Просто хотел напомнить что сегодня - лучший день чтобы сделать то, что ты давно откладывал😉

Всем продуктивного дня☀️

Новый город, выступление, знакомства

Съездил в Псков на выходных поделиться опытом управления и показать наш продукт O!task аудитории. В этот раз O!task был одним из партнером мероприятия.

Надо сделать какие-то выводы наверно?

Псков - супер город для поездки на несколько дней, красивый и очень чистый. Много истории, башен, каменных стен и вкусной еды.

Конференция - супер. Подсмотрел для себя крутой кейс того, как можно собрать классных спикеров на одной площадке, которая далеко от Москвы и других крупных городов. Были спикеры из Мск, Питера и даже Красноярска. Наверно, были еще какие-то города, но я не со всеми спикерами успел пообщаться.

Люди. В который раз увеждаюсь, что люди решают впечатления о локации больше чем сама локация. А в частности отношение, которое ты увозишь с собой из города.

Отчасти поэтому, планируя путешествие до Астрахани в этом году, хочу проехать через Тамбов, чтобы встретится лично с руководителем агентства Верно, а потом заехать в Волгоград чтобы сгонять на экскурсию в Text.ru, с CEO которого недавно познакомился на Random Coffee.

В общем, конференции это классный повод съездить в какой-то город, в который ты мог и не собираться, но тебя позвали спикером😄

Ловушка сарафанного радио

Когда ты что-то начинаешь делать хорошо, то тебя начинают рекомендовать - это классный индикатор того, что ты закрываешь боль какой-то аудитории.

Иногда этого получается достичь за счет более доступной цены, а иногда за счет своего действительно классного подхода.

Ловушка состоит в том, что когда ты пытаешься строить финансовую модель агентства по тем чекам и конверсиям в продажу, которые у тебя есть из сарафана - это не тоже самое, что продавать новых не знающих о вас людям. Модель 100% будет ошибочной.

Клиенты по сарафану - это клиенты, которым не нужно доказывать что ты подойдешь этим клиентам, скорее всего ты уже кому то сделал хорошо и новые клиенты просто хотят это повторить.

Но вот когда ты придешь на рынок, где тебя никто не знает и сравнивают ваше агентство с другими, у которых награды, рейтинги и тп. Вот тут будет уже сложно. Здесь другие правила игры.

Но и чеки приятнее, хотя и это не точно😁

Даже самая примитивная система лучше чем ее полное отутствие. Потому что примитивную систему можно улучшать, а отсутствующую систему улучшить нельзя - при умножении любого числа на 0 получаем 0.

Клиентоориентированность, черт возьми
Интересная штука в агентстком бизнесе да и в целом на рынке услуг.

Если ты далаешь свою работу плохо, то клиенты к тебе возвращаться не будут. Поэтому может показаться логичным всегда работать над улучшением сервиса и своей услуги. Да, 100%, нооо...:))

Если не остановить процесс докручивания сервиса в какой-то момент можно начать делать слишком хорошо, а тогда клиент может незаметно "сесть на шею" (а точнее сказать излишне клиентоориетированным сервисом сажаем его на шею мы сами), то в таком случае уже может не захотется чтобы клиент возвращался к нам.

И в том и в другом случае придется с клиентом расстаться. Резонный вопрос - как быть?

Выстраивать прозрачные взаимоотношения (спасибо кэп:)) и прописывать насколько можно детально в договоре:
1. Что входит в ваши работы - здесь чаще всего всё понятно, нужно только заморочиться и описать все что вы делаете.
2. Что НЕ входит в рамки договора - этот перечень позволит еще на этапе обсуждения договора исключить многие ожидания, которые вкладывает Заказчик в пункты того что вы должны сделать)

Вижу много новеньких за последние 2 месяца) Классно, всем рад🤩 Расскажите немного о себе в опросе ниже👇

Заказчик тоже человек
Мысль: "Если вам кажется какая-то идея по улучшению вашего сервиса хорошей - скорее всего так и есть."

Интересная и столь очевидна мысль, но держит меня до сих пор.

Вот вы отправили КП, но чувствуете что в нем не хватает какого-то листа, который дополнит ваше предложение или же лучше раскроет ваш подход. Так добавьте его:)

Особенно если вы высокоэмпатичный человек, то вероятность что этот лист нужен стремится к 100%)

Говорю же, простая мысль, но почему-то иногда хочется забить и сделать так, как делал всегда😁

Глава для книги - Для чего тебе агентство

Я знаком с множеством руководителей и частными специалистами из digital и один из самых частых сценариев развития диджтитал агентства - это рост из специалиста в агенство.

Но тут важно отметить, что если ты творческая личность и тебе хочется заработать больше денег то не факт что открывать агентсво это логичный следующий шаг.

Когда ты откроешь агентство тебе придется больше думать про:
- Кто будет исполнять заказы (команда)
- Где брать клиентов в нужном обьеме и нужного качества
- Как следить за продуктивностью команды
- Как оценить крупные проекты и при это не уйти в минус
- Управленческая отчетность
- Бухгалтерия, юридические вопросы

Если тебе при перечислении списка не стало тошнить, то наверняка ты прирожденный руководитель и кайфуешь от построения систем и организации команд.

И напротив, если ты творческая личность, то скорее всего тебя стало подташнивать от некоторых пунктов. Если это пара пунктов из всего перечисленного - не страшно - нанимаешь специалистов их этой области в первую очередь и можно открывать агентство. Но если тебя тошнить от всего этого списка - советую хорошенько подумать и ответить зачем тебе агентство. Так зачем оно тебе? Ответ пиши на страницах для заметок:)

Если ответ - заработать больше денег, то я настоятельно рекомендую изучить компании из рейтингов и посмотреть их годовую выручку. А затем принять к сведению что в крупных агентствах маржа в чистую прибыль равная 30% это просто космос, а средняя варьируется в районе 15-25%. А если учесть что в некоторых агентствах работают в партнерстве 2, 3 и более партнеров, то посчитай их зарплату.

Да, 500 т.р. заработанные в одного или с небольшой командой с прямым участие в исполнении заказа или же 500 т.р. Заработанные для тебя системой это конечно разное, но помни что для того чтобы заработать 500к чистыми в соло оборот будет 500к, а для заработка на системе, если взять маржу даже в 30% это значит что уже нужно обернуть и отработать порядка 1 500 000 рублей, а это уже другая игра.

И нет, я не отговариваю, а лишь развеиваю иллюзии. Миллионы в агентском бизнесе есть, вопрос кому они достаются:)

Новый этап в продукте

В этом месяце рекордное количество оплат O!task сразу на 12 месяцев. Причем что интересно, бОльшая часть этих оплат от тех, кто работал в системе от 1 до 6 месяцев с оплатой ежемесячно.

То есть поработали, распробовали и взяли сразу на 1 год. Итого LTV по некоторых командам, которые с нами с самого начала в потенциале приближается к 2 годам😍

Для нас это один из сильных индикатор и подтверждений, что мы движемся в верном направлении, не считая других многих показателей, которые пока еще не системно, но уже отслеживаем.

Летим дальше🔥

Клиентоориентированность vs. выбор клиентов

У нас на сайте опубликованы принципы, которые мы обозначаем «на берегу». Как видите по второму принципу - мы отказываемся от некоторых клиентов и даже можем открыто сказать что у нас не хватает компетенций на проект. Чаще всего это связано с тем, что у нас есть определенный стек технологий и другой мы не берем. Так выгоднее)

И нет, я не хотел похвастаться типа у нас очередь стоит, поэтому мы отказываем)) У нас как и положено в агентстком бизнесе то густо, то пусто. И если раньше я хватался бы за клиента, то сейчас даже если недогруз по проектам, всё равно отказываемся. Ибо опыт научил, что 1 клиент с неопрделенными требованиями может съесть времени сразу за 5 нормальных проектов.

Я хотел рассказать о принципе, которого нет на сайте. Для него в мобильной версии даже место осталось) Но его там никто не опубликует.

А принцип следующий - проходит ли заказчик (именно заказчик в лице человека/группы лиц, а не проект) калибровку на непредсказуемость и потенциальные проблемы.

Не было времени собрать это в какую-то более читабельную формулировку, но суть передал.

Собственно почему родился этот пост
2 недели назад мы отказались от проекта на рекордную сумму для нашего агентства с множеством нулей. Сумма супер мотивирующая да и рекорды я люблю ставить:)

Но вот что-то было не так с самого начала. Вроде и ТЗ понятное и на стоимость согласились по верхней планке из предложенной вилки, но если в начале обсуждения мы понимали что идеально подходим друг другу, то после нескольких созвонов стало понятно, что на той стороне нет четких ожиданий, а лишь субъективные представления нескольких лиц.

Причем у маркетолога они одни, у технического специалиста они другие, а конечное решение, как часто бывает принимать будут собственники, которые даже в переговорах не участвовали. Но это еще ладно, интерпрайс клиенты они такие, знаем, проходили и как говорится в риски заложили:)

Но вот когда дело дошло до обсуждения условий договора то увидели, что в договор добавили пункт со штрафами за просрочку сдачи работ, на что мы предложили зазеркалить штраф в сторону Заказчика если будут тянуть со сроками поставки материала для сайта - они отказались.

В итоге степень неопределенности и напряжение по проекту началось еще до начала проекта. Поэтому и решили отказаться. Уж много мыслей забирал этот проект, хотя мы его еще не начали:)

Выводов не будет как и описания того, что я сделал всё правильно или неправильно)

Но совет дам: если вам кажется, значит вам не кажется - одна из моих любимых цитат. Всем добра☀️

Почему выгодно вкладывать в контент-маркетинг сегодня

С одной стороны SEO и всё такое. А с другой - нейронки съедают эту информацию и после могут даже рекомендовать вас или ваш продукт пользователям по запросу.

Ранее были замечены рекомендации со стороны ChatGPT и других нейронок.

Интересно, как скоро нейронки это прикроют и прикроют ли)

А вдруг обидят?

Интересный фрагмент сейчас попался в книге, прям себя вспомнил и тут же взял телефон чтобы написать пост)

Вот прям в 100-ку попадание. До середины 2023 года мы пилили O!task уже больше года, но особо не показывали его рынку, тк казалось, что продукт был сырой, есть еще что доделать и тп… в общем, тот самый перфекционизм, который не давал показать «недоделанный» продукт.

И вот в октябре 2023 года я публикую информацию о Отаск на product radar (площадка для публикации IT-стартапов) и о чудо!! У нас за неделю появляется две команды, которые сразу покупают продукт, со словами «это то, что мы искали», «нам бы еще это и вот это..» но, тем не менее они остаются и кстати, работают в Отаск по сей день.

Благодаря тому самому кейсу я перестал идеализировать продукт, чем занимался больше года и фактически терял выручку.

Мораль моего поста в следующем - чем раньше продукт увидит свет и вы его «обстучите» об реальных пользователей тем лучше.

И следует добавить, что после этого кейса, наша публикация в большом чате руководителей агентств в начале 2024 года (2024 год считаем годом выхода на рынок ) позволила отнестись к комментариям руководителей больших ТОП-агентств из рейтингов как к рекомендациям по улучшению, которые мы внедряем до сих пор😁 А ведь можно было и обидеться, как говорится в заголовке😅

150 страниц крутого майндсета от основателя одной из крупнейших CRM в РФ

Крутой взгляд на продажи и психологию поведения покупателя.

Мысли, которые вынес из книги:
🙌 Существует только один способ быть идеальным: никого не обслуживать.

Синдрому самозванца в помощь

🤷🏼‍♂️ Хороший работник себя недооценивает и хочет развития, чтобы стать лучше. Плохой - уже все знает, а развитие?! Зачем?!

Интересно, что это прям мой принцип и круто было прочитать о нем от Михаила

🤦‍♂️ Собственник - худший продавец, особенно в простом продукте.

Подписываюсь на 100%

Вообще книга очень глубокая, несмотря на простоту и легкость подачи.

Всем продающим и желающим продавать - обязательно к прочтению🙌

Кстати, взял идею верстки и оформления для своей книги, уж очень понравилось💪

Залетайте послушать, посмотреть👇🏼🤗

Второй выпуск "Продуктового подкаста"
Виталий Радченко - Основатель O!task. От агентства к своему таск-трекеру

Как создать стартап и разработать продукт | Виталий Радченко – основатель O!task
📌 O!task — таск-трекер и CRM в одном: задачи, проекты, база знаний, финансы и управление командой.

В этом выпуске:
✅ Как пришла идея создать SaaS-продукт
✅ Опыт агентства: как помогает в запуске стартапа
✅ Ошибки в выборе направления и пивоты
✅ Исследования и обратная связь от клиентов
✅ Советы фаундерам, которые запускают свой первый продукт

💡 Полезно для:
🔹 Основателей стартапов
🔹 Разработчиков продуктов
🔹 Маркетологов и продакт-менеджеров

📱 Смотреть на YouTube: ссылка
📱 Смотреть в VK: ссылка
🎵 Слушать на Яндекс Музыке: ссылка
🎙Слушать в Apple Podcasts: ссылка

Второй выпуск "Продуктового подкаста"
Виталий Радченко - Основатель O!task. От агентства к своему таск-трекеру

Как создать стартап и разработать продукт | Виталий Радченко – основатель O!task
📌 O!task — таск-трекер и CRM в одном: задачи, проекты, база знаний, финансы и управление командой.

В этом выпуске:
✅ Как пришла идея создать SaaS-продукт
✅ Опыт агентства: как помогает в запуске стартапа
✅ Ошибки в выборе направления и пивоты
✅ Исследования и обратная связь от клиентов
✅ Советы фаундерам, которые запускают свой первый продукт

💡 Полезно для:
🔹 Основателей стартапов
🔹 Разработчиков продуктов
🔹 Маркетологов и продакт-менеджеров

📱 Смотреть на YouTube: ссылка
📱 Смотреть в VK: ссылка
🎵 Слушать на Яндекс Музыке: ссылка
🎙Слушать в Apple Podcasts: ссылка

Никто не знает как правильно - просто прими решение

Цитата из песни, которая здорово дополняет книги про менеджмент.

Про что это я?
Менеджмент это по сути набор рекомендаций, и каждое из них это лишь вероятность и любая вариация/рекомендация подается с обязательным «но», которое порой может ставить под сомнение ту самую рекомендацию. Но это так.

И вот цитата «Никто не знает как правильно - просто прими решение» на мой взгляд, лучшая рекомендация относительно всех советов и рекомендаций по настройке менеджмента.

Я бы только дополнил Никто не знает как правильно - просто прими решение, а потом посмотришь, правильное оно было или нет», как в той притче про старика и лошадь, только спустя время станет ясно хорошим или не очень было принятое решение.

Это относится и к принятию решений в жизни. Все советуют, но советы у всех опираются на свой жизненный опыт. А решение принимать все равно каждому из нас самостоятельно и нести ответственность за них тоже.

Минутка философии окончена, продолжаем работать🤗

Первый пошел - вдохновлен и удивлен

Закончил первую книгу из списка, который был в недавнем посте про поездку на встречу с миллиардными компаниями.

Если коротко: вдохновлен и удивлен.

Вдохновлен, что все таки можно поставить операционку на рельсы. Они конечно будут все время гнуться, но кувалда и внимательность - два инструмента, которыми нужно овладеть для контроля:)

Удивлен, что меня вообще так затянула эта книга. Она написана достаточно сложно. Простыни текста, немного разделенные заголовками и подзаголовками, но глубина формулировок и попадание в 10-ку и мыслей «о, это про меня», «о, а это я видел как работает у других» просто поразила, автор правда крут💪

Пара ключевых мыслей, как управленец, которые я вынес:
1. Люди работают так, как ими управляют.
2. Прежде чем выходить из операционки, в нее нужно должным образом зайти.

Вообще целая заметка из крутых мыслей и смыслов, которые себе подчеркнул.

Однозначно рекомендую к прочтению🤗

🙌🙌🙌🙌 30+ документов для тех, кто в диджитал

В предверии новой активности мы собрали в одну папку более 30 Telegram-каналов известных профессионалов в диджитал и попросили их авторов подготовить для вас документы, которые помогут:

🔴Провести продуктивное совещание
🔴Подготовиться к переговорам
🔴Передать проект из продаж в аккаунтинг и не потерять клиента
🔴Запустить рекламу в китайских соцсетях
🔴Провести приемку UI дизайна сайта/приложения
🔴20 источников для поиска клиентов на рынках Европы и США
🔴и еще много много всего!

✔️ Я делюсь документом «Чек-лист приемки UX/UI дизайна сайта», где вы наверняка сможете подчерпнуть что-то новое и полезное для себя и своей компании. Ну или просто расширить кругозор, если своей компании у вас пока нет. А если вы классный диджитал-специалист, и ищите классную диджитал компанию - теперь вы знаете к кому идти. 😉

❗️ Сохранив единожды папку «Документы для тех, кто в диджитал», вы сможете спокойно пройтись по всем каналам и скачать множество авторских документов, которые точно пригодятся в работе.

Магия своего продукта в digital-агентстве - часть 2

В первой части я рассказал как влияет наличие своего продукта на продажи - ссылка на пост.

Вместе с продуктом открываются еще очень крутые знакомства и возможности.

Вчера у меня в списке был созвон с Студией Артемия Лебедева насчет партнерства по O!task. Созвон состоялся, крутые ребята с классным предложением пришли.

Пока взяли паузу на подумать обе стороны, но сам факт открывающихся возможностей стоит этого поста☺️

Аналогичным образом в августе 2024 года я попал на знакомство с Яндексом, который оплатил мне поездку на конфу.

Свой продукт, как и сильный кейс - это класная пасхалка выхода на новый уровень клиентов и знакомств, хоть и не самый простой💪

Всем добра, про книгу мнения собрал, спасибо всем учавствующим😉

Год контента

Если 2024 год был годом нетворкинга и знакомств, о результатах которого я писал здесь - ссылка на пост.

То 2025 год для себя сделал я сделал годом контента, почему именно так могу рассказать в отдельном посте. Если актуально ставьте 💪 я поделюсь почему именно так.

А так как я сейчас пишу много разных материалов, то как проектномыслящий человек я понял, что всё это должно иметь какой-то результат. И мне кажется книга будет крутым результатом для этого проекта. Идея объеденить свои знания в систему, которая будет полезна небольшим агентствам до 20 человек, кто хочет вырасти и/или запустить свой продукт (а я знаю что вы хотите этого:)) и специалистам, которые хотят стать агентством/студией но все время упираются в незнание как правильно.

Напишите в комментариях кому откликается эта идея☺️ Ваши комментарии будут лучшим подтверждением, что точно надо упаковать свой 12 летний опыт от самозанятого до агентства с командой в 20 человек и собственным IT продуктом, который круто растет в книгу со опытом и историей своего пути)

P.S. Будет полезна любая инфа о том, что вы хотели бы их этой книги почерпнуть для себя) Пишите в комменты ну или в Лс если есть идеи)

Только не товарка
За 12 лет предпринимательского опыта я много раз соблазнился на товарку. Елки, чемоданы, икра, кроссовки, лифчики, пилки шоль, техника Apple... что я только не продавал:))

Особенно остро возникало желание что-то запустить, когда видел как мы делали очередной интернет-магазин клиенту, подключали его к Я.Маркету и Директ и ручеек заказов превращался в речку.

Вроде что там сложного - возьми товар, организуй доставку, получи деньги от покупателя, зафиксируй маржу, повтори. И затем оптимизируй.

Если отвечать коротко почему не товарка?
Потому что в товарке, стоит только нащупать тему, как спустя 2-3 месяца демпинг отбивает всё желание продолжать. Да и с творчеством тут не разгонишься. А я творческая натура:)

В тему про демпинг сегодняшний рынок техники Apple. В Мвидео айфон стоит 150 т.р. а у обычных продавцов 110 т.р., спасибо демпингу. А всё потому что рынок огромный и все продавцы сбивают ценник до того, что маржи остается по 2-5 т.р. с продукции которая стоит 100-200к. Ужс..)

А вот потребитель в плюсе, да)

А почему услуги?
Да потому что повторить услугу это не тоже самое что продать товар, у которого характеристики одни и те же, только продавец разный.

Именно поэтому тусовка digital руководителей это удивительное коммьюнити, где не страшно раскрыть карты и рассказать о своих подходах, в отличие от тусовки продавцов, где если встретятся два конкурента, то они лишнего слова не скажут о своих каналах продаж и маржинальности, а если и скажут, то я бы не верил на слово😄

В общем, у меня богатый предпринимательский опыт - зовите на тусовки, можно в качестве спикера - с радостью поделюсь экспертизой👋

Интересный факт, вот неприметный, на первый взгляд, пост выше с моими размышлениями, в котором мало реакций и посмотрело всего несколько десятков человек, а смотрю статистику и что я вижу?!

Постом поделились уже 10 раз🤩

То есть если смотреть по косвенным признакам, то пост не залетел, а если смотреть по статистике то полет нормальный. Вот и думайте что вы поняли этот мир))

Что за картинка наверху? Это карта эмпатий

Если вкратце, то суть в том, что люди говорят, думают, делают и чувствуют это совершенно нелинейные и разные вещи.

Если вам нужно лучше понять своих клиентов/пользователей - изучите эту практику, возможно, через нее узнаете что-то полезное, чего раньше не знали о своих клиентах.

Продуктовый подход - наше всё💪

НеСовершенство природы

Разные виды животных, растений появлялись сотнями тысяч видов за всю историю планеты Земля.

А выживали только те, кто лучше всего был приспособлен, а таковым каждый вид становился только благодаря исправлению ошибок в предыдущем менее приспособленном виде.

К чему это я про мироздание заговорил то?
Потому что вижу, как многие стараются сделать сразу идеально не пройдя «эволюцию», рост. И переживают что не получилось сразу.

Я не призываю делать ошибки. Но уж если вы старались и не получилось, то призываю относится к ошибке не как к провалу, а к точке вашего роста.

Ведь в том числе через ошибки информация которой мы обладаем превращается в знания.

Всем добра☀️

Как сделать 1 000 000 000 рублей по году

Был вчера на душевной встрече с Сергеем Красновым из Нескучных Финансов. Удивительно легкая атмосфера в компании людей занимающихся разными сферами, делающими около 1 000 000 000 выручки в год и это не только Нескучные Финансы.

Интересные выводы с вечера:
- Перфоманс все дороже и дороже. Яндекс.Директ выключили совсем и сделали упор на партнеров и SEO
- Стоимость клиента 200 000 р. но при этом LTV если я правильно запомнил около 1 000 000 р., здоровая бизнес модель
- Чем быстрее хочешь расти тем выше стоимость клиента
- Первые два года ушло на поиск продукта и работали в убыток
- Выцепил 3 книги для прочтения по операционке и развитию компании, уже заказал
- Вино у Абрау Дюрсо очень вкусное😄

Этот год не планировал годом нетворкинга, но оно как-то само меня находит, честно😊