А знаете, что я вспомнила?

А я вспомнила, что в чудесные ковидные времена ещё даже до названия ChessKnock мы делали конференцию для клиентов: два дня гуляли по Петербургу и обсуждали, у кого какая CRM и кто как аналитику продаж и маркетинга использует.

В 2025 мы такую уже не сделаем, но я вот думаю: может запланировать на 2026?

Хочет кто-то приехать в Питер и поучаствовать в подобном движе? Может выступить и рассказать, как у вас что устроено?

Если мы хотим в 2026 это сделать, надо этой осенью запланировать тему, придумать формат и выбрать примерные даты.

Тема может быть чем-то таким:
📌 CRM-системы и дашборды
📌 Мотивация и метрики в продажах и маркетинге
📌 Продукт и коммерция: где чьё поле и кто обычно абьюзер
📌 Прорывной маркетинг: какие инструменты показывают неожиданные результаты

В общем, любые идеи по этой теме несите в комментарии или прямо мне в личку, давайте затусим как следует!

Привет, удивляющие!

#простовторник отсчитывает ещё одну неделю до лета и выходит в эфир, напоминая вам простую вещь: когда всё идёт, как надо, мы ликуем, но не учимся.

Жизнь-зебра придумана полосатой неспроста.

Если сейчас что-то получается сказочно хорошо, скорее всего, вы это заслужили, и беспокоиться не о чем, надо кайфануть и порефлексировать, что привело вас в эту точку.

Если что-то идёт тотально не по плану (например, отдел продаж), поищите, какой опыт из этого можно извлечь, найдите волшебные ключики к закрытым дверям.

И приходите к нам поговорить про ваши продажи. Это бесплатно и немножко больно. Можно прямо в комментарии написать «поговорите со мной» 😉

Тесты при найме

Вообще-то правильно говорить при наёме, прикиньте?
Коротко дам своё мнение
✅Тесты — классная вещь
✅Лучшие, что я видела — на логику, обучаемость и личностные качества
✅Нельзя только тестом определять, подходит ли вам кандидат. Первое и основное — чуйка, следом харды, потом софты и тест, именно в такой приоритетности.

Отдельное для меня удовольствие проходить тесты у клиентов. Тесты, которые они используют при найме топов, почти всегда показывают им, что мы сработаемся 😁
Обожаю этот аттракцион 😊

Привет, проектирующие!

Это #простовторник, и сегодня я к вам пришла с темой фоллоу-апов — писем, которые мы пишем по итогам встреч.

Вообще, надо признать, что письма мы пишем не всегда. С письмами вообще в последнее время уныло, почти всё переехало в телеграм, а 90% писем в моей почте — приглашения на встречи, но смысл от этого не меняется.

💛 Если вы с кем-то о чём-то договорились, зафиксируйте это текстом. Конкретно напишите, кто под что подписался и в какие сроки.

Одна вот такая простая привычка колоссально влияет на продуктивность всей команды, я вам клянусь, вы офигеете, если введете это правило.

💛А вот отсутствие этой привычки в корпкультуре компании абсолютно всегда приводит к тому, что что-то не делается, особенно это касается важного и не срочного.

Мягкого вторника 🤍

Иииии врываюсь в понедельник показать вам запись моего выступления на конференции BOOST от AGIMA.

Рассказывала о картах развития клиентов, показывала примеры из Билайна, Microsoft и SAP, махала кликером и шутила шутейки, конечно же.

Конференция для продвинутых, смотреть имеет смысл тем, кто глубоко в B2B продажах и маркетинге, это такой контент наверное 6+ в смысле опыта работы в B2B, и скорее про крупных клиентов.

(и кстати посмотрите, когда у них следующая конфа. наверное, осенью. контент и спикеров выбирают очень по уму, надо сходить и послушать)

ВК видео
YouTube

Enjoy!

В ближайшие несколько дней здесь будет:
— статья про мотивацию маркетинга (третья часть про то, как делить командный бонус внутри команды)
— запись моего выступления на конференции BOOST (о том, что такое карты развития клиентов и как с этими картами работать)
— подкаст с Леонидом Корниевским, врачом-фониатром (о том, как не убить связки, когда то зум, то конференция, то караоке)

А пока можете посмотреть бесполезное, но весёлое интервью-эфир, которое случилось у меня с лучшей студией записи контента в Петербурге 👆

#САМОЗВАЛИТИ.ON

эпизод 3й - Почему так больно
Наталия Потемина, автор канала Та самая Потемина
https://t.me/whoispotemina

поговорили, как делать то, что ты не можешь не делать, не смотря на страх камеры, желание слиться и найти 100500 аргументов против

посмотрев ее подкасты, где я половину слов не понимаю, вы вряд ли заметите, какой сложный был для нее выход в кадр, какие слезы стояли в глазах и сколько конфет было съедено до

как будто-бы странно - уверенный спикер конференций, автор массы статей, руководитель серьезной компании - и на те, какие-то аппараты на треногах вгоняют в панику
но мы все люди, это нормально

смотрите на всех площадках, пишите комменты, шлите ссыли друзьям, которым надо

ВК Видео & Дзен & YouTube

Привет, обескураженные!

Это #простовторник и с вами ваш постоянный автор Наталия Потёмина, которая поменяла резину на летнюю и смотрит с грустью в окно на петербургский снег.

Карточка сегодня о том, как мы часто судим по себе.

Иногда кажется, что в выборе продукта для клиента нет ничего важнее цены. Или интерфейса. Или скорости загрузки. Или какой-то конкретной функции.

Так же и для работодателя: мы иногда видим, проводя собеседования, как кандидаты вскользь отвечают на вопросы о своих ценностях и приоритетах, считая это не очень важным, делая фокус на том, о чем HR не спрашивает.

Как понять, что важно тому, чьё мнение влияет на ваш результат?

Спросить.

На примере кандидатов, классные вопросы, которые кандидат может задать на собеседовании:
— В какие сроки вам надо принять решение?
— Что самое важное вы хотите видеть в кандидате?
— По каким основным метрикам компания будет оценивать качество работы?

С какими бы задачами вы сейчас ни работали, подумайте, какие люди могут дать вам скачок роста, и подберите вопросы, которые помогут вам понять, что для них важно, даже если вы уверены, что знаете их лучше, чем они сами.

Ребят, я тут сходила на эфир в формате "поболтать с коллегами по цеху".

Говорили о том, почему так мучительно писать видеоконтент, особенно тот, что надо говорящей головой прямо в камеру произносить.

Вам интересно такое смотреть или пропустим? Он больше лайф контент, чем польза, но весёленький. Держите тизер, чтобы определиться, хотите ли вы полчаса такого слушать.

Есть задачи, которые давно можно было делегировать, но вы делаете сами? Потому что быстрее, чем объяснить, или потому что волнуетесь, что лучше вас никто не сделает?

Поразительно, сколько у людей свободного времени.

Я продаю дачу. В объявлении конечно много чего написано, но всего не напишешь.

И есть люди, которые пишут: а электричества сколько киловатт? А сколько взносы в год? А дороги зимой чистят? А в колодце сколько колец? А выписка из егрн есть?

А есть те, кто пишут только «можно в субботу приехать посмотреть?» и добавляют «с какого вокзала электричка?»

То есть ты посмотрел фотки и не имея ни единого вопроса готов просто взять и ехать час на электричке туда и обратно в свой выходной? Просто посмотреть?

Омагад куда катится всё?!

Продам дачу в Ленинградской области. 40 км от города. 12 соток. Дом. Колодец. Баня. Берег реки. 4,2 мульта. Ссылку дам по запросу 🤪

Вчера собирались на нытинг. Решили делать раз в месяц.

Нытинг — это такая внутренняя встреча на полчаса, которая иногда затягивается до часа, где можно говорить вообще всё: жаловаться на загрузку, на заказчика, на несправедливость мира, МФЦ и чёртовы пододеяльники, в которые попробуй попади одеялом два на два двадцать.

Проводите со своей командой нытинги. Не каждый день, но раз в месяц хотя бы.

Это очень надо всем ❤️

Привет, звонкие!

#простовторник сегодня как всегда о балансе.

Я призываю вас помнить о двух вещах.

Во-первых о том, что любой человек способен на то, что поначалу кажется ему невозможным, — если у него есть достаточная мотивация, а мотивацию дают смыслы.
Если цель стоит того, чтобы напрягаться, человек сделает всё, что от него зависит, чтобы её достигнуть.

Во-вторых о том, что возможности работать на одной только смысловой мотивации конечны. Не могут сотрудники задерживаться допоздна год подряд без отпуска и выходных, даже если видят отражение этого в своей зарплате и в прогрессе движения к цели. У любого человека есть предел ресурса.

Домашнее задание: запросите у своих HR выгрузку по количеству дней неиспользованного отпуска по всем вашим сотрудникам, которые работают у вас больше года.
Если под вами несколько отделов, сравнивайте средние цифры по отделу.

Вы знаете, что делать с этой аналитикой ☕

Рубрика #курсглинтвейна разрастается до целых каналов в ютубе и ВК.

Держите запись нашей встречи с Иваном Гринкевичем, генеральным директором и основателем PHPDev.ORG и просто хорошим человеком.

VK видео
YouTube

Поговорили о приоритизации в разработке, о конфликте коммерции и ИТ и о том, как держать руку на пульсе своего бизнеса.

Следующего гостя анонсирую вам совсем скоро, не переключайтесь❤️

Привет, летящие!

Это #простовторник, и сегодня я хочу затронуть тему контекста и культурного кода.

Что говорит бортпроводник Аэрофлота, прежде чем показать вам маски и спасательные жилеты? «Разрешите продемонстрировать Вам аварийно-спасательное оборудование нашего самолета». Аварийно-спасательное оборудование. А в английском языке, прямо вслед за русским, нам предлагают не emergency rescue equipment, а очень даже safety features. Features.

Функции. Фишечки. Ништяки.

Смотрите, англоязычные, какие классные примочки у нас тут есть.

Когда работаешь с другими странами, бесконечно важно помнить про контекст. Безобидная демонстрация аварийно-спасательного оборудования может вызвать панику на борту — так же, как безобидное предложение бесплатно протестировать продукт может похоронить вашу сделку, если оно сформулировано неаккуратно или преподнесено не тому человеку не в тот момент, хотя по правилам российского рынка вы сделали всё чётко.

Хотите подкаст об особенностях культуры переговоров в разных цивилизациях? 😉

Одной рукой отдыхаю, другой отдаю вам запись и спойлерю следующий эфир (а может подкаст?)

Держите запись прямого эфира с Еленой Вестфаль. Мы говорили о туристическом рынке и настоящей турбулентности 🌪️

ВК видео
YouTube

А следующий эфир мы запланировали на первую неделю апреля, и поскольку гость у нас наконец питерский, я вот думаю, может нам офлайн поболтать?
Что думаете?

На эфир все равно человек 20 обычно приходит, а в записи смотрят от 300 до 1000, давайте может во имя хорошего качества запишемся в студии? 😉

Привет, систематизирующие!

Этот #простовторник врывается в вашу жизнь, чтобы напомнить, зачем мы строим системы, пишем регламенты и процессы.

А делаем мы это для того, чтобы люди, которых мы позвали вместе с нами делать большие дела, могли заниматься важным и интересным и не тратить силы на чепуху: изобретение велосипедов, преодоление сопротивления и битву с софтом.

Чем крупнее компания, тем сложнее выдерживать баланс между бюрократией и здравым смыслом.
Иногда нужен внешний взгляд, чтобы понять, не заигрались ли мы в демократию или наоборот регулирование.

Приходите посоветоваться — любое слово в комментариях к этому посту активирует сообщение в личку «здравствуйте, это ChessKnock, какая у вас задача?» 😉

Болтать, как известно, — не мешки ворочать.

Поболтали тут с Ульяной Майоровой, собственником HR-агентства BYTIME о том, какие требования предъявляются к сейлзам, где их вообще искать и что там по гарантийной замене, когда нанимаешь через агентство.

Посмотреть можно везде
В ВК ВИДЕО
На YouTube

Подкаст — хорошая вещь, буду звать ещё гостей. Нравится ❤️

Ребята, до эфира 7 минут, этот пост — для ваших вопросов к Ивану и ко мне 🐝

Ловушки в кастдевах

Бомбануло меня при подготовке очередного кастдева с клиентом написать вам, где там грабли. Ёмко, как я люблю.

🍄 Вопросы
🍳 Посмотрите внимательно в каждый и поймите, что вам даст ответ. Какие-то вопросы способствуют откровенности беседы, какие-то дают вам то, ради чего вы кастдевите, а какие-то вы добавили фиг знает почему. Последние — вырезайте
🍳 Открытые помогают, закрытые убивают. Закрытые — это на "да" и "нет", открытые — это на "как", "почему", "зачем" и "доколе"
🍳 Дайте кому-то почитать вопросы, одна голова хорошо, а две почти Горыныч
🍄 Ничего не выйдет, если вы имитируете интерес. Только искренний интерес к собеседнику, его бизнесу (если это B2B) и теме вашего разговора
🍄 Подумайте, какие ответы вы хотите получить, и если вы идёте за подтверждением гипотезы, вы его точно получите, но возможно не услышите клиента. Это называется confirmation bias — когнитивное искажение, когда мы так нацелились на подтверждение гипотезы, что слышим только то, что хотим услышать
🍄 Обратите внимание на другие задачи, о которых говорит клиент. Если сайд-проблемы повторяются у разных клиентов, подумайте в эту сторону, может там прячется ещё один потенциальный продукт
🍄 Подумайте, что вы готовы считать подтверждением спроса:
🍳 "Мне интересно" — интересно, когда в бане тесно, эта фраза даёт вам только информацию о любопытстве клиента к теме, но вообще ничего не гарантирует
🍳 "Когда можно посмотреть/потрогать? Как это работает? Где это будет реализовано? Сколько это будет стоить?" — такие предметные вопросы ещё до появления продукта — хороший индикатор, заземляйте во-что-то предметное типа договора о намерениях, например
🍳 Заключённый договор о намерениях, внесённая предоплата за бонус в виде льготных условий или расширенного функционала, дополнительное время, которое клиент готов выделить на тестирование сырого ещё продукта MVP — реальное подтверждение того, что клиент заинтересован.

Это не просто пост с мухоморами и яишенками (клёвые, правда?), но и напоминание, что завтра у нас прямой эфир с Иваном Гринкевичем, который о разработке знает всё. О кастдевах глубоко говорить не будем, но о коммуникации коммерции с разработкой и клиентами точно поговорим ❤️

Привет, авитаминозные!

Это #простовторник и френдли римайндер о том, что безотказность нас губит.

А вместе с ней нас в разной степени губят

💔 желание бороться с несправедливостью там, где это не нужно

💔 тяга к решению понятных задач там, где море непонятного, но более перспективного

💔 и легкая тошнота при одной мысли о рутинных задачах — там, где именно из них складывается результат

В борьбе с последним хорошо помогает книжка Джеймса Клира — «Атомные привычки». Сейчас на озоне пугающе дешево прям на бумаге продаётся, а год назад было не купить 💡

А вас не парит же, что я игнорю гендерные праздники, Пасху, день защиты детей, День России и день взятия Бастилии? Можно я не буду имитировать и натужно писать типовые тексты? 😉

Что почитать на выходных?

(а на самом деле добавить в закладки и не открыть, пока не припечёт по-настоящему)

Конеееечно продолжение из серии статей о мотивации маркетинга. Сегодня — о том, какие бывают KPI и как выбрать.

Читаем на VC, ставим лайки везде, празднуем эти выходные и аккуратнее без шапки — весна пока коварная 🌱

Все статьи удобнее всего увидеть на сайте в разделе блог, кстати.

#np_marketing #np_longread

💛💛💛💛💛💛

Наконец-то настоящий трушный технарь в наших планах на #курсглинтвейна 🔥

В четверг, 13 марта, в 20:00 по Мск вас ждёт прямой эфир с Иваном Гринкевичем, CEO PHPDev.org. Вот кстати канал Ивана 🌱

Поговорим о том, как строить коммуникацию маркетинга, сейлзов и разработки, какие тренды в веб-разработке надо знать маркетологу и как понять, какие пожелания клиента реализовывать, а какие надо ещё разок обдумать.

Если вы хотите не пропустить эфир, напишите любое слово в комментариях, мы придём к вам в личку и напомним, а при желании ещё и блокер в календарь бросим.

О прокрастинации

Я очень ответственный человек, когда дело касается клиентов и проектов. Я приезжаю вовремя, не опаздываю на коллы, вычитываю все наши отчёты и слежу за тем, чтобы они всегда были вовремя и с нужным количеством запятых.

Но как же гениально я умею прокрастинировать и грызть себя за это!

Сейчас идёт несколько аудитов в нескольких компаниях параллельно
➡️ Одним ребятам мы делаем аудит контакт-центра и аудит маркетинга (две разные наши команды в одно и то же время)
➡️ Другим — аудит продаж
➡️ Третьим — реорганизацию маркетинга
➡️ Четвёртым правим скрипты и письма для внутреннего колл-центра

Из всего этого великолепия персонально на мне только аудит КЦ и контроль вообще всего. Медиана проекта уже позади, описательную часть отчёта сделали и сдали, а вот рекомендательную сдавать в понедельник. Мы конечно запросили дополнительные данные и проанализировали их, но отчёт... я ещё не начинала. Оно всё стройно лежит у меня в голове, и надо сесть и написать. На набор текста нужно часа четыре. И чуть-чуть на проверку и бьютификацию. В целом, успеваем: в четверг отправляю ассистенту на вычитку, в пятницу отдаю клиенту, в понедельник встреча.

Только четверг, зараза такая, уже завтра. И надо садиться и писать.

Я сделала блинчики с творогом, с печёнкой и с яблочком. Я заказала еды в купере. Я перестирала всё бельё. Я измельчила кочан капусты и натёрла пять морковок на крупной тёрке. Я подумываю, не помыть ли полы вне всякой логики и смысла.

Всем спасибо, у меня всё. Пойду сейчас решительно и каааак напишу всё, что думаю! Прямо в отчёт! Понятно?! Лёш, Саш, всё будет вовремя, как обычно 😉

Короли прокрастинации, дайте пятюню что ли или в комментах напишите, как вы вывозите вот этого внутреннего раздолбая 🖐

Привет, рассудительные!

Опять #простовторник, и сегодня я на минуточку к вам выглянула рассказать, какие мы все крутые до первого кризиса.

Кризисов впереди ещё много, и ближайший мы все уже начинаем ощущать: тот, что ждёт нас, когда закончится СВО.

Кажется, быть готовыми ко всему невозможно. Но это не повод не иметь плана.

Я призываю вас не вешать нос, когда всё идёт не по плану, развивать адаптивность в себе и командах, быть твёрдыми, но гибкими, как зелёный карандашик из моих школьных лет, и снова и снова корректировать план, опираясь на главное: цели и ценности.

Хаотично обняла всех подряд и ускакала❤️

Лучший именно лучший тизер — у этой записи 😁

Интервью с Екатериной Бархатовой, нашим директором по маркетингу. Поговорили о том, как выбирать маркетологов, за что они уже в конце концов отвечают и как понять, какие функции можно аутсорсить, а какие категорически нельзя.

Посмотреть можно, традиционно, на двух площадках
- ВК ВИДЕО
- YouTube

Всё, что с нами было в прямых эфирах, традиционно находится на тех же площадках и по тегу #курсглинтвейна.

На следующей неделе у нас намечается очень технический гость, ждите анонса и не теряйтесь 🙃

Возьму и в воскресенье напишу: и чо вы мне сделаете 😁
Поводы сплошь эмоциональные.

Первый — вас четыреста.

После такого поста всегда отписывается какое-то количество людей 😁
Мы не продвигаем этот канал, не льем сюда платный трафик, не нагоняем ботов, пишем сюда только по любви. Наверное поэтому не 4000, а 400. Но это настоящие 400. Год назад было что-то около 150. И это тот тип роста, который мне нравится: чистая органика.

Спасибо, что читаете, что делитесь, что лайкаете и приходите в комментарии поддержать и поспорить. Для меня это важно ❤️

Второй повод — мы ищем ассистента.

Неспешно, потому что никакой горячки у нас не бывает. Кто не видел сторис — дублирую картинками.

Нам не обязательно быстро, нам надо суперхорошо. Посоветуйте нам/нас. Сарафанное радио — доказанно лучший для нас канал и в клиентах, и в сотрудниках, почти десять лет доказали это, а кто мы, чтобы спорить со статистикой?

Теплого вам воскресенья этой пока ещё робкой весной. И спасибо, что вы есть ❤️❤️❤️

Граждане, я к вам с тремя тезисами:

1. Напоминаю, что завтра эфир. Кому надо напомнить завтра за 15 минут — любой коммент под этот пост

2. Гравитация прибила к нам хорошего менеджера по продажам на удаленке — с железной дисциплиной, хорошим бэкграундом и адекватными аппетитами. Может себе возьмем, я еще не решила, но если вам надо — поделюсь CV

3. Если вы знаете гениального директора по маркетингу, который умеет управлять маркетингом в группе компаний с оборотом 50-80 ярдов, дайте знать 😎

Я ж вам забыла рассказать, что у нас подкаст опять случился!
Поговорили с Полиной про работу с данными. Идите что ли посмотрите, мы кайфанули — кайфаните и вы, пока до дома по пробкам своим едете 😉

ВК ВИДЕО
YouTube

Жизнь — очень быстрая вещь, ребята. Мы никогда не будем моложе, чем сегодня.

Этот #простовторник врывается в жизнь напомнить вам, что всё, что вы не сделаете сегодня, нужно включая мозг перенести или отменить.

Мы сегодня на внутреннем синке обсуждали, что события этого лета уже кажутся чем-то, что произошло очень давно и почти что не с нами, а клиент, с которым мы работаем 2,5 года, чувствует, что мы были всегда, и ощущает это «всегда» как лет пять.

Работайте и живите сегодня так, чтобы было за что сказать себе спасибо через день, год и пять лет. Этот день обмену и возврату не подлежит 🫶

💛💛💛💛💛

Знаете, как мы выбираем гостей на прямые эфиры?

Мы выбираем тех, с кем работали. Тех, кто честно и красиво делает своё дело. Тех, с кем пошли бы в поход.

Я хочу познакомить вас с Еленой. Когда-то, при царе горохе, я была коммерческим директором Слетать.ру, а Лена развивала франчайзи.

Времени прошло очень много. Туристический рынок с тех пор сначала нежно качало, а потом перевернуло с ног на голову два раз так, что казалось, никто не выживет.

27 февраля в 20:00, в четверг, ровно через неделю мы поговорим с Еленой Вестфаль, управляющим партнером и соучредителем туристического агентства WG Travel — о том, почему одни компании развиваются, а другие погибают, как принимать решения в условиях дикой турбулентности и какие индикаторы благосостояния населения виднеются в туристическом рынке 😎

С трепетом и нетерпением жду этого эфира ❤️
#курсглинтвейна

Привет, заснеженные!

Это #простовторник про цели, про ваши OKR, дорогие.

Иногда продумывая план мы забываем о сути, теряем из вида маячок и идём по воде крайне эффективно, а потом никуда не причаливаем, потому что по пути потеряли смысл.

Середина первого квартала уже миновала. Перепроверьте, что не расплескали важное ❤️

Как выстроить маркетинг так, чтобы он не развалился при росте компании к чёртовой матери

Давно пытаюсь понять, какая оргструктура в маркетинге оптимальна. Ответ простой: масштабируемая. Независимо от того, стартап вы или средняя компания, с самого начала стройте маркетинг так, чтобы его можно было расширять без хаоса.

✏️ Разберём на реальном кейсе.

Один из наших клиентов X2 вырос за год и продолжил расти теми же темпами. В начале у них была команда из 5 маркетологов, каждый отвечал за свой канал, а все решения стекались к директору по маркетингу.

Проблема: компания расширилась по регионам, появились новые продуктовые направления — старая структура уже не справлялась.

Решение: разделили маркетинг на две части:

1️⃣ Менеджерская – менеджеры по регионам в данном случае, отвечающие за стратегию и смыслы, развитие. Но это могут быть продуктовые маркетологи или проектные менеджеры, зависит от структуры бизнеса.
2️⃣ Ресурсная – команды или департаменты, отвечающие за конкретные маркетинговые каналы (Digital, SMM, PR, офлайн мероприятия). В данном кейсе на начальном этапе это был один сотрудник на канал.

Таким образом, у нас получается матрица:
Строки – это менеджеры по регионам, продуктам или проектам, которые транслируют бизнес-цели и смыслы.
Столбцы – это конкретные маркетинговые каналы и ресурсы (Digital, SMM, PR, офлайн мероприятия).

На пересечении этих двух направлений образуются “ячейки”, которые могут наполняться на первом этапе подрядчиками, затем появляется сотрудник, а потом и группа сотрудников. “Ячейки” находятся в двойном подчинении:
🔜 Бизнес-цели и смыслы им транслирует менеджерская часть маркетинга. Они отвечают за развитие бизнес, связующее звено между маркетингом и бизнес-целями.
🔜 Функциональную экспертизу по каналу обеспечивает ресурсная часть маркетинга. На примере SMM: тимлид, связывает воедино огород подрядчиков или сотрудников по регионам, отвечает в целом за tone of voice по каналам.

Менеджер планирует и бюджетирует, функциональный тимлид получает задачу от менеджера и детализирует до конкретных активностей в канале.
Таким образом, маркетинг становится гибким, легко масштабируется и не "лопается" при росте бизнеса.

Мы вам даже картинку подготовили, чтобы было понятно, как это приземлять.
Сильно видно, когда посты пишет команда, а я только редактирую? Дадим ребятам микрофон иногда подержать? 🙃

А знаете что, ребят? Вас что-то становится всё больше, и я тут поняла, что я пишу всё подряд, не зная, кому. Ткните, пожалуйста, пару кнопок в опросе. Он анонимный, мне чисто для самоидентификации

Место для ваших вопросов и комментариев 👇

А невозможно молчать, когда ты заноза!
А я заноза в текстах.

📌 Вы, Ваше и Вам — с заглавной только когда пишем в госуху. Коммерсы давно не тратят время на заглавную в этих случаях и напрягаются, когда её видят

📌 Притяжательные местоимения часто вообще не нужны! Если можно удалить без потери смысла — удаляйте. "Отправила вам наше предложение" ➡️"Отправила предложение"

📌 Бедная буква ё. Любимая моя. В технических доках (договор, регламент) не нужна вообще. В тёплых доках добавляет обаяния — как в моих этих текстах вам тут. Плохо, когда она есть местами, как в фразе "ее тётя елка". Сомневаетесь, лень вычитывать текст? Вырвите эту кнопку из клавиатуры и замените одной кнопкой в доке все ё на е. Читатель догадается, где там ё, по контексту, он у вас не тупой.

Спасибо, мне полегче.
Приходите вечерком на эфир с женщиной, за которой я восемь лет двойные пробелы поправляю.

А вы помните, помните, помните, что мы с Бархатовой завтра в 20:00 прям при всех поговорим об идеальных маркетологах?

Кому напомнить за 15 минут? Карина на страже ваших календарей, безалаберные ❤️

Ребята, сейчас будет пост хвастовства бенчмарк, до которого вашим сейлзам, клянусь, тянуться и тянуться.

На прошлой неделе был юбилей компании, с которой мы работаем года три. Мы делали ребятам реорганизацию всего, в чём разбираемся: и продаж, и маркетинга, и партнёрской среды, и контакт-центра. А они растут так динамично, что кажется, нам пора переходить на пятилетние контракты по подписке, но пост не об этом.

На юбилее компании был квиз.
32 вопроса от "какой продукт в линейке появился раньше" до "символом какого отдела является золотая антилопа". Участвовали 260 сотрудников и я.
Я заняла третье место.

Я сидела за столом с собственниками и очень гордо (может даже чересчур) сказала "кажется, я действительно неплохо знаю вашу компанию".

Знать клиента — это не про список ЛПР (но точно плохо, когда его нет!). Знать клиента — это когда ты знаешь и про антилопу, и локальные мемасики, и у кого какие метрики зудят, и главное, у кого какие истинные цели, кроме тех, кто прописаны в KPI.

Это когда внутри клиента у тебя есть репутация: к тебе как-то относятся. И не все хорошо, потому что выглядеть идеально может только тот, кто по всеобщему мнению ничего толком не сделал.

Вывод на этот #простовторник такой: в коммуникации с ключевыми клиентами стремитесь быть партнёром по-настоящему, а не на словах или бумаге.

И любите свою работу — или меняйте её. В этом ключ ко всему 🗝

Сняли на днях с прекрасной Полиной подкаст о data-driven подходе.

Разговор получился любопытный, как две вселенные встретились.

Полина младше меня почти вдвое, глубоко в дизайне и много работает со стартапами.

Я старше Полины почти вдвое, мало что понимаю в бьютификации и работаю в основном со средним и крупным бизнесом.

И кажется, что этот разговор подтверждает, что в целом всё у всех примерно одинаково устроено. И даже проблемы одни и те же, просто масштаб, риски и последствия отличаются.

Через пару недель смонтируем и покажу ✨

У меня для вас тег #курсглинтвейна, чтобы вы не теряли всю мою эту болтовню, и призыв к вот какому действию:

Напишите, с кем или о чем вы хотите посмотреть эфир, бойтесь своих желаний: они имеют все шансы сбыться 🤍

Откровение про бумагу или госы дуреют от этой прикормки

Кто бы мог подумать, что в эпоху мессенджеров, email-рассылок и таргета мы вдруг вернёмся к доброму старому бумажному письму? Но оно работает. Всё циклично🙃

Представьте: ваш клиент получает письмо. Настоящее, с маркой, в конверте, с его именем. Не email, который за секунду канул в папку «Спам», а вещь, которую хочется потрогать, развернуть и прочитать.

Для двух наших клиентов это стало находкой. Неформальное, тёплое письмо – и человек уже улыбается. А если речь идёт о госструктурах, тут вообще отдельная магия: официальное письмо с исходящим номером, печатью и подписью вызывает доверие на автомате, ни один секретарь не рискнет проигнорировать письмо на имя гендира, например.

Прикиньте, работает. Особенно когда нужно:
🟡 Заинтересовать крупных партнёров или "труднодоступных" клиентов
🟡 Передать что-то действительно важное, что не должно затеряться
🟡 Подчеркнуть статусность или формальность вопроса (для тех же госов)

Главное, чтобы письмо выглядело солидно и по делу. У госов это ещё и обязательный ритуал: без исходящего номера, даты и всех этих формальностей в принципе никто даже читать не будет.

Короче, бумага вернулась. И если вы ещё не включили её в свой маркетинговый арсенал, самое время попробовать. Люди любят то, что выбивается из привычного потока. И, судя по конверсии, клиенты скучали по чему-то более… материальному и тёплому.

Делитесь своими кейсами, жутко интересно, как это работает у вас.

И идите посмотрите подкаст, где я рассказываю вообще-то о лидах, но и пример работы с бумажными письмами тоже привожу. Вот вам ссылки на YouTube и ВК Видео

А вот и долгожданная запись нашей встречи с Ириной о B2B продажах!

Посмотреть и подписаться надо
на Ютубе
в ВК видео

Напоминаю, что по тегу #курсглинтвейна можно обнаружить и следующий эфир, и записи предыдущих ❤️

💛💛💛💛💛

А теперь про #курсглинтвейна

Во-первых, мы решили делать онлайны раз в две-три недели по четвергам, раз уж вы приходите посмотреть, а я люблю поговорить.

Во-вторых, в четверг я отдам вам запись нашего разговора с Ириной о B2B продажах.

В-третьих, надо чаще показывать вам команду.

Поэтому анонс!

📌 В четверг 13 февраля в 20:00 Мск мы в прямом эфире поговорим с нашим директором по маркетингу, Екатериной Бархатовой. Это тот самый маркетолог, который за последние 10 лет глубоко побывал в маркетинге 50 компаний, видел, кажется, всё, но не перестаёт учиться и удивляться.

Тему мы выбрали такую: откуда берутся маркетологи, как отличить приличного от болтолога и какие суперспособности отличают хорошего маркетолога от фантазёра.

Ставьте себе напоминалки, пишите в комментариях, что хотите, чтобы Карина вам напомнила об эфире, подключайтесь вовремя или ждите потом запись неделю-две, ставьте лайки колокольчики подписывайтесь на нас везде проявляйте активность патамушта это всё для нас вас ❤️

Гоните их от себя к чертовой матери! Ссаными тряпками гоните!

А ещё лучше — просто держите дистанцию.

От людей, которые в вас не верят.

Оценка рисков конечно должна быть более-менее трезвой: прыгнув с балкона, скорее всего, не взлетишь.

Но если у вас горят глаза, если вам нравится ваша идея, если вы знаете, внутри себя чувствуете, что это надо делать — берите и делайте.

#Простовторник сегодня о том, чтобы нам хватало мудрости отличать скептиков от рациональных критиков. И мотивации делать то, что увлекает.

Первых избегаем, вторых — благодарим.

Как отличить?
У удушающих скептиков обычно нет идей, а свои комментарии они дают без вашего на то запроса 😉

Классного вам вторника ❤️

Эфир получился отличный ❤️
Запись отдадим вам через пару недель.

Спасибо, что пришли и задавали вопросы. Мы делаем это для вас ❤️

Если вы хотите увидеть прямой эфир с кем-то конкретным, на какую-то конкретную тему или с самим собой, напишите в комментариях или Карине, и возможно, мв осчастливим вас ⭐️

У всех же уже есть контакты Карины? 🙃

Ребята, прямой эфир начинается через 7 минут.
Вы ещё успеваете сделать себе чаю и написать вопросы в комментариях прямо тут 👇

Дорогие, напоминаю, что сегодня вечером у нас прямой эфир об управлении B2B продажами.

В 20:00 по Москве
С Ириной Разнатовской
Подробности тут
#курсглинтвейна

Чуть! Не! Пропустила!

Привет, напоминающие!
Это #простовторник и карточка о том, как работает бумеранг.

В моменте бывает выгодно провести унизительные переговоры с совестью, но в долгую это всегда дает дурной эффект.

Кто-то поспорит: история знает кучу успешных компаний, руководители которых вели себя, как подонки — в основном, обижая других людей. И эти компании не рухнули, а их репутация не отражалась напрямую на репутации продукта.

Отвечу, что это во-первых ошибка выжившего: мы никогда не узнаем, сколько компаний кануло в Лету из-за мерзкого характера кого-то из топов.
Во-вторых, мы никогда не узнаем, чего они достигли бы, если бы были порядочными людьми.

А в-третьих, я точно знаю, почему нас рекомендуют. Потому что на нас можно положиться, и в этом сила 💪