❗️До уваги споживачів!

📲Нагадуємо, що з 7 квітня 2025 року усі звернення з питань якості та надійності електропостачання, зокрема відсутності електроенергії, падіння електроопор, провисання чи обриву проводів ліній електропередачі, а також інших аварійних ситуацій будуть прийматися виключно операторами Кол-центру АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» за номером телефону 0-800-40-90-40 (безкоштовно з усіх номерів телефонів в межах території України).

☝️👷‍♂️Прийом звернень безпосередньо черговими диспетчерами ОДС та ОДГ районів електричних мереж здійснюватися не буде, оскільки їх основним завданням є забезпечення стабільної роботи електричних мереж та оперативне усунення аварійних ситуацій.

📋🔧Чому це важливо?

Переадресація дзвінків на операторів Кол-центру забезпечить вагоме розвантаження диспетчерів, оскільки третину їхнього робочого часу займає  спілкування із споживачами. Реалізація такого заходу дозволить диспетчеру не відволікаючись, виконувати свої безпосередні посадові обов’язки (вирішення аварійних ситуацій, організація роботи оперативно-виїзних бригад тощо), а також  підвищити оперативність ліквідації технологічних порушень мережах Товариства.

Просимо з розумінням поставитися до зазначених змін, оскільки вони спрямовані на підвищення надійності електропостачання споживачів та забезпечення належного рівня якості  комунікації Товариства із споживачами, відповідно до існуючих вимог.

❗️Шановні споживачі!

📞☝️Нагадуємо, що з 12 березня 2025 року змінено номер телефону Кол-центру АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".

👥Споживачам потрібно звертатись за новим номером📞 0-800-40-90-40
(цілодобово, дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів телефонів у межах України безкоштовні).

💡📘Енергетики АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» нагадують споживачам основні правила електробезпеки вдома та на вулиці.
🏠ЕЛЕКТРОБЕЗПЕКА ВДОМА:
‒ не затискайте електропроводи дверима, віконними рамами; необхідно стежити, щоб дроти не потрапляли під ніжки столів та стільців; не можна прикріпляти електропровід до труб опалення, водопровідних, каналізаційних мереж та що-небудь вішати на електропроводку, адже ізоляція проводу може пошкодитись;
‒ не залишайте ввімкненими в мережу електроприлади, коли ними не користуєтесь або йдете з дому. Як наслідок може статись коротке замикання, а далі ‒ пожежа;
‒ не доторкайтесь до проводів, ізоляція яких пошкоджена, не користуйтесь несправними вимикачами, розетками та вилками; не вставляйте в розетку сторонні предмети;
‒ не витирайте електроприлади, розетки та вимикачі мокрою чи вологою ганчіркою, не доторкайтесь до електроприладів мокрими руками, коли вони ввімкнені в електромережу;
‒ ніколи не виймайте вилку з розетки, тримаючись за шнур;
‒ дотримуйтесь інструкції з експлуатації, коли користуєтесь електроприладами, а їх ремонт повинні проводити виключно фахівці. В жодному разі не користуйтесь несправною технікою;
‒ не використовуйте домашні електроприлади у вологих приміщеннях;
‒ надавайте перевагу побутовій техніці, яка має на вилці заземлення корпусу приладу;
‒ якщо помітили, що з приладу йде дим, видно іскри чи чути запах плавленої пластмаси, ізоляції потрібно вимкнути прилад з електромережі. Якщо в розетці виникло займання, і не має можливості вимкнути електроприлад, то потрібно вимкнути вхідний автоматичний вимикач, який забезпечує живлення помешкання в цілому.
🏡ЕЛЕКТРОБЕЗПЕКА НА ВУЛИЦІ:
‒ не підходьте до обірваного проводу повітряної лінії, який лежить на землі чи звисає з опори, ближче, ніж на 8 м. Якщо людина опинилась ближче, ніж на 8 метрів до обірваного проводу, необхідно відходити на безпечну відстань, переміщуючи ступні ніг по землі і не відриваючи їх одну від одної;
‒ не садіть дерева, не складайте дрова чи інші легкозаймисті матеріали під проводами повітряних ліній електропередачі;
‒ небезпечно для життя рибалити, запускати повітряних зміїв, розпалювати вогнища, спалювати суху траву, вилазити на дерева поблизу повітряних ліній електропередачі та електрообладнання, діставати будь-які предмети, що застрягли між проводами;
‒ небезпечно для життя проїжджати машинами і механізмами, що мають загальну висоту більше 4,5 метра, під проводами ліній електропередачі;
‒ небезпечно для життя самостійно зрізати гілки дерев, які можуть впасти на проводи повітряних ліній електропередач. Перш ніж впорядкувати свої зелені насадження біля електромереж на приватній території – зверніться у район електромереж із відповідною заявою, щоб працівники АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" вимкнули лінію від напруги та Ви безпечно провели необхідні роботи;
‒ небезпечно для життя підніматись на опори ліній електропередачі, відчиняти двері і проникати в приміщення електроустановок, накидати чи наближати до струмопровідних частин сторонні предмети;
‒ не проводьте земляні роботи в охоронних зонах кабельних ліній.
☝️❗️Якщо ви помітили обірвані проводи лінії електропередачі, відчинені двері трансформаторних підстанцій, або як сторонні особи проникають в приміщення електроустановок чи піднімаються на опори, необхідно повідомити Кол-центр АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" за телефоном: 0-800-40-90-40 (працює цілодобово).

❗️Шановні споживачі!

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» інформує, що з 1 березня відбулося приєднання Тернопільського району електромереж до Тернопільського міського району електромереж. У зв’язку з цим відокремлений підрозділ Тернопільський район електромереж припинив свою діяльність, а усі споживачі даного РЕМ відтепер відносяться до Тернопільського міського району електромереж.

☝️Тому, просимо звернути увагу, що при реєстрації на сайті у особистому кабінеті споживачам необхідно обирати Тернопільський міський район електромереж .

✅При цьому особові рахунки споживачів залишаються незмінними.

❗️До уваги споживачів!

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО » повідомляє, що станом на ранок 7 березня електричні мережі Товариства працюють у штатному режимі. Усі споживачі міста та області забезпечені електропостачанням.

Інформація, поширена в окремих засобах масової інформації щодо відсутності електроенергії у частини споживачів міста Тернополя після нічних ракетних обстрілів, не відповідає дійсності.

❗️☝️Шановні споживачі!
Звертаємо вашу увагу, що з 12 березня 2025 року номер телефону Кол-центру АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" буде змінено.

👥Споживачам потрібно буде звертатись за новим номером
📞 0-800-40-90-40
(цілодобово, дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів телефонів у межах України безкоштовні).

❗️В АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" нагадують споживачам, що завтра, 27 лютого, розпочнеться період передавання показників за лютий.

☝️Період передавання показників електролічильників за лютий – з 27 лютого по 3 березня включно.

👉Щоб передати показник електролічильника споживачі АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» можуть скористатися багатьма зручними сервісами:

✅за номерами: 097-99-34-222, 063-99-34-222, 050-99-34-222,
дотримуючись підказок автоматичного голосового меню (цілодобово, згідно тарифів оператора).
✅чат-бот Viber
✅чат-бот Telegram (або на стартовій сторінці сервісу Telegram у стрічці «Пошук» ввести АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»);
✅сервіс «Персональний кабінет»
✅на вебсайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»

☝️Енергетики нагадують споживачам, що починаючи з 15 травня 2024 року потрібно вводити особовий рахунок в новому форматі, який передбачає 10 цифр.

☝️Інформуємо, що із 4 квітня 2025 року оператори Кол-центру припиняють прийом показників електролічильників від побутових споживачів. Повідомити про своє електроспоживання можна буде лише за допомогою автоматичних сервісів. Таке рішення було прийняте для того, щоб розвантажити телефонні лінії для екстреного зв’язку: повідомлення про обриви проводів ліній електропередач, аварійні вимкнення, пошкодження електрообладнання трансформаторних підстанцій, небезпеки ураження струмом тощо.

✅АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» рекомендує споживачам користуватись онлайн-сервісами для передачі показників, оскільки це швидко та зручно!

👉 Детальніше читайте на сайті АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".

До уваги споживачів!

✅📈АТ"ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" підвищить оперативність ліквідації порушень в мережі, шляхом оптимізації роботи Кол-центру в частині  формування нових каналів зв’язку із споживачами

❗️📲 З 7 квітня 2025 року усі звернення з питань якості та надійності електропостачання, зокрема відсутності електроенергії, падіння електроопор, провисання чи обриву проводів ліній електропередачі, а також інших аварійних ситуацій будуть прийматися виключно операторами Кол-центру АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» за номером телефону:

📲 0-800-50-90-40 (безкоштовно з усіх номерів телефонів в межах території України).

☝️👷‍♂️Прийом звернень безпосередньо черговими диспетчерами ОДС та ОДГ районів електричних мереж здійснюватися не буде, оскільки їх основним завданням є забезпечення стабільної роботи електричних мереж та оперативне усунення аварійних ситуацій.

📋🔧Чому це важливо?

Переадресація дзвінків на операторів Кол-центру забезпечить вагоме розвантаження диспетчерів, оскільки третину їхнього робочого часу займає  спілкування із споживачами. Реалізація такого заходу дозволить диспетчеру не відволікаючись, виконувати свої безпосередні посадові обов’язки (вирішення аварійних ситуацій, організація роботи оперативно-виїзних бригад тощо), а також  підвищити оперативність ліквідації технологічних порушень мережах Товариства.

🧑‍🧑‍🧒Просимо з розумінням поставитися до зазначених змін, оскільки вони спрямовані на підвищення надійності електропостачання споживачів та забезпечення належного рівня якості  комунікації Товариства із споживачами, відповідно до існуючих вимог.

Для ти хто шукає роботу! Вакансії з бронюванням. https://t.me/+gVLyUGblC3A4ZjJi

Завтра у Тернополі та області світло обмежать для промисловості та бізнесу з 7:00 до 21:00

❗️Почалися аварійні відключення по Україні через масовану ракетну атаку, - Укренерго

Увага! Світло завтра обмежать для промисловості та бізнесу з 6:00 до 21:00, — Укренерго.

Поділись з рідними та знайомими - ця інформація для них буде корисною.

Приєднатися Світло Тернопіль

Головною причиною аварійних відключень в Україні є наслідки російських атак по енергосистемі. Про це повідомляє пресслужба НЕК “Укренерго”.

“Головна і фактично єдина причина застосування аварійних відключень — це наслідки російських ракетно-дронових атак на об’єкти генерації і передачі електроенергії”, – йдеться у повідомленні.

Зазначається, що першочергово відключаються промислові споживачі там, де це можливо.

“Наразі обмеження не застосовуються для побутових споживачів (за винятком аварійних ситуацій в мережах обленерго)”, – наголосили енергетики.

Графіки аварійних відключень скасовуються одразу, як тільки це дозволяє ситуація в енергосистемі.

☝️Шановні споживачі!

Нагадуємо, що 3 лютого закінчується період передачі показників електролічильників за січень. Тож, хто ще не встиг цього зробити, поспішайте!

👉Щоб передати показник електролічильника споживачі АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» можуть скористатися багатьма зручними способами:
✅за номером 097-99-34-222, дотримуючись підказок автоматичного голосового меню (цілодобово, згідно тарифів оператора).
✅Viber
✅Telegram (або на стартовій сторінці сервісу Telegram у стрічці «Пошук» ввести АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»);
✅сервіс «Персональний кабінет»
✅на вебсайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»
✅за номером кол-центру 0-800-50-90-40 (працює цілодобово)

☝️Енергетики нагадують споживачам, що починаючи з 15 травня 2024 року потрібно вводити особовий рахунок в новому форматі, який передбачає 10 цифр.

👉 Детальніше читайте на сайті АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".

✅АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» рекомендує споживачам користуватись онлайн-сервісами для передачі показників, оскільки це швидко та зручно!

Вже в семи областях застосовують аварійні графіки відключення світла

Не виключено, що графіки можуть застосувати й у нас

Укренерго повідомило, що не буде ніяких відключень світла наступного тижня через похолодання. Немає таких прогнозів

❗️Світло знову почнуть вимикати на початку лютого через морози, — голова ради Української асоціації поновлюваної енергетики Ігнатьєв

При зниженні середніх температур до -5 градусів в енергосистемі потенційно виникає дефіцит. Ймовірно, вводитимуть ранкові та вечірні стабілізаційні відключення.

Підписуйтеся на Світло Тернопіль

❗️В АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" нагадують споживачам, що завтра, 30 січня, розпочнеться період передавання показників за січень.

☝️Період передавання показників електролічильників за січень – з 30 січня по 3 лютого
включно.

👉Щоб передати показник електролічильника споживачі АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» можуть скористатися багатьма зручними способами:
✅за номером 097-99-34-222, дотримуючись підказок автоматичного голосового меню (цілодобово, згідно тарифів оператора).
✅Viber
✅Telegram (або на стартовій сторінці сервісу Telegram у стрічці «Пошук» ввести АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»);
✅сервіс «Персональний кабінет»
✅на вебсайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»
✅за номером кол-центру 0-800-50-90-40 (працює цілодобово)

☝️Енергетики нагадують споживачам, що починаючи з 15 травня 2024 року потрібно вводити особовий рахунок в новому форматі, який передбачає 10 цифр.
👉 Детальніше на сайті АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".

✅АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» рекомендує споживачам користуватись онлайн-сервісами для передачі показників – це швидко та зручно!

☝️До відома підприємств, установ, організацій та громадян, яким надано у власність, постійне або тимчасове користування
земельних ділянок, де знаходяться об’єкти електромереж

❗️📄Закликаємо суворо і неухильно дотримуватися «Правил охорони електричних мереж» (далі Правил).

Відповідно з п. 12, 13 Правил у межах охоронних зон об’єктів енергетики додатково до обмежень, встановлених статтею 32 Закону України “Про землі енергетики та правовий режим спеціальних зон енергетичних об’єктів”, забороняється:
🔸складати сміття, здійснювати підпал стерні, очерету та бур’яну;
🔸запускати безпілотні літальні апарати (крім випадків використання їх для забезпечення експлуатації та охорони електричних мереж), повітряні кулі;
🔸виконувати будівельні роботи та зводити об’єкти будівництва будь-якого призначення;
🔸виконувати роботи із застосуванням автотранспорту та техніки з навантаженням на вісь понад 5 тонн;
🔸займатися промисловим рибальством (в охоронних зонах підводних кабельних ліній електропередачі та/або зв’язку (телемеханіки).

Згідно з п. 14 Правил фізичним особам/фізичним особам – підприємцям та юридичним особам, у тому числі власникам і користувачам земельних ділянок, у межах охоронних зон
електричних мереж (повітряних і кабельних ліній, трансформаторних підстанцій, розподільних пунктів і пристроїв), забороняється виконувати земляні, будівельні та інші роботи, що можуть призвести до порушення безаварійного функціонування об’єктів передачі електричної енергії, спричинити їх пошкодження або нещасні випадки.

ℹ️ Детальніше про охоронні зони електромереж та що забороняється робити у межах охоронних зон читайте на нашому офіційному вебсайті

☝️До відома підприємств, установ, організацій та громадян, яким надано у власність, постійне або тимчасове користування
земельних ділянок, де знаходяться об’єкти електромереж

❗️📄Закликаємо суворо і неухильно дотримуватися «Правил охорони електричних мереж» (далі Правил).

Відповідно з п. 12, 13 Правил у межах охоронних зон об’єктів енергетики додатково до обмежень, встановлених статтею 32 Закону України “Про землі енергетики та правовий режим спеціальних зон енергетичних об’єктів”, забороняється:
🔸складати сміття, здійснювати підпал стерні, очерету та бур’яну;
🔸запускати безпілотні літальні апарати (крім випадків використання їх для забезпечення експлуатації та охорони електричних мереж), повітряні кулі;
🔸виконувати будівельні роботи та зводити об’єкти будівництва будь-якого призначення;
🔸виконувати роботи із застосуванням автотранспорту та техніки з навантаженням на вісь понад 5 тонн;
🔸займатися промисловим рибальством (в охоронних зонах підводних кабельних ліній електропередачі та/або зв’язку (телемеханіки).

Згідно з п. 14 Правил фізичним особам/фізичним особам – підприємцям та юридичним особам, у тому числі власникам і користувачам земельних ділянок, у межах охоронних зон
електричних мереж (повітряних і кабельних ліній, трансформаторних підстанцій, розподільних пунктів і пристроїв), забороняється виконувати земляні, будівельні та інші роботи, що можуть призвести до порушення безаварійного функціонування об’єктів передачі електричної енергії, спричинити їх пошкодження або нещасні випадки.

ℹ️ Детальніше про охоронні зони електромереж та що забороняється робити у межах охоронних зон читайте на нашому офіційному вебсайті

Прем'єр Денис Шмигаль заявив, що у 2025 році перед енергетиками стоїть задача ввести в роботу ще майже 900 МВт потужностей об'єктів розподіленої генерації.