Магазины флористики часто отказывают в возврате денег за букеты, которые не соответствуют ожиданиям клиентов. Причины отказа связаны с индивидуальностью каждого цветка и нюансами флористики. Цветы, даже одного сорта, могут отличаться по оттенку, форме и другим характеристикам. Поэтому #букет, который клиент получает, всегда уникален.
Наши флористы гарантируют качество, но не могут точно повторить композицию, представленную на фото. Клиенты должны понимать, что абсолютного сходства не добиться.
Кроме того, бывают случаи, когда клиенты намеренно требуют возврат за качественный букет.
Мы, #AzaliaNow, не обмениваем товар, но предлагаем вернуть средства в виде внутренней валюты магазина, что позволяет приобрести другой товар. Это решение помогает удовлетворить клиента и сохранить его лояльность.
Важно помнить: #цветы уникальны, и именно это делает их привлекательными.