Пока летела из Москвы в Белград пропустила скандал с Эрмитажам, а обсудить хочется. Краткое саммари для таких же, как я: девушки, вероятно, пришли поснимать образ от бренда в музей, их попросили заплатить за съемку, они возмутились. Мол, они по жизни так ходят нарядно и вовсе не для коммерческой съемки разоделись.
Сняли рилс о том, как их не пускают, все-таки сделали фото – и выложили в соцсети с отметкой бренда, который собственно вещи-то и дал. Подозреваю, что вещи были по бартеру, и обиднее всего за бренд, который до конца не понимал, что происходит, пока не полился тонной негатив.
Эрмитаж ответил в
своем «христоматийно-нейтральном» стиле. Бренд и инфлюенсер просто закрыли комментарии и удалили посты. Хорошая новость во всем этом хейте для всех одна – через пару дней люди забудут.
Меня же в этом кейсе (и других подобных) смущает, когда блоггинг выходит за рамки нормы ради хайпа. Когда нарушаются границы, устраиваются сцены, вовлекаются без согласия посторонние люди. Когда люди делают контент из любого повода, подчас самостоятельно его создавая провокацией. Я помню, как раньше этим занимались пикаперы, сегодня – интервьюеры, застающие врасплох и ловящие реакцию на улице (у меня был как-то такой кейс в ГУМе, до сих пор переживаю, ушло это куда-то и что я там ответила).
Эта вакханалия в погоне за быстрыми охватами напоминает жизнь по Оруэллу: куда ни глянь – всюду камеры. Условно, простите за пример, едешь в автобусе, поковырялся в носу, тебя сняли, и ты стал всеобщим мемом. Проснулся знаменитым, доброе утро, коллеги в рабочем чате уже стикерпак собрали. Можете сказать, что мой пример гипертрофированный, и нечего ковыряться в носу на людях, но мы не всегда по жизни делаем все правильно.
Еще грустнее, что все это сиюминутно – в таком контенте нет доверия с аудиторией, работы с людьми и базовой честности. Есть скандал – комментарии налетели на него, как саранча, и также схлынули. Пришли не на тебя, а на инфоповод, который каждый день десятки. Вовлечение единоразовое, а от вечной жетизны и негатива люди рано или поздно устают.
Вы можете мне сказать, что без «остринки» невозможно набрать аудиторию, но я лично знаю, что это не так. У меня среди клиентов есть инфлюенсер, которая не хайпует никогда. Но с душой, юмором и искренностью рассказывает про жизнь. Так вот вовлечение, клики и продажи после рекламы у нее такие, что бренды год ждут очередь на рекламу, а работает она за процент с продаж, а не за ставку.
Мне кажется, время дешевых спекуляций и сожженных машин на видео ушло. Мы все активнее заходим в эру честности, простоты, поддержки и транслируемой уверенности, что все будет хорошо.