Зачем у нас в одном из секторов есть гусь?🪿
Рассказали журналисту газеты "Санкт-Петербургские Ведомости".

#вопрос_эксперту

Материнский (семейный) капитал стал важным инструментом поддержки семей в России, особенно в вопросах улучшения жилищных условий. В МФЦ родители чаще всего приходят, чтобы использовать эти средства для приобретения жилья. Мы с коллегами в рубрике #лица_мфц уже рассказывали, какие документы необходимы для подачи заявления в МФЦ на направление материнского капитала, например, на первоначальный взнос по ипотеке. Мы также говорили о том, с какими документами можно обратиться в МФЦ и выделить доли всем членам семьи после использования материнского капитала для улучшения жилищных условий.

Однако у владельцев квартир, использовавших при покупке материнский капитал, все чаще возникают вопросы о том, можно ли продать квартиру, в которую были вложены эти средства, если дети несовершеннолетние. Эта тема актуальна и для меня, так как я сам использовал материнский капитал для приобретения жилья. Чтобы более подробно разобраться в этом вопросе, я обратился за помощью к эксперту в недвижимости Максиму Ельцову.

Как продать квартиру с материнским капиталом: что важно знать

Первое, что я узнал: квартиру с выделенными долями для детей можно продать, но только при условии одновременного приобретения другой квартиры, в которую эти доли будут "перенесены". При этом новая доля должна составлять не менее 6 квадратных метров. Важно согласовать этот процесс с органами опеки. Ранее можно было перенести средства с продажи доли ребенка на лицевой счет ребенка, но сейчас это запрещено. Опека также не разрешает перенос доли ребенка к родственникам, поскольку трактует это так, что вырученные средства будут потрачены на личные нужды. Если новая квартира приобретается у застройщика, тогда, для использования материнского капитала ("переноса" его из другой квартиры) при покупке объекта, этап готовности объекта должен составлять не менее 70%.

Эксперт акцентировал внимание на важности соблюдения последовательности действий: сначала нужно получить согласование с опекой на выделение долей в новой квартире (при условии продажи старой), а затем уже выделять их. Бывают случаи, когда люди не знают о необходимости продажи одной квартиры и встречной покупки другой, сначала покупают новую квартиру и выделяют там доли детям без предварительного согласования. В таких ситуациях это рассматривается как обычное дарение, и возникает сложность с правами на доли в двух объектах одновременно.

Сортировка мусора дома: как маленькие шаги меняют мир?

Наши сотрудники вновь продемонстрировали свою осознанность и ответственность в вопросах экологии. В свой выходной инженеры-инспекторы посетили комплекс переработки отходов «Волхонка» (АО «Невский экологический оператор») и экскурсию «Помощники Земли: переходим на сторону многоразового использования». Поездка была организована нашим Управлением в рамках акции «Весенняя неделя добра» для тех, кто активно участвует в экопроектах.

У нас много подобных инициатив. В конце прошлого года мы сдали на переработку 120 кг пластиковых крышечек. В апреле этого года объем собранных крышечек уже достиг 180 кг. Молодые сотрудники особенно заинтересованы в вопросах экологии и хотели увидеть процесс переработки своими глазами, а также пообщаться со специалистами.

Что впечатлило?

Дарья Киртадзе, ведущий специалист по персоналу, призналась: «Первое, о чем я подумала, — как тяжело работать на таком предприятии: каждый день сталкиваешься с мусором. Если к запаху со временем привыкаешь, то постоянный контакт с отходами — это серьезное испытание».

Елена Хрипунова, инженер-инспектор 1 категории, сектор № 5 МФЦ Выборгского района: «До этого дня я болезненно реагировала на то, что мне (сортирующей по фракциям 80% объема производимых нашей семьей отходов) приходится платить ежемесячно 401 руб. за «обращение с ТКО», теперь я знаю, что это всё на благо!»

Этот опыт вдохновил нас еще активнее сортировать мусор и объяснять другим, зачем это нужно. Давайте разберемся, как домашняя сортировка может изменить ситуацию:

1. Снижение объема отходов на свалках 
Сортировка на этапе образования отходов сокращает их объем на полигонах. Бумага, пластик, стекло и металл получают вторую жизнь, что помогает экономить природные ресурсы.

2. Эффективная переработка 
Когда мы сортируем отходы дома, мы облегчаем работу перерабатывающим заводам. Чистые и разделенные отходы легче перерабатывать, что снижает затраты и повышает качество вторичного сырья.

3. Осознанное потребление 
Сортируя мусор, мы начинаем задумываться: «Сколько ненужного мы покупаем?» Это побуждает нас отказаться от одноразовых вещей в пользу экологически чистых альтернатив.

4. Защита природы 
Опасные отходы (батарейки, лампы, электроника) не должны попадать на свалки — они отравляют почву и воду. Кстати, сдать их можно в экобоксы МФЦ.

5. Сила сообщества 
Совместные акции по уборке, обмен опытом и создание местных инициатив по переработке отходов объединяют людей, усиливая позитивное влияние на экологию.

Давайте сделаем этот шаг вместе! 💚 Каждый ваш пакет с раздельным мусором — вклад в здоровье планеты. 🌍

Дорогие подписчики! Уверен, что многие из вас уже не раз оформляли документы в МФЦ и знакомы с различными способами обратной связи. Вы, вероятно, привыкли получать уведомления о результатах оказания услуг через смс, электронную почту или социальную сеть ВКонтакте. Также вам известно, что в некоторых случаях по итогам вашего обращения или записи сотрудники МФЦ могут позвонить вам с номера +7-812-576-61-11.

У нас есть новость: с этого номера теперь звонит и наш голосовой помощник Аврора. Мы доверили ей информирование по услугам Росреестра, которые на протяжении многих лет остаются самыми востребованными. Мы предполагаем, что такой способ информирования для вас будет в чем-то даже удобнее, чем уведомления по привычным каналам связи! Если вы не сможете ответить на звонок, Аврора будет пытаться дозвониться снова. При этом считается, что вы проинформированы только в том случае, если ответили на звонок и прослушали сообщение.

Аврора обладает впечатляющей работоспособностью: она может одновременно обзванивать до 100 человек и обрабатывать тысячу обращений в день. 😊 Вы уже знакомы с ней — именно она принимает ваши звонки, когда вы набираете номер 122 для консультации по услугам МФЦ.

Мы постоянно работаем над развитием голосового помощника и созданием новых возможностей, которые помогают оптимизировать нашу работу и сделать взаимодействие с вами еще более эффективным.😉

Мы уже два раза принимали в наших МФЦ журналистов из Вьетнама: в 2022 году и в 2024 году. Похоже их репортажи заинтересовали чиновников, и на этой неделе мы в МФЦ встречали уже делегацию Народного комитета провинции Дьенбьен Социалистической Республики Вьетнам.

Гостям интересны были сервисы, которые есть в МФЦ: система управления электронной очередью, возможности виртуального голосового помощника "Авроры", мультиматы для сканирования, копирования и распечатки документов, фотокабины, терминалы для оплаты госпошлины, постаматы для выдачи документов, возможности проведения индивидуальных консультаций с представителями органов власти. Отдельно гости спрашивали, как мы повышаем цифровую грамотность населения.

Сейчас Вьетнам сталкивается с проблемами осведомленности населения о доступных услугах и уровнем цифровой грамотности. Вьетнам вступил на путь цифровизации позже нас на 6 лет, с 2016 года. В 2020 году правительство Вьетнама запустило платформу "Электронное правительство", которая включает в себя доступ к различным государственным услугам. В России система электронных госуслуг начала активно развиваться с 2010 года, когда был запущен портал Госуслуг.

С 2019 года мы в МФЦ начали устанавливать компьютеры самообслуживания, с помощью которых объясняли гражданам, как можно оформлять документы удаленно на портале госуслуг. Считаю это одним из важных шагов на пути к повышению цифровой грамотности наших жителей. Сегодня в МФЦ Санкт-Петербурга уже 112 таких компьютеров. Мой заместитель Алла Юрьевна Розова, подробно рассказала гостям, как организована работа в зоне пользовательского сопровождения.

Вчера в Смольном принимали делегацию Администрации Акима города Алма-Аты Республики Казахстан. Наши кураторы из Комитета по информатизации и связи делились опытом Петербурга в сфере цифровизации.

Я рассказывал про многофункциональные центры и в частности про возможность для жителей получить онлайн-консультацию со специалистами органов власти и организаций, которые оказывают популярные государственные услуги. Несмотря на то, что сотрудники МФЦ активно консультируют граждан по всем вопросам, у людей могут возникать ситуации, которые не всегда подходят под стандартные процедуры. Поэтому мы организовали возможность получить необходимые разъяснения непосредственно от исполнителей этих услуг.

На сегодняшний день такие консультации проводят специалисты Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Управления Росреестра по Санкт-Петербургу, Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу, Санкт-Петербургского центра доступного жилья, СПб ГБУ "Горжилобмен", СПб ГКУ "Городской центр жилищных субсидий"; СПб ГБУ "Дирекция по управлению объектами государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга", Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП "Главный радиочастотный центр".

Онлайн-встречи проводятся в трех секторах МФЦ – секторе № 5 Василеостровского района, секторе № 8 МФЦ Приморского района, секторе №7 МФЦ Невского района. Записаться можно на региональном портале государственных услуг. В день проведения видеоконсультации надо обязательно подойти в выбранный МФЦ.

Приведу пример ещё одного важного изменения для оптимизации внутренней работы, внедренного как раз после предложения сотрудника через "Фонд новаций".

Как вы знаете, для оформления большинства услуг требуется паспорт заявителя. Однако, бывают ситуации, когда гражданин предоставляет документ, срок действия которого истекает в ближайшие дни (например, осталось менее 90 календарных дней после достижения 20 или 45 лет, когда паспорт подлежит обязательной замене). В "Фонд новаций" поступило предложение автоматизировать проверку срока действия паспорта в нашей информационной системе. Это позволило бы сотрудникам МФЦ контролировать актуальность документа и предотвращать случаи, когда услуга не может быть оказана из-за просроченного паспорта.

Инициатива была оперативно принята в работу, и две недели назад сотрудники Управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг реализовали этот механизм. Теперь система автоматически сообщает о приближающемся сроке замены паспорта, что помогает сотрудникам МФЦ своевременно информировать граждан и помогать им избегать проблем при оказании услуг. 🔥

На неформальной встрече с молодыми сотрудниками нашей организации, проведенной в рамках I молодежного форума "Работа в МФЦ", я напомнил о проекте "Фонд новаций" и пообещал рассказать о нем подробнее.

Многие организации сталкиваются с тем, что у сотрудников появляются идеи по улучшению работы и упрощению процессов. Однако, часто эти идеи остаются лишь на уровне обсуждений с коллегами. Мы ценим обратную связь, и три года назад запустили проект по сбору идей сотрудников "Фонд новаций".

2024 год стал особенно успешным: мы получили более 200 анонимных предложений по улучшению различных процессов. Хотя не все идеи можно реализовать — некоторые выходят за пределы возможностей или полномочий МФЦ — мы стараемся воплотить в жизнь то, что в наших силах.

Например, благодаря одному из предложений были внесены изменения для удобства осуществления предварительной записи на услугу "Оформление заграничного паспорта гражданина РФ с электронным носителем информации (нового образца)", что значительно снизило процент ошибок при формировании предварительной записи.

Еще вспоминается, что кто-то предложил создать проект, который бы позволил лучше узнать наших сотрудников. Теперь на внутреннем портале учреждения ежеквартально появляются презентации о работниках, отмечающих юбилей трудовой деятельности, а в моем канале запущена рубрика #лица_мфц, где специалисты рассказывают о своих услугах, а я делюсь интересными фактами из их биографии. Совсем недавно поступило предложение о создание музея МФЦ. Всерьез задумались о воплощении этой идеи в жизнь.

Все сообщения я просматриваю лично, для меня это важно.

#лица_мфц

На прошлой неделе во всех МФЦ, в том числе в Центрах для бизнеса, мы начали прием заявлений на регистрацию самоходных машин (тракторов, дорожно-строительных машин и других видов техники, отнесенной к компетенции Гостехнадзора Санкт-Петербурга). Помимо заявлений непосредственно на регистрацию, принимаются документы для внесения изменений в регистрационные данные техники, для снятия техники с государственного учета; заявления о выдаче дубликатов регистрационных документов, о выдаче справки о совершенных регистрационных действиях. Прием документов в МФЦ по этой услуге осуществляется только по предварительной записи. Также добавлю, что обратиться может только житель Санкт-Петербурга. Если регистрирует технику юридическое лицо, то его юридический адрес должен быть в Санкт-Петербурге. Подробности - у Шевчик Александры Владимировны, инженера-инспектора 1 категории сектора № 2 МФЦ Адмиралтейского района.

Александра Владимировна окончила Санкт-Петербургский горный университет по специальности "Государственное и муниципальное управление". С января 2023 года она стала частью нашей команды и является универсальным специалистом. Универсальными мы называем сотрудников, которые отлично разбираются не в каком-то определенном направлении работы, а во всех услугах, которых у нас более 360. Кроме того, Александра, как и многие наши коллеги – творческая личность: в свободной время занимается фелтингом (валяние шерсти сухим способом).

Почитал сегодня, сколько раз судьба оберегала Юрия Гагарина от гибели. Родился "в рубашке", не иначе.

В детстве во время войны Юра чудом выжил вместе со своими братьями Валей и Борей, а также сестрой Зоей. Самого младшего Борю фашисты пытались повесить на его же шарфике. Родные спасли Борю в последний момент. Двое старших - Валя и Зоя были угнаны в Германию, по дороге сбежали и присоединились к частям Красной Армии. Боря стал рабочим, Валентин плотником, Зоя медсестрой, а Юра космонавтом.

До полета 12 апреля 1961 года о Юрии Гагарине еще никто не знал. Были опасения, что операция провалится, а космонавт погибнет. Даже был секретный план на случай гибели космонавта. Если бы Гагарин погиб или корабль пропал, планировали сообщить, что "проводились испытания беспилотного аппарата".

Накануне запуска стало известно о перевесе: Гагарин в скафандре оказался тяжелее расчетного веса на 14 кг. В результате команде пришлось срочно искать решение, и за ночь со скафандра были срезаны несколько кабелей, включая датчики давления и температуры.

Когда "Восток" начал возвращение на Землю, бытовой отсек, где находилась аппаратура, не сразу отделился от спускаемого аппарата. Они висели вместе на тросах: капсула вращалась с сумасшедшей скоростью, Гагарина сильно трясло. Лишь благодаря нагреву при входе в атмосферу тросы сгорели, и произошло отделение.

После приземления возникла проблема с клапаном, который отвечал за подачу воздуха в герметичный скафандр. Юрию Алексеевичу потребовалось целых шесть минут, чтобы открыть его. К счастью, судьба и в этот раз была на его стороне.

Слева на фото - Юрий с сестрой и братьями. Справа – после приземления!

С Днём космонавтики!

Когда жена напомнила, что осталось всего 7 дней для получения сертификата в лагерь на 1 смену, а ты как раз накануне записался в МФЦ через геосервисы и даже взял справку в отделе кадров.

В начале недели мы принимали делегацию из Кабардино-Балкарской Республики и делились опытом работы Регионального Центра Оптимизации, который оказывает органам власти методическую поддержку при проведении реинжиниринга процессов предоставления услуг и внедрении клиентоцентричного подхода.

Не во всех регионах сформированы такие центры. Петербург один из первых организовал РЦО для более эффективного перехода на новый уровень взаимодействия государства и граждан. Эту работу высоко оценивают на федеральном уровне. В прошлом году на Международном форуме "Клиентоцентричность в государственном управлении 2024" специалисты МФЦ получили награду "За особый вклад в развитие федерального проекта "Государство для людей".

Мы подробно рассказали и показали нашим гостям, как у нас автоматизирована работа органов власти и МФЦ, как устроен внутренний электронный документооборот, как мы проводим экспертизу административных регламентов, регулирующих предоставление государственных и муниципальных услуг, как мы внедряем процессное управление.

В очередной раз задумался, какая огромная работа по оптимизации предоставления государственных услуг была проведена и проводится сейчас работниками РЦО. Не просто так функционал РЦО Петербурга взят за основу единых методических рекомендаций для всех регионов России. 😉

В последние годы навигационные приложения стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они не только помогают нам находить кратчайший путь до нужного места, но и значительно упрощают процесс планирования поездок и поиска услуг. В 2023 году мы интегрировали "Мои документы" в "Яндекс.Карты" и "Яндекс.Навигатор" с возможностью записаться там же на подачу документов или получение результатов услуг.

Месяц назад в пилотном режиме мы начали работать с еще одним популярным геоинформационным справочником 2ГИС. Понимая, что наши заявители не ограничиваются только одним навигационным сервисом, мы стараемся расширить присутствие МФЦ в цифровом мире.

Поэтому теперь записаться в ближайший МФЦ можно и через 2ГИС с помощью кнопки "записаться онлайн". После авторизации в учетной записи портала госуслуг (ЕСИА) можно выбрать нужную услугу, удобные дату и время. А потом оставить отзыв, как это сделала Екатерина Кужман после визита в центр на Балтийском бульваре, д. 4⬆️ 😉

#лица_мфц

С 1 января 2025 года для того, чтобы иностранным гражданам и лицам без гражданства в возрасте от 14 лет оформить российский номер телефона, надо сделать следующее: сначала оформить СНИЛС, затем подать документы на регистрацию в ЕСИА (это возможно без российского номера), затем сдать биометрические данные, потом уже купить сим-карту и активировать номер телефона в своем личном кабинете на Госуслугах. Подробнее о регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации расскажет Самойлов Владимир Михайлович, инженер-инспектор 1 категории сектора №2 МФЦ Центрального района.

Владимира я знаю лично, когда-то мы вместе работали в одном районе. Он окончил Санкт-Петербургский государственный институт культуры и работает в МФЦ с 2010 года. Это очень опытный специалист, его профессиональная деятельность тесно связана с развитием и совершенствованием МФЦ Санкт-Петербурга. Его значительный опыт позволяет качественно предоставлять государственные и муниципальные услуги.

Традиционно публикую полезные посты за последние несколько месяцев, которые вы могли пропустить:

➡️Инструкция по установке запрета на кредиты и займы в банках и микрофинансовых организациях в личном кабинете на Госуслугах для защиты от мошеннических действий.

➡️Список музеев и подробная информация по новой услуге - получению электронного сертификата на сумму 1500 рублей для мужчин от 60 лет и женщин от 55 лет для оплаты билетов в музеи.

➡️Информация о новой сопутствующей услуге по заполнению декларации по форме 3-НДФЛ в дополнение к налоговой услуге - уведомлению о задолженности.

➡️ Цифровые сервисы МФЦ и ссылки для записи на обучающие проекты для заявителей: "Госуслуги онлайн в помощь родителям", "Госуслуги вне возраста".

➡️ Адреса МФЦ, где можно сделать фото на документы.

➡️Принцип работы автоматического пункта выдачи и приема книг в МФЦ на улице Валерия Гаврилина, дом 11 и в МФЦ на Балтийском бульваре, дом 4.

➡️ За какими услугами юридические лица приходят в МФЦ и в каких случаях юридическим лицам по-прежнему можно подать документы по услугам Росреестра через МФЦ.

➡️Подробная информация о возможности оплаты проезда по Витебской развязке при посещении МФЦ Санкт-Петербурга.

➡️ Все услуги по газификации в постах здесь и здесь.

Я уже рассказывал, что в этом году ФК "Зенит" исполняется 100 лет, и по этому поводу готовится много юбилейных сюрпризов! На этой неделе стартовала совместная акция клуба и МФЦ: два билета на футбол в подарок каждому, впервые оформившему карту болельщика. Специальное предложение действует до 30 апреля в 21 МФЦ Петербурга.

Для участия в акции можно воспользоваться двумя способами оформления карты:

1⃣ Подать заявку на портале Госуслуг, а затем прийти в МФЦ только для подтверждения личности владельца карты. Именно так я оформлял себе карту болельщика в ноябре 2022 года. Только для подачи заявки воспользовался компьютером самообслуживания в МФЦ Центрального района 😉

2⃣ Пройти полную процедуру оформления карты болельщика в "окнах" МФЦ, включая фотографирование.

После оформления карты этими двумя способами⬆️ болельщики получат промокод, который дает право бесплатно получить два билета на матч "Зенит" - "Химки" (20 апреля, "Газпром Арена") или на матч "Зенит"- "Пари НН" (4 мая, "Газпром Арена"). По второму билету пойти на матч смогут только обладатели карты болельщика. Активировать промокод и оформить билеты можно на сайте tickets.fc-zenit.ru.

☝️Акция не действует при дистанционном оформлении карты с использованием заграничного паспорта или биометрии.

Адреса МФЦ, где проходит акция:

Василеостровский район: Наличная ул., д. 44, корп. 1, стр. 1.

Выборгский район: Придорожная аллея, д. 17 лит. А; Учебный переулок, д. 2, лит. А; Северный пр., д.7, корп. 1, лит. А и п. Парголово, ул. Валерия Гаврилина. д.11, к.1, стр.1.

Калининский район: ул. Веденеева, д. 4 и ул. Ушинского, д.6.

Кировский район: пр. Стачек, д. 18.

Колпинский район: пр. Ленина, д. 22.

Красносельский район: пр. Ветеранов, д. 147, лит. В и ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп. 6

Московский район: Новоизмайловский пр., д. 34, корп. 2 и ул. Орджоникидзе, д. 31, к. 1, лит. А.

Петродворцовый район: ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литера А.

Приморский район: Туристская ул., д. 11, корп. 1, лит. А, аллея Котельникова, д. 2, корп. 2, литера А и Ильюшина ул., д.14, стр. 1.

Пушкинский район: Малая ул., д. 17/13, литера А.

Фрунзенский район: пр. Славы д. 2, корп.1, лит. А и Дунайский пр., д.49/126, литера А.

Центральный район: Невский пр., д.174, литера А

Президент России Владимир Путин подписал закон о противодействии телефонному и интернет-мошенничеству!  Еще один важный шаг для защиты граждан от обмана и злоупотреблений, которые становятся все более распространёнными в цифровую эпоху. Документ с коллегами внимательно изучили, ждем дальнейших указаний для организации предоставления необходимых услуг в МФЦ.

Месяц назад мы оборудовали компьютером самообслуживания последний в городе МФЦ, где не было зоны пользовательского сопровождения,  - центр для бизнеса на Богатырском проспекте. Теперь во всех 68 структурных подразделениях МФЦ созданы зоны пользовательского сопровождения, уже на 112 рабочих мест.

Первые компьютеры самообслуживания в Санкт-Петербурге в качестве пилотного проекта появились в 2019 году. Что к этому подтолкнуло, я уже рассказывал.  Повсеместная установка началась после 2021 года, когда были приняты нормативные документы и официальное распоряжение о создании зон пользовательского сопровождения (СПС).

С каждым годом спрос на наши компьютеры возрастал. Доля обращений за государственными услугами через СПС за первый квартал этого года составляет уже 14,1% от общего количества обращений. Мы фиксируем прирост обращений и консультаций на уровне 58% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года!

Наиболее востребованной услугой, которую граждане оформляют с помощью компьютеров самообслуживания, является выдача, подтверждение, восстановление и удаление ключей простой электронной подписи для получения государственных и муниципальных услуг в электронном формате. На втором месте по популярности — установка и снятие запрета на заключение договоров потребительского займа. Также часто пользователи запрашивают информацию о своем ИНН, получают онлайн-выписки об объектах недвижимости и сведения из ЕГРН.

#лица_мфц

Завтра мы начинаем прием заявлений от родителей на зачисление детей в первые классы. О том, какие документы важно взять, расскажет Гришкина Кристина Игоревна, инженер-инспектор сектора №2 МФЦ Центрального района.

Кристина окончила Московский финансово-промышленный университет "Синергия" по специальности "юриспруденция". Девять лет Кристина работала ведущим специалистом ГКУ КО "МФЦ" в Калининградской области. После переезда в 2025 году стала частью нашей команды. Достаточно быстро освоила специфику работы в Санкт-Петербурге и успешно осуществляет прием документов у жителей и гостей нашего города.             

Как человек, который давно работает с государственными услугами, их удобством и доступностью для жителей, я всегда интересуюсь тем, как это устроено не только в других регионах, но в других странах. В прошлом году рассказывал вам про опыт Азербайджана.

Периодически прошу помощников просматривать, что пишет на эту тему западная пресса. На днях в немецкой газете Zeit сообщили про идею создать в Германии Министерство цифровизации. Пишут, что идея эта спорная, но вопросы с цифровизацией надо решать, потому что только 15 % немцев пользовались цифровыми госуслугами. Довольными осталась треть, то есть 5% населения. Оказывается, у них в 2020 году был принят закон, который обещал, что через 2 года онлайн будет доступно 500 госуслуг, но сделали только 3.

Если взять наших родителей, которые подают документы на зачисление их детей в первый класс, то уже 85% делают это онлайн! Недавно в интервью журналистам газеты "Ведомости" председатель комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Юлия Смирнова рассказала в том числе про уровень развития цифровых услуг в Санкт-Петербурге: 

"На портале "Госуслуг" можно оформить запросы по 300 направлениям, причем большинство результатов предоставляется в электронной форме, без необходимости личного визита. При этом каждый год сервис пополняется новыми опциями. В прошлом году был запущен "комплексный запрос", который позволяет получить несколько услуг при однократном обращении. Для жителей домов-памятников сделаны отдельные сервисы, где люди могут получить исчерпывающую информацию о госуслугах, связанных с объектами культурного наследия, и сразу заполнить нужное заявление. Раньше для этого требовалось 11 разных услуг"

К слову, в МФЦ установлены компьютеры самообслуживания, на которых граждане самостоятельно могут оформлять услуги в электронном виде. По самым популярным услугам нашими специалистами подготовлены пошаговые инструкции.

Сегодня на пресс-конференции, посвященной особенностям зачисления будущих первоклассников в школы Санкт-Петербурга, выступила мой заместитель Алла Юрьевна Розова. Запись пресс-конференции доступна по ссылке.

Начальник отдела общего образования Комитета по образованию Санкт-Петербурга, Анна Грубская, отметила, что родители все активнее используют электронный способ подачи заявлений.

Заявление удаленно можно будет отправить на региональном портале с 00:00 1 апреля, а на федеральном портале такая возможность откроется с 1:30. Если вам удобнее подавать документы через МФЦ, мы ждем вас во вторник с 9:30.

Собрал для вас консультации наших специалистов, подготовленные с начала этого года для рубрики #лица_мфц  Сохраняйте, если что-то пропустили!

➡️Что надо знать, если вы решили перерегистрироваться по другому адресу

➡️В каких случаях можно обратиться в МФЦ людям, которым положены технические средства реабилитации (ТСР)

➡️Какая информации должна быть в справке с места работы при оформлении сертификата, которым можно частично оплатить путевку в лагерь

➡️Особенности оформления разрешений на перевозку пассажиров и багажа легковым такси

➡️Какие документы нужны ветеранам специальной военной операции для оформления заявления на получение медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения

➡️Как и где жителям Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской и Херсонской областей, пребывающих в данный момент на территории нашего города, можно оформить услуги Росреестра по жилью, расположенному на тех же территориях.

➡️Как изменились государственные пошлины по услугам Росреестра

➡️Какие документы нужны для получения ежемесячной социальной выплаты студенческим семьям

➡️С какими документами надо обращаться в МФЦ для получения сразу двух услуг: "Государственная регистрация рождения" и "Предоставление подарочного комплекта на новорожденного ребенка"

По газификации мы предоставляли ранее четыре услуги, о которых я подробно рассказывал в этом посте. Сегодня добавились еще четыре. Теперь жители помещений с газовым оборудованием могут обратиться в МФЦ в следующих случаях:

1️⃣С целью опломбировать прибор учета газа в жилом помещении, если прибор учета газа установлен первично, если его заменили или была поверка, а также в случае нарушения пломбы или знаков поверки. 

2️⃣Для получения справок и иных документов ООО "Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург". Например, справка об отсутствии задолженности может потребоваться при продаже помещения. Справка о расчетах нужна для сверки оплаты и начислений за газ, а справка о закрытии лицевого счета нужна в случае отключения от газоснабжения.

3️⃣С целью возврата (переноса) денежных средств, уплаченных за услуги ООО "Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург". Такая необходимость может возникнуть при перечислении излишней суммы или ошибочном перечислении денег на другой лицевой счет. Данные средства можно вернуть на банковский счет или перенести на другой лицевой счет абонента ООО "Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург".

4️⃣Для перерасчета оплаты за газ в связи с временным отсутствием в жилом помещении. Необходимость перерасчета возникает в случае, если в помещении невозможно установить газовый счетчик, а потребитель газа, зарегистрированный в данном помещении, отсутствует более 5 календарных дней подряд. Подать документы на перерасчет можно до или после выезда из помещения.

Когда не знаешь про 5С и не умеешь наводить порядок как в МФЦ. 😊

На фото редакция журнала New York Review of Books.

Дорогие родители будущих первоклассников!

1 апреля начнется приём заявлений на зачисление детей в первые классы. Надеюсь, вы уже выбрали школу для своего ребенка и готовы к оформлению документов.

Напомню основные моменты:
с 1 апреля до 30 июня мы в МФЦ принимаем заявления от родителей, чьи дети имеют внеочередное, первоочередное или преимущественное право зачисления в школы, а также чьи дети идут в школы по месту прикрепления. Информацию о том, к какой школе относится ваш дом, можно найти на сайтах образовательных организаций и администраций районов.

С 6 июля по 5 сентября пройдет второй этап приема заявлений для тех, кто ориентирован на школы в других районах или в школы в этом же районе, но не по месту прикрепления.

И в первый, и во второй период можно записывать ребенка в несколько школ на выбор. Для этого потребуется в каждую подать заявление.

❗️Возможность записать своего ребенка в первый класс не ограничивается лишь посещением МФЦ – это можно сделать и удаленно. Отправить заявление в любой день с 1 апреля можно будет на региональном портале.

Вы можете заранее начать там заполнять заявление: внести все необходимые данные о законном представителе и о ребенке,  сохранить информацию в личном кабинете. А 1 апреля просто нажать на кнопку "отправить".

Вчера я рассказывал, что Росреестр теперь принимает документы от юридических лиц только в электронной форме, это значит что поток заявителей в наши центры для бизнеса снизится, но незначительно.

Согласно статистике за прошлый год, из всех заявителей, которые обратились к нам за услугами Росреестра, 78%  — это физические лица, и только 22% — юридические. Причём в 22% включены и те случаи, когда одной из сторон сделки является физическое лицо, что подразумевает возможность подачи документов на бумаге в МФЦ.

Интересно отметить, как изменяются запросы на услуги в МФЦ и состав заявителей. В 2018 году мы создали специальные центры для бизнеса из-за большого количества обращений крупных компаний, которые приходили прежде всего по услугам Росреестра. Сегодня компании перешли на подачу документов в Росреестр онлайн, но наши центры для бизнеса по-прежнему активно работают. Юридические лица продолжают обращаться туда за различными услугами, например: внесение данных в реестр такси, выдача порубочных билетов, лицензирование продажи алкогольной продукции и другими.

В центры для бизнеса приходят и начинающие предприниматели для регистрации ИП, открытия расчетного счета, получения квалифицированной электронной подписи, подачи заявок на лицензии для использования программного обеспечения для отчетности в контролирующие органы, ведения онлайн-бухгалтерии и электронного документооборота, для оформления услуг связи, а также для подачи заявок на консультации по мерам поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге.

С 1 марта юридические лица должны направлять заявления о государственном кадастровом учëте и государственной регистрации прав на недвижимое имущество только в форме электронных документов.

Но есть случаи, когда документы по услугам Росреестра могут быть поданы юридическими лицами в бумажном виде через МФЦ:

1️⃣Если одной из сторон сделки является физическое лицо (кроме договоров участия в долевом строительстве, которые предоставляются только в форме электронных документов).

2️⃣Если с заявлением об осуществлении ГКУ и (или) ГРП обращается представитель крестьянского (фермерского) хозяйства, садоводческого и огороднического некоммерческого товарищества, гаражного кооператива, жилищного и жилищно-строительного кооператива, товарищества собственников жилья в срок до 01.01.2026.

3️⃣При наличии на официальном сайте Росреестра информации о временной технической невозможности представления документов в электронном виде.

💻 Подать документы в электронном виде можно через:
• Личный кабинет на официальном сайте Росреестра.
• Электронные сервисы для взаимодействия с органом регистрации прав.

В целом для юридических лиц в МФЦ представлен достаточно обширный перечень услуг, которые относятся к компетенции органов исполнительной власти. Например, оформление разрешительной документации. Поэтому ждем всех в наших центрах для бизнеса в обычном режиме.

Напомню также, что индивидуальные предприниматели не относятся к юридическим лицам и на них обязанность предоставлять документы по услугам Росреестра только в форме электронных документов не распространяется.

#лица_мфц

Принимать заявления о выдаче свидетельства о рождении ребенка в отделениях МФЦ мы начали с 2015 года. До этого момента этот документ можно было получить только в районных отделах ЗАГС. Сам процесс регистрации ребенка сегодня по-прежнему осуществляется в районных отделах ЗАГС, а наши центры участвуют в приеме и передаче готовых документов заявителю. С прошлого года мы принимаем документы еще и на предоставление подарочного комплекта на новорожденного ребенка. Для получения этих двух услуг вы можете выбрать любой МФЦ в городе. Но в некоторые сектора (в Осиновой Роще, в Красном Селе, на Ленинском проспекте, на Новоколомяжском пр., и в Пушкине) необходима предварительная запись.

Напомню, что получить услугу "Государственная регистрация рождения" могут родители ребенка либо единственный родитель, но только граждане РФ при наличии постоянной регистрации в Санкт-Петербурге хотя бы одного из родителей, либо если ребенок родился в медицинском учреждении Санкт-Петербурга. В МФЦ не рассматриваются заявления иностранных граждан, лиц без гражданства или лиц, гражданство которых не определено. Получить услугу "Предоставление подарочного комплекта на новорожденного ребенка" могут семьи, в которых один или оба родителя являются гражданами РФ и живут в Санкт-Петербурге. Подарочный комплект вручается для детей, которые родились с 1 августа прошлого года.

С какими документами надо обращаться к нам сразу за двумя услугами, расскажет Алексеев Денис Дмитриевич, инженер-инспектор 1 категории сектора №1 МФЦ Центрального района. Денис в 2017 году окончил Государственный институт экономики, финансов, права и технологий по квалификации "бакалавр юриспруденции" и через 4 года пришел работать к нам. Успешно совмещает работу в МФЦ со спортом. Является действующим чемпионом России по баскетбольному фристайлу, уже 5 лет тренирует детей и подростков. Спортивные достижения и активная тренерская деятельность подчеркивают его лидерские качества и умение работать в команде. Для меня это отличный пример успешного сочетания карьеры с личными увлечениями.

С 1 марта в МФЦ Петербурга могут обратиться мужчины от 60 лет и женщины от 55 лет за электронным сертификатом на сумму 1500 рублей. Этим сертификатом можно оплачивать билеты в федеральных и региональных музеях. Список музеев скачал на портале ЕКП и прикладываю к этому посту ⬆️ Следите за обновлениями на сайте ЕКП.

Сертификат привязывается к Единой карте Петербуржца (ЕКП) или ЕКП "Серебряный возраст". Без наличия одной из этих карт сертификат не выдаётся. За изготовлением карты надо обратиться в банк.

С готовой картой и паспортом ждем вас в МФЦ. Обязательное условие для получения электронного сертификата - регистрация по месту жительства в Санкт-Петербурге и гражданство РФ. Родственники, прописанные в других городах, получить такой сертификат не смогут.

В музее можно будет выбрать билет, в том числе по льготному тарифу, и оплатить ЕКП. Если вы потратите, к примеру, 1400 рублей, и на сертификате останется 100. А билет в музей будет стоить, например,150 руб., то доплатить с другой карты не получится. Пока такого функционала нет. Но через 12 месяцев баланс карты снова пополнится на 1500 руб. И можно будет снова ею воспользоваться.

Программа поддержки рассчитана до 1 января 2028 года. Телефон для справок: +7 (812) 417-53-35

⚽️Вчера мы отметили важное событие для нашего города — была оформлена 300-тысячная карта болельщика!

Это не просто цифра, а показатель преданности и любви к футболу горожан. Петербург занимает первое место по количеству выданных карт относительно числа жителей. Если вспомнить, что в Москве численность в несколько раз больше, чем у нас, а количество выданных карт приблизительно на одном уровне, судя по информации ТАСС, то активность наших жителей, конечно, впечатляет.

Чем это объяснить? Мне кажется, все просто. В отличие от Москвы, где болельщики разделены между несколькими командами, Петербург объединяет одна — любимая наша команда "Зенит". Мы едины. Я горжусь тем, что мы живем в городе, который знает и любит своего чемпиона. 🏆

Особенно приятно, что в этом году клубу "Зенит" исполняется 100 лет❗️Желаю нашей команде только побед. А мы продолжаем помогать нашим жителям оформлять карты болельщиков. Клуб готовит много юбилейных сюрпризов! Не пропустите.

Напоминаю, что только с картой болельщика можно купить билет на матчи Российской футбольной Премьер-лиги, в том числе и детям. Номер карты используется при покупке билета.

Карта болельщика оформляется в МФЦ по экстерриториальному принципу вне зависимости от регистрации заявителя по месту жительства или по месту пребывания в Российской Федерации.

Фото: Мурад Багандов

На I-ом молодежном форуме "Работа в МФЦ" мои коллеги представили Корпоративный университет "Академия профессионального мастерства МФЦ".

Я часто говорю о том, как важно для нас внутреннее обучение сотрудников, ведь ни одно учебное заведение не готовит специалистов для МФЦ. За пятнадцать лет работы в МФЦ Санкт-Петербурга создана уникальная система обучения и развития персонала. Только представьте себе, что за год в среднем каждый работник изучает более 180 учебных курсов!

Два года назад мы получили лицензию на осуществление образовательной деятельности по программам дополнительного профессионального образования. На сегодняшний день наши работники получают новые компетенции по одной из четырех программ повышения квалификации, которые реализуются в учреждении, а к концу 2025 года таких программ будет уже шесть.

Для оптимизации процесса обучения активно используется собственная система дистанционного обучения и тестирования, позволяющая вести непрерывную профессиональную подготовку на рабочем месте. Сегодня весь блок непрерывного профессионального образования и развития персонала МФЦ в нашем городе представляет собой многоуровневую систему, построенную по примеру ВУЗа.

Первая ступень предназначена для новых сотрудников и включает вводный курс "Мои документы – моя профессия". Только в прошлом году по этой программе мы обучили более 400 вновь принятых работников. На втором уровне предлагаются базовые курсы по основным услугам в очном и дистанционном формате. Третий уровень - это не только продолжение обучения по услугам, но и программы повышения квалификации. А четвертый уровень предназначен для наиболее квалифицированных специалистов, имеющих опыт участия в образовательных проектах и работы в
качестве наставника. На пятом и шестом уровнях мы обучаем руководителей, помогая им развивать управленческие навыки.

В прошлом году мы ввели новую услугу - уведомление о налоговой задолженности. Граждане признавались, что это очень удобный сервис, и вместе с этим говорили, что больше всего трудностей у них возникает при оформлении налоговых деклараций. Спрашивали - могут ли с этим помочь в МФЦ?

Чтобы удовлетворить и этот запрос заявителей мы подписали соглашение с юридической организацией для предоставления гражданам сопутствующей услуги по заполнению декларации по форме 3-НДФЛ. Обратиться за этой негосударственной услугой можно в часы работы МФЦ 7 дней в неделю.

Получить заполненную декларацию можно на электронную почту или тоже у нас в МФЦ. Все зависит от того, как вы планируете ее передать в налоговый орган. Есть несколько способов:

1⃣В бумажном виде.
После получения заполненной декларации в МФЦ, ее можно сразу отправить в налоговую службу с помощью наших специалистов. Но для этого надо обратиться в МФЦ того района, где у вас постоянная регистрация.

2⃣ В электронном виде через ЛК на сайте ФНС России.
После получения заполненной декларации на электронную почту,
ее можно отправить через личный кабинет налогоплательщика (физического лица) на сайте ФНС России. Для этого потребуется сертификат электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика.

☝️Данная ЭП создается и хранится в защищенной системе ФНС России и действительна только в рамках взаимодействия с налоговыми органами в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

☝️Отправить документы через сайт ФНС России можно на компьютерах самообслуживания в МФЦ.

3⃣В электронном виде через портал Госуслуг.
После получения заполненной декларации на электронную почту, ее можно отправить через портал Госуслуг с использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) в приложении Госключ или усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), выданной аккредитованным удостоверяющим центром.

Чаще всего декларацию заполняют для получения налоговых вычетов за обучение, платные медицинские услуги, при покупке недвижимости, инвестициях. Но есть случаи, когда декларирование дохода – обязанность, продиктованная законом, например, при получении дохода от продажи имущества.

Мне удобно оформлять эти документы в личном кабинете налогоплательщика, но у всех граждан разные предпочтения. Мы обязаны слышать всех!

#лица_мфц

В настоящее время в России активно поддерживается семья как основа общества. В Санкт-Петербурге, в частности, предусмотрена ежемесячная социальная выплата для студенческих семей дополнительно к другим мерам социальной поддержки. Студенческой семьей считается такая семья, в которой есть один или несколько несовершеннолетних детей. При этом оба родителя, состоящие в браке, или единственный родитель, в случае неполной семьи, должны быть гражданами РФ, не старше 30 лет, зарегистрированными в Санкт-Петербурге по месту жительства. Попросил ведущего инженера-инспектора сектора № 4 МФЦ Пушкинского района Нонну Ароновну Власову рассказать об этой услуге подробнее.

Нонна Ароновна окончила Псковский вольный институт, где получила высшее образование по специальности психолог-консультант и преподаватель психологии. Это образование сформировало уникальный подход к работе, основанный на понимании потребностей граждан. За 13 лет работы в МФЦ Нонна Ароновна зарекомендовала себя как трудолюбивый и ответственный специалист. Ее заслуги были отмечены званием "Ветеран труда" и почетной грамотой Администрации Пушкинского района, что свидетельствует о высоком уровне доверия и уважения со стороны коллег и руководства.

Дорогие женщины!

💐С наступающим Международным женским днем! Пусть завтра к вашим ногам мужчины несут горы цветов, ведь вы заслуживаете самого лучшего!

Однако, как директор МФЦ, я не могу не напомнить вам об осторожности. В последнее время мы стали свидетелями случаев, когда мошенники используют различные уловки, чтобы обмануть женщин с помощью цветов, которые якобы кто-то отправил с курьером. А чтобы получить цветы- курьеру надо отправить код. Код приходит как бы от цветочного магазина, но на самом деле, это мошенники пытаются войти в ваш личный кабинет на госуслугах.

Даже известные актрисы попадались на такие трюки. Недавно мне прислали ссылку на пост актрисы Виктории Исаковой, которую обманули в феврале.

Пожалуйста, будьте внимательны при получении цветов от доставки. Убедитесь, что отправитель - реальный человек, а не мошенник. Либо настаивайте на личном вручении цветов. Не дайте себя обмануть!

Я хочу, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и были уверены в том, что окружающий мир полон доброты и заботы. Вы — наша опора и вдохновение, и я надеюсь, что каждый ваш день будет наполнен спокойствием, радостью, любовью и счастьем!

Наши специалисты подготовили для вас пошаговую инструкцию "Как установить запрет на получение кредита". Вчера я рассказывал, что с 1 марта заработал механизм, с помощью которого вы можете защитить себя от мошенников и нежелательных долгов.

Выполняя эти простые действия, указанные в инструкции, можно легко самостоятельно оформить заявление на портале Госуслуги с домашних устройств. Эта же инструкция есть в электронном и в печатном виде в каждом нашем многофункциональном центре в зоне пользовательского сопровождения.

Всего в Санкт-Петербурге в этих зонах установлено 109 компьютеров самообслуживания. В каждом секторе организовано минимум одно рабочее место. Приходите, мы всегда готовы вам помочь🤗

Наши специалисты подготовили для вас пошаговую инструкцию "Как установить запрет на получение кредита". Вчера я рассказывал, что с 1 марта заработал механизм, с помощью которого вы можете защитить себя от мошенников и нежелательных долгов.

Выполняя эти простые действия, указанные в инструкции, можно легко самостоятельно оформить заявление на портале Госуслуги с домашних устройств. Эта же инструкция есть в электронном и в печатном виде в каждом нашем многофункциональном центре в зоне пользовательского сопровождения.

Всего в Санкт-Петербурге в этих зонах установлено 109 компьютеров самообслуживания. В каждом секторе организовано минимум одно рабочее место. Приходите, мы всегда готовы вам помочь🤗

Оформил в личном кабинете на Госуслугах запрет на кредиты и займы в банках и микрофинансовых организациях. Также помог оформить аналогичную услугу своей супруге и маме. Считаю эту меру крайне важной для дополнительной защиты от мошеннических действий❗️С таким запретом мошенники не смогут оформить на ваше имя кредит, даже в случае кражи личных данных.

Напоминаю, что такая возможность появилась 1 марта. Установить запрет можно в любое время через мобильное приложение госуслуг, на домашнем компьютере или в рабочие часы центров "Мои документы" с помощью специалистов МФЦ на компьютерах самообслуживания.

Ограничения начнут действовать на следующий день после получения уведомления. Бессрочно. Для оформления достаточно простой электронной подписи (наличия учётной записи на госуслугах).

Для тех, кто предпочитает направить заявление прямо сейчас, оставляю ссылку на соответствующий раздел. Процедура занимает 1 минуту. Помогите это сделать родителям либо передайте, что мы ждем их в МФЦ. За первые 2 дня действия этой услуги в зонах пользовательского сопровождения МФЦ Санкт-Петербурга горожане оформили уже более 3 тысяч заявлений.

Если возникнет необходимость, эти ограничения всегда можно снять. В этом случае потребуется усиленная неквалифицированная или усиленная квалифицированная подпись в приложении Госключ или усиленная подпись с компьютера. Это также связано с дополнительной защитой от мошенников. Как оформить Госключ и идентифицировать личность в МФЦ мы рассказывали здесь.

Важно отметить, что запрет не распространяется на автокредиты, ипотеку и образовательные кредиты! Эти виды займов не нуждаются в запрете. Банки заранее защищают их от мошенничества с помощью сложной процедуры оформления.

#лица_мфц

Наибольшее количество обращений в МФЦ поступает по услугам, отнесенным к компетенции Росреестра. По этим услугам предполагается оплата государственной пошлины, которая с 1 января 2025 года увеличилась. К сожалению, еще не все заявители об этом информированы, поэтому удивляются, когда инженер-инспектор сообщает информацию о размере государственной пошлины. Напоминаем, что за государственный кадастровый учет в связи с изменением сведений об объекте недвижимости (например, планировки квартиры) физическому лицу надо будет заплатить 1000 руб., а юридическому лицу – 2000 руб. За государственный кадастровый учет и регистрацию права на дом, построенный на земельном участке для индивидуального жилищного строительства физическому лицу надо будет заплатить 1000 руб., а юридическому лицу – 66000 руб.

Изменен также размер государственной пошлины за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество. Она будет зависеть от кадастровой стоимости объекта и цены договора. Как все рассчитывается в этом случае, расскажет Денис Сергеевич Севастьянов, инженер-инспектор 1 категории сектора №3 МФЦ Пушкинского района.

Денис окончил Санкт-Петербургский государственный аграрный университет по специальности "Юриспруденция" и пришел к нам на работу в 2021 году. В 2024 году успешно прошёл государственную итоговую аттестацию в аспирантуре с присвоением квалификации "Исследователь. Преподаватель-исследователь". Но на этом останавливаться не собирается и планирует получить учёную степень кандидата юридических наук.

За молодежью — будущее!

Вчера на форуме "Работа в МФЦ" прошла неформальная встреча с самыми активными молодыми сотрудниками нашей организации. Такие встречи "без галстуков" помогают взглянуть на рабочие процессы с другой стороны — глазами тех, кто каждый день взаимодействует с заявителями. Для меня это очень важно.

В неформальной обстановке ребята смогли открыто поделиться своими мыслями и идеями. Я выделил для себя пять ключевых моментов, которые нужно проработать в ближайшее время, чтобы упростить наши внутренние процессы и сделать развитие организации более эффективным.

Молодежь, на мой взгляд, лучше всех ориентируется в современных трендах и новых технологиях. Их свежий взгляд и нестандартные идеи могут значительно обогатить наше понимание текущих вызовов и открывающихся возможностей.

Ребята задавали вопросы, на которые, как я думал, уже всем известны ответы. Но оказалось, что это не так. В такой большой организации, как наша, при передаче информации от одного звена к другому неизбежно возникают искажения, как в игре "испорченный телефон". Это еще раз подтверждает, насколько важна прямая обратная связь с первоисточником.

Ну и, конечно, нам действительно важно понять их потребности и ожидания, создать комфортные условия для их профессионального и творческого роста.

Я также напомнил ребятам о проекте "Фонд новаций", который мы запустили несколько лет назад. Его цель — дать возможность каждому сотруднику в любой момент предложить идеи по улучшению работы организации. Я действительно изучаю все поступающие предложения. Мы присваиваем им статусы в зависимости от их потенциала: "Спасибо за неравнодушие", "Золотой запас идей", "Готовое решение", "Идея для проекта". Многие из этих идей уже реализованы. В ближайшее время постараюсь рассказать о них подробнее.

Информация для водителей, которые пользуются платным проездом по Витебской развязке!

Теперь оплатить проезд по этому участку можно в любом МФЦ Санкт-Петербурга. Это альтернативный способ оплаты в дополнение к тому сервису, который доступен в личном кабинете на сайте компании "Магистраль северной столицы".

Витебская развязка, входящая в первый участок строительства широтной магистрали скоростного движения, была введена в эксплуатацию недавно, в декабре 2024 года. Особенность этого участка заключается в том, что там отсутствуют привычные пункты оплаты со шлагбаумами и установлена безбарьерная система контроля въезда.

Другими словами, если в автомобиле установлен транспондер и на нём достаточно средств, плата списывается автоматически, как и при въезде на другие платные дороги с барьерами. Если же транспондера нет или он есть, но средств на нем не хватает, система выставляет счёт по государственному регистрационному знаку транспортного средства. Такой счёт необходимо оплатить в течение 5 дней, иначе возможны штрафы.

Все начисления можно проверить с помощью наших специалистов в МФЦ одновременно с получением других услуг. Терминалы Сбербанка, с помощью которых можно оплатить проезд, установлены во всех центрах. Получить консультацию можно в любом удобном вам районе города.

Лично я пользуюсь электронными сервисами и транспондером, проезжая по ЗСД. Теперь пополняю транспондер на большую сумму на тот случай, если заверну на Витебскую развязку.

В прошлом году горожане в МФЦ активно оформляли и восстанавливали свои учëтные записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Учётная запись предоставляет доступ к множеству полезных сервисов, включая портал Госуслуг, налоговые сервисы, электронный дневник школьника и паспорт болельщика.

Для пользователя - это просто логин (телефон или номер СНИЛС) и пароль, которые используется для входа в личный кабинет на едином портале государственных услуг. При входе для дополнительной проверки вашей личности, на телефон высылается специальный код. Именно этот код зачастую интересует мошенников для перехвата доступа к вашим личным данным.❗️

Поэтому мы всегда напоминаем — никогда и никому не сообщайте код, который приходит вам в СМС, а также свои персональные данные по телефону или электронной почте, не переходите по подозрительным ссылкам. Подробнее говорил об этом в сюжете.

Сегодня в Санкт-Петербурге стартует I Молодежный форум "Работа в МФЦ". 

До 4 марта в различных районах города в наших центрах пройдут интерактивные мероприятия и экскурсии для студентов и выпускников вузов и колледжей. 

Для HR-специалистов: 

В 2024 году нашу организацию признали лучшим работодателем в сфере занятости населения Санкт-Петербурга по трудоустройству молодежи до 35 лет, включая выпускников образовательных учреждений без опыта работы. В настоящее время четверть штата МФЦ Санкт-Петербурга составляют молодые работники. Поэтому программа мотивации и обучения молодежи выделена в отдельный блок. На форуме мы обсудим новые механизмы, HR-технологии и лучшие практики. 

Для сотрудников:

Для молодых работников у нас реализуется множество творческих, спортивных и интеллектуальных проектов. Однако только сами сотрудники знают, что им действительно нужно. Форум предоставляет возможность поделиться идеями и обсудить варианты расширения направлений корпоративной работы, а также программ профессионального развития. 

Для соискателей: 

Мы представим наши программы практики и стажировки, расскажем о должностных обязанностях инженера-инспектора 1 категории, проведем обучающие занятия по повышению цифровой, финансовой и правовой грамотности в рамках курса "Госуслуги онлайн", а также расскажем о нашей комплексной системе обучения. 

Присоединяйтесь! Регистрация на дни карьеры в рамках форума еще доступна по телефону: 8(812) 573-90-31 и по электронной почте: job@mfcspb.ru.

Дорогие коллеги и друзья!

Указом нашего президента 2025 год объявлен Годом защитника Отечества. Сегодня, 23 Февраля, хочу сказать спасибо всем, кто в разное время стоял на защите нашей страны — ветеранам и тем, кто сейчас выполняет свой долг. Отдельно хочется поблагодарить сотрудников МФЦ, которые отправились служить в зону проведения специальной военной операции. Мы вами гордимся!

Поздравляю всех мужчин — тех, кто служил, служит или просто стремится защищать своих близких и Родину. Для меня этот день символизирует силу, стойкость и верность. Защита Отечества в широком смысле — это не только про военную службу, но и про ежедневную работу на благо общества, семьи и будущих поколений.

С праздником! Пусть каждый из вас чувствует поддержку и уважение со стороны близких и коллег. Здоровья, благополучия и уверенности в завтрашнем дне!

Хочу поделиться с вами сюжетом, который выходил на телеканале "Санкт-Петербург".

Журналист Алексей Астапчик вместе с нашими сотрудниками подробно рассказал о работе автоматического пункта выдачи и приёма библиотечных книг, расположенного в МФЦ на улице Валерия Гаврилина, дом 11. Аналогичный библиомат также установлен в МФЦ Красносельского района по адресу: Балтийский бульвар, дом 4.

Если вы живёте в этих районах и ещё не знаете, как пользоваться этим сервисом, обязательно посмотрите сюжет. Записывайтесь в библиотеку имени В. В. Маяковского и заказывайте необходимые книги для себя и ваших детей!

В декабре прошлого года на портале государственных услуг Санкт-Петербурга появился раздел "Цифровые сервисы МФЦ".

Здесь собраны все обучающие проекты для заявителей: "Госуслуги онлайн в помощь родителям","Госуслуги вне возраста", полезные материалы по цифровой грамотности. В последний раздел вошли советы, инструкции, курсы по финансовой грамотности, безопасности и по оформлению госуслуг в электронном виде.

Курсы для молодых родителей и беременных женщин разработаны для экономии времени. Онлайн можно быстрее оформить необходимые меры социальной поддержки, чем при очном визите в МФЦ. Ближайшее занятие состоится 25 февраля, записаться можно на портале по ссылке.

Обучающий проект "Госуслуги вне возраста" создан, чтобы помочь пенсионерам разобраться с порталом Госуслуг и другими электронными сервисами. Ближайшее занятие пройдет 24 февраля. Записаться можно также на портале в один из пяти секторов. Оставляю ссылку на отзыв об этой программе от нашей выпускницы Ольги Львовны Ермолаевой - пожалуй, лучше и не объяснишь, зачем мы это делаем.

В последнее время заявители в Петербурге все чаще предпочитают получать уведомления о статусе своих обращений по электронной почте и через социальную сеть ВКонтакте. Согласно законодательству, мы обязаны информировать каждого заявителя о ходе выполнения их запросов на получение государственных и муниципальных услуг.

Анализ статистики показывает, что месяц назад 45% заявителей выбирали уведомления через СМС-сообщения, а сейчас этот показатель снизился до 33%. Многие люди не доверяют традиционным СМС и воспринимают их как спам, опасаясь перепутать официальные сообщения с информацией от мошенников.

Переход на уведомления через ВКонтакте имеет ряд преимуществ. Во-первых, это позволяет значительно экономить бюджет, так как стоимость СМС- информирования постоянно растет, а сообщения в ВК являются бесплатными. Во-вторых, получая уведомления в ВК, заявители могут оставить обратную связь, нажав на кнопку "Оценить услугу". Кроме того, в уведомления теперь добавлена кнопка "Узнать историю рассмотрения на Портале госуслуг Санкт-Петербурга", что упрощает доступ к информации.

Учитывая постоянные изменения запросов граждан, мы также рассматриваем альтернативные способы информирования, такие как обратный звонок. Наша задача обеспечить максимальное удобство для заявителей.

#лица_мфц

Еще в двух МФЦ Санкт-Петербурга открылась предварительная запись для жителей Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской и Херсонской областей, пребывающих в данный момент на территории нашего города, которые хотели бы оформить услуги Росреестра по жилью, расположенному на тех же территориях.

Ранее мы ввели эту услугу только в МФЦ на ул. Крыленко, д. 1, корп.1, стр. 2. Теперь зарегистрировать право в соответствии с российским законодательством можно также в пос. Парголово, на ул. Валерия Гаврилина, д. 11, корп. 1, стр. 1 и на ул. Орджоникидзе, д. 31, корп. 1, литер А. О документах, которые необходимо предоставить, напомнит Евгения Владимировна Куцебова, инженер-инспектор 1 категории сектора №2 МФЦ Пушкинского района.

Евгения работает в МФЦ с 2016 года. Она окончила Санкт-Петербургский университет Министерства внутренних дел РФ по специальности юриспруденция. Неоднократно становилась лучшим специалистом месяца в секторе. Глубокое понимание законодательства и правовых норм позволяет ей предоставлять квалифицированные консультации заявителям.

Уважаемые коллеги и жители нашего города!

С радостью сообщаю, что на этой неделе "Петербургский дневник" дал старт четвертой городской премии "Город в лицах"'. Уже второй год в состав конкурсантов входят наши сотрудники, которые каждый день прилагают усилия для улучшения жизни петербуржцев.

До 20 марта у всех есть возможность участвовать в народном голосовании и поддержать своих героев в 11 номинациях:

💠 "Работник/педагог школьного и дошкольного образования"
💠 "Универсальный специалист МФЦ"
💠 "Реставратор" 
💠 "Специалист учреждений культуры" 
💠 "Специалист в сфере городских пассажирских перевозок" 
💠 "Детский тренер" 
💠 "Социальный куратор"
💠 "Работник жилищно-коммунального хозяйства и городского благоустройства" 
💠 "Работник промышленного сектора"
💠 "Медицинский работник» 
💠 "Специалист в сфере туризма"

Нашу команду в этом году представляют:

⭐️Анна Вениаминовна Ельникова, ведущий инженер-инспектор сектора № 2 МФЦ Московского района

⭐️Мария Сергеевна Киптилова, инженер-инспектор 1-й категории сектора № 2 МФЦ Красносельского района

⭐️Наталия Евгеньевна Краснокутская, инженер-инспектор 1-й категории сектора № 5 МФЦ Фрунзенского района

⭐️Елена Валерьевна Малкова, инженер-инспектор 1-й категории сектора № 4 МФЦ Невского района

⭐️Ольга Андреевна Гедрих, инженер-инспектор 1-й категории Центра телефонного обслуживания - "Горячая линия МФЦ"

Не упустите возможность поддержать наших специалистов и других достойных кандидатов!

☎️В прошлом году мы начали масштабную модернизацию Центра телефонного обслуживания МФЦ (ЦТО) в ответ на растущую нагрузку на колл-центр.

➡️Расширили функционал голосового помощника "Авроры", который начал свою работу на горячей линии МФЦ Санкт-Петербурга в мае 2021 года. Уже тогда Аврора существенно изменила работу телефонной линии, автоматизировав часть запросов. Сегодня она обрабатывает более трети входящих звонков, помогая гражданам записываться на прием, узнавать статус своих обращений, разбираться в услугах.

➡️ Мы внедрили функцию "обратного звонка". Благодаря этому нововведению уменьшилось количество пропущенных звонков от заявителей. 

➡️ Мы организовали телефонное консультирование по оформлению услуг, заполнению заявлений и загрузке документов на едином и региональном порталах.

➡️ Мы интегрировали нашу горячую линию со службой 122, чтобы жители могли звонить в МФЦ бесплатно.

➡️В конце прошлого года мы обеспечили специалистов ЦТО современным оборудованием, включая наушники и микрофоны для четкой передачи голоса.

➡️ Пилотируем запись звонков на стойках регистрации в нескольких секторах МФЦ.

➡️В этом году мы планируем обеспечить автоматическую запись всех входящих и исходящих звонков для связи с заявителями во всех центрах. Это позволит нам отслеживать качество диалогов, статистику пропущенных звонков и нагрузку работников ЦТО.

➡️ У нас также в планах ремонт помещения, где располагается центр телефонного обслуживания, и создание там удобного и современного пространства.

Хотим внедрить ещё и систему речевой аналитики. Но всему своё время.

Мы нашли самый эффективный способ избавиться от ненужных вещей!

Этот метод подходит как для работы, так и для дома. Главное — это решительность и стремление навести порядок.

В результате пилотирования системы 5С в трех многофункциональных центрах, направленной на упорядочивание и оптимизацию рабочего пространства, мы внедрили стандарт организации рабочего места как в офисах, так и за стойкой приема заявителей. Дальше сотрудники всех 68 центров города должны будут следовать этому стандарту. Преимущество в том, что им не придется ломать голову над тем, где и как лучше разместить свои вещи — все инструкции уже подготовлены.

В процессе поиска оптимальных решений руководители районных центров, участвующие в пилотном проекте, пришли к единому мнению: чтобы достичь желаемого результата и оставить только необходимые вещи на рабочем столе или в шкафу, необходимо сначала полностью очистить пространство или мебель, где планируется навести порядок. То есть, следует убрать все предметы со стола, из тумбочки или шкафа в коробку, а затем заново разместить только действительно нужные вещи.

Кроме того, важно периодически проводить ревизию, чтобы случайно не появилось ничего лишнего. Как часто бывает: человек переезжает в новую пустую квартиру, и сначала у него немного вещей. Но с годами их количество растет, и в какой-то момент становится непонятно, откуда они взялись и зачем нужны. Поэтому теперь каждый руководитель центра будет вносить в свой график регулярные пятиминутные сессии по контролю порядка.

#лица_мфц

Одна из целей, которую ставит перед нами руководство города и страны, - комплексный подход к решению задач гражданина. Объединение услуг в одну жизненную ситуацию "Возвращение гражданина с СВО" - это пример такого подхода. Для упрощения получения информации на региональном портале Госуслуг создан специальный сервис в разделе "Жизненные ситуации. Возвращение гражданина с СВО". Там же можно подобрать индивидуальный набор льгот и услуг после прохождения анкеты.

На прошлой неделе в этом перечне появилась новая услуга, и в МФЦ начался приём заявлений от ветеранов специальной военной операции на получение медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения. Какие документы надо предоставить, расскажет Юлия Михайловна Репина, инженер-инспектор 1 категории сектора №1 МФЦ Пушкинского района. 

Юлия — опытный специалист с почти десятилетним стажем работы, что говорит о её преданности делу и высоком уровне профессионализма. Окончив Ленинградский государственный университет по специальности "Учитель русского языка и литературы", она по-прежнему много читает и находит неиссякаемый источник вдохновения именно в русской литературе. Главное место в жизни Юлии занимает семья, и она старается максимально проводить время с близкими. Признается, что радуется каждому мгновению в настоящем, не заглядывая в прошлое и не беспокоясь о будущем.

Недавно наш ведущий специалист по персоналу Светлана Игоревна Соболь приняла участие во всероссийском онлайн-марафоне "Траектория: Школа — СПО/ВО — Предприятие". Это еще одна площадка для общения между работодателями, старшеклассниками, студентами, их родителями и представителями образовательных учреждений.

Цель проекта - познакомить молодежь с возможностями высшего и профессионального образования, а также с перспективами трудоустройства. Светлана рассказала о работе в многофункциональных центрах. Оставляю ссылку на запись эфира с ее участием.

Мы уже давно сотрудничаем с вузами и охотно принимаем на работу молодых специалистов, поскольку умеем находить с ними общий язык. В прошлом году наша программа "МФЦ – проекция в будущее" вошла в топ-1000 идей на Всероссийском форуме "Сильные идеи для нового времени" и стала лауреатом конкурса проектов "HR-бренд" в рамках VIII Санкт-Петербургского Международного форума труда.

На основе моего опыта могу сказать, что знания, полученные при работе с государственными услугами, служат отличной основой для любой карьеры в будущем. Поэтому, если вы ищете работу после вуза или колледжа, мы рады пригласить вас в наш дружный коллектив!

В МФЦ Санкт-Петербурга предоставляются 4 услуги по газификации. Это социальная газификация; заключение договора на поставку газа; заключение договора на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования; информирование газоснабжающей организации об изменениях, которые произошли в помещении. Например, сменился собственник, уменьшилось или увеличилось количество проживающих лиц, изменилась площадь помещения.

В эфире телеканала Санкт-Петербург я объяснил, почему в МФЦ Петербурга по услуге "социальная газификация" могут обратиться не только собственники домовладений, расположенных на территории Санкт-Петербурге, но и некоторые собственники участков и объектов, находящихся в Ленинградской области, где расположены газораспределительные сети ООО "ПетербургГаз". Это Санино и Виллози (Ломоносовский район), Новосаратовка, Кудрово, Ковалево и Заневка (Всеволожский район), Решетниково (Выборгский район).

Более подробную информацию вы можете получить на сайтах ООО "ПетербургГаз" и ООО "Газпром Межрегионгаз Санкт-Петербург".

Я давно вынашиваю идею о выводе информации о загруженности наших центров на геосервисы. 🤔

Это обеспечило бы естественное распределение потока людей по различным центрам. Например, в первые дни записи детей в школу или, как позавчера, в первый день подачи документов для организации детского отдыха, мы традиционно сталкиваемся с большим потоком заявителей. К таким дням мы готовимся заранее: привлекаем дополнительных специалистов для работы в окнах. Наша цель — обеспечить максимально оперативное оформление документов всем родителям.

Однако существуют и непредвиденные ситуации, когда в определенный момент наблюдается резкий рост обращений в один из секторов, что приводит к его перегрузке. Время ожидания получения услуги увеличивается. Поэтому внедрение системы отображения загрузки конкретных центров на геосервисах может значительно оптимизировать процесс получения услуг. Это позволит гражданам в режиме онлайн видеть, в каком из ближайших центров наименьшее количество посетителей, и направляться туда.

Несмотря на то, что эта инициатива является крайне полезной, она требует сложной интеграции наших информационных систем с системой управления электронной очередью. Хорошая новость в том, что в этом году мы планируем приступить к реализации данного проекта.😉

#лица_мфц

Сегодня мы начали прием заявлений для получения путевок в детские лагеря. Напоминаю родителям, которые имеют право на частичную оплату стоимости путевки и приходят в МФЦ за оформлением соответствующего сертификата, проверить, вся ли необходимая информация указана в справке с места работы. Некорректно заполненная справка, к сожалению, будет причиной, по которой в приеме документов могут отказать.

Ждем заявителей во всех наших центрах, включая мобильные. Напоминаю, что туда необходима предварительная запись. Инженер-инспектор Алина Гуцол, которая сегодня работает по адресу: Новая Охта, пр.Маршака, д.12, к.1 напоминает, какая информация обязательно должна быть в справке. Послушайте, пожалуйста, консультацию Алины. С расписанием работы мобильных МФЦ можно познакомиться по ссылке.

Как и все люди, которые много работают и мало спят, я постоянно ищу способы снизить уровень стресса и повысить концентрацию внимания. В этом мне помогают техники, разработанные психологами МФЦ, о которых я периодически рассказываю в этом канале. При возможности я тестирую эти методы на себе, чтобы оценить их эффективность для коллег и выбрать подходящие решения для себя.

Но у меня есть и свой проверенный способ, который всегда приносит мне пользу — просмотр добрых, позитивных фильмов и мультфильмов вместе с детьми. 😊Погружаясь в увлекательные сюжеты, я на время отключаюсь от бесконечного потока мыслей и переживаний.

На каникулах мы с детьми посмотрели "Моана 2" — мультфильм о приключениях смелой девочки, которая отправляется в опасное путешествие, чтобы спасти свой народ. Также мы посмотрели "Гадкий я 4", увлеклись забавными приключениями уже знакомых персонажей.

Ещё не успел посмотреть, но мне очень рекомендовали для семейного просмотра фильм "Дикий робот". Говорят, он "интересный, глубокий и трогательный". История о роботе Роуз, как она учится жить среди животных и становится мамой для маленького утенка.

Желаю всем хорошего отдыха после этой рабочей недели!

Дорогие родители, планирующие отправить своих детей в лагерь!

В этом году мы в МФЦ начинаем прием заявлений 3 февраля, в понедельник. Многие из вас уже привыкли приходить к нам 1 февраля за услугами: "Предоставление меры социальной поддержки в виде оплаты полной стоимости путевок в организации отдыха детей и молодежи" (полностью оплачиваемых из бюджета города, доступно отдельным категориям граждан) и "Оплата части стоимости путевок для детей работающих граждан".

Мы всегда заранее готовимся к первому дню приема документов для организации детского отдыха, так как именно в этот день наблюдается большой поток заявителей. В прошлом году особенно загружены были сектора №1, №3 и №8 МФЦ Приморского района, а также сектора №1 и №3 МФЦ Красносельского района. Напоминаю, что эти услуги оформляются по экстерриториальному принципу, поэтому вы можете подавать заявления в любом районе.

В прошлом году моя дочь ездила в лагерь "Синяя стрела" в Рощино на четвертую смену в спортивный отряд. Если ребенок занимается спортом (в нашем случае — гимнастика), родители не выбирают лагерь, им сообщают, куда и на какую смену оформлять сертификат. После получения всех необходимых разъяснений я взял справку в отделе кадров и обратился в МФЦ Московского района за сертификатом. Получив его, я оформил договор и оплатил оставшуюся часть путевки.

На весеннюю смену 2025 года, которая длится 9 дней, путевка будет стоить 17 766 руб., а на летнюю смену (21 день) — 41 454 руб. Сертификат позволяет покрыть 60% стоимости путевки за счет бюджета Санкт-Петербурга: 10 659,6 руб. на весеннюю смену и 24 872,4 руб. на летнюю.

В этом году мы продолжим расширение сети МФЦ Санкт-Петербурга согласно стратегии развития, которую утвердил осенью Губернатор Санкт-Петербурга Александр Дмитриевич Беглов на ближайшие три года.

Этот документ представляет собой очень серьезное исследование, в ходе которого высчитывались даже конкретные точки на карте города для наилучшего расположения новых МФЦ. При подготовке документа учитывался существующий и потенциальный спрос на комфортный доступ к центрам, анализ статистических показателей МФЦ, прогнозные значения увеличения численности населения и количества обращений в ближайшие пять лет, а также многие другие факторы.

Впервые в городе для определения оптимальной схемы построения МФЦ применялась математическая модель и использовались ключевые принципы геомаркетинга. Это, например, возможности комфортного проезда транспортных средств, в том числе общественного транспорта, к объектам, в которых планируется в последующем открытие МФЦ.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 "Об утверждении Правил организации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", на каждые пять тысяч жителей муниципального образования, в котором располагается МФЦ, в секторе приема заявителей предусматривается не менее одного окна приема и выдачи документов.

Чтобы выполнить показатель в будущем, учитывая рост населения в некоторых районах, уже в этом году планируем открыть новый МФЦ на территории Славянки в Пушкинском районе и подобрать места для размещения новых центров в Калининском, Кировском, Приморском и Красносельском районах города. По данным Росстата, Пушкинский — это один из районов, где в последние годы фиксируется наибольший прирост населения. В планах этого года также модернизация четырех центров в Курортном, Кировском, Красногвардейском и Московском районах.

#лица_мфц

С 2023 года в МФЦ можно оформить разрешения на перевозку пассажиров и багажа легковым такси. Только с таким документом можно начать работу
физическому лицу (самозанятому),
индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу. Обязательное условие для первых двух категорий-  регистрация по месту жительства на территории Санкт-Петербурга; что касается последней категории- место нахождения юридического лица должно быть тоже на территории нашего города.

До подачи такого заявления в МФЦ надо проверить, что сведения о легковом такси внесены в региональный реестр. О документах, которые необходимо предоставить на приеме в МФЦ, расскажет Пахомова Анна Васильевна, инженер-инспектор 1 категории сектора №1 МФЦ Пушкинского района.

Анна — увлечённый и целеустремлённый специалист, работает в МФЦ уже четыре года. Она не только демонстрирует высокую профессиональную компетентность, но и активно стремится к личностному и карьерному развитию. Свободное время Анна посвящает изучению иностранных языков и участию в разнообразных мастер-классах и курсах, что говорит о её открытости к новым знаниям и идеям. Мечтает о доступных путешествиях по миру, без границ и преград.