Новый «Мастер отчётов»: большой обзор. Часть 2.

Что изменилось:

✔️«Метрики» (ранее — «Столбцы») так же разделены на блоки.

В первый блок «Трафик» вошли: «Расход», «Показы», «Клики», CTR, CPC, CPM, «Средняя ставка за клик». Структура довольно удобная. Раньше «Расход» (который нужен практически в 100% случаев при построении отчёта) приходилось искать в огромном списке из «Средней цены за тысячу показов» и «Коэффициента вовлеченности» (который нужны дай бог раз в год).

Есть подблок «Поисковые аукционы». Сюда, помимо «Средней позиции показа», «Средней позиции клика» и «Объёма трафика» (которые все и так смотрели часто, я надеюсь) добавлены «Взвешенные показы» и «Взвешенный CTR».

Вот на эти срезы обращали внимание раньше, наверняка, не все. А ведь именно по wCTR корректнее сравнивать эффективность объявлений, если вы хотите это сделать. Иначе у вас пойдет искажение, связанное с объемом трафика (объявление в первом спецразмещении зачастую будет более кликабельным, чем объявление в гарантированных показах, даже если второе содержит более сильный оффер).

В подблок «Уникальные пользователи» помещены срезы по «Охвату» и «Средней частоте показов». На днях в чате выяснилось, что не все знают, как посмотреть, сколько раз одному пользователю показывается креатив в РСЯ🙂

❗️В блок «Эффективность» помещены все хорошо известные нам показатели: от отказов до конверсий, CR и CPA. Разделены по удобным подблокам.

Из важного: «Доход» и «Ценность» теперь, наконец-то, разделены! B «Доход» считается только по выбранным целям.

Раньше: в «Доход» в Директе попадала ценность конверсий, заданная в настройках кампании. И только если её не было, брались данные из Яндекс Метрики. Это затрудняло анализ для интернет-магазинов, приходилось сопоставлять данные с Метрикой, так как в настройках автостратегий часто приходилось «играть» с ценностями по ситуации.

Сейчас:

Доход — передаётся из Метрики, мобильных трекеров и источников офлайн-конверсий.
Ценность — учитывает ценность цели, если она вручную задана в настройках стратегии. В остальных случаях используется доход, переданный из Метрики, мобильных трекеров или при загрузке офлайн-конверсий.

❗️Стало возможно выбрать несколько целей для анализа любых «Группировок» (ранее — «Срезов»).

Если помните, ранее в отчётах «Поисковые запросы» и «Площадки» можно было задать лишь одну цель. Были лайфхаки, как выбрать несколько, но то танцы с бубном. А теперь базовый функционал.

❗️Так же стало возможно выбрать вычисление количества конверсий, CR, CPA, прибыли, ROI или ДРР сразу по нескольким целям. Раньше выводилось по каждой отдельно, приходилось пересчитывать самим в Excel.

✔️По атрибуциям всё осталось без изменений.

✔️Фильтры удобно оформлены по блокам, но важных изменений так же не приметила.

Итого: считаю, что стало ощутимо удобнее. Топовые плюсы в анализе поисковых запросов и дохода в ecom-е. Единственный минус — временно (надеюсь) не работают лайфхаки для минусации и чистки площадок в МК. Но отчет по площадкам никуда не девается, так что работаем.

Сегодня стартовал бесплатный курс для начинающих.

Письма уже ушли на почту участникам.

Если вы еще не зарегистрировались — сделайте это по ссылке.

Если зарегистрированы — найдите на почте письмо, оно может случайно попасть в «Спам» или «Промоакции».

Отметьте меня, как надежного отправителя, чтобы не пропустить важную информацию по обучению. И подпишитесь на Telegram-бота, чтобы получать дополнительные материалы к урокам.

Уже завтра будет первое домашнее задание.

В программе у нас:

День 1. Обзор существующих форматов размещения в контекстной рекламе. Места показа, типы условий показа, типы объявлений. Обязанности контекстолога и предпринимателя.
День 2. Ключевые фразы и поисковые запросы. Принцип пословного и семантического соответствия.
День 3. Сбор семантики и минус-фраз через Wordstat с помощью расширений.
День 4. Создание рекламной кампании для Поиска через ЕПК
День 5. Создание рекламной кампании на РСЯ через ЕПК + Мастер кампаний
День 6. Знакомство с Яндекс Метрикой. Изучение ключевых показателей в маркетинге.
День 7. Поиск клиентов и трудоустройство: как найти работу новичку.

В конце тестирование, по результатам которого будет сертификат.

Решили с родителями поехать в тур на Байконур летом, смотреть запуск ракеты. Родители сами нашли тур, сами забронировали. Я кроме дат не знала ничего. И вот папе в процессе оформления пишут🙂

1/10 просмотревших пост добавляет его в сохраненки. Тянет на рекорд🙂

Новый «Мастер отчётов»: большой обзор. Часть 1.

Что изменилось (ключевые пункты отметила восклицательным знаком):

✔️Интерфейс.

Стал сильно напоминать статистику на вкладке «Кампании». Оцениваю, как плюс. Всё интуитивно понятно, чтобы привыкнуть, понадобилось 5 минут.

✔️Построение отчёта теперь начинается с дат, что логично.

Раньше начиналось с «Группировки», «Целей» и «Атрибуции», что немного странно на мой вкус. В датах появилась возможность включать или исключать сегодняшний день. Правда, я этим никогда не пользуюсь, всегда задаю собственный период в календаре.

❗️«Группировка» из старого «Мастера отчётов» переименована в «Детализацию».

Именно там теперь можно выбирать дробление отчета: по дням, по неделям, по месяцам, по кварталам, по годам или за выбранный период. «Выбранный период» = «Детализация: не задана».

Слово «Группировка» изменило значение, теперь так называются «Срезы» отчёта (по кампаниям, по полу, по типам объявления и так далее). «Столбцы» — переименованы в «Метрики». Логика наименований синхронизировалась с Яндекс Метрикой. Одобряем.

❗️Появилось удобное разделение группировок (в старой версии это называлось «срезы») и добавились новые.

Например, при выборе среза «Кампании» раньше выводилось название кампании и номер. Сейчас это две группировки: «№ кампании» и «Название кампании». Добавилась группировка «Статус кампании» — кажется, это весьма удобно, чтобы оценивать статистику, например, сразу по всем остановленным или активным. И всё это объединено в один блок с выпадающим списком.

Еще из интересных группировок:

— «Тип стратегии» — удобно оценивать эффективность стратегий в рамках всех кампаний логина.

Важно! Коллеги из Яндекс пояснили, что в эту группировку будет попадать только актуальная стратегия кампании. То есть если вы сменили стратегию с «Максимум кликов» на «Максимум конверсий» сегодня, то данные за прошлые периоды так же будут идти со стратегией «Максимум конверсий». Аккуратнее с этим нюансом.

— Блок «Таргетинги»: «Ключевые фразы» и «Условия подбора аудитории» разъехались на две отдельные группировки (ранее: «Условие показа (фразы, подбор аудитории)»).

Я сначала подумала, что это будет неплохо для оценки поискового ретаргетинга (будут видны сочетания основного условия показа и дополнительного на сужение), но коллеги из Яндекс пояснили, что сюда попадет только основное условие показа, как и раньше.

— В этот же блок перекочевали «Корректировки» (ранее: «Условие подбора (корректировки)») и «Поисковые запросы».

Да, теперь это не отдельный отчёт. И да, теперь нет галочки для того, чтобы сразу закинуть отдельные запросы в минус-фразы. Яндекс обещает её вернуть🙂

Но зато в едином выпадающем списке собрано всё нужное: «Поисковый запрос», «Категория запроса», «Упоминание бренда», «Тип соответствия», «Подобранная фраза». И главное! Можно выбрать любое количество целей для анализа (раньше можно было выбрать лишь одну цель в «Фильтрах».

— Удобнейшие блоки: «Объявления» (все срезы от «Номера» до «Места клика»), «Товары и каталоги» (всё об объявлениях для Страниц каталога и Товарных), «Регионы» (таргетинга и фактического местонахождения), «Аудитория» («Пол», «Возраст», «Платежеспособность»), Технологии.

— Блок «Площадки»: та же проблема, что и с «Поисковыми запросами». В остальном удобно. Но с лайфхаками по их минусации к МК и ТМК придется завязать. По крайней мере, временно.

Обзор не окончен. В планах детальнее рассмотреть «Метрики», «Фильтры», «Цели», «Атрибуции» и другие нюансы.

Если вы нашли кринжовое объявление и хотите понять, почему так произошло:

Для РСЯ
Шаг 1. Найти 3 точки в углу объявления
Шаг 2. Выбрать пункт «Скопировать ссылку»
Шаг 3. Убедиться, что вы сохранили не просто ссылку на сайт, а ссылку, которая начинается с конструкции: https://yandex.ru/an/count

Для Поиска
Шаг 1. Кликнуть правой кнопкой мыши на объявление
Шаг 2. Выбрать пункт «Копировать адрес ссылки»
Шаг 3. Убедиться, что вы сохранили не просто ссылку на сайт, а ссылку, которая начинается с конструкции: https://yandex.ru/an/count

На ситуации на скриншотах моё объявление с бесплатного курса. Яндекс пошёл вопреки выставленному смарт-центру, но выяснить у поддержки, почему так произошло, мы, увы, без ссылки в описанном формате не сможем. И обычная ссылка после клика по объявлению тоже не подойдет.

Я буду очень рада, если вы будете присылать такие ситуации и помогать делать нашу рекламу лучше. И клиентам тоже объясните, как правильно жаловаться на некорректный показ💛

Бесплатный курс по рекламе в Яндекс для начинающих. Старт — 21 апреля.

Продолжительность — 7 дней. С понятными ёмкими уроками, домашними заданиями и проверками опытных специалистов. Всё, как мы любим.

Кому нужно на этот бесплатный курс:

✔️Тем, кто только начинает знакомство с Директом. Не работал с клиентами совсем, либо работал «наощупь». Возможно, уже смотрел какие-то бесплатные материалы (например, от Яндекс), но пока не чувствует в голове системы и хочет получить комментарии по работе от практикующих специалистов. Если никакие материалы никогда не смотрели — тоже приходите, в чистой голове даже легче будет строить фундамент.
✔️Таргетологам, менеджерам по закупке рекламы у блогеров, SEO-специалистам и другим ребятам, которые уже работают с трафиком. И хотят дополнительно освоить Яндекс Директ.
✔️Маркетологам и предпринимателям. Которым нужно контролировать подрядчиков, и хотя бы базово понимать настройки в рекламном кабинете.
✔️Тем, кто хочет получить промокод на полный курс🙂

Чем займемся:

— Структурируем основы. Какие места размещения, типы объявлений и условия показа существуют в Директе. Каким бизнесам они подойдут. Что входит в обязанности директолога, а что нет.
— Разберемся с «Ключевыми фразами», «Поисковыми запросами» и «Минус-словами». Поймем принципы работы пословного и семантического соответствия. Поговорим об автотаргетинге.
— Соберем семантическое ядро с помощью Wordstat и расширений. Разделим его на группы. Пропишем объявления. Создадим в режиме эксперта поисковую кампанию (через ЕПК).
— Обсудим условия показа и принципы их работы в РСЯ. Создадим кампанию в режиме эксперта для показов в Сетях + попробуем функционал Мастера Кампаний. Найдем отличия между экспертным и упрощенным режимом.
— Познакомимся с Яндекс Метрикой. Изучим основные показатели эффективности рекламы, построим базовые отчёты.
— Поговорим о поиске клиентов и трудоустройстве для начинающих. Где искать, как, какие чеки сейчас за проекты, сколько времени уходит на ведение клиента — все вопросы разберем.

К большинству уроков будут даны тестирования и практические домашние задания.
Задания можно и нужно присылать в чат на проверку преподавателям.

В конце курса будет большое тестирование для получения сертификата.

Регистрация по ссылке — digit-education.ru/free-course-direct?utm_source=mytg

Мне безумно странно это писать, но небольшое дополнение по тому, что могут и не могут сделать ученики.

— Ученики могут подписать NDA, если решат, что это разумно. Но разумно это крайне редко: в чем смысл брать бесплатного клиента, если на нем никак не оформить кейс? Если в NDA прописаны какие-то безумные штрафы — тем более.

Вы можете на словах согласовать, какую информацию можно или нельзя помещать в кейсе. Ученики — адекватные ребята, без вашего согласия «секретные» детали не раскроют. Если совсем критично, могут написать кейс без названия конкретной компании.

— Мы с преподавателями не можем подписать с вами NDA. Но это не значит, что мы хотим или будем раскрывать «секретные секреты» вашего проекта. На каждом периоде практике более 200 учеников и более 200 проектов. Поверьте, все так устают на проверках, что меньше всего им хочется с кем-то после работы обсуждать тайны малого бизнеса. Всё останется в рамках курса🙂

У вас есть слова, которые вы прямо не любите?😅

Мой топ:

Коллеги (веет наездом с порога)
Гипотеза (употребляется в 99% случаев не к месту, если говорим о маркетинге)
Проактивность (обычно достаточно просто активности)

И еще странные заимствования:

Онбординг
Митап
Слоты
Драфт
Асап
Чек
...

🥲

Сегодня ученики будут писать клиентам, которые оставили заявку на бесплатную настройку и ведение. Каждому проекту может написать до 3 учеников. Вы на своё усмотрение можете выбрать, с кем хотите работать (имитируем конкуренцию в реальной жизни🙂).

Если еще не оставили заявку и сомневаетесь, можете почитать кейсы с предыдущих потоков (опубликованы далеко не все успешные, просто нет времени расписать информацию от сотен человек, да и вы умрете в канале столько кейсов читать😅):

CRM-система Битрикс
https://t.me/pbondareva/430

Онлайн-школа кондитеров
https://t.me/pbondareva/681

Кондитерская в Санкт-Петербурге
https://t.me/pbondareva/751

Привлечение подписчиков в канал копирайтера
https://t.me/pbondareva/845

Интернет-магазин ключей для компьютерных игр
https://t.me/pbondareva/761

Йога студия в Хабаровске
https://t.me/pbondareva/672

Загородное строительство каркасных домов
https://t.me/pbondareva/661

Металлообработка
https://t.me/pbondareva/633

Курсы по фотографии
https://t.me/pbondareva/452

Дизайн интерьера
https://t.me/pbondareva/657

Оставить заявку на работу с учеником можно здесь.

Увидела тут хорошую статью от eLama про новый сбор 3%. Вкратце:

Если вы не принимаете себе на счёт бюджет клиента (а я всем фрилансерам рекомендовала это перестать делать еще после закона о маркировке), то для вас не меняется ничего. Вы не платите сбор 3%. Его платит Яндекс с бюджета клиента. Вам ничего не надо делать, ваши услуги сбором не облагаются.

Это признание в любви.

Обожаю техподдержку Метрики. Без шуток. Села в воскресенье готовить урок мини-курса для Middle + надо было уточнить кое-какой материал для основного курса. Таких грамотных, вдумчивых комментариев даже на самые непростые вопросы никогда не дождешься от поддержки Директа. И в адекватный срок — даже на «задротские» вопросы отвечают в течение часа (где нужно готовить демо-отчеты и поднимать внутреннюю справку). И в 99% случаев ответы даются по теме, вопрос понимается с полуслова. В Директе обычно надо раз 10 переформулировать вопрос, чтобы ответ был хоть немного «в кассу».

Друзья, напоминаю, что с понедельника у ребят на курсе начнется практика. Чтобы они успели как можно дольше поработать с проектом на безвозмездной основе (за возможность сделать кейс), лучше оставить заявку сейчас.

Вчера была в Яндексе. Продлили сертификат эксперта, наградили меня, как самого активного участника🙂

С понедельника ученики курса по Яндекс приступают к периоду практики. И готовы взять клиентов бесплатно.

Практика – это период, когда ученики берут реальный проект и выполняют на нём полный спектр работ в течение месяца. Им нужно:

— Согласовать с клиентом бюджет, сориентировать по результату, который можно получить (если есть исторические данные)
— Проанализировать прошлые рекламные кампании (если были)
— Изучить конкурентов, дать рекомендации по сайту
— Выбрать типы кампаний и форматы для запуска
— Настроить кампании в кабинете Яндекса
— Проверить настройку Яндекс Метрики
— Запустить рекламу
— Анализировать статистику и вносить корректировки

Почему не стоит бояться работать с учеником:

— Вы для ученика — не первый проект. Они уже учатся 2 месяца, и успели настроить рекламу и проанализировать статистику для нескольких бизнесов. Да, вы будете первым проектом в плане прямого общения с заказчиком, но не первым в плане технической настройки🙂
— Преподаватели будут проверять каждый этап работы ученика: медиаплан и согласование бюджета с клиентом, настройка кампаний, оптимизация по накопленным данным после запуска.
— Преподаватели — это либо я, либо ребята из моей команды, либо сотрудники ведущих рекламных агентств.

Да, есть вариант, что реклама не сработает. Может, по вине ученика, а может, из-за неготовности бизнеса к продвижению (сырой сайт, конкуренты лучше — но об этом ученик постарается сказать до запуска, чтобы вы могли совместно доработать).

Но такой вариант есть и при работе со сверхопытным специалистом. Только там вы еще 35-55 тысяч на оплату услуг дополнительно потратите.

Что нужно от вас:

✔️Сайт. Подойдет на Tilda, Taplink и любой другой платформе. Подойдут карточки товаров на Ozon и Wildberries, Telegram-канал, группа ВКонтакте (с некоторыми оговорками).
✔️Бюджет на рекламу. Вы ничего не платите ученику, но деньги на пополнение рекламного кабинета нужны. Мы рекомендуем стартовый бюджет от 10 тысяч рублей, в идеале — 20 тысяч.
✔️Понимание, что ребятам нужно дождаться проверки преподавателя по каждому этапу. Поэтому для решения задач со сроком «нужно еще вчера» ученик не подойдет, лучше обратиться платно к опытному специалисту.

Желающие получить ученика могут оставить заявку здесь.

— Этот пост можно и нужно репостить своим предпринимателям-товарищам, кому актуально.
— Если вы сами фрилансер или агентство и хотите присмотреть себе помощника – тоже можно👌🏻

Мне тут скинули интересный вариант рекламы курса по Директу😁

Идея не нова, но:

Шаг 1. Делаешь рейтинг курсов и ставишь свой курс первым, даже если на рынке тебя не знает примерно никто.
Шаг 2. Следующими в рейтинге ставишь курсы известных онлайн школ. Себе недостатки не пишешь, но им высасываешь из пальца:

Долгое обучение
Мало времени для обучения
Обучение только онлайн
(в онлайн школе это, конечно, недопустимый ужас!)
Нет гарантий устройства на работу — необходимо искать самостоятельно
Узконаправленный курс на контекстную рекламу

Шаг 3. Ты всех победил, твой курс best😎

Позавчера мне поставили элайнеры. Первые впечатления:

✔️Это точно лучше, чем брекеты, с эстетической стороны. Но я еще не отошла от того, что они не такие, как на картинках. Этот «пятый элемент» с треугольниками, прямоугольниками и волнами на зубах немного напрягает.

✔️Снимать и мыть несложно. Нужно это делать перед каждым приемом пищи. В них есть и пить ничего нельзя (кроме чистой воды). В остальное время носить — это 22 часа в сутки. Нужна дисциплина, но мне это на пользу: убрала ненужные перекусы и передозы чая. У меня была привычка хлестать его все время, что провожу с ноутбуком. Заменила на воду.

✔️Зубы не болели ни в первые сутки, ни потом. Совсем! Слегка «ныли», но это ерунда. Помню, в первый день, когда поставили брекеты (это было в 13 лет), я выла от боли через несколько часов. Есть ничего не могла 2 дня.

Зачем вообще это всё:

Пару лет назад у меня начало «заедать» челюсть. Сначала я подумала, что это вывих. Первый раз такое произошло, когда мы с Ильей дико ржали в кровати над какой-то шуткой😁 На утро прошло. Я забыла про этот случай, к врачу не пошла, решила, что вывих самоустранился.

Но подобные инциденты начали повторяться. Дошло до того, что однажды за день до огромной конференции Яндекс на 5000 человек я не могла открыть рот. Весь вечер разминала сустав и молилась, чтобы прошло. Объяснять организаторам, что у тебя сегодня не открывается рот — ну такое. К счастью, вовремя отпустило.

Пришлось обратиться к гнатологу. Выяснилось, что в подростковом возрасте мне брекетами поставили зубы в неправильное положение. Визуально оно нормальное, только слегка смещена средняя линия, но из-за этого зубы не смыкаются, как должны. Я, сама того не осознавая, постоянно держала рот слегка приоткрытым. Это дало нагрузку на суставы, начался артроз. Надо ставить зубы в нормальное положение, чтобы решить проблему.

Готовлю материалы для уроков бесплатного курса. Нужен пример сайта, на котором есть ссылки на другие домены (не мессенджеры и не социальные сети, а именно другие домены, принадлежащие предпринимателю, то есть стоит вопрос в междоменном отслеживании). Буду рада, если скинете такой💛

А вторая вещь, которая меня удивляет в обучении — то, что сколько бы ты ни переснимал уроки, всегда найдется человек, которому интерфейс «старый» и «а почему не пересняли».

Я часто пишу о том, что регулярно обновляю уроки. И действительно это делаю. Но в порядке приоритета. Если в интерфейсе изменилась форма кнопки, которая не влияет не то, что на смысл настройки, а даже на простоту «ориентации» в кабинете у новичков, я не буду переснимать. Даже не потому, что мне жалко (хотя 3-4 рабочих дня на блок уроков, конечно, жалко в том числе). А потому, что лучше я потрачу это время и ресурс моих голосовых связок на подготовку и съемку новых по смыслу уроков, которые реально принесут пользу, а не на переливание из пустого в порожнее.

Раньше у меня подгорало, когда на снятый буквально месяц назад модуль писали, что «ой, тут кнопка сдвинулась, всё пропало». Ведь я не знаю ни одной онлайн-школы, где так часто переснимают материал, как я. Потом отпустило. Стала относиться как к необходимому тесту на терпение😅

Сколько занимаюсь обучением, не устаю удивляться, как по-разному люди определяют свой уровень в контекстной рекламе.

Меня же регулярно спрашивают: «у вас есть курсы для новичков?», «а для мидлов?», «а для опытных?». Так вот, какие есть толкования:

«Для новичков» =

«Я вообще не знаю, что такое Директ, это личка в Инстаграме?»
«Я интернет-маркетолог с опытом 10 лет, но Директ руками не настраивал»
«Работаю в рекламном агентстве директологом 5 лет, но до сих пор чувствую себя неуверенно, так как бюджетов выше миллиона не было и вообще проекты не вау»

«Для мидлов» =

«Я уже полгода в Директе, все видосики от Яндекса на ютуб смотрел!»
«Работаю в Яндексе, менеджером в Яндекс Бизнес»
«В Директе 10 лет, работал в MGCom, IContext, сейчас веду 15 проектов на фрилансе с чеком от 50 тысяч»

«Для опытных» =

«Я в 2014 настраивал для своего магазина гироскутеров, там же ничего особо не поменялось?»
«Работаю в Яндекс Крауд, настраиваю клиентам бесплатные кампании, уже 100 за месяц настроил!»
«В Директе 10 лет, виртуозно владею JS, Data Lens, Python, SQL, бог сводных таблиц, клиенты стоят в очереди на 3 месяца вперед»

И вот задают мне очередной вопрос про новичков и опытных. А я без понятия, что отвечать. Может оказаться, что угодно: от варианта, что «новичок» в Директе 15 лет, до варианта, что «опытный» впервые слышит про модели атрибуции. Что на это влияет? Самооценка?😄

Замечаю две категории тем-вопросов, которые меня смущают

Категория №1. «Как доказать клиенту, что надо…»

— Внедрить сквозную аналитику
— Доверять Яндекс Метрике в отчётах
— Заплатить деньги интегратору CRM
— Нанять разработчика под задачи
— Иначе обрабатывать звонки
— … Список бесконечен

Моё мнение: ключевая роль в бизнесе всегда принадлежит предпринимателю. Чуть менее ключевая — исполнительному директору, заместителю, директору по маркетингу и другим ребятам, если они есть.

Контекстолог — лишь звено в цепочке, которое отвечает за привлечение качественного трафика на сайт. Это важный и сложный процесс, требующий глубоких знаний.

И именно поэтому это ограниченная зона ответственности. Она не включает в себя поучения предпринимателя: как ему строить бизнес, каких подрядчиков нанимать, какие арендовать помещения, каким технологиям доверять, как писать скрипты для отдела продаж, куда инвестировать прибыль (да, разработка качественного и адекватного сквозняка, который будет существовать не для галочки — это инвестиция).

Вы можете дать совет. Но не можете настаивать на его выполнении. Не берите на себя роль учителя-спасителя чужого бизнеса. В 99% случаев у вас для этого нет ни времени, ни опыта, ни знаний. Либо контекст, либо бизнес. Научитесь делить ответственность за процессы с клиентом, причем с перевесом в его сторону в вопросах, которые не касаются трафика. И просто принимать его вводные.

Категория №2. «Как всё-таки сделать невозможное…»

— Посчитать точный прогноз без данных
— Научиться интегрировать CRM за часок и предоставлять услугу бесплатно
— Настроить сквозняк, когда штат разработчиков не может
— Выучиться программированию за один вебинар
— … Список бесконечен

Никак. Это нужно просто научиться принимать.

Если нет данных для прогноза — их можно найти (в своих кейсах, в кейсах коллег, в тестах). Если найти нельзя — никак не посчитать. Если вас спросят, можно ли составить прогноз погоды на планете, о которой неизвестно ничего (местонахождение, соседство со звездами, траектория, состав почвы и атмосферы), вы спокойно ответите, что, увы, нет. Но в контекстной рекламе почему-то упорно продолжаете искать методы это сделать.

Не обижайтесь на меня. Я ценю все вопросы и предложения, но эти тенденции слишком заметны, поэтому решила сказать. Можно было бы отыграть это в маркетинге и снять уроки по «тайным методам прогнозирования без данных», «отчётах, которые докажут клиенту всё, что вы хотели доказать», «сквозной аналитике за 10 минут», где раскрыть секретный секрет, что это невозможно. Но нафиг это нам с вами надо))

Вы меня в тупик ставите. Что-то хотите по Метрике, а что хотите не знаете🤣🤣🤣
Какие задачи-то у вас? Вопросы, которые возникают при использовании?

Мы начинаем подготовку к бесплатному Middle-курсу, который планируется на 5 мая.

По традиции спрашиваю вас: какие темы хотелось бы углубленно разобрать? Достаточно узкие, чтобы это можно было сделать за 1-1,5 часа. И достаточно широкие, чтобы это было интересно не одному человеку («разбор рекламы для строительства заборов в селе Парень Пенжинского района Камчатского края» не подойдет🙂).

В прошлый раз по запросам сняла урок про сегменты Метрики, разобрали все доступные варианты, получилась пушка. Что берем на этот раз?)

Типичные переписки соседей в чате жилого комплекса, в котором у нас однушка на Варшавке:

— Кто-то неправильно выгуливает собак
— Чьи-то дети разукрасили стены лифта
— Управляющая компания нифига не делает

Переписки соседей в чате жилого комплекса, где мы снимаем сейчас квартиру:

— Что за дебильная система с пропусками
— Продаю остатки краски для обоев
— Отдам старый диван

Мне казалось, что во всех соседских чатах атмосфера примерно одинаковая. Пока я не вступила в чат «События». Событие — это жилой комплекс, где мы с Ильей взяли квартиру в ипотеку. Ту самую с видом на МГУ и Сити на 47 этаже. На фото к посту рендеры и реальность (кто-то из соседей связан со строительством и пробрался в аналогичную квартиру на 43 этаже, то есть наша еще выше).

Переписки в чате там:

— Посоветуйте няню
— Порекомендуйте личного водителя
— Куда отправить ребенка на лето, если лагеря на Кипре надоели?

Чувствую себя бомжом, читая это всё🤣

Шучу, конечно. На няню, водителя и Кипр мне бы тоже теоретически хватило. Просто я не привыкла делать это нормой жизни.

Видимо, контингент соседей нас ждёт интересный. Во влияние окружения не верю, но наблюдать за привычками тех, кто зарабатывает больше меня, люблю.

Илья заметил в участниках чата «События» одного из наших клиентов, которому мы настраиваем рекламу в агентстве. Из любопытства написала в рабочий чат и спросила, правда ли у него будет квартира в том же ЖК, что и у нас. И оказалось, что да! Мы даже в одном корпусе.

Приятное совпадение.
У клиента большой интернет-магазин восточной посуды.
Работаю с ним еще с 2017 года, он один из первых, кого я нашла на фрилансе.

Пока это всё писала, осознала, что квартира сдаётся уже в этом году. В декабре.
Осталось 9 месяцев. Пора искать дизайнера и планировать ремонт. Но я абсолютно не понимаю пока, как подступиться к этой задаче)

Вам не кажется, что в Яндекс какое-то подозрительное затишье?😁

Ни ЕПК, как в прошлом мае, ни смены интерфейса (упасите боги), ни каких-то критически важных новых инструментов.
Говорят, в конце мая анонсируют ЯTM, но пока так тихо, что кажется, что может затянуться...

Каждый рабочий день Ильи начинается с созвона.

Я не знаю всех тонкостей, но в течение дня у него проходит не менее трёх созвонов: то с командой, то с директором, то со стороной клиента, то с отдельными сотрудниками.

Когда это фоном слушаю, прихожу в ужас, сколько времени улетает в трубу. Ладно, со стороной клиента никуда не денешься, но с сотрудниками?

У меня в агентстве созвоны «между собой» не приняты. В них нет необходимости.

— Планы работ по каждому клиенту составляются в начале месяца и лежат в файле, который доступен в закрепленном сообщении в чате команды. Из него можно забрать задачи себе в канбан, расставить сроки и отмечать динамику выполнения.
— Задачи ставятся по единому шаблону. Актуальные доступы, пароли, файлы от клиента, карты веб-аналитики, конкурентные анализы, аудиты сайта — лежат в известном всем месте. Уточняющих вопросов обычно не возникает.
— Если неизвестно, как выполнять задачу, то есть обучающие материалы. Все ребята имеют доступ ко всем курсам и вебинарам, которые у нас проходили. В них есть 99% нужных ответов. Оставшийся 1% можем подкинуть в чате из сторонних источников.
— Если скучно и хочется коллектива и шуточек, у нас есть рабочий чат. Там можно параллельно с задачами покидать мемы и поржать, чтобы снять напряжение.

Подход «накидать идей» и «подумать друг об друга» на созвоне мне не близок. Если нужен коллективный мозгоштурм, то я провела бы его так:

— Все выписывают идеи в таблицу
— Структурируют и раскрывают их
— Собирают необходимую информацию

А потом мы выбираем лучшую в чате и фиксируем письменно результат. Иначе всё скатится к бесполезной болтовне, из которой будет реализовано и доработано меньше 1%. Но такие вопросы, которые надо «штурмовать», возникают редко. Большинство задач в контекстной рекламе имеют вполне стандартные решения, которые дают отличный результат, если аккуратно и вдумчиво к ним подойти.

Может, на мою позицию влияет еще то, что я точно знаю, сколько времени отнимает даже сам факт созвона. У меня есть темы, по которым я проводила и вебинары в Zoom, и записывала уроки. При одинаковом наполнении вебинар всегда в среднем в 2 раза дольше, чем записанный урок. Это при том, что вебинар все же намного более упорядочен, чем созвон с участием нескольких человек.

Созвоны с командой исключены. Но что же с клиентами?

Мы понимаем, что некоторые к такому формату привыкли, и им так комфортно. Поэтому идем навстречу. Можем проводить:

✔️Созвон-знакомство, когда только планируем взять проект. Но только после заполнения брифа, чтобы разговор был предметным.
✔️Созвон-помощь клиенту. Иногда необходим во время ведения. Например, чтобы показать, как использовать наш автоматизированный отчет. После у клиента остается видеозапись.
✔️Созвон-обсуждение результатов, 1-2 раза в месяц. К нему аккаунт-менеджер готовит отчеты, тезисы и планы на следующий период.
✔️Созвон для клиента, чтобы «подумать об нас». Нужен, если речь идёт о правках на сайт, внедрении новых систем или чем-то подобном.

По каждому созвону письменно фиксируются все итоги. Нет итогов — считай, не было созвона. Все, включая клиента, забудут это через полчаса.

Расскажите про ваш подход к созвонам. Созваниваетесь ли с командой? Помогает? А с клиентами?

Полезные статьи марта на канале

Про Директ, веб-аналитику и трудоустройство:
— Вакансии, на которые я бы откликнулась, если бы искала работу
— Эфир про трудоустройство: разбираем по косточкам, почему не зовут на собеседования
— Как быстро и четко проверять фиды перед стартом рекламы
— Где кончаются обязанности директолога, и что он делать НЕ должен
— Как оформить транспограничную передачу данных (для тех, кто использует GA4)
— Чиним Wordstat и расширение Assistant

Для маркетологов и клиентов:
— Как маркетологу проконтролировать директологов
— Почему высокий CTR не нужен, а порой даже опасен

Про работу и жизнь:
— Доброе утро будет в 10 утра: как перестать писать и отвечать в нерабочее время
— Почему я не созваниваюсь с менеджерами Яндекс
— Закон о запрете закупки рекламы у блогеров в Instagram
— Как я получила промокод от Яндекс на еду😂
— Ходили на мастер-класс к шеф-повару
— Куплю рекламу у читателей

Время — деньги.

Об этом знают все, кроме… менеджеров Яндекс. Вернее, они тоже знают (получают зарплату же), но почему-то думают, что остальные должны работать бесплатно.

Ситуация: вчера звонит менеджер по проекту одного из клиентов. Попадает на Анастасию. И говорит, что ей нужно узнать, какие цели в Метрике на что настроены. И обязательно обсудить это на созвоне. Целей на проекте много: и микро, и макроконверсий. Некоторые со сложными алгоритмами срабатывания.

На что Анастасия предлагает ей несколько логичных вариантов:

— Сформулировать четкие вопросы, на которые можно ответить письменно по почте
— По почте получить нашу карту настройки веб-аналитики (там всё прописано)
— Самостоятельно проверить срабатывания, ведь для этого есть параметр ym_debug=2 (мы можем предупредить клиента о том, что Яндекс будет оставлять тесты)

Но менеджер продолжает настаивать на созвоне, аргументируя тем, что иная коммуникация не входит в её обязанности(?). При этом становится очевидно, что в веб-аналитике она не сильна, самостоятельно проверить или хотя бы прочитать алгоритмы срабатывания целей не может.

То есть созвон должен носить характер консультации и обучения с нашей стороны. Не понятно, с каким профитом: менеджер нам не друг, не сотрудник, не коллега, не клиент, и даже не человек, которому просто приятно помочь за «спасибо». Потому что в ответ на вежливый отказ Анастасии начинается хамство.

Менеджер начинает переводить всё в: «Если вы не хотите созваниваться, дайте того, кто может! Руководителя, клиента!». Ответ, что тратить время на бессмысленный созвон не собирается на проекте абсолютно никто, не принимается.

В итоге Анастасия несколько раз ей повторила, что мы ждем вопросы по веб-аналитике на почту. Мы их не получили. Получили новое предложение провести созвон.

Когда я узнала об этой ситуации, у меня созрело решение. Отныне мы будем озвучивать каждому такому менеджеру стоимость наших консультаций. Если нужен созвон — хорошо, но этот час придется оплатить. Опционально будем узнавать стоимость консультации и у клиентов-предпринимателей, если менеджеры хотят на созвон их.

Считаю, что это справедливо. Иначе почему мы должны тратить этот час не на клиентов и созвоны с ними? Не на учеников на курсе? Не на выпускников в клубе? Не на отдых, в конце концов?

В 2022 году Директ принял таргетологов. В 2025 году настала очередь менеджеров по закупке рекламы у блогеров.

Сегодня по 2-м и 3-м чтении был принят законопроект, который запрещает размещение рекламы у блогеров в инстаграм, а также саморекламу (рекламу своих продуктов у себя в блоге). Закон вступит в силу с 1 сентября.

Это значит, что вести блог в инстаграм становится бессмысленно. Причем как для блогеров, зарабатывающих на продаже рекламы, так и для специалистов, продающих услуги. А это, на минуточку, очень многие: дизайнеры, бухгалтеры, хоумстейджеры, юристы, тренера, учителя, врачи, мастера в сфере красоты, косметологи, стилисты, визажисты, музыканты, певцы, кондитеры, свадебные ведущие и организаторы.

А еще сотни бизнесов: ремонт, мебель, одежда, украшения, товары для дома, рестораны, театры, детские кружки, студии танцев и растяжки, клининговые компании, базы отдыха, ателье, туристические агентства, event-агентства, частные детсады, школы, клиники.

Большинству перечисленных сфер просто негде брать трафик, кроме инсты: ВК мёртв, в Telegram почти невозможно попасть в ЦА, в Яндекс перегрет аукцион + тяжело продавать «на холодную» без формирования лояльности в блоге.

Меня и команду законопроект тоже частично коснётся: со многими из вас мы познакомились именно благодаря рекламе у блогеров в запрещенной социальной сети. Но мне грех жаловаться: у меня остается Telegram-канал, и, главное — сам Яндекс Директ, которым я занимаюсь уже 10-й год.

Остальные бизнесы и фрилансеров очень жалко. Даже не представляю, что делать условной Маше, дизайнеру интерьера. Или Даше-копирайтеру, у которой 10 тысяч лояльной ЦА, которую она собирала годами, чтобы продавать услуги.

Почему высокий CTR не нужен, а порой даже опасен.

Пост для пересылки клиенту, если он решит поставить подобную задачу.

На первый взгляд кажется, что всё логично:

Выше CTR = лучше проработано объявление. Выбраны привлекательные офферы, заполнены все расширения, пробита «баннерная слепота». К тому же, если говорим о поисковый выдаче, это может косвенно влиять на ставки, необходимые для выхода на высокие позиции: Яндекс учитывает показатель качества и показатель кликабельности (правда, прогнозный, но реальный вполне может на него влиять).

Но важно учесть, что на кликабельность влияет не только объявление. Влияют так же:

— Площадка (кстати, они есть не только в РСЯ)
— Позиция показа (в поисковой выдаче)
— Заинтересованность и качество аудитории, которая видит рекламу

+ учитываем, что слишком привлекательные офферы, которые не бьются с информацией на сайте (как на меме), делать тоже не стоит: CTR получим, но с сайта пользователи просто уйдут.

Что может быть «не так» в площадках: если берем РСЯ, то я бы сказала, что там CTR на 99% зависит именно от них. Есть площадки, где объявления мешают просмотру контента. Есть площадки, где объявления показываются определенное время перед стартом игры. Есть совсем «злостные» площадки, которые мотивируют пользователей переходить по объявлениям и даже совершать целевые действия на сайте.

Чем выше CTR, тем сильнее подозрение, что реклама показывается на сомнительных ресурсах. Если CTR более 2%, то в отчете по площадкам, скорее всего, уже будет вакханалия. За редким исключением, когда реклама крутится на горячую базу с потрясающим оффером. CTR 10-15-20% — не повод для гордости, а повод для ужаса, какое количество денег сливается на мусорные показы и клики.

Что может быть «не так» в позиции показа: чем она выше, тем обычно выше кликабельность. При абсолютно одинаковых объявлениях. Если по стратегии вам не нужно бороться за спецразмещение, то ради высокого CTR не стоит её менять.

Что может быть «не так» в качестве аудитории: думаю, вы слышали, как минимум, о скликивании, которое могут организовать конкуренты. Яндекс, конечно, пытается бороться с «недействительными» кликами, но если вы видите аномально высокую кликабельность даже в поисковой выдаче (там я бы обозначила норму на уровне 7-20%) — скорее всего, это оно. За исключением трафика по бренду.

И не преувеличивайте значение тезисов, которые используются в объявлении. Большинство пользователей на Поиске читают только заголовок. Если это РСЯ, то смотрят еще картинку. Вероятность сменой быстрой ссылки или уточнения ощутимо повлиять на CTR — минимальна.

Новый маркетолог заходит на проект. С чего ему начать, чтобы проверить подрядчиков по Яндекс Директ?

Директологи не дадут соврать. 80% маркетологов начинают с проверки рекламных объявлений. Потому что это самое легкое, осязаемое и понятное. Но, увы, с минимальным влиянием на результат (если, конечно, до этого в объявлениях не было написано «мы максимально ужасная компания, не оформляйте заказ ни за что!»😁).

Я бы рекомендовала идти в таком порядке:

✔️Проговорить с предпринимателем задачи, которые ставились перед директологами, и в целом являются задачами бизнеса. Например, удерживать ДРР 15%. Или получать 100 заявок при СРА не более 1000 рублей.

✔️Убедиться, что выполнены все необходимые настройки для фиксации успеха или провала по задаче. Например, если цель — заявка, то она настроена в Метрике. Если цель — звонок, то подключен коллтрекинг. Если цель — подтвержденная заявка, то статусы корректно и своевременно проставляются в CRM-системе.

Если необходимые настройки отсутствуют, инициировать общее обсуждение с предпринимателем и подрядчиками по трафику. Понять, что они могут закрыть своими силами (например, настроить цели через GTM), где нужна будет помощь разработчика (например, настроить передачу Client ID в заявке, передавать заявки с нужными статусами в Метрику), где нужна будет помощь предпринимателя или руководителя отдела продаж (например, проставлять корректные статусы в CRM).

Стать тем, кто управляет командой. Прописать необходимые шаги для внедрения аналитики, раздать задачи, при необходимости найти дополнительных подрядчиков.

✔️Убедиться, что задача адекватна и достижима. Предприниматель может желать заявки по 100 рублей на продукт за 10 миллионов, но именно маркетолог в первую очередь работает с адекватностью ожиданий, показывает возможности рынка.

✔️Понять, насколько справляется реклама в Директе с задачей сейчас.

Если результаты в рамках KPI = помнить правило «Работает — не трогай».

Резкие изменения в бюджетах, креативах, структуре кампаний, стратегиях могут привести к падению эффективности. Обучение кампаний в Директе — то, что легко сломать неосторожной идеей, но трудно (а иногда и невозможно!) вернуть. На «откат к прошлому варианту» может потребоваться 2-4 недели нового обучения кампании без гарантии успеха.

Это не значит, что нужно просто наблюдать за кампаниями и ничего не предпринимать. Можно и нужно обсуждать идеи с подрядчиком, проводить тесты. Но обязательно прислушиваться к тому, что говорит директолог об их безопасности.

Если результаты не в рамках KPI = провести верхне-уровневую проверку.

— Зайти в отчет «Поисковые запросы». Оценить долю нецелевого трафика.
— Зайти в отчет по площадкам. Оценить долю показов на сомнительных.
— Если трафик чистый, перейти к анализу поведения пользователей на сайте.
— Подготовить анализ конкурентов, их офферов и посадочных страниц. Соединить это с анализом конкурентов от директолога (обычно они тоже его делают).
— Сформировать список доработок по посадочной и инициировать их скорейшее внедрение.
— Дальше уже можно переходить к анализу креативов и прочей косметики🙂

На мой взгляд, секрет плодотворной работы директолога и маркетолога — в делении зон ответственности в общей задаче.

Когда зоны ответственности не разделены (например, всем миром решаем, какая будет использована стратегия в кампании и какие микроцели), начинается бардак. Маркетолог тратит время на микроменеджмент, директолог на споры. Проект плачет.

Куплю рекламу у читателей🙂

Думаю, для вас не секрет, как сейчас Telegram-каналы привлекают подписчиков:

✔️Яндекс Директ
✔️Telegram Ads
✔️Реклама у блогеров

Директ у нас на проекте работает регулярно, Telegram Ads отлетел в космоса по цене, а реклама у блогеров срабатывает на удачу. Сильно зависит от целевой аудитории.

И я подумала: зачем мне искать какие-то мутные маркетинговые блоги, половина из которых накручена ботами, а другая половина про «успешный успех», когда многие мои читатели ведут свои блоги с понятной адекватной ЦА и готовы продавать рекламу?

Если вы один из них, то мне нужна от вас информация в личные сообщения:

▪️Средний охват поста
▪️Стоимость рекламы
▪️Другие условия, если они есть

Если условия впишутся в нашу экономику проекта, то закажем у вас рекламный пост👌🏻

Запись эфира про трудоустройство. Обязательно к просмотру тем, у кого проблемы с конверсией в приглашения на собеседования после откликов на вакансии.

1:45 Чего хотят работодатели, когда ищут сотрудника? Формируем список, от которого будем отталкиваться при формировании резюме и сопроводительных.
17:40 Адаптация типовых желаний работодателя под формат: крупные агентства, небольшие агентства, Яндекс, сторона клиента
19:50 Желания работодателя, с которыми мы можем и не можем работать: откидываем частные «загоны»
21:30 Чего хотят HR и почему их желания тоже важно учесть
30:50 Разбор реальных примеров резюме
1:14:19 Разбор реальных примеров сопроводительных писем

Через 2 минуты начинаем эфир. Вопросы и комментарии под этот пост☕️
https://t.me/pbondareva?livestream

Эфир по трудоустройству будет сегодня в 12:00.

Всем, кто находится в поиске работы в найме, рекомендую смотреть, и желательно онлайн (запись будет, но онлайн — это живой диалог и возможность задать вопросы именно по своей ситуации).

Чем займемся:

▪️Обсудим, что ищут работодатели в потенциальных сотрудниках. Какие требования и скрытые желания мы можем предугадать и «обыграть» в резюме и на собеседованиях, а какие нет, и потому даже не берем их в голову, списываем на рандом.
▪️Поговорим о таком важном человеке, как HR. Ведь ваше резюме может даже не дойти до работодателя, если вы не пройдете его зоркий глаз.
▪️Разберем реальные резюме. Вы можете мне прислать своё, еще парочку могу взять для разбора (все личные данные скрываю). Выделим типовые ошибки.
▪️Обсудим, зачем нужно сопроводительное письмо. Разберем примеры. Опять же, можете докинуть еще парочку. Кто не пришлет примеры, потом не спрашивайте в чате, почему вам отказывают😁

Когда присылаете, убедитесь, что ссылка на Google-таблицы или иные источники открыта. И что резюме выгружено в pdf, а не прислано ссылкой на hh (его открыть могут только зарегистрированные там работодатели, причем есть лимит).

▪️И, конечно, затронем тестовые задания и собеседования.

Чем не будем заниматься на этом эфире:

— Разбором технической части тестовых заданий (такой эфир у нас как-то уже был, возможно, еще повторим, особенно если активные соискатели накидают мне пачку тестовых🙂)
— Разбором откликов на фриланс-проекты. Их тоже оставила на потом. Обсуждаем только найм.

Всех жду👌🏻

Ребята, произошла накладка, и эфир по трудоустройству вынуждена перенести на воскресенье. Ориентировочно на 12:00.

Подробнее про аудитор фидов со ссылкой (к сожалению, в Яндекс Рекламе её разместить было нельзя) — t.me/pbondareva/1390

📄 Что важно проверить в YML-фиде перед запуском кампании

Полина Бондарева, эксперт Яндекс Рекламы и автор телеграм-канала «Полина Бондарева | Контекстная реклама & Фриланс», поделилась, какие параметры фида должен поверить специалист перед запуском рекламы.

💡 О том, что такое фид и из чего он состоит, читайте здесь.

Перед загрузкой фида в Директ я всегда проверяю его не только на соответствие требованиям валидации, но и на корректное заполнение элементов, которые будут влиять на таргетинг и наполнение объявлений.

Важные параметры, на которые стоит обратить внимание при проверке:

1️⃣ Наличие элементов или , , (в зависимости от типа фида) у всех оферов, их соответствие количеству символов для подстановки в заголовок объявлений

2️⃣ Уникальность атрибутов ID для каждого офера (необходимо для корректной работы офферного ретаргетинга)

3️⃣ Наличие атрибутов available (позволит автоматически отключать рекламу товаров, которых нет в наличии)

4️⃣ Наличие элементов у каждого товара, дополнительная «красота» картинок

5️⃣ Наличие элементов и/или и их адаптация по символам под требования Директа для текстов объявлений

6️⃣ Наличие элементов и у каждого товара, корректность заполнения элементов и многое другое

Результатом такого анализа будет техническое задание, которое специалист передаст разработчику для доработки фида. Важно пояснить разработчику и клиенту, для чего нужен каждый пункт доработок.

➡️ Я проверяю фиды с помощью программы-аудитора. Она не заменяет валидацию в Директе, а дополняет её. Так вы сможете сэкономить время при составлении ТЗ и учесть максимальное количество ошибок, которые часто бывают допущены в фидах.

Коллеги, а где вы проверяете корректность фидов?

👍 — если хотите больше лайфхаков от экспертов Яндекс Рекламы

#Лайфхак_от_эксперта

Я вам когда-то давно обещала эфир по трудоустройству с разбором резюме и откликов. Решила назначить на эту пятницу (14 марта), 16-00. У меня уже есть собранные примеры, которые просила в посте, но если хотите что-то актуализировать или докинуть — принимаю до четверга.

Вакансии, на которые бы я откликнулась, если бы находилась в поиске работы

Если бы начинала карьеру с нуля:

▪️Junior директолог в ПроКонтекст (достаточно известное агентство)
▪️Junior Project Manager в MGCom (эта должность больше про общение с клиентами, но знания контекста так же нужны)
▪️Младший менеджер по медиапланированию и аналитике в MGCom
▪️Специалист по контекстной рекламе в Nectarin (вакансия не заявлена, как «с нуля», но в требованиях базовая база)
▪️Junior директолог в Биплан
▪️Специалист по контекстной рекламе в IContext (кстати, с этой вакансии я реально начала свой путь, текст практически не изменился с 2015)
▪️Ассистент в отдел электронной коммерции в Realweb
▪️Младший интернет-маркетолог в IT-Agency
▪️Младший специалист по контекстной рекламе в i-Media
▪️Младший менеджер по контекстной рекламе в СберМаркетинг
▪️Младший специалист по контекстной рекламе в Media 108
▪️Специалист по контекстной рекламе в Media Instinct Group

Если в приоритете удалёнка и гибкий график:

▫️Помощник менеджера по рекламе в ПроКонтекст
▫️Менеджер по контекстной рекламе в Media Guru
▫️Специалист по контекстной рекламе в Artox Media
▫️Контекстолог в ConversionArt
▫️Специалист по разметке контекстной рекламы в Яндекс (это, судя по всему, те ребята, благодаря которым поисковый автотаргетинг работает так, как работает…)
▫️Директолог в строительную компанию
▫️Специалист по контекстной рекламе в Adventum
▫️Директолог в магазин спортдобавок (скорее даже не вакансия, а проект на фриланс)

Если бы хотела работать не в агентстве, а на стороне клиента:

▪️Директолог в amoCRM
▪️Менеджер по контекстной рекламе в Level Group
▪️Специалист по контекстной рекламе в Мегаплан
▪️Директолог в Villeroy & Bosh (обожаю эту посуду)
▪️Трафик-менеджер в BotHelp
▪️Контекстолог в Eduson

На 23 февраля я подарила Илье совместный поход в тир и обучение стрельбе из боевого оружия. А он мне на 8 марта обучение готовке у шеф-повара.

Вчера ходили. Нам повезло, и вся остальная группа не пришла (там должна была быть компания друзей, но они «слились» всем коллективом). В итоге шеф был только в нашем распоряжении. Готовили итальянскую кухню: буррату с томатами и базиликовым соусом, ризотто с креветками и тирамису.

Вот такая готовка мне по душе. Когда ингредиенты уже вымыты, почищены, разложены. Остается только нарезать и варить/жарить/запекать. И кухню потом мыть не надо. Только красиво перекусить собственными блюдами и идти гулять по тёплой Москве. Романтика.

А дома так и буду готовить раз в год 31 декабря😁

«Доброе утро» будет в 10 утра.

Мое отношение к работе во внерабочее время трансформировалось несколько раз.

Стадия №1. Я только перешла на фриланс, на ведении было 2-3 проекта, это ~4 часа в день. Остальное время я смотрела сериалы, читала книжки, готовила ужины и ездила в «Икею». Я не видела никакой проблемы в том, чтобы ответить парочке клиентов на выходных или в 23 часа. По сути, у меня и так каждый день был наполовину выходным.

Стадия №2. Появилось 10 и больше проектов на ведении. Я начинала работу в 9 утра, а заканчивала в 20 часов. После 20 клиенты всё равно писали, я старалась отвечать. Расслабиться не получалось. Каждый час я обязательно проверяла телефон. Помню, даже в день свадьбы, когда делали прическу, я созванивалась с клиентом.

Я была уверена, что у всех так, и «клиенты ждут от фрилансера максимального вовлечения, а том числе ответы по выходным, а то подумают, что не стараешься».

Стадия №3. «Работать постоянно — это круто. Именно благодаря переработкам я всех опережаю». У меня реально было такое убеждение. Цифры дохода говорили сами за себя, и я их приписывала не столько своему уму, сколько трудолюбию. Каждый час должен был быть проведен с пользой. Выходные и вечера посвящались либо работе, либо изучению дополнительных материалов по работе.

Стадия №4. Я начала видеть таких людей, какими я, со стороны. И поняла, насколько это жалкое зрелище. Даже их карьерные успехи начинали обнуляться со временем, потому что замыливались глаза. Уставший мозг не мог решать никакие задачи, кроме стандартных. Про отсутствие интересов, друзей и взаимопонимания в семье уже молчу. Нужно было что-то менять.

Стадия №5. Фразой из заголовка поста мне ответил один из предпринимателей, когда я ему написала в 8 утра. И был абсолютно прав. Оказывается, это не «клиенты такие», это я не умела организовать рабочее время и не соблюдала рабочую этику. И думала, что меня должны гладить по головке за переработки и ответы в 23 часа. А клиентов это напрягало так же, как и меня.

Стадия №6. Никаких переписок по вечерам и выходным. Все вопросы с клиентами решаются заранее в будни. Исключения для форс-мажоров, но за последний год не было ни одного. Полный игнор сообщений в чатах, тегов и прочего. Теги просто сбрасываю, если они пришли вне 9-19 часов пн-пт.

Я не могу учить взрослых людей рабочей этике, но на уроках по взаимодействию с клиентами и коллегами всегда рекомендую освоить отложенные сообщения и никого не бесить😁Свой график можно организовывать, как угодно, но переписки желательно адаптировать под общие стандарты и не нарушать чужое личное пространство.

У коллег из Яндекс появилась вакансия, и они попросили ей поделиться на канале. Нужен аналитик контекстной рекламы.

Будете работать с интересными и нестандартными кейсами рекламы в Директе, ПромоСтраницах, Маркете и других сервисах Яндекса.

Что нужно делать: анализировать эффективность рекламных размещений и разрабатывать стратегии продвижения с учетом бизнес-задач рекламодателя. Работать над внутренними задачами по развитию и оптимизации подходов.

Если вы:
1) Проводили, оптимизировали и управляли рекламными кампаниями с бюджетом более миллиона рублей
2) Умеете пользоваться Метрикой и другими системами аналитики
3) Работали performance-маркетологом или data-аналитиком
4) Хотите развивать знания SQL

Отправляйте резюме сюда.

Условия работы в Яндекс шикарные: расширенный ДМС, офис в центре Москвы, премии, корпоративная йога и даже ипотека мечты под 3%. Точно знаю, что пара моих учеников работает на такой вакансии, и им очень нравится.

В этом полугодии Яндекс решил провести «ревью» экспертов. Собрать все их образовательные активности: курсы, вебинары, уроки, статьи, посты. Пересчитать их количественно и охватно, чтобы выявить лидеров.

Когда заполняла таблицу, насчитала 25 своих активностей за 180 дней. Ужас. Это же по одной активности каждые 13 дней. Без учета того, что некоторые активности длятся 60+ часов (как курс по Яндекс). И не считая почти-ежедневных статей в блоге (весь канал = 1 активность). Буду пересматривать эту таблицу, когда покажется, что делаю мало.

Я, кстати, заняла второе место. Но в душе оно первое. Потому что мои активности в основном очень длительные и глубокие (курс по Яндекс, клуб выпускников, курс по веб-аналитике). И таблица не может отразить реальное количество часов трудозатрат по ним. Увы, оно несопоставимо с постами в канал.

В подарок дали промокод на Яндекс Еду на 10 тысяч. Объедимся с Настей. Мелочь, но приятно😎И еще что-то для умного дома отправят.

- Можно мы оставим GA4 на сайте?
- Можно мы продолжим передавать оффлайн-конверсии в Я.Директ через Google-Sheets?
- Срочно удаляем на сайте всё: GTM, GA4, и вообще отказываемся от всех инструментов Google!

Всем добра и здоровья! 😉

В последний месяц я наблюдаю две крайности: одни в панике удаляют все счётчики GA4 и GTM, другие полностью игнорируют требования закона о трансграничной передаче данных. У меня и моих клиентов разный опыт: где-то мы отказались от GA4, так как не используем аналитику за пределами РФ, а некоторые клиенты, которых я почти убедил подключить передачу оффлайн-конверсий в Яндекс.Директ через Google-таблицы, теперь опасаются это делать.

Вопросы, которые я задал в начале, крайне важны для бизнеса и маркетинга. Я решил разобраться, как в текущих реалиях (на февраль 2025 года) максимально обезопасить себя от штрафов со стороны Роскомнадзора.

1. Регистрация в РКН как оператора персональных данных (ПД)

Прежде всего, каждому бизнесу необходимо зарегистрироваться на сайте РКН как оператор персональных данных. Если вы давно работаете, но ещё не сделали этого — ещё не поздно! Если только планируете открыть бизнес или недавно начали — самое время!

Цитата с сайта РКН:

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы должны уведомлять Роскомнадзор о начале или осуществлении любой обработки персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», когда данные обрабатываются в целях защиты безопасности государства и общественного порядка, транспортной безопасности, или если оператор обрабатывает данные исключительно без средств автоматизации.

Ссылка для подачи заявки: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/

Помните, это необходимо, даже если вы работаете только на территории РФ и собираете контакты посетителей на сайте!

2. Подача заявки на трансграничную передачу данных

Если вы планируете передавать данные за границу (например, использовать GA4 или Google-таблицы), необходимо подать заявку на трансграничную передачу данных. Это можно сделать на странице: https://pd.rkn.gov.ru/cross-border-transmission/form2/

Шаблон заявки от РКН: https://pd.rkn.gov.ru/docs/primer_zapolnenija_uvedomlenija_TPdn.pdf

ВАЖНО: всё то, что я сейчас буду рассказывать, я уточнял только для себя -- под мой бизнес и бизнесы моих клиентов. Ваша заявка может быть заполнена иначе - консультируйтесь у практикующих юристов.

Далее вам потребуется авторизация через ГосУслуги!

Заполнение заявки максимально простое, но есть нюансы.

Шаги заполнения заявки:

Начинам с исключений:

Укажите, подпадает ли ваша деятельность под исключения. В большинстве случаев ответ — нет.

Реестр операторов ПД:

Если вы уже зарегистрированы как оператор ПД, найдите себя в реестре по ИНН. Если нет, можно одновременно зарегистрироваться как оператор ПД и подать заявку на трансграничную передачу.

Цель трансграничной передачи.

Для GA4:

Использование счётчика аналитики Google Analytics 4 и системы управления тегами Google Tag Manager на сайте {ваш домен} для сбора статистики о посетителях и последующего анализа полученных данных, с целью улучшения бизнес-показателей и повышения узнаваемости проекта в Интернете у русскоязычной аудитории.

Для Google-таблиц:

Использование Google Sheets для передачи данных в систему аналитики Яндекс.Метрики с целью повышения эффективности рекламы и обучения алгоритмов Яндекс.Директ.

Правовое основание трансграничной передачи.

Укажите: Наличие согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Категории передаваемых персональных данных.

Для GA4:
Сведения, собираемые посредством метрических программ.
Для Google-таблиц:
Адрес электронной почты, номер телефона.

Категории субъектов ПД, персональные данные которых передаются.

Укажите: Посетители сайта.

Иностранные государства, на территории которых осуществляется передача (куда вы планируете передавать персональные данные).

Где кончаются обязанности директолога?

На днях общались с коллегой. Он предложил написать пост о том, как регистрироваться в РКН, как оператор персональных данных (необходимо практически всем бизнесам), получать разрешение на трансграничную передачу данных (если используется GA4) и прочих юридических тонкостях.

Кто знает, может, и об этом будет материал. Но когда я это читала, у меня возник в голове вопрос важнее.

Почему, блин, даже работу юриста хотят сделать контекстологи? Как связана регистрация в РКН именно с контекстом? Почему остальные специалисты (разработчики сайтов, дизайнеры, копирайтеры, SEO-специалисты, и даже таргетологи) не горят желанием выполнять такие задачи вне зоны своей непосредственной ответственности?

Дизайнер отрисовал сайт — получил «ок» — забыл.
Были ли у вас случаи, когда дизайнер озадачился установкой Метрики?
А ведь ему бы по ней UX анализировать было бы неплохо.

Копирайтер сдал тесты — получил «ок» — забыл.
Дочитываемость и конверсию по Метрике анализировать не собирался.
Будет плохо — замечайте сами, приходите за новым текстом.

Я здесь говорю не о единоразовых работах. Есть специалисты, которые работают в штате, и занимаются проектами на постоянной основе.

Что же у контекстологов? Они приходят на проект, и на них падают задачи по:

— Настройке веб-аналитики (это уже стало базой, почему-то другие специалисты по трафику минимально этим озадачены, за редкими исключениями)
— Интеграции CRM и настройке сквозной аналитики (по крайней мере, по инициированию этого процесса: минимально предлагают собирать заявки хотя бы в Google-таблице, помечать статусы и передавать в Метрику, а кто-то и связывает АМО/Битриксы)
— Настройке коллтрекинга, онлайн-чатов, виджетов, email-трекингов (как будто только нам они нужны)
— Анализу поведения пользователей на сайте, поиску ошибок, инициативе по доработкам (в том числе по доработкам, которые входят в зону ответственности дизайнера или разработчика, и хорошо, если контекстолог просто ставит ТЗ, а не идет сам пересобирать посадочную)
— Анализу звонков и даже работы отдела продаж (привет прослушивающим коллтрекинг)
— И еще по очень, очень многому.

Попытка добавить «разборки» с РКН на плечи контекстолога меня добила, честное слово. Нет, я не против всех тех задач, что перечислены выше. Мы сами их выполняем на проектах, лишь иногда за дополнительную плату. Но работа юриста, кажется, уж ни в какие ворота. Дальше только отчетность в налоговую за бизнес подавать, чтоб и бухгалтером быть🙂

С одной стороны, это здорово, что контекстологи такие любознательные и умные, что готовы вникнуть быстро в любые детали и подменить на проекте практически всех.

Но плохо то, что некоторые так увлекаются задачами вне своей зоны, что забывают про свою. Невозможно держать навыки работы с Директом на высоком уровне, когда ты и продажник, и дизайнер, и копирайтер, и юрист, и финансовый консультант на проекте.

Надо выбирать. Увы. И не бояться передавать ответственность за «не свои» вопросы предпринимателю и другим подрядчикам.

Новости по зубам: всё хорошо, не болят, немного ноют. Лицо адекватное, запись уроков на следующий день идет успешно. Повезло😁

Удалила 3 зуба мудрости сегодня. Жду, когда спадет обезбол. Интересно, будут ли ощущения жуткими, или нет уже.

Параллельно слушаю Алексея Журова в нашем клубе выпускников. Озвучивает ценные мысли на счет целесообразности объединения кампаний на разные продукты.

Файл для установки

Ребята, этот способ перестал работать. Но наш коллега Денис (судя по всему, такой же большой любитель Assistant, как я) снова нашёл выход.

Cейчас во всех магазинах расширений приложение обновили до 1.9.3. При установке по файлу в Opera расширение может слететь при перезагрузке, а при установке в Chrome спустя время автообновляется до 1.9.3.

Браузер, в котором можно легко отключить обновление расширения — Firefox. Инструкция от Дениса👌🏻

Простите, подгорело. Менеджеру долго набирать свои мысли текстом, поэтому нужно выделить время сотрудников агентства на выслушивание неструктурированной информации голосом по городскому телефону.

Ощущение, что зарплату Яндекс платит не той стороне🙂

Client ID — первый шаг к передаче офлайн-конверсий в Метрику

По просьбам под постом начинаем углубляться в тему офлайн-конверсий. Перед тем, как начнем говорить об интеграциях, разберем предварительную подготовку.

Если кратко: Client ID по каждому заказу должен оказаться в CRM-системе клиента (или, на крайний случай, хотя бы в Google-табличке, где клиент проставляет статусы заявкам).

Client ID — это уникальный идентификатор, который Метрика присваивает посетителю, когда он впервые переходит на сайт. Это набор цифр, который хранится в файлах Cookie в браузере.

Можете прямо сейчас перейти на сайт любого своего проекта → открыть вкладку Application (кликаете правой кнопкой мыши на любом месте сайта и выбираете «Просмотреть код») → найти раздел Cookies → найти в списке куку ym_uid, которая относится к вашему домену. Показала всё на скриншоте.

Полученный номер вы можете скопировать, и по нему найти свои визиты на сайт в отчетах Метрики. Например, в Вебвизоре.

Обратите внимание, что Client ID хранится именно в браузере. Если вы попробуете перейти на сайт с помощью другого браузера, в режиме инкогнито или с другого устройства — вы получите новый уникальный номер и станете новым посетителем для Метрики (за исключением ситуаций, когда технология Крипта поможет ей «склеить» вас воедино).

Client ID передается в CRM-систему (или в Google-табличку, или на почту клиента, где он обрабатывает заявки) так же, как и остальные данные. Имя, фамилия, номер телефона, email-адрес — всё это пользователи заполняют в полях формы заявки сами. Client ID, конечно, они сами не заполнят (если мы не планируем их отправить искать его на вкладке Cookies😁). Эту работу выполняет программист. Он пишет скрипт, который подтягивает Client ID из браузера в поле формы.

Вот сайт пример. Можете убедиться, что ваш Client ID самостоятельно подставляется в форму. Обычно поле для него делается скрытым, но здесь оставили его видимым, чтобы было нагляднее.

Пример скрипта, который поможет это реализовать программисту:






Пользователь отправляет заявку, Client ID уходит вместе с ней. Дальше именно с его помощью мы сможем передать информацию об этой заявке обратно в Метрику (например, о том, что она получила статус «Оплачена» или «Спам»).

Понятно объяснила? Реализовано что-то похожее на ваших проектах?

Трафик нормальный, конверсия сайта низкая. Что делать?

✔️База: переходим на сайт с нескольких устройств. Для этого необязательно искать все виды айфонов, можно переключиться прямо в своём браузере, нажав «Просмотреть код».

Изучаем основные разделы, важные страницы (доставка, возврат, акции), оставляем заявки, оформляем заказы. Верстка не должна ехать, кнопки должны нажиматься, путь пользователя должен быть интуитивно понятен.

✔️Проверяем фиксацию целей. Если подозреваем, что они могут не срабатывать. Как это сделать через метод ym_debug=2 — тут.

✔️Если блоки не едут, 404 ошибок на значимых страницах нет, цели фиксируются — углубляемся дальше.

Составляем таблицу преимуществ. Выбираем 5-15 критериев, которые являются значимыми для целевой аудитории при выборе продукта. Например, для оптовых поставок товаров для маникюра они могут быть такими:

— Качество материалов (известность бренда на рынке, предпочтения клиентов и мастеров, «профессиональные» характеристики: длительность носки покрытия, удобство нанесения, отсутствие «пузыриков» и многое другое)
— Безопасность материалов, наличие всех сертификатов соответствия
— Минимальная сумма заказа
— Цены и особые условия для оптовиков
— Предоставление контента для социальных сетей
— Скорость доставки, удобство согласований
— Наличие возможности хранения товара
И так далее.

Находим 5-7 сайтов конкурентов (берем тех, кто стоит на первых позициях в рекламе + парочку из органики).

По каждому пункту заполняем информацию для каждого конкурента и для своего сайта. Выявляем лидеров. Прописываем рекомендации, чем преимущества лидеров можно «перебить». Передаем клиенту или его маркетологу, как пищу для размышлений.

✔️Делаем скриншоты наиболее удачных блоков на сайтах у конкурентов. Например, у кого-то лаконично сформулирована услуга на первом экране + есть плашки с преимуществами, которые бьют точно в цель. У кого-то хороший блок «О компании» с цепляющей историей. У кого-то удобный калькулятор для расчета стоимости. И так далее.

✔️Если решили переделывать или дополнять сайт, то формируем структуру блоков. Это и будет основой технического задания разработчику или дизайнеру. Структура должна вести пользователя по пути: «Понял, что за продукт → Мне подходит → Он классный → Продавцу доверяю → Оставляю заявку». Шаги могут меняться местами (кроме первого), но суть остается.

Например, структура моей страницы для курса по рекламе в Яндекс:

— Главная страница. Название курса, дата старта, длительность («Понял, что за продукт»)
— Блок об авторе («Продавцу доверяю»).
— Кому подойдет («Мне подходит»)
— Яндекс сейчас и средние зарплаты («Мне подходит»)
— Программа и результаты курса («Он классный»)
— Практика, обратная связь, преподаватели, примеры обратной связи («Он классный»)
— Сертификация Яндекс, диплом Политеха («Он классный»)
— Тарифы («Оставляю заявку»)
— После курса, трудоустройство, выпускники («Он классный»)
— Отзывы («Продавцу доверяю»)
— Остались вопросы? («Оставляю заявку»)

✔️Дальше дело за малым: выбираем из скриншотов удачные примеры каждого блока у конкурентов. Дорабатываем, добавляем свои нюансы. Прописываем тексты (сами, подрядчиками или нейросетью). Готово. Передаем ТЗ.

Нюанс: такой анализ, да еще и ТЗ на посадочную с текстами, не входят в прямые обязанности контекстолога. Но это можно сделать за дополнительную плату, либо чтобы сформировать бОльшую лояльность клиента + обеспечить рост результатов рекламы в будущем.

Всё, что нужно знать об автотаргетинге

✔️Механизм автотаргетинга отличается для Поиска и РСЯ. Общая черта: вне зависимости от места размещения рекламы, автотаргетинг является самостоятельным условием показа, на него не влияют ключевые фразы и иные использованные в группе объявлений таргетинги. Он подбирает запросы, отталкиваясь от контента объявления и посадочной страницы.

✔️В поисковом автотаргетинге мы можем оставлять определенные категории запросов (Целевые, Узкие, Альтернативные, Широкие, Сопутствующие).

По моему опыту, «мусора» может насыпать любая категория, деление запросов по ним до сих пор хромает. Поэтому тесты на тему «какая категория обычно лучше себя показывает» считаю бессмысленными — всё будет так, как повезет в каждом проекте.

✔️Официально поисковый автотаргетинг отключить нельзя. Но на самом деле, есть ряд способов с практически 100% результатом.

✔️Ключевые фразы имеют приоритет над поисковым автотаргетингом только в рамках одной группы. Что имеется в виду:

Допустим, мы добавили в группу ключевую фразу «купить фиолетового единорога», и включили автотаргетинг. Если пользователь введет поисковый запрос, на который может откликнуться ключевая фраза, например, «куплю фиолетового единорога недорого», то показ будет отдан ей.

Но если у нас есть другая группа объявлений, где тоже включен автотаргетинг, он может «перебить» ключевую фразу из соседней группы и забрать показ себе. В итоге страдает релеватность показываемых пользователем объявлений.

Решение: делать кросс-минусацию между группами, либо отключать автотаргетинг способами из предыдущего пункта.

✔️Автотаргетинг в РСЯ (по официальной позиции Яндекс) отключить нельзя. Несмотря на то, что бегулок «вкл/выкл» в настройках группы работает.

Говорят, что он влияет лишь на отображение статистики (либо показы будут присвоены автотаргетингу, либо «размажутся» по ключевым фразам). Правда это или нет — увы, нет прозрачного способа проверить. Некоторые специалисты утверждают, что при перемещении бегунка в положение «выкл» у них улучшается статистика по кампаниям. На наших проектах такого явления массово я не замечала.

✔️Автотаргетинг любит простые объявления и простые посадочные страницы. С верного курса его может сбить что угодно.

Например, на днях Николай делился кейсом, где автотаргетинг находил на сайтах онлайн-чат Marquiz, и начинал их показывать по запросам «Марквиз». Там были и сайты недвижки, и онлайн-школы, и много чего еще. Это пример для поискового автотаргетинга, но уверена, что на РСЯ алгоритм мог сбиться аналогично.

Резюмируя: поисковый автотаргетинг мы исключаем в 80% случаев, кроме проектов, где нужно активное масштабирование. В автотаргетинге на РСЯ ничего плохого не вижу, результаты получаются или не получаются вне зависимости от бегунка🙂

Информация для любителей использовать старый Wordstat и расширение Assistant

Как вы, возможно, заметили, Assistant уже длительное время работает косячно на старом интерфейсе Вордстата. Разработчики отписались, что чинят, но пока увы. Как исправить:

✔️Воспользоваться браузером Opera или Яндекс
✔️Установить версию Assistant 1.9.2 по ссылке
✔️Перейти в старый Wordstat и радоваться жизни (и даже работающим регионам)

За наводку спасибо Денису из чата канала.

Опережая вопросы:

— Новый Wordstat не люблю, он косячный (заедает часть вложенных словосочетаний при переходе между страницами, новичкам трудно за этим следить, да и опытных напрягает)
— Расширение Wordstater вместо Assistant можно использовать, да, но мне так привычнее

Собираю идеи для постов. Расскажите, о чем было бы интересно сейчас почитать. Про какие-то конкретные нововведения, проблемы с кампаниями. Или, может, повторение базы. Не стесняйтесь)

124 диплома подписано🥳

Сегменты в Метрике для ретаргетинга: что важно знать

Вспомним. Для условий показа типа «Ретаргетинг и подбор аудитории» мы можем использовать:

✔️Цели Метрики — самый простой вариант
✔️Сегменты Метрики — когда не можем использовать цели
✔️Сегменты Аудиторий — для баз CRM, гибкого построения LAL, создания сегментов для счётчиков, где нельзя сохранить сегменты в Метрике (например, счётчик карточки организации)
✔️Цели мобильных приложений

Зачем использовать сегменты, если задачу можно решить целями:

▪️Ограничение целей на счётчик — 200. Это много. Но если мы будем создавать цели на каждый «чих», вроде продолжительности визита более 2 минут или посещения конкретных разделов, лимит быстро закончится.
▪️На некоторые действия цели настроить невозможно, либо слишком заморочено. Например, на повторное посещение сайта, если первый визит был из Директа.
▪️Можно создать 500 сегментов через интерфейс, и еще 500 — через API.
▪️Cегменты могут быть связаны не с поведением посетителей на сайте, а с их характеристиками: пол, возраст, интересы, дата первого визита и многое другое.

Сегменты в Метрике выделяются по характеристикам. Характеристики есть у 3 уровней:

✔️Просмотр (хит) — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее.

Пример характеристики: «Просмотр URL» — можем создать сегмент и показывать рекламу посетителям, которые просматривали определенный раздел на сайте

✔️Визит — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит заканчивается, если активность отсутствует в течение некоторого времени. По умолчанию — 30 минут.

Пример характеристики: «Источники — Директ» — можем создать сегмент и показать рекламу посетителям, которые совершали визиты на сайт из Директа

✔️Посетитель — анонимный идентификатор браузера, который сохраняются в cookies.

Пример характеристики: «Количество визитов» — можем создать сегмент и возвращать на сайт посетителей, которые уже совершали N-ое количество визитов.

Обратите внимание❗️ Принцип построения сегментов для отчётов в Метрике и для ретаргетинга отличается.

Если вы создадите сегмент по характеристикам визита, в отчётах Метрики останутся только те визиты, что попадают под условия (например, визиты, в которых случился просмотр страницы Х). Если вы создадите сегмент по характеристикам посетителей с аналогичным условием (поведение — просмотр страницы Х), то в отчётах останется то же количество посетителей, но изменится количество их визитов. Для ретаргетинга же это будет одно и то же, так как он в любом случае берет в аудиторию именно посетителей.

Помните, закидывала вам задачку? Ответ будет таким:

— В первый сегмент попадут посетители, которые совершили повторный визит на сайт после предыдущего визита в диапазоне 1-15 января.
— Во второй сегмент попадут посетители, которые совершили последний визит 1-15 января.

Скорее всего, второй сегмент будет больше. Но наверняка утверждать не можем.

LAST CALL на большой курс по рекламе в Яндекс

Начинаем сегодня. Всем участникам уже выслан доступ к урокам на почту, которую вы указывали при регистрации (если письмо не нашлось ни в одной папке, включая «Спам» — напишите нам в поддержку @digit_education_bot).

Вас ждёт:

✔️Полная программа с разбором всех инструментов, которые активно используются в Директе (те, что используются неактивно, тоже рассматриваем, и аргументируем, почему)
✔️Мои «фишки» по работе с каждым инструментом и мой подход
✔️Погружение в аналитику: принципы работы Метрики, cookie, ключевые термины, построение отчетов, сегментация и выводы
✔️Работа с обучением автостратегий: микро и макроцели, скрипты, ценности, корреляции
✔️Работа с ручным управлением ставками: конверсионный мониторинг, корректировки
✔️Внятное последовательное изложение материала, чтобы в голове закрепилась структура, и в будущем вы могли генерировать свои «фишки», а не копировать чужие подходы
✔️Огромный блок по работе с клиентами: все источники поиска, написание откликов с «триггерами», закрытие возражений, красные и зелёные флаги в общении, решение конфликтов, корректный разрыв сотрудничества (при необходимости), повышение цен и многое другое
✔️Блок по трудоустройству в агентства: составление резюме, отклики, прохождение собеседований и тестовых заданий
✔️Огромный блок по рекламе для ecom-проектов и работе на больших объёмах
✔️Тех, кто на тарифе с обратной связью, ждет еще практика с преподавателем на вашем проекте или на новом. Кстати, место с обратной связью осталось сегодня последнее.

С этого года я стала немного «жмотом». Стараюсь контролировать все оплаты, которые произвожу, и быстро соображать, как можно сэкономить без ущерба качеству.

Поэтому пара советов:

— Если платите с карты, не забудьте выставить категорию кешбека «Образование» (у нас MCC-код 7277, нужно уточнить у банка, что он попадает под категорию, но у большинства платежи через кассу GetCourse автоматически трактуются так)
— Можно оплатить с Яндекс Сплит, тогда в месяц будет списание 5417 рублей, а остальные деньги продолжат лежать на накопительных счетах под 18-23%
— Можно вернуть налоговый вычет 13% в следующем году (сохраняйте чек, придет на почту после оплаты)

Последний вагон здесь — digit-education.ru

Интереснейший эфир с Артём Буцем, очень опытным выпускником. Обсудили всё от поиска клиентов для новичков до саморазвития опытных специалистов.

0:15 Как Артём начал работать с Директом 7 лет назад и настраивал его для своего проекта с бюджетом 1200 рублей😎
8:30 Поиск клиентов в нише телескопов через «спам»
16:20 Преимущества работы в контексте
23:10 Зачем Артём пошел с таким опытом на курс ко мне, хотя думал, что нового не узнает😁И что новое все-таки узнал и применил на проектах
29:00 Дальнейшее развитие и курс по веб-аналитике, погружение в JS
34:00 Что Артём внедрил по ecom-проектам после курса
37:00 Что стал использовать из блока по поиску и работе с клиентами
48:50 Использует ли Артём ИИ в своей работе + ответы на другие вопросы
55:00 Реально ли зарабатывать на фрилансе 300 тысяч стабильно (считаем чужие деньги, самое любимое😂)
57:40 Про команду помощников Артёма
1:02:00 Стоит ли начинающему директологу нишеваться
1:19:50 Больше ли в Москве чек на услуги директолога, чем в регионах
1:25:50 Важные выводы от Артёма для начинающих и опытных специалистов

Эфир с выпускницей Ириной, которая сформировала свою команду из директологов и таргетологов (Ирина работает и с ВК)

0:15 Как Ирина пришла в контекст после блокировки таргета
5:00 Переход из агентства на фриланс и первая помощница
8:20 Привлечение клиентов через контент (обсуждаем в течение всего эфира)
9:30 Как строится рабочий день, учитывая наличие помощников
18:40 Личный ассистент, какие у неё обязанности
24:40 Как формируется зарплата помощниц и ассистента
28:00 Работа с контентом в Telegram, VC, ВКонтакте
30:30 Написание кейсов
34:00 Как обосновать клиенту повышение цен, сколько проектов на одном сотруднике + остальные вопросы зрителей
45:00 Советы Ирины начинающим

Через 5 минут собираемся на эфир. Вопросы под этот пост👌🏻

Ребята, эфир с Артёмом перенесли на воскресенье вместо субботы, так же 11👌🏻

Начинаем эфир с Ириной через пару минут. Ссылка на подключение трансляции. Вопросы можно под этот пост☕️

Тенденция, которая меня радует.

Каждый поток курса мы обращаем внимание на то, какие типы оплат чаще использовались: обычная оплата, рассрочка от Тинькофф, рассрочка от Яндекс Сплит и так далее. Это помогает настроить онлайн-кассу еще удобнее.

Особое место занимает «Безналичная оплата». То есть оплата со счёта ИП или юридического лица на мой расчетный счёт. Её используют в двух ситуациях:

— Работодатель оплачивает курс для сотрудника (обычно это ООО или ИП на ОСН, потом затраты на обучение будут вычтены из налогооблагаемой базы).
— Специалист уже является индивидуальным предпринимателем, и понимает все плюшки такой оплаты (не надо платить комиссию за вывод с расчетного счета).

С каждым потоком таких оплат становится всё больше. Это говорит о том, что:

✔️Мы становимся всё более узнаваемыми на рынке. Среди ООО, с которых производилась оплата, есть очень крупные агентства, сервисы автоматизации и коллтрекинга. И компании в других отраслях, которые вы 100% знаете. Не могу раскрывать названия, но в одном из сервисов многие из вас заказывают еду каждый день. Рекорд на данный момент — оплата от агентства курса для 16 сотрудников.

✔️К нам приходит всё больше опытных специалистов. Которые сами уже являются ИП и активно работают.

В конце должен быть какой-то вывод. Но вместо этого я напомню, что если вам нужно выставить счет, это можно сделать прямо на сайте для любого тарифа по кнопке «Купить курс». Среди методов оплаты будет доступен безнал. Если нужен договор, обмен документами в ЭДО — нужно написать нам в бот @digit_education_bot.

Бухгалтерия на выходных не работает, поэтому лучше не затягивать эти вопросы. В понедельник уже старт.

Расписание эфиров на конец недели. Подготовили интересное с выпускниками😎

Дата: 7 февраля, пятница, 16-00
Гость: Ирина Носова, специалист-фрилансер. Пришла в контекстную рекламу после блокировки таргета. Сейчас работает и с ВКонтакте, и с Яндексом.
Обсудим:

— Как взять себе помощника. У Ирины есть сотрудники и на Яндекс, и на ВКонтакте. Какие задачи можно делегировать, сколько за них платить, зачем вообще специалисту расти в мини-студию.
— Как работать с контентом для привлечения клиентов. Как правильно писать кейсы (и нужно ли это делать, если ты уже далеко не новичок), где их публиковать, как вести Telegram-канал и другие социальные сети.
— Найм ассистента. Этап, которого еще не было у меня. А у Ирины уже случился, и она не жалеет. Какие мелкие задачи можно делегировать и за какие деньги, чтобы себя разгрузить.

Дата: 9 февраля, воскресенье, 11-00
Гость: Артём Буц, специалист-фрилансер с опытом более 7 лет, работал более, чем с 25 тематиками, специализируется на ecom.
Обсудим:

— Как Артём искал первых клиентов, когда был новичком. Как удалось создать клиентскую базу, как оптимизировать время, чтобы хватало на всех.
— Зачем идти на обучение по контексту, если ты уже далеко не новичок. Какие знания удалось прокачать и дополнить на курсе, чем они были полезны на проектах, и какие дополнительные «профиты» принесли.
— Дальнейшие шаги в карьере: участие в Хакатонах, медийность и так далее.
— Как Артём начал с 2024 году формировать команду — скоро будет уже 5 человек.

Заглядывайте на огонёк🔥 Гостям можно и нужно задавать вопросы в прямом эфире.

Вчера выступала на встрече экспертов Яндекс с темой:
«Как найти Junior-специалиста, который будет приносить компании прибыль, а не выносить мозг»

Что ж, реальная боль.

Новичкам кажется, что найти первое место работы сложно.
А агентствам, что найти нормального джуна — задача со звёздочкой.

У меня есть взгляд на проблему с обеих сторон: как работодателя (в прошлом году мы взяли новых сотрудников) и как автора курсов (который помогает с трудоустройством).

Если интересно, красные и зелёные флаги:

🚩 Новичок — совсем новичок. То есть не проходил никаких обучений. Ждет, что азам его обучит работодатель в рабочее время.

Почему нет: скорее всего, человек не мотивирован ни на работу, ни на развитие в контекстной рекламе. Начал этим заниматься от нечего делать или «узнать моё-не-моё». Нет острой потребности в деньгах.

Своего первого сотрудника (нашу прекрасную Анастасию Горячеву) я так нашла в 2018 году: предложила обучить контексту, удалённо работать со мной и все дела. Это был мега-удачный опыт. Но он был исключением. Остальные попытки заканчивались сливом кандидата через пару месяцев.

🚩Новичок не понимает, что работа — это работа. Это уже не обучающий курс по контекстной рекламе, не занятия с ментором или психологом, не развлекательная игра.

Настороженно отношусь к людям, которые делают акцент в описании ожиданий от агентства на «интересные и разнообразные задачи», «обучение инструменту Х», «проекты только в сфере Y» (если это не специализация агентства) и т.д. Это не 100% отказ. Но повод «пощупать» тему в диалоге и понять, что имеет в виду кандидат.

🚩Новичок — весы по гороскопу. Шутка🙂

Сам не знает, что хочет. Может быть контекст, может быть таргет. Или агентство, или фриланс. В планах уехать жить в Антарктиду, но хотелось бы ходить в офис, там коллектив.

🚩У новичка «фрилансерско-предпринимательский» склад характера.

Он готов принимать ответственность с пол оборота, отсутствует потребность в «стабильности», есть продающая жилка. Мыслит категориями «максимальная прибыль за единицу времени». Готов сам искать клиентов, продавать им, вести проекты и принимать последствия.

Для агентства это «так себе» вариант, потому что через полгода-год человек все равно уйдет. Лучше сразу ему сказать, куда его ведет душа.

✅Кандидат ориентирован на формат работы в найме. Может связно объяснить, почему для него это выгоднее и приятнее.

✅Можно проследить четкую мотивацию и задачи кандидата. Появляется понимание, что конкретно он хочет от агентства, и что мы можем эти желания закрывать.

✅Присутствует здоровая денежная мотивация.

✅Кандидат умеет себя организовать, готов к преимуществам удалёнки и частично-гибкого графика.

✅Девушки в декрете, после декрета — классно.

✅Ребята из регионов, из РБ — здорово.

Как-то так. Ну а почему так, как раз и рассказывала на встрече. И рекомендовала наших крутых выпускников🔥

Вчера выступала на встрече экспертов Яндекс с темой:
«Как найти Junior-специалиста, который будет приносить компании прибыль, а не выносить мозг»

Что ж, реальная боль.

Новичкам кажется, что найти первое место работы сложно.
А агентствам, что найти нормального джуна — задача со звёздочкой.

У меня есть взгляд на проблему с обеих сторон: как работодателя (в прошлом году мы взяли новых сотрудников) и как автора курсов (который помогает с трудоустройством).

Если интересно, красные и зелёные флаги:

🚩 Новичок — совсем новичок. То есть не проходил никаких обучений. Ждет, что азам его обучит работодатель в рабочее время.

Почему нет: скорее всего, человек не мотивирован ни на работу, ни на развитие в контекстной рекламе. Начал этим заниматься от нечего делать или «узнать моё-не-моё». Нет острой потребности в деньгах.

Своего первого сотрудника (нашу прекрасную Анастасию Горячеву) я так нашла в 2018 году: предложила обучить контексту, удалённо работать со мной и все дела. Это был мега-удачный опыт. Но он был исключением. Остальные попытки заканчивались сливом кандидата через пару месяцев.

🚩Новичок не понимает, что работа — это работа. Это уже не обучающий курс по контекстной рекламе, не занятия с ментором или психологом, не развлекательная игра.

Настороженно отношусь к людям, которые делают акцент в описании ожиданий от агентства на «интересные и разнообразные задачи», «обучение инструменту Х», «проекты только в сфере Y» (если это не специализация агентства) и т.д. Это не 100% отказ. Но повод «пощупать» тему в диалоге и понять, что имеет в виду кандидат.

🚩Новичок — весы по гороскопу. Шутка🙂

Сам не знает, что хочет. Может быть контекст, может быть таргет. Или агентство, или фриланс. В планах уехать жить в Антарктиду, но хотелось бы ходить в офис, там коллектив.

🚩У новичка «фрилансерско-предпринимательский» склад характера.

Он готов принимать ответственность с пол оборота, отсутствует потребность в «стабильности», есть продающая жилка. Мыслит категориями «максимальная прибыль за единицу времени». Готов сам искать клиентов, продавать им, вести проекты и принимать последствия.

Для агентства это «так себе» вариант, потому что через полгода-год человек все равно уйдет. Лучше сразу ему сказать, куда его ведет душа.

✅Кандидат ориентирован на формат работы в найме. Может связно объяснить, почему для него это выгоднее и приятнее.

✅Можно проследить четкую мотивацию и задачи кандидата. Появляется понимание, что конкретно он хочет от агентства, и что мы можем эти желания закрывать.

✅Присутствует здоровая денежная мотивация.

✅Кандидат умеет себя организовать, готов к преимуществам удалёнки и частично-гибкого графика.

✅Девушки в декрете, после декрета — классно.

✅Ребята из регионов, из РБ — здорово.

Как-то так. Ну а почему так, как раз и рассказывала на встрече. И рекомендовала наших крутых выпускников🔥

Свои пожелания по преподавателю можно писать в бот @digit_education_bot, поддержка учтет пожелание и напишет в течение суток. Чем раньше напишете — тем больше шансов, что у выбранного преподавателя остались места🙂

На тариф c обратной связью осталось всего 6 мест, так что лучше не затягивать — digit-education.ru

На большом курсе по рекламе в Яндекс можно выбрать преподавателя, который будет давать обратную связь.

Не видела, чтобы кто-то из онлайн-школ так делал. Скорее всего, потому что это тяжело — нужно иметь постоянную команду и знакомить с ней аудиторию. Но, по-моему, это логично: как бы хорош и опытен ни был специалист, всегда есть то, в чем он сильнее всего.

— Кто-то прекрасно общается с новичками, легко переводит с профессионального языка на понятный, умеет поддержать и вселить уверенность, что первый клиент точно найдется
— Кто-то умеет загрузить мозг даже сверхопытного специалиста, предложив усложненный вариант задания по аналитике, пачку неочевидных гипотез для текущего проекта или заставив внести правки в фид самостоятельно
— Кто-то специализируется на интернет-магазинах, недвижимости, автомобилях, локальных бизнесах, онлайн-школах или других тематиках. Ведет в них по 3-7 проектов, и знает, что дает результат большинству рекламодателей прямо сейчас.

Конечно, если вы приходите в профессию с нуля или работаете совсем недолго, скорее всего, вы не знаете, на чем хотите сделать акцент в работе преподавателя. Тогда просто доверьтесь нам — перед стартом курса мы высылаем небольшую анкету, и подбираем преподавателя по ней. «Плохих» вариантов у нас нет, каждый специалист работает с рекламой от 4 до 7 лет и получил прекрасные оценки от учеников прошлых потоков💛

Но если вы идёте на курс с опытом — наверняка вам будет интересно выбрать того, кто лучше всех закроет именно ваши задачи.

Анастасия Горячева — для тех, кто любит пожёстче. Обычно к ней направляем самых опытных специалистов. 8 лет в контекстной рекламе, учится на мехмате МГУ, работает с базами данных, Python и автоматизацией отчетности. Руководитель группы специалистов в агентстве Digit. Хороша в e-commerce, медицине, недвижимости, строительстве и ремонте, автомобильной тематике… словом, почти во всем.

Регина Громова — идеальный преподаватель для милых пупсиков. Прекрасно ладит с новичками. Поделится опытом трудоустройства в крупные агентства с нуля: несколько лет назад сразу после обучения она получила офферы от MGCom и IContext. Работала в MGCom, перешла Arrow Media, затем в Яндекс. Специализировалась на работе с «дорогими» тематиками: недвижимость, авто. Сейчас работает в моем агентстве Digit на позиции аккаунт-менеджера (у нас это похоже на проджекта — нужно вести коммуникацию с клиентами и эффективно распределять задачи команде).

Анастасия Бережинская — для тех, кто хочет «лаконично, четко и так, чтобы потом выйти на фриланс». Анастасия на фрилансе уже 5 лет. Знает, как мотивировать искать первых (и не только первых) клиентов. Прекрасно составляет отклики на проекты, сопроводительные письма. Специализируется на интернет-магазинах и системах автоматизации, на ведении несколько проектов с бюджетами более миллиона.

Анна Маликова — более 4 лет работает в рекламном агентстве с бюджетами более 5 миллионов в месяц. Совмещает с фрилансом. Среди проектов онлайн-школы, интернет-магазины и B2B. На прошлом осеннем потоке Аня стала мамой. Но работу она не бросает, и возможно, если вы тоже мама в декрете — вам будет интересно перенять опыт такого совмещения.

Вероника Петровых — прекрасный преподаватель для тех, кто хочет копать в аналитику. До контекста около 10 лет занималась прогнозной аналитикой для нефтяной отрасли, Сбера и Министерства экономического развития РФ. Любит работать с большими объемами данных и искать нестандартные решения. Имеет экономическое, математическое и маркетинговое образование.

Михаил Туркин — наш самый «молодой» преподаватель и мастер подробного объяснения. На каждый вопрос напишет огромное полотно без воды. Зато с рассуждениями, почему ответ именно такой. Пришел в контекстную рекламу из контент-маркетинга. Работает на фрилансе. Ведет рекламу производств, заводов, оптовых продаж, B2B-сервисов. В меру ленив, поэтому активно изучает автоматизацию отчетности и других процессов, может с этим подсказать.

Как прикрепить контакты к объявлениям и считать звонки

На днях общались с опытным коллегой, и выяснилось, что этот способ некоторые не знают. Раньше были виртуальные визитки, с ними все понятно: указывали статический номер для фиксации звонков с Директа. Могли использовать несколько номеров: например, чтобы разделить звонки с разных рекламных кампаний.

Сейчас привязка виртуальных визиток доступна только для Текстово-графических объявлений в рамках Мастеров кампаний. Визитки можно назначить в «Библиотеке» → «Визитные карточки».

В новых аккаунтах такого раздела уже нет, но можно перейти по ссылке и подставить в адресную строку логин аккаунта (вместо XXX), номер кампании (вместо YYY) и токен (вместо ZZZ). Токен можно узнать, перейдя в «Библиотеку» → «Ретаргетинг и аудитории». Он будет в адресной строке.

Для Единой перфоманс-кампании доступна только привязка карточки организации из Яндекс Бизнеса. То есть будет использован номер из неё. Но это не проблема:

Шаг 1. Можно добавить нужное количество номеров в карточку прямо из Директа. Хоть под каждое направление, хоть под каждую кампанию, хоть под отдельное объявление.

Шаг 2. Чтобы номера для Директа отображались только в объявлениях, и не отображались в карточке, нужно перейти в Яндекс Бизнес и скрыть номера, используемые в Директе. Это нужно для того, чтобы считать звонки именно из рекламы, не смешивая с органикой с Карт и другими местами, где может

Шаг 3. Убедиться, что всё работает. Увидеть своё объявление в выдаче с корректным номером. При переходе в «Контактные данные» должна открываться карточка организации с тем же номером, что и в объявлении (у коллег были случаи, когда там оказывался номер «по умолчанию»). В остальных случаях в карточке не должны отображаться номера для Директа.

Вопросы, наблюдения?