Культура, ёпта

На выходных выбрались степенно погулять с псом по ближайшему парку. Вокруг родители с детьми, парочки и такие же собачьи гулятели, как и мы. Идем, значит, никого не трогаем, и то и дело к нам подбегают собаки на познакомиться. А пес мой тот еще трус и мизантроп, не особо жалует ни людей ни других собак. И вот они подбегают, настойчиво предлагают собачью дружбу, прыгают, приглашают к игре. А нам такое не ОК. В таких ситуациях я вежливо прошу хозяина взять собаку на поводок. Объясняю, что мой побаивается и вы пожалуйста дайте нам пространства. И каждый раз слышу удивленное «Дак он же не кусается, просто играет». Меня это искренне удивляет в людях - с какой настойчивостью человек может транслировать свои хотелки и «как правильно». И никак не может допустить, что кому-то это может быть некомфортно.

И если честно, я сначала злюсь на них, а только потом удивляюсь. Но удивление - штука выученная, приходится запускать в себе эдакий механизм объяснения. Что, мол, человек сам по себе не виноват. Что он сформировался в таких условиях, которые в нем уже сформировали эту позицию. Что то о чем я говорю ему тупо некуда положить. И остается только удивляться - ничего себе как интересно может быть.

Но так ведь не только в парке с собаками. Это и в профессиональной среде повсеместно:
- Встречи без повестки. А зачем? Так посидим. Поговорим.
- Срочные задачи сверху без объяснений. У нас пожар!
- Отправить клиенту Excel со всратыми расчетами на 100 строчек и кучей вкладок вместо презы на 2-3 слайда. А чо мы будем заморачиваться? И так все понятно.

Культура проявляется в действии. А действия собираются в деятельность. Про это еще Друкер писал, что культура ест стратегию на завтрак. Ибо если деятельность собрана из говна и палок, то ни стратегирование, ни господь бог не поможет.

Ну и будьте культурными, а некультурными не будьте 🙃

Нарративы или как мы объясняем себе любую херню

В Африке есть племя Бушменов, которые когда случается солнечное затмение, достают луки и стрелы и начинают немедленно его обстреливать. Они убеждены, что затмение связано с тем, что злой ягуар начал пожирать солнце и им надо срочно его спасать. И вот они пускают стрелы, стрелы летят на них же сверху и втыкаются в задницы. Всё действо продолжается несколько минут, пока затмение не закончится. Они радостно кричат, поздравляют друг друга с победой над Ягуаром и идут пить «пиво», потому что мир спасен.

Мы с вами знаем, что есть астрономия. Что Земля круглая. Что солнечное затмение происходит, когда Солнце, Луна и Земля выстраиваются в одну линию и что затмение - это тупо тень. У Бушменов же нет астрономии, нет такой концепции в обиходе. Поэтому у них не возникает никаких проблем придумать себе другую концепцию, пусть она и не имеет ничего общего с реальным положением дел.

Вот и получается, что границы моих представлений о реальности определяют для меня саму эту реальность. И я всегда могу так сложить имеющиеся во мне интеллектуальные объекты в эдакий нарратив, который даст мне ощущение понятности ситуации, хоть и не будет иметь к реальности никакого отношения.

- Клиент получил КП и не отвечает?
Да он просто занят, наверное.
- Делаешь 125-ую правку без доп.оплаты?
Дак мы же клиентоориентированная компания.
- У клиента закончился бюджет на твой продукт?
Времена сейчас тяжелые.

Имейте полезные нарративы, а не полезные - не имейте) Ну и пишите свои любимые.

👌 я Бушмен и мне ОК
🔥 регулярно провожу ревизию

Медленно, но верно движусь к своей большой пятерке на этот год ⛰

С удовольствием представляю вам сайт про свою практику со схемами. Не без труда и во многом с вашей помощью положил сюда свой опыт и подходы к непростому упражнению организации понимания других людей через схемы. Больше половины кейсов, идей и форматов пока остались заметками на полях и ждут своего часа. Впереди еще большая работа не только над контентом, но прежде всего над смыслами и содержанием. Но главное - начало положено.

Буду рад совместной продуктивной деятельности, если эти подходы найдут отражение в вашей работе.

Ну и бегом смотреть 👀
https://schemepower.ru

Какой продукт хочу делать 🚀

Голоса в опросе выше разделились примерно поровну между тройкой лидеров. Я свой отдал за «продажи», и это значит, что мои соображения на эту тему небезосновательны. Вот в чем они заключаются.

Вот есть менеджер. Ему всегда дана некая ситуация в сделке: из людей, контекстов, ограничений, бюджетов, процедур и тд. Он в этой ситуации находится в позиции озадаченности - что-то продать клиенту, исходя из этого сложносочиненного контекста. Его результат - подписанный контракт и оплаченный счет.

Получение этого результата сводится к тому, что тебе, как менеджеру, нужно договориться с правильными людьми о конкретных вещах. Коммуникация = обмен. Это значит, что нужно принести в эту коммуникацию такое содержание, чтобы обмен был ценным и понятным каждому из них.

То есть тебе и конкретное содержание надо понимать, и целостную «карту» ситуации на руках иметь, чтобы это содержание в коммуникации в правильных людей правильным образом положить во всех точках маршрута. Но какие с этим есть проблемы:

- Факты и конкретика в ситуации не даны AS IS. «Карта» всегда покрыта эдаким туманом войны, как в Героях III. И это очень непростое упражнение - обнаружить все значимые факты, людей и связи между ними.
- 70% + всей коммуникаций по принятию решения - внутренние. Это значит, что даже если ты нашел людей, которым твой продукт очень нужен и смог донести до них ценность, им внутри нужно обойти в среднем еще 5-7 человек, чтобы получить все благословения. А у тебя к этим людям тупо нет доступа, либо он очень ограничен.

Отсюда возникают зависшие сделки и дырявые форкасты. Ты не понимаешь, что на самом деле происходит в клиенте. Или хуже того, живешь в иллюзии, что понимаешь, а на самом деле твое предложение слили в мусорку 2 недели назад и сейчас кормят завтраками и рассказывают интересные истории.

Так вот. Мне эта проблематика очень близка. Жизненный опыт подарил не одну похороненную сделку и обманутые надежды) И я хочу создать продукт, который повысит прозрачность и управляемость всей этой сложной конструкции для менеджера в enterprise-продажах. Сделать эдакий костюм железного человека для победы в B2B-сделках.

💔 - если разделяешь боль
🔥 - если бы примерил такой костюм на себя

Мне только спросить

Я убежден, что схемы помогают организовать понимание других людей относительно какого-то сложного содержания. И это содержание может лежать в самых разных областях человеческой деятельности.

Любопытствую ваше мнение, где это наиболее необходимо и ценно на ваш взгляд 👇