📝 | Володя Шишкин
отметил, что любит когда
“Конструктив” во время тайм-аутов
Поделюсь историей/учением/выводами одного консультанта, кто через личный опыт пришел к изучению темы эффективной коммуникации во время перерывов.
«В перерыве идет битва за внимание – как отвлечь игроков, кто ушли в себя и обратить внимание на то, что говорит тренер» — говорит
Имон Девлин, бывший адвокат из Северной Ирландии, и основатель консалтинговой компании, где занимается улучшением качества работы тренеров в перерывах.
Его путь научного исследования правильной коммуникации начался с истории дочери, когда та подверглась десятиминутной напыщенной речи со стороны своего тренера в Швейцарии и после этого просто ушла из команды (Minute9 - фирмa Девлина). На тот момент девочке было 10.
Девлин взял интервью у десятков тренеров и игроков (разные виды спорта, но, преимущественно, футбол) и ему есть что рассказать: история о том, как игроку приказали снять футболку, прежде чем тренер растоптал ее, чтобы проиллюстрировать, что его соперник наступил на него. Или игрок имел неосторожность покинуть поле из-за травмы, так тренер подошел к нему, схватил пакет со льдом, швырнул в парня и спросил, не размякнет ли он. И тд и тп.
⁉Страшилка или инструмент мотивации?
Девлин допускает, что тренеры не могут полностью осознать, что творят и как на самом деле это работает.
Имон в своих отчетах приходит к выводу, что гнев и крики — худшее, что можно использовать в перерыве матча, они не помогают игрокам, а становятся дополнительным фактором стресса и психологического давления.
⁉ Игроки повсюду ценят правильные сообщения, но каков правильный подход?
По мнению специалиста, самое важное, что тренеры должны делать во время перерыва – меньше говорить. В среднем в футболе тренеры говорят 5 минут и 30 секунд, произнося около 770 слов.
Девлин объясняет, что происходит: 🔄
⚡ Команда проигрывает, тренер начинает говорить больше
⚡ Тренеры теряют игроков, просто забрасывая их информацией, а игроки просто отключаются.
⚡ Тренер кипит, мозги игроков горят. Они прекрасно понимают, если их бьют. Вероятно, им не нужен кто-то, кто им об этом напомнит.
Схема “пошла коса на камень” выглядит следующим образом: игроки не получают актуальной информации. Тренеры не получают взаимодействия... Время упущено...
Просто слова «молодец» тоже могут восприниматься как форма контроля (особенно для поколения Z).
💭Хей, это я, "старый лысый парень", сужу вас.
Другая проблема с «молодец» заключается в том, что вы только что сыграли Х минут и приняли Y решений.
💭"Что вы сделали хорошо? Все из них?»
Девлин искал фактуру не только в спорте. В отделениях неотложной помощи приходится иметь дело с 20 людьми, поступающими одновременно, и для этого существуют протоколы общения. Также изучали авиадиспетчеров, потому что им приходится принимать сложные решения.
«Это особенно напряженная среда. Авиадиспетчеры не доработают до конца своей смены, если начнут кричать нецензурную лексику в адрес пилотов в воздухе. Лучший шанс донести сообщение — это быть спокойным и кратким».
🗣«Вы помните, что сказали? Если вы этого не помните, то как ваши слова запомнят игроки?» - уточняет Девлин.
Ключ к успеху — сделать эти драгоценные секунды/минуты максимально эффективными. Девлин обнаружил, что в некоторых видах спорта это получается лучше, чем в других, и назвал тренеров по баскетболу и тренеров по боксу одними из наиболее эффективных в донесении своей идеи.
«В боксе бывает 11 раундов, но нет времени колебаться. Как общаться с кем-то, кто буквально пытается выжить? Рука на плече может довольно быстро снизить частоту пульса. Они научились быть краткими и ясными».
Его вывод: тренеры понятия не имеют, что нужно игрокам в перерыве, а сами игроки почти не воспринимают сказанное, потому что находятся в состоянии стресса и усталости после нагрузки. Поэтому собранность, минимум слов и визуальное одобрение лежит в основе правильной коммуникации во время перерывов.