Работа с календарем

Самый мой частый вопрос и наблюдения «через плечо»- Как люди ведут свой календарь.
Знаю кто-то ставит туда все встречи и получается бутерброд с 4-5 наложениями, кто-то по максимуму разгружает день, и оставляет только супер важное. Знаю людей, которые ведут бизнес «ну решим по ходу. Я за неделю не могу спланировать»

Я вот не люблю, когда встречи наползают друг на друга. Я же не могу быть на 2х встречах одновременно. Значит надо либо сократить, либо отменить. Но все равно, каждый день - это борьба с тем, что надо выкинуть и «не успеть», а что надо сделать во чтобы то ни стало.

А еще. Никак не могу заложить время на себя. Прокрастинацию, обед, отдых. Все стараюсь напихать, ведь все срочно и важно. Для примера. Вот скриншот моей недели без названий встреч. Там нет «блокеров» тут либо встреча, либо дорога. Все пустое - место для битвы приоритетов и тревожности.
Так вот, а как вы планируете свой день? Какие инструменты используете? Поделитесь.

Про уровень энергии и разбитость

Сейчас читаю книгу Дейва Эспри “Сверхчеловек”. Она про то, как чувствовать себя полным энергии. Часть глав оттуда довольно радикальные, например, “Иньекции стволовых клеток” или “иньекции озона”. Я не буду спорить с доказательной базой, просто отдаю себе отчет, что наврядли буду так делать. Но есть интересные советы, которые я сразу пробую внедрить. Из неочевидного того, что я попробовал - масло MCT.

Не буду грузить терминами, суть в том, что оно перерабатывается в кетоны (Кетодиета оттуда, да), даже если в крови есть углеводы. Это не про диету, это про уровень энергии. Оно безвкусное и без запаха.

Я пью чайную ложку перед выходом на работу. Что я заметил.
Нет утренней разбитости.
Не хочется выпить редбулл или еще пару кофе.
Нет состояния, когда “ничего не хочу делать, просто положите меня под кустиком”
Пока прошло 1,5 недели. И эффекты могут быть вызваны чем-то другим, но корреляция интересная. Наблюдаю дальше.

#лайфхаки

Личной мотивации пост.

В этом году у меня произошли важные внутренние изменения. Раньше я бегал по одинаковому кругу рутины. Там была уже даже не тропинка, а автострада построена. Недовольство этим процессом зрело давно, но только в декабре, что-то "прорвалось". Я вложил свои личные средства в новые возможности: бизнес-клуб, конференции, пошел на обучение. Стал читать 1,5-2 книги в месяц. Это вытекает из книжного клуба, но сообщество и чтение для меня разное. Изменения - это девиз 25 года!

Я сделал и заказал печать на холсте цитаты, которая меня сегодня драйвит. "Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, - начните делать то, что никогда не делали."
Да будет так!

P.S. Кому нужен файлик без пережатия - стучитесь в личку.

Часть 2
📌Случай 4. Приходит босс (вы берете ипотеку) и теперь надо продавать не на 10 000, а на 13 000 в день.

Что вы сделаете? Сколько времени думали?
Дальше я свою проекцию порассуждаю. Я не продажник, я хз, что делать. Баннер больше и ярче, наверное. О! Второго человека с листовками найму, главное не на одной улице ставить их. Могу еще указатели сделать от метро. И комплименты делать покупателям. Вроде такого нет еше ни у кого, но точно будет норм.

Даст ли это 13 000? Сложно сказать. Негде узнать. Не у кого подсмотреть. Надо либо запускать. (черт, кто заплатит за краску на указатели от метро? А если не сработает, там 400 метров все-таки?)

ℹ️ Это уровень "Закрепляемся".
Тут понятный продукт, можно даже придумать улучшения, но непонятно сработают они или нет. Что-то более очевидное сработает, но либо не сильно, либо это уже сделали конкуренты. 60% думаем, 40% бежим.

А теперь суперигра!

📌Случай 5.
Случилось что-то и вам надо сделать 100 000 в день.

Творите! А я пока кофе налью.
Что придумали?
Тут нужно переключить мозг во что-то совсем другое. Продавать цветы, как NFT токены, открыть франшизу. Цветы - это приятное людям, а можно продавать необычные и красивые сувениры. А можно продавать тур на выходные в подарок. Ну приятно же.
Дичь, а не идеи, согласен, но моя задача не придумать бизнес, а показать логику.
Если вам надо сильно масштабироваться, то надо придумывать что-то совсем другое.
Тут надо исследовать и проверять прежде чем вообще начинать что-то делать. Это чистый “Change”
ℹ️ Это уровень "захватываем"


⚠️Самое важное.
Если прийти к вам в начале квартала и попросить:
Спланируй, что нужно починить, чтобы выручка вернулась
Изи катка. Вот список поломок.
Спланируй, что нужно сделать, чтобы у нас не отожрали клиентов соседние конкуренты.
Без проблем, буду смотреть что они запускают и повторять. Только ресурс дайте.
Спланируй, как увеличить оборот на 20-30%
Ну 10-20% я могу дать просто активнее делая то, что я и так делаю. Еще 10-15% могу придумать какие-нибудь микро улучшения. Что то не сработает, но большинство - да.
Спланируй как увеличить оборот на 200-300%
Куда идти? В смысле нафиг?! Тут нельзя придумать заранее, ты либо прокопал и у тебя есть инновация, которую надо затащить. Либо ты будешь долго искать с очень непрогнозируемым результатом.


💣 Вот. Теперь самое важное. Вывод:
Если у вас нехватка ресурса, большой список задач и нет права на ошибку (вас ругают, что вы поздно запустили, а не что плохо прокопали), то вы ВСЕГДА будете работать на уровнях “чиним” - “догоняем” и на пол шишечки на “Закрепляемся”.

Ставь лайки, шарь, коменть.

Run и change наглядно.

Я давно думаю как можно прочувствовать плечи Run и Change. В теории все понятно. В учебнике по квантам тоже сказано, что фотон света это частица и волна и что зависит от наблюдателя. Понятно? Угу. Мне вот уже лет 15 нифига не понятно. Я верю, что так. Не понимаю как это.

Вот и тут так же. Рассказываю уже 3 года про уровни работы над продуктом. Все верят, но не понимают. И вот недавно понял, как можно попробовать объяснить еще одним способом.

Представьте себе, что вас наняли в цветочный магазин продавать цветы. Очень простой пример. Уверен представить может каждый. У вас большой баннер и челоек, раздающий листовки на улице.
Допустим продажи идут и вы продаете на абстрактные 10 000 руб в день.
Пока это все вводные.

📌Случай 1
В один из дней у вас сломался терминал и вы не можете принимать карты. Продажи обвалились до 3000 в день.

📌Случай 2
Вы обнаруживаете, что у вас заклинило ручку открытия форточки. Заклинило давно, судя по всему, но заметили только сейчас, вы пожимаете плечами и приоткрываете окно.

Что из этого более важно? Сколько времени вы думали, прежде чем дать ответ?
ℹ️ Это плечо “чиним” (чистый RUN). Ту всегда все понятно. Вы чувствуете важность проблемы сразу после ее возникновения. И сразу понятно, надо ее чинить или нет. Не надо думать, все силы в исправление.

Окей, идем дальше.

📌Случай 3.
Цветочный магазин в другом конце города запускает доставку букетов. Вы наблюдаете и видите, что там оборот в день вырос на 20%.

Надо ли запускать доставку? Сколько времени вы думали?
Я почти уверен, что почти не думали, но тут есть нюансы. Вдруг у вас цветочный на закрытой территории БЦ. Или палатка на большом цветочном рынке. Там такое решение будет не таким эффективным. Но опять же, вам надо крайне мало времени, чтобы примерить решение к себе. Вам есть что сравнивать. Вся фактура и данные есть.

ℹ️ Это плечо. Догоняем. 20% думаем, а потом 80% быстро делаем. Очень быстро.

Видит Бог, я хотел сделать одним текстом, но при публикации телега ругнулась и потребовала сократить. Разобью на 2, простите.

Продуктовые метаморфозы

Давно хочу порассуждать/структурировать мои самые частые обсуждения про продукт. 

У нас есть 4 состояния продукта.
1. [Вижн] Как мы его придумали
2. [Продукт] Как мы его сделали
3. [Упаковка] Как мы его упаковали = как его считал пользователь
4. [Запрос] И что на самом деле хотел пользователь. 

И в идеальной картинке мира, разумеется, все 4 картинки должны быть одинаковыми, но….

Все, что стоит до слова «но», не читается (с) Мартин

Искажения случаются при переходах (кроме последнего)

[🔤] Вижн -> Продукт. Продакт плохо описал требования. Нет ресурса сделать как надо. Вмешался кто-то сверху.

[🔤] Продукт -> упаковка. Мы думаем, что наши формулировки понятны (см картинку: feeasy. Что делает этот продукт? Что вы получите?)
Очень часто пользователь считывает совсем не то, что мы хотим. См. Посты выше про коммуникацию.

[🔤] Упаковка -> Запрос.
Тут, даже если мы изначально понимали проблему пользователя, просто накапливаются ошибки и он уже не понимает, что ему предлагают.
Но гораздо чаще, мы просто не попали в потребность пользователя. Придумали продукт, который не нужен (см скрин с органайзером вещей)

Какие самые частые ошибки
1. Придумали решение, а проблемы нет (или у очень малого числа пользователей)
2. Сделали ТЗ (БРД/БФТ) не так как задумали (как надо пользователю), а на что хватило денег или под влиянием необоснованных мнений
3. Описали продукт очень размыто. Все для всех. Нет целевого сегмента и ценности в сегменте.

Что делать?
1. Добавлять понимание «А что на самом деле хочет клиент» [🔤] ❗️❗️ВАЖНО❗️❗️ С цитатами и историями, а не «я уверен там так»
2. Четко ставить ТЗ (БРД/БФТ) и уметь защитить его от необоснованных изменений.
3. Протестировать тексты про продукт об ЦА (вот тут есть видео про это)

Вот такие мысли. Что думаешь? Дай знать в комментах, мне правда важно.

Диагностика мечты.

Картинка одна из моих любимых и не носит негативного характера, она про мечту и правила. Это целая серия работ, которую я бережно собираю.

Что такое цель? Та, которая драйвит, та, которая мотивирует, та, к которой тянет.
Для меня - это мечта, облаченная в цифры.

Человек делает бизнес, тратит на него силы и энергию, горит им, зачастую не из-за денег. Деньги - такое себе топливо. В долине смерти проще сказать “Да пошло оно все, я возвращаюсь в найм!”. Но заставляет остаться, что-то другое - мечта!

Часто приходят собственники бизнеса и просят помочь им оцифровать их цель. Запрос может звучать по разному. Помоги со стратегией, помоги разобраться с цифрами, помоги понять, что мешает в бизнесе. Но в 80% случаев запрос лежит не в плоскости бизнеса.

Вот и вчера был как раз такой случай. Пришел собственник бизнеса. У него устойчивый малый бизнес, его любят клиенты, у него все хорошо, кроме того, что он не очень ясно видит цель бизнеса. Собственно за этим и пришел - разобраться. И в рамках 2х часовой беседы нарисовалась следующая картина: Ему нравится то, чем он занимается, его драйвит процесс, но есть ближний круг родственников, часть из который подтрунивает над ним. “да все это фигня”, “да ты дурачишь людей”, “что это за бизнес, другое дело идти на завод”. Идет обесценивание. Каждый, кто проходил проблемы “отцов и детей” знает как трудно разорвать такое влияние.
Вот и получается замкнутый круг: Я хочу зарабатывать больше, выходить на большие масштабы, но не могу, потому что большие масштабы - стыдно, я ведь не приношу ценности, но я хочу … И вот маленькая гора и Сизиф со своим камнем появляется у нас в голове и сжирает кучу энергии. И цели туманятся, и мотивация что-то делать пропадает.

Что можно сделать в этой ситуации?
Можно научиться не видеть в словах родных ущемление себя. Например это просто выражение страха, а не фигней ли занимается любимый человек. А по другому спросить почему-то не могут. Или банальная зависть. Кто-то добился большего и я принижая его, оправдываю себя. Тут причины - не так важны. Это долгий процесс налаживания общения. Главное увидеть другую точку зрения. Что выпод не против тебя. От этого можно оттолкнуться.
В любом случае - это отличный запрос для психолога (и собственник записал его для проработки).

Вот и получается, что для того, чтобы вырос бизнес, надо починить короткое замыкание в совсем другом месте.

Люблю такие встречи. Кайфую когда так. Если хочешь, приходи поговорить про мечту.

Не так давно, ездил в Санкт-Петербург читать свою «4 уровня работы на продуктом» для студентов ИМИСП.

О чем было выступление?
В рамках лекции-воркшопа мы поговорили про то, какие бывают подходы к работе над продуктом.

Например, в эпоху импортозамещения, когда нам надо быстро повторить решения, которые ушли с Российского рынка, нам не надо думать "надо ли?" мы точно знаем, что надо и все ресурсы вкладываем в скорость.
С другой стороны, если мы придумали решение, которого еще нет на рынке, мы не знаем, будет оно пользоваться спросом или нет. Негде посмотреть, ни у конкурентов, ни в других странах. В этот момент мы все силы бросаем на то ,чтобы понять стоит делать или нет.

Вот на лекции, мы рассмотрели, какие еще есть этапы, на какие метрики больше всего влияет тот или иной подход, какие инструменты нужны, а самое главное, затронули связь между требованиями к продукту и ценностью.

Получилось очень продуктивно. Не люблю быть голословным, если уж учу обращать внимание на метрики и отслеживать резуьтат, то почему тут должно быть иначе.
Главную метрику цели - изменение в бизнесах или подходах слушателей, я увы, не могу отследить, но мои метрики ценности - были в зелеонй зоне.

Что же это за метрики, которые показывают, что продукт ценен и интересен? NPS и повторные покупки, которые часто приводят в пример такой оценки, плохо отслеживамы в процессе. А ведь очень важно контролировать то, что твой продукт здесь и сейчас приносит ценность, и успеть скорректировать, если что-то идет не так. (Попробуйте придумать такие метрики, прежде чем читать дальше).

Для меня это:

1. Сколько человек ушло из зала/сидело в телефонах или ноутбуках
2. Сколько человек задавало вопросы и участвовали в разборе примеров
3. Сколько человек фотографировало материалы презентации
4. Сколько было вопросов после окончания презентации

Согласитесь, если многие в зале делают то, что перечислено выше, значит им интересно. А если интересно, значит они видят как это может повлиять на их текущий бинес.

Это была очень теплая встреча. Надеюсь на то, что бизнес метрика (изменения в проектах ребят) обязательно улучшится.

В этом году я вступил в бизнес книжный клуб. Это самое правильное решение за последние несколько лет. Саморазвитие и замедление во время чтения, дало какую-то недостающую синхронизирующую структуру у меня внутри. Но я сейчас не о том. Тема прошлого месяца были «Альянсы». Построение бизнеса и привлечение клиентов через них.
Книжка, которую, я читал - «Преимущество сетей».

Я не буду ее пересказывать, кто захочет почитайте сами, рекомендую. Тут важно, какие мысли родились у меня из этой книги. Самый главный вывод: Можно не делать все самому. В рамках книги имеется ввиду, что можно привлекать партнеров, чтобы сделать бОльший продукт. Но я увидел в этом гораздо больше для себя. От делегирования, до продаж.

Ведь взаимодействие с клиентом, это тоже альянс, вы нужны друг другу. Вы партнеры. Иначе это впаривание. «Купи. Купи. Купи». И если подходить к клиенту с желанием помочь. Пониманием того, чем ты можешь ему помочь, то что это, если не альянс.

Я к этому блогу стал относиться по другому. Видеть, что выражение моих мыслей - это не впаривание, а приглашение к альянсам.

Я могу быть ценен в вопросах диагностики и выстраивания работы команд, а вы?

Задача трех тел…одвижений


Я долго искал фрейм, как можно усилить рефлексию после встреч. Как развиваться и быть лучше чем вчера, потихоньку становясь лучше, чем другие.
И, в итоге, я собрал 3 телодвижения, которые надо сделать.

🔵Навык видеть ситуацию под разными углами: Придумать 50 дополнительных вопросов к прошедшей встречи, которые можно было дополнительно задать.

🔵Навык проводить встречи с пользой и видеть результат: Написать ответ на вопрос. Что я нового узнал? Про людей, про тему встречи, про свое отношение.

🔵Спланировать улучшение: Написать, что я сделаю по-другому, на следующей встрече.

Не буду писать, что я делаю так после каждой встречи. Нет. Изредка, если честно, но после важных - да. Если я хочу извлечь максимальную пользу, то трачу на это 30 минут. И это реально работают. Попробуй . Особенно взрывают мозг 50 дополнительных вопросов.

Вторая часть триггеров, которые могу встретиться в переговорах.

🔸Сравнение с умолчанием
«Лучше», «качественнее», «дороже», «дорого»
Это всегда сравнение с чем-то. Дорого по сравнению с чем? По каким характеристикам? Почему они считают это «дорого» или «качественнее».
Вагон фактуры за одним словом.

🔸Причина и следствие
Это когда вы слышите действие, которые приводят к эмоциям.
«Он приводит меня в бешенство»
«Их позиция меня расстраивает»
Что они делают, что вызывает такую эмоцию?
Почему на эти действия идет такая эмоция? Что на самом деле ее вызывает?
На мой взгляд это вообще основной пункт.
Пока я не понимаю мотив и принцип принятия того или иного решения, я считаю, что у меня нет полной картины (это не умаляет факта, что у меня часто неполная картина )

🔸Чтение мыслей
Вообще супер популярная штука.
Если мы не допускаем, что наша точка зрения ошибочна, то мы во всех словах слышим подтверждения своих мыслей.
Мое любимое высказывание «если у вас в руках молоток, вы во всем видите гвозди»

🔸Кванторы всеобщности
Все, всегда, никогда, никто.
Мне кажется, в большинстве случаев, за этими словами прячут процесс, а не результат, особенно в переговорах.
Мне надо пройти все этапы согласования.(это так сложно…)
Мне надо согласовать с 5 подразделениями (я знаю с какими и как подступиться)
И мое любимое
-Сколько раз вы можете отжаться?
-Все

🔸Кванторы существования
Абстрактное существование чего-то
«Еще встречаются некоторые недочеты»
«Договор требует определенных согласований»
Как и в прошлом примере очень похоже на что-то спрятанное. Я не называю что-то прямо. Либо не хочу, либо не знаю. В любом случае это место которое надо раскрыть дополнительными вопросами.


Всегда старайтесь раскрывать суждение оппонента вопросами.
Кто? С кем? Что делал? Что? Как именно? Зачем? Для чего?

Очень мне понравилась формула: Суждение в ответ на суждение - шаг к спору.
Вопрос на суждение - диалог. Он дает возможность оппоненту больше возможностей. А вам знаний.

Что думаете? Дайте знать в комментах.

Продолжаю делиться своими находками после переговорного клуба.
Есть слова/смыслы триггеры, на которые стоит обращать внимание, потому что за ними может прятаться непонимание и искажение смыслов.

🔹Обобщенные существительные
Например, есть последовательность терминов.
Мышь - грызун - животное
Что из этого более конкретное, а что более общее?
Если вы в диалоге видите абстрактный термин, уточните его. Иначе за грызуном один сидит крысу, а второй морскую свинку. Совершенно разные смыслы при абсолютно верном термине.

🔹Неконкретные глаголы
Тут проще примерами.
Я одобряю. (Это согласовано? Готовы поставить подпись?)
Она не уважает меня. (Как именно выражается? Что она делает?
Тут так приятно. (Где? Как? Почему?)
С одной стороны это самостоятельные ответы. Логичные, завершенные. Многие в этот момент перейдут дальше. А на самом деле тут возможен миллион трактований и разночтений.

🔹Номинализация - действие, выраженное через существительное.
Тоже дает огромный потенциал для додумывания. Потому что у действий больше оттенков и вариантов, по сравнению с существительным.
У меня был разговор. - С кем? О чем? О чем договорились?
Вызвало удивление. - Кто удивил? Что сказал? Почему это удивило?
Тут есть хороший тест. Если существительное можно положить в коробку, то это не номинализация. Если нельзя - кажется теряется очень много смыслов.

🔹Утраченный перформатив - утраченное действие.
Ученые доказали. - Какие ученые? Как доказывали? Какая методика? Можно ли доверять.
Лектор рассказывал про фразу подслушанную где-то в поезде. «Педагоги считают, мир детям помогать нельзя»
Какие педагоги, Можно ли им верить? Во всех ли случаях? Почему они так считают?
Помимо того, что это явный уход от ответственности, так тут еще очень много вопросов без ответа.

🔹Модальные операторы возможности
Должен, могу, способен, не способен и.т.п.
Тут, в целом, за такими словами можно спрятать очень много смыслов и они являются хорошими триггерами.
Я должен что-то…..
Кому? Кто наложил такое требование? Что будет если его обойти? Какие последствия?
Очень часто такие формулировки используются «автоматически», потому что так привыкли думать. Есть регламент, который запрещает, или услышали на соседней встрече, или так кажется логичным в компании. А по факту там нет аргументации.
Часто бывает так, что просто вопрос: «А кому должен?» Или «А что случиться если нарушить», ставят человека в тупик.
Потому что, впервые заставляют задуматься над ответом на этот вопрос.

У меня в записях осталось еще 5 маркеров. Напишу завтра.

Ребята, извините, решил чуть поменять оформление канала. Хочу писать свои заметки и наблююдения. Так легче внутренне.