И как обещала на выступлении

Собрала гайд, который можно открыть в удобном формате, бонусом добавила кейс нашего самого первого сайта за 60к без портфолио

пользуйтесь и сохраняйте себе🌟

#про_дизайн #фриланс #вебдизайн #нетворкинг

Ребята, привет всем.

Спасибо, что в эту субботу были с нами. Для тех кто пропустил фотки, вот ссылка на Яндекс.Диск.

За фотки спасибо:
— Дмитрию «Дима всё ещё фотограф»
— Ксении «Ясен Ксень»

Делитесь впечатлениями в своих каналах и репостите в чат.

Сегодня на встрече «Дизайнеры на фрилансе» рассказала про то, как выбрать и купить качественный обучающий курс на перенасыщенном рынке коммерческого обучения. 

Делюсь чек-листом проверки курса перед покупкой и предлагаю подумать, за что вы платите покупая платный курс?

🟡 За то, что эксперты и организаторы составили последовательную структуру.
🟡 За то, что собрали и создали актуальный контент и «отжали воду».
🟡 За то, что распределили когнитивную нагрузку и создали оптимальную интенсивность.
🟡 За то, что составили расписание, напоминают о сроках, оперативно и конкретно отвечают на орг вопросы.
🟡 За то, что выстроили проектный трек, то есть за время обучения вы постепенно делаете проект, проходя все этапы и набивая шишки.
🟡 За объясняющую корректную вежливую обратную связь от практика.
🟡 За чат с одногруппниками и экспертами.
🟡 За то, чтобы после обучения вы сможете решать новые для себя задачи без кураторов – чтобы понимали, как спланировать, выстроить и реализовать работу.

Просто погуглить, найти море контента, перелопатить его и пытаться применять его на практике вы можете сами. Бесплатно. Если у вас есть много времени и вы способны поддерживать свою мотивацию.

#прообучение 

🎁 Гайд в подарок

На лекции я много говорила про процесс коммуникации дизайнера с клиентом, и патентным поверенным, и здесь, на канале, постоянно об этом говорю. Потому что правильно выстроенное взаимодействие и вовремя заданные вопросы могут сделать процесс создания лого под регистрацию не пугающим, а вполне комфортным и результативным.

Для этого я и сделал этот гайд. Это его первая пилотная версия в виде файла, пока бесплатная)) он будет еще потом пополняться полезностями и, возможно, перерастет во что-то большее.

Конечно же, бывает много индивидуальных нюансов и иногда надо адаптировать процесс под ситуацию. Но сложно менять, если не знаешь базы)) Поэтому этот гайд, надеюсь, будет полезным подспорьем для тех, кто только услышал страшные слова "делаем лого под регистрацию".

ot_logo_k_R

✅Что происходит в лаборатории?

Идёт масштабная подготовка к завтрашней встрече «Дизайнеры на фрилансе», на которой будут конверты с исследовательскими заданиями на творчество, взаимодействие с пространством и друг с другом.

Анонс встречи
Подробности

Совместно с дизайнерами разных направлений мы подготовили задания двух типов:
👋Задания на совместное исследование пространства, себя и других. Это самые интересные задания, которые важно выполнить, чтобы не подвести партнёров по заданию.
👋Самостоятельные творческие задания для тех, кто будет больше настроен порефлексировать и послушать себя.

#поТВОРИм #дизайнерынафрилансе #ЛенаАнцева

💯 Сооооотка!!! Урааа!!

Сегодня, вот почти только что, пришло решение о регистрации моего сотого логотипа, юбилейного!! Даже немного не верится, что ровно 100 моих лого стали товарными знаками! Для меня это огромная победа длиной в 3,5 года!

Наверное, очень символично, что именно сотым стал один из самых тяжелых случаев в регистрационном плане, когда клиенту аукнулась ошибка, сделанная 17 лет назад... но об этом я расскажу чуть позже)

А еще мне особенно радостно, что еду читать лекцию вот в таком юбилейном приподнятом настроении)) Кстати, вся инфа по мероприятию (кто когда выступает, куда идти и что с собой прихватить) уже выложена на канале фрилансеров!

ot_logo_k_R

Программа и важные моменты встречи «Дизайнеры на фрилансе»

Наша встреча пройдет уже завтра, 29 марта с 12:00 до 17:00 в монументальном культурном центре ЗИЛ. К этому посту прикреплены карточки с программой и подсказками — что где расположено в здании.

Про лекции
Спикеров и темы лекций вы уже видели в анонсе, они также есть и в карточке с программой. Дополнительно, организатор Лена Анцева сама выступит с лекцией про то, как правильно выбирать обучающие курсы. Лена не только дизайнер, но и методолог, поэтому ей есть, что рассказать про курсы.

Про творческие задания
На встречу мы совместно с лабораторией поТВОРИм и коллегами дизайнерами из других городов подготовили творческие задания.

На выбор будут задания 2 типов:
— совместные исследования пространства, себя и других. Это самые интересные задания, которые важно выполнить, чтобы не подвести партнёров по заданию 🤝
— самостоятельные творческие задания для тех, кто будет больше настроен порефлексировать и послушать себя

Будут уникальные материалы и необычные творческие техники. Мы уверены, что все лучшее делается совместно и предлагаем креативный вариант участия в организации нашей встречи — ‼️возьмите с собой самые красивые и любимые ножницы для творческого исследования.

Ждём вас завтра! Будем рады вам и вашим ножницам ☺️😁 Вопросы можно задать Руслану или Лене

‼️ Если вы передумали или не сможете приехать, отмените, пожалуйста, регистрацию по ссылке в письме, которое пришло вам сегодня. Это даст возможность зарегистрироваться тем, кому не хватило лимита, и поможет нам лучше рассчитать количество участников. Спасибо!

Это канал чата @fl_community. У нас вся движуха в чате. Заходите, присоединяйтесь к движухе)

«Дизайнеры на фрилансе» — живая встреча для обмена опытом, творчества и общения

📍 Москва, КЦ «ЗИЛ» • 29 марта

В программе — выступления опытных дизайнеров-фрилансеров и лидеров индустрии с перерывами для творчества и общения.


↗️ Регистрация (бесплатная)


Спикеры и темы:

�� Константин Лобанов, бренд-директор в Wemakefab и Dprofile. Москва — «Как работает рынок на самом деле, и где вы точно не заработаете денег. Инсайды из закулисья индустрии»

👤 Екатерина Тырыкина, логомейкер патентных бюро Patentus и Ezybrand, автор ~100 товарных знаков. Казань — «Логотип под регистрацию в Роспатенте. Типичные ошибки и нетипичная коммуникация»

👤 Лейла Ткачева, ведущий дизайнер в Газпромнефть-Снабжение. Санкт-Петербург — «Как дизайнеру находить заказы на фрилансе даже в путешествиях»


На встрече:

— поймете как устроен и функционирует рынок дизайна и как фрилансеру успешно работать на нем;

— послушаете выступления опытных дизайнеров-фрилансеров и сможете пообщаться с ними вживую, задать вопросы, обменяться опытом;

— сможете познакомиться с дизайнерами своего и других направлений и найти единомышленников, коллег, партнеров.


Организаторы:

👤 Лена Анцева — методолог, дизайнер, основатель творческой лаборатории «поТВОРИм»

👤 Руслан Байрамуков — веб и графический дизайнер, основатель сообщества «Комьюнити фрилансеров»


Будем рады встрече) Вопросы можно задать Руслану или Лене

Как распознать мошенников и на что обратить внимание.

Этот пост я написала для 👥 Комьюнити фрилансеров, где являюсь экспертом. И посвящен он безопасности нас, фрилансеров (и даже просто соискателей работы в штате), в плане недобросовестных заказчиков или, упаси всё и вся, мошенников.

К сожалению, ситуация с такими моментами может подстерегать на ровном месте. Но есть ряд признаков (помимо озвученных нами ранее в эфире), на которые стоит ориентироваться.

1. Словосочетание "нам нужен креативный человек" уже становится мемом. Порой(уже редко) случаются еще заказчики, употребляющие данную фразу, но чаще всего это рекламный ход, за которым следует схема - заплати за участие в... и тогда будут золотые горы. Порисуйте за портфолио. Я не знаю что мне надо придумайте за меня что мне надо.

2. Если после нормальной на вид вакансии вам начинают сообщения сыпаться и речи вроде - но мы посмотрим на вас в первый месяц, но вот совсем без оформления, все потом-потом.. Бегите. Ибо может быть вы и проработаете месяц, но вот оснований для того чтобы вам платить нет. Вы исключительно на добровольных началах этот месяц трудитесь - "испытательно". На такие случаи можно и нужно заключать отдельный договор на этот конкретный месяц, на основании которого и будет выплачена зарплата. А еще в нем будут прописаны условия испытательного срока.

3. Мы платим вам % с (дальше варианты) - без четкого момента расписанных условий получения % на стадии договоренностей это просто лапша, хорошая, но развесистая на ваших ушках. Особенно нехорошо это в истории со стартапами, когда инвестора нет, но % уже распиливаются в счет будущих мифических в большинстве случаев продаж. Дизайните-рисуете вы здесь и сейчас, кушать тоже надо хотя бы раз в сутки. Так что % может быть в дальнейшем, когда от этапа говорильня но обязательно с картинками это перейдет в реальный план. А пока - некая сумма за разовый заказ, да, может быть потом засчитана в качестве первого взноса за %.

4. Крипта. В нынешних условиях это совсем скользкая история становится. И хотя в случае сотрудничества с иностранными заказчиками вроде саудитов это и относительно надежно (относительно! ). То в случае наших заказчиков или совместных предприятий и братских всяких народов - это рулетка. Крипта - это то, с чем вы готовы в любой момент расстаться, поскольку и курс и условия и агрегаторы и кошельки это темно-серая законодательная зона, где правила меняются на ходу.

5. И наконец та схема, с которой все началось, т к выше мы говорили в основном про ненадеждых или рискованных для взятия заказчиков. Маркером здесь же служат предлагаемые условия. Во-первых, вам будет предложна вроде как схема по которой вы должны будете рисовать|верстать|дизайнить|креативить(нужное подчеркнуть). Что именно за схема при этом не говорится (хотя мы помним - нормальный заказчик оговаривает все на берегу). Во-вторых, если есть ясность с тем что делать и вроде все ок и четко, то вот с оплатой - нужно обязательно платить посреднику, платформе %, еще кому-то как отступные - мол вы положите на счет а потом нужно чтобы деньги покрутились(крепс пекс фекс). Как в истории с Буратино - заройте ваши денежки вооон под тем деревом и они обязательно размножатся.
Не вступаем в диалоги - просто игнор и в бан. Характерно, что хистори писем стирается после подозрения с той стороны, что вы что-то заподозрили.

З. Ы. И не устану повторять основной редфлаг - авторское право - это ваше неотчуждаемое право. Т е если вы выставляете на продажу, то момент использования прав на воспроизведение, использование и т п, автором при этом вы НЕ перестаете быть. Кто бы что бы вам не говорил.

Будьте внимательны и все будет у вас хорошо. 😘😎

Привет всем)

Вчера в чате обсуждалось несколько полезных тем. Ссылки для тех, кто пропустил, но интересно:

— Шаблон договора на разработку мобильного приложения

— Мошенники, которые якобы ищут талантливого дизайнера

— Как самозанятому правильно оплачивать налоги

— Пишут ли веб-дизайнеры код вручную, и нужно ли это сегодня

— Как выстроить процесс и какую сумму назвать на разработку мобильного приложения на фрилансе

🔴 Начинаем через 5 минут

⛓ ссылка на эфир

Вопросы пишем в чатике @fl_community

🔴 Прямой эфир через час

Мультидисциплинар или узкий специалист — какой путь выбрать

🗓 07.03.2025 • 19:00 МСК

🔴 в прямом эфире команда экспертов 👥fl_community расскажет про плюсы и минусы мультдисциплинарного / узкого специалиста и методы перехода из одного в другое

⛓ эфир • ↗️ эксперты


Темы:

👤 Алена Казинская —
про момент осознания себя и своих навыков — «Кто я и что я»

👤 Лейла Ткачева —
про личный опыт поиска баланса между мультидисциплинарностью и узкой нишей с помощью метода Парето

👤 Екатерина Тырыкина —
про личный опыт осознанного ухода из мультидисциплинарности с помощью адаптации под себя метода Тыквы, Голубого океана и Клиентской соломки

�� чатик • 👥 канал

Вопросы экспертам пишем в чатике

📹 Запись эфира: Как определить идеального заказчика и превратить его в постоянного

Мультдисциплинарная команда экспертов 👥fl_community о критериях выбора заказчиков и практических стратегиях их удержания • ↗️ об экспертах


Темы:

01:13 — 👤 Алена Казинская
идеальный заказчик. Есть ли он в природе? Неочевидные маячки «проблемного» заказчика. Какие заказы брать нельзя или если очень хочется то все-таки можно. Какие личные границы нужно отстаивать и почему

16:29 — 👤 Екатерина Тырыкина
про демпинг, манипуляции и неудачный опыт. Почему выбирают фрилансеров с малым опытом и как демпинг связан с другими ред флагами. Таблица рефлексии для извлечения пользы из неудачного опыта

51:15 — 👤 Татьяна Сосунова
как превратить клиента в постоянного или основы долгосрочных отношений. Практические стратегии удержания клиентов и работа с ценностями заказчика через призму психологии общения и эмпатии

Продолжение предыдущего поста:

Профилактика: как действовать при обнаружении признаков
1. Для себя:
• Попробовать вести дневник настроения. Отмечать, после каких задач возникает чувство опустошенности.
• Внедрить «чек-лист самодиагностики»: раз в неделю оценивайте уровень энергии, качество сна и удовлетворенность проектами по шкале от 1 до 10.

2. Для коллег:
• Предложить помощь в перераспределении нагрузки, если вы работаете в одном проекте.
Предложить просто сходить куда-нибудь, развеяться, отвлечься. Часто дизайнеры на фрилансе жуткие домоседы и вот такой выход “в люди” может очень здорово помочь. Так что – досуг вне работы — практикуем в обязательном порядке!

3. Организационные меры:
• Ввести правило, хотя это может быть и сложно — полный запрет на рабочие сообщения в выходные.
Контролируем тот самый пресловутый ворк-баланс. Баланс между работой и отдыхом!!!
• Создать папку — канал с положительными отзывами клиентов, успешными кейсами: так дизайнер сам видит, что его работа была высоко оценена, помогла бизнесу.
Обязательно признаем свои достижения!!!

И главное помнить — выгорания не стоит стыдиться, но опасно игнорировать. Потому что это все может привести к депрессии….

А еще к выгоранию может приводить тот фактор, что дизайнера мало ценят, в том числе и в финансовом плане… Когда человек работает много, вкладывается, но получает несоразмерную плату за свой труд — это тоже может привести к выгоранию…

Так что я с моими коллегами, которые сталкивались с выгоранием, для себя вывели волшебную формулу:

Сбалансированный график работы и отдыха + признание своей значимости и самоценности + соразмерная оплата за работу + внимание и забота окружения (коллег, друзей, близких).

Так что наблюдаем за собой и коллегами, и пусть тот самый синдром выгорания пройдет мимо вас!!!🤗

Признаки профессионального выгорания: как распознать угрозу в себе и коллегах

Этот пост я написала для ��Комьюнити фрилансеров

“Синдром выгорания” — довольно часто мы слышим про это от знакомых, коллег, в социальных сетях… Многие к этому относятся довольно спокойно, считают, что все это ерунда и “само пройдет…
Для нас — дизайнеров-фрилансеров, чья работа часто связана с творческой неопределенностью, риск выгорания довольно высок из-за отсутствия внешнего контроля и необходимости самостоятельно балансировать между проектами. И распознавание ранних признаков позволяет предотвратить катастрофические последствия, такие как потеря мотивации, депрессии или даже уход из профессии…

Я несколько раз сталкивалась с выгоранием своих коллег и когда работала офлайн, и на фрилансе и считаю, что необходимо всем нам обязательно знать те самые признаки/предвестники, которые ведут к этому синдрому.

Эмоциональные и когнитивные маркеры выгорания
1. Эмоциональное истощение
Постоянное чувство опустошенности, даже после полноценного отдыха, — первый тревожный звоночек. Дизайнер может заметить, что ранее вдохновлявшие задачи теперь вызывают раздражение или апатию. Например, работа над фирменным стилем, которая раньше приносила удовольствие, начинает восприниматься как рутина.
У моей коллеги подобное состояние проявлялось в высказываниях: «Зачем стараться, если клиент всё равно всё переделает.”

2. Снижение профессиональной самооценки
Творческие люди часто связывают свою ценность с качеством работ. При выгорании возникает чувство некомпетентности в вопросах, в которых, казалось бы, человек профи: «Мои идеи банальны, я ни на что не способен». В командных проектах это может выражаться в отказе от лидерства или страхе предлагать решения. Например, дизайнер, ранее активно участвовавший в мозговых штурмах, начинает молчать на обсуждениях проекта, проявлять равнодушие.

Физические и поведенческие индикаторы
1. Соматические симптомы
Нарушения сна, проблемы со здоровьем, та самая пресловутая психосоматика. Коллеги с выгоранием часто жаловались, что не могут работать столько же времени как раньше, жаловались на недомогания, быструю утомляемость, но при этом считали, что с ними все ок, считая симптомы «несерьезными»

2. Прокрастинация и снижение качества работ
Откладывание задач на последний момент, ошибки в элементарных действиях, проблемы с вниманием, которых ранее не было — признаки когнитивной перегрузки. Дизайнер может тратить часы на какое-то действие, которое раньше делал буквально за 15—20 минут. Если дизайнер, ранее сдававший проекты с первого раза, начинает получать массу правок, это тоже может стать тревожным звонком.

Социальные и мотивационные изменения
1. Изоляция и конфликтность
Выгорание часто маскируется под гиперфокус на работе: «Мне некогда общаться, я занят». Дизайнер-фрилансер может начать отказываться от общения в чатах, в которых ранее был активен или офлайн-встречах, объясняя это нехваткой времени. И при этом растет раздражительность в коммуникациях — резкие ответы на вопросы клиентов или в общении с коллегами.
В коллективе такой человек начинает избегать неформального общения… Случается такой “уход в себя”, в свою ракушку.

2. Потеря смысла
«Зачем я это делаю?» — вопрос, который при выгорании возникает ежедневно. Дизайнер, ранее гордившийся тем, чем он занимается, начинает воспринимать свою работу как «никому не нужное рисование картинок”.
Отказ от больших/амбициозных проектов. Переход на шаблонные решения.

И тут очень важно отслеживать именно сочетание эмоциональных, физических и поведенческих изменений. Если коллега одновременно жалуется на бессонницу, стал цинично шутить о профессии и трижды переделывал простой баннер — это повод поговорить с ним об этом, со стороны это действительно виднее.

И если мы все подытожим, то первые признаки выгорания — это:
• снижение мотивации и работоспособности;
• излишняя эмоциональность
• ухудшение отношений с окружающими
• безразличие к процессам и тому, что ранее вдохновляло.

Продолжение в следующем посте...

🛡 Есть ли оправдания логотипу без уникальности?

Этот пост я пишу для 👥Комьюнити фрилансеров, потому что нередко вижу ситуации, когда именно начинающие фрилансеры достаточно пренебрежительно относятся к уникальности разработанных лого: не считают нужным проверять или же не принимают в расчет сходные знаки. Оправдания такому находятся разные. Я их даже коллекционирую. Но ни одно из них я не считаю существенным, потому что почти каждый день вижу реальные печальные последствия. Давайте разберем:

1️⃣ "Лого не под регистрацию, можно не заморачиваться"
Кажется, что так ответственность намного ниже и ничего проверять не надо, главное, чтобы одобрил клиент. Но не усыпляйте этим свою бдительность — чужие права нарушать нельзя в любом случае. То, что вы рисовали лого сами, не означает, что кто-то раньше не сделал что-то похожее. Так уж лучше потратить полчаса-час и проверить лого по доступным открытым источникам, чем попасть в ситуацию, когда вашему клиенту прилетит досудебная претензия. Это не лучшее продолжение деловых отношений! К тому же у клиента позднее может появиться необходимость зарегистрировать лого и будет печально узнать, что оно изначально было неохраноспособное.

2️⃣ "Да там совсем маленькая организация, кто узнает"
Не важно, насколько мал бизнес вашего клиента, штраф может оказаться очень даже не маленьким, а для кого-то даже стать причиной закрытия бизнеса. Да, именно из-за того, что лого был сходным с другим! Ситуация на рынке интеллектуальной собственности не простая - патентные тролли стали активнее! А еще была реальная ситуация, когда конкурент нашел автора сходного лого и подсказал ему, что можно потребовать денег, что тот и сделал. Знаю, что дизайнеру тогда ничего не предъявили юридически, но нервов потрепали и сотрудничать перестали.

3️⃣ "Клиент уже согласовал, переделывать не буду"
Бывает, что уже после финального утверждения вы нашли похожий логотип (или показал кто-то). Велик соблазн промолчать, "может, клиент и не узнает". Я считаю, наоборот, нужно сказать как можно быстрее, пока клиент не начал активно пользоваться лого! Потому что чем дальше, тем больше будет затрат на ребрендинг. А вдруг он уже упаковку огромным тиражом заказал или вывеску? Цена ошибки растет с каждым днем! А ведь если вы сразу скажете, скорее всего клиент согласится на доработку, чтобы избежать рисков и денежных потерь. Тем самым вы хоть и потратите больше времени, но сохраните репутацию и клиента.

4️⃣ "Это минимализм, детка"
Минималистичных лого уже столько нарисовано, что на что-то да будет похоже, но выход есть всегда! Самое неправильное и, увы, очень частое - махнуть рукой со словами "У других же прокатило." Не смотрите на ошибку выжившего, вы просто не видите случаев, когда "не прокатывает" - их гораздо больше! Поэтому наоборот, будьте бдительны вдвойне! Убедите клиента провести платную проверку у патентного поверенного, даже если лого не под регистрацию. Да, так тоже делают. Это дешевле потенциальных штрафов! Если же клиент отказывается, зафиксируйте, что возможно непреднамеренное нарушение чьих-то трав.

5️⃣"И вообще цена была маленькой"
Я считаю, что не важно, сколько вы решили взять за свою работу, минимальная проверка уникальности должна быть той базой, которую нельзя исключить из даже самой маленькой цены. Зачем даже дешево давать клиенту то, что подставит его бизнес под штраф или изъятие товара? Кстати, худшая из вариаций этого оправдания: "Клиент должен был сам понимать, что за эту цену будет не уникально" - Нет, для клиента это не очевидно! Скажите ему прямо: "Будет дешево, не уникально и не безопасно для вас". Согласится - фиксируйте письменно. Но лучше - проверяйте! Даже если это ваши первые шаги в айдентике, учитесь сразу делать их правильно и ответственно, а потом, я уверена, и цена за лого поднимется!

⭐️ Самое главное: логотип - это часть идентификации бренда, поэтому никогда не надо пренебрегать его уникальностью. Я за то, чтобы не искать оправданий и отвечать за качество и безопасность своей работы в любой ситуации. Ведь именно так мы становимся надежными партнерами своим клиентам.

ot_logo_k_R

Краткое саммари моего вчерашнего выступления (для тех, кто не был на эфире)

Как превратить клиента в постоянного или основы построении долгосрочных отношений. Ключевые аспекты удержания заказчиков и важность работы с их ценностями через призму психологии общения и эмпатии.

Основные идеи и темы моего выступления:

1. Преимущества долгосрочных отношений
Стабильность для фрилансера:
Постоянные заказчики обеспечивают стабильный поток заказов, экономя время на поиске новых.
Доверие и повышение бюджета:
Клиенты, работающие с вами длительное время, чаще готовы согласиться на более высокий бюджет.
Удобство и комфорт:
Знание предпочтений клиента, его стилистики и материалов облегчает процесс работы.

2. Практические стратегии удержания клиентов
Качество и внимание к деталям:
Ваша работа должна быть выполнена профессионально
Превышение ожиданий:
Например, предоставление бесплатных консультаций по подбору типографии / регистрации наружной рекламы или небольших бонусов (дизайн макетов), которые оценят клиенты
Соблюдение сроков:
Строгое соблюдение дедлайнов. При форс-мажорных ситуациях всегда предупреждайте о задержках заранее, чтобы сохранить доверие.
Коммуникация и вежливость:
Прозрачное общение, регулярная коммуникация с клиентом, использование удобных для клиента платформ и оперативные ответы создают положительный имидж.
Персонализация:
Углубленное изучение бизнеса клиента и его ценностей помогает установить доверие и создать уникальное предложение.
Репутация:
То как мы работали с предыдущими клиентами, какие отзывы о нас оставляли, как отзываются о нас коллеги, как мы соблюдаем дедлайны, становятся важными аспектами для наших заказчиков, когда они принимают решение работать с нами на постоянной основе.
Предложение дополнительных услуг:
После закрытия проекта - всегда предлагайте заказчику дополнительные услуги по дизайну, скидки на последующие заказы, бонусы за рекомендацию.

И, конечно, отдельно отмечу, что перед тем как прорабатывать все пункты по удержанию клиента, мы смотрим и оцениваем перспективность нашего сотрудничества.
Если заказчик перспективен в плане регулярных заказов, если вам приятно с ним общаться, тогда стараемся сделать его нашим постоянным клиентом!

Тут нам будет важно быть не только профессионалом, но и строить отношения, которые будут основаны на доверии и уважении, и конечно, обязательно учитываем ценности нашего заказчика!

Стараемся слушать и слышать клиента!

Стараемся не включать "грубого дизайнера – всезнайку" , который скажет клиенту: "Это полная ерунда – то что, вы предлагаете! Я профи, и я лучше знаю как надо! "
Часто я от новичков слышу такое возмущение клиентами)))

Я обычно, когда клиент предлагает безумную идею или что-то непонятное, говорю: “Это интересная идея! Давайте ее обсудим и рассмотрим. И я предложу вам так же свои решения!”

Этой фразой я даю понять клиенту, что слышу его и мне важно его мнение и его ценности!

В конце-концов, мой заказчик – это человек, который лучше всех знает свой бизнес, он для него ценен, и я должна с этим считаться!

Поэтому, я стараюсь всегда проявлять эмпатию, показывать, что мне важны не только деньги от проекта, но и результат, успех клиента.

Я часто говорю заказчикам: "Наш с вами проект!" – таким образом я как бы становлюсь частью команды, и это не пустые слова, не обман.
Потому что, делая проект, я на стороне клиента, я его партнер, мы делаем одно дело!

Так же, проявляя эмпатию, мы становимся для клиента тем дизайнером, который не просто профессионально выполняет свою работу, но и с которым хочется работать в долгосрок!
С которым комфортно!

И это уже основа для нашей крепкой партнерской работы!

Любите своих заказчиков, и они обязательно ответят вам взаимностью!

🔴 Начинаем через 5 минут

⛓ ссылка на эфир

Вопросы пишем в чатике @fl_community

🔴 Прямой эфир через час