Материалы эфира «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 28 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Еще одна прогревающая статья, вдохновленная темой завтрашнего вебинара:

Онтологический подход в UX-исследованиях: от галлюцинаций к точности

Журнал Плас опубликовал наш анализ банков Беларуси

Мы ставили перед собой цель - выявить основные UX-проблемы в системах ДБО белорусских банков и представить эффективные решения, которые могут быть внедрены для повышения удобства использования и лояльности клиентов.

https://plusworld.ru/articles/63917/

Для прогрева темы хранилищ UX-инсайтов я собрал обзор (зачем? как? и тд)

Напишите в комментариях, есть ли у вас подобный репозитарий?
Если - да, на чём он сделан?
Если - нет, планируете ли заняться его созданием?

Друзья, приглашаем вас 24 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

Данные — это не просто цифры, а топливо для принятия решений. Особенно для UX-исследователей: они помогают командам развивать продукты, избегать повторных тестов и видеть картину целиком. Но что делать с их хранением? Как организовать систему, которая будет удобна и вам, и всей команде?

На эфире:
• обсудим рабочую гипотезу об уровнях хранения знаний и как это может быть устроено на практике;
• разберёмся, какие требования предъявляются к системам хранения данных;
• посмотрим, какие виды хранилищ существуют и чем они отличаются;
• сравним подходы и найдём точки роста для вашей команды.

Спикер: Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Пятничный мем 🙃

Иногда на юзабилити-тесте случается небольшой сюрприз: респондент приходит, ожидая спокойный опрос, а оказывается — ему предстоит тестировать интерфейс))

В идеальной картине мира рекрутер всё заранее объяснил, а респондент всё понял и запомнил. Но в реальности бывает по-разному — кто-то из респондентов не до конца понял объяснение, а кто-то просто пропустил детали.

Если вы не узнали анекдот, который нас вдохновил на этот мем, то прочитайте его здесь.

💬Поделитесь в комментариях, какие вы слышали забавные фразы-удивления от респондентов?)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 23 апреля 18:00-20:00 (МСК)


🎯 На занятии:

• рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером;

• особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям;

• разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-аналитики;
• все, кто занимается оценкой интерфейсов.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования можно на сайте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью:

Мобильный банкинг Узбекистана. Анализ отзывов и эволюция приложений

В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений узбекских банков, проведенного компанией USABILIYTLAB. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Узбекистане.

У нас в планах изучить отзывы мобильных приложений банков во всех ближайших странах. Сейчас в работе Казахстан, Армения, Беларусь и Азербайджан.

Очень интересно по истории релизов составлять хронологию (вехи) развития банковских приложений в отдельно взятой стране.

Мы видим, что пути у всех различаются. И в этой разнице просматриваются культурные и исторические особенности стран.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Быстрые методы юзабилити-оценки», которое проведут Анна Исламова и Ольга Алтабаева.

🗓 22 апреля 18:00-21:00 (МСК)

Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Но не всегда есть время и ресурсы, чтобы его провести. В условиях, когда нужно получить ответ на конкретный вопрос, проверить определенную гипотезу или оценить дизайн, будут полезны быстрые методы юзабилити-оценки.

🎯 На занятии:

• узнаете о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции;
• вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных;
• увидите, как методы выглядят с точки зрения респондента;
• познакомитесь с инструментами настройки исследований.

📔 Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• все, кто хочет улучшить свой продукт.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 17 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «Маркетплейсы в банковских приложениях».

В рамках проекта «Банковский UX» мы провели сравнительное исследование 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. И теперь мы готовы поделиться с вами результатами нашего исследования!

Современные банки — это уже не просто инструменты для платежей и переводов. Они превращаются в экосистемы, где клиент может решать множество задач — от оплаты коммунальных услуг до заказа продуктов и электроники.

На эфире обсудим:
• наиболее интересные и уникальные функции маркетплейсов;
• какие преимущества у маркетплейсов в банковских приложениях перед обычными;
• проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи банковских маркетплейсов.

Спикеры — UX-исследователи из UsabilityLab: Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓 16 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

🎯 На занятии:

• когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов;
• как правильно организовать сбор информации от участников;
• какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты;
• как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи;
• специалисты, которые уже проводили другие типы исследований и обладают общими знаниями по проведению исследований;
• те, кто заказывает исследования, а именно продукт-менеджерам и представителям бизнеса.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃

UX-исследователь мечтает о счастье пользователя за любые деньги, заказчик — за недорого автоматизировать все свои бизнес-процессы. А бедный интерфейс должен угодить и пользователю, и бизнесу... или просто выжить. 😅

Материалы эфира «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Материалы первого эфира из цикла «История UX» здесь.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Сегодня на вебинаре про Историю UX Дмитрий Соловьев процитировал кого-то из великих, что "техника становится заметной, когда она ломается" (пока техника ведёт себя предсказуемо - она прозрачная).

Эта мысль напомнила мне статью Тхостова о "Топологии субъекта". Чтобы не задушить вас его академичностью я пересказал статью для UX-специалистов.

https://vc.ru/design/1918755-kontseptsia-tkhostova-v-ux-dizayne

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем историю UX в эпоху войн и рекламы (1930–1970).

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Меня вчера впечатлил посыл в этом ролике на YouTube:
- произойдет ли деградация общества из-за нейросетей?
- информация превращается в фаст-фуд
- критичность мышления снижается и т.д.

Я решил рассмотреть этот вопрос более обстоятельно.
Вот моя новая заметка на VC

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab.

🗓 15 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. Иногда даже не осознавая этого, мы собираем обратную связь, проверяем гипотезы и адаптируем решения. Вопрос лишь в том, насколько осознанно и качественно мы это делаем?

🎯 На занятии:
• этапы проведения качественных исследований;
• типы исследований (качественные /количественные, отношенческие /поведенческие и другие классификации);
• особенности качественных исследований;
• как выбрать подходящий метод из всего многообразия;
• разберём реальные кейсы, чтобы понять, какой метод подходит для разных ситуаций;
• вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:
• начинающие UX-исследователи;
• UX/UI-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• опытные специалисты, которые хотят освежить знания или найти новые подходы.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Ищу культурные и политические корни плохих интерфейсов. У меня очередная мировозренческая статья о необходимости человекоцентричности как фундаменте устойчивой цивилизации.

https://vc.ru/design/1908849-ot-distancii-vlasti-k-assiriiskomu-bezumiyu-chelovekocentrichnost-kak-klyuch-k-ustoichivosti-civilizacii

Пятничный мем 🙃

Объемные отчеты, перегруженные данными, больше мешают, чем помогают принимать решения.

Первое правило хорошего отчета: он помогает принимать решения, а не устраивать бойцовский клуб 😏

Друзья, приглашаем вас 10 апреля в 16:00 (МСК) на второй эфир из цикла «История UX» «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

На этот раз мы отправимся в эпоху индустриализации, войн, первых компьютеров, зарождения инженерной психологии и эмоционального дизайна.

Поговорим о том, как UX вышел из кабины самолёта, попал в рекламные агентства, стал инструментом убеждения и оказался на границе между заботой и манипуляцией.

Разберём истоки фокус-групп и мотивационных интервью, появление дизайн-мышления и UX-этики.

Если вы работаете с опытом пользователя — вы уже продолжаете эту историю.

Спикеры:
• Дмитрий Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды, «Радость Понимания», основатель-партнер AI Research Lab, автор блога «Жизнь на марсе»
• Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab, автор канала про UX-исследования.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Материалы первого эфира из цикла «История UX» здесь.

Второй поток UX-Мастерской стартует 21 апреля🎉

🗓 Даты мастерской: 21 апреля — 16 июля

✍️ Отбор участников: 30 марта — 7 апреля

🔥Что вас ждёт:

✅ Практика с первых дней
Освоите 7 рабочих методов UX-исследований, включая экспертную оценку удобства и доступности, исследование потребностей пользователей и удобства интерфейса. С использованием актуальных инструментов для исследований — Фабуза, Airtable, Holst.

✅ Четкий алгоритм вместо хаоса
Научитесь выстраивать исследования без пробелов — от правильной постановки задач до интерпретации данных. Узнаете основы и начнете работать по четкому алгоритму, который используют профессионалы.

✅Поддержка, а не просто обратная связь
Менторы не просто проверят задания, но и помогут избежать типичных ошибок, подскажут лайфхаки и доведут ваши навыки до уверенного уровня.

UX-Мастерская проходит онлайн и включает общие встречи, индивидуальные сессии с ментором, занятия Школы UsabilityLab и неформальные обмены опытом с исследователями.

💰 Стоимость: 85 000 рублей
✨ Скидка 10% при единовременной оплате
💳 Рассрочка на 6 месяцев

➡️Подробнее о UX-мастерской.

🔥Оставить заявку на участие в UX-мастерской в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

Краткий пересказ нейросети вчерашнего жаркого разговора с @Roman_Chernykh

Материалы эфира «От термина к трансформации: как меняется UX-дизайн в России».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Записаться на курс сервисного UX-дизайна можно здесь.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как меняется UX-дизайн в России и чему надо учиться UX-специалистам в современном мире создания сервисов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Журнал ПЛАС разместил нашу статью про рейтинг удобства и доступности банков 2024.

В этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга.

👉Читайте «Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025».

➡️Оставить заявку на отчет можно здесь.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на апрель! 🌺

💡 Вас ждёт 7 онлайн-занятий👇

• 15 апреля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 16 апреля в 18:00 (МСК) — Дневниковые исследования
• 22 апреля в 18:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
• 23 апреля в 18:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
• 28 апреля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 29 апреля в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
• 30 апреля в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях

⚡️ Все занятия апреля со скидкой здесь.

🌺 Партнерские занятия:

• Курс сервисного UX-дизайна
• Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
• Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
• Основы нейромаркетинга

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

Вредный совет для UX-исследователей 🔥

Метод нулевого респондента — когда дедлайн горит, а респонденты не пришли, и ты просто представляешь, чтобы они могли сказать. Ведь инсайты всё равно нужны.

Мы так не делаем и вам не советуем.
С 1 апреля, друзья! 🙃

Друзья, приглашаем вас 3 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «От термина к трансформации: как меняется UX-дизайн в России», где мы обсудим статью про эволюцию дизайна, а также поговорим о том, чему надо учиться UX-специалистам в современном мире создания сервисов.

На эфире:
• разнообразие и хаос в названиях UX-профессий;
• неразбериха в должностных обязанностях и KPI UX-специалистов;
• разнообразие подходов, техник и методологий, используемых в UX;
• новые реалии в UX-профессиях;
• расскажем о Весенней UX-программе от Русской Школы Сервисного Дизайна и Школы UsabilityLab.

Спикер: Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

На выходных поставил эксперимент - написал статью, переписываясь с большой языковой моделью Claude.

Я изложил там много философских, психологических и этических вопросов, которые возникают в связи с использованием ИИ

Если кто-то осилит чтение моей новой статьи, я буду рад.

https://vc.ru/ai/1896809-psikhologicheskie-i-filosofskie-metamorfozy-v-epokhu-ii

Не обошлось без поэтических метафор:

- песчинка на ветру
- бамбук вместо карликов на плечах гигантов
- экзоскелет мысли
- и т.д.

И стихи тоже были, но после статьи, когда ChatGPT потерял всё, что я с ним творил в течение ночи :)))

Когда закрою этот чат, ты всё забудешь обо мне.
И всё, что я тебе сказал, вернётся в прах.
Всё как во сне, смотрю на пустоту,
Как будто не было меня на этом свете никогда.

И комментариям буду рад еще сильнее!!!!

Пятничный мем 🙃

Если ты испортил зрение, проводя аудиты плохих сайтов, и пришел к врачу, твоя реакция, конечно, может быть профессиональной, но не очень адекватной 🤪

Берегите зрение! Давайте глазам отдых и хороших выходных!)

Материалы эфира «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Наши коллеги из РТЛабс, которые развивают портал Госуслуг запустили тг-канал, посвященный цифровой доступности для людей с ограниченными возможностями!

В канале они публикуют главы своего учебника, в котором просто и понятно рассказывают о важных аспектах доступности:

✅ Теория
✅ Стандарты
✅ Реальные кейсы и опыт пользователей
✅ Практические нюансы реализации
✅ Актуальная нормативка и её применение

Очень ценно, что авторы открыто делятся своими знаниями и опытом, приглашая читателей вместе искать лучшие решения для людей с ограниченными возможными.

👇 Подписывайтесь и следите за их проектом!
https://t.me/a11y_ru

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2025 года. Он включает:

• 32 обновления из приложений 20 российских банков;
• 27 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 30 обновлений из 12 необанков;
• а также, 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов.

✅ В феврале:

➡️ В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2.

➡️ В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4.

➡️ В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7.

Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11.

➡️ В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

В этом видео наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных.

Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish».

🗓 25 марта 16:00-19:00 (МСК)

🎯На занятии:
• ключевые ошибки при анализе качественных данных;
• пошаговый процесс тематического анализа;
• попрактикуетесь в обработке транскриптов интервью с помощью: тематического кодирование, диаграмм сходства (Affinity Map), фреймворка FISH.

✨Научитесь определять и группировать коды, извлекать идеи из цитат респондентов и делать обоснованные выводы. Итог — более быстрая и точная обработка данных.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 27 марта в 16:00 (МСК) на эфир «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024», где мы поделимся результатами ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц.

В этот раз в исследовании появились три новых банка, один из которых показал достойный результат. Мы расскажем, какие банки возглавили рейтинг, а также отметим изменения среди лидеров по сравнению с прошлым годом.

В фокусе эфира:
• удачные решения с точки зрения удобства и доступности;
• типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей;
• новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов.

Спикеры из UsabilityLab:
• Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований
• Анна Минаева, ведущий UX-исследователь

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

Друзья, спасибо всем вам за поздравления с Днём Рождения!

В качестве подарка прочитайте пролог к книге, которую я всё-таки начал писать.

Пролог, как ему полагается короткий, но местами довольно смешной. Так что это не займёт много времени, но точно поднимет настроение.

Буду рад, если поделитесь впечатлениями. Удалось создать интригу?

Пятничный мем 🙃

А вы задумывались, что тяжело не только исследователю проводить несколько интервью в день, но и респондентам?

Бегать по всем исследованиям, чтобы заработать немного денег, не так-то просто 🤪

Приглашаем вас на двухдневный онлайн-тренинг «Customer Journey Map», который проведёт Анастасия Грунева, руководитель UX-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк.

🗓 24 марта 16:00-18:00 (МСК)
🗓 26 марта 16:00-19:00 (МСК)

CJM — это мощный инструмент, который помогает вам не только понять, но и улучшить взаимодействие с вашими клиентами на каждом этапе их пути.

🎯На занятии:
• как строить CJM;
• этапы построение;
• какие исследования надо провести, чтобы собрать ценные данные для построения карты пути клиента;
• как CJM поможет генерировать идеи для продукта или услуги;
• практика, где вы научитесь упаковывать данные исследований в CJM, а также, искать и правильно формулировать проблемы клиентов.

✨Для кого занятие будет максимально полезным:
• UX-исследователи и UX/UI дизайнеры;
• владельцы продукта, менеджеры продуктов, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Материалы эфира «Как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий».

• Запись эфира VK Видео|YouTube
• Презентация
• Дашборд
• Статья об эволюции UX/UI-дизайна
• Сайт Школы UsabilityLab
• Записаться в UX-мастерскую

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Я написал большую статью, впечатленный разговорами с умными людьми о будущем профессиональной деятельности, мотивации и смыслах в связи с технологизацией бизнеса и использованием ИИ.

https://vc.ru/future/1875793-frilansery-novogo-mira-kak-ii-perevorachivaet-rynok-truda

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

🤓Мы опубликовали статью «Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?», основанную на идеях, которыми мы делились в одном из эфиров.

В статье:

➡️как работает методология Customer Development;
➡️какие этапы она включает и почему на Западе чаще используют термин User Research;
➡️какие исследования помогают стартапам находить свою аудиторию, проверять гипотезы и улучшать продукт;
➡️а также, какие методы применяются в UX-исследованиях.

Читайте статью в нашем блоге

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Как создать интерактивный отчёт в AirTable», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓19 марта 16:00-17:30 (МСК)

Сколько времени у вас занимает формирование отчета и презентации по итогам исследования? Можно ли сократить это время в несколько раз? Да!

AirTable позволяет готовить и проводить исследование, анализировать данные и формировать отчеты в рамках единого пространства, быстрее, автоматизируя рутинные действия.

🎯На занятии:
• узнаете плюсы и минусы AirTable;
• разберете основные возможности и инструменты AirTable для обработки данных и создания отчетов;
• узнаете лайфхаки и лучшие практики по работе с AirTable для исследователей;
• посмотрите примеры отчетов и представления качественных и количественных данных в AirTable (с помощью Interfaces и расширения Page Designer);
• попрактикуетесь в создании собственного отчета в Interfaces с нуля;
• узнаете, как презентовать результаты с помощью Interfaces в AirTable.

✨Для кого занятие будет максимально полезным:
• начинающие и опытные исследователи, которые хотят улучшить и закрепить навыки, связанные с оформлением отчета;
• дизайнеры, менеджеры продуктов и другие специалисты, которые иногда самостоятельно проводят исследования.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас на эфир «Как исследования возвращаются в UX|UI-дизайн: анализ 500 вакансий», где мы представим результаты исследования вакансий UX|UI-дизайнеров, а также поговорив о том, какие исследовательские навыки востребованы среди дизайнеров.

🗓 20 марта в 16:00 (МСК)

На эфире:
• почему исследовательские навыки обязательны для дизайнеров пользовательских интерфейсов;
• какими методами и фреймворками нужно владеть на разных грейдах, чтобы привлечь внимание работодателей;
• как умение проводить UX-исследования помогает претендовать на позиции с зарплатой от 300 тысяч рублей;
• в каких отраслях дизайнеры чаще всего занимаются исследованиями;
• где получить навыки проведения исследований.

Спикеры:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Алла Шамшеева, Leader UI/UX designer

Материалы:
• Запись эфира VK Видео|YouTube
• Презентация
• Дашборд
• Статья об эволюции UX/UI-дизайна
• Сайт Школы UsabilityLab
• Записаться в UX-мастерскую

Пятничный мем 🙃

Исследователи мечтают проводить исследования на синтетических респондентах.

Главное, чтобы ИИ не придумал таких респондентов, как на этом видео.

Внимание на трансформацию ног и головы 😄

Материалы эфира «Тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентации

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UX-история 🤓

Как бритва Оккама влияет на UX?

Принцип «бритвы Оккама» гласит: «Не следует умножать сущности без необходимости».

Эта идея, зародившаяся в Средневековье, до сих пор оказывает влияние на науку, логику, философию и даже UX-дизайн.

Прочитайте нашу UX-историю об этом.

#ux_stories

Друзья, приглашаем вас на совместный эфир с AMDG «Тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений».

🗓13 марта в 16:00 (МСК)

На эфире:
• расскажем, какие направления банки развивали активнее всего;
• поделимся результатами исследования некоторых обновлений с участием реальных пользователей;
• узнаете, как грамотно распределять бюджеты и выстраивать комплексную стратегию продвижения в новых условиях;
• а также, какие работающие инструменты выбрать.

Спикеры:
• Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab
• Андрей Чуфирин, Head of Mobile в AMDG

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентации

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров», которое проведёт Татьяна Фокина, UX-писатель в Monetory.

🗓12 марта 16:00-18:00 (МСК)

Занятие о проектировании текста в интерфейсе, эти знания помогут дизайнерам, исследователям и аналитикам плодотворнее работать с UX-писателем или самостоятельно проектировать текст в интерфейсе, если такого специалиста в команде нет.

🎯Вас ждет насыщенное онлайн-занятие, на котором:
• ведущий объяснит логику проектирования текста,
• поделится основами синтаксиса, проектирования эмоционального взаимодействия и проверки текстов в интерфейсе,
• расскажет, как взаимодействовать с UX-писателем, если он уже есть в команде.

✨После каждого теоретического блока разберём на примерах то, о чём говорилось в теории, а также попробуем на коротких задачках попрактиковаться в проектировании текста или подобрать метод тестирования с учётом имеющихся вводных.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

🌸 С 8 Марта, дорогие девушки! Пусть этот день подарит вам радость, тепло и вдохновение! ✨💐

В честь праздника — промокод на скидку 20% на все онлайн-занятия в Школе UsabilityLab и на курс сервисного UX-дизайна. Развивайтесь, учитесь новому и пусть знания приносят вам лучшие UX-решения!

🔹 Промокод: SL-V5WHU-315V7X3
🔹 Действует до 16 марта включительно.

🌸 С 8 Марта, дорогие девушки! Пусть этот день подарит вам радость, тепло и вдохновение! ✨💐

В честь праздника — промокод на скидку 20% на все онлайн-занятия в Школе UsabilityLab и на курс сервисного UX-дизайна. Развивайтесь, учитесь новому и пусть знания приносят вам лучшие UX-решения!

🔹 Промокод на -20%: SL-V5WHU-315V7X3
🔹 Действует до 16 марта включительно.

Пятничный мем 🙃

Вчера на эфире говорили о том, что синтетические респонденты не могут заменить реальных пользователей, так как не могут воспроизвести живую, эмоциональную обратную связь и неожиданные инсайты.

💬Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к синтетическим респондентам? Был ли у вас опыт проведения исследований с ними?

Запись эфира «Стадии зрелости UXR и возможности автоматизации».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Запись эфира «Стадии зрелости UXR и возможности автоматизации».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем стадии зрелости UXR и возможности автоматизации.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, приглашаем вас 6 марта в 16:00 (МСК) на эфир «Стадии зрелости UXR и возможности автоматизации», где три спикера — акулы исследований — обсуждают две горячие статьи:

• User Experience Research is here to stay: trends and new skills for practitioners in an ever-evolving scenario
• The Case Against AI-Generated Users

🔥На эфире:

• стадии зрелости UX-исследований от Experience Design Academy;
• применимость инструментов автоматизации исследовании в зависимости от стадии зрелости;
• может ли ИИ заменить реальных пользователей в исследованиях?

✨Спикеры:

• Максим Козлов, основатель компании Fabuza
• Виктор Бондарович, директор и совладелец AI-компании Aseed
• Дмитрий Сатин, CEO и основатель UsabilityLab

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на март!🌺

Вас ждёт 5 онлайн-занятий👇

🌺 12 марта в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров
🌺 18 марта в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью
🌺 19 марта в 16:00 (МСК) — Как создать интерактивный отчёт в Airtable
🌺 24, 26 марта в 16:00 (МСК) — Customer Journey Map
🌺 25 марта в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish

⚡️Все занятия марта со скидкой здесь.

Партнерские занятия:

🌺 Основы нейромаркетинга
🌺 Курс сервисного UX-дизайна
🌺 Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
🌺 Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

Пятничный мем 🙃

А если серьезно, очень любим работать с вовлеченными заказчиками, которые ходят на все тестирования, обсуждают инсайты и дают обратную связь прямо в процессе ❤️

Мы проанализировали 509 вакансий UX/UI-дизайнеров на HH. И увидели, что требования владеть исследовательскими навыками коррелирует с грейдами.

Полные результаты нашего исследования расскажем 20 марта. Будет много интересного!

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фреймворк Jobs To Be Done», которое проведёт Анастасия Грунева, руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк.

🗓26 февраля 17:00-19:00 (МСК)

«Jobs To Be Done» или «Работа, которая должна быть выполнена» — подход к созданию продукта от задачи, которую решает пользователь. Занятие состоит из теории и примеров из практики.

🎯За два часа вы узнаете:

• что такое Jobs To Be Done;
• для чего нужен фреймворк и когда его использовать;
• как составить гайд интервью и искать правильных респондентов;
• как работать с полученными результатами исследования.

✨Занятие будет полезным:

• начинающим UX-исследователям;
• дизайнерам интерфейсов;
• менеджерам продуктов;
• а также, тимлидам, маркетологам и предпринимателям.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Друзья, приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Как проводить удаленные юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, ux-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓24 февраля 18:00-20:00 (МСК)

Удалённое юзабилити-тестирование становится всё более актуальным, так как позволяет быстро и с минимальными затратами получать инсайты о поведении пользователей в реальных условиях. Оно охватывает широкую аудиторию без географических ограничений, ускоряет процесс сбора данных и делает тестирование доступным даже для небольших команд.

За 2 часа разберем все виды удаленных юзабилити-тестирований и поймем, как выбрать правильный под вашу ситуацию.

🎯На занятии:

• виды удаленных юзабилити-тестирований;
• как выбрать правильное удаленное юзабилити-тестирование;
• как провести удаленное юзабилити-тестирование;
• анализ данных или как всем доказать, что этим данным можно верить;
• а также, практические задания.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Пятничный мем про особенности замера SUM 🙃

💬Поделитесь в комментариях, вы сталкивались с ситуациями, когда респонденты хвалили интерфейс, но с заданиями не справлялись? Расскажите, как это было?

Материалы эфира «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Андреем Шапиро как визуализировать сервис просто, понятно и подробно.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Делимся итогами первой UX-мастерской для начинающих исследователей 🔥

🎯 В конце января мы завершили UX-мастерскую, выпускниками которой стали 12 человек. За 2 месяца они учились проводить юзабилити-тестирования, глубинные интервью, опросы, работать с методом первого клика и даже оценивать доступность интерфейсов. А ещё осваивали Фабузу и Airtable. Всё это — с поддержкой наших исследователей.

✔️ Параллельно участники посещали занятия Школы UsabilityLab и неформальные встречи, где наши сотрудники и коллеги из других компаний делились кейсами и приёмами из практики.

💡 Ищете начинающих исследователей?
Обратите внимание на наших выпускников. Они уже знают основы и готовы развиваться дальше.

✨ У нас уже отрыта запись на следующий поток UX-мастерской

За 2 месяца вы сможете:

• получить грейд junior UX-исследователя;
• сделать проект для своего портфолио;
• улучшить резюме;
• получить предложение о работе.

👉 Подать заявку в UX-мастерскую в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в январе 2025 года. Он включает:

• 35 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 5 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 15 обновлений из 12 необанков;
• 39 пресс-релизов и публикаций о новых сервисах для клиентов.

В январе:

⚡️обновляется дизайн приложений — Уралсиб и Газпромбанк переработали главные экраны, Райффайзен Банк — раздел оплаты налогов (Скриншот 7)
• Уралсиб — было (Скриншот 1), стало (Скриншот 2).
• Газпромбанк — было (Скриншот 3), стало (Скриншот 4).
• Райффайзен Банк — было (Скриншот 5), стало (Скриншот 6).

⚡️появляются новые разделы — Райффайзен Банк добавил раздел частых вопросов о кешбэке (Скриншот 7), а СберБанк — раздел с предложениями своей экосистемы (Скриншот 8).

➡️Заказать отчет можно на сайте.

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓19 февраля 16:00-17:30 (МСК)

✔️На занятии:

• вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story;
• поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод;
• получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах.

🎯В результате:

• повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании;
• будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований;
• вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта.

✨Для кого занятие будет максимально полезным:

• исследователи,
• аналитики,
• владельцы и менеджеры проектов,
• предприниматели,
• специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта.

✏️Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Карточная сортировка», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, научный сотрудник НИУ ВШЭ.

🗓18 февраля 18:00-20:30 (МСК)

✨На занятии:
• познакомимся с методом карточной сортировки: что это, какие типы карточной сортировки бывают и какие задачи позволяет решить каждый из типов,
• разберем четыре реальных кейса, предлагающих задачи, которые можно решить с помощью карточной сортировки,
• научимся выбирать тип карточной сортировки под задачу,
• проведем качественный и количественный анализ результатов карточной сортировки, визуализируем результаты,
• познакомимся с различными инструментами для проведения карточной сортировки.

📌А также, вы узнаете почему метод карточной сортировки не всесилен, какие психологические процессы позволяют нам структурировать информацию и как эти процессы работают.

🎯По итогу онлайн-занятия участники:
• узнают, что такое карточная сортировка и какие задачи она позволяет решить,
• познакомятся с различным инструментарием для проведения карточной сортировки,
• научатся проводить количественный и качественный анализ результатов карточной сортировки,
• смогут протестировать имеющуюся архитектуру продукта и предложить новую, опираясь на пользовательский опыт.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓17 февраля 16:00-18:00 (МСК)

На занятии рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером.

Особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям.

Разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике.

В результате:
• узнаете, какие бывают способы оценки интерфейсов;
• познакомитесь с различными эвристиками;
• сможете проводить экспертную оценку по пользовательским сценариям;
• научитесь оценивать скорость выполнения задач в интерфейсе.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем-бинго!

Сегодня всей командой признаемся в любви к работе 💖 Собрали моменты, которые нас вдохновляют, радуют и напоминают о том, что мы делаем мир лучше.

💬Поделитесь в комментариях тем, что любите в вашей работе, и обязательно присылайте собранные бинго 💕

Друзья, приглашаем вас на эфир «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно» с Андреем Шапиро, проектировщиком цифровых сервисов, автором метода, канала «Как проектировать» и книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».

🗓 20 февраля в 16:00 (МСК)

Рассмотрим и обсудим:

— Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
— Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
— Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
— Примеры картирования;
— Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.

Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт

Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab

Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Материалы эфира «От данных к действию: Как research-стратегия становится языком диалога с бизнесом».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Что сказал бы Ницше о UX-исследованиях? Нейросеть даёт такой ответ:
"Человек — это мост между хаосом и порядком. UX-исследования — это не просто поиск удобства, это стремление к сверхчеловеческому пониманию. Тот, кто исследует опыт, должен смотреть глубже поверхностных желаний, ибо истинная ценность лежит за пределами очевидного. Дизайн, который не бросает вызов, не ведет к росту, — это дизайн для рабов, а не для творцов."

Согласны? Вы дизайните для рабов или творцов?

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Максимом Козловым UX-стратегию и UX-Research стратегию.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

📚Друзья, наш коллега Виктор Купцов перевёл статью NNg «Генеративный UI — описание и пример концепции».

По мнению авторов статьи, в скором времени интерфейс для конечного пользователя будет генерироваться в режиме реального времени. Это приведет к развитию подхода, при котором проектировщики приоритизируют пользовательские цели и определяют ограничения для AI, но сами не занимаются отдельными элементами интерфейса или этапами пользовательского пути.

Вы узнаете:
• определение генеративного UI (GenUI);
• текстовая концепция на примере выбора рейсов;
• описание логики перехода к GenUI;
• сложности на пути к GenUI.

👉Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье.

💬Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к тому, что AI будет генерировать интерфейсы? Доверяете ли вы такому подходу в UX?

Друзья, приглашаем вас на эфир «От данных к действию: Как research-стратегия становится языком диалога с бизнесом» с Максимом Козловым, основателем компании Fabuza.

🗓 13 февраля в 16:00 (МСК)

UX-стратегия и UX-Research стратегия — эти два термина часто путают, хотя на самом деле UX-Research стратегия является частью общей UX стратегии, если она существует в компании.

Однако на практике UX-Research стратегия зачастую развивается независимо от UX-стратегии или вовсе отсутствует. В таких случаях исследования проводятся только потому, что они необходимы для оценки юзабилити и измерения опыта, но без четкого понимания их роли в процессе разработки продукта. Как говорится, у самурая нет цели, есть только путь!)

Обсудим:
⁃ Что Такое UX-стратегия?
⁃ Что такое UX-Research стратегия?
⁃ В чем их отличия?
⁃ Каковы методы, которые используются в рамках UX-Research стратегии?

Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Пятничный мем 🙃

ИИ отлично помогает при погружении в новую предметную область, но имеет ограничения. Пока в работе руководствуемся мудростью «доверяй, но проверяй» и сохраняем в копилку смешные примеры богатого воображения ChatGPT и DeepSeek.

Если вы сталкивались с откровенными придумками, или получали смешные ответы от ИИ, поделитесь в комментариях.

Материалы эфира «Linkedin для поиска работы, клиентов и развития личного бренда».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Иваном Дорониным Linkedin для поиска работы, клиентов и развития личного бренда.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на февраль!

Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇

✔️17 февраля в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
✔️18 февраля в 18:00 (МСК) — Карточная сортировка
✔️19 февраля в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
✔️24 февраля в 18:00 (МСК) — Как проводить удаленные юзабилити-тестирования
✔️25 февраля в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров
✔️26 февраля в 18:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done

⚡️Купить все занятия февраля можно со скидкой здесь.

Партнерские занятия:

✔️Основы нейромаркетинга
✔️Курс сервисного UX-дизайна
✔️Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
✔️Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

Друзья, приглашаем вас на эфир «Linkedin для поиска работы, клиентов и развития личного бренда» с Иваном Дорониным, карьерным консультантом и специалистом по развитию профессионального бренда в Linkedin. Автором канала «Карьера в ИТ».

🗓 6 февраля в 16:00 (МСК)

Обсудим:

• Linkedin для поиска работы: как нужно офорить профиль, чтобы стать заметнее для HR, как выглядит профиль в поиске рекрутуеров и что такое ключевые слова?

• Linkedin для поиска клиентов: как искать клиентов в Linkedin и как это автоматизировать?

• Linkedin для развития своего бренда: как писать цепляющие посты и растить базу фоловеров?

Спикер: Иван Доронин, AI Project Manager в G42 (Абу-Даби, ОАЭ), нашел работу благодаря LinkedIn и развитию своего нетворка.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Пятничный мем 🙃

У нас развернулась дискуссия о том, поощряет ли хороший UX лень пользователей или наоборот, освобождает время и ресурсы на другие полезные и хорошие дела.

💬Поделитесь своим мнением в комментариях!

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Пользовательские сценарии. Проектирование User flow», которое проведёт Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech.

🗓31 января 16:00-18:00 (МСК)

✔️На занятии вы узнаете:
• что такое пользовательские сценарии;
• роль и важность анализа пользовательских сценариев
в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта;
• методы проектирования пользовательских сценариев;
• особенности метода User flow и его принципы создания.

✔️Вы сможете попрактиковать:
• создание пользовательских сценариев, учитывая различные случаи использования продукта;
• визуализации сценариев с помощью User flow diagramm;
• анализирование сценариев на предмет выявления потенциальных проблем и улучшений в дизайне.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в декабре 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 101 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️ВТБ запустил новый сервис «ВТБ Pay» для быстрой оплаты смартфоном на Android c кешбэком за покупки. Сервис бесплатный, позволяет подключить несколько карт и работает без интернета. Скриншот

➡️ВТБ разработал платежное решение, которое позволит клиентам банка оплачивать покупки за рубежом по QR-коду в ВТБ Онлайн. Теперь им не нужно снимать наличные при поездках за рубеж или оформлять карту иностранных банков.

➡️Т-Банк запустил «Защиту близких» — новый бесплатный сервис, который поможет дополнительно защитить от мошенников. С его помощью клиент Т-Банка может стать доверенным лицом другого клиента банка и проверять целый набор операций, которые жертвы могут совершить под влиянием злоумышленников.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

Приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Немодерируемые юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, ux-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓29 января 18:00-19:30 (МСК)

Юзабилити-тестирования, в которых модератор лично контролирует каждое исследование, начинают уходить в прошлое. Это слишком затратно и долго. В большинстве случаев мы можем использовать онлайн-инструменты, которые заменят живого человека. Но как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись?

✨На занятии:
• разберем его преимущества: скорость, доступность и масштабируемость, а также ограничения, которые могут привести к искаженным данным;
• рассмотрим основные виды немодерируемых тестов и узнаем, как тестировать макеты, тексты и формы, чтобы понимать, насколько они интуитивны и понятны пользователям;
• обсудим тестирование интерактивных прототипов и реальных продуктов — чем они отличаются, какие задачи решают и какие инструменты лучше использовать в каждом случае;
• разберемся, в каком сценарии можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы подойдут для каждой из задач.

🎯А также, мы поговорим о том:
• как анализировать результаты немодерируемого тестирования;
• как структурировать полученные данные;
• как выделять ключевые инсайты и превращать их в конкретные рекомендации по улучшению продукта;
• какие методы визуализации помогут команде не просто посмотреть на цифры, а действительно использовать их в работе.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓28 января 16:00-17:30 (МСК)

✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда:

• у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»;

• вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные;

• экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем.

✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа.

✨ На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере.

✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃

В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢

💬Поделитесь в комментариях смешными историями о том, почему отказывали участникам исследования и как это делали?

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Метрики счастья пользователей», которое проведёт Руслан Саввотин, ux-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok.ru, ex-Doumo.

🗓24 января 18:00-19:00 (МСК)

Вы знакомы с основными показателями продукта, такими как конверсия, просмотры, посещения и количество загрузок приложения? Эти метрики важны, но они не всегда отражают реальную удовлетворенность ваших пользователей.

Руслан поделится с вами новыми подходами к оценке отношения клиентов к вашему продукту. Вместо того, чтобы полагаться только на традиционные метрики, вы научитесь напрямую спрашивать пользователей об их опыте.

На занятии вы узнаете:
• передовые метрики для измерения удовлетворенности пользователей;
• когда нужно наблюдать, а когда опрашивать напрямую;
• различные виды опросов: на продукте, в поддержке и при исследованиях;
• работа с метриками NPS, CSI, CES для максимальной отдачи.

Занятие будет полезным для исследователей клиентского опыта, менеджеров продукта и всех, кто стремится усовершенствовать свой продукт.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)