Цветные карточки

Зашел на сайт, покликал полчаса, получил результат.

Кто в теме, что такой набор означает?

@startwithease

Лидер и менеджер

В продолжение поста:
Порядок в команде — порядок в компании

Короткий ролик про то, что одного только видения недостаточно, чтобы быть эффективным лидером в своей команде.

Главные выводы:

1. Разделение на то, что делают менеджеры (строят эффективные процессы и организуют работу людей) и лидеры (думают о стратегии и вдохновляют всех своим видением) — искусственное, его придумали в бизнес-школах.

2. В реальной жизни каждый, кто руководит командой делает и то, и другое — и не важно, три человека у тебя в команде или три тысячи человек. Автор ролика называет эту работу словом Lanager = Leader + Manager.

Что именно делает такой руководитель?

3. Отвечает на вопрос Зачем — регулярно объясняет и показывает команде, в чем смысл их работы. Барабанщик должен понимать смысл песни.

4. Отвечает на вопрос Как — каждый день организует работу, делает так, чтобы команда создавала нужный результат.

5. Действует, как синхронный переводчик между своей командой и теми, кому нужен результат ее работы.

6. Не просто передает, что сказало руководство, или доносит наверх, что хочет команда, но глубоко понимает и отстаивает общие интересы, действует и достигает результатов через открытый диалог. Эта работа требует дипломатии и смелости.

7. Принимает решения и берет на себя ответственность за них. Продуктовые решения, маркетинговые, коммерческие, и особенно — решения по ролям и людям в своей команде.

8. Если что-то идет не так, ему хватает смелости открыто выйти к команде, признать, что решение было неверное, сказать, какие выводы мы все сделали — и идти с командой дальше. Так формируется уважение и настоящий авторитет руководителя.

Это — сложная работа?

Еще какая.

Легко сидеть в совете директоров и рассуждать про стратегию, если тебе не нужно участвовать в реальном управлении компанией.

Гораздо спокойнее быть individual contributor — работать в своей роли и создавать ценный результат без необходимости управлять хотя бы одним сотрудником.

Но важно и принимать сложные решения, и вдохновлять людей, и организовывать их труд, и брать ответственность за общий результат.

Это — именно та работа, которая нужна команде и за которую я уважаю наших руководителей ☺️

@startwithease

PS. Немного красивых картинок в тему от Ани.

Эмпатия как главный навык

В продолжение поста:
В мире читателя

Много сложностей возникает, когда эксперты живут в своем мире и отвечают клиенту на своем языке:

1. Мы планируем рефакторинг — но можем ли сказать, к какому сроку этот конкретный клиент будет доволен качеством работы продукта?

2. Мы проектируем фичу с новым импортом пользователей — но уверены ли, что клиента, которому не подошел старый импорт, устроит его новая версия?

3. Мы слышим от клиента запрос на новый функционал, которого нет, и откладываем этот запрос в беклог на пять месяцев — но видим ли мы, что задачу клиента можно решить конфигурацией веб-сервера из десятка строк, которую наш инженер напишет за пять минут?

4. Мы написали и отправили клиенту те самые десять строк — но знает ли он, что это за конфигурация, как ее применить, и что именно она решит его задачу?

5. Мы приходим на демонстрацию к клиенту и по просьбе менеджера показываем ему нашу систему, фича за фичей — или проверяем, какую задачу на самом деле он хочет решить?

———

Можно ли из технического эксперта стать профессионалом?

Изи — достаточно ставить себя на место клиента прежде, чем отвечать на запрос или класть задачу в беклог 🤩

@startwithease

PS. Скриншот взят из прекрасного видео про вайб-кодинг. Угадайте, какое главное качество требуется кодеру, если кодить за него уже умеет AI?

Причина и следствие

Вот вам менеджерская задачка, похожая на историю про курицу и яйцо:

1. Команда разработки тратит большую часть времени на исправление багов, поэтому аналитики и дизайнеры не думают о самых сложных проблемах клиентов и не предлагают сильных продуктовых решений — какой смысл, если разработка все равно не успеет это сделать, им бы баги закрыть?

2. Команда разработки не видит сильных продуктовых решений, которые нужно реализовать для решения самых сложных проблем у клиентов, поэтому все доступное время тратит на исправление багов и локальный рефакторинг — а чем еще заняться без ясного и вдохновляющего видения продукта?

Как по вашему опыту, что здесь причина, а что — следствие?

И что с этим делать?

@startwithease

Безопасность или эффективность?

Сегодня с коллегами смотрели первые версии Pain Map — один слайд на каждый продукт, на котором, как на карте, показаны главные боли, потребности наших клиентов. Такой слайд помогает клиенту на первой же встрече узнать себя и увидеть, чем наши продукты могут быть ему полезны.

По ходу обсуждения было много инсайтов, и один из них еще несколько лет назад хорошо раскрыли Ваня Новиков и Коля Давыдов, прогуливаясь по холмам в районе Los Altos Hills.

1. Их клиенты, как и наши — крупные компании.

2. В этих компаниях есть команды безопасности и их лидеры, чей приоритет — безопасность (очевидно), а девиз — статус-кво (как можно меньше изменений, все стабильно и понятно).

3. В этих же компаниях есть бизнес-команды, и их приоритет — эффективность, а девиз — пробовать новое (процессы, технологии), чтобы создавать ценность и преимущество перед конкурентами.

4. Какую ценность создают наши продукты?

Например, наш продукт Start 👍 EDU позволяет тренировать навыки безопасной разработки, в результате чего программисты сразу пишут качественный код и не тратят время на устранение уязвимостей. Кажется, что ценность здесь — безопасность, но на самом деле — эффективность (Т2М).

5. А кому мы продаем наши продукты?

Тем, кто отвечает за безопасность.

Не находите ли вы в этом противоречия?

Нам с командой точно есть, о чем подумать в выходные 🤩

@startwithease

Проект или процесс?

Тех, кто занимается информационной безопасностью у нас в стране, всегда было принято неформально делить на две категории:

1. Пиджаки, бумажные безопасники. Те, кто отвечает за выполнение требований регуляторов, пишет нормативные документы и внедряет процессы, проводит и принимает аудиты.

2. Хакеры, технари, практические безопасники. Те, кто ковыряется в железках и софте, думает о реальных атаках и угрозах (как правило, только технических), реагирует на инциденты или создает их в формате санкционированных тестов на проникновение.

Первым казалось, что хакеры умеют только ломать и ничего не смыслят в построении процессов и качественной защиты на уровне крупной компании (отчасти это правда). Вторые всегда смотрели на первых пренебрежительно, говорили, что те живут по бумажке и не знают реальных угроз (отчасти и это правда).

Но обе группы, будучи русскими людьми, подходят к вопросам безопасности как к проекту: разработать регламент или внедрить решение, что-то затащить или поломать, провести пентест и тому подобное.

см. Русская модель управления

При этом реальная защищенность в крупной компании наступает, только когда появляется качественный процесс: и ты, и все твои коллеги (ИТ, разработчики, АХО и все другие сотрудники) должны регулярно, каждый день, делать свою работу как следует.

Инженер поддержки выдает пароли от новых учеток правильно.

Сетевой инженер делает ревью правил и оформляет тикеты на изменения.

Разработчик пишет код без уязвимостей и на код ревью помогает своим коллегам.

Бухгалтер репортит подозрительное письмо в команду ИБ и блокирует компьютер, уходя на обед.

Сложные системы, целевые атаки, миллиардные бюджеты, невозможность недопустимых событий (с) и самые современные средства защиты, которые в этом помогают? Да, конечно, это все очень весело и полезно.

Но только как приятное дополнение, а не замена качественного, регулярного процесса.

@startwithease

Один мой день

Небольшая рефлексия — некоторые события дня и некоторые эмоции:

1. Тренировка — кайф, удовольствие от активности, хотя и спать в начале хотелось.

2. Пайп-ревью — разочарование в качестве квалификации сделок: нужно сильно больше ясности в том, чего на самом деле ждут клиенты, что берем в работу и передаем дальше, на демо и пилоты.

3. Регулярный 1-2-1 с коллегой — напряжение из-за [недостаточной] результативности в одной из команд, которое выливается на всю команду и клиентов. Нужны более активные действия и решения, обсудим с партнером.

4. Звонок-знакомство с инвесторами, которые создали новый фонд и хотят познакомиться с нашими продуктами.

5. Обед в приятном месте и небольшая прогулка после.

6. Подготовка, распечатка и подпись официального письма вице-президенту крупного банка. Давно так не делали, но партнер рекомендовал зайти таким путем, благо повод хороший, и продукт у нас есть подходящий.

7. Звонок-знакомство с нашим HR BP.

8. Звонок по продуктовому управлению с ментором и продактами.

9. Звонок с одним из продактов, чей продукт очень ждет другой крупный банк, а для этого нужно чуть больше материалов и расчетов.

10. Заседание подгруппы методология в теме цифровой безопасности. Заседания, такие заседания. Но смыслы толковые есть, Росатом молодцы.

11. Домашний и очень вкусный ужин 😘

12. Эскалация от крупного клиента, просьба к партнеру подключиться и помочь решить вопрос вместе с нашей командой.

13. Занятие на курсе по философии для предпринимателей.

Немного Аристотеля (метафизика), а затем внезапно — Людвиг Витгенштейн (нафиг метафизику). Классный контракст, да и логико-философский трактат, написанный в окопах первой мировой, интересное чтение. Устали читать Хайдеггера? Добро пожаловать в мир логики и аналитической философии.

14. Серия Джентльменов — Гай Ритчи в своем стиле, конечно же 🤩

@startwithease

В мире читателя

У хороших редакторов есть простой принцип — писать в мире читателя. Текст должен быть интересен и полезен тому, кто его будет читать.

Скажете, элементарно? Так и есть.

Но часто люди пишут и говорят так, как понятно и кажется правильным им самим:

Написать письмо про индексацию зарплаты

🙈 Рассказать про нормы ТК РФ, упомянуть МРОТ, дать ссылки на другие регламенты

🤩 Понятно, сколько я буду получать после индексации

Описать процедуру оформления отпусков

🙈 Внести информацию про график отпусков, упомянуть роль руководителя и напомнить людям, что они должны отдыхать

🤩 Понятно, что мне делать, если хочу пойти в отпуск

Выступить на звонке по итогу недели перед командой

🙈 Перечислить подробно, кто и что сделал за неделю

🤩 Рассказать про один результат — в чем его смысл и почему он важен для команды

Написать исходный код программы

🙈 Так, чтобы закрыть задачку побыстрее, а разобраться в коде смог только я сам

🤩 Так, чтобы все работало и коллегам было очевидно, как именно

Показать продукт потенциальному клиенту

🙈 Рассказывать про все фичи, по порядку, не упуская ни одной подробности, пока не закончится время встречи

🤩 Сверить задачи клиента и показать, как их решить с помощью продукта

———

Обращаетесь к людям?

Начните с простого — поставьте себя на их место.

@startwithease

PS. Писать хорошо поможет базовый курс сильного текста.

Начать можно с урока про интерес читателя и полезное действие.

Про свободу и дисциплину

Пара мыслей из интервью с Марком Розиным:

Человек в правильной среде может быть кратно более продуктивным, чем в неправильной.

Характеристики правильной среды:

1. Высокая степень свободы. В первую очередь — свобода самому выбирать и ставить перед собой цели.

2. Понятная структура и зеркала — человек ясно видит свои проекты, роли, цели, а также результаты своей работы в разных отражениях (финансовый эффект, оценку от коллег и другие).

3. Возможность дружить, общаться с коллегами, делиться и вместе додумывать интеллектуальные идеи.

4. Много поддержки и восхищения. Важно находить то, чем восхищаешься в человеке — и транслировать это ему.

Как вам такие характеристики? Похоже на вашу рабочую среду?

@startwithease

Какой я человек?

Психокибернетика — термин, который придумал американский ученый и пластический хирург Максуэлл Мольц. Так он называет подход к перепрограммированию своей жизни с помощью работы с образом Я.

Как формируется образ Я?

Чаще всего — неосознанно. Что-то в детстве говорили о вас родители. Каким-то вас считали учителя. Как-то о вас отзывались коллеги и близкие люди.

Все это сложилось в ваше представление о себе — какой вы как сын или дочь своих родителей, какой вы партнер, сотрудник, руководитель.

На что влияет образ Я?

Образ себя — супер-важная штука, которую мы чаще всего не осознаем, но которая сильнее всего влияет на наши действия.

Простой пример. Я знаю, что езжу за рулем уже двадцать лет и водил разные машины в разных условиях. У меня за это время сформировался определенный образ себя, как водителя. На выезде из двора начинающий водитель не может развернуться — я подхожу к нему и помогаю выехать за одну минуту. Мой образ себя как водителя помог мне решиться на конкретное действие и помочь человеку. Но если бы я знал про себя, что я не опытный водитель, стал бы я действовать так же в этой ситуации?

Мольц в своей книге приводит классный пример про продавца на пять тысяч долларов — именно столько человек зарабатывал за год, независимо от территории, которую ему давали для работы (от той, где никто не верил в возможность заработка, до самой прибыльной, на которой он зарабатывал свои пять тысяч долларов в год и что-то происходило, вплоть до необъяснимых больничных, и он не мог заработать больше).

Каким человеком я считаю себя в этой ситуации и социальной роли — так я и действую.

Что с этим делать?

В теории, новые ситуации и новый опыт, который мы получаем, иногда помогает нам самим увидеть себя по-новому — и наш образ Я может измениться.

Я пройду по гребню с опытным гидом, а потом съеду вниз крутой кулуар — и мой образ себя, как лыжника, немного прокачается.

На практике ждать этих изменений и ситуаций можно долго, а действовать мы будем так, как получится — исходя из нашего нынешнего образа Я.

Мольц предлагает активно работать с образом Я — осознать его в той роли, которая для меня важна, и сформулировать тот образ себя, какой я хочу получить.

И с чего начать?

Для начала можно выбрать любую свою роль (ребенок, родитель, партнер, коллега) и честно ответить на вопрос в заголовке поста 🤩

А какой я человек, по вашему опыту?

@startwithease

Первый день весны

Друзья, поздравляю всех с первым днем весны!

Как можно это отметить?

Мой вариант:

1. Взять классного гида.

2. Залезть повыше.

3. Найти тот самый лес, где еще остался не раскатанный снег.

4. Катнуть в удовольствие ⛷️

5. Выходить из леса через ручей и водопады, которых почти не видно под снегом.

6. Вспомнить про масленицу и поужинать блинами.

А какие выходные вдохновляют вас?

@startwithease

Чего ты хочешь?

Три года назад я учился на курсе Behavioral Science in Business: Understanding People to Drive Results

Мы разбирались, как менять поведение людей — клиентов, сотрудников, жителей больших городов и кого угодно еще. Общая схема алгоритма — на иллюстрации к посту.

Начинается алгоритм с того, какое именно поведение вы хотите получить от человека.

Для этого можно использовать метод VIDEOTALK: желаемое поведение должно быть покрыто адекватными метриками и сформулировано настолько понятно, как если бы человека снимали на камеру.

В алгоритме есть еще несколько шагов: понимание причин поведения, оценка характеристик людей, использование мотиваций, триггеров и стартеров для нового поведения, подключение заинтересованных лиц, тестирование изменений и так далее.

Но угадайте, какой шаг вызывал больше всего сложностей у моих одногруппников?

Самый. Первый. Шаг.

Партнер инвестфонда из США не мог сформулировать, какого конкретно поведения он хочет от своих аналитиков.

Топ-менеджер компании из Бразилии не мог определиться, что ему нужно от своих менеджеров. И так далее.

Гораздо проще оказалось бежать вперед, придумывать мотивацию, разбираться с психологическими триггерами и прочим.

———

Кажется, нам всем очень легко углубиться в детали, продумать частные случаи, говорить о проблемах и ограничениях.

Но главный, хоть и не самый простой шаг, который нужно сделать перед любыми изменениям — это определить как можно яснее: чего именно ты хочешь?

@startwithease

Опыт и перспектива как источники смысла

В продолжение поста:
Мыслить перспективно

Завтра начинается второй модуль нашего курса по философии для предпринимателей.

В конце первого модуля нас попросили написать эссе на тему любой идеи, которая особенно запомнилась по ходу модуля.

Для меня это была идея про то, что видеть смысл чего-либо — значит открывать перспективу, «возможность», а также про то, как осмысленный опыт может дать эту перспективу — и для нашей компании, и лично каждому из нас.

Во вложении — мое эссе, из которого вы узнаете:

Что такое опыт, и в чем отличие опыта человека от животных?
Как осмысляется опыт?
Что это дает предпринимателю — тривиальные, но конкретные примеры.
Что значит — мыслить перспективно и видеть возможности, и при чем тут дизайн-мышление?
Смыслы и цели как перспектива нашего существования.
Как найти свой смысл?

Буду рад вашим комментариям!

@startwithease

Hands-On Experience

В 2006 году я учился на третьем курсе ВУЗа, работал на своей первой работе в должности сетевого инженера и параллельно изучал программирование.

В те годы не было Яндекс-Практикумов и прочих Скиллбоксов, но мне очень повезло — мой одногруппник Сергей познакомил меня с ребятами, которые уже занимались заказной разработкой на .NET и согласились взять меня на стажировку.

Я изучал верстку, и одно из первых заданий, которое мне дали — сверстать точную копию главной страницы сайта Мой круг. Разумеется, копировать стили и верстку было нельзя, и верстать нужно было с нуля.

Уже в 2007 году Мой круг купил Яндекс, а сейчас мы знаем этот сервис как Хабр Карьера. Да и мой профессиональный путь после верстки, разработки на .NET, автоматизации бухучета в 1С, создания сайтов на PHP и настойки биллинга на FreeBSD ушел в другую сферу 😊

Но это задание я помню до сих пор — насколько полезно было воспроизвести что-то своими руками, повторяя работу опытных людей.

Сейчас мы с коллегами работаем над системой управления нашей компанией, и мне нужно сверить иерархию кругов, предназначений, которую сделали ребята из нашей команды.

Как к этому подойти?

Можно читать, смотреть на структуру и пытаться думать о том, все ли там корректно.

А можно вспомнить то самое задание и воспроизвести руками систему управления другой компании, которая похожа на нашу по числу людей и сложности процессов.

Последний способ дает интересный опыт, помогает разобраться в предметной области и использовать его уже для нашей структуры🤩

@startwithease

Начни с простого: фрирайд

В продолжение постов:
Фрирайд и Чистый кайф

Много лет я катался по трассам и, глядя на фрирайдеров, думал — что за странные люди?

Непонятные широкие лыжи и сноуборды с рокером, большие рюкзаки, бипер-щуп-лопата, вот это все. Катание вне трасс казалось недоступным развлечением, требующим смелости, мастерства и какой-то особой внетрассовой техники.

К счастью, все не так страшно — и начать можно с простого:

1. Посмотреть видео, где Ваня Лузин рассказывает о технике катания вне трасс.

Спойлер: никакой особой техники не существует, важно просто уметь хорошо кататься. Что значит хорошо? Становится понятно из видео.

2. Научиться хорошо кататься 🤩

Для этого подойдут спокойные синие трассы, хороший инструктор категории А и желание прогресса.

Как ускорить прогресс?

3. Снимать себя на видео и смотреть, не закрывая лицо рукой 🙈😁

Для прогресса очень важно смотреть на себя со стороны, сравнивать свои ощущения (ух, я проехал как Боде Миллер!) с объективной реальностью (кажется, еще есть что улучшать 😅).

Лайфхак — после лекции Вани из первого пункта вам самим будет понятно, как вы проехали и что можно улучшить.

Хорошая техника на трассе — главный секрет кайфа во фрирайде.

@startwithease

PS. Брат, спасибо за видео!

Любовь и страх

Вчера на занятии в Gogol School было интересное задание — написать сочинение на тему из заголовка поста, и рассказать его ключевые идеи по памяти перед залом.

Да, и еще:

1. Написать сочинение нужно было на листе А4 за двадцать минут перерыва.

2. Сочинения анонимные, и тебе для рассказа достается чье-то чужое сочинение — ты первый раз его видишь и не знаешь, чье оно. Мысли и точка зрения автора могут быть тебе не близки.

3. Рассказываешь ключевые мысли по памяти три раза: первый раз — как сам хочешь, второй — делая задание, которое дают тренеры, третий — снова как хочешь.

Что за задания?

Самые разные. Одну девушку попросили рассказывать все то же самое, но от имени одного известного исторического персонажа, отжимаясь от пола. Другому парню предложили во время рассказа подходить к трем людям, стоящим на сцене, один из которых вызывает страх, другой — злость, третий — раздражение. И так далее.

Мне в качестве задания предложили рассказать историю так, будто я — президент, который обращается в прямом эфире к людям и делает это в сто раз сильнее, чем обычно.

Почему такие задания?

Педагогическая тайна наших инструкторов 😊 Показалось, что эти задания помогают человеку проявить то, что он сдерживает, ограничивает или боится проявлять.

Что в результате?

Почти каждое задание выглядело как кринж 😅 Но в третьем подходе, когда человек снова рассказывал историю так, как хотел, почти всегда ощущалось больше энергии, полноты и яркости, которой не хватало в начале.

На видео к посту — мой третий подход, а на фото — мое сочинение на тему, которое на следующем занятии расскажет кто-то другой.

@startwithease