Сила делегування: як зробити перші кроки

Кожен підприємець має розуміти, що без делегування зростання не буде. Привчайте себе довіряти людям: відсутність довіри — прямий шлях до вигорання і плинності кадрів.

Проаналізуйте свої завдання. Складіть список щоденних справ і виділіть ті, які можуть виконувати співробітники.

Почніть із поступової передачі завдань співробітникам — від простих до складних. Передавайте їм невеликі блоки роботи, спостерігаючи за результатом і коригуючи його.

Використовуйте техніку «3 запитань». Перед тим як виконати завдання, запитайте себе: чи справді цю задачу можу зробити тільки я, чи допоможе її виконання розвинути когось із команди та чи зекономлю я час, якщо передам цю задачу?

Визначте точки контролю, але не впадайте у мікроменеджмент. Чітко ставте завдання, озвучуйте очікування і регулярно (але ненав’язливо) давайте фідбек.

Коли ви навчитеся якісно делегувати завдання, ви відчуєте, що можете спокійно займатися розвитком бізнесу, а команда впорається з операційними процесами і навіть перевершить ваші очікування.

​​Crayon Cybersecurity Forum 2025 | 5th edition

Долучайтесь, щоб дізнатись про останні тенденції і загрози у сфері кібербезпеки, та отримайте інформацію від провідних експертів у цій галузі.

У форматі коротких і змістовних сесій та практичних воркшопів Crayon разом з глобальними галузевими лідерами Microsoft, Amazon Web Services, Google, Snyk, Veeam Software поділяться своїм досвідом

Дата: 15 травня, 2025
Формат: Online
Мова: англійська

Ключові теми форума:
• проактивне управління кіберкризами
• безпека в епоху штучного інтелекту
• агентний ШІ
• пріоритети в плануванні реагування на інциденти
• інтеграція ШІ з надійними заходами кібербезпеки

Як ШІ трансформує кіберзахист? Давайте досліджувати разом!

Реєстрація за цим посиланням.

Як утримувати працівників: три дієвих способи

Ціна високої плинності кадрів (набір, навчання, втрата продуктивності) набагато перевищує витрати на утримання і розвиток наявної команди. Що потрібно робити керівнику бізнесу, щоб його працівники не хотіли йти?

Кар'єрний ріст. Найкращі компанії розуміють, що кар’єрний застій — це вірний спосіб втратити талановитих співробітників. Вони створюють середовище, в якому всіляко підтримується кар’єрний ріст, а перехід до іншої команди чи відділу розглядається як перевага, а не як табу.

Відкритий діалог про розвиток. За статистикою, 33% працівників звільняються протягом перших 90 днів. Цей критичний момент пов’язаний з розчаруванням і невідповідністю між очікуваннями від певної ролі та реальністю. Але не кожна організація спостерігає цей 90-денний сплеск.

Компанії, які з самого початку починають говорити про задоволеність роботою, розвиток і зворотний зв’язок, утримують таланти навіть у тих випадках, коли перший старт був важким.

Отримання справжнього визнання. Визнання є потужним мотиватором. Працівники, які відчувають, що їхній внесок цінують, з більшою ймовірністю залишатимуться відданими своїй справі. Коли працівників визнають як особистостей, вони беруться за нові виклики, впроваджують інновації та вкладають свою енергію в успіх компанії.

Крім цього, визнання зміцнює довіру та дозволяє працівникам брати на себе нові обов’язки, даючи їм змогу зростати у своїй ролі, а не обмежуючи їхній потенціал. Довіра та визнання є фундаментальною частиною корпоративної культури в організаціях, де працівники затримуються найдовше.

Як підприємцю подолати «синдром самозванця»

«Синдром самозванця» — це психологічний феномен, коли досягнення людини не відповідають їх внутрішній оцінці. Найчастіше з цим стикаються перфекціоністи, які встановлюють надто високі стандарти для себе та команди. Будь-який неідеальний результат здається їм ознакою некомпетентності й призводить до надмірних витрат ресурсів навіть на нескладні завдання. Серед інших причин: вплив соцмереж, ефект FOMO та висока конкуренція.

Навіть фаундери корпорацій можуть відчувати себе «самозванцями». Наприклад, співзасновник Airbnb Браян Ческі сумнівався у власній компетентності: інвестори не вірили в концепцію оренди житла між приватними особами, а компанія тривалий час не приносила прибутку.

Як подолати «синдром самозванця»?

Говоріть про свої успіхи. Виступайте на конференціях, проводьте лекції, записуйте інтерв’ю — так ви краще усвідомите свою експертність.

Фіксуйте маленькі перемоги. Нагадуйте про свій успіх не тільки аудиторії, а й собі – навіть про невеликий. Подякуйте собі за колаборацію з іншим брендом в Instagram або згадку компанії на новій платформі. Великі справи складаються з маленьких задач, тому нагадуйте про них, щоб зосередитися на робочому процесі замість рефлексії.

Діліться знаннями з колегами. Чим більше ви ділитеся своєю місією, тим ефективніше зможете залучити до себе експертів-однодумців. Тому допомагайте своїм колегам, які подякують вам за менторство.

Оточуйте себе підтримкою. Спілкуйтеся з людьми, які вірять у ваші здібності: досвідченим ментором, підприємцями-однодумцями або членами команди, що розуміють ваше бачення. Коли є оточення, що надихає вас, легше позбутися сумнівів у собі.

Пам’ятайте: сумніви є у всіх, але успіх приходить до тих, хто не зупиняється. Тому не чекайте ідеального моменту — дійте зараз і використовуйте свої сильні сторони та досвід.

​​Мрієш про американський диплом магістра? Хочеш побудувати міжнародну кар’єру або масштабувати власний бізнес на глобальних ринках?

Тоді приєднуйся до онлайн-зустрічі AUK Master’s Day та дізнайся більше про можливості навчання в American University Kyiv:

• Як АЮК впроваджує найвищі стандарти американської освіти в Україні
• Як отримати подвійні дипломи України та США
• Деталі магістерської програми Global Management
• Особливості концентрацій: Global Affairs, Global Leadership & Strategy та Global Entrepreneurship
• Вступна кампанія 2025: умови, дедлайни, стипендії
• Як стати студентом American University Kyiv

Дата: 30 квітня
Час: 18:00
Формат: Zoom
Мова: англійська

Реєстрація за посиланням.

Зроби перший крок до свого глобального майбутнього — долучайся!

Чому вашому бізнесу потрібен ШІ і як його впровадити

Штучний інтелект поступово стає обов’язковою умовою виживання в новій бізнес-реальності, і 2025 рік — точка неповернення в цьому контексті. Уже зараз компанії, які активно впроваджують AI, отримують у рази кращий ROI. А ті, хто спостерігає і сумнівається, ризикують так і залишитися за бортом. Давайте розбиратися що робити, аби цього не сталося.

7 кроків до створення правильної УТП

Розробка унікальної торгової пропозиції — процес відповідальний, творчий та непростий. Правильно розроблена УТП стане надійним фундаментом для формування іміджу бренду та розвитку вашого бізнесу. Ось покроковий гід, через що вам потрібно пройти.

Аналіз цільової аудиторії. Перед розробкою УТП потрібно чітко зрозуміти, на кого вона буде направлена. Враховуйте, що у різних сегментів ЦА (а найчастіше їх декілька), потреби та «болі» відрізняються. Кращий варіант — не намагатися охопити всі групи потенційних клієнтів, а виокремити одну основну.

Перевірка конкурентів. Проаналізуйте сайт, соцмережі, замовте товар чи послугу у компаній, які є вашими конкурентами на ринку. Так ви зрозумієте чи відповідає їх УТП дійсності, наскільки вона унікальна і як виконуються запропоновані клієнтам обіцянки.

Пошук рішення проблем ЦА. Поставте себе на місце свого потенційного споживача, подумайте над його «болем» та рішенням за допомогою вашого бренду.

Створення унікальної переваги. Цей крок потрібен у разі, якщо сама продукція або послуги не вирізняються з-поміж інших. Подумайте, що такого ви можете запропонувати ЦА, чого немає у схожих компаній та яка від цього вигода буде для клієнта.

Аналіз наробіток. Всю інформацію, зібрану на попередніх етапах, варто структурувати та скоротити. Створіть перелік цінностей для клієнта від найсильнішої до найбільш слабкої. Проаналізуйте, що ви дійсно можете зробити, а що виглядає неправдоподібно.

Створення УТП. Скоротивши інформацію, узагальніть її в одне речення. Головне — не поспішати та обдумати кожне слово. УТП має бути простим, з використанням зрозумілих слів, чітко доносити переваги до покупця.

Тестування. Ну і нарешті, потрібно протестувати вашу пропозицію на реальній аудиторії, оцінити результати, за потреби внести корективи.

4 умови для успішного бізнес-партнерства

Багато партнерств зазнають краху через неправильні очікування або відсутність чітких домовленостей на початку. Щоб бізнес-партнерство було успішним, важливо дотримуватися кількох принципів.

Єдине бачення розвитку. Важливо, щоб партнери розуміли, куди вони рухаються, і були готові працювати на спільну мету. А тому перед початком багато обговорюйте можливе майбутнє вашого спільного бізнесу, відвідайте підприємства одне одного, оцініть атмосферу в колективах, поговоріть із командою.

Чіткий розподіл ролей. Якщо кожен знає свої зони відповідальності, це дозволяє уникати конфліктів і підвищувати ефективність управління.

Довіра і прогнозованість. Для того щоб партнерство працювало, необхідно відкрито говорити не лише про сильні сторони, а й про слабкі.

Партнерська угода. На початку співпраці важливо зафіксувати юридично всі ключові моменти: частки в бізнесі, механізми прийняття рішень, порядок виходу з компанії та розподіл прибутку.

Як за допомогою CRM можна зробити додаткові 12% оплат

Ми вже не раз наголошували, що CRM відіграє важливу роль для більшості бізнесів. І в підтвердження цього нещодавно натрапили на цікавий приклад від однієї компанії в освітній сфері. Якщо ви запускаєте курси, працюєте з великою базою заявок і хочете мати контроль над кожною оплатою — цей кейс точно для вас.

Один з клієнтів NetHunt CRM автоматизував контроль оплат за допомогою їх продукту і отримав додаткові 12% оплат завдяки автонагадуванням, 20% повторних продажів завдяки автоматизаціям та 160 тисяч автоматизованих дій на рік.

Все це за рахунок того, що CRM допомагає відслідковувати всі транзакції, контролювати статуси замовлень і запускати автоматичні листи, якщо клієнт не завершив оплату. Без зайвого клопоту — вся фінансова аналітика оновлюється в реальному часі.

Детальніше про цей кейс і те, як CRM може допомогти вашому бізнесу зростати, читайте за цим посиланням.

Як мотивувати команду в умовах невизначеності

Мотивація працівників стала одним із головних завдань для менеджерів під час війни. Бо від ефективності роботи команди залежать і результати бізнесу. Які методи використовувати, щоб мотивувати працівників?

Три поради початківцям при запуску промоакцій

Якщо ви вперше вирішили запустити якусь акційну кампанію для вашого бізнесу, усвідомте ці важливі моменти, щоб потім не розчаровуватися.

Не очікуйте миттєвого «вау» ефекту. Ефективність акцій залежить від різноманітних чинників і реальні результати можуть бути більш помірними, ніж очікувалося. Наприклад, в Україні споживачі, як правило, реагують переважно на цінові акції.

Підходьте до оцінки ефективності акцій з погляду довгострокових результатів. Головна мета акцій не лише продавати більше товарів зараз, а й залучати нових клієнтів, які потім стають постійними покупцями. Тому важливо враховувати не лише миттєву реакцію, а й потенційні переваги у майбутньому.

Не економте на бюджеті, якщо маєте намір запустити промоакцію на популярне свято, наприклад Новий рік. Маленький бюджет в таких випадках нерідко стає причиною невдачі, оскільки на фоні підвищених рекламних витрат конкурентів ваша акція може залишитися непомітною.

Як зробити воронку для E-commerce, яка даватиме системні результати

Клієнт побачив і одразу купив — мрія кожного підприємця. Але на практиці шлях до покупки значно довший. І від того, наскільки ефективно побудована воронка продажів, залежить як довго клієнт йтиме цією дорогою, скільки ресурсів ви витратите і взагалі чи куплять у підсумку ваш товар.

Спеціалісти діджитал-агенції Mnews поділилися з нами перевіреною схемою воронки продажів. Зберігайте.

Етап №1: впізнаваність та залучення аудиторії. Формуємо інтерес і довіру до бренду. Для цього ми використовуємо Instagram або YouTube (залежно від категорії товару), де показуємо продукт у дії, процеси виробництва, якісну презентацію товарів. Такий контент формує емоційний зв’язок, залучає аудиторію та закладає фундамент довіри.

Етап №2: охоплення через рекламу. Далі підключаємо рекламні кампанії на охоплення та взаємодію, щоб розширити аудиторію й залучити нових користувачів до вашого контенту.

Етап №3: перехід у трафік та продажі. На цьому етапі запускається таргетована реклама з ціллю конверсії, Google Shopping, брендові та пошукові кампанії в Google.

Етап №4: повернути клієнта в потрібний момент і стимулювати повторні покупки. Після першої покупки важливо не втратити користувача. Тут працюють тригерні e-mail розсилки, а також автоматичні ланцюжки повідомлень в інших каналах (месенджери, push-сповіщення).

Ця воронка дозволяє системно будувати комунікацію, масштабувати трафік і послідовно зростати в e-commerce, незалежно від типу товару.

Детальніше про побудову воронок продажів, а також інші лайфхаки та інсайти інтернет-маркетингу, можна дізнатися в телеграм-каналі «Щоденник діджитал агенції».

Переговори та продажі: 5 книг для кожного підприємця

Мистецтво переконання — це не природний талант, а результат ретельно вироблених практик. Найбільш успішні з них перераховані в цих бізнес-книгах.

«Спершу скажи «НІ». Інструменти професійного переговорника» Джим Кемп. Цей підручник з ефективних переговорів дає повноцінну, універсальну та зрозумілу систему взаємодії між людьми в різних сферах: у роботі з клієнтами, стосунках всередині колективу та повсякденному житті.

«Техніка продажу SPIN. Як не проґавити великого клієнта» Ніл Рекгем. Книга про те, як побудувати довірчі стосунки між продавцем та клієнтом. Щоб з’ясувати потребу клієнта, потрібно ставити правильні питання. Автор ділить їх на кілька типів та докладно оглядає.

«Людині властиво продавати» Деніел Пінк. Книга містить набір невеликих порад, як підвищити ефективність продажу, не боятися продавати та імпровізувати під час роботи з клієнтами.

«Ідеальний пітч» Орен Клафф. З книги ви дізнаєтесь, як структурувати свої дзвінки та презентації, щоб потенційний клієнт на них «клюнув». Автор розповідає, як проводив презентації у великих інвестиційних фондах і закривав угоди на десятки мільйонів доларів.

«Переконання. Революційний метод впливу на людей» Роберт Чалдіні. Книгу називають енциклопедією переконання. У п’ятдесяти статтях автор описує прийоми, які ви зможете використати на роботі та в житті.

TOWS: як ухвалити стратегічне рішення

Всі знають про SWOT-аналіз і як його проводити, але не всі розуміють, що він не є кінцевою метою — це лише інструмент, що допомагає запланувати наступні дії. Коли SWOT проведено, компанія переходить до TOWS — розширеної версії аналізу, що містить у собі розробку стратегії.

Суть TOWS у тому, щоб об’єднати сильні та слабкі сторони в 4 стратегії:

SO (stregth + opportunities) — бізнес використовує сильні сторони та реалізує можливості. Наприклад, інтернет-магазин дитячих товарів має базу лояльних клієнтів та може вийти на ринок Польщі й продавати товари українкам за кордоном;

WO (weakness + opportunities) — бізнес усуває слабкі сторони за допомогою можливостей. У цього ж інтернет-магазину не вистачає коштів, аби запустити рекламу, і він залучає гроші інвесторів;

SO (strenght + threats) — бізнес використовує сильні сторони та усуває загрози. Лояльні клієнти магазину іграшок задоволені якістю та сервісом, тому вони продовжують купувати, коли ціни зростають через інфляцію.

WO (weakness + threats) — бізнес усуває слабкі сторони, аби мінімізувати загрози. Інтернет-магазин запускає своє виробництво та не залежить від постачальників і затримок на митниці.

У матриці TOWS можна розкласти кожен із факторів, виявлених під час SWOT-аналізу, та визначити, як вони здатні підсилювати один одного.

Маєте власний бізнес? Спробуйте RCS-розсилки, щоб інформувати клієнтів про свої акції й новинки

RCS — це сучасний формат мультимедійних повідомлень, які надходять у стандартний застосунок «Повідомлення» на Android.

Але на відміну від SMS, RCS дає змогу додавати текст (до 1000 символів), фото, відео та активні кнопки, наприклад, «Купити» чи «В магазин».

Чому RCS-розсилки — саме те, що вам потрібно?
•  Мультимедійність: можна розмістити фото, відео, «каруселі» товарів.
•  Швидкий перегляд: зазвичай повідомлення відкривають уже за 3 хв після відправлення.
•  Вища конверсія: на рекламні RCS-повідомлення реакція вища, ніж на SMS.
•  Call-to-action: є кнопки для переходу на сайт чи дзвінка.
•  Доступність: лише 0,75 грн за повідомлення.
•  Аналітика: відстежуйте відкривання й переходи.
•  Не тільки товари: RCS підходить і для салонів, СТО, клінік, ресторанів та розважальних закладів.

🎁 100 тестових повідомлень безплатно! Замовляйте та тестуйте.

10 корисних ШІ-інструментів для e-commerce

Займаєтеся бізнесом в сфері електронної комерції і хочете виконання повсякденних рутинних задач? Тримайте добірку ресурсів на основі нейромереж, які вам в цьому допоможуть.

Як ресторану скоротити витрати: 4 поради

Скорочення витрат і підвищення ефективності роботи закладу йдуть поряд, якщо все робити правильно.

Звертайте увагу на дрібниці. Скорочуючи витрати у ресторані, спершу варто дивитися на щось дрібне. Наприклад у компанії American Airlines наприкінці 1990-х років вирішили прибрати із салату одну оливку з кожної салатної тарілки. Економія такого рішення склала понад $40 000.

Найкраще у зміні дрібниць те, що клієнти часто їх не помічають. Ось кілька ідей:

• зменште кількість продуктів у своїх стравах;
• проаналізуйте всі процеси: наприклад, використовуйте менше соусу, або обмежте кількість серветок;
• шукайте малі зміни, які накопичуються, і які клієнти не помітять.

Контролюйте відходи клієнтів. Подивіться, що ваші клієнти залишають на своїх тарілках після себе. Ви витрачаєте гроші, якщо регулярно викидаєте залишки їж. Якщо ваші відвідувачі систематично не доїдають, зробіть порції меншими. Якщо на тарілках є продукти, які багато хто не їсть, приберіть їх зі страви. Однак будьте обережним, щоб зміни не були надто помітними.

Зменште плинність кадрів. Кожного разу, коли вам потрібно наймати та навчати нового працівника, ви втрачаєте гроші, продуктивність та ефективність. Найкращий спосіб скоротити витрати та працювати ефективніше — зменшити плинність кадрів.

• Наймайте правильних людей із самого початку. Переконайтеся, що нові співробітники можуть добре працювати в культурі вашої компанії.
• Платіть їм конкурентоспроможну зарплату.
• Пропонуйте можливості професійного розвитку.
• Будьте гнучкими в питанні графіків.
• Розробіть програму навчання.
• Гуртуйте команду. Створіть «сім’ю» у своєму ресторані.

Скоротіть меню. У меню всіх ресторанів є непопулярні страви, які можуть бути невигідними або складними в приготуванні. Приберіть їх. Це не тільки зменшує витрати на запаси та відходи, але й підвищує ефективність роботи персоналу на кухні. Крім того, що більше продуктів у вашому меню, то більше інвентарю вам потрібно.

Яку франшизу обрати для відкриття бізнесу під час кризи

Здавалося б, криза негативно впливає на всі види бізнесу, однак є такі, що набагато краще витримують будь-які виклики. І одна з таких сфер — продуктовий ритейл. Продуктові магазини та супермаркети — це те, що актуально і під час кризи, і під час процвітання. Але як зайти в цю висококонкурентну нішу і не прогоріти?

Відповідь проста — стати частиною великої відомої франшизи. Однією з кращих в цій ніші, як для новачків, так і для досвідчених підприємців, є міжнародна франшиза SPAR.

Компанія вже понад 90 років на ринку, а це означає, що ви отримаєте протестовану і стабільну бізнес-модель, а також впізнаваний бренд, що підвищує довіру клієнтів і сприяє швидкому залученню аудиторії.

Крім того, ви можете розраховувати на повну підтримку франчайзера: постійні тренінги для команди та допомога у вирішенні будь-яких операційних і стратегічних питань.

Всі деталі щодо відкриття магазину по франшизі можна знайти на офіційному сайті компанії.

5 принципів роботи із запереченнями у продажах

Якщо тиснути, сперечатися, доводити, у клієнта залишиться відчуття, що йому намагаються щось «впарити». А якщо дотримуватися цих простих правил ведення переговорів, розмова залишить приємний слід, навіть якщо продаж не відбудеться прямо зараз.

Не сперечатися, а з’ясовувати причину. Поширена помилка — почати пояснювати клієнту, що він не має рації. Сперечатися марно. Людину щось бентежить, ваше завдання — зрозуміти, що саме. І найкращий спосіб зробити це — поставити уточнювальні запитання. Коли клієнт сам озвучує свій реальний мотив, працювати з ним стає набагато легше.

Продавати вирішення проблеми, а не продукт. У продажах не можна просто перераховувати характеристики — тоді клієнт чутиме лише сухі цифри. Важливо показувати, як саме ваш продукт вирішує проблему або закриває потребу клієнта. Чим більш зрозуміла клієнту його вигода, тим більше він готовий платити.

Використовувати правильні формулювання. Ваші слова у продажах вирішують усе. Невдала фраза може зірвати угоду, а вдала — переконати навіть найскептичнішого клієнта купити. Говоріть впевнено, але не тисніть — відчувайте, коли клієнт починає закриватися, щоб не викликати у нього роздратування.

Тримати баланс між гнучкістю і позицією. Клієнтам важливо розуміти, що вони купують у живої людини — емпатичної, щирої. Але це не означає, що варто одразу знижувати ціну на першу ж вимогу. Навпаки: не слід зменшувати вартість без аргументованої причини. Якщо ви готові зробити знижку, поясніть, чому (наприклад, клієнт постійний, і заради нього ви готові піти на поступки). Гнучкість — це про пошук рішення, а не про готовність моментально йти на поступки.

Говорити тільки те, у що вірите самі. Продавати будь-якою ціною — найгірша стратегія. Якщо ви перебільшуєте, маніпулюєте або обіцяєте те, чого насправді немає, клієнт або відразу відчує підступ, або розчарується пізніше. В обох випадках це мінус до вашої репутації. Найкращий спосіб продавати — вірити у свій продукт і щиро допомагати клієнту ухвалити правильне рішення.

Товарний бізнес: новини, тренди, лайфхаки

Товарний бізнес є одним із найпопулярніших у світі і останніми роками він зростає неймовірними темпами: з'являються сотні онлайн-магазинів та інсташопів, які генерують мільйонні обороти.

Якщо ви також цікавитеся цією сферою, зверніть свою увагу на телеграм-канал «Товарка без води». Тут ви абсолютно безкоштовно знайдете актуальні новини українських та закордонних маркетплейсів, лайфхаки і секрети від практиків, відео про товарку, а також корисні контакти, сервіси та звʼязки.

Автор каналу — засновник бізнес-клубу «King of marketplaces” Дмитро Куріс.

Переходьте за цим посиланням і отримуйте корисну інформацію про товарний бізнес.

Як мінімізувати відтік клієнтів за допомогою CRM

Відтік клієнтів — одна з головних причин скорочення прибутків компаній. Тож не дивно, що серед поточних маркетингових стратегій українських підприємств спостерігається тенденція на утримання клієнтів та збільшення їхнього середнього чека, а не лідогенерації. Річ у тім, що залучення нових клієнтів коштує більше, ніж утримання поточних. Ба більше, відтік клієнтів тісно пов’язаний із потенційними репутаційними втратами компанії, що часто призводять до подальших збитків.

Відслідковувати усіх втрачених клієнтів, причини їхньої відмови від вашого продукту тощо можна завдяки CRM-системі. Такий інструмент допомагає компаніям утримувати клієнтів довше та будувати з ними більш міцні, екологічні відносини.

7 фундаментальних складових клієнтоорієнтованості

Клієнтоорієнтованість — це не просто фраза на плакаті або слоган компанії. Це комплексний підхід, що включає кілька ключових компонентів, які взаємно доповнюють одна одну.

Розуміння потреб клієнтів. Першим кроком до успіху є вміння слухати та розуміти вашого клієнта. Потрібно знати не тільки, що вони хочуть сьогодні, а й що вони можуть забажати завтра. Це досягається через аналітику, опитування, дослідження ринку та зворотний зв’язок.

Персоналізація досвіду. Клієнти хочуть відчувати себе унікальними. Відповідно, ваш бізнес повинен пропонувати персоналізовані рішення, виходячи з індивідуальних потреб споживача. Це може бути персональні рекомендації, індивідуальні пропозиції, програми лояльності тощо.

Швидкість та доступність. Час — це гроші. Клієнти очікують миттєвого реагування на свої запити. Від швидкої обробки замовлень до відповіді на питання через чат чи соцмережі, час відгуку має бути мінімальним.

Стабільний та якісний сервіс. Підтримка та обслуговування клієнтів повинні бути на найвищому рівні, і це стосується кожної точки дотику з клієнтом: від телефонного дзвінка до післяпродажного обслуговування.

Залученість та активний зворотний зв’язок. Компанії, які активно взаємодіють зі своєю аудиторією, мають значно більшу лояльність клієнтів. Важливо не просто отримувати відгуки, але й реагувати на них, змінюючи те, що не влаштовує клієнтів.

Інновації та постійне вдосконалення. Клієнти цінують компанії, які постійно розвиваються. Це не лише нові продукти та послуги, але й вдосконалення процесів обслуговування, нові технології для покращення взаємодії з клієнтами.

Командна культура орієнтації на клієнта. Клієнтоорієнтованість має бути частиною корпоративної культури. Кожен співробітник, від керівництва до обслуговуючого персоналу, повинен розуміти важливість фокуса на потребах клієнтів та працювати над їх задоволенням.

Усе це разом створює стійкий фундамент для розвитку довірчих та вигідних стосунків з клієнтами, які своєю чергою стають лояльними амбасадорами бренду.

Як розвивати стратегічне мислення

Світ змінюється дуже швидко: перемагають компанії, які вміють адаптуватися й мислити наперед. Лідер із розвиненим стратегічним мисленням ніколи не опиняється в глухому куті — навіть у кризові моменти. Ось декілька порад, щоб вдосконалити цей навик.

Візьміть за звичку хоча б раз на місяць вивчати зміни ринку, конкурентів і кейси з інших галузей. Привчайте себе ставити запитання: «Куди рухається наша індустрія?» та «Які тренди набирають силу, а які скоро зникнуть?».

Ставте собі за мету регулярно розробляти плани на 6-12 місяців уперед. Навчіться бачити перспективу й формувати різні сценарії розвитку подій. Це допоможе підготуватися до будь-яких несподіванок.

Використовуйте «принцип п’яти чому». Цей метод був розроблений Сакічі Тойода, засновником Toyota. При зіткненні з будь-якою проблемою п’ять разів запитайте себе: «Чому це сталося?» Техніка допомагає знайти справжні причини, а не просто боротися з наслідками.

Через рік систематичної роботи над цим навиком ви навчитеся швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації й почнете бачити можливості там, де інші бачать проблеми.

Розповідаємо, що таке Uklon Ads та як використовувати цей інструмент для свого бізнесу

Сьогодні час не для реклами в її класичному вигляді, а для спілкування зі своєю аудиторію. Так як утримати її увагу стає все важче, компанії шукають нові нестандартні формати. Тож популярний райдхелінг-сервіс Uklon представив новий B2B-проєкт – Uklon Ads. Це рекламна діджитал-платформа, що дозволяє іншим брендам проводити маркетингові кампанії. Що пропонують партнерам?

Більше, ніж звичайну рекламу. Це можливість відійти від класичних каналів та спробувати новий діджитальний інструмент.

Охоплення релевантної аудиторії. Платформа дозволяє брендам реалізовувати як медійні, так і вузько таргетовані рекламні кампанії на аудиторію Uklon у 27 містах України.

Власні комунікаційні інструменти для різних бізнес-цілей. Банерна статична та анімована реклама у застосунку Uklon прямо під час поїздки, інформаційні повідомлення у форматі сторіз, таргетовані push- та pop-up сповіщення та навіть брендування авто — для кожного свого партнера команда формує унікальну пропозицію та готує різні інструменти, які допоможуть ефективно охоплювати потрібну аудиторію.

Аналітику, яка допомагає оцінювати ефективність кампаній. Можливість відслідковувати та коригувати рекламні кампанії, налаштовувати під конкретну аудиторію чи ситуативи, а також забезпечувати ефективне використання маркетингових бюджетів.

Три важливих книг для управлінців

На додачу до минулої добірки, ще декілька книг, які відкривають секрети ефективного менеджменту.

«Від розподілу ресурсів до стратегії» Джозеф Боуер. Автор пропонує всеосяжне керівництво з організації робочого процесу. Виходячи з десятиліть досліджень топових бізнес-шкіл, він пояснює, як розвинути ефективну корпоративну стратегію і запобігти поломкам системи.

«Мої роки з General Motors» Альфред Слоан. Після захоплення General Motors у 1923 році, Слоан перевернув і реорганізував компанію в могутнього конкурента Ford. Тут ви знайдете важливі інсайти про те, як керувати гігантською корпорацією, застосовні для всіх, хто управляє бізнесом.

«Менеджмент» Пітер Друкер. Ця книжка практично самотужки створила й поширила ідею, що менеджмент — це щось, чого можна навчитися, що можна вимірювати й поліпшувати. Багато менеджерських практик, які стали молитвами представників цієї професії, були вперше сформульовані Друкером.

5 страхів, які заважають підприємцям делегувати

Часто розвинути вміння делегувати відповідальність буває важко. Є кілька основних думок, які заважають доручити свої завдання комусь іншому.

«Не впевнений, що хтось інший може зробити цю роботу за мене». Це шкідливе переконання змушує нас перепрацьовувати замість того щоб запросити до проекту не менш талановитих та здібних фахівців. У кожному проекті є завдання, для яких можна найняти вузькопрофільних спеціалістів, так само як і є рутинні справи, з якими впорається практично будь-хто. Почніть із простого — зрозумійте, як делегувати завдання з цих категорій.

«Боюсь, що знадобиться багато часу на навчання співробітника — легше зробити самому». Так, спочатку вам може знадобитися трохи часу, щоб пояснити новому члену команди його завдання. Однак це вигідна інвестиція у майбутнє: як тільки людина розбереться з вимогами, вони будуть повністю зняті з вас. Ставтеся до навчання не як до зайвої дії, що займає час, а як до вкладення в майбутній прибуток.

«Я хочу сам працювати над цікавими проектами». Делегування не означає повну відмову від ваших рутинних дій. Серед них точно знайдуться справи, які ви виконуєте за інерцією та звичкою, а не з щирої симпатії. Передавайте співробітникам саме ці завдання, залишивши собі творчі та стратегічні проекти, які вас цікавлять. Благо, зараз можна доручити іншій справі практично будь-якого розміру — починаючи від найменших.

«Відчуваю себе винним через те, що я даю більше роботи іншим людям». Будь-яка робота є гідною, якщо вона справедливо оплачується. Делегуючи, ви допомагаєте іншим заробити та реалізувати свої сильні сторони на благо вашого проекту. Це ситуація win-win, у якій ніхто не залишається ображеним.

«Я хочу почувати себе важливим для своєї команди». Пам’ятайте, що ваша роль керівника або підприємця не обмежується фактичним виконанням завдань. Ви, як і раніше, напрямляєте та координуєте членів команди, приймаєте стратегічні рішення та працюєте на благо компанії. А невміння делегувати навпаки не дозволяє вам зосередитись на важливому, щоб вести команду до спільної мети.

Як сучасному бізнесу ефективно спілкуватись зі своїми клієнтами?
Відповідь має Omnicell від lifecell Business!

Omnicell — мультиканальна маркетингова платформа для ефективних розсилок через месенджери, SMS і RCS.
Якщо ви власник онлайн-магазину, клініки, ресторану, салону чи спортивного закладу, цей інструмент — саме для вас.

Ваші можливості з Omnicell:
• Регулярно повідомляти клієнтів про статус їхніх замовлень, акції, новинки чи записи до спеціалістів.
• Рекламувати свої товари й послуги: додавати зображення, відео, емодзі для більшої залученості. Це можна робити з RCS.
• Уникати спаму за допомогою таргетованих розсилок, надсилаючи пропозиції тільки тим, кому це цікаво.
• Відправляти стільки повідомлень, скільки вам потрібно. На платформі немає обмежень щодо кількості повідомлень.

📌 Omnicell дотримується законодавства та працює з неперсоніфікованими даними.

Дізнайтесь про всі можливості Omnicell.
Або заповніть форму та дізнайтеся, як платформа працюватиме для вашого бізнесу.

Які KPI потрібно відслідковувати інтернет-магазину

Результативно управляти інтернет-магазином та оцінювати досягнення неможливо без знання ключових показників. Давайте розберемо головні метрики, аналіз яких дозволяє оцінити продуктивність бізнес-процесів, визначити сильні сторони та недоліки вибраної стратегії, а також своєчасно внести необхідні корективи.

4 принципи клієнтоцентричного бізнесу

Коли ринок висококонкурентний, одним із способів виділитися і зайняти своє місце, є якомога краще задоволення потреб клієнта. Щоб втілити цей підхід, потрібно змістити фокус бізнесу на споживача й стати клієнтоцентричною компанією. Тоді ключовими стають такі принципи.

1. Доскональне розуміння потреб своїх споживачів. Тому збирання та аналіз інформації про клієнтів є важливими організаційними процесами, які тривають постійно.

2. Побудова довгострокових стосунків з клієнтами. Постійні покупці, які повертаються самі й приводять із собою друзів, можуть стати основою для тривалого успіху компанії.

3. Клієнтоцентричність вбудована в корпоративну культуру. Кожен відділ і кожен працівник усвідомлюють, якими є цінності компанії й яка роль клієнтоцентричності в досягненні її цілей. Це потребує навчання для новачків та підтримку навичок у наявного персоналу.

4. Використання технологій. У сучасному світі штучний інтелект, просунуті CRM-системи, багатоканальність для зв’язку зі споживачами — стають обов’язковими елементами стратегії.

Завдяки клієнтоцентричному мисленню компанії можуть надавати споживачам винятковий досвід, а це позитивно впливає на фінансові результати бізнесу.

Як виміряти клієнтоцентричність
Існує декілька метрик, які можуть допомогти. По-перше, це показник задоволеності клієнтів (сustomer satisfaction score, CSAT). Він допомагає оцінити, наскільки споживачів влаштовує якість сервісу.

Доповнити CSAT можна іншою метрикою — коефіцієнтом відтоку клієнтів (сustomer churn rate). Він демонструє відсоток споживачів, які припиняють співпрацю з компанією упродовж певного часу.

Також корисною метрикою є пожиттєва цінність клієнта (lifetime value, LTV). Вона показує, скільки грошей споживач витрачає упродовж усього періоду взаємодії з компанією.

Матриця Ейзенхауера: визначаємо пріоритети і збільшуємо продуктивність

Це вже перевірена часом техніка тайм-менеджменту, яку заснував Дуайт Ейзенхауер — 34-й президент США і генерал американської армії. Його фраза «Не всі термінові справи важливі і не всі важливі справи — термінові» покладена в основу матриці.

Для чого потрібна ця матриця
Щоденні завдання і плани часто ми розподіляємо неправильно, непродуктивно вибудовуючи пріоритети і хронологію виконання. Таким чином можемо зробити купу справ і при цьому не зробити нічого з того, що наблизить до основної мети. Матриця Ейзенхауера допоможе нам швидко визначити ієрархію планів по пріоритетам.

Основна ідея матриці Ейзенхауера максимально проста. Потрібно розділити усі наявні завдання за двома критеріями: важливість і терміновість. Якщо коротко — дивимося на список завдань і по кожному відповідаємо собі на два питання: чи терміново це і чи важливо це. Далі беремо аркуш паперу і ділимо його на чотири квадрати.

Квадрат А: терміново і важливо. Це завдання, які потрібно вирішити тут і зараз, щоб уникнути труднощів; справи, від яких залежить ваша мета. Головне — щоб список справ в цьому квадраті не був величезним і постійним. Якщо менеджер або керівник постійно виконує лише термінові та важливі завдання, це значить, що його робочі процеси та взаємодія з іншими членами команди організовані погано.

Квадрат В: важливо, але не терміново. Це буденна важлива діяльність. Пропрацювавши квадрат В, вас чекає досягнення мети/цілей. Ці плани не кваплять і не вводять вас в стрес, а значить немає ніяких перешкод, щоб зробити все максимально точно. 90% важливих завдань має опинятися саме в цій категорії

Квадрат С: терміново, але не важливо. Більшість неважливих і термінових задач — це операційна рутина, яку час від часу потрібно робити, але на досягнення глобальних цілей вона впливає досить слабо. В ідеалі їх треба делегувати чи автоматизувати.

Квадрат D: не термінові і не важливі. Такі завдання варто взагалі видалити із порядку денного. Найчастіше це «пожирачі часу», які створюють ілюзію робочого процесу, але по факту не приносять абсолютно ніякої користі.

lifecell пропонує тариф для підприємців за 149 грн/місяць!

Це тарифний план «Бізнес плюс 149», який доступний виключно для нових корпоративних клієнтів lifecell.
Вигідна цінова пропозиція та наповнення, які забезпечують комфортні бізнес-процеси.

Тарифне наповнення включає:

• безлімітний інтернет;
• безлімітні дзвінки на номери всередині мережі;
• вільне користування соцмережами (Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Signal, Instagram, X, Facebook (включно з Messenger);
• 800 пакетних хвилин на інші напрямки по Україні

Заповнити заявку для підключення можна онлайн або у магазинах lifecell.

5 ШІ-інструментів для аналізу конкурентів

Хто ваші конкуренти? Чим саме вони відрізняються від вас? Якими УТП вони забезпечують своїх клієнтів? Які у них сильні та слабкі сторони? Ці ресурси допоможуть вам дати відповіді на ці запитання і провести конкурентний аналіз.

Crayon. Платформа використовує технології машинного навчання, щоб аналізувати понад 100 різних типів даних із понад семи мільйонів джерел. Сервіс фіксує всю діяльність конкурентів і визначає, які події є дійсно значущими. Так, алгоритми виділяють типи точок даних, які є найбільш помітними (запуск нових продуктів, зміни в команді керівників, поява нових відгуків клієнтів тощо), щоб ви ніколи не пропустили ключові події у житті своїх конкурентів.

Kompyte. Доволі схожий сервіс на попередній. Алгоритми відвідують веб-сайти, соцмережі та інші ресурси та порівнює поточну версію з тою, яка була раніше. Програма класифікує кожну зміну: чи то прес-реліз, чи зміни у ціноутворенні, чи зміни у команді. Завдяки цьому ви зможете відстежувати кожну дію конкурента в режимі реального часу.

Klue. За допомогою ШІ цей інструмент збиратиме усі дані конкурентів у єдину зручну інформаційну панель та надаватиме корисну статистику щодо вашої конкурентоспроможності. На основі зібраних даних сервіс створює “бойові карти”, які надають необхідну інформацію для покращення своїх позицій на ринку.

Similarweb. Користується шаленою популярністю серед багатьох диджитал-маркетологів. Платформа пропонує аналіз реферального та органічного трафіку конкурентів та його розподіл за географічними регіонами, а також пошук каналів, які сприяють підвищенню трафіка конкурентів. Інструмент відслідковує показники трафіку, рекламні кампанії, соцмережі, поведінку користувачів та навіть SEO-контент у режимі реального часу.

Brandwatch. Інструмент для аналітики соціальних медіа, який щодня відстежує популярні тенденції, аналізуючи при цьому блоги, новини, форуми тощо, і дозволяє брендам слідкувати за своєю репутацією на ринку. Окрім цього, ресурс стане в пригоді, якщо ви хочете краще розуміти своїх споживачів, і, звісно, конкурентів.

Чому англійська — мастхев для сучасного бізнесу

Вже ні для кого не секрет, що англійська дає багато переваг для бізнесу та кар'єри. Завдяки ній ви можете працювати з клієнтами за кордоном, переймати нові тренди та тенденції, які практично завжди йдуть з заходу, та й загалом швидше розвиватися.

Але, як і в будь-якій сфері, крутий результат завжди вимагає зусиль. Тому, щоб вивчити англійську на пристойному рівні доведеться опанувати інтенсивний онлайн-курс в школі Hotspot. Мета курсу — не зазубрити слова і правила, а перетворити знання у звичку. Адже саме вона дає свободу спілкування без ступору і пауз.

Тут програма, яка розрахована зазвичай на 8-9 місяців, засвоюється за чотири, протягом яких ви підвищите свою англійську на цілий рівень. Результат досягається завдяки структурованому матеріалу без «води», високому темпу уроку та об’ємним домашнім завданням.

Курс стартує 17 та 18 березня для рівнів A2 та B1. Заняття проходитимуть 3 рази на тиждень по 1,5 години.

Дізнатися більше і пройти тест на визначення рівня англійської, щоб записатися на курс можна за цим посиланням.

Нетворкінг: як налагоджувати корисні зв’язки

Ефективність нетворкінгу у бізнес-середовищі неодноразово доведена. Для підприємців це дуже важлива складова успіху. Тримайте короткий гайд для почтаківців: де шукати і як будувати мережі контактів.

Три популярних помилки менеджерів

Розглянемо декілька типових помилок менеджерів, які можуть створювати негативний досвід і гальмувати розвиток.

Витрачати 100% зусиль на «гасіння пожеж». Проблемні завдання та термінові запити іноді навалюються неочікувано й усі одразу. Цілком очевидне бажання — насамперед розібратися з цими проблемами, перш ніж братися за стратегічні завдання. Проте в такого підходу є свої ризики. 

Фокусування тільки на поточних проблемах насправді не просуває проєкт, тоді як роль менеджера саме в тому, щоб створювати додану вартість. Замість того, щоб «гасити пожежі» тут і там, краще проаналізувати їхні причини та розробити сценарії уникнення подібних труднощів надалі.

Занадто захоплюватися інструментами. Чітке планування й оптимізація процесів точно є важливими для досягнення ефективності команди. Однак менеджери ризикують надто захопитися різноманітними інструментами й методиками управління.

Треба пам'ятати, що вони є лише одним елементом із комплексу вмінь і не можуть закрити всі потреби менеджера. Знання SCRUM не налагодить стосунки в команді, а ідеальна діаграма Ґанта не передбачить звільнення ключового фахівця через сімейні обставини. 

Займати не своє місце. Менеджеру буває складно одразу вибрати й дотримуватися бажаної стратегії стосунків із командою. Комусь природно хочеться бути приємними та дружніми, іншим — суворими та вимогливими.

Однак будь-яка крайність може мати неприємні наслідки. Керівника-друга можуть любити, але при першому ж конфлікті йому буде складно проговорювати вимоги й очікування, а тим паче критику. Авторитарний менеджер може підтримувати сувору дисципліну, але тоді очікувати ініціативності чи екстразусиль від команди буде марно. Не застрягайте в одному образі. Комбінуйте функції лідера, наставника, коуча.

5 книг про ефективне управління командою

Налагодження ефективної командної роботи — не така вже й проста справа. Ці книги допоможуть розібратися у цих процесах глибше.

«Пʼять вад у роботі команди. Історії реальних викликів та перемог» Патрік Ленсіоні. Через реальні історії та життєві ситуації автор простежує основні вади, які можуть виникнути в роботі команди, і пропонує ефективні стратегії вирішення цих проблем.

«Хто. Як наймати найкращих» Джефф Смарт і Ренді Стріт. Понад 1300 годин інтервʼю з більш ніж 20 мільярдерами та 300 генеральними директорами дозволили авторам сформувати прості та дієві кроки, які допоможуть підібрати потрібних людей для досягнення успіху.

«Як управляти людьми. Способи впливу на оточуючих» Джо Овен. Практична книга для лідерів усіх рівнів. Опираючись на багаторічну менеджерську практику, автор відсікає усе зайве і демонструє, як менеджеру розвивати у собі ті риси й типи поведінки, до ведуть до успіху. Овен продемонстрував у книзі те, які речі є ефективними у менеджменті, а які — нефективні.

«Жорсткий менеджмент» Ден Кеннеді. Автор цього вже класичного посібника для управлінців переконаний, що кожен керівник повинен з максимальною відповідальністю підходити до найму і роботи з персоналом. Автор прихильник жорсткого підходу до управління.

«Розверніть корабель» Девід Марке. Це практичний посібник з формування команди, написаний капітаном американського військового атомного підводного човна. Але описані в книзі методи пасують скоріше не військовому підрозділу, а сучасному прогресивному бізнесу.

Українська крипто соцмережа запустила краудфандингову кампанію

Мабуть ви вже чули, а можливо і користуєтеся унікальною соцмережею з інтегрованою криптосистемою — Sl8, яка вже відома в усьому світі.

За 5 років існування команда на чолі з українським засновником проробила колосальний об'єм роботи і отримала право запуску проєкту на одній із найбільших краудфандингових платформ світу — Wefunder. Простіше кажучи, пройшла безліч аудитів та перевірок і тепер може збирати інвестиції від роздрібних інвесторів, які пізніше конвертуються в акції компанії.

Запланована початкова оцінка Sl8 — $50M (для ранніх інвесторів лише $35M). Це означає, що є великий потенціал росту. Наразі триває раунд для ранніх інвесторів і без верифікації можна зарезервувати право інвестиції від $100 до $2500.

Всі деталі щодо інвестиційного процесу, а також допомогу менеджерів, можна отримати за цим посиланням.

Офіційний раунд інвестування, за попередньою оцінкою, розпочнеться в першій декаді березня 2025 року.

Як відкрити бізнес в Європі

З початком повномасштабної війни багато українських підприємців розширюють свої горизонти і планують відкрити свій бізнес за кордоном. Які юридичні і фінансові аспекти варто врахувати в різних країнах для старту?

6 секретів B2B продажів

Продажі в B2B засновані на побудові довгострокових відносин. Тому варто пам'ятати деякі правила для досягнення бажаного результату.

Бути амбасадором свого продукту. Продажі — це діалог про користь. І якщо ти не амбасадор свого продукту, якщо сам не віриш у те, що продукт дійсно розв’язує проблеми чи відповідає потребам, — яку користь отримає клієнт? Ніяку.

Уникати імейлів. Швидкість реакції, можливість бути з клієнтом на відстані кількох кліків — один із пріоритетів. Надсилати листи — не про це.

Бути живою людиною. Вмикайте емпатію, не цурайтеся давати волю емоціям — цим ви скоротите відстань між вами та клієнтом і можете збільшити рівень довіри.

Відчувати клієнтів. Скорочувати дистанцію треба чуйно. Переважно люди люблять людей, тобто більшість співрозмовників відгукуються на меми, стікери, емодзі та переходять на «ти». Але існують і виключення, тому важливо «зчитати» клієнта і його вподобання.

Готуватися до всіх розмов. За можливості завжди вивчайте клієнтів: їхні соцмережі, згадки в медіа, інтерв’ю. З цього стає зрозуміло, який тон, гумор або стікер буде доречним.

«Ні» без аргументації не приймається. У холодних продажах ігнорування та відмови — звична справа. Але здаватися після першого прочитаного повідомлення без відповіді або «Ні, не цікаво» — погана ідея. Поставте собі два питання: чи точно ця людина ухвалює рішення (якщо ні, то ви просто втрачаєте час) і чому ні (це допоможе зрозуміти причину відмови або знайти аргументи для продовження діалогу).

Чому вашому бізнесу потрібен якісний сайт

Сайт — це не просто сторінка в інтернеті. Це потужний інструмент для залучення клієнтів, підвищення довіри та розвитку бізнесу.

Без ефективного сайту бізнес втрачає гроші:
• потенційні клієнти вас не знаходять у Google;
• люди заходять на сайт, але йдуть через незручний дизайн;
• повільний сайт відштовхує відвідувачів;
• ви витрачаєте гроші на рекламу, але не отримуєте результату.

Але як отримати якісний сайт без великих витрат? Рішення є — оренда сайту від Lyverse.

Всього за 2-3 тижні ви отримаєте сучасний та стильний сайт, зроблений на передових технологіях, який закриватиме всі ваші потреби. Без жодних технічних клопотів.

Ваш бізнес заслуговує на професійний сайт — і це доступніше, ніж ви думаєте. Дізнатися детальніше та замовити сайт в оренду можна за цим посиланням.

Почніть з простого: 5 порад від Воррена Баффета

«Схоже, є якась збочена людська риса, яка любить ускладнювати легкі речі». Ці слова мільярдера нагадують нам, як часто ми самі ускладнюємо прості завдання. Ось як підприємці та управлінці можуть застосовувати ідеї Баффета для підвищення ефективності.

Перестаньте думати надмірно. Бізнесмени часто потрапляють у пастку "паралічу аналізу", витрачаючи надто багато часу на несуттєві деталі. Наприклад, команда може тижнями обговорювати кольори для вебсайту, тоді як клієнтів більше цікавить його функціональність. Щоб уникнути цього, зосередьтеся на тому, що принесе цінність найшвидше. Достатньо хороше рішення часто краще, ніж досконале, яке не реалізується.

Спілкуйтеся чітко та лаконічно. Від зустрічей, які тривають вічно, до складних звітів — надмірність у спілкуванні створює плутанину. Прості, чіткі повідомлення економлять час і забезпечують ясність пріоритетів. Дотримуйтеся головного. Наприклад, короткий підсумок або односторінковий звіт може бути набагато ефективнішим, ніж об’ємні документи.

Спростіть системи. Іноді компанії використовують складні інструменти управління проєктами, тоді як простий список завдань міг би бути ефективнішим. Надмірно складні системи призводять до розчарувань. Розробляйте процеси, які легко зрозуміти та відтворити. Запитайте себе: "Чи новий працівник зможе освоїти це з першого дня?" Почніть із простого, додаючи складність лише тоді, коли це необхідно.

Дотримуйтеся перших принципів. Замість того, щоб слідувати модним трендам або складним стратегічним підходам, зосередьтеся на вирішенні реальних проблем. Запитуйте: "Які проблеми ми вирішуємо для клієнтів?" Цей підхід допомагає уникнути плутанини та дає ясність у плануванні.

Уникайте перевантаження під час прийняття рішень. Ви можете стикатися з десятками рішень щодня. Спроба контролювати кожне з них призводить до вигорання та уповільнює процеси. Використовуйте системи, як-от Матриця Ейзенгауера, щоб визначити пріоритетність завдань. Делегуйте все можливе та зосереджуйтеся на дійсно важливому.

Актуальні державні гранти та програми підтримки бізнесу

Добірка діючих можливостей для бізнесу: про старт і розвиток власної справи, фінансову допомогу ветеранському бізнесу, гранти для національних виробників, представників креативних індустрій, технологічних компаній та багато іншого.

4 принципи для адаптації бізнесу до змін

Як бізнесу розвиватися в умовах, які постійно змінюються? Ці важливі правила допомагають пристосовуватися до криз та різких змін ринкової кон'юнктури.

Переоцінка стратегії. Визначте, що дійсно працює, а що вже втратило актуальність. Це можуть бути застарілі підходи, звички чи продукти, які не дають результатів, а лише створюють ілюзію зайнятості. Якщо це так — позбавляйтеся їх, навіть якщо спочатку це складно. Використання неактуальних методів чи технологій за інерцією лише виснажує ваші ресурси.

Інновації. Впроваджуйте нові технології та підходи, які забезпечують конкурентоспроможність і приносять результати. Однак пам’ятайте: те, що сьогодні ефективне, завтра може втратити актуальність. Завжди будьте уважними до змін і готовими до оновлення.

Проактивний підхід. Запроваджуйте зміни на випередження, а не лише як реакцію на кризу. Визначайте слабкі місця та можливості для вдосконалення ще на етапі зростання, коли є ресурси для впровадження нових рішень. Такий підхід дозволяє уникнути стагнації та знижує ризики великих втрат.

Безперервність змін. Розвивайтеся та шукайте нові рішення, навіть коли все працює добре. Це простір для експериментів і інновацій, які стануть актуальними завтра. Мисліть наперед і впроваджуйте поступово нові технології, щоб залишатися в тренді та змінювати свою реальність у майбутньому.

7 порад, щоб ефективно просувати бізнес у TikTok

Аудиторія цієї соцмережі становить понад 2 мільярди людей, при чому більше половини з них — дорослі користувачі. Сьогодні це медіамайданчик може принести гарні результати практично кожному бізнесу. Але що для цього потрібно?

Публікуйте ролики регулярно. Алгоритм TikTok надає перевагу свіжому контенту, тому важливо постійно бути активним на платформі. Публікація 3–5 разів на тиждень може забезпечити стабільне зростання аудиторії.

Використовуйте тренди та хештеги. TikTok постійно оновлює «вірусні» звуки, ефекти та челенджі. Участь у трендах допоможе збільшити охоплення вашого контенту. Крім того, платформу використовують як пошуковик, тому оптимізуйте відео під пошукові запити, використовуючи популярні хештеги, ключові слова та тренди.

Використовуйте заклики до дії. Стимулюйте аудиторію діяти після перегляду вашого відео. Це може бути підписка на ваш акаунт, перехід на вебсайт або участь у челенджі. Ефективні CTA можуть підвищити взаємодію та конверсії.

Використовуйте бізнес-інструменти платформи. Користуйтеся розширеною аналітикою, інструментами планування та функції взаємодії, щоб оптимізувати свої кампанії.

Співпрацюйте з мікроінфлюенсерами. Вибирайте мікроінфлюенсерів з аудиторією, яка відповідає вашому бізнесу. Співпраця з ними часто є більш автентичною та економічно ефективною.

Залучайте UGC контент. Мотивуйте клієнтів створювати відео з вашими продуктами або брендом. Така активність може бути у вигляді відгуків, оглядів або демонстрації продуктів. Цей контент викликає більшу довіру у глядачів і підвищує рівень взаємодії з вашим брендом.

Застосовуйте AR та лайвстріми. TikTok активно розвиває інструменти для створення інтерактивного контенту, такі як доповнена реальність (AR) та лайвстріми. Це дозволяє брендам створювати інтерактивні й захопливі кампанії, що сприяють більшій залученості та конверсіям.

Історія бізнес-протистояння Pepsi та Coca-Cola

Pepsi та Coca-Cola — це щось більше, ніж газовані напої темного кольору. За ними стоїть столітня історія боротьби за клієнта, поява нових продуктів, а також політичні скандали. Їхнє протистояння нагадує футбол, в якому кожен забитий гол може бути вирішальним.

В історії цих брендів було достатньо судових розбірок, але сьогодні складно уявити, щоб магазин або супермаркет не продавав один із цих продуктів. Як два бренди змагаються один з одним у дизайні, рекламі та продуктах?

Квадрантний аналіз у ритейлі — виявлення проблемних зон і нових можливостей

Запрошуємо ритейлерів на безкоштовний вебінар від Datawiz BI, де ви дізнаєтесь, як ефективно аналізувати асортимент, ціноутворення та маркетингові кампанії за допомогою квадрантного аналізу.

Дата: 28 лютого 2025
Час: 15:00
Тривалість: 45 хвилин

Що обговорюватиметься на вебінарі:
• Як швидко визначити нерентабельні товари та оптимізувати асортимент?
• Які товари приносять найбільший прибуток навіть при підвищенні ціни?
• Як оцінювати ефективність маркетингових кампаній?
• Де маркетингові інвестиції не працюють і як це виправити?
• Як оптимізувати ціноутворення на основі прибутковості?

Практичні кейси використання:
✔️ Вплив ціни на прибутковість.
✔️ Аналіз маркетингових кампаній.
✔️ Прогнозування сезонних коливань.

А також Q&A сесія з експертами Datawiz BI — отримаєте відповіді на всі запитання щодо аналітики у ритейлі

Реєструйтеся за посиланням, щоб не пропустити можливість дізнатись як квадрантний аналіз допомагає ритейлерам збільшувати прибуток!

Як масштабувати мікробізнес

Більшість підприємців починають свій бізнес з мікроформату: до десяти працівників у штаті та невеликі обороти. І це нормально. Головне не застрягти в цьому етапі надовго. Як же розширити діяльність мікрокомпанії, збільшити її доходи та масштабувати на новий рівень?

Розширте наявний асортимент товарів/послуг. Доповніть ваш наявний асортимент суміжними товарами та послугами. Наприклад, якщо ви продаєте одяг, розгляньте можливість додати у продаж аксесуари або взуття до нього. 

Інвестуйте у маркетинг і рекламу. Інвестиції у маркетингові заходи допоможуть збільшити обізнаність цільової аудиторії про ваш бренд. Це дозволить залучити більше нових клієнтів і збільшити продажі. Йдеться про цифрові канали, офлайн канали, брендинг, маркетингові розсилки тощо.

Створюйте партнерства. Укладайте угоди з іншими компаніями, адже це допоможе масштабуватися на нових ринках. Наприклад, кожна з мікрокомпаній може пропонувати спеціальні знижки або промоакції на товари чи послуги іншого бізнесу. Організовуйте спільні події, які привертатимуть увагу клієнтів обох бізнесів.

Знайдіть додаткові можливості для зниження витрат та оптимізації бізнес-процесів. Використовуйте технології, програми та сервіси, щоб оптимізувати рутинні завдання та бізнес-процеси. Це допоможе не тільки знизити витрати, а і збільшити бюджет на масштабування бізнесу.

Шукайте освітні та грантові програми. Сьогодні діють багато програм для малих підприємців, що дають можливість залучити додаткове фінансування та/або експертну допомогу для розширення бізнесу.

5 правил бізнесу засновника Nvidia

Дженсен Хуанг, генеральний директор та засновник Nvidia, є одним із найуспішніших підприємців у сфері технологій. Під його управлінням компанія увійшла в трійку лідерів технологічного сектору. Які погляди на управління командою та бізнесом дозволили цього досягти?

Має 60 прямих підлеглих. Хуанг вважає, що генеральним директорам потрібно більше прямих підлеглих, ніж будь-кому іншому в компанії, тому що вони можуть «вести інших людей до досягнення величі, надихати, розширювати їхні можливості». Він особисто керує шістдесятьма людьми, що дає змогу зменшити кількість управлінських рівнів і сприяє більшій прозорості в організації.

Розчищає календар, щоб повернути собі час. Колись його хвилювало, що на все не вистачить часу. Проте він зрозумів, що головне — мислити стратегічно та зосередитися на найважливіших речах, які потребують уваги на роботі та вдома. Тому Хуанг часто просить свого адміністратора звільнити його календар.

Спілкується коротко та з усіма одночасно. Хуанг надсилає своїм співробітникам сотні електронних листів на день, багато з яких містять лише кілька слів. І очікує, що вони будуть так само лаконічними з ним. Крім того, Хуанг не проводить зустрічей «сам на сам» зі своїми численними підлеглими. «Майже все, що я говорю, я говорю всім одночасно. Я не вірю, що є якась інформація, яку повинні почути лише одна чи дві людини», — каже він.

Їсть у кафетерії компанії разом з працівниками. Хуанг знаходить час, щоб поспілкуватися з персоналом серед дня. Це дозволяє йому повернутися до своєї головної ролі — бути «охоронцем культури».

Спить три години на добу. Дженсен Хуанг прокидається о 4 ранку, щоб тренуватися і проводити час із сім’єю. А тоді розпочинає свій типовий 14-годинний робочий день. «Я працюю з моменту, як прокидаюся, до моменту, коли лягаю спати. Я працюю сім днів на тиждень. Я сиджу в кінотеатрі, але не пам’ятаю фільму, бо думаю про роботу», — каже Хуанг.

Філософія кайдзен у бізнесі

У сучасному світі все більше компаній шукають способи працювати ефективніше та залишатися конкурентоспроможними. Одним із найбільш універсальних підходів, що допомагає досягти цих цілей, є філософія кайдзен – концепція, яка зародилася в Японії та швидко здобула визнання по всьому світу.

У чому полягає суть кайдзен і як застосовувати цей підхід у бізнесі?

Контроль над інформацією без зайвих зусиль

Пошук актуальних новин, аналітики та законодавчих змін займає багато часу. Відстежувати десятки джерел вручну — складно, а пропускати важливі оновлення – ризиковано.

LIGA360 запустила «Теми в центрі уваги» — інструмент, що автоматично збирає й аналізує дані з 6 500 медіа, 7 000+ Telegram-каналів, держпорталів і професійних ресурсів. Уся важлива інформація тепер доступна в єдиній стрічці.

Що це дає?
• Моніторинг у реальному часі за обраними темами
• Аналіз ключових змін за допомогою ШІ
• Доступ до експертної аналітики та правових добірок

Інструмент допомагає підприємцям і керівникам швидко отримувати лише найважливіші оновлення.

Налаштовуйте власні теми та отримуйте сповіщення про оновлення.

👉 Деталі за цим посиланням.

Три книги про те, як зробити чудовий клієнтський сервіс

Утримати клієнтів дешевше, ніж знаходити нових. А це означає, що потрібно не лише продавати, а й будувати стосунки з аудиторією. Як? Розповідають автори цих книг.

«Клієнти на все життя» Карл Сьюелл і Пол Браун. Книга-класика про відмінний клієнтський сервіс. Дає практичні поради, як залучати та утримувати клієнтів. Можливо, поради з книги будуть очевидними для досвідченого менеджера. Але вони є однозначно корисними.

«Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів» Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Вивчення скарг клієнтів компанії — найвигідніший спосіб маркетингових досліджень, стверджує автор. Ті, хто не цінує та ігнорує скарги, потім страждають від негативної «реклами» клієнтів. Вивчаючи скарги, ви отримуєте зворотний зв’язок та можливість змінити продукт, організацію роботи, сервіс, щоб клієнти залишалися лояльними.

«Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії» Тоні Шей. Книга про клієнтоорієнтованість та створення корпоративної культури від всесвітньо відомої компанії Zappos.

7 сервісів для бізнесу на основі ШІ

Добірка просунутих сервісів на базі штучного інтелекту, які допоможуть вашому бізнесу.

Chatbase. Це сучасна платформа на базі штучного інтелекту, що допомагає компаніям створювати чат-ботів та віртуальних асистентів для цілодобової обробки клієнтських запитів.

Peoplebox. Платформа, яка допомагає керувати працівниками від етапу найму до подальшого супроводу їх кар’єри. Сервіс автоматизує процес підбору кадрів, аналізує резюме співробітників і допомагає HR-командам швидше знаходити відповідних кандидатів.

Salesforce Einstein. Ця система допомагає компаніям оптимізувати бізнес-процеси та покращувати рівень обслуговування клієнтів у межах CRM-системи. Вона спрощує процес продажів, допомагаючи утримувати клієнтів.

FeedHive допоможе вам майстерно керувати всіма профілями компанії в соцмережах. За допомогою цього інструмента можна генерувати, планувати й публікувати контент, легко удосконалюючи та масштабуючи вашу стратегію в соцмережах, витрачаючи на це мінімум часу.

Semrush допоможе покращити SEO-оптимізацію вашого сайту. Цей сервіс призначений для підвищення видимості вашого сайту в пошукових системах і збільшення трафіку.

Browse AI. Інструмент для вебскрапінгу, який дозволяє вам провести детальний аналіз конкурентів і знайти приховану інформацію без навичок програмування. Він витягує дані з коду будь-якого вебсайту й автоматично організовує їх у зручну таблицю для конкурентного аналізу.

Zapier. Ця потужна інтеграційна платформа допомагає бізнесу автоматизувати робочі процеси й інтегрувати різні вебдодатки.

Маєте ідею або готовий бізнес у сфері iGaming, але бракує фінансування?

Міжнародний фонд Xanada Investments готовий вкладати кошти в перспективні проєкти!

Якщо ви:
- плануєте масштабувати свій бізнес
- шукаєте інвестиції для виходу на нові ринки
- хочете залучити сильних партнерів

Приєднуйтесь до каналу та дізнайтесь, як залучити кошти для свого бізнесу!

Три лайфхаки успішного сервісного бізнесу

Сервісний бізнес складний і висококонкурентний. Для того, щоб бути тут прибутковим потрібен унікальний підхід, який виходить за рамки традиційних стратегій, орієнтованих на продукт.

Одним із ключових викликів сервісного бізнесу є нематеріальність того, що ви пропонуєте. На відміну від фізичних продуктів, послуги часто є абстрактними і їх важко продемонструвати візуально. Щоб подолати цю перешкоду, зосередьтеся на створенні переконливого наративу про послугу. Розкажіть історію, яка резонує з вашою аудиторією і підкреслює цінність та переваги вашої послуги.

Використовуйте реальні відгуки клієнтів, кейси та історії успіху, щоб олюднити свій бренд і проілюструвати позитивний вплив, який ви зробили на життя ваших клієнтів. Ваші кейси мають бути на перших позиціях на вашому сайті та в соцмережах.

Побудуйте міцні відносини з клієнтами. Ефективна комунікація з клієнтами — основа будь-якого успішного сервісного бізнесу. Переконайтеся, що ваша команда навчена надавати послуги, відповідати очікуванням клієнтів та навіть перевершувати їх. Тестуйте відкрите спілкування, активно прислухайтеся до відгуків клієнтів і реагуйте на їхні потреби.

Персоналізація — це секретний соус, який може виділити ваш бізнес у сфері послуг серед конкурентів. Пристосовуйте свої послуги до унікальних потреб окремих клієнтів, коли це можливо. Використовуйте дані про клієнтів і технології для створення персоналізованих маркетингових кампаній, пропозицій і рекомендацій. Персоналізований підхід не лише зміцнює лояльність клієнтів, але й підвищує сприйняття цінності ваших послуг.

Як бізнесу підготуватись до кризи: 8 кроків

Зберегти бізнес у кризу ― завдання із зірочкою. Зовнішні обставини неможливо контролювати, ринок штормить, попит нестабільний, співробітники налякані, а підхід, який ви використовували раніше, чомусь не працює. Зберігайте 8 кроків, які допоможуть влаштувати стабільність у компанії, коли навколо стає гаряче.

5 інвестицій, які допоможуть підприємцям розвиватися швидше

У світі бізнесу інвестиції традиційно сприймаються як фінансові вкладення. Однак є значно потужніші ресурси — час і увага. Саме вони здатні зробити вас не лише ефективним, а й натхненним.

Розвиток особистий та команди. Люди — головний актив будь-якого бізнесу. Потрібно розвивати вміння керувати ними і забезпечувати всі умови для їх розвитку, бо разом із ними ростете і ви, і ваш бізнес.

Турбота про здоровʼя. Знову ж таки — про своє та своєї команди. Для підприємця важливо почувати себе добре фізично і ментально, бути сповненим енергії. Тому не забувайте про регулярні чекапи, повноцінний сон, здорове харчування тощо. А для команди можна подумати про медичне страхування, компенсацію чекапу тощо.

Нетворкінг та підтримка зв'язків. Це стосується як інвестицій в пошук та побудову нових контактів ззовні, так і зміцнення і підтримку стосунків, які ви будуєте всередині компанії.

Емоційний інтелект. Підприємці з високим EQ створюють довірливу атмосферу в команді, краще адаптують співробітників до змін і допомагають їм впоратися зі стресом. Компанії, що інвестують у розвиток EQ своїх управлінців, отримують відданіші команди та ефективніших працівників.

Комфорт праці. Комфорт на роботі — це не розкіш, а необхідність для продуктивності й гарного самопочуття. Один із головних шляхів до цього — забезпечити баланс між роботою та особистим життям, зручне і приємне робоче місце, а також адекватні дедлайни по завданнях.

Успіх у бізнесі — це не лише якісний продукт, а й уміння розуміти своїх клієнтів та швидко адаптуватися до змін

Запрошуємо вас на відкриту лекцію від професора American University Kyiv (AUK) Юрія Боця, щоб дізнатися, як клієнтоорієнтований підхід допоможе вам відкрити нові можливості, правильно позиціонувати бізнес та зростати.

Під час вебінару ви дізнаєтесь:
• як аналізувати ринок і знаходити перспективні можливості.
• як визначити свій ідеальний ринковий сегмент і ефективно його охопити.
• які інструменти допоможуть краще розуміти потреби клієнтів.
• у чому відмінність стратегій "Technology Push" і "Market Pull" та як їх використовувати.
• чому Pivot — це не поразка, а стратегічний крок для розвитку.
• як Microsoft, Nokia, Slack та інші компанії змінювали свої стратегії та продовжували зростати.

Мова: Англійська
Дата: 19 лютого
Час: 18:00
Формат: Онлайн (Zoom)

🔗 Реєструйтеся на вебінар за посиланням та отримайте практичні знання для зростання вашого бізнесу.

Як бізнесу отримувати максимум від соцмереж

Сьогодні бізнесу мало «просто бути присутнім» в соцмережах і постити смішні меми. Щоб ефективно використовувати цей маркетинговий інструмент, потрібен грунтовний підхід.

Будьте там, де ваші клієнти. Бренди мають взаємодіяти з клієнтами там, де вони перебувають. Обов’язково використовуйте дані про демографію різних соцмереж та співставляйте з портретом вашої цільової аудиторії, проводьте тестові кампанії та аналізуйте, які групи найбільше взаємодіють із вашим контентом. На основі цих даних розставляйте акценти просування на різних платформах.

Розважайте й навчайте одночасно. Формула  «розважати + навчати = дохід» працює. Інтегруйте розважально-освітній підхід у свої пости. Наприклад, створюйте короткі відео з порадами щодо використання продукту чи інфографіку з корисною інформацією. Застосовуйте гумор, історії успіху або життєві ситуації, які резонують із вашою аудиторією.

Сфокусуйтесь на якості, а не кількості. Складіть контент-план, який дозволить ефективно розподілити ресурси. Замість нескінченного потоку публікацій робіть акцент на релевантності й високій якості контенту, а не на кількості соцмереж. Також впроваджуйте автоматизацію (наприклад, планувальники публікацій, чат-боти для відповідей на запитання), використовуйте ШІ для рутинних завдань. Втім, залишайте креативність за людьми.

Підвищуйте залученість аудиторії. Інвестуйте у колаборації з інфлюенсерами, які мають довіру вашої цільової аудиторії. Поєднуйте автентичні відгуки з візуальним контентом, що демонструє ваш продукт. Створюйте інтерактивні пости, щоб заохочувати участь аудиторії.

7 правил життя засновника Zara

Амансіо Ортезі вдалося пройти шлях від власника невеличкого ательє до найбагатшої людини Європи. Він надихнув ціле покоління підприємців, які так само вірили, що в житті немає нічого неможливого.

Втім, попри це він залишився скромним, чим заслужив не лише повагу, а й став чудовим прикладом для наслідування. Його правила життя можуть стати дороговказом, який приведе до цікавих можливостей.

Я був одержимий ідеєю винайти щось відмінне від усього іншого на ринку, відколи почав працювати. Я бачив вільний простір у світі текстильної промисловості. Мені здавалося несправедливим, що добре одягатися могли тільки багаті дами. Ми перенесли тенденції світових подіумів на масовий ринок.

Де б ви не були зараз ― шанс на успіх є у кожного. Концентруйтесь на деталях й тримайте відкритими очі та вуха.

Вести бізнес лише заради грошей — це пусте марнування часу. Вони потрібні тільки для досягнення мети.

Цінуйте свою сім'ю. Чим міцніший ваш зв'язок з родиною, тим складніше вас перемогти.

В газеті треба з'явитися тричі: коли народився, одружився та помер. Я хочу, щоб на вулиці мене впізнавали лише близькі люди.

Не бійтеся бути "простим". Принциповість, простота і скромність — три якості людини з великої літери.

Всі люди рівні, тому ніхто не має права вважати себе кращим та неперевершеним. Поважайте кожного, хто знаходиться поруч незалежно від його статусу і становища в компанії.

Маркетингові дослідження: види, методи та етапи

Великі та малі компанії постійно працюють над покращенням ефективності роботи та розширенням присутності на ринку. А для цього потрібно мати чимало різноманітної інформації. Щоб отримати її, проводяться маркетингові дослідження.

Як оптимізувати бізнес-процеси за допомогою ШІ

Для бізнесів, які працюють в умовах високої конкуренції та нестабільності, штучний інтелект — ключ до підвищення ефективності, оптимізації витрат і зростання прибутковості.

Автоматизація рутинних процесів. Інтегруйте ChatGPT API через Make.соm або Zapier для автоматизації клієнтської підтримки. Завдяки цим платформам можна налаштувати чат-бот без технічних навичок.

Додавання ШІ-функціоналу в існуючі продукти. Miro AI не тільки малює діаграми, а й організовує інформацію та створює схеми для командної роботи. Figma генерує прототипи дизайну за текстовим описом. Photoshop отримав Generative Fill для редагування зображень — автоматично додає чи видаляє елементи. Notion AI автоматизує роботу з текстами, документами та базами даних.

Креативний контент. Бізнес може створювати матеріали, що раніше потребувало великих команд дизайнерів. Наприклад, інструменти в GPT, Gemini, Copilot дають змогу створювати візуалізацію. З допомогою сервісів Midjourney, Leonardo, Stable Diffusion, Flux, Soraі можна генерувати контент набагато кращої якості та більшої складності.

Аналітика та прогнозування. Gemini DeepSearch проводить глибокі дослідження з посиланнями на джерела. Claude (інструмент аналізу) вміє писати та виконувати код для аналізу даних у реальному часі, створюючи наочні візуалізації.

Швидке створення бізнес-візуалізацій та презентацій. Claude через функцію артефактів показує попередній вигляд візуалізації, вебзастосунків, аналітики та слайдів. Plus AI генерує презентації на основі штучного інтелекту. ChatGPT також створює презентації з можливістю завантаження в PPT-форматі. Для розширених можливостей візуалізації можна використовувати безкоштовний сервіс Gamma.арр.

Написання програмного коду швидше або без розробників. Github Copilot, Replit Agent, V0, Cursor, Bolt, Amazon CodeWhisperer, ChatGPT Canvas — ці ШІ-сервіси автоматизують процес написання коду, допомагаючи розробникам працювати швидше й точніше.

Як розібратися в криптовалютах і почати заробляти

Мабуть, за останні пару місяців ви вже не раз чули, що біткоїн оновив історичний максимум, всі готуються до альтсезону, головні інвестфонди світу закупляють крипту великими об'ємами і навіть хтось з ваших знайомих вже заробив свої перші декілька тисяч на крипті. І якщо ви тільки зараз зацікавилися цією сферою, не біда — ще є можливість у всьому цьому розібратися.

Юрій Бішко, професійний трейдер, та його команда Bikotrading Academy, створили канал, де простою мовою можна безкоштовно навчитися основам криптоіндустрії. Вони діляться чіткими та практичними порадами щодо заробітку.

А також розповідають коли почнеться альтсезон, які способи заробітку скоро перестануть працювати і до чого взагалі варто готуватися у 2025 році.

Приєднуйтесь і робіть свої перші кроки у світі цифрових валют.

5 книг, які допоможуть побудувати сильний бізнес

Якщо немає часу на серйозні освітні програми, то самоосвіта – слушний варіант. Зібрали добірку книг, в яких безліч слушних порад щодо побудови бізнесу.

«Бізнес-моделі. 55 кращих шаблонів» Олівер Гассман, Каролін Франкенбергер, Мікаела Шик. Якщо у вас немає сильної бізнес-моделі, то ні ваші особисті якості, ні хороші співробітники не врятують компанію від провалу. Щоб цього уникнути, в книзі є 55 шаблонів бізнес-моделей, завдяки яким можна створити або розвинути будь-яке підприємство незалежно від того, на якій стадії воно знаходиться.

«Організаційна структура. Реалізація стратегії на практиці» Шетіл Сандермоен, Іцхак Адізес. Книга розповість про гібридність та постійну мінливість будь-якої структури. Ви дізнаєтеся, як трансформувати компанію без особливих втрат. Підійде всім, хто хоче максимально правильно реорганізувати бізнес і винести з цього багато користі.

«Корпоративна культура Toyota. Уроки для інших компаній» Майкл Хосеус, Джеффрі Лайкер. Ви знали, що емблема компанії Toyota складається з голки та нитки, оскільки спочатку автомобільний гігант займався створенням ткацьких верстатів? Дізнайтеся, як компанії вдалося стати тим, ким вона є зараз, про її корпоративні цінності та шанобливе ставлення до кожного співробітника.

«Метод StoryBrand. Розкажіть про свій бренд так, щоб в нього закохалися» Дональд Міллер. Бренди витрачають величезні гроші на рекламні кампанії, але найчастіше їх ефективність дорівнює нулю. Ця книга навчить вас використовувати мінімум засобів, отримувати максимум вигоди та захопливо розповідати про свій бренд, до якої б сфери бізнесу він не належав.

«Переговори. Повний курс » Гевін Кеннеді. Переговори – важлива частина в будь-якій справі. Ця книга покаже, як правильно спілкуватися з людьми, допоможе створити стратегію і поетапну модель переговорів.

Що таке нейромаркетинг і як це працює

Ми переоцінюємо свою спроможність ухвалювати купівельні рішення усвідомлено. Насправді переважну більшість рішень приймає наша підсвідомість. А значить, щоб вдало продавати, бізнесу потрібно розуміти — які процеси відбуваються всередині мозку споживача, коли він бачить логотип або рекламу чи чує про бренд. Ця ідея лежить в основі нейромаркетингу. Як саме він може бути корисний для бізнесу?

Три важливих поради для бізнесу під час кризи

Згідно з дослідженнями експертів Гарвардської бізнес-школи, під час кризи категорія тих, хто має стабільний фінансовий стан і продовжує купувати без особливих обмежень, складає всього 35% населення. Решта людей стикається зі значним скороченням доходів, різко знижує витрати й відмовляється від будь-яких «необовʼязкових» покупок. Що першочергово в цій ситуації має робити бізнес?

Аналізуйте ринок, продажі та поведінку клієнтів. У будь-якій кризовій ситуації першою чергою потрібно оцінити, що відбувається в продажах, поведінці покупців, на ринку загалом. Без такої аналітики неможливо ухвалювати адекватні рішення.

Дійте швидко. Кожна криза — це період стрімких змін. Завдання бізнесу — реагувати так само швидко. Від цієї швидкості залежить, чи зможете ви вчасно скоригувати закупівлі, змінити стратегію акцій, оптимізувати асортимент тощо.

Будьте гнучкими в процесах і стратегіях. Готовність компанії порушувати застарілі правила, переглядати бізнес-процеси та відмовлятися від стандартних шаблонів, які можуть не працювати в кризових умовах, стає ключовим інструментом виживання.

Звичайно, під час війни реакція на виклики може залежати від регіону, в якому працює компанія, адже різні території мають різні обставини та масштаби проблем. Проте потрібно намагатися розвивати гнучкість, наскільки це можливо.

Як зробити успішну програму лояльності

Сьогодні більше половини покупців ухвалюють рішення про покупку, враховуючи наявність програм лояльності. Тому такі програми можуть стати дієвим інструментом для залучення нових і утримання наявних клієнтів. Що для цього потрібно?

Створіть портрет клієнта. Глибоке розуміння потреб, вподобань та поведінки вашої аудиторії є необхідним при розробці програми лояльності. В іншому випадку, ви втрачаєте цінні можливості для кращого залучення клієнтів.

Не обмежуйтеся лише знижками. Споживачі можуть бути учасниками багатьох різних програм лояльності, тому часто їм важко залишатися активними одразу в усіх. Важливо, щоб ваші програми відрізнялися від інших і пропонували щось особливе, а не лише знижки. Це можуть бути нові враження, подарунки, зручні функції тощо. Будьте креативними.

Створюйте привабливі «гачки». Успішні програми лояльності зазвичай мають якийсь цікавий «гачок», що приваблює клієнтів. Наприклад, Amazon Prime підкупає безплатною і швидкою доставкою товарів. Nike пропонує безоплатні тренування та доступ до ексклюзивних заходів, Dropbox надає безплатне додаткове місце для зберігання файлів.

Грайте з аудиторією. Гейміфікація може стати справжнім хітом. Використовуйте цікаві ігри та винагороди, щоб залучати аудиторію і покращувати її клієнтський досвід. Наприклад, Starbucks має свою систему Rewards, де за кожну покупку можна заробити зірки та обміняти їх на безоплатні напої. Це не тільки мотивує купувати більше, а й підвищує настрій клієнтів.

Створюйте спільноту. Створюйте амбасадорів навколо вашого бренду. Заохочуйте клієнтів взаємодіяти з вашою компанією і ділитися своїм досвідом. Наприклад, LEGO активно залучає своїх фанатів через ініціативу LEGO Ideas, де вони можуть розкрити свій творчий потенціал і запропонувати нові ігрові набори.

Співпрацюйте з партнерами. Шукайте бізнес-партнерів, які зможуть підвищити цінність вашої програми лояльності. Так ви пропонуватимете своїм клієнтам ще цікавіші винагороди.