Хожу по Москве смотрю на все ультра-модное и стильное и пытаюсь сложить в голове свою подарочную стратегию для московского офиса.

На Новый год мы всегда готовим каталог подарков, обычно это разные интересные концепции, от которых клиент отталкивается в выборе, дальше мы подбираем индивидуальный состав и оформление. А сейчас уже пора его готовить.

За годы были разные эксперименты: делаешь фиксированный состав, просят убрать-добавить, поэтому от этого ушли, делаешь много идей в каталог - «невозможно выбрать, слишком много», делаешь мало - «ничего не подошло», не вставил плед и глинвейн - заказали у других, вставил - «это все мы уже дарили».

Когда я стартовала в 2014 году подарки, мало кто делал составные индивидуальные подарочные наборы под клиента, в основном были каталожные предметы, и мы тогда классно заняли эту нишу, индивидуального, с идеей и микса разных предметов и производств.
Тогда мне многие агентства, работавшие давно на рынке, казались «устаревшими» и непонятно, почему на этот тренд и запрос не реагировавшими. Сейчас, кажется, уже все среагировали, даже в каталогах уже есть много «наборов».

Но теперь кажется, что тренд на модный мерч. Текстиль, обвесы. Ультра-модно, молодежно, стильно. И в этот момент устаревающей чувствую себя я😂
Вижу, как появляются новые молодые агентства с молодыми ребятами и чувствую, что они тренд ощущают лучше нас.

Но, потом я начинаю задумываться и понимаю, что это «верхушка айсберга» в виде яндекса, авито, альфабанка и тп, которые это правда делают и заказывают, а «с глубины» я вижу, что заказывает основная масса клиентов, и там все до сих пор довольно консервативно и класически, для принимающих решения это «слишком» модно/ярко.

Еще одна проблема - адски растущая себестоимость всего, раньше в 1,5 тыс.р мы могли собрать подарочный набор, сейчас за просто подарочный пакет приходится платить 300-400р.
И тут тогда надо уходить в сегмент дорогих подарков, где хоть как-то можно развернуться.
Или переходить на прямые заказы в Китае, но тут не позволяют сроки, в которые приходит клиент.
В общем сплошной пазл без инструкции.

И вот хожу эти дни по мысленной линейке и нащупываю баланс между модным и классическим и тем, что надо сделать и как спозиционироваться.
Интересные реалии и рынки

Интересно обсуждали сейчас, что вещи, которые принципиально изменили поведение, потребление и мир: мобильные телефоны - потом интернет - потом социальные сети, а сейчас AI

И что соцсети, приведшие к проблемам восприятия, фокусировки, клипового мышления фактически за 20 лет совершили ускоренную обратную эволюцию мозга…
Дарвин офигел бы)

Меня всегда приводят в ужас расписания, в которых один за одним стоят встречи и звонки, и весь день человека расписан. Когда вижу такие чьи-то скрины, то понимаю, насколько мне лично важен «воздух» в расписании.

У меня были такие же календари на последней работе в найме (11 лет назад🤪). У тебя в день 7-10 встреч с командами, подчиненными, коллегами, партнерами, весь день прошел, а тебе еще надо успеть что-то сделать с этим всем и разобрать все, что тебе прислали «посмотреть-утвердить-прокомментировать»…

А сейчас у меня несмотря на широту деятельности и географий фиксированных звонков-встреч максимум штук 5 в неделю, а так просто живые обсуждения в офисе (я кстати абсолютный фанат оффлайн офисов, а не удаленки и возникающих в воздухе и между делом разговоров). И это идеальный формат для меня

А как у вас?

Люблю слушать, как люди апеллируют на какую-то ситуацию - "в суд пойдем!" И верят, что справедливость торжествует. И что в бизнесе суд - помощник)

Вот для примера: мне производство в нг сдало товар, который у клиента испортился, переделывать в декабре сказало "не может, тк другие заказы" (рада за них конечно), денег вернуть - "денег нет, но потом постараемся". Нам пришлось за свой счет быстро заказать новую партию, чтобы клиент не остался без подарков.
Это "потом" по возврату денег было сначала обещано декабрем, потом январем, потом гарантийным письмом вернуть до 31 марта.
31 марта предсказуемо ни рубля из 550 тыс.р долга не вернулось.

Чтобы пойти в суд надо нанять юристов, которые подготовят иск и все документы - 100 тыс+ рублей
Заверить переписки у нотариуса - 20+ тыс р
Заплатить государству пошлину за суд - 5% от суммы иска (т.е. тебя обманули, а ты должен еще приплатить, чтобы получить призрачную надежду возврата) - 32 тыс.р

Итого на долг 550 тыс, ты должен вынуть еще 150-200, чтобы должник сообщил "вижу иск, но должна сказать, что денег на счетах 0 и я вообще закрываюсь".

Отдельно хочется отметить, что поставщик годик назад пытался продать бизнес на фейсбуке с рассказом "как все классно отстроено и цветет и пахнет и просто она сама выросла из этого бизнеса, берите прекрасную корову, дающую молоко"

Рубрика # все еще хотите свой бизнес?

Одно из наших семейных развлечений – гастрономические опыты, походы в классные рестораны и дегустирование сетов, обычно это места из всяких рейтингов типа world's 50 best, Michelin guide и т.д.
Я вообще очень люблю тему сервиса, hospitality и horeca, это такой гастро-театр.
Решила собрать самые классные фишки, которые я видела.

Тележки
Когда тебе привозят целую тележку чего-то вкусного на выбор, какое-то ощущение детского восторга и вседозволенности. Обычно это тележки разных сыров: про них рассказывают и предлагают выбрать, что отрезать.

Еще недавно в новом белградском Koordinata была тележка десертов.
А в Монакском Louis XV – тележка с чаем и горшочками с травами на выбор, которые тебе состригают для чая.

Тексты
Самое милое welcome-письмо, которое я видела (см.фото) в отеле при словенском ресторане Hisa

Освежить руки
В Hisa перед ужином предлагалось потрогать влажный мох - очень забавное ощущение.
В Louis XV – помыть руки розовой водой

Ароматы
Лучший коктейль был в IKRA в Плесе – кружка-птичка, открыв которую ты видишь полевые цветы, нужно опустить в них нос, словить летний полевой аромат и пить из трубочки свой коктейль.

Выбор
Дать гостю выбрать: к стейку выбираешь винтажные ножи из коробочки или ром из 5 опций, который тебе добавят к ром-бабе.

Визуал
Мадридский Diverxo отрисовал классные иллюстрации c историями блюда, которые ставятся на стол перед блюдом.

Арт-подача
Подачи это отдельный вид искусства в сетах – аллюзии на искусство, объем, сено, камни, дым. Иногда не знаешь, что декор, а что съедобное.
Чилийский Borago один из самых запомнившихся.

Подарочки
Часто в конце ужина с собой дают подарок – красивую коробочку с кексом, упаковку ирисок или еще что-то из ресторана.

Belmond
Один из очень впечатляющих опытов - поезд Belmond, идущий до Мачупикчу: сервированный в вагоне обед, бар-вагон с музыкантами и виды Перу из окон.

Я всегда поражаюсь, какой короткий путь между сделать человечески и нет, и насколько людям глобально "пофиг".

У меня есть компания и офис в Казахстане.
Мы переехали в другой офис, я перерегистрировала юрадрес, на него спустя несколько месяцев пришла с проверкой налоговая. И не нашла офис.
Не нашла потому, что пришла она не туда 🤷‍♀️ Торжественно сняла на видео, как ищет в подъезде квартиру, когда у нас указано, что это офис и в доме есть крыло с офисными помещениями.

Дальше они должны отправить тебе уведомление, что не нашли тебя, в Казахстане есть две электронные системы, но зачем ими пользоваться. Они послали бумажное письмо, которое нам не вручили (по правилам должно быть подтверждение вручения).
После этого нас сняли с НДС учета (кара это такая в бизнесе).

Бухгалтер при попытке подать онлайн-документ наконец получила уведомление о снятии, позвонила разбираться, по телефону ничего не сказали, сказали приходить, она пришла, провела там 2 часа, посмотрела гордо продемонстрированное видео прихода не туда, неполучения письма и общение с начальником с общим смыслом "нам плевать, проблема ваша, не по процедуре? ну можете обжаловать или можете заново проходить процедуру постановки на ндс учет".

В нормальной реальности можно же позвонить по телефону, указанному в регистрации, можно отправить уведомление онлайн, можно признать ошибку. Но система поддержки бизнеса она вот такая, зачем тебе налогоплательщик.

Я как раз недавно решала судьбу казахского офиса, туда моего фокуса и сил не хватает, и нужно приложить усилие для развития, тк имеющегося бизнеса мало. В итоге в начале года решила попробовать активизироваться и приложить.
А после этой ситуации с налоговой решила, что устала от тупой борьбы и приняла решение просто тогда закрыть компанию в Казахстане.

Год назад у меня была похожая ситуация, когда юрадрес-то они нашли, а вот директора, меня, там лично не было, и желали они обязательно моей личной явки в ближайшие 20 дней (хотя такого требования нет официального). Я в тот момент под новый год была в Бразилии, и поездка для исполнения этого их желания выходила в почти 3 суток и тысячи долларов...
Все это при абсолютно белой деятельности, пошлинах, ндсах и т.п.

Человек человеку волк.

Вот, кстати, как выглядит наше сербское производство)

Первые годы Podarking в России довольно активно давала интервью про историю запуска своего подарочного бизнеса, теперь, спустя 10 лет, кажется новый виток про европейскую часть)

https://www.youtube.com/watch?v=dY7jGlQIJNI&t=9s

Европейский банкинг приводит к неприятным осознаниям, что твои деньги на самом деле тебе не принадлежат, как только ты их отдал банку.
До этого сталкивалась при попытке перевода денег с личного счета из Сербии, вход - пожалуйста, привозите денежки, а вот за пределы Сербии отправить - это уже задачка, на личный счет можно только туда, где у тебя гражданство или внж.

А сегодня мне кипрский банк отказался переводить деньги с моей кипрской компании в виде займа под проценты другой кипрской компании. Затребовали документы и сказали, что фиг вам.
Бесит это страшно, а опции "уйду в другой банк!", понятно, не предлагается на кипре и с русским паспортом.

Все лучше понимаю людей, предпочитающих нал)

Но им, конечно, Европа тоже чинит кучу преград. Вообще думаю, что в перспективе лет 10 Европа в целом запретит оплаты наличными, что = контроль всех расходов, а если вдруг потратил больше заработанного - приветики.

Какими-то просто неведомыми тропами мы периодически решаем тут свои проблемы, это даже невозможно обернуть в советы-рекомендации...

Три месяца мы в Сербии скачем вокруг купленного принтера: то одна заливка нам, перфекционистам, не нравится, то другая цветопередача, то сочетания бумаги и того как ложится краска, в общем прилично недочетов и изведенных чернил и бумаг.
Месяц, кажется, мы корячились сами, месяц пытались дозваться инженера от сербской конторы-продавца, потом у нас два раза по несколько часов зависал инженер, говоря "никогда такого не было, заберу отпечатки посоветуюсь с коллегами".
Я уже была готова сдать принтер обратно и решить, что просто "не могёт эта машина наши требования за эти деньги".

В выходные я в очередной раз терапевтически (поняла, что поездки за рулем в соседние страны, особенно Италию - моя самотерапия сейчас) отправилась в Словению. Там встретила своих "печатных" друзей, случайно там же оказался еще их друг с большим опытом в печатной индустрии, так мы и проболтали несколько часов, перешедшие в ужин. Cлово за слово про Сербию, еще людей там, итого я спустя несколько дней получаю контакт крутого серба-инженера, который приходит, смотрит принтер и говорит "а вам просто почему-то вот такую штуку к нему не продали, с ней все будет хорошо, странно, почему они так сделали". И бумагу у этих не покупайте, а у других покупайте.

На наш рассказ про все эти перипетии ранее он говорит: "А в Сербии есть особенность - все знают всё и никто не знает ничего".

Идёт четвертый год "вопреки"...)

Трудности перевода

Работа наша бесконечно прокачивает тебя и достает из закоулков сознания забытые знания.

В очередной борьбе с немецкой доставкой и немецкими поставщиками (это одни из самых медленных европейцев на моем опыте) я на днях вынула из памяти школьный год изучения немецкого, и смогла попросить секретаря сообщить менеджеру, что надо посмотреть мой запрос.

Коллега по соседству на это удивилась моему немецкому разговору, хотя сама, на минуточку, сменеджерила в нг производство кастомных коробок с польским производством на польском языке (самое ироничное, что в конце проекта выяснилось, что менеджер знал русский😂), она же успешно общалась с венгерскими поставщиками на венгерском. Хвала chat gpt и онлайн-переводчики.

Хотелось бы теперь еще переводчик голосовой для звонков)

Есть такая пословица "Мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые вещи". Переиначивая ее на малый бизнес, я бы сказала: "Мы слишком бедны, чтобы нанимать неопытных людей".

Обсуждали на днях для одного проекта "а может есть у кого ребенок взрослый, студент, возьмем его", и я вспомнила все свои опыта найма молодых специалистов.
На мой взгляд ресурс, нервы и время, необходимые на обучение человека условно после универа базовым навыкам, подходам и бизнес-этике обычно превосходит экономию на его невысокой зарплате.
Такое могут позволить себе средние и крупные компании, а в малом бизнесе обычно каждая единица это боец на все руки. Я за то, чтобы брать опытных людей.

А вы?

Он в итоге, правда, ничего не сделал🤪
Также не дал успеха заход по торговым палатам, я там надеялась найти списки местных производств.
Но работает поиск по гугл-картам по ключевым словам)

Из интересного в Европе еще есть два формата, которых я не видела в России:

1. B2B маркетплейсы, как например небольшой подарочный магазинчик ты можешь легко собрать себе классный дизайнерский ассортимент на онлайн-платформе и получить через них единую закупку и логистику. Такой же вариант еще нашла в Голландии в оффлайн формате – назвала для себя “metro cc для подарков”.

2. Онлайн-сервисы промопродукции и печати – готовые варианты открыток, стаканчиков, наклеек с быстрым калькулятором, загрузкой макета и онлайн-заказом.

Прикольно, что освоив несколько раз выход на новый рынок, становится понятно, что это технология и набор одинаковых повторяемых шагов. Теперь думаю, что могу сделать это в целом в любой стране.

Ну и если надо мерч в Европе - https://www.instagram.com/podarking_world

Как я заново строила мерч агентство в Европе - выжимка опыта и советы.

Когда я оказалась в ситуации, что надо еще раз повторить то, что я построила по подаркам, но в новой географии – было довольно необычное ощущение.

Ты, с одной стороны, знаешь как устроен рынок мерча , подарков и производство
и ожидаешь, что в Европе примерно также. Но вместо одной страны в нашем случае надо было смотреть на всю Европу, да и есть нюансы.

В целом казалось, что ты откатился на 10 лет назад, надо снова засучить рукава и копать, потому что найти готовую экспертизу/человека с таким набором знаний (где закупать, как производить, как делать логистику, ВЭД, налоги) между географиями – малореалистично. А проблема в том, что ты за 10 лет уже как бы расслабился, немного обленился и привык к комфорту и делегированию.

Мне кажется, это одна из причин, почему у некоторых не получается повторить российский успех в новых географиях.

И нет условно блогов или YouTube «как открыть агентство мерча в Европе».
Тут, кстати выражу респект Паше из Headcraft с каналом про печатное и текстиль - концентрированная экспертиза, мы с начальником производства фанатели, я по итогам еще поехала к ребятам в Н.Новгород на учебу по шелкографии и дтф и теперь у нас в Сербии тоже стоит «Феррари в мире дтф».

По итогу я бы сказала, что самым полезным инструментом для меня в работе в Европе были профессиональные выставки.

Ты едешь и сразу находишь десятки или сотни брендов, производств и поставщиков, понимаешь расклад сил и вживую можешь посмотреть образцы. Нагугливанием я многих не находила, да и онлайн-представленность – не сильная точка многих стран.

Вот какие я бы выделила:
- PSI Франкфурт
- Maison & Object Париж - одна из крупнейших европейских выставок дизайна и декора, много красоты, эстетики и вдохновения, но прикладного для мерча меньше остальных
- Ambiente Frankfurt
- REMA days Варшава
- С!Print / CTCO
- Промопродукция и печатное в вашей стране, всегда есть локальные выставки. Можно пойти на сайт местного экспо и посмотреть расписание.

По моим ощущениям основные производственные центры Европы это Польша и Балтия, пошив – Португалия, дистрибуция – Голландия. И вполне решение это перемещение между соседними странами: российское «отвезти на печать в Реутов» у меня тут превращалось в купить во Франции, отвезти на печать в Бельгию, а дальше клиенту в Германию.

Еще мы явно были европейским corner case: кипрская компания, а товары нам нужны то в Испанию, то в Германию, то в Голландию, то во Францию. Обычно агентство просто работает в своей стране, а не как мы, и с ассортиментом пары-тройки каталогов: «коробок у нас нет, только мешочки!».
Дистрибуторские цепочки обычно четко поделены – эти страны обслуживает дистрибутор в Голландии, а эти - во Франции и тд, и системы жесткие. Мы с Кипром обычно попадаем, то под Грецию, то под Италию, а с Сербией под Венгрию, где все довольно расслаблены, а склады, мягко говоря, не ломятся. Чтобы получить то, чего нет, венграм/грекам надо заказать с центрального склада и займет это у них 3 недели(!). А оно лежит готовое на центральном складе в Голландии и вообще может за день доехать dhl куда угодно, сколько я вела бесед и переписок, а порой просто орала в подушку в попытках переподписаться под Голландию, договориться на срочную поставку вне правил с другого склада... «Висит груша - нельзя скушать».
1,5 месяца у меня заняли переговоры покупки Молескин в Европе, один из худших опытов.

И ты договорился, а дальше тебе какой-нибудь UPS про* логистику. Но это уже другая грустная песня про логистику)

Еще один совет - просить совета. Например, большое и хорошее печатное производство я нашла, спросив менеджера текстильного поставщика. По ощущениям в Европе гораздо охотнее делятся контактами, чем в России. Одно швейное производство я нашла, зайдя в магазин футболок и разговорившись с владельцем о своих производственных перипетиях.

Вообще первым делом в Сербии я попыталась зарядить за деньги менеджера единственного сербского сувенирного каталога составить мне таблицу с производствами всех нужных мне направлений.

Я очень скептично отношусь, когда люди с действующим бизнесом с глубоким операционным погружением начинают активно продавать консультации (не говорю про тех, кто отстроил и отошел от дел).
Часто это означает, что в бизнесе все не особо.

Лично знаю энное количество в долгах, торгующих «ценной экспертизой построения и развития бизнеса».

Некоторые из них даже должны денег мне лично.
И в очередной раз печально узнавать закулисье того, что снаружи казалось классным.
Так что не ведитесь на внешние рассказы и пушистый хвост)

А то многие еще начинают сравнивать и обесценивать свои достижения «а вот он/она!», все хорошо у вас, вы молодцы. Просто порой слишком честные)

Годами, делая подарки и придумывая идеи, я страдаю в один момент: когда ты придумываешь идею, которая тебе очень-очень нравится и кажется идеально подходящей для клиента, а в итоге выбирается совсем другое, и иногда я не могу объяснить этот выбор.

Недавно вот придумала подарок от любителя книг и литературы его партнерам, «у кого все есть», как водится.
И очень хотела, чтобы выбрали ее, но нет🤷🏼‍♀️

Поэтому поделюсь тут)
Может кто купит😂

Однажды, несколько лет назад, я приземлилась в самолете в Москве из очередной поездки, включила телефон и обнаружила там звонки и настойчивые сообщения в мессенджере от налогового инспектора из Балашихи.

Оказалось, что одному клиенту два или три года назад мы отгрузили пакетов на 100 тыс.р. Выяснилось, что у юрлица этого был, о боги!, номинальный директор. Так что с этой своей мега транзакцией мы попали в цепочку контрагентов и стали свидетелями по делу, и мне предлагалось явиться на допрос в налоговую Балашихи.

Мне, понятно, не хотелось, в итоге мы закончили еще парой телефонных звонков.

Инспектор интересовался, почему я не проверила гендиректора и его паспорт и личность.
Я поинтересовалась, как инспектор думает, сколько у меня будет клиентов, если я на каждый тираж пакетов и ручек буду требовать встречу с гендиректором клиента с паспортом.

- А так вы всегда, простите, с горячей сковородкой у причинного места…

- А бизнес в России всегда с ней, - ответила я😅

Вспомнила это сейчас с утреннего звонка со скрытого номера от полиции иностранцев с вопросом по внж заявке сотрудницы.
Среди прочего: «Как вы с ней познакомились?»
Эээ, да какая как бы разница?

Ты никогда не знаешь, что и откуда тебе прилетит и что надо будет разруливать - бесячее ощущение.

Поняла, какая вещь мне очень не нравится в моих бизнесах в Сербии и Европе: то, что тут постоянно приходится терпеть и смиряться и работать не из сильной позиции.

В индустрии сервиса и саппорта на мой взгляд средний уровень компетентности людей сильно ниже привычного мне.
Например, сербская бухгалтер регулярно демонстрирует невнимательность, неорганизованность. В России я бы такого человека давно уволила/сменила провайдера. Тут она - это уже замена предыдущего провайдера и я понимаю, что еще одна смена не факт, что даст лучший результат, но точно обернется в процессе гемороем. И ты просто терпишь и по сто раз отвечаешь на повторяющиеся вопросы и шлешь по несколько раз уже отправленные документы.

Бухгалтера на Кипре за аналогичные формы как в прошлом году выставили цены на 50-100% выше прошлого года, ошибки у них я тоже периодически нахожу. Искать и переходить на новых - тоже куча усилий с не гарантированным результатом.
В прошлом годовом отчете они написали, что у меня высокие расходы на банковские комиссии и что возможно стоит провести переговоры про условия с кипрским банком.
Да-да, я в самой "удобной позиции" для обсуждения условий с банком, будучи фаундером с русским паспортом в ЕС, где открыть этот счет стоило уже немалых усилий.
С банками тут в целом живешь в стратегии "не высовываться лишний раз", чтобы не дай Бог счета не закрыли🤪

В среду встречаемся в прямом эфире с Аленой Маковой, CEO агентства Podarking.

Будем говорить о том, как устроена мерч-индустрия в Европе и чем отличается от нашей (спойлер: у нас круче!)

После 10 лет агентского опыта в России, а также в Казахстане, Сербии и на Кипре, Алена неожиданно открыла в Европе производство: швейный и печатный цех, а также мини-типографию. Т.к. такого качества, как у нас, не могла добиться от европейских производителей.

· Оправдались ли ожидания от работы с Европой?
· Чем отличается рынок мерча Европы и России?
· Зачем переходить от агентства к своему производству?

Эти и другие вопросы обсудим с Аленой в прямом эфире. Добавлю и свой международный опыт работы с поставщиками и коллегами из разных стран. А также расскажу, зачем Oasis открыл офис в Дубае. Подключайтесь 12 февраля в 14:00.

В среду с Юрой в его канале поговорим про нашу европейскую мерч-жизнь, присоединяйтесь)

https://t.me/ceominutno

На днях ужинала по нетворкинг-приложению с 4 сербками.
Рассказываю про все наши страдания в Сербии, как мы гоняемся за продавцами товаров, чтобы что-то купить.
И у нас был диалог, ставящий меня в тупик.

- Ну если ты торговая компания, ты продаешь товары, ты же заинтересован продавать больше?

- Нет - дружно, не задумываясь, отвечают они мне.

- Как это? - удивляюсь я

- Если продавать больше, то это надо расти, еще людей нанимать, площади, бухгалтерию, это все сложно, зачем. Сколько есть - достаточно

Сегодня в своей привычной кочевой жизни рулила 2 часа на машине по Голландии, за которые с удовольствием послушала два интервью. И думала, как интересно, какая разная от людей энергия, и при этом обе мне нравятся!

1. С Сашей Жарковой из Setters про личный бренд - супер приятный типаж человека, живой, непосредственный, честный, полный затей, selfmade

2. С Ириной Хакамада - тут, конечно, силища и воля огромные, с интересом пошла почитала после биографию в деталях (про папу-японца из самурайского рода, 4 мужей, политику, как баллотировалась в президенты и т.д.). И столько энергии в 69 лет
Понравилась простая вроде бы мысль про работу: «Делать для других как для себя». Максимально полно отражает, чего мне не хватает вокруг.

Искала в найм дизайнера, и для этой задачи очень разочаровалась в hh: жуткие портфолио (чувство прекрасного мое страдало сильно) и сотня откликов свежеиспеченных студентов с портфолио визитка-виниловая пластинка несмотря на вакансию «5-7 лет опыта».

Через некоторое время я поняла, что надо сменить стратегию, и дальше было мне счастье, когда я разместила вакансию на https://designer.ru (вырос из известной фб группы Ищу дизайнера), качество кандидатов там просто на порядки выше, откликов много, за те же деньги, что hh.

Так что рекомендую, если кто тоже мучается.

С удовольствием выступала сегодня перед детьми в школе La Sallay Dialogue. Очень прикольная концепция - школа билингвальная онлайн с 4 оффлайн кемпами по 2-3 недели, идеально для родителей-номадов.
Дети из 20 стран.
В Сербии ребят возили на экскурсии в офисы и приглашают к ним гостей разных профессий.

Я рассказывала про предпринимательство, наши подарочно-производственные байки и дала несколько задачек наших реальных проблем с тиражами, требующих инженерных решений. Типа таких

За 10 мин они мне придумали кучу классных вариантов.
Вообще очень живые, сообразительные, незашоренные классные дети.

И часто с детьми ощущение дистанции, а тут кажется, что взрослый для них как будто новый интересный источник информации - надо его расспросить побольше)

Забавно обнаружили, что когда я запускала бизнес - «я только родился!», «мне было 4 месяца»🤪

Нередко попадаю в «странные» ситуации продаж и всегда в эти моменты думаю о том, как где-то сидят на стратсессиях с дорогими фасилитаторами, оплаченными конференц-залами дорогих отелей директора и ломают голову «как поднять продажи», рисуют лист за листом флипчарта, пишут планы, а «внизу» просто творится такое:

История 1
Пришла я на Кипре в Zara в 19:30, магазин работает до 20, если что. Мне нужно было купить костюм для тематической новогодней вечеринки на следующий день. Беру я, значит, вещи и иду в примерочную, а там мне дама говорит «closed», а интересуюсь, почему собственно, магазин-то до 20. До 20 это двери в магазин, а примерочную они в 19:30 закрывают, т.к. им еще все вещи разобрать и разнести надо, сообщает она мне.
Иду на кассу, говорю, чего это у вас такое, кассир пожимает плечам – дескать, это вот тетки в примерочной, ничего не могу сделать.
Я была четко настроена костюм свой раздобыть, и времени другого у меня не было, поэтому настрой был боевой и я потребовала менеджера магазина.

- Почему в 19:30 не работает примерочная, если магазин до 20? Это у вас правило такое, где-то это написано?
- Ну, вот, мы иногда закрываем так
- Вы магазин, ваша задача продавать, я хочу примерить и купить вещь, что я должна сделать?
- Сотрудникам примерочных надо разобрать вещи, они не успевают, поэтому вот так, нам не хватает персонала, никто не хочет работать
- Я сама отнесу обратно вещи.

В примерочную я попала и вещь купила, но явно остальные посетители были не так упорны, и магазин недополучил выручки, потому что их сотрудники придумали себе вот такую «разгрузку» при попустительстве менеджера магазина. Я, мягко говоря, удивлена.

История 2
Приехала на выставку печатного оборудования и услуг в Мадрид. Такие выставки обычно для профессиональных участников рынка, ты заранее регистрируешься (бесплатно) или получаешь приглашение от экспонентов. Походила и понимаю, что соседняя выставка (кажется даже от тех же организаторов) промо-продукции. О, мне тоже надо!
Но, с бейджем печатной выставки пройти нельзя, зарегаться на месте нельзя, точнее можно, но «очень дорого – 200 евро», а заранее если, то было бесплатно.
И вот абсурд, у тебя целевой клиент, очевидно, что индустрии смежные, ты уже верифицирован печатной выставкой, но нет, не светит тебе пойти на промо продукцию, в которой экспоненты-то вообще-то покупают стенды, чтобы клиентов привлечь, я полагаю.
И тут я представляю, как маркетинг выставки, наверное, размещал анонсы, крутил рекламу, привлекал лиды, чтобы аудиторию на выставку привлечь. А тут на месте тебя лесом шлют.
На китайских выставках, кстати, еще приплачивают за то, чтобы ты приехал.

История 3
Присылает нам клиент в РФ, что хочет в подарочные наборы вот такую косметику из Золотого яблока. Заходим на сайт, там в контактах «Корпоративные заказы. Подарочные карты и заказы для юридических лиц – мейл b2b@», пишем, что вот мы подарочное агентство, у нас запрос на ваши уходовые средства, расскажите, как организовано корпсотрудничество, ценообразование и логистика»». Отвечает «менеджер по привлечению клиентов направления b2b»: «Получили ваш запрос на приобретение товаров, как юр.лицо. К сожалению, такое сотрудничество нам неинтересно, так как мы не предоставляем товар для дальнейшей перепродажи».
Что ж, привлекли b2b.

Тут я примерно еще могу понять, что видимо дело в стремлении сохранения эксклюзива на свои марки, но в этом запросе мы по сути = конечный корп.клиент.
А у кого-то ведь план b2b продаж наверное в kpi…

Про то, как мы в Сербии 2 недели выбивали счет из поставщика бумаги, а от второго месяц прайс, я даже рассказывать не буду.

Вывод: почаще ходите в поля и смотрите на реальное состояние дел и продаж «внизу».