Для тех, кто не знает физику – весь мир полон магии. Так и в PR, где системный подход к решению нетривиальной задачи может сойти за колдовство. Но эта сфера направлена не только на создание образов, но и на их разрушение. Здесь важно не «сделать эффектно», а наблюдая за процессом филигранно управлять реальностью так, чтобы никто не заметил.
Вспомним «Трудно быть богом».
Главный герой Антон, он же дон Румата, отправлен в средневековый мир не для того, чтобы менять его, а для того, чтобы наблюдать. Он знает, что может многое исправить, но не имеет права. Он видит хаос, невежество, ложь, но не может открыто сказать правду.
PR-специалист тоже живёт в мире, где нельзя просто взять и заявить, как есть. Потому что правда в вакууме — ничто. Важно, как её подать, кому, в какой момент и с каким контекстом.
Можно ли ускорить эволюцию?
Дон Румата не верит в «чёрных» и «серых» — он знает, что будущее неизбежно. Но люди живут в своём времени. Они не готовы к истинам, которые он видит с высоты своего развития. Как нельзя раздать айфоны средневековым крестьянам и ждать, что они запустят стартапы, так нельзя просто взять и сказать рынку: «Вот новая реальность, принимайте!».
PR-щик не навязывает, а создаёт условия. Он понимает, что правда без доверия не работает, что люди видят мир через призму прошлого опыта, что сопротивление неизбежно.
Сила, которой нельзя пользоваться
Антон мог бы установить диктатуру знаний. Но так не работает. Насильно привитая истина становится ложью. Чтобы что-то изменилось, люди должны сами прийти к выводу, что это их выбор. В PR нельзя просто сказать: «наш продукт лучший», «этот лидер гениален» или «эта идея меняет всё». Нужен контекст. История. Движение.
Если «сверху» спустить идею, не подготовив среду, она будет отвергнута, как чужеродный объект. PR создает условия, в которых люди сами приходят к нужному выводу.
Результат без следов
Хороший PR — как хорошая разведка. Если всё сделано правильно, кажется, что никакого воздействия и не было. Люди верят, что сами решили, сами выбрали и сами поняли. Но приходится проявить титаническое терпение.
Дон Румата терпел. PR тоже терпит. Чтобы новое стало нормой нужно время. Не бывает скачков в развитии, бывает созданный фундамент, на который люди встают сами.
PR-щиком быть трудно, но интересно. И когда ты понимаешь, как работает реальность, то другого пути уже нет.