Фича Wazzup, которая даёт суперспособности вам и вашим менеджерам 🤩
🤩
В переписке через Wazzup удалённые сообщения остаются с пометкой «Удалено», а у отредактированных можно посмотреть, что было написано изначально.

Вы видите больше, чем обычные пользователи WhatsApp и Telegram.

Проверьте сами👀
Подключите Wazzup — и уже через 5 минут пишите клиенту 💘

Больше фишек для продажников — в гайде «Как продавать в мессенджерах».

Внутри — реальные кейсы клиентов, которые давно поняли:
продажи в мессенджерах — не тренд, а база.

Ошибаться боятся все. Даже те, кто делают вид, что не боятся
Руководители, менеджеры, маркетологи — привет. Это для вас🔥

А теперь вопрос:
Что, если ошибка — это не глобальный факап, а всего лишь промах?

Тонкий момент, но важный. От него зависят деньги, атмосфера в команде и ваши нервы. Об этом отрывок выступления Миши Епихина, директора по маркетингу Wazzup.

Согласны с идеей?
Делитесь постом с коллегами и создавайте общий майндсет 🤩

А мы пока закинем клиффхэнгер: скоро расскажем 9 правил, как ошибаться без паники, бессонницы и угрызений совести.

Ставьте 🔥 если актуально

Что за зверь такой WABA?

WhatsApp Business API — это отдельный канал коммуникации с клиентами.
Это не тот WhatsApp, который вы качаете на телефон, чтобы болтать с друзьями.
И не путайте его с WhatsApp Business — приложением для компаний.

Главное преимущество WABA — максимум автоматизации и минимум нервов при рассылках.

Карточки — чтобы быстро разобраться 🤩
Ссылки — чтобы углубиться в тему 🤩

1. Что такое WABA

2. WhatsApp Business или API, что выбрать?

3. Категории шаблонов WABA

4. Как избежать блокировки в WABA

5. Шаблоны не для продаж

6. Чат-боты в WhatsApp Business API

Сохраните пост, пригодится ✔️

Кстати, с сегодняшнего дня мы обновили способ расчета переписок в WABA.

А если готовы делать рассылки с минимумом риска — вам сюда. Поможем подключить и настроить канал без заморочек👌🏻

Обидчивый продавец — горе в компании

👍🏻 100% понимания
🌚 100% осуждения

Апгрейд Wazzup🔥
Меняем способ расчета переписок в WABA с 22 апреля

В чем суть:
Подписка останется без изменений — 6 000 ₽ в месяц. А вот переписки будем считать прозрачнее:

🤩 Раньше стоимость переписок считалась по фиксированному курсу евро. Вы всегда видели одни и те же цены.

🤩 Теперь — стоимость будет зависеть от актуального курса евро на день оплаты. Курс вырос — стоимость переписки тоже, курс упал — стоимость уменьшилась.

Все подробности и ссылки на сайты для сверки курса — в новости

По вопросам — пишите в поддержку @wazzup_support_bot
Мы всегда на связи 💘

Вот она, ситуация мечты — клиенты пишут 24/7, от них нет отбоя

Только вот беда: ближе к ночи менеджера начинает рубить. Но упускать клиентов — обидно, невыгодно и тревожно. Особенно если они прямо сейчас готовы купить.

Что делать в такой ситуации? Ответ в статье

А в этом посте рассказали, как отвечать на сообщения ночью и не дергать менеджеров

От сомнений до рекомендаций: как создать клиентский опыт, который работает лучше любой рекламы?

Разложим тему по полочкам 18 апреля в 17:00 МСК на вебинаре Wazzup.

Михаил Епихин, директор по маркетингу Wazzup, расскажет три ключа к продажам через доверие:

1️⃣ упаковка
2️⃣ коммуникация
3️⃣ отношения

Всё это на реальных кейсах, один из них — как из 20 компаний только 2 смогли отработать клиента с чеком 300 тысяч.

А еще:
🤩 конкретные фреймворки (AISDALSLove, Golden Circle и другие)
🤩 как бизнесу создавать WOW-эффект и делать на нем деньги
🤩 почему когда 1 клиент уходит, вы теряете деньги 4 раза

🔗 Регистрируйтесь, чтобы узнать, как превратить клиентов в адвокатов бренда — без волшебства и миллионов на маркетинг🤩

Такие лайфхаки не пройдут, если отдел продаж работает через Wazzup🤩

Отслеживайте среднюю скорость ответа каждого сотрудника, количество сообщений и считайте конверсию из контакта в продажу.

Как это сделать?
Гайд в закрепе вам в помощь 🤩

P.S.: А если вы еще не подключили Wazzup, приходите на вебинар «Как управлять продажами в WhatsApp и Telegram через Wazzup, если вы менеджер, РОП или собственник бизнеса».
Пока другие тупо переписываются, вы — продавайте.

Сегодня в 17:00 по МСК. Подробнее тут

Пока все бешено хуманизируют своих кошек и собак, мы тоже не выдержали

Но питомца у нас нет. Зато есть персонаж, которого вы сто раз видели в наших постах, баннерах и на стендах. В реальности мы даже сделали его в виде харизматичной игрушки.

Зашли в ChatGPT и представили, каким был бы Беляш, если бы стал человеком.

Ну что, похож?
🤩 вылитый
😁 жалкая пародия
🗿 что у вас здесь происходит

С какими проблемами приходят в Wazzup?

Вот несколько:
🤩Операционный бардак. Запустили кучу каналов продаж, менеджеры скачут между интерфейсами и теряют время, а могли бы продавать из одного окна.

🤩Дисконнект с клиентами. Это когда у компании техподдержка работает через почту в 2025 году. Без комментариев.

🤩Никакой аналитики по работе команды. Руководитель притворяется тайным покупателем, чтобы проверить скорость ответа менеджеров.

Как убрать эти затыки — рассказала Настя Омелечко, директор партнёрских продаж Wazzup, в новом мини-подкасте.

Может именно эти 3 минуты помогут решить вашу проблему 🤩

Узнаете себя — не удивляйтесь. Просто затестите Wazzup. 3 дня бесплатно 🤩

Wazzup на Business Technology Expo 2025: как это было 🤩

Вот, что рассказывают ребята, которые были там лично:

Михаил Епихин, директор по маркетингу Wazzup:
Казахстан — один из ключевых рынков Wazzup. Для нас уже становится традицией приезжать и принимать участие в конференции. Особенно вдохновляет видеть вживую и слышать от клиентов, что они пользуются и довольны сервисом уже более 5 лет.

Анастасия Омелечко, директор партнерских продаж Wazzup:
Поразительным стало то, как изменилась аудитория за год.
В прошлом году многие компании не имели CRM-системы, а сейчас активно внедряют новые решения. Люди, с которыми мы общались, впитывали всё как губки. Было видно — мы реально можем им помочь. Это прикольно. Спасибо нашими партнерами — у нас получилась крутая команда.

Дарья Морозова, ивент-менеджер Wazzup:
Мне очень запомнилось дружелюбие организаторов — всегда шли навстречу, помогали, поддерживали.
А ещё было круто лично познакомиться с нашими партнерами из Казахстана и представлять Wazzup на такой масштабной выставке.

Спасибо, Астана. Было здорово 🤩

CRM есть, а толку — нет. Часть 2

Продолжаем тему типичных ошибок при внедрении CRM.

На них можно так эффектно подорваться, что потом не соберёшь ни процессы, ни мотивацию команды.

В первой части разбирали, как компании сами стреляют себе в ногу.
Если не видели — гляньте. Больно, но по делу.

Сейчас — 4 ошибки про человеческий фактор.
Они превращают сотрудников в саботажников, а систему — в бесполезный архив.

Смотрите карточки и сохраняйте пост, чтобы не напороться на те же грабли 🤩

🤩А для тех, кто хочет всё сделать по уму — вот статья с чек-листом и всеми ошибками

Клиенты пишут, а продаж нет?
Хьюстон, у вас проблемы.

Может, менеджеры ковыряют в носу вместо ответов? Или причина тряски в старых скриптах?

11 апреля в 17:00 приходите на вебинар «Как управлять продажами в WhatsApp и Telegram через Wazzup, если вы менеджер, РОП или собственник бизнеса».

Если вы в марте пропустили эфир или хотите пересмотреть — вот ваш шанс.

Михаил Епихин, директор по маркетингу Wazzup, расскажет:

✅ как Wazzup помогает контролировать менеджеров и не терять клиентов;

✅ как автоматизировать рутину и не отвечать по 10 раз на одно и то же;

✅ какие фишки мессенджеров поддерживает Wazzup;

✅ реальные кейсы — как компании продают через переписку;

✅ как подключить Wazzup за 5 минут без разработчиков.

Когда: 11 апреля, пятница
Время: 17:00 (МСК)
Продолжительность: 1 час

Пока другие тупо переписываются, вы — продавайте.
Регистрируйтесь тут 🤩

Не надо вставать по будильнику, чтобы написать клиенту. Для этого есть отложенные сообщения🤩

В Wazzup функция доступна для всех мессенджеров и тарифов, независимо от типа подписки. Для WABA в том числе.

Больше не надо:
🤩 ставить напоминания в CRM, записывать себе «написать Олегу 25.05»,
🤩 бегать за телефоном, чтобы вовремя запланировать сообщение в Telegram,
🤩 или как-то изворачиваться, чтобы написать клиенту попозже в WhatsApp — ведь там вообще нет такой функции.

Сообщения откладывайте, а интеграцию с Wazzup — нет.
Попробуйте бесплатно здесь
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
🗿 я человек простой, пишу, когда мне удобно
🌚 заботливо жду, когда клиент проснется
🤩 пользуюсь Wazzup и не морочу себе голову

Пока мы шутки шутим, наши ребята делают вещи на Business Technology Expo в Астане 🤩

Директор по маркетингу Wazzup Миша Епихин уже выступил с темой «Как правильно ошибаться в маркетинге?» и собрал полный зал 🤝🏻

На фирменном стенде все три дня будет идти движ, подходите 😎

А 3 апреля в 12:55 пройдет мастер-класс от директора партнерских продаж Насти Омелечко «Как эффективные коммуникации влияют на бизнес»🤳

Давайте поддержим ребят 🔥

Шутки на 1 апреля нервно курят в сторонке

Потому что есть пранк посильнее — ожидание и реальность в продажах 😅
Они часто не совпадают, ведь вместо легких денег за ответы в чатиках приходится быть одновременно и продажником, и маркетологом, и психологом, и техподдержкой.

Упростить себе работу можно, если знать, как работает воронка продаж, и вести по ней клиента.

🤩 Разложили все 6 этапов воронки в статье — на примере Аркадия, обычного парня, который искал диван.

Обязательно к прочтению всем продажникам. Ведь хорошо смеётся не последний, а тот, кто довел клиента до оплаты 👌🏻😎

CRM есть, а толку — нет. Часть 1

О необходимости CRM твердят на каждом углу.
Только вот при ее внедрении можно жестко облажаться, слить бюджет и разочароваться в этой затее и в себе.
Не надо так 🙅🏻

Смотрите на карточках, где спотыкается бизнес, и что с этим делать.
Сохраните их себе, покажите подрядчику, перешлите коллеге. В общем, используйте как оберег.

В этом посте 5 из 9 ошибок. Остальные — ждите во второй части.

А для тех, кто хочет знать всё и сразу — есть статья. Там найдете все ошибки и чек-лист, как их избежать

📎 Узнать первым 9 ошибок внедрения CRM, которые проще предотвратить, чем разгребать

Кто как проводит последние деньки квартала?

🔥 мы в огне, дожимаем всех, кого можем
❤️ уже всё закрыли, с кайфом идем на выходные

Ошибаться — нормально.
А вот жестко косячить и сливать клиентов — нет🤩

Как продавать в переписках так, чтобы покупали, а не делали фейспалм — расскажем на вебинаре «Как продавать в WhatsApp и Telegram лучше конкурентов». Его проведет наш директор по маркетингу Михаил Епихин🤩

🤩 Регистрируйтесь здесь 🤩
Запись будет, но только для тех, кто прошёл регистрацию👌🏻

До встречи 28.03 в 17:00 по мск 🤩

Новости для всех пользователей Android

Приложение Wazzup появилось в RuStore 🤩
Ищите его в поиске или качайте по ссылке

Кайф, же? Кайф 🤩

Владельцы Huawei задержитесь на секунду — приложение Wazzup в AppGallery Connect больше не обновляется. Скачайте новое приложение в RuStore, чтобы не пропускать апдейты.
Спасибо за внимание🤩

Как продавать лучше конкурентов в мессенджерах?

Иногда достаточно просто не мешать клиенту купить.

Казалось бы, элементарно. Но практика показывает обратное.

🤩 На вебинаре от Wazzup разберем, какие ошибки в мессенджерах стоят вам денег — и как продавать так, чтобы клиенты сами просили ссылку на оплату, а не уходили «подумать».

О чем поговорим:
🤩Почему продажи в мессенджерах — это уже необходимость;
🤩Когда клиенту лучше звонить, а когда — писать;
🤩Фишки в переписках, после которых люди покупают;
🤩Где автоматизация помогает, а где мешает продавать.


28 марта в 17:00 (МСК)
Регистрируйтесь по ссылке — и перестаньте терять клиентов в переписках 💚

GLOBAL TECH FORUM 2025: ошибки, общение, подарки 🤟🏻
Сегодня Wazzup участвовал в конфе, делимся впечатлениями 🤝🏻

Обо всем по порядку🔥

🤩 Ошибки
Директор по маркетингу, Миша Епихин, выступил с темой «Как правильно ошибаться в маркетинге». Спойлер: если косячить с умом, можно расти быстрее, чем без ошибок.

🤩 Общение
Выставили наш стилевый стенд и болтали.
Разбирали, как подружить мессенджеры с CRM, и делились инсайтами, которые не гуглятся.

🤩 Подарки
Раздавали всё, что радует: фирменные диффузоры с запахом Wazzup и денег, шопперы и раздатку с полезными материалами.

Жмите реакцию, и мы поделимся тезисами с выступления в следующих постах 🤟🏻

Актуалочка подъехала🤩
Когда в сделке больше одного человека, продажа превращается в квест.
Муж платит, жена решает, тёща проверяет, менеджер ждёт ответа, сделка буксует. Мебельщики, турбизнес, застройщики — знакомо?
Пора закончить этот хаос — мы обновили групповые чаты в Wazzup.
Они работают прямо из интерфейса и интегрированы во все CRM.

Минус запара для продажников — не нужно постоянно держать телефон под рукой для таких сделок, теперь процесс выглядит так:

🤩создаете группу прямо в Wazzup,
🤩добавляете участников сами или оставляете это клиенту,
🤩подписываете каждого, чтобы было понятно, кто есть кто,
🤩даете чату название и ставите аватарку.

Всё, готово. Когда просто — тогда просто 🤟🏻

Подробности в статье 🔗
Хотите затестить? Подключить Wazzup можно за 5 минут — велком 💚

Гайд: «4 метрики для контроля продаж» ЗДЕСЬ

Только подписались? Рады видеть.
Кто мы такие и что тут происходит:

🤩🤩🤩🤩— лидер рынка интеграции мессенджеров и соцсетей с CRM

В этом канале разбираем ошибки в продажах через переписки, даем инструкции по прокачке бизнеса и угараем с мемов 🤩

Всем новоприбывшим за подписку дарим гайд «4 метрики для контроля продаж».
Мастхэв, чтобы менеджеры продавали в мессенджерах больше, а руководитель напрягался меньше.
Забирайте по кнопке внизу 🤩

Что еще красивое мы тут показываем:

🤩10 ошибок в переписках, из-за которых клиенты уходят в закат.

🤩Опыт Wazzup: как собрать команду, которая генерит миллиарды рублей выручки, а не мотает нервы.

🤩Шпаргалка для продажника: звонить или писать? Что выбрать, чтобы клиент купил у вас, а не у конкурентов.

🤩4 шага: как установить контакт с клиентом, чтобы продавать, а не бесить.

Всем новеньким Wazzup 🤩
Маякните реакцией, что вы теперь с нами 🤩

— Хотите закрывать каждую сделку продажей?
— Да.
— Хотите больше зарабатывать?
— Да.
— Прочитаете нашу статью?
— Эм… с чего бы?
🤦‍♂️ Черт, не сработало.

Узнали технику «три да»? Не забудьте убрать песок за собой 😏
А если без шуток, то этому приему 2400 лет. Его автором считают Сократа, и иногда так и называют — «прием Сократа».

Но мы тут сделки в мессенджерах закрываем, а не на папирусах. При всем уважении к древним философам, этот заезженный прием в переписках вызывает только фейспалм.

Какие техники использовать, чтобы клиенты покупали, а не кринжевали с вас?
В статье собрали 4 рабочих варианта, которые помогут закрывать сделки в переписке🤩

Еще:
🤩Как понять, что пора закрывать сделку;
🤩Какие ошибки на этом этапе бывают;
🤩Что делать после того, как клиент купил.

Читать статью или нет — думать не надо
Ответ очевиден 🤩

Переписки — боль, когда автоматизации / контроля / продаж ноль. Подчеркните нужное или все сразу

Можно, конечно, и дальше наблюдать за упущенными сделками 🤷🏻 Или уже что-то с этим сделать.

Как идея — подключить Wazzup, закрыть дыры в процессах и наладить продажи в мессенджерах🤩

Вебинар «Как управлять продажами в WhatsApp и Telegram через Wazzup, если вы менеджер, РОП или собственник бизнеса» вам в помощь.

Разберем:
🤩Что под капотом Wazzup и как он помогает бизнесу;
🤩Как продавать в переписках, а не просто чатиться;
🤩Как автоматизировать рутину, чтобы не писать одно и то же;
🤩Как контролировать менеджеров и не терять заявки.

Нет времени разбираться самому? Подключайтесь — все покажем и расскажем.

🤩18 марта в 17:00 мск
🚀 Зарегистрироваться

У кого тоже вьетнамские флэшбеки после ремонта, маякните 🤩

Презентация — единственный этап продаж, где говорит не клиент, а продавец. И сказать именно то, что побудит клиента купить, — чертовски сложно.

Хотя казалось бы, что тут такого? Взял, козырнул преимуществами и, опа, клиент на крючке.

Но на этом погорел ни один менеджер.

4 ошибки, которые рушат сделки на этапе презентации, показали на карточках. На реальных примерах провальных переписок.

Если коротко, то:

🤩 Сохраняйте качество коммуникации. Не перегружать клиента, сохранять логику, писать проще.

🤩Решайте проблемы клиентов. Клиент приходит не за продуктом, а за решением своей боли и потребности.

🤩Не продавайте помидоры вместо арбузов. Если клиент хочет А, не уговаривайте на Б. Но если Б действительно закроет его задачу лучше, объясните это аргументированно.

🤩Автоматизация и скрипты должны работать на вас, а не против. CRM и автоответы ускоряют процессы, но если клиенту нужен живой диалог, бот тут не поможет.

Что обязательно нужно сделать перед тем, как выкладывать карты на стол — рассказали в этом посте.

🤝, если хотя бы раз сливали клиента на этапе презентации

Почта убивает продажи, звонки раздражают клиентов
Каждый день вы теряете деньги из-за устаревших каналов продаж.

Почему бизнесу пора перейти в мессенджеры?
Как с их помощью закрывать сделки быстрее?
🤩Ответы — в мини-подкасте от Анастасии Омелечко, директора партнерских продаж Wazzup.

Настя рассказала, как ускорить сделку за счет четырех простых этапов.

Базовая база для работы в мессенджерах. Знать обязательно.


Ждем ваш фидбэк, как вам посты аудиоформата?

🤩 кайф, буду слушать
🗿 больше текста богу текста

Не надо молиться на новых клиентов. Привлекать их в 5 раз дороже, чем работать с теми, кто уже купил.

Раз на то пошло, тема допродаж текущим клиентам актуальна как никогда.

С техникой cross-sell разобрались в прошлом посте, теперь на очереди upsell.

Его суть — предлагать товар дороже и ценнее для клиента. Хороший upsell вообще не ощущается продажей. Клиент воспринимает его как заботу.

Почему тогда это всех бесит? Потому что это делают неумело и раздражающе.

Примеры — на картинках к посту.

А в статье разобрали, как встроить апсейл в продажи так, чтобы клиенты не закатывали глаза, а благодарили.

Прокачать продажи до уровня «бог»


Какой апсейл встречаете чаще?
🤩 классный
🗿 такой себе

Те самые цветочные, которые купаются в заказах перед 8 марта, но не окупаются 🗿

Фан-факт: 19% россиян заказывают товары ночью регулярно, а 35% — делают покупки или оплачивают услуги ночью спонтанно. По данным ЮMoney.

Как не упустить эту аудиторию, если менеджеры уже ушли на боковую?

Вот три варианта:

🤩Настроить автоответы в мессенджерах.

Даже ночью клиент получит мгновенный ответ — у него не останется ощущения, что он пишет в пустоту. Так клиент с большей вероятностью дождется вас.

Автоответы можно настроить на разные триггеры:

🤩 нерабочее время — укажите часы, когда будет приходить сообщение, и не мучайте клиентов игнором.

🤩первое входящее — сработает, если клиент пишет впервые, но диалога с ним еще не было.

🤩пропущенный вызов — даже если кто-то решит позвонить в 3 утра, автоответ мягко сообщит, что это — не лучшая идея.

🤩заявка на сайте — клиент только оставил заявку, а в WhatsApp уже пришло приветствие, часы работы и другие данные.

🤩Сделать онлайн-запись.

Работает для салонов красоты, фотостудий, боулинга, ресторанов — и не только.

На картинке к посту убили сразу двух зайцев — настроили автоответ на сообщения в нерабочее время и предложили онлайн-запись, чтобы не потерять этих клиентов.

🤩Подключить чат-бота.

С помощью чат-бота можно полностью автоматизировать часть процессов. Он может квалифицировать лиды, записывать на услуги, запрашивать обратную связь.

Еще бот экономит деньги. Например, зарплата менеджера 60 тысяч в месяц, за это время он обрабатывает 600 лидов. Делим затраты на количество лидов, получаем 100 рублей — столько стоит квалификация одного лида, если этим занимается продавец. Чат-бот будет квалифицировать одного лида примерно за 12 рублей. При этом он не болеет и не ходит в отпуск.

🤩, если и сами не прочь пошопиться ночью

Слышали, что второй вариант может помочь закрыть сделку благодаря зеркальной психологии 🤔
Проверять мы это, конечно же, не будем.

Как отрабатывать возражения так, чтобы гарантированно закрыть сделку и не отпугнуть клиента, рассказали в статье🤩

Довести клиента до покупки без нервного срыва

Следуем своим же советам — автоматизировали сбор данных для этого поста. Запрягли самую популярную нейросетку изучать мнения об автоматизации бизнес-процессов в предпринимательской среде.

Потенциальный поработитель человечества говорит, что есть четыре основные позиции:

🤩 «Автоматизировать нужно всё, что можно»
Кто так считает? Технологичные, быстрорастущие компании, интернет-бизнес, логисты, финтех.
Почему?
🤩Экономит время и ресурсы
🤩Убирает человеческий фактор
🤩Позволяет масштабироваться без хаоса
Минусы:
🤩Высокая стоимость внедрения
🤩Сопротивление сотрудников («зачем менять то, что работает?»)

🤩 «Автоматизация хороша, но не везде»
Кто так считает? Владельцы среднего бизнеса, традиционные ниши (торговля, услуги, производство)
Почему?
🤩Автоматизируют рутину (документы, CRM, аналитику)
🤩Оставляют человеческий контроль в ключевых местах (продажи, клиентский сервис)
Минусы:
🤩Полуавтоматизированные процессы всё еще требуют ручного вмешательства

🤩«Не до автоматизации, сначала бы продажи наладить»
Кто так считает? Малый бизнес, начинающие предприниматели, offline-сегмент
Почему?
🤩Считают, что главная задача — заработать, а потом уже наводить порядок
🤩Боятся затрат и сложностей внедрения
Минусы:
🤩В итоге тратят больше времени на рутину, чем на рост

🤩 «Автоматизация убьет бизнес»
Кто так считает? Консерваторы, малый бизнес без цифровых инструментов
Почему?
🤩Верят, что технологии ухудшат качество сервиса
🤩Думают, что клиенты ценят «живое» обслуживание
🤩Боятся не справиться с техническими сложностями
Минусы:
🤩Теряют эффективность и отстают от конкурентов

Узнали себя в какой-то из позиций? Проголосуйте в опросе 🤩
Или дайте знать, что всё это враки ChatGPT

Кстати, в блоге Wazzup есть руководство, как автоматизировать бизнес-процессы за 6 шагов: от плана до финальных тестов

Примерка вещей на картонке — в ДНК целого поколения

🤩 если жиза
🗿 если кринж

На самом деле это тест на возраст😁

Продажи в переписке: где ошибка, а где профит? Разбираем на примерах рассылок

🤩 На первом скрине неудачная попытка. Что тут не так?

Продавец сразу пошёл в атаку с презентацией. Ни привет, ни пока.

Продажа — это не «вот товар, покупай», а последовательность шагов: установление контакта → выявление потребностей → презентация предложения. Если не установить контакт и не понять, что клиенту нужно, оффер пролетит мимо.

Что делать?
Минимально — проявить банальную вежливость и поздороваться. На примере даже это не сделали. А в идеале — подготовиться к рассылке заранее, узнать больше о клиентах, разделить их на сегменты и подготовить предложение под каждый.

Маркетинговое агентство из примера могло сегментировать базу через опрос и предварительно отделить потенциальных рефереров.

Эти материалы помогут разобраться в теме:
- 6 инструментов для сбора данных о клиентах
- 8 типичных ошибок, которые гробят рассылки

🤩 На втором скрине удачный пример. Опишем, что произошло, на языке продаж:

🤩Собрали информацию о том, что клиентка лайкнула и через это установили контакт.
🤩Узнали, для чего нужны занятия и за счет этого выявили потребность.
🤩Зафиналили презентацией предложения четко под запрос.

Останется только закрыть возражения, если они появятся, и сделка состоится.

Чтобы также ловко переписываться с клиентами, почитайте это:
- Хотите установить контакт с клиентом — подготовьтесь
- Обязательный шаг к успешной продаже — выявление потребности клиента

Если хотите больше разборов реальных переписок, жмите 🤩

Вебинар про рассылки через WABA сегодня в 17:00 🤩

Если до сих пор отправляете рассылки с божьей помощью и надеетесь не улететь в бан — обязательно регистрируйтесь.

Узнаете, как:

🤩запускать рассылки для продаж, а не для галочки;
🤩обходить блокировки WhatsApp и экономить нервы;
🤩автоматизировать процесс, чтобы увеличить выхлоп.

Прошлый вебинар вызвал шквал положительных отзывов. Этот — будет еще мощнее🤩

Вписывайтесь, чтобы задать свои вопросы в режиме онлайн, а не переслушивать запись в одиночку (будет уже не то🤩)

Регистрация по ссылке 🤩

А вам сегодня уже что-нибудь допродали? По-любому 🤩

Взяли капучино — спрашивают, какой сироп добавить.
Записались к врачу — предлагают УЗИ со скидкой.
Пришли на маникюр — заодно и брови оформить могут.

Всё это техника продаж сross-sell или по-русски «перекрестные продажи». Ее суть в том, чтобы предложить что-то полезное в дополнение к покупке и увеличить средний чек.

Не «впарить что угодно», а логично расширить чек и не выбесить клиента.
Ведь одно дело — когда предлагают полезное дополнение к покупке, и совсем другое — когда втюхивают случайные товары «да побольше и подороже».

Перекрестные продажи в мессенджерах работают так же:

🤩Предлагайте реальную ценность — одно предложение в тему лучше, чем пять рандомных.
🤩Тестируйте разные связки товаров, выявляйте удачные и масштабируйте.
🤩Клиент готов к покупке? Ловите момент и дополняйте сделку.
🤩Учитывайте историю заказов, контекст покупки и сумму чека.

На картинке один из вариантов сross-sell в переписке. Админ салона подтвердила запись и предложила сопутствующую услугу по оформлению бровей. Сработало на ура.

В статье еще 3 рабочих способа, как использовать метод cross-sell в переписках на реальных примерах.

🤩 Начать продавать больше без лишних движений

Сферический Дядь Юра в вакууме на любом застолье 🥂

Рассылки через WABA (WhatsApp Business API) — это рабочий инструмент для увеличения продаж и улучшения взаимодействия с клиентами🤩

Но как правильно его использовать?

Приглашаем вас на бесплатный вебинар «Как продавать в рассылках через WABA».

Вебинар пройдет 27 февраля в 17:00 МСК, а проведет его Михаил Епихин — директор по маркетингу Wazzup, лидера интеграции WhatsApp, Telegram и WABA с CRM.

Что вас ждет на вебинаре?

🤩Разберем, что такое WABA и чем отличается от обычного WhatsApp;

🤩Посекретничаем: как избежать блокировку и получить заветную галочку;

🤩Поделимся, как создаются эффективные шаблоны и персонализированные сообщения;

🤩Проанализируем типичные ошибки в рассылках и покажем, как правильно;

🤩Подарим постер «10 вопросов, которые помогут продать клиенту в мессенджерах», который можно распечатать и повесить на стену.

🤩 Регистрация на вебинар — по ссылке 📲

До встречи 🤩

Как презентовать продукт, если в нём функций больше, чем в швейцарском ноже?

Можно расшибиться в лепешку, но рассказать обо всех. Или выложить козыри — и показать сразу лучшие фишки. Но
🤩 в первом случае презентация займет полдня, никто в здравом уме не будет тратить на это столько времени,
🤩 а во втором случае есть шанс не попасть в боль клиента и слить продажу.

На самом деле, презентация — это только 3 этап продажи. Первые два — это установление контакта с клиентом и выявление его потребностей.

🤩 Пройдите эти этапы, и у вас будет база для презентации продукта: доверие клиентов и понимание их потребностей.
🤩 Добавьте к этому понятный текст — высокая конверсия в сделку вам обеспечена.

Без презентации продукта не обойтись, и не так уж важно, что вы продаете: облачный сервис, арбуз или спорткар.

В статье разбираем 4 ошибки в презентации продукта в переписке. А заодно расскажем, как повысить конверсию на этапе презентации продукта. На реальных примерах, как мы любим 🤩

Узнать их, чтобы презентовать продукт как боженька🤩

Ответили на все вопросы правильно?
Шарите за базу🤩

А вот герой нашего прошлого поста — не очень. Он потерял бизнес, когда решил внедрять автоматизацию на старте, вместо того, чтобы сфокусироваться на точках роста.

Автоматизация — не волшебная пилюля, она легко может порушить то, что упорно строилось.
Например, выбрали неудачное время для изменений — решили внедрить CRM-систему в период праздников, сломали старые воронки, а новые еще не отстроили. Как итог, остались у разбитого корыта: заявки слиты, сотрудники в ауте, клиенты недовольны.

Так что, теперь по старинке вести учет в тетрадке и вручную обрабатывать каждую заявку? Нет и еще раз нет 🤩

С наскока такие дела не делаются, нужно грамотно подойти к процессу: разбить на простые шаги, чтобы сделать всё по плану и ничего не упустить.

Собрали руководство, как автоматизировать бизнес-процессы за 6 шагов: от плана до финальных тестов. А еще поделились критериями, по которым поймете, что автоматизация удалась.

Узнать, как внедрить автоматизацию в бизнес без драмы и краха

Несколько вопросов про автоматизацию с ноткой интерактива🤩 Не выключайте уведомления, а лучше присоединяйтесь

Не забавы ради, а пользы для! Поехали 🤩

В продолжение предыдущего поста про ошибки в продажах — история приключений клиента, которому не смогли продать 🤩

Ярослав решил покупать стул. Обратился в мебельный магазин через виджет на сайте. Ответили достаточно быстро — это плюс. Из минусов — менеджер начала предлагать все стулья подряд: мягкие, жесткие, кожаные. Видимо, хотела показать весь ассортимент, авось что-то приглянется.
Я сразу сообщил свою потребность: «‎хочу стул, на котором у меня будет меньше болеть спина». Можно начать с уточнения. Например, задать вопросы про нынешний стул. Это уже поможет погрузиться в мою проблему, а там и подобрать решение.
Может, я вообще на табурете сижу по восемь часов. Спасите.

Тут промах, идем дальше.
Ярослав обратился в другую компанию, написал в мессенджер, задал вопрос. Опять вместо качественной коммуникации и выявления потребности получил отписку «идите, смотрите на сайте».

Следующая покупка — курсы английского. Наш редактор написал в школу и задал сразу несколько вопросов. Казалось бы, это дает понять, что клиент заинтересован в покупке. Важно его не оттолкнуть. Но продавец решил записать ответ голосовым сообщением.
При этом в голосовом мне не ответили на вопросы, а задали три других. Если я позже решу продолжить общение с этой школой, мне придется снова его прослушать. Это отнимет время.

Далее в списке покупок — абонемент в спортзал. На сайте фитнес-клуба не оказалось цен. Ярослав написал в WhatsApp, чтобы уточнить стоимость, но его отправили звонить и уточнять.
Я написал в WhatsApp, значит уже выбрал удобный для себя способ общения с компанией. Я мог бы подстроиться, но есть и другие залы. Покупать здесь я не стал.

Тут собрали эти шедевральные переписки и разобрали ошибки продавцов.

Посмотреть на процесс продажи со стороны клиента — полезно 🤩
Можно найти причины, из-за которых сливаются продажи, а клиенты уходят, даже если написали первыми.

Если подобные ошибки не про вас, ставьте 🤩
А если допускали их, то в такие моменты нужно говорить уверенно — да, было🗿

Ловите наш гайд: «Как продавать в переписке и не терять клиентов».

Получить гайд и начать генерить выручку из мессенджеров🤟🏻

Все 10 ошибок, убивающих продажи 🔫

Недавно мы делились экспериментом, как писали в компании и пытались что-то у них купить. Итог был печальный — наши деньги никому не достались. Но зато мы выявили 5 ошибок, которые совершают продавцы.

А еще🤩 ошибок, которые не дают растить продажи и отпугивают клиентов, мы регулярно наблюдаем на рынке.

Обо всех десяти ошибках при переписках в мессенджерах рассказал директор по маркетингу Wazzup Михаил Епихин.

Ответ на вопрос «Где продажи, б@%?!» еще никогда не был так близок. Посмотрите видео и проверьте себя — не совершаете ли вы их случаем?

Только подписались? Рады видеть!🤩
Те самые 5 ошибок, из-за которых клиенты уходят в закат, тут. Жмите

И держите сразу с порога — топовые материалы для прокачки продаж и бизнеса:

🤩Опыт Wazzup: как собрать команду, которая будет генерить миллиарды рублей выручки в год, а не мотать нервы. Узнать

🤩Шпаргалка для продажника: звонить или писать? Какой способ связи выбрать с клиентом, чтобы он купил у вас, а не у конкурентов. Сохранить себе

🤩Инструкция: как установить контакт с клиентом, чтобы продавать, а не бесить. Прочитать

🤩Гайд: «Как продавать в мессенджерах и не терять там клиентов». Забрать

🤩Чек-лист для РОПа: как не прошляпить продажи в праздники, когда клиенты попрут? Глянуть

С новичков по реакции 🤩
Всем Wazzup 🤩

Статья-обзор: какие направления бизнес-процессов можно (и нужно) автоматизировать 🤩

Если вас больше не штырит от вбивания однотипных данных в CRM, пересылки одной и той же инфы клиентам, бесконечных напоминаний об оплате — пора от этого избавляться.

Автоматизация поможет выйти из вечной запары.
Она сократит время и ресурсы на однотипные задачи, исключит ошибки из-за человеческого фактора и повысит качество сервиса.

🤩 В блоге Wazzup выкатили большую статью на эту тему. Рассказали про 6 направлений автоматизации: от управления продажами до аналитики.

Как меньше тонуть в рутине и выдавать больше результата — читайте тут

«Вот автоматизирую всё и бизнес полетит!» — сказал с энтузиазмом один предприниматель. Как бы не так.
Он тогда еще не знал, что через полгода закроется.

Это был начинающий предприниматель Аркадий, который сделал ставку на автоматизацию на старте бизнеса, вместо того, чтобы сфокусироваться на точках роста.

Историю о том, когда внедрение бизнес-процессов вредит, рассказал Максим Полищук — руководитель технического отдела в Wazzup. Почитать ее можно в нашем медиа «По ходу разберемся»

Так когда и правда нужна автоматизация, а когда это выстрел себе в ногу? 🤩

Есть простой критерий: вы четко понимаете, что оно вам надо и почему.

🤩 Не потому что «так надо», «так делают все» или «ну хочу, чтоб все по красоте было».

🤩 А потому что вы достигли предела в производстве продукта, вам не хватает ресурсов принимать больше заказов, обслуживать новых клиентов или думать над новыми стратегиями продвижения.

Если готовы выйти из матрицы операционки, ловите красную таблетку статью-обзор по автоматизиции бизнес-процессов в следующем посте.

Этот пост — результат нашего эксперимента. Редактор блога Wazzup обратился в 5 компаний, чтобы купить у них через мессенджеры.

Ошибки продавцов, которые мы выявили, и странные переписки — на карточках.

Сохраните себе, чтобы учиться на чужих факапах, а не на своих 🤩