатформенность
- плотненькое погружение в разработку

Работа только на территории РФ, есливчо. Детали требований по ссылке

Портфоливы (с кейсами, никаких дриблошотов) кидайте на почту elonasarkisova@gmail.com. В письме обязательно пишите на какую вакансию откликаетесь и пару слов о своем опыте.
Не кидайте портфолио мне в личку, пожалуйста, это не поможет вам выделиться

Версионность в фигме
Организации макетов приходитсяя уделять внимание, если ты работаешь хоть немного не в одиночестве. И это я не только про дизайн-команду. Разработка, менеджеры, тестировщики – все регулярно ходят в фигму и регулярно там теряются. Я пробовала много разных подходов, и в больших продуктах (а я, знаете ли, в маленьких и не работаю 💅) хорошо прижился такой:

🌳 Фигмафайл = задача из трекера (обложка хранит название, ссылку на задачу, исполнителя и статус)
🌿 Страница = флоу (еще могут быть страницы для драфтов, текстов и пр.)
🌱 Секция = платформа

Так удобно передавать в разработку и потом найти хвосты. Но отрастает проблема с версионностью макетов. Нет единого "центра правды" по всем основным экранам и разделам.

Чтобы это полечить я завожу отдельные файлы "Актуальные макеты" по платформам, которые вся команда регулярно обновляет. Лениво? Да. Есть вероятность ошибиться или чето забыть? Да.
Но лучше пока ничего не нашлось. Ветки я ненавижу всей душой, по-моему они отвратительно работают🌚

Будни дизайн-отдела:
1. Синбор, которого покидает муза, если включить свет
2. Лид, которого опять тащат на какой-то созвон (я)
3. Юзер, на котором проводят ux-тесты
4. Дружелюбные стажеры

#мемнаясреда

Махарошики, объявления!

1. Буду на этой неделе в Москве, если кто хочет выпить кофий или забрать шонить из Шопукса – пишите в личку

2. В субботу, собсна в Москве, буду на конференции UXUICONF, приходите слушать доклады и тусить. Своровала для вас скидку 30% по промику ZIMIN30 🌚

3. Совсем скоро старт весеннего Пояснительного курса 🫰
Регистрация откроется на этой неделе, будет пост

Махарошики, сейчас бабка Илона расскажет вам одну павучительную историю из своей молодости

В бытность свою мидлом в EPAM, я участвовала во внутреннем стартапе. Делали продукт для клинических исследований. КИ - лютая тема, облепленная терминологией, процессами и NDA.
Но мы были слабоумные и отважные, начали дискавери: нашли экспертов, клиницистов, рыночек посмотрели как смогли (конкуренты все закрытые, это вам не маркетплейс делать), домен изучили. Я даже потом статью написала, как изучать сложную предметную область.

По итогу заимели три роли: пациент, медсестра и врач. Собрали болячки, поштурмили и придумали экосистему:
1. мобильное приложение и носимые устройства (часы, тонометры, умные таблетницы и пр.) для пациентов
2. планшетное приложение для медсестер, чтобы осмотры на дому проводить и заполнять всякие анкеты
3. веб-приложение для врачей, которые обзирают ход траила, смотрят стату и корректируют фазы

Чуть с ума не сошла, пока натягивала отбитый бизнес-процесс КИ на интерфейсы. B2B как он есть 🫶

Для пациентов хотелось чето симпатичное сделать, у них и так жизнь не очень. Визуальные приемы всякие придумала, цветовое кодирование. По тем временам вышло модно 💃

Написали MVP, которое собирало данные от пациента и медсестры, и отправляло в виде статы врачу. Мы даже давление снимали с тонометра автоматически, нифига себе!

Пошли демить потенциальным клиентам, они такие “amazing! Wonderful!”, но контракты мы не заключили и проект свернулся 🥺

Это до сих пор мой любимый проект, хоть он и не взлетел. Вы спросите: «мать, ты это все к чему»
А вот: не унывайте, если проект, в который вы вложили силы, так и не увидел свет. Он все равно останется у вас в сердечке и в портфолио. И да, мертворожденные стартапы тоже можно класть в портфолио, потому что какая разница, дизайн-то был. Кладите, не стесняйтесь.

Бу, испугались, думали не будет сегодня рубрики #мемнаясреда ?

Ну да как же, я вот нашла видеозапись типичного ux-теста

Упражнение «угадай кто из нас кнобки» на сайте релакса и спа. Дизайнеры походу тоже расслабились

Махарошики, порция пользы в магазинчике

Выпустила новый блокнот для проектирования. Софттач обложка в швейцарском стиле с этапами дизайн-процесса и цитатой Нильсена Нормана. Отрывные листы без ублюдской пружины. Разомните пальчики, отдохните от монитора.

Заказать можно тут

Рабочий день руководителя дизайн команды 💅💅💅
#мемнаясреда

Про портфолио (снова)
Как и всегда, начнем с цели. Портфолио вам зачем? Скорее всего, чтобы успешно откликаться на вакансии и с двух ног заходить на собесы.

Тут должна быть гневная тирада про статьи из интернета и шаблоны с курсов, но, короче говоря. Портфолио для трудоустройства должно выполнять три задачи:

1. Показывать навыки проектирования (исследования, проработка сценариев, выбор оптимальных паттернов, работа с разными платформами)

2. Показывать уровень визуала (эмоциональный дизайн, композиция, типографика, работа с цветом)

3. Доказывать что ваш дизайн эффективен (целеполагание, работа с проблематикой, следование дизайн-процессу, измеримый результат)

☝️ Важный момент: часто один кейс не покрывает все три цели. Например, в б2б может быть все в ажуре с проектированием, но визуал там «привет 2010». Тут нужен кейс-саппорт, допустим, лендос, в котором не ахти какое проектирование зато визуал 🍬

Всё. Расхваливать продукт, сообщать о ваших хобби, отражать вашу личность портфолио для трудоустройства не должно. На бехансе, в ношне или фигме - без разницы. Запустился ваш стартап или оказался мертворожденным - не так уж принципиально.

И многабукав в один абзац не пишите, их не читают 🫤

Наш с вами январский донат отправился в небольшой фонд помощи шабаням @nikoldogs
Благодаря вам собачки получат медикаменты и нужные операции. Спасибо за ваши заказы!
- Илона

Так, ладно ребят, предыдущий мем не смешной, а редизайн лого мазды, вот это прям да. Инновационно, почти как у Ягуара

Найм be like #мемнаясреда

Махарошики, 22 февраля буду в Москве на https://uxuiconf.ru выступац с докладом про грейды, самооценку и повышение.

С таким запросом часто приходят на консультации + я сама получала повышения внутри компаний 3 раза, так что поделюсь опытом и примерами из жизни ✌️

Приходите послушать и позадавать вопросики!

Маленькая инди-компания Яндекс поддерживает только небольшие устройства