Наша CEO Олеся Тюрина — спикер на форуме «Воронка продаж» 🎤
Сегодня Олеся Тюрина выступила на форуме
«Воронка продаж 2025» с темой «Провалы в воронке продаж: как найти и устранить с помощью CJM». Делимся ключевыми тезисами и тем, как мы уже применяем их в работе.
🔸Коммуникация = забота
Сегодня клиенты ожидают не просто сервис, а чувство безопасности. Именно поэтому в нашей работе мы делаем акцент на персональное внимание и прозрачность взаимодействия.
🔸B2B становится ближе к B2C
Решения в B2B принимают конкретные люди, а не абстрактные «функции». Мы это понимаем — поэтому лично поздравляем клиентов с днем рождения и учитываем их индивидуальные потребности.
🔸Рост онлайн-продаж и развитие экспресс-доставок
Сейчас 51% продуктов питания покупают онлайн, а 90% клиентов используют мультиканальные покупки. Мы следим за трендом и адаптируем наши процессы, чтобы быть удобнее для клиентов.
🔸Персонализация предложений
Информационного шума много, а внимание клиентов ограничено. Скоро мы обновим программу лояльности и запустим сервис подписки и индивидуальных предложений — оставайтесь на связи!
🔸Выход на региональные рынки
Спрос в регионах растет, инвестиции увеличиваются. Мы уже учли это в стратегии и активно развиваем наш проект КРСК.
🔸Прозрачность и доступность первых лиц компании
Олеся Тюрина уверена: первые лица бизнеса должны быть доступны. У каждого нашего менеджера есть ее личный номер, чтобы клиенты могли напрямую обратиться. А может, скоро появится и Telegram-канал CEO?
Будем рады обсуждению — как вы видите развитие воронки продаж в 2025 году? 🤝
#FreeLines#мероприятия#форум#воронкапродаж