💢Немного взрослого контента
Дорогие друзья, если вы обращаетесь в какое-либо государственное учреждение, например, хотите пожаловаться, то у вас есть алгоритм действий:
1. Пишем официальную жалобу на имя руководителя. Обязательно узнаем как правильно пишется организация и Фио рУка. Например, у нас нет управления администрации по здравоохранению, у нас есть министерство здравоохранения.
2. Пишем разборчивым почерком или печатаем в 21 веке на компе, распечатываем и приносим. Обязательно указываем где живём и номер телефона, как с вами связаться и куда отправлять ответ.
3. Из-за мата в жалобе, независимо от того насколько вы злы от ситуации, вам могут отказать в нормальном ответе ссылаясь на оскорбление.
От того, что вы истерично напишите: ТРЕБУЮ ОТВЕТ ДАТЬ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК-ТРЕХ ДНЕЙ - вам никто его не даст. По закону закону обращение граждан даётся 30 дней. Там тоже работают люди и таких бешеных у них по 50 в день. Надо это понимать.
4. Вы имеете право на то, чтоб вам поставили отметку о принятии документа, что облегчит вам в будущем жизнь.
5. Если вы пишите за родственника или ребёнка как мать/отец/дочь/сын, то прикладываете доверенность, а лучше скан паспорта или свидетельство о рождении, в общем, документы, которые доказывал бы, что вы не хер с горы, а правда близкий человек. Так вас не пошлют по 13 статье.
5. Если вы пытаетесь напугать, что будете жаловаться Губернатору или Президенту - жалуйтесь. В большинстве своём обращения перенаправляют обратно в область и просят просто отчитаться, что вам ответили, но при этом ответ не будет отличаться от того, что вам дали ранее, если вы запрашивали и вас что-то не устроило.
6. Будет эффективнее жаловаться сразу в несколько инстанций. В зависимости от случая, в письме просите провести проверку.
7. У каждого министерства, а также зампреда есть личный приём - определённый день, куда вас могут записать, чтоб прийти и поговорить лично культурно, а не выламывать двери.
8. С 31 марта все обращения в Правительство (Губернатор, министерства/управления/службы) принимают только через приёмную на сайте, которая отправит вас через госуслуги. Так вас могут идентифицировать. Если вы хотите принести письменно, пока что все ок, у вас примут. В течение трех дней вы можете позвонить и узнать номер присвоенный вашей жалобе и узнать исполнителя по письму, с занимается вашим вопросом. Если через приёмную, вам придёт оповещение на почту.
9. Смотрите, куда вы тыкаете и куда отправляете. Устраивать истерики, что вы отправили жалобу, а в итоге на неё не ответили или вам ответили в каком-то чате кто-то там- это несерьёзно. Вы должны точно знать куда, кому, когда и лучше номера писем.
10. Перед тем как идти в структуры выше, поговорите сначала с директором учреждения на которое жалуетесь, или возьмите официальный ответ, чтобы на его основе уже идти дальше. Это сэкономит вам время и силы, доказательства что вы не верблюд.
11. Там работают такие же люди как вы, поэтому спрашивать "почему кто-то там не отвечает/не берет трубку/нагрубил/дал не тот ответ" - глупо, потому что каждый делает свою работу, а не смотрит в другой конец здания глазом господа, что Пупкину не так сказали.
12. Очень часто, если что-то срочное, а дозвониться сложно вы звоните в приёмную и помощнику руководителя, а также проверяете сеть ли "горячие линии", где вам ответят в чат. Но чат есть чат, поэтому или скриньте или запоминайте, чтоб вам не пришлось вспоминать во сколько вам и куда потом идти и какие документы сдавать.