«ДАВЛЕНИЕ АВТОРИТЕТОМ»: во фрагменте сериала «Почему женщины убивают»

Год-два назад, я разбирала отличный фрагмент про переговоры с подрядчиком. Хочу снова его вам показать. Возможно, не все видели тот разбор, да и сегодня я хочу подсветить совсем другие места)

Этот фрагмент - отличная иллюстрация «давления авторитетом». Вернее, попытки такого давления, которая была мастерски отбита.

А если кто-то пропустил предыдущий разбор, вот ссылки:


— Вот тут 3 викторины по этому фрагменту

— А здесь подкаст с разбором приемов Тейлор, которая очень грамотно отреагировала на все манипуляции подрядчика-архитектора.

А сегодня хочу обратить ваше внимание на то, КАКИМИ СПОСОБАМИ Сол занимает роль «старшего». Специалиста, которому не нужно перечить) А оппоненту автоматически навязывает роль «младшего».

ЗАМЕТИЛИ?

Это начинается буквально с первых реплик!

— сам тон (ласково-снисходительный, как с ребенком)

— обращение «милая» (которое никак не подразумевает деловых отношений и равного партнерства)

— обрывочные фразы, сказанные таким тоном, как будто они что-то должны объяснить («мне пришлось так сделать», «дело в конструкции»)

— и самые весомые аргументы («я в строительстве 40 лет», «никто не жаловался»), которые должны вызвать чувство стыда. Они как бы уличают Тейлор в том, что она обвиняет человека с таким опытом и репутацией в некомпетентности.

А заметили, как ГРАМОТНО Тейлор использовала вопросы? Как использовала паузу?

❓Как вам этот фрагмент?
❓Нашли в нём еще что-то интересное?

Как говорить на равных со старшими коллегами и более опытными партнёрами

По результатам опроса — почти половине из вас сложнее всего держать позицию в диалогах с более опытными коллегами или партнёрами.

И это совершенно понятно!

Когда на другой стороне — человек, который дольше в профессии, знает больше, может блеснуть примерами и авторитетом, включается автоматическая реакция веры в авторитет:

«Они-то точно знают лучше…»
«Кто я, чтобы спорить?..»

И вот здесь кроется ГЛАВНАЯ ЛОВУШКА.

Более опытные коллеги не "супер-люди", они тоже могут ошибаться. Если вы автоматически полагаетесь на мнение такого коллеги, то вы оба можете ошибиться.

Поэтому первое, что нужно сделать - это задать себе вопрос:

❓«Я сейчас соглашаюсь с его мнением, потому что оно обоснованно, или просто потому что он старше по возрасту или опытнее меня»?

Что еще имеет значение в таких переговорах?

В таких переговорах почти всегда включается ТЕМА СТАТУСА.

❗️ И здесь важно понимать простую вещь: люди болезненно воспринимают любое обесценивание их опыта, вложенных лет, достижений.

Если человек чувствует, что его статус игнорируют или оспаривают, он чаще всего:

❎ не услышит вас,
❎ займёт оборонительную или атакующую позицию,
❎ или вежливо согласится… но внутренне отключится от сотрудничества.

ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ

Не бороться за статус, а признать его — и продолжать вести переговоры

Это не значит «подлизываться». Это значит снять напряжение соперничества.

Показать:

«Я не претендую на вашу корону. Уважаю ваш путь. И хочу, чтобы вы услышали мою точку зрения.»

Как это звучит на практике:

«Вы столько лет работаете с этим сегментом, наверняка видели много похожих ситуаций…»

«С вашим опытом интересно услышать, как вы смотрите на такой вариант…»

«Вы глубоко знаете этот рынок, именно поэтому хочу обсудить с вами возможные риски вот такого подхода.»

После этого у человека снимается потребность «удерживать верх», и пространство для разговора становится гораздо более открытым.

А дальше — мягко, спокойно, но твёрдо задаём вопросы, держим позицию.

УПРАЖНЕНИЯ И ТЕХНИКИ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ДЕРЖАТЬ ЭТУ ПОЗИЦИЮ

1️⃣ Выпишите аргументы, которые делают вас равноправной стороной

Перед важным разговором составьте два списка:

— Чем я полезен в этом проекте?
— Какие мои компетенции дают мне право участвовать в этом обсуждении?

Это помогает перевести фокус с чужого опыта на собственную ценность.

2️⃣ Сформулируйте минимум три фразы, которые помогут спокойно удерживать позицию

Например:

«Если позволите, я бы хотела кратко обозначить, как я это вижу…»

«Я понимаю, что вы в этой теме дольше, чем я, но я бы предложила как возможный вариант рассмотреть вот такой подход...?»

«Могу предложить еще одну опцию для обсуждения - давайте её рассмотрим.»

3️⃣ Прогоните «разговор с авторитетной фигурой» в голове или вслух

Представьте: человек, который вас пугает своим авторитетом, говорит свою позицию.

Проговорите вслух свою реакцию:

— Вопрос, который вы зададите.
— Как переформулируете своё несогласие.
— Как предложите альтернативу.

Мысленная репетиция снижает тревожность. Прогон вслух работает ещё лучше.

4️⃣ Используйте паузу как союзника

Старшие коллеги часто уверенно занимают пространство.
И хочется быстро кивнуть, согласиться, не вставлять своё слово.

Остановите себя.

Смело берите паузу:

«Дайте я обдумаю это минуту.»

«Я понимаю вашу точку зрению. Можно уточнить пару моментов?»

«Позвольте, я попробую переформулировать, как я это услышала.»

Пауза — это признак взрослого, обдумывающего свою позицию человека. И это уважительно к собеседнику.

📍 Очень хорошо со статусными оппонентами работают ВОПРОСЫ. Они поддерживают статус и переводят разговор в конструктивное русло. В гайде «Искусство вопросов» — много подходящих примеров.

ПОМНИТЕ:

Ваша задача — не сражаться за статус, а признав опыт оппонента, занять своё место за переговорным столом.

КАК ЭТИ ПРИЁМЫ РАБОТАЮТ НА ПРАКТИКЕ

(Продолжение. Реальные кейсы и решения)

Вот три ситуации, которые мы обсуждали. Посмотрим, какие приёмы работают лучше всего, если мыслить как переговорщик: не просто говорить, а понимать, почему вам говорят “нет”.

🎯СИТУАЦИЯ 1. “Закрытые двери”

Поставщик говорит: «Скидок не даём. Такая политика».

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣ Задаём прямой вопрос:

«Я уважаю правила. Но могу уточнить с кем можно обсудить эту политику и исключения, если объём крупный?»

«Помимо политики, что мешает вам рассмотреть альтернативные варианты поставки и оплаты?»

2️⃣ Собираем информацию:

— Работал ли кто-то с ними раньше?
— Давали ли скидки при других объёмах?
— Как обычно реагируют на нестандартные запросы?

3️⃣ Дополняем классикой:

— Переформулируем задачу: «Какой результат вы хотите в итоге?»

— Добавляем опору: «Другие поставщики готовы обсуждать варианты. Возможно, есть что-то, что мы можем предложить взамен скидки — например, предоплата, долгосрочные отношения, дополнительные заказы?»

🎯 СИТУАЦИЯ 2. “Только их условия”

Клиент: «Только доставка за ваш счёт. Иначе — до свидания.»

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣ Пробуем понять мотивацию:

«Это для вас вопрос принципа или бюджета? Есть KPI по логистике? Или был негативный опыт?»

«А что должно измениться, чтобы вы могли рассмотреть другой вариант?»

«Если сохранить партнёрство важно обеим сторонам, то, возможно, есть какое-то промежуточное решение?»

2️⃣ Предлагаем альтернативы:

— Доставка за наш счёт — при увеличенном заказе
— Делим доставку пополам
— Закладываем в цену
— Или передаём часть функций на их сторону

3️⃣ Если всё перегрето — берём паузу:

«Мне нужно обдумать сложившуюся ситуацию. Дайте немного времени — я всё пересчитаю и вернусь.»

🎯 СИТУАЦИЯ 3. “Молчание как ответ”

Коллега: «Сам решай…» — и молчит.

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣Называем тупик:

«Кажется, мы ходим по кругу. Мне важно понимать — ты не согласен или просто не хочешь сейчас обсуждать?»

2️⃣ Переформулируем:

«Если бы ты был на месте клиента — как бы ты отреагировал на это решение?»

3️⃣ Если нужно — берём паузу.

ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТАЮТ.

Но работают только тогда, когда вы поняли - а что за тупиком?

Что удерживает человека от движения:

— Страх?
— Политика компании?
— Амбиции?
— Непонимание ценности?

И именно с этим — и надо работать.

❗️Кстати, напоминаю, что у нас есть отличный гайд«Искусство вопросов» с десятками точных, стратегически выверенных формулировок.

Вопросы — один из самых сильных и мощных переговорных инструментов. Они помогут:

✅ перевести разговор в конструктив,
✅ вытащить из оппонента суть,
✅ погасить напряжение,
✅ и выведать то, что не говорят напрямую.

Цена — всего 790 рублей, но по силе и ценности несравнимо больше. Сильные вопросы часто могут гораздо больше, чем сильные аргументы.

[Подробнее / Купить гайд]

ПЕРЕГОВОРЫ ЗАШЛИ В ТУПИК? ЧТО ДЕЛАТЬ

Мы уже раньше на канале обсуждали:

➡️ 4 признака того, что переговоры зашли в тупик и надо менять тактику

➡️ Примеры тупиковых ситуаций

➡️ Что точно нельзя делать, если переговоры зашли в тупик

И наконец переходим к самому главному!

ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ👇

В переговорах тупик — это не приговор.
Это не значит, что всё провалилось.
Это значит: всё, что работало до этого, больше не работает.

ЭТО ВАЖНАЯ МЫСЛЬ!

И это момент, когда выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто тоньше чувствует.

Тупик — это сигнал: «Стоп. Надо перестроиться».

За 17 лет переговорной практики я убедилась - выйти из тупика можно. Но не «надавить», не «переубедить», а перенастроить саму структуру разговора.

❗️ Прежде чем что-то делать — поймите, почему «нет»

Это ключевой момент, без которого все техники бесполезны.
Когда человек упирается, за этим почти всегда что-то стоит:

— У него нет полномочий (это просто «исполнитель»).
— У него есть жёсткие KPI, которые он боится нарушить.
— Он отыгрывается, демонстрируя силу. — Он не может "потерять лицо" и признаться, что был не прав
— Или у него отсутствует мотивация действовать по-другому.

❓ Один из возможных вариантов действий: задать прямой, но мягкий вопрос.

Примеры фраз:

— «Что вам мешает сказать “да”?»
— «Что стоит за этим отказом? Может, обсудим — вдруг найдём рабочее решение?»
— «С чем именно вы не согласны? Или есть ограничения, о которых я не знаю?»
— «Что должно измениться, чтобы вы могли пересмотреть свою позицию?»

Когда человек начинает отвечать — вы получаете точку входа.
Пока он молчит или стоит в позиции — вы бьётесь в закрытую дверь.

💡 Параллельно — собирайте доступную информацию

Очень часто тупик — это ситуация, когда в не понимаете или не попадаете в "контекст"

— «У этого менеджера всегда так»
— «Они работают по шаблону»
— «У них всё решается только через директора или какого-то другого конкретного человека»

Спросите коллег, посмотрите, как компания работает с другими, поищите кейсы, где уступали.
Чем больше информации — тем точнее вы поймёте, что стоит за отказом, и как нужно действовать.

ПРИЁМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ПОСЛЕ ПОНИМАНИЯ ПРИЧИН

Когда вы поняли, почему «нет», тогда можно подключать классические переговорные инструменты. Они тоже важны — но после диагностики.

1️⃣ Смените ракурс. Перейдите от позиций к интересам.

Не “Сделайте скидку”, а “Давайте обсудим, какие условия важны для вас и как мы можем учесть общие интересы?”

2️⃣ Внесите новую опору.

Новый аргумент, альтернатива, цифра, третье мнение — это может сдвинуть динамику.

3️⃣ Назовите тупик. Спокойно.

«Кажется, мы ходим по кругу. Может, подумаем, как посмотреть по-другому на ситуацию, чтобы можно было договорится?»

4️⃣ Вынесите спорный пункт за скобки.

«Давайте пока посмотрим на другие вопросы — может, потом решение найдётся само.»

5️⃣ Возьмите паузу.

Не как отступление, а как профессиональный тактический шаг: собраться, подумать, переиграть.

И ПОМНИТЕ:

Тупик — это не провал. Это сигнал:
так, как было — больше не работает.

Значит, пора попробовать по-другому.

🗓️ А в следующем посте я покажу, как эти приемы работают в реальных ситуациях из этого поста. Вы пока можете новыми глазами посмотреть на те ситуации и прикинуть, какие приемы лучше применить в каждой из них)

Чувствуете, что застряли в карьере и не знаете, куда двигаться дальше?

Многие сталкиваются с ситуацией, когда работа перестаёт радовать. Хочется перемен, но непонятно каких. А может быть понятно, но страшно сделать неверный шаг.

Нино — коуч международной сертификации, выпускница Британского Университета Ноттингема, ех-Директор по маркетингу крупной международной компании. Уже помогала 100+ клиентам из 15 стран определиться со следующим шагом в карьере и справиться со страхами и прокрастинацией.

Она сама прошла через сомнения и в своем блоге рассказывает:
— Как понять, в каком направлении развиваться
— Как выбрать подходящую профессию или индустрию
— Главная ошибка при уходе из найма

Присоединяйтесь, чтобы найти ответы на ваши вопросы и начать двигаться в правильном направлении.

КАК СКАЗАТЬ «НЕТ» РУКОВОДИТЕЛЮ - И НЕ НАРВАТЬСЯ НА КОНФЛИКТ

📍 На этот вопрос часто трудно ответить однозначно. Потому что всё зависит от вашей позиции, вашей истории и самого руководителя.

Но если говорить обобщённо - вот что важно помнить, особенно если вы на ответственной позиции и от вашей работы многое зависит.

1️⃣ Это не про “отказ”. Это про результат.

Самое важное, с чего стоит начинать:
вы не просто говорите “нет” переработкам.

Вы обозначаете, как это влияет на вашу эффективность, на точность, на итоговый результат.

Если вы отвечаете, например, за цифры, финансы, процессы, которые требуют внимания - важно донести: в условиях постоянной переработки теряется концентрация.

А вместе с ней — растёт вероятность ошибок. И это уже не личная история, а вопрос качества и безопасности результата.

«При регулярных переработках я замечаю, что теряю концентрацию. А в нашей работе цена ошибки может быть слишком высокой. Хочу обсудить, как нам выстроить график так, чтобы я могла оставаться точной и собранной — это критично для общей надёжности процесса.»

Такой посыл руководитель воспринимает не как жалобу, а как проявление профессиональной ответственности.

2️⃣ Подберите «упаковку» под тип вашего руководителя

Если вы знаете, кто перед вами — используйте это. Говорите на его языке. Не навязывайте свои формулировки — подбирайте понятные ему аргументы.

Если он — БОСС (D):

«При системных переработках я теряю концентрацию, что может сказаться на точности расчётов. Предлагаю пересобрать график так, чтобы я выдавала максимум в ключевые часы — это даст нам лучший результат быстрее и надёжнее.»

Если он — ТВОРЕЦ (I):

«Хочется сохранять вовлечённость и драйв, но постоянная нагрузка в конце дня выматывает. Давайте подумаем, как выстроить процесс, чтобы я оставалась в ресурсе и могла поддерживать темп всей команды.»

Если он — МИРОТВОРЕЦ (S):

«Мне важно, чтобы в команде был баланс и никто не выгорал. Я чувствую, что системная перегрузка начинает сказываться. Давайте обсудим, как это скорректировать, чтобы всем было комфортно.»

Если он — АНАЛИТИК (C):

«Переработки начинают влиять на точность и срок выполнения задач. Я провела небольшой анализ и вижу, что при стабильном графике качество выполнения значительно выше. Предлагаю рассмотреть перераспределение объёма, чтобы сохранить стандарт.»

3️⃣ Проактивность — ваш лучший союзник

Очень важный момент:
не просто обозначайте проблему — предлагайте решение.

Так вы сразу переходите в позицию партнёра, а не того, кого нужно «переубеждать» или «утихомирить».

«У меня есть предложение: если переработки связаны с конкретным этапом, можно ли пересобрать процесс вот так-то и так-то? Это поможет сохранить качество и снизить нагрузку без потери сроков.»

В идеале — дайте руководителю не проблему, а карту выхода из неё.
Это снижает сопротивление и переводит разговор в конструктивное русло.

ПО ИТОГУ:

— Не бойтесь обозначать границу.
— Покажите, как это влияет на общий результат.
— Говорите на языке вашего руководителя.
— И предложите решение, которое учтёт интересы обеих сторон.

Если чувствуете, что ситуация тонкая и сложная - в личной консультации можем разобрать всё: от вашего типа до конкретных формулировок для вашего случая.

Как сказать руководителю, что не хочу работать сверхурочно, чтобы не воспринял в штыки

ВЫ НЕ ПРОСИТЕ - ВЫ ВЕДЁТЕ ПЕРЕГОВОРЫ
или Почему так важно занять своё место за переговорным столом

Хочу поделиться с вами одной очень важной мыслью.

Я часто вижу, как люди в профессиональной коммуникации (будь то собеседование, разговор с руководителем, главврачом или другим человеком «в позиции власти») - автоматически ставят себя ниже.

Срабатывает так называемый механизм «автоматической веры в авторитет».

Часто в голове мелькает мысль "Кто он/она, а кто я?"

— Страшно ошибиться.
— Страшно сказать не то.
— Кажется, что нужно заслужить одобрение.
— Кажется, что они сильнее, умнее, лучше; они решают, а вы просите.

Такой подход сразу выстраивает неравные отношения, отношения сверху вниз. И тогда -

❎ трудно просить повышения.
❎ трудно обозначать границы.
❎ трудно уверенно вести диалог.

И, самое главное, оппонент это чувствует!

Он считывает вашу роль и занимает противоположную.

Того, кто

- оценивает,
- диктует,
- выбирает,
- решает,
- навязывает.

Я это хорошо знаю.

Сама долго жила в таком сценарии, пыталась подстроиться и быть максимально удобной для всех.
И в какой-то момент он завёл меня в серьёзное выгорание, из которого потом пришлось долго выбираться.

❗️Но всё изменилось, когда я поменяла настройку в голове:

любая профессиональная коммуникация — это переговоры на равных.

И как только я начала действовать с этой позиции — очень многое изменилось.

Появился другой уровень задач, другое качество отношений, другой результат в переговорах и, что особенно ценно, с другим самоощущением.

Собеседование, встреча, обсуждение условий, даже разговор о задачах -
всё это переговорный процесс, в котором у каждой стороны есть свой интерес и свои рычаги влияния.

Вас выбирают — но и вы выбираете!

Поэтому — займите своё место за переговорным столом.
Внутренне. Прежде всего — у себя в голове.

ДА, СИЛЫ СТОРОН МОГУТ БЫТЬ НЕРАВНЫ.

✅ Но если вы настроены на диалог равных и внутренне уверенны в себе, вы начнёте искать аргументы, рычаги, подходы.

❎ А если вы сдали эту позицию изначально - никакого диалога не будет в принципе.

Другая сторона предложит свои условия, а вы на них согласитесь, а потом будете много раз прокручивать в голове, что можно было поступить по-другому.

📑И если вам очень тяжело это дается, то вот простое и работающее упражнение - выпишите 10 своих профессиональных достижений на лист бумаги и повесьте на видное место, чтобы вспоминать, когда опять придет мысль "Кто я такая?" или "Кто я такой?"

❗️Поэтому — помните:
в любой профессиональной коммуникации —
не сдавайте своё место за переговорным столом.

❓А теперь очень хочется узнать, как вы сами это ощущаете.

Ответьте на пару коротких опросов ниже👇Это поможет лучше понять, с чем вы сталкиваетесь в реальности.

И, возможно, мы вместе найдём хорошие решения.

Как удержать человека на линии: лайфхаки для сложных телефонных переговоров

Сегодня хочу поговорить про телефонные переговоры.

Конечно, проще всего обсуждать сложные темы лично: есть невербалика, живая реакция, возможность перестроиться.

А телефон — формат куда более хрупкий.

Потому что если собеседник не хочет говорить — он может просто сказать:

«Мне сейчас неудобно, давайте потом обсудим»,

и повесить трубку.

Особенно это актуально, если речь идёт о неприятных переговорах.

Например,

— о возврате долга
— или спорных ситуациях с подрядчиком.

Именно поэтому первый контакт — решающий.

Задача не просто дозвониться, а удержать внимание и вовлечь человека в разговор, даже если ему очень хочется от него «соскочить».

Давайте разберёмся, что помогает удержать человека на линии — и перевести звонок в осмысленный диалог👇👇👇

1️⃣ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФОКУС ВНИМАНИЯ - «МЫ С ВАМИ В ОДНОЙ ЛОДКЕ»

Переговоры — это не битва. Это поиск решения.
Даже если вы общаетесь с должником, ваша задача — не «прижать», а втянуть его в совместное поле.

Фраза:

— «Мы с вами оба заинтересованы, чтобы это разрешилось быстро и без потерь, поэтому я уверена, что мы сможем найти решение»

— «Я хочу, чтобы все стороны вышли достойно из этой ситуации — для этого мы и говорим сейчас»

переводит разговор в рамку партнёрства, даже если внутри — конфликт.

Человек, которому дают выбор,
который имеет возможность сохранить достоинство даже в сложной ситуации, с большей вероятностью будет слушать.

А не бросать трубку.

2️⃣ НЕ ГОВОРИТЕ - «ВОЗВРАТ ДОЛГА»

Слова имеют вес.
Иногда слишком тяжёлый.
Фраза «долг», «нарушение», «просрочка» — вызывает автоматическую оборонительную реакцию.

Особенно если человек чувствует вину или давление.

Переформулируйте.

— «Я звоню по поводу наших неурегулированных обязательств»

— «Нам нужно зафиксировать порядок закрытия нашего вопроса»

— «Надо договориться о шагах, чтобы обе стороны были в безопасности»

Это не «смягчение».
Это переговорная тактика, позволяющая не задеть лицо, не включить триггер.

А без этого — вас просто не будут слышать.

3️⃣ ПРАВИЛО «ОДНОГО ОКНА»

Телефонные переговоры не терпят многослойности.

Если вы пытаетесь:
— и проговорить проблему,
— и надавить,
— и предложить варианты,
— и упрекнуть,
— и напомнить,
человек не слышит большинства из сообщений.

Психика блокируется.

Выберите одну цель на звонок.

Например:
— только зафиксировать сам факт, что ситуация требует внимания,
или
— обсудить один-два ключевых вопроса и договориться о следующем звонке или еще лучше встрече.

Это работает лучше.

4️⃣ УПРАВЛЯЙТЕ ГОЛОСОМ

Голос — это 80% влияния в телефонном разговоре.
То, КАК вы говорите, влияет больше, чем ЧТО вы говорите.

— Медленный темп = уверенность
— Паузы = контроль
— Спокойный тон = надёжность
— Низкий голос = влияние

И главное: никогда не говорите на выдохе и не тараторьте, даже если мало времени

Ваш голос должен звучать так, как будто вы стоите прямо и уверенно, даже если сидите.

Собеседник это чувствует. И реагирует иначе.

❗️Если интересно продолжение — про ЧТО ГОВОРИТЬ, если контакт уже есть и начались “торги”, ставьте🔥

Сделаю пост про структурирование аргументов, эмоциональные крючки, и как «заворачивать» жёсткую позицию в мягкую упаковку.

❗️А если нужна конкретная стратегия и конкретные фразы под вашу ситуацию - записывайтесь на личную консультацию. Выработаем рабочую схему.

КАК ПОНЯТЬ, ПРИНИМАЕТ ЛИ ВАС НОВЫЙ КОЛЛЕКТИВ? Это просто адаптация — или вам заранее не рады?

Раньше я уже писала:
— про признаки скрытых коалиций в коллективе,
— и про стратегии, как с этим справляться.

А теперь хочу ответить на такой вопрос:

Что делать, если вы новичок — и не совсем понятно, что на самом деле происходит?

Для начала полезно посмотреть на ситуацию через модель развития команды Брюса Такмана. Она описывает 5 стадий, через которые проходит любая команда:

1. формирование,
2. конфликт,
3. нормирование,
4. продуктивная работа,
5. завершение.

Когда в коллектив приходит новый человек, команда снова откатывается к первой стадии.

И (что важно) обязательно проходит стадию конфликта.

Не обязательно внешнего. Но всегда - внутреннего, даже если он проявляется через молчание, дистанцию, конкуренцию или скрытое напряжение.

Поэтому на первом этапе не нужно сразу воспринимать холодную реакцию как личное отторжение. Это может быть просто естественная стадия перестройки системы.

ЧТО ВАЖНО СМОТРЕТЬ В ЭТОЙ ФАЗЕ?

1️⃣ Во-первых, как долго длится напряжение.

Конфликтная стадия не бесконечна.

2️⃣ Во-вторых, как она проживается:

— конкурируете ли вы с кем-то за роль или влияние?
— дают ли вам задачи и возможность проявиться?
— участвуете ли вы в общих обсуждениях или остаётесь за кадром?

✅ Если вам дают работу и взаимодействие есть, пусть и формальное — это признак, что процесс адаптации идёт.

❎ Если же задачи обходят вас стороной, вы не получаете обратной связи и чувствуете, что остаетесь “вне” — тогда риск быть СТО ДЕЛАТЬ? вытесненным действительно высок.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ключевая точка здесь — не ждать, а действовать.

Проактивность — ваш самый сильный инструмент в период адаптации:

— налаживайте микросвязи,
— задавайте нейтральные уточнения,
— наблюдайте за неформальной структурой: кто в команде — «связующее звено», кто — лидер влияния, кто держит дистанцию.

Это даст вам картину не только поверхностных реакций, но и глубинной динамики.

✅ Если команда начинает откликаться — пусть немного, пусть не сразу — это признак живого процесса.

❎ Если же вы действуете, а в ответ — стена, игнор, изоляция — тогда это уже не просто конфликтная стадия. Это попытка не допустить вас к фазе нормирования.

И здесь уже стоит включать стратегию сохранения влияния и самоопределения в коллективе, о которой писала раньше.

❗️ Кстати, в гайде «Искусство вопросов» собраны десятки готовых формулировок, в том числе и для таких непростых ситуаций:

— Когда вас игнорируют.
— Когда неясно, что человек на самом деле хочет.
— Когда в воздухе конфликт, но никто его не называет.
— Когда нужно тонко, но точно обозначить границы.

Я уже писала, что считаю вопросы - одним из сильнейших инструментов в переговорах. Они помогают и разрешать конфликты, и предупредить недопонимание, и много чего ещё.

Так что, если вы ещё не приобретали гайд «Искусство вопросов» - искренне рекомендую.

[Подробнее / Купить гайд]

А как определить, новый коллектив просто враждебен или это адаптация?

Пока не успеваю писать новые материалы, хочу поделиться с вами одной важной вещью.

В новой соцсети, которую я начала тестировать где-то месяц-полтора назад (Threads ), я тоже недавно поднимала тему «тихих коалиций».

И получила там интересный комментарий👆, который, на мой взгляд, заслуживает полноценного ответа и здесь, в канале.

Вот сам вопрос:

Как быть, если ты новый сотрудник и не понимаешь — это описанные сигналы, или люди просто ещё привыкают и адаптируются к тебе?

Вопрос отличный. Потому что действительно — на старте в новой команде часто сложно понять:

— это адаптация или уже что-то большее?
— просто осторожность или настоящее неприятие?

Я решила подробно ответить, как отличить один процесс от другого👇👇👇

Я в Париже.

Сейчас здесь проходит Paris Arbitration Week — одно из крупнейших ежегодных событий в сфере международного арбитража.

В течение недели — десятки мероприятий на любую тему: обсуждают реформы, арбитражные процедуры, ESG, санкционные ограничения, судебную практику. Всё это проходит на площадках крупных юридических фирм, арбитражных центров и международных организаций.

Для специалистов — это и обучение, и обмен опытом, и мощнейший нетворкинг. Получается встретиться с коллегами, со многими — даже лично, впервые за годы онлайна.

Я попала не на все мероприятия (вечеринки прошли мимо — слишком поздно получила визу и не успела зарегистрироваться), но даже без этого программа невероятно насыщенная. Столько интересных тем и обсуждений! Все впитываю, запоминаю, записываю. Позже буду глубже осмыслять и структурировать…

И, конечно, Париж — место моей силы. Я люблю приезжать сюда как турист, но особенно ценно, когда есть возможность совмещать вдохновение с профессиональным ростом.

P.S. Только с фотографиями настоящая беда и катастрофа. Забываю, увлекаюсь, общаюсь и пытаюсь успеть, как можно больше…. Вообще не до фотографий… Такой, как говорят, инфоповод и я его не использую) Такой вот я блогер😂 Ну чтож поделать)

8️⃣Не срывайтесь. Даже если очень хочется.
Обострение — соблазнительно.
Но это даст коалиции шанс вас «объяснить» как токсичного.

Спокойная, уверенная, собранная позиция — сильнее.
Вы не жертва. Вы — взрослый, который возвращает контроль через действия.

9️⃣ Если не можете разрушить — измените архитектуру игры.
Иногда работать с коалицией напрямую невозможно.
Тогда — меняйте поле:
— подключите авторитет сверху,
— инициируйте формат, где всё фиксируется,
— вынесите вопрос в зону влияния клиента или партнёров.

ГЛАВНОЕ:

Если вы столкнулись с коалицией — это не про вашу слабость.
Чаще — про то, что вы слишком неудобны, чтобы вас игнорировать напрямую.
И если вы действуете не на эмоциях, а через системные шаги — у вас есть все шансы вернуть позицию.
И, возможно, изменить всю динамику команды

————————————

Если вам важно глубже разобраться в переговорах — не только в конфликтных ситуациях, но и при работе с коллегами, руководством, партнёрами — я собрала целую систему.

✅ В полном курсе “Переговоры для работы, карьеры и бизнеса” — 27 уроков, которые закрывают все ключевые вопросы: как вести переговоры, говорить “нет”, добиваться уважения и управлять ситуацией. А не быть в роли, куда вас “назначили”.

✅ Если задача требует срочного решения, подойдёт личная консультацияg: приходите с кейсом — уходите с конкретным планом действий.

✅ А если хочется изменить глубинные шаблоны общения — можно пойти в менторство. Это формат для тех, кто хочет говорить так, чтобы слушали, и выстраивать отношения на своих условиях.

Все продукты и форматы — в этом посте

Выбирайте то, что подходит именно вам. А если не уверены — напишите, подскажу

Вы заметили хотя бы 2 (из 7) признака «тихой коалиции» против себя.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Об этих 7 признаках писала в предыдущем посте. Спасибо всем за реакции. Продолжаю!

Чего НЕ надо делать:
— истерить.
— жаловаться.
— пытаться «всё оставить как есть».

Вот стратегии, которые действительно работают👇

❗️Первое, что стоит понять: коалиции не возникают просто так.

Это не случайность и не «характер людей».
Это — ответная реакция на ситуацию, в которой что-то нельзя сказать или сделать напрямую.

Значит, нужно искать:

— какая потребность не удовлетворена?
— чего боятся участники?
— что делает прямую коммуникацию небезопасной?

👉 Иногда коалиции — это просто способ защититься.
👉 Иногда — попытка сохранить статус, контроль, или не столкнуться с конфликтом в открытую.

Поняв, что именно лежит в основе напряжения, вы лучше поймёте, с чем работаете: с недоверием, конкуренцией или системной установкой.

1️⃣ Не поддавайтесь на соблазн “нормализовать” ситуацию.
Типичная реакция: «Может, показалось», «Зачем раздувать».
Но если это повторяется — это не совпадение.
И чем раньше вы зафиксируете ситуацию как конфликт интересов — тем выше шанс на адекватную стратегию.
Неназванное — неуправляемо.

2️⃣ Не ищите виноватого. Смотрите на систему.
Коалиции редко возникают по вине одного человека. Чаще — это результат структуры, в которой кому-то стало невыгодно ваше присутствие.

Вместо охоты на «ту, которая всех настроила», ищите:
— какие роли вы сместили,
— какие ожидания не совпали,
— какие конфликты вытеснены в тень.

3️⃣ Узнайте, кто задаёт динамику — сотрудники или сам руководитель.
Это ключевой вопрос.

👉 Если коалиции поощряет сам руководитель — с этим бороться напрямую бесполезно.
Такая организация живёт по правилам влияния, не открытости.

Значит, у вас три варианта:
— находить и примыкать к более сильной коалиции,
— становиться центром своей,
— или работать в обход — через внешние влияния и опору на результат.

👉 Если же источник коалиций — конкретные сотрудники, у вас больше инструментов.
Например:
— расширяйте коммуникацию,
— копируйте всех в переписке,
— выносите ключевые договорённости в открытое пространство.

5️⃣ Восстанавливайте микросвязи — и наблюдайте, что всплывает.
Поговорите лично с 2–3 сотрудниками. Без обвинений, в конструктиве:
— «Как тебе проект сейчас?»,
— «Хочу сверить акценты, интересно, что ты думаешь»,
— «Твоя обратная связь будет полезна».

Цель — вернуть себя в контур взаимодействия. И заодно — почувствовать, где сопротивление, где нейтралитет, а где возможна поддержка.

Иногда через такие микрокоммуникации вы неожиданно узнаёте, в чём реальная причина коалиции.
— Может, вы заняли чью-то роль.
— Может, есть неочевидный страх.
— Может, просто «вас не поняли» и построили свою интерпретацию.

Прояснение этих зон — уже часть стратегии.

6️⃣ Переводите взаимодействие из “тени” в структуру.
Главная сила коалиций — неформальность. Пока всё между строк, вас легко выдавить.

Поэтому ваша задача — перевести диалог в форматы, где вас видно:
— зафиксировать договорённости,
— вынести обсуждение в общую переписку,
— уточнить формальные решения.
Это снижает влияние кулуарных решений.

❗️Но важная оговорка: если вы видите, что культура организации запрещает выносить вопросы «на свет» — действуйте тонко.
В таких системах публичное прояснение может восприниматься как нарушение неписаных правил и усилить отторжение.
В этом случае эффективнее идти через точечные коммуникации:
— говорить лично,
— проверять намерения,
— показывать себя как надёжного партнёра внутри закрытой культуры.

6️⃣ Сохраняйте роль публичного профессионала.
Даже если вас не зовут — будьте в поле.
Поделитесь кратким итогом проекта, предложите улучшение, зафиксируйте свой вклад.
Видимость экспертности — это ваша защита от маргинализации.

7️⃣ Смотрите на сигналы.
Коалиции не вечны. Они ослабевают.

Признаки:
— вас начали копировать в переписку,
— спрашивают мнение “между делом”,
— появляются нейтральные касания.

Это точки входа обратно. Не упустите.

7 признаков, что коллеги создают «тихие коалиции» (а вы узнаёте об этом последним)

Когда коллеги «шушукаются», а вас словно обходят стороной — это может быть не просто дружеская болтовня. Порой в офисах формируются тихие коалиции, и если вы окажетесь «неугодным», последствия могут быть плачевными:

- от подорванной репутации
- до фактического «выдавливания» с проекта или с работы.

Ниже 7 признаков, которые укажут, что за вашей спиной может вестись такая игра и надо присмотреться повнимательней👇


1️⃣ Важные встречи проходят без вас.
Вы по-прежнему в проекте, но узнаёте решения постфактум.
— «Ой, а мы думали, ты в курсе…»

Если это повторяется — вас выводят из процесса. Неформально, но целенаправленно.

2️⃣ Внутренний чат, где всё решается, — мимо вас.
Официально он «для мелочей».
Но именно там появляются главные идеи и договорённости.

И если вас туда не зовут — это не случайность. Это сигнал.

3️⃣ Вашу идею презентует кто-то другой.
— «Мы немного адаптировали, вот что получилось»
Авторство не обсуждается. Упоминания — ноль.

Это не вдохновение. Это отстранение: вас лишают права голоса через обнуление вклада.

4️⃣ Коллеги обмениваются взглядами, когда вы говорите.
Вы чувствуете, что ваше мнение не в приоритете.
Будто всё уже решено — до того, как вы высказались.

Это может быть правдой.


5️⃣ На совещании вам задают вопросы, к вы не готовы.
Вы чувствуете: что-то обсуждали без вас.
Они — готовы. Вы — нет.

Так создаётся ощущение некомпетентности. И подрывается доверие к вам.

6️⃣ Вас ставят перед фактом.
— «Мы тут решили…»
— «Уже всё утвердили»
— «Так будет проще»

Решения принимаются за вас. А ваша задача — согласиться.

7️⃣ Формальный лидер отходит в тень, а решения продвигает другой.
Один из коллег становится неформальным центром притяжения.
Именно к нему прислушиваются. Именно он формирует повестку.

Так строятся тихие коалиции. Без титулов, но с реальной властью.

Что это значит?

Если вы узнаёте себя хотя бы в двух пунктах — возможно, вас исключают из круга влияния.

Следующий шаг — не паника, а стратегия.

❗️Если тема актуальна и интересна — маякните🔥.

Тогда в следующем посте расскажу, как реагировать, чтобы вернуть позиции.

О ЧЁМ ПОГОВОРИМ ДАЛЬШЕ?

У меня накопилось много материала — наблюдений, техник и тем для разбора. Всё из практики, всё жизненно.

Сейчас хочу понять: что из этого для вас наиболее актуально?

Расскажу, о чём можем поговорить в ближайшие дни:

1️⃣Как коллеги создают “тихие коалиции” против вас

Вам улыбаются, кивают — а решения принимают без вас. Почему так происходит, и как это вовремя распознать?

2️⃣ Как понять, что вы стали “громоотводом” для чужого стресса

Постоянно слушаете жалобы, вытираете чужие слёзы, а потом сами лежите без сил — это не альтруизм, а ловушка.

3️⃣ Как под видом “совета” вас обесценивают

«Я желаю тебе только добра, но ты не справишься», «Уж я-то знаю» — это не забота, а скрытая агрессия. Расскажу, как реагировать.

4️⃣ Когда «командный дух» используют, чтобы навешивать задачи

«Сделай за всех — ты же надёжный», «Ты же не хочешь подвести коллектив?» — как не стать «рабочей лошадью» под видом командного игрока.

5️⃣ Дружба или эксплуатация? Как понять, что вас держат на крючке чувства долга

Когда друг всё время просит, а вы не можете отказать — это дружба или зависимость?

6️⃣ Саботаж под соусом согласия

«Я не против, но…» — согласие без результата. Когда это мягкое уклонение от дел, и как это называть прямо?

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе👇 — начнём с самой интересной темы.

А если у вас есть свои варианты — напишите в комментариях. Вдруг именно ваша ситуация станет основой для следующего разбора.

КОГДА ЖАЛОСТЬ — ЭТО НЕ ПРОСЬБА, А МАНИПУЛЯЦИЯ
(и как мягко, но точно поставить границу)

Мы часто говорим: «Ну жалко же человека…» — и идём делать то, что совсем не планировали.
Жалость — одно из самых сильных эмоциональных чувств.
Именно поэтому ею так удобно управлять другими.

А значит, она может быть инструментом давления — пусть даже сам человек не всегда это осознаёт.

Слова, вздохи, тишина, мимика, обиды, намёки — всё это может быть частью сценария:

«Ты хороший — ты не откажешь».

В мини-курсе «Манипуляциям — НЕТ» мы подробно разбираем эмоциональные крючки:
как нас цепляют через вину, стыд, жалость, страх, раздражение.
Сегодня говорим только про жалость — и как мягко, по-взрослому, не наступая на себя,
выйти из чужой игры.

Вот 7 фраз, которые не звучат грубо — но при этом останавливают манипуляцию:

1️⃣ «Мне важно тебя поддержать, но так, чтобы это не вредило ни тебе, ни мне».

Если слышите: «Только ты можешь спасти» или «Без тебя я пропаду».

Вы не отказываетесь. Вы признаёте важность отношений.
Но подчёркиваете: у вас тоже есть границы.
И вы сами решаете, как поддерживать, и в какой форме.

2️⃣ «Можешь сказать прямо, чего ты от меня хочешь?»

Если звучат фразы вроде: «Я так рассчитывал(а)» или «К кому мне ещё идти?»
Здесь нет просьбы — есть эмоциональное давление.

Ваша задача — перевести разговор из тумана в конкретику.
Потому что чем больше тумана — тем больше вины и недосказанности.

3️⃣ «Я готов(а) помочь, но только в чётких рамках. Всю ответственность на себя взять не могу».

Если звучит: «Без тебя никак» или «Ты же всегда выручал(а)».

Позиция взрослого человека — определять объём своей помощи.
И если вы помогаете — это ваш выбор, а не долг.

4️⃣ «Я понимаю, что тебя это злит или огорчает. Но если решать всё твоими способами — я останусь с чувством вины. Давай найдём вариант, который устроит нас обоих».

Если от вас ждут жертвы, а не помощи.
Вы видите чувства другого — но не позволяете ими руководить собой.

5️⃣ «Ты расстроен(а), но не говоришь прямо, в чём дело. Я уважаю твои чувства, но мне легче помочь, когда ты ясно формулируешь просьбу».

Чётко разделяете эмоции и действия.
Не догадываетесь, не «вытаскиваете» — а приглашаете к диалогу.
Если это манипуляция — она становится слишком явной.
Если искренний запрос — человек озвучит его прямо.

6️⃣ «Я хочу поддержать, но сейчас у меня нет ресурса решать чужие проблемы. Давай подумаем, что реально сделать».

Вы не обязаны быть вечно включённым спасателем.
Ваше «нет» — это не равнодушие.
Это уважение к себе и к честному взаимодействию.

7️⃣ «Если тебе просто нужно, чтобы тебя выслушали — я рядом. Если ты хочешь, чтобы я что-то сделала — давай это обсудим отдельно».

Вы не позволяете перепутать эмпатию с обязанностью.
Разделяете: где разговор «по душам», а где — «спаси меня».
И не даёте втянуть себя туда, куда идти не готовы.

🔮И наконец — один приём, который работает почти магически:

НАЗОВИТЕ ТО, ЧТО ПРОИСХОДИТ!

Скажите вслух, спокойно:
— «Ты хочешь, чтобы я почувствовал(а) вину?»
— «Ты сейчас пытаешься вызвать у меня жалость, чтобы я сделал(а) то, что тебе нужно?»

Манипуляции живут в тени.
Стоит включить свет — и они перестают работать.

Вы имеете право заботиться о себе.
Вы имеете право помогать — и не помогать.
Вы имеете право не быть удобным.

Жалость — это не долг.
А настоящая близость — это не «ты должен», а «ты можешь — если хочешь».

❓А вы с каким давлением сталкивались чаще всего?

Расскажите в комментариях — это важно не только для вас, но и для других.

ВСЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ В ОДНОМ МЕСТЕ

Каждый продукт — это не просто знания. Это результат 17 лет практики, сотен кейсов и 1000 диалогов, где решалась судьба сделок, судебных процессов и карьер.

Выбирайте, что подходит именно вам — в зависимости от задач, времени и глубины запроса.

❗️ ДЛЯ ЮРИСТОВ ❗️

1️⃣ МК «АГРЕССИЯ В ЮРИДИЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРАХ»
900 руб. | Запись (1 ч 20 мин) + презентация + гайд “Агрессия и типы переговорщиков”

Жёсткие оппоненты, давление в суде, агрессивные клиенты. Если вы в этом — ежедневно, вам нужно не просто “держаться”, а уметь выигрывать под давлением.

Внутри:

✅ 3 ключевых механизма, чтобы не терять контроль в любой агрессивной ситуации;
✅ 6 техник, как сохранять хладнокровие;
✅ пошаговый алгоритм + 4 реальных кейса.

Инструмент для юриста, который должен сохранять позиции — даже когда разговор выходит за рамки делового.

[Купить мастер-класс]

2️⃣ МК «МАНИПУЛЯЦИИ В ЮРИДИЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРАХ»
900 руб. | Запись (1 ч 20 мин) + презентация + гайд “6 способов противостоять агрессии”

Переговоры в юридической практике — это постоянная игра на эмоциях, тонких намёках и провокациях.

Мастер-класс научит:

✅ Распознавать редкие и завуалированные манипуляции — в сделках, судах, консультациях;
✅ Подбирать нужное «противоядие»;
✅ Добиваться выгодных условий — даже под давлением.

[Купить мастер-класс]

❗️ПРОДУКТЫ ДЛЯ ВСЕХ❗️

1️⃣ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»
790 руб. | Гайд с готовыми фразами

В переговорах выигрывает не тот, кто больше говорит, а тот, кто правильно спрашивает.

Это готовый инструмент:

✅ 5 типов вопросов — с реальными примерами и пояснениями: когда, зачем, в какой ситуации;
✅ Десятки готовых фраз — для переговоров, личных диалогов, конфликтов

Просто открываете нужный блок — и используете фразу. Без подготовки. Уже сегодня.

[Подробнее / Купить гайд]

2️⃣МИНИ-КУРС «МАНИПУЛЯЦИЯМ — НЕТ!»
5 900 руб. | 6 уроков + 4 гайда + чек-лист + чат

Если вы:
- Соглашаетесь, не понимая почему;
- Теряетесь в разговоре;
- Остаетесь с ощущением, что вами управляли…

…этот курс научит видеть любые формы манипуляций — и противостоять им осознанно.

Внутри:
✅ 6 уроков — по типам манипуляторов и стратегиям защиты;
✅ 4 гайда — почти 100 страниц, где сотни готовых фраз на каждую ситуацию: что сказать, как ответить
- алгоритмы — которые можно накладывать на рабочие и личные ситуации;
- чат с разборами и поддержкой.

Вы перестаёте быть ведомым. Начинаете строить диалог и жизнь по своим правилам.

[Подробнее / Купить курс]

3️⃣ПОЛНЫЙ КУРС «ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РАБОТЫ, КАРЬЕРЫ И БИЗНЕСА»
10 900 руб. | 4 модуля, 27 уроков

Системная модель ведения переговоров, которую можно применять везде:

✅ В работе — когда просите о повышении или отстаиваете проект;
✅ В бизнесе — при переговорах с клиентами, подрядчиками, инвесторами;
✅ В жизни — когда нужно сказать “нет”, убедить, выстроить отношения.

Четкая структура, чёткие формулы, проверенные сценарии. Вы не теряетесь — вы управляете.

[Подробнее / Купить курс]

❗️ЕСЛИ НУЖЕН ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД❗️

1️⃣ЛИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
10 000 рублей | Решение срочных задач

Если нужно:

✅ Быстро решить задачу — увольнение, конфликт, сделка;
✅ Понять, как сказать, как себя вести, какие аргументы или документы использовать;
✅ Получить конкретный план — без углубления в теорию.

Приходите с задачей — уходите с решением.

[Записаться на консультацию]

2️⃣ИНДИВИДУАЛЬНОЕ МЕНТОРСТВО
70 000 руб. (4 сессии) или 120 000 руб. (8 сессий) | 2 месяца личной работы

Для тех, кто хочет глубоко изменить стиль общения, избавиться от паттернов, научиться управлять любым диалогом.

Что включает:

✅ Диагностика вашего текущего стиля и окружения;
✅ Разбор сильных и слабых сторон;
✅ Практика на реальных кейсах — с сотрудниками, партнёрами, близкими;
✅ Поддержка «за руку»

Пример: руководитель, с которым не считаются, — меняет стратегию общения, учится говорить “так, чтобы слышали”, и получает конкретные инструменты для каждого типа сотрудников.

Это работа на результат, с полной моей вовлечённостью.

[Узнать подробнее]

❓Не знаете, что выбрать?

Напишите мне — подскажу, какой формат даст вам максимальный эффект.

Вчера гайд «Искусство вопросов» купило много народу — я очень рада, что он так откликнулся!

Спасибо всем, кто пишет отзывы👆— для меня это невероятно ценно.

Спасибо большое за такие слова — это вдохновляет продолжать!

Пока сайта, где всё собрано в одном месте, нет — я только думаю над этим решением.

НО!

Сейчас выложу отдельный пост (уже давно собираюсь), где соберу всё, что у меня можно купить прямо сейчас. Если вы тоже немного запутались — он для вас.

Кстати, расскажите, пожалуйста:

❓ Как вам зашёл гайд?
❓ Насколько вам близок такой формат: короткие, концентрированные материалы под конкретные ситуации?
❓ Или вам больше нравится формат курсов с проработкой?

Очень жду обратной связи — будем думать, что делать дальше.

Марина, гайд просто великолепный! Столько фраз и примеров! Я многого не знала) Спасибо! А подскажите, а где-то можно посмотреть, что у вас ещё есть? А то по каналу искала и немного запуталась) Может сайт есть?

«ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»: НОВЫЙ ГАЙД

На канале мы уже не раз обсуждали, насколько мощным инструментом могут быть правильные вопросы.

И отмечали, что для многих людей задавать вопросы - это проблема. Из-за многочисленных установок, которые навязывают нам с самого детства.

Все эти установки заставляют нас упускать колоссальные возможности. Ведь вопросы помогают:

✅ Не додумывать за других, а точно понимать их мотивы.
✅ Вежливо управлять беседой, переводя её в нужное русло.
✅ Снимать скрытую агрессию, не переходя на повышенные тона.

❗️ Я решила создать гайд «Искусство вопросов» – чтобы у каждого был «карманный» инструмент, позволяющий уверенно вести переговоры, общаться с близкими и тонко направлять разговор в нужное вам русло.

ЧТО ВНУТРИ ГАЙДА (18 страниц, без воды):

1️⃣5 основных типов вопросов

— Подробные примеры фраз и реальные ситуации, где эти вопросы отлично работают.

— Когда и какой вопрос лучше задать, чтобы добиться нужной реакции (например, уточнение деталей или снятие агрессии).

2️⃣ Готовые формулировки для бизнеса, работы и личных переговоров

3️⃣ Как выбрать нужный вопрос в сложных ситуациях – когда собеседник молчит, игнорирует, обижается, или явно «давит».

4️⃣ «Чек-лист анти-додумывания» – чтобы вы не тратили энергию на догадки, а задавали точные вопросы и получали ясные ответы

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО:

Во многих переговорах люди делают ставку на «убедительные» аргументы, но встречают сопротивление.

А правильно сформулированный вопрос способен разрядить ситуацию и выяснить истинные мотивы собеседника гораздо быстрее.

Вы будете точно знать, какой вопрос задать, когда и зачем, чтобы разговор шёл по вашему сценарию.

❗️Стоимость гайда: всего 790 руб.

КУПИТЬ ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»

Пусть все барьеры перед задаванием вопросов останутся в прошлом.

«Искусство вопросов» станет вашим карманным руководством, чтобы в любой коммуникации чувствовать уверенность, уважение и взаимопонимание!

КУПИТЬ ГАЙД «ИСКУССТВО ВОПРОСОВ»

Нам с детства запрещали задавать вопросы

К такому парадоксальному выводу я пришла.

Я уже давно заметила, что многим людям некомфортно задавать вопросы.
Даже простые, уточняющие.
Даже если это может прояснить ситуацию и спасти отношения.

И только недавно меня осенило — ПОЧЕМУ ТАК.

Всплыло в памяти:

«Не отвечай вопросом на вопрос!»

Кто-то из вас слышал это в детстве?
Мне кажется, это говорили всем.
С таким тоном, будто вопрос — это почти вызов или дерзость.

НО… ПОЧЕМУ, СОБСТВЕННО?

Ведь ответить вопросом на вопрос — это один из самых сильных инструментов в коммуникации.
Это позволяет управлять разговором, прояснять, уводить от давления — мягко, но эффективно.

А потом я стала вспоминать больше…

❎ Как в школе дети боялись переспросить, чтобы не выглядеть глупыми
❎ Как учителя раздражались от «а можно ещё раз?»
❎ Как взрослых бесили уточнения.

Как будто сам факт, что ты не понял с первого раза — уже преступление.

— «На вопросы отвечают, а не задают!»
— «Ты что, глупый? Это и так понятно»
— «Не умничай»
— «Сколько можно переспрашивать одно и то же?»
— «Кто много спрашивает — тот плохо слушал»
— «Молчи - за умного сойдешь!»

И вот оно, сидит в нас до сих пор.

Запрещённость вопросов.
Стыд за «непонятость».
Страх, что вопрос — это признание в слабости.

А ведь на самом деле вопрос — это сила.
Это умение не додумывать за других, а услышать.
Это начало контакта, переговоров, перемен.

И ВОТ Я ПОДУМАЛА:

1. Сколько нам вложили в голову установок за нашу жизнь установок про то, что вопрос — это плохо.

2. И как важно их сейчас перепрошить.

❓А как у вас с вопросами?
❓Часто ли вы их задаёте?
❓Или ловите себя на том, что «лучше промолчать»?

Как отвечать на скрытую агрессию

В прошлых постах я писала,
➡️ почему скрытая агрессия бывает опаснее открытой,
➡️ и какие формы она принимает.

А теперь — ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Как реагировать, если вы не хотите скандала, но и терпеть это больше не намерены?

Вот 5 приёмов, которые действительно работают.

1️⃣ Задавайте уточняющие вопросы

Это самый сильный и мирный способ «вскрыть» агрессию.

Что можно сказать:

— «Ты сейчас серьёзно или это ирония?»
— «Это просьба или упрёк?»
— «Ты действительно так считаешь?»
— «Ты говоришь это, чтобы помочь — или уколоть?»
— «Ты это сказал, чтобы я почувствовала вину?»
— «Ты хочешь поговорить — или просто сбросить напряжение на меня?»

Эти вопросы разворачивают диалог. Вместо того, чтобы защищаться, вы предлагаете прояснение. И человек вынужден «выйти из тени».

Если в ответ прозвучит:
— «Ты что, шуток не понимаешь?»
— «Ой, какие мы чувствительные…»

Можно спокойно ответить:
— «С чувством юмора у меня всё в порядке. Но здесь явно что-то другое».
— «Я просто хочу понять, зачем ты это сказал. Может, ты правда хотел пошутить — но мне так не показалось».

2️⃣ Проговаривайте очевидное

Скрытая агрессия держится на двусмысленности. Пока она «между строк» — она безопасна для агрессора.

Но как только вы называете вещи своими именами — игра заканчивается.

Примеры:

— «Это звучит как комплимент, но с уколом»
— «Ты игнорируешь мои вопросы, а потом говоришь, что я ничего не согласовываю»
— «В твоих шутках я всё чаще слышу сарказм. В чём дело?»
— «Ты вроде как советуешь, но звучит это как критика»
— «Ты не отказываешься, но делаешь всё, чтобы ничего не произошло»

И если после этого слышите:
— «Ты что, не можешь нормально реагировать?»
— «Да ладно тебе, я просто говорю, как есть»

Можно ответить:
— «Я просто озвучила, как я это слышу. Ты можешь сказать по-другому — если хочешь, чтобы это звучало по-другому».

3️⃣ Говорите: «Я вижу»

Иногда не нужно объяснять, анализировать или спорить.
Достаточно зафиксировать факт.

— «Я вижу, что ты не просто забываешь — ты избегал этой задачи уже три раза. Что происходит?»
— «Я вижу, что ты меня игнорируешь, когда я поднимаю важные темы»
— «Я вижу, что ты говоришь комплимент, но с иронией. Для чего ты это делаешь?»
— «Я вижу, что ты не хочешь говорить прямо. Но я предпочитаю открытые разговоры»
— «Я вижу, что ты злишься, но выражаешь это так, чтобы я чувствовала вину. Давай лучше обсудим честно»

Эта фраза — мягкая, но мощная.
Она не нападает.
Но и не оставляет человеку пространства для игры.

4️⃣ Фиксируйте договорённости и рамки

Если вы сталкиваетесь с саботажем, «забывчивостью», неясностью в делах — нужно уводить разговор из «тумана» в конкретику.

— «Давай запишем договорённость — тогда у нас не будет разных ожиданий»
— «Сроки давай зафиксируем — так всем будет проще»
— «Если ты не готов это обсуждать сейчас — давай договоримся, когда вернёмся к этому»

Так вы не просите, не обвиняете —
а просто возвращаете взаимодействие в поле чёткости и равных условий.

5️⃣ Устанавливайте границу словами

Если агрессия повторяется —
иногда достаточно одной фразы, но уверенно сказанной.

— «Я не хочу продолжать разговор в таком тоне»
— «Мне не ок, когда со мной говорят подобным образом»
— «Давай обсудим это по сути, без подколов»
— «Я предпочитаю прямые просьбы, а не намёки»

В этих фразах нет обвинений.
Но есть граница.
И она понятна.

Почему это работает

Скрытая агрессия действует, пока остаётся замаскированной.
Пока все делают вид, что ничего не происходит.

Как только вы делаете её видимой — спокойно, точно, без скандала,
вся динамика меняется.

Я уже писала в прошлых постах, почему молчать опасно и чем скрытая агрессия разрушает доверие, репутацию и отношения.

Но важно другое:
у вас есть инструменты, чтобы на неё ответить — без крика и обид, но с достоинством.

❓А какой приём ближе всего вам?
❓И какие фразы помогали вам спокойно обозначить, что вы всё видите и это не пройдёт мимо?

«Я же ничего плохого не сказал»: 5 масок скрытой агрессии

Иногда агрессия приходит не с криком, а с улыбкой.

В прошлом посте мы говорили о том, почему скрытая агрессия так опасна. Сегодня — разберёмся, в какой форме она чаще всего проявляется. И почему даже самые безобидные слова могут быть ударом.

Вот 5 распространённых масок скрытой агрессии:

1️⃣ Пассивное сопротивление

Человек не спорит. Он просто… ничего не делает.
— «Ой, забыл отправить файл»
— «А вы разве это имели в виду?»
— «Я был уверен, что вы сами передадите клиенту»

Это агрессия без слов. Вместо прямого конфликта — затягивание, саботаж, «забывчивость». И максимум — вежливая растерянность в ответ на ваши претензии.

2️⃣ Сарказм и ядовитый юмор

— «Ну ты, как всегда, в своём репертуаре!»
— «А ты у нас, я смотрю, звезда переговоров!»
— «Конечно, кто ещё, кроме тебя, может так сделать»

Вроде бы шутка. Вроде бы даже с улыбкой. Но тон, выражение лица и пауза после — говорят совсем другое.

И как только вы попробуете возмутиться, услышите:
— «Ой, ты что, не умеешь воспринимать юмор?»

3️⃣ Ложные комплименты

— «Ты для своего уровня очень даже молодец»
— «Ты удивил меня — я думала, будет хуже»
— «У тебя получилось! Не верилось, но ты справился»

Слова вроде бы хвалят. Но внутри — обесценивание, сомнение в ваших силах или саркастическое превосходство. И главное — сказать это так, чтобы вы не сразу поняли, что вас принизили.

4️⃣Игнор и молчаливый бойкот

Вы пишете, звоните, задаёте вопрос — в ответ тишина.

Человек есть, но он «не слышит».
На совещаниях не реагирует, важные вещи обсуждает в обход, перестаёт вовлекаться в общие процессы.

Молчание как способ наказания. И в коллективе это чувствуется особенно остро.

5️⃣ Манипуляции вуалью заботы

— «Ты просто устал(а), поэтому и ведёшь себя так»
— «Я понимаю, у тебя трудный период, поэтому ты на меня злишься»
— «Не переживай, тебя всё равно никто не осудит…»

Так звучит завуалированная агрессия, скрытая под видом сочувствия. На самом деле — это способ поддеть, поставить вас в уязвимое положение или под сомнение ваши эмоции.

Все эти формы скрытой агрессии объединяет одно:
их трудно доказать, но они ранят не меньше, а иногда — даже больше, чем открытая агрессия.

❗️Особенно опасны такие выпады в присутствии других людей.

Потому что они могут подорвать не только ваше настроение, но и вашу репутацию:

— коллеги начнут сомневаться в вашей компетентности,
— партнёры — в вашей адекватности,
— а клиенты — в вашей надёжности.

Даже одна «шутка» может исподволь изменить отношение к вам в коллективе.

В следующем посте — поговорим о том, почему люди выбирают скрытую агрессию. Причины — не всегда очевидны. Но если понимаешь причины, легче подобрать нужный способ реакции.

А пока — расскажите:

❓С какой из этих форм вы сталкивались чаще всего?
❓Как вы обычно реагируете на такие «замаскированные уколы»?

«Я же ничего плохого не сказал»: 5 масок скрытой агрессии

Иногда агрессия приходит не с криком, а с улыбкой.

В прошлом посте мы говорили о том, почему скрытая агрессия так опасна. Сегодня — разберёмся, в какой форме она чаще всего проявляется. И почему даже самые безобидные слова могут быть ударом.

Вот 5 распространённых масок скрытой агрессии:

1️⃣ Пассивное сопротивление

Человек не спорит. Он просто… ничего не делает.
— «Ой, забыл отправить файл»
— «А вы разве это имели в виду?»
— «Я был уверен, что вы сами передадите клиенту»

Это агрессия без слов. Вместо прямого конфликта — затягивание, саботаж, «забывчивость». И максимум — вежливая растерянность в ответ на ваши претензии.

2️⃣ Сарказм и ядовитый юмор

— «Ну ты, как всегда, в своём репертуаре!»
— «А ты у нас, я смотрю, звезда переговоров!»
— «Конечно, кто ещё, кроме тебя, может так сделать»

Вроде бы шутка. Вроде бы даже с улыбкой. Но тон, выражение лица и пауза после — говорят совсем другое.

И как только вы попробуете возмутиться, услышите:
— «Ой, ты что, не умеешь воспринимать юмор?»

3️⃣ Ложные комплименты

— «Ты для своего уровня очень даже молодец»
— «Ты удивил меня — я думала, будет хуже»
— «У тебя получилось! Не верилось, но ты справился»

Слова вроде бы хвалят. Но внутри — обесценивание, сомнение в ваших силах или саркастическое превосходство. И главное — сказать это так, чтобы вы не сразу поняли, что вас принизили.

4️⃣Игнор и молчаливый бойкот

Вы пишете, звоните, задаёте вопрос — в ответ тишина.

Человек есть, но он «не слышит».
На совещаниях не реагирует, важные вещи обсуждает в обход, перестаёт вовлекаться в общие процессы.

Молчание как способ наказания. И в коллективе это чувствуется особенно остро.

5️⃣ Манипуляции вуалью заботы

— «Ты просто устал(а), поэтому и ведёшь себя так»
— «Я понимаю, у тебя трудный период, поэтому ты на меня злишься»
— «Не переживай, тебя всё равно никто не осудит…»

Так звучит завуалированная агрессия, скрытая под видом сочувствия. На самом деле — это способ поддеть, поставить вас в уязвимое положение или под сомнение ваши эмоции.

Все эти формы скрытой агрессии объединяет одно:
их трудно доказать, но они ранят не меньше, а иногда — даже больше, чем открытая агрессия.

❗️Особенно опасны такие выпады в присутствии других людей.

Потому что они могут подорвать не только ваше настроение, но и вашу репутацию:

— коллеги начнут сомневаться в вашей компетентности,
— партнёры — в вашей адекватности,
— а клиенты — в вашей надёжности.

Даже одна «шутка» может исподволь изменить отношение к вам в коллективе.

В следующем посте — поговорим о том, почему люди выбирают скрытую агрессию. Причины — не всегда очевидны. Но если понимаешь причины, легче подобрать нужный способ реакции.

А пока — расскажите:

❓С какой из этих форм вы сталкивались чаще всего?
❓Как вы обычно реагируете на такие «замаскированные уколы»?

🔎 Скрытая агрессия: почему она опаснее открытой?

«Что-то не так, но я не могу это объяснить» — знакомое чувство?

Вроде бы человек не кричит, не грубит, не хамит. Но после разговора остается странное ощущение. Как будто тебя задели, но ты не понимаешь, чем именно.

ЭТО И ЕСТЬ СКРЫТАЯ АГРЕССИЯ.

Вместо прямого конфликта — сарказм, завуалированные уколы, игнорирование, «забытые» обещания, саботаж, плохое качество работы.

Вместо критики — фразы, которые вроде бы доброжелательные, но после них хочется провалиться сквозь землю.

Вместо угроз — манипуляции чувством вины, обесценивание, игра на слабых местах.

ПОЧЕМУ СКРЫТАЯ АГРЕССИЯ ОПАСНЕЕ ОТКРЫТОЙ?

Открытая агрессия очевидна — человек понимает, что происходит и может дать отпор.

Скрытая агрессия заставляет сомневаться: «Я накручиваю?», «Наверное, я слишком чувствительный(ая)…»

Жертва начинает оправдываться, подстраиваться, а агрессор продолжает использовать этот стиль общения, потому что он эффективен.

КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В ЖИЗНИ?

📍 Ты делишься идеей, а в ответ: «Ну, ты, конечно, смелый!» (сарказм)

📍 Ты просишь о помощи: «Ну ладно, я помогу, но ты же понимаешь, что мне это неудобно…» (вина)

📍 Ты не согласен(а): «Ну, ты же адекватный человек, не будешь спорить?» (манипуляция статусом)

В итоге конфликт разрастается незаметно, копится раздражение, портятся отношения — и никто не понимает, что вообще случилось.

💡 Следующий пост — про самые распространенные формы скрытой агрессии.

❓А пока расскажите: бывало ли у вас ощущение, что после разговора с человеком что-то внутри задело, но формально он ничего плохого не сказал?

P.S. А выше - подборка постов про агрессию, которых уже много собралось на канале (если вы что-то пропустили)

🔥 ТЕМАТИЧЕСКАЯ ПОДБОРКА: АГРЕССИЯ, ХАМСТВО, ДАВЛЕНИЕ

Одна из самых острых тем в переговорах — агрессия.

Мы все сталкивались с людьми, которые давят, грубят, ставят ультиматумы, пытаются сломать нас в переговорах. Кто-то делает это осознанно, кто-то не умеет иначе, а кто-то просто проверяет границы.

На канале уже выходило много сильных разборов на эту тему, но найти их не всегда легко.

Поэтому я решила делать тематические подборки по ключевым вопросам. Сегодня — всё про агрессию, хамство, угрозы и давление. Как отвечать, как сохранять хладнокровие и как не поддаваться.

📌 Сохраните подборку, чтобы в нужный момент знать, что делать.

➡️[подкаст] Как справлять с хамами: практические советы

➡️ [видео] Что можно противопоставить давлению в переговорах?

➡️ [подкаст] Как реагировать на сарказм

➡️ Как надо и как не надо реагировать на агрессию (с примерами из фильмов)

➡️ 4 универсальных совета про хамство и агрессию

➡️ [подкаст] Как реагировать на прокрастинацию партнера и несоблюдение соглашения (пассивная агрессия)

➡️ Переговоры с нарциссами: 5 признаков деструктивного нарциссизма

➡️ Как достигать лучшего результата в переговорах с нарциссами

➡️ 4 техники работы с агрессией в переговорах

➡️ Что приводит к агрессии?

➡️ Открытые угрозы как способ давления в переговорах

➡️ Об ультиматумах в переговорах

➡️ Что делать, если ультиматум поставили вам

❗❗❗Ещё можно приобрести запись мастер-класса про агрессию. Изначально он проводился для юристов, но вся информацию в нём — универсальна.

Так что, если вы хотите узнать больше

✴️ про работу с давлением и агрессией,
✴️ про 6 техник, которые помогут управлять агрессией оппонента,

вы всегда можете приобрести запись мастер-класса "Как противостоять агрессии в переговорах" за 1900 рублей.

➡️ Описание мастер-класса 👉тут👈

ПЕРЕГОВОРНАЯ МАСТЕРСКАЯ | АКЧУРИНА МАРИНА

Индивидуальное менторство по переговорам с Мариной Акчуриной

Если вы чувствуете, что в вашей коммуникации что-то не работает…

➡️ Вы руководитель, но подчинённые не воспринимают вас всерьёз и не выполняют ваши поручения так, как вам нужно?

➡️ Вы сотрудник, который хочет занять достойное место в коллективе, но вас постоянно перебивают, игнорируют или используют?

➡️ Вы хотите выстроить диалог с начальником так, чтобы он вас слышал, ценил и продвигал?

➡️ Вам сложно отказывать людям, и вы чувствуете, что ваши границы постоянно нарушают?

➡️ У вас сложная ситуация и вам нужно глубокое сопровождение, чтобы вас «провели за руку» и буквально подсказывали «что делать и что отвечать» в каждом конкретном моменте.

В менторстве вы научитесь управлять коммуникацией так, чтобы добиваться своих целей.

Как строится работа в менторстве?

1️⃣ Диагностика вашего переговорного стиля

Вы узнаете:

- Какие слабые места в ваших переговорах мешают вам добиваться целей.
- Какие сильные стороны можно усилить, чтобы использовать их эффективнее.
- Какие триггеры и манипуляции на вас действуют, и как перестать на них вестись.
- Какие люди в вашем окружении больше всего на вас влияют – и как научиться взаимодействовать с ними так, чтобы это было выгодно вам.

2️⃣ Глубокий разбор вашего окружения

Вы не просто разберёте свою коммуникацию в общем – мы детально проанализируем каждого ключевого человека из вашего окружения:

- Какие переговорные стили они используют?
- Как они давят на вас или управляют вашими решениями?
- Как правильно взаимодействовать с каждым, чтобы получать нужный результат?

3️⃣ Практическая работа на реальных кейсах

Вы не просто изучите теорию – вы начнёте менять свою коммуникацию прямо во время менторства.

- Мы составим пошаговую стратегию для решения вашего запроса.
- Вы начнёте отрабатывать эту стратегию на реальных людях – ваших коллегах, начальнике, подчинённых, клиенте, партнёре или родственниках.
- На каждой сессии вы будете получать обратную связь: что получилось, что стоит скорректировать, какие приёмы использовать дальше.
- В результате коммуникация выстраивается уже в процессе работы, а не остаётся только теорией.

4️⃣ Доступ к записям флагманского курса

Чтобы усилить ваш результат, вы получите доступ к ключевым материалам о переговорах, аргументации и противодействии манипуляциям.

5️⃣ Личный чат со мной

Если у вас возникают вопросы в процессе работы, вы сможете задать их в личном чате – и получить быстрый разбор вашей ситуации.

ТАРИФЫ

1️⃣ 4 сессии за 2 месяца (раз в 2 недели) — 70,000 руб.

2️⃣8 сессий за 2 месяца (раз в неделю)— 120,000 руб.

В любой тариф входит:

✅ Глубокая диагностика.
✅ Разбор переговорных кейсов в режиме реального времени.
✅ Постоянное сопровождение и корректировка стратегии
✅ Доступ к курсу
✅ Чат с Мариной для вопросов.

В первом тарифе больше самостоятельной работы, во втором - более частые созвоны и более глубокая совместная работа.

Какие результаты вы получите?

✅ Вы наладите свою ключевую коммуникацию – будь то работа, карьера, отношения с командой или партнёрами.
✅ Вы не просто решите проблему, а поймёте, как работает коммуникация в целом.
✅ Вы разберётесь в людях и в себе, поймёте, как они мыслят, какие стратегии используют – и научитесь с этим работать.
✅ Вы перестанете поддаваться давлению и научитесь строить диалог на своих условиях.
✅ Вы сможете использовать полученные знания в любых переговорах – на работе, в бизнесе, в личной жизни.

❗️ Количество мест ограничено – я веду не более 4-8 сессий в месяц! (в зависимости от загрузки)

📩 КАК ЗАПИСАТЬСЯ?

Запись на менторство проходит через личное сообщение. Это важно, потому что перед началом работы мы должны обсудить вашу ситуацию и убедиться, что менторство действительно поможет вам решить вашу проблему.

Я расскажу вам, как именно будет проходить работа, чего ожидать, какие результаты вы сможете получить, и тогда вы примете осознанное решение о сотрудничестве.

📩 Чтобы оставить заявку, напишите мне в личные сообщения - @MarinaAkch

НОВЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ

Коллеги, хочу поделиться с вами новым форматом, который на самом деле “вырос” из реальных запросов моих клиентов.

Раньше я вела консультации и курсы, но несколько человек попросили более глубокого, длительного сопровождения — и мы попробовали индивидуальное менторство.

Результаты превзошли мои ожидания!

Оказалось, что
- кому-то нужны точечные советы на один-два раза,
- кому-то важно идти со мной за руку через весь процесс переговоров, а он иногда длиться некоторое время
- а кому-то нужно перестроить весь процесс коммуникации: от выстраивания отношений с начальником и подчинёнными до внедрения новых переговорных стратегий в коллективе (и даже семье).

Именно для таких глобальных задач появился формат персонального сопровождения.

В следующем посте я подробно расскажу, что даёт менторство, как оно устроено и для кого оно особенно полезно.

Возможно, вы давно искали не просто «совет» или «курс», а сопровождение вас на всем пути к цели — тогда эта опция может вас заинтересовать!👇

🕰️ МИНУТА ПРАКТИКИ: РАЗБИРАЕМ ОТВЕТЫ

Спасибо всем, кто оставил свои комментарии к прошлому посту.

Вчера мы обсуждали манипуляцию через «Вы же умный человек…».

Но ведь это только вершина айсберга. В жизни эта техника используется куда шире:

🔦 «Ну ты же настоящий профессионал» → значит, будешь работать без выходных и за копейки.

🔦 «Ты же порядочный человек» → значит, пожертвуешь своими интересами ради чужих.

🔦 «Ты же сильная женщина» → значит, справишься со всем сама и помощи просить не будешь.

🔦 «Ну ты же настоящий мужик» → значит, купишь мне эту сумочку.

🔦 «Ты же дипломат» → значит, промолчишь и не скажешь, что не согласен.

🔦 «Ты же хороший друг» → значит, вытащишь меня из любой передряги, даже если сам в минус уйдешь.

Как это работает?

Вас наделяют качеством, а потом требуют его доказать. Если не соответствуете — значит, вроде как не оправдали ожидания.

Но это только манипуляция.

Как ответить?

МЕТОД № 1. «РАЗОБЛАЧЕНИЕ МАНИПУЛЯЦИИ»

«Ты же профессионал, сделаешь быстро?»
— А ты же справедливый клиент, заплатишь за срочность?

«Ты же друг, поможешь?»
— А ты же взрослый человек, сам разберешься?

МЕТОД № 2. «ПЕРЕВОД В ДРУГОЕ КАЧЕСТВО»

«Ты же хороший специалист, сделаешь за два дня?»
— Я еще и опытный специалист и скажу реальные сроки, чтобы сделать работу качественно.

«Ты же настоящий мужчина, подаришь мне кольцо?»
— Я еще и умный мужчина, поэтому сначала куплю квартиру.

МЕТОД № 3. «ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС»

«Ты же мудрая женщина, должна поступить правильно.»
— А что ты имеешь в виду под «правильно»?

«Ты же понимающий, закроешь глаза?»
— На что именно ты хочешь, чтобы я закрыл глаза?

❓Какой из этих способов вам ближе? Какой будете использовать?
❓И какие фразы манипуляции встречали вы?

И ставьте 🔥, если было полезно!

🕰️ РУБРИКА «МИНУТКА ПРАКТИКИ»

Сегодня в нашей новой рубрике — фраза, которую, наверное, слышал каждый.

«ВЫ ЖЕ УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК…»

И дальше — что угодно:

🔦 … понимаете, что это выгодное предложение
🔦 … не будете задавать лишних вопросов
🔦 … разбираетесь в людях
🔦 … не станете спорить
🔦 … понимаете, что нам нужно закончить проект в выходные
🔦 … не будете на этом настаивать
🔦 … не будете обижаться
🔦 … сами понимаете, как устроен мир

ЗНАКОМО?

Такая фраза часто используется как манипуляция: человеку вроде бы комплимент делают, а на самом деле — ограничивают выбор. Отказаться сложно, ведь не хочется выглядеть глупым.

❓Как бы вы ответили на такое?
❓Какой самый неожиданный или хитрый ответ можно дать?
❓И какие чувства у вас вызывает эта фраза?

Что важно в юрмаркетинге:

✅ Позиционирование через реальные кейсы и экспертные разборы.

✅ Отзывы и репутация в профессиональной среде.

✅ Выступления и публикации в уважаемых юридических изданиях.

✅ Поддержание и выстраивание отношений с большим кругом потенциальных клиентов (про вас должны вспомнить в нужный момент)

Просто вести соцсети и “прогревать аудиторию” может не сработать.

Если вы хотите успешную практику, вам нужно не просто делать контент, а выстраивать долгосрочный авторитет в своей сфере.

4️⃣ Неопределенность – это сложно, но к ней нужно быть морально готовым и тренировать как мышцу

В найме ты знаешь, сколько заработаешь в этом месяце. В частной практике — нет.

Может быть 2-3 месяца без заказов, а потом — три крупных проекта подряд.

🚨 Многие люди не выдерживают именно этой неопределенности и возвращаются в найм.

Как справляться:

✅ Планировать бюджет не на месяц, а на квартал.
✅ Не тратить все деньги сразу – держать резервный фонд.
✅ Понимать, что это временно: со временем практика становится стабильнее.

5️⃣ Уходить без клиентов – огромный риск

Я уходила без клиентов. У меня не было выбора: корпоративные заказчики не могли перейти со мной.

Но если у вас есть возможность создать клиентскую базу заранее, это сильно облегчит старт.

Что можно сделать:

✅ Пока вы в найме, заводите контакты и создавайте репутацию.
✅ Если есть возможность – уходите с первыми клиентами.
✅ Не бросайте всё резко: попробуйте небольшие проекты на стороне, пока работаете.

Чем больше клиентов у вас на момент выхода в частную практику, тем легче вам будет.

ВЫВОД:

Частная практика – не для всех

Я не жалею, что ушла.

Сейчас у меня стабильный поток заказов, интересные проекты и определенная свобода выбора.

Но я не могу рекомендовать частную практику каждому.

🚨 Это стресс, неопределенность, годы работы над личным брендом.
🚨 Это финансовые риски и отсутствие гарантий.
🚨 Это постоянное развитие и тренировка психологической устойчивости.

Для меня плюсы перевесили минусы.

❓А есть у меня на канале ещё юристы частной практики?
❓Или может те, кто задумывается о переходе?
❓Или у кого такой опыт был в прошлом?

Делитесь впечатлениями!

И, конечно, ставьте 🔥, если было интересно.

4 года в частной практике: мой путь, мои сложности и выводы.

Недавно осознала, что скоро уже будет 4 года как я веду частную юридическую практику. Это был очень сложный и трудный путь, но сейчас я вижу, что он принёс свои плоды.

Хочу поделиться своими выводами. Вдруг это кому-то пригодится. Возможно, кого-то это воодушевит, кого-то наоборот убережет от этого шага.

Я не могу рекомендовать частную практику каждому. Это непростой путь, со своими плюсами и минусами. Для меня плюсы перевешивают минусы, но для кого-то все может быть иначе.

Как всё начиналось: старт с нуля

Я проработала 17 лет в международной юридической фирме. Когда ты в найме, у тебя есть крупные корпоративные клиенты, но они не твои — они работают с фирмой, а не с конкретным юристом. В разных фирмах процесс взаимодействия с клиентами построен по-разному, где-то юристы имеют возможность уйти с клиентами, в моем случае это было почти невозможно.

Когда я ушла, у меня не было клиентов.

СОВСЕМ.

Крупные корпорации не выбирают частно-практикующих юристов — у них тендерные процедуры и многолетние контракты с крупными фирмами. Сейчас стали появляться исключения, в 2021 году их почти не было.

По сути, я начинала С НУЛЯ, без потока заказов, без стабильного дохода и без уверенности, что этот эксперимент вообще выгорит.

БЫЛО СТРАШНО.

Но у нас 3-ое детей и это мотивировало куда больше, чем все остальное.

1️⃣ Финансовая подушка — обязательна

Первый год — самый тяжелый. Работы почти не было.

Если бы у меня не было финансового запаса, я бы не выдержала.

❗️ Уходить в частную практику без накоплений — очень опасно. Это не значит, что ничего не получится, но стресс будет огромный.

Что помогло:

✅ Планирование бюджета не на месяц, а на год вперед.
✅ Четкое понимание, где можно сократить расходы.
✅ Запас денег на 6-12 месяцев без дохода.

Если вы начинаете с нуля, у вас должны быть деньги, чтобы спокойно выстраивать практику, искать клиентов и на что то жить.

2️⃣ Личный бренд = поток клиентов

Хоть у меня не было возможности перейти в частную практику с «готовыми клиентами», у меня был большой плюс - развитый личный бренд в моей нише.

Меня уже хорошо знали на рынке международного арбитража, я писала статьи, выступала на конференциях, выступила одним из организаторов знакового справочника по молодым российским арбитрам.

Я целенаправлено занималась этим вопросом ещё в найме. Теперь это работало на меня.

Если бы этого не было, начинать было бы в разы тяжелее.

🚨 Ошибка многих — сначала уходить в частную практику, а потом думать о личном бренде. Но на это уходит год (если не больше).

Поэтому если вы не готовы к голодному году, начинайте строить репутацию заранее, пока еще в найме.

Как это делать:

✅ Писать экспертные статьи.
✅ Выступать на мероприятиях.
✅ Делать так, чтобы вас видели и запоминали.

Люди должны понимать, кто вы и почему вас стоит нанять.

3️⃣ Неумение продавать – главный враг частной практики

Быть хорошим специалистом недостаточно.

Я знаю сильных юристов, бухгалтеров, консультантов, которые гениально разбираются в своей сфере, но не умеют продавать себя.

❎ Они боятся назвать цену.
❎ Они соглашаются на невыгодные условия.
❎ Они пытаются «понравиться» клиенту вместо того, чтобы вести переговоры на равных.

Если вы хотите успешную частную практику, вам придется научиться вести переговоры и продавать:

✅ Четко объяснять клиенту свою ценность.
✅ Уметь договариваться.
✅ Уметь отказывать тем, кто вам не подходит.

И здесь важно понимать одну особенность.

❗️ Юридический маркетинг — это не инфобизнес и даже любой другой консалтинговый бизнес. Здесь всё работает по-другому.

Люди выбирают юристов не потому, что увидели классную рекламу или крутой сторителлинг.

Они выбирают по:

- репутации,
- образованию,
- экспертности,
- соответствующему опыту и кейсам.

И, конечно же, по рекомендациям.

Последние имеют огромное значение.

Мои первые клиенты пришли именно по «сарафанному радио» и до сих пор это один из основных источников моих клиентов.

Какие подрядчики получают самые выгодные предложения: мои наблюдения.

Я веду частную практику и управляю онлайн-школой. В своей работе мне часто нужно нанимать подрядчиков для разных задач:
- маркетологов,
- дизайнеров,
- СММ-специалистов,
- бизнес-консультантов.

При этом я сама тоже выступаю подрядчиком для своих клиентов в юридической сфере и в переговорах.

Все эти годы я вижу, что:

- одни специалисты соглашаются на любые условия и часто страдают от того, что клиенты потом ведут себя некорректно,
- а другие получают лучшие предложения и сами выбирают, с кем работать.

И дело здесь не только в опыте или навыках. Дело в том, как они ведут коммуникацию.

Посмотрите на свои переговоры о сотрудничестве — возможно, эти 6 пунктов👇 помогут вам получать более выгодные и интересные предложения.

1️⃣НЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ, А ПЕРЕГОВОРЫ

Многие исполнители заходят в диалог с позиции «возьмите меня, пожалуйста». Они оправдываются, доказывают свою ценность, а клиент сидит в позиции «экзаменатора» и выбирает, кто ему больше понравится.

Такой подход сразу ставит специалиста в слабую позицию, которая считывается без слов.

Что делают профессионалы?

✅ С первых секунд берут инициативу на себя:

- Давайте я задам несколько вопросов, чтобы понять, чем могу быть полезен.

✅ Изучают потребности клиента, «заставляя» его отвечать на вопросы:

- Какие задачи сейчас приоритетны?

- Что вам важно в работе с подрядчиками?

- Каких результатов вы хотите достичь?

Теперь клиент отвечает на их вопросы, а не наоборот. Они сразу занимают позицию равного партнёра, а не подчинённого.

2️⃣ ЧЁТКИЕ ГРАНИЦЫ

Профессионалов отличает то, что они всегда обозначают четкие границы - такой объем работы входит, а такой - оплачивается дополнительно. С ними не пройдет вариант «давайте параллельно добавим еще одну задачку» за ту же стоимость.

✅ Сразу очерчивают формат сотрудничества:

- В рамках работы – 3 консультации, всё остальное – доп. проект.

- В договоре предусмотрено 2 раунда правок, далее – за дополнительную плату по согласованию.

- Дополнительные задачи можно обсудить отдельно, давайте согласуем условия.

Когда есть чёткие рамки – клиент уважает и время, и работу специалиста.

3️⃣ СНАЧАЛА РЕЗУЛЬТАТ - ПОТОМ ДЕТАЛИ

Новички начинают с процесса:

- Я подготовлю отчет, проведу сверку, настрою таблицы…

Опытные специалисты делают наоборот – сначала продают результат.

- Через три месяца у вас будет полностью автоматизированная система учета, и вы забудете про хаос в финансах.

- Вы получите проект договора, который будет работать с коммерческой точки зрения и защищать ваши интересы в случае конфликта.

Если продать результат, клиент сам захочет узнать, как это будет достигнуто.

4️⃣ ОЗВУЧИВАНИЕ ЦЕНЫ - НЕ ПРОБЛЕМА

Говорить о стоимости услуг - боль многих…

- Ну, это будет стоить примерно… где-то… ну, в районе 80 тысяч…

- Но если вам дорого, мы можем обсудить…

- Я готов подстроиться под ваш бюджет…

Сильные специалисты говорят стоимость без оправданий, после этого просто спокойно ждут, давая клиенту возможность все обдумать и задать вопросы. Они могут проявить инициативу и уточнить, нужны ли дополнительные пояснения, но спокойно относятся к тому, что клиента может не устроить цена.

5️⃣ ЧЁТКОЕ ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ

Что отличает профессионалов – это грамотное завершение переговоров.

- Хорошо, подумайте и напишите…

- Если что, мы всегда на связи…

Опытные фиксируют следующий шаг:

- Какой у вас главный вопрос перед принятием решения?

- Когда вам удобно вернуться к обсуждению? Давайте зафиксируем дату.

- Тогда отправляю договор, скажите, когда удобно обсудить старт работы?

6️⃣ ЗАКАЗЧИКА ТОЖЕ ВЫБИРАЮТ

Новички стараются понравиться клиенту и боятся отказа. Они готовы согласиться на любые условия, лишь бы взять проект.

Опытные профессионалы уже выбирают сами, с кем работать. А когда клиент чувствует, что его тоже выбирают – это автоматически повышает статус исполнителя в его глазах.

❓Какой пункт кажется самым непростым?
❓Какие у вас наблюдения за связкой «заказчик-подрядчик»?

Скрытые манипуляции, насмешки судьбы, идеальные начальники и коварные проигравшие…

… или другими словами - «Подборка полезных материалов за последнее время»

#дайджест

📈 Мой канал продолжает расти, чему я очень рада! Приветствую всех новых подписчиков! Я верю, что мой канал будет вам полезен и изменит вашу жизнь в лучшую сторону)

Здесь вы найдете то, что:

✅ улучшит качество вашей жизни,
✅ поможет добиваться ваших целей,
✅ придаст уверенности в себе и своих силах.

Благодарю старых подписчиков за то, что остаетесь со мной, дискутируете, делитесь опытом. Это для меня очень ценно!

ИТАК, ДАЙДЖЕСТ

🔵Тут информация обо мне, если мы не знакомы - Кто я и о чем этот канал

🔵А тут подборка материалов самой популярной рубрики канала -«Переговорной мастерской». Там разборы фильмов, сериалов, переговорные задачки. Очень интересно и полезно!

🔵Обязательно забирайте гайд «Скрытые манипуляции» в ПОДАРОК!

🔵Если хотите вплотную разобраться с манипуляциями – можно купить мини-курс «Манипуляциям-Нет». Тут подробнее про него.

ПОЛЕЗНЫЕ ПОСТЫ ЗА ПОСЛЕДНИЕ НЕДЕЛИ

🎯 Реальная история про «насмешки судьбы»

🎯 Как договориться, когда количество ресурсов ограничено?

🎯 Каким должен быть идеальный начальник?

🎯 Как «проигравшие» портят жизнь «победителям»

🎯 Как тренировать навык аргументации

🎯 Тест «Насколько легко вас втянуть в срочность?»

🎯 Манипуляция срочностью: когда вас вынуждают “спасать ситуацию”

Читайте, изучайте, задавайте вопросы!

С 8 Марта… хоть и 9-го! 🌷

Да, я знаю, что сегодня уже 9 марта. Но если переговоры учат чему-то важному, так это тому, что всегда можно договориться и исправить ситуацию.

Так что поздравления с запозданием — это не ошибка, а просто продление праздника. 😉

Поздравляю всех женщин, которые ведут переговоры — в бизнесе, в семье, в жизни.

🌸 Кто каждый день договаривается с клиентами, начальством, мужьями и детьми.

🌸 Кто отстаивает своё мнение, даже когда вокруг «так не принято».

🌸 Кто умеет убеждать без давления и добиваться своего без агрессии.

Женщины в переговорах — это сила.

И если кто-то до сих пор думает, что переговоры — “не женское дело”, просто напомните ему, что самые сложные дипломатические конфликты часто разруливали именно женщины.

Поэтому сегодня — или лучше сказать «продолжая вчерашний праздник» — я желаю вам:

🌷 Уверенности в себе — чтобы никакие манипуляции не сбивали вас с толку.

🌷 Свободы выбора — чтобы всегда договариваться на своих условиях.

🌷 И поддержки — чтобы рядом были те, кто верит в вас так же, как верите вы.

С праздником, дорогие женщины!

Пусть все ваши важные переговоры заканчиваются победой.

Итак, обещанная история про «насмешки судьбы».

(Основано на реальных событиях, имена и детали изменены.)

Лет 5–6 назад в крупном консалтинге решили «по экономическим причинам» сократить часть персонала. Под нож попал Леонид — опытный специалист, который проработал там годы и внёс существенный вклад в развитие фирмы.

Казалось бы, увольнение — дело неприятное, но если уж приходится расходиться, лучше сделать это по-хорошему. Однако тут всё пошло не по плану: коса нашла на камень, и начались жесткие «качели».

Леонид захотел отстоять права, потребовал достойной компенсации. Руководство в ответ на его «упрямство» стало работать на износ: фиксировали каждую мелочь (вплоть до опозданий на пару минут), намекали на увольнение по статье… В общем, отношения испортились окончательно.

ЧЕМ КОНЧИЛОСЬ ДЕЛО?

Леониду всё-таки выплатили какую-то сумму (но очень небольшую), он ушёл «без статьи». Осадок остался у обеих сторон. Казалось бы, история завершилась.

НО НЕТ!

Через год или два тот самый консалтинг пришёл в крупную корпорацию, рассчитывая заполучить жирный контракт и долгосрочное сотрудничество. А там, в роли человека, выбирающего исполнителя, их встретил… Леонид. Теперь уже руководитель важного отдела, от чьего решения зависело, кого возьмут в подрядчики.

Можете представить шок и горькое сожаление бывших работодателей, когда они узнали, КТО сидит по другую сторону стола.

ИТОГ:

Леонид, не забыв унижений, выбрал других партнёров и закрыл для них путь к многомиллионным проектам. Да, компания «сэкономила» на выплатах при увольнении своему сотруднику, но потеряла гораздо больше в перспективе.

ВЫВОД:

Никогда не знаешь, где снова встретишь того, кого считал «проигравшим». Иногда «победа» в жёстких переговорах оборачивается куда более крупными потерями в будущем.

Лучше оставлять дверь приоткрытой и не сжигать мосты окончательно.

❓А вы сталкивались с такими примерами?

У меня, наверное, с десяток историй точно есть!

Способы испортить «победу» победителю

Раньше, в начале карьеры, я думала, что крутые переговоры — это про напор, жесткость и победу любой ценой. Все эти сцены, где один прижимает другого к стенке, давит, ломает аргументами и потом гордо уходит с подписанным контрактом.

Красиво? Да.
Работает? Нет.

В реальности тот, кого продавили, не становится партнером. Он становится врагом. И у него миллион способов испортить жизнь “победителю”.

КАК?
ЛЕГКО.

😈 Саботаж. Формально он соблюдает условия сделки, но срывает сроки, делает все на грани брака, не идет навстречу даже в мелочах.

😈 Юридические проволочки. Найдет, к чему придраться в контракте, затянет выплаты, пойдет в суд по любому поводу.

😈 Испорченная репутация. Кому-то он расскажет, что с вами лучше не связываться, кому-то — что вы ведете себя не соблюдаете договоренности и вам нельзя доверять. И однажды вы не узнаете, почему перспективный партнер выбрал не вас.

Один бизнесмен как-то сказал мне после особенно тяжелых переговоров:

“Мы с ними больше никогда работать не будем. Даже если без заказов сидеть будем. Потому что невозможно работать, когда другая сторона просто прет как танк.”

И ВОТ ЧТО Я ПОНЯЛА👇

В переговорах не важно, кто победил в моменте. Важно, что будет потом.

✔️ Деньги считаются не в момент сделки, а на дистанции. Выиграл в переговорах, но потерял долгосрочную выгоду — это не победа.

✔️ В сложные времена нужны партнеры, которым можно доверять. А не те, кто ждет случая отыграться и подставить.

✔️ Есть ситуации, где единственный выход — искать взаимовыгодное решение. Если ты всегда давишь, люди будут искать как выйти из взаимодействия с наименьшими потерями, а это совсем не равно взаимной выгоде.

Жесткость иногда нужна, но переговоры — это не сцены из голливудского фильма.

На экране вам показывают эффектный переговорный поединок, но не показывают, что было после. Как в сказках: свадьбу показали, а что дальше — неизвестно.

Не ведитесь на эффектные сцены!

Смотреть их интересно, но жить с их последствиями — не так уж приятно.

❓Хотите, расскажу вам историю из реальной жизни про иронию (или даже сарказм) судьбы?

Ставьте 🔥, если хотите и вам это интересно!

Как заявлять о себе уверенно, но не перегнуть палку?

На этом канале мы часто обсуждаем переговорные стратегии, манипуляции и защиту своих интересов. Но есть сфера, которая с переговорами тесно связана, но которую мы почти не затрагиваем — это публичные коммуникации и репутация.

Недавно я познакомилась с Юлией Королевой — экспертом по PR, GR и антикризисным стратегиям, руководителем «Института репутации». Она помогает бизнесу и публичным личностям грамотно выстраивать взаимодействие с властью, СМИ и аудиторией, защищая репутацию и усиливая влияние.

Как это может быть полезно вам?

На её канале @korolevapr много практических разборов:

✔ Как отвечать на неудобные вопросы (например, про доходы, политику, личную жизнь) так, чтобы и позицию обозначить, и никого не задеть.

✔ Как взаимодействовать с властью и представителями крупных компаний, если у вас бизнес.

✔ Как работать с репутационными кризисами, если вас или ваш бренд атакуют в медиа или соцсетях.

Я выбрала несколько интересных постов, посмотрите.

📍Как отвечать на неудобные вопросы журналистов на табуированные темы?

📍 Как бизнес работает в властью: возможности GR

📍 Правильная линия поведения при рупутационном скандале

А ещё обязательно поищите рубрику «Разбор позиционирования известных людей» Там много любопытного.

В общем, надеюсь вам будет полезна эта рекомендация, а если вы работаете с публичностью, то вам точно стоит познакомиться с каналом Юлии!

Реклама. ООО «Институт репутации». ИНН 7203537315. erid: 2SDnjduT772

Когда аргументы закончились, а переговоры — ещё нет…

Представьте ситуацию:

Переговоры в самом разгаре, собеседник задал неожиданный вопрос, и вам нечего ответить.

Вы зависаете, нервничаете, начинаете повторять одно и то же… Классическая ошибка.

Чтобы в переговорах аргументы никогда не заканчивались, их нужно тренировать и прокачивать как мышцы.

Способов много разных. Вот три моих любимых:

1️⃣ ТЕХНИКА «С ДВУХ СТОРОН»

Берем любую тему — политическую, историческую, личную — и пытаемся доказать две противоположные точки зрения. Даже если с одной из них вы категорически не согласны.

В коммуникации вам часто придется сталкиваться с неудобными аргументами оппонента.

И если вы заранее не умеете разбирать их по полочкам, вас легко загнать в угол. А так, ваш мозг научится предугадывать аргументы оппонента и вообще быстро находить весомые ответы на любую тему.

2️⃣ ТЕХНИКА «А ЧТО ЕСЛИ…»

Хорошие переговорщики не просто отстаивают свою позицию, а заранее предсказывают возражения собеседника. Как это делать?

- Формулируем свою точку зрения.
- Придумываем три возможных контраргумента.
- Отрабатываем, как на них ответить.

Это поможет избежать ступора, когда оппонент вдруг заявит: «А что если…»

3️⃣ СВОЙ ЛИЧНЫЙ «БАНК» АРГУМЕНТОВ.

У каждого в идеале должен быть запас универсальных аргументов.
Такие аргументы работают в любой ситуации и строятся на:

🔦 Логике (цифры, исследования, статистика)

🔦 Эмоциях (истории, аналогии, метафоры)

🔦 Авторитете (мнение экспертов, закон, прецеденты)

Чем больше таких аргументов у вас в «банке» — тем быстрее и увереннее вы будете реагировать в переговорах.

ЕСЛИ ЗАГНАЛИ В УГОЛ

Если вас загнали в угол и вы не знаете, что ответить, не нужно начинать оправдываться или юлить.

Хороший переговорщик скажет:

✅ «Интересный вопрос. Давайте уточним…»
✅ «Уточню детали и вернусь к вам с ответом…»
✅ «На первый взгляд кажется так, но давайте разберемся глубже…»

Это сохраняет вашу позицию и не дает собеседнику почувствовать, что он выиграл.

❓Какой из этих приемов уже используете?
❓Или есть свои рабочие техники?

Делитесь в комментариях!

ДЛЯ ЮРИСТОВ (и не только)

Собрали в одном месте коллег-юристов, которые одновременно помогают другим юристам

сделать работу проще,
карьеру — осознаннее,
а жизнь — сбалансированной.

ЗАБИРАЙТЕ СЕБЕ:

папку с юристами помогающих профессий — поможет в пару касаний написать нужному специалисту

Делитесь этой информацией с теми, кому она тоже пригодится.

Ведь в этом и есть сила сообщества — быть рядом, когда это действительно важно.

А давайте сегодня поговорим про идеальных начальников.

В переговорах мне часто приходится видеть конфликтные ситуации между сотрудниками и руководителями. И чем больше таких историй, тем сильнее возникает вопрос: а каким должен быть идеальный начальник?

Недавно я наткнулась на список, который составил один карьерный консультант. И он натолкнул меня на много мыслей.

Делюсь с вами:👇

«1. Он понимает, с кем работает, что мотивирует каждого сотрудника, видит его сильные стороны и умеет их использовать.

2. Умеет делегировать задачи и не занимается микроменеджментом, но при этом остается доступным в случае трудностей.

3. Думает про visibility и помогает с этим, но не ставит это во главу угла (работа важнее видимости).

4. Хороший босс always makes you shine. Всегда похвалит команду в случае успеха, а разбор полетов проведет за закрытыми дверьми.

5. Умеет развивать потенциал сотрудников, пушит их на уровень выше.

6. Объединяет команду, а не настраивает членов команды друг против друга.

7. Доверяет и позволяет ошибаться. Он честен и не будет обещать невозможного, а скажет все как есть.

8. Помогает тебе расти (разговаривает про это, подсказывает, как добиться желаемого продвижения).

9. Умеет слышать (!) и принимать обратную связь.

10. Умный, экспертный, эмпатичный, обладает стратегическим видением.»

И теперь мне интересно ваше мнение:

❓ Были ли у вас начальники, которые соответствовали этому списку? Такие вообще существуют?)

❓ Какой самый лучший (и самый худший) босс вам попадался?

❓ Какие качества в руководителе для вас обязательны, а какие — просто приятный бонус?

Пишите в комментариях — давайте обсудим! 👇

P.S. А после этого можно обсудить идеальных сотрудников (у нас на канале есть и сотрудники и руководители) и посмотреть, насколько ожидания начальников и подчиненных совпадают.

Как искать решения там, где их нет?

Недавно я предложила потренироваться в поиске нестандартных решений там, где кажется, что выбора нет.

Спасибо всем, кто принял участие!

Теперь давайте разберем те ситуации.

❗️Напомню главный принцип:

Люди часто зацикливаются на позициях («я хочу отпуск в июле», «мне нужна машина в пятницу»), но если разобраться в глубинных интересах, оказывается, что решение, которое устроит всех, реально существует.

КАК МОЖНО ПОДОЙТИ К ПОИСКУ РЕШЕНИЙ?

Обычно люди видят только 2 варианта:

❎ Кто-то выигрывает – кто-то проигрывает
❎ Или делят пополам, но остаются недовольны

А что, если копнуть глубже?

Что можно учесть, чтобы найти лучшее решение?

🎯 Сроки – всегда ли ресурс нужен прямо сейчас? Может, одной стороне критично немедленно, а другой – только через три месяца? Иногда оказывается, что конфликт вообще надуманный, и можно договориться без споров.

🎯 Гибкость – насколько важен сам ресурс, а насколько – просто удобство? Если сотрудник хочет отпуск, потому что устал, может, ему достаточно временного снижения нагрузки или длинных выходных?

🎯 Альтернативы – можно ли заменить один ресурс другим? Если спор за машину – а можно ли взять каршеринг или такси? Если бюджет делят два отдела – может, одному из них хватит гранта, а другому инвестиций?

🎯 Приоритеты – если один человек просто «хочет», а другому жизненно необходимо, это уже неравнозначная ситуация. Например, если отпуск привязан к датам супруга, то другой человек может быть гибче.

🎯 Цель ресурса – что именно человеку важно? Может, он хочет машину не ради машины, а ради комфорта? Или деньги нужны не все, а только часть суммы на конкретные задачи?

🎯 Нужен ли ресурс полностью? – Часто мы думаем, что человеку «нужно всё», но на деле – только небольшая часть. Вспомните классический пример с тыквой: один хотел семечки, другому нужна была мякоть, третьему – кожура для украшения. Если уточнить детали, можно найти взаимовыгодное решение.

КАКИЕ РЕШЕНИЯ БЫЛИ НАЙДЕНЫ В ТЕХ СИТУАЦИЯХ?

1️⃣ Ситуация с IT-отделом и маркетингом

Компания распределяла бюджет между двумя отделами. Вместо жесткого выбора провели анализ, и оказалось:

- Маркетинг нуждается в деньгах сразу, чтобы запустить исследование.
- IT нужен бюджет через 3 месяца, когда будет готов прототип.

✅ РЕШЕНИЕ: деньги выделили маркетингу сразу, а IT – позже. Конфликт исчез.

2️⃣ Ситуация с машиной

Супруги спорили, кому ехать в пятницу вечером:

- Жене важно было добраться с комфортом. Она не хотела пользоваться общественным транспортом.
- Мужу важна экономия и удобство перевозки вещей.

✅ РЕШЕНИЕ: Жена взяла такси (ее реальная потребность – комфорт, а не сама машина), а муж взял автомобиль, потому что ему критично было не тратить деньги на такси и везти багаж.

3️⃣ Ситуация с отпуском

Обе сотрудницы хотели уйти в отпуск одновременно:

- Одна была привязана к конкретным датам – её муж мог уйти в отпуск только в этот период.
- Вторая просто устала и хотела отдохнуть, но даты не имели критичного значения.

✅ РЕШЕНИЕ: Первая сотрудница ушла в отпуск, а второй руководство снизило рабочую нагрузку и дало дополнительные выходные, чтобы она немного перезагрузилась и смогла уйти в отпуск позже без потери качества работы.

Ставьте 🔥, если было полезно.

❗️И напоминаю, что сейчас можно присоединиться к мини-курсу «Манипуляциям – НЕТ» всего за 5 900 руб.

🖥 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К КУРСУ

Внутри:

~ 100 примеров манипуляций с готовыми фразами-ответами для работы, отношений, продаж и любых переговоров;

- универсальный алгоритм противодействия любым манипуляциям;

- и четкие признаки, по которым вы сразу распознаете, когда вами пытаются управлять.

Присоединяйтесь!

🎁 Гайд «Скрытые манипуляции: как их распознать» в ПОДАРОК!

Обязательно забирайте этот небольшой, но стратегически важный подарок. Этот мини-гайд на 3 страницы, в нем собраны самые частые приемы, которые используют в переговорах и обычном общении, чтобы повлиять на ваше решение незаметно.

📥 Скачивайте прямо тут👆 в посте)

А ТАКЖЕ ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ НОВЕНЬКИХ! ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

✅ Обратите внимание на рубрику «Переговорная мастерская», где мы разбираем реальные ситуации, фрагменты из фильмов и вопросы подписчиков.

✅ Читайте посты на канале, тут накопилось уже много полезного:

Вот что мы обсуждали недавно:

🔹Про телефонных мошенников (разбор их манипуляций)
🔹 Что делать, когда на работе воруют идеи и выдают за свои?
🔹 Примеры вежливых, но твердых фраз для отказа.

Присоединяйтесь, будем вам рады!

ПОТРЕНИРУЕМСЯ?

В переговорах ключевая ошибка – пытаться бороться за позиции (конкретные требования), а не за интересы (глубинные потребности). Если раскопать суть, часто оказывается, что решение выгодное для всех реально существует – просто его никто не заметил.

Вчера я выложила видео «про тыкву». Если не видели, обязательно посмотрите! А теперь к практике)

Вот 3 ситуации, где на первый взгляд трудно найти решение, которое устроит всех👇👇👇

Но мы попробуем!

Выбирайте ситуацию, которая вам ближе всего и накидываете варианты в комментариях.

❗️Тут нет правильного ответа. Путей может быть несколько. Наша задача - постараться перестроить мышление и заставить его искать нестандартные варианты, смотреть шире или глубже.

1️⃣ Корпоративные переговоры: Два отдела – один бюджет

Ситуация:

В компании есть бюджет на один новый проект, но его требуют сразу два отдела – маркетинг и IT. Оба отдела уверены, что именно их проект критически важен для бизнеса.

Типичное решение:

Руководство либо делит бюджет пополам (что никого не устраивает), либо выбирает одного «победителя», а второй отдел остается в проигрыше и недоволен.

2️⃣ Семейный конфликт: Одна машина – два владельца

Ситуация:

Супруги спорят, кто возьмет машину в пятницу вечером:

- Жене нужно доехать на встречу с подругами.
- Мужу – поехать за город с коллегами.

Типичное решение:

Один берет машину, второй уступает, но остается недовольным.

3️⃣ Рабочий график: Две сотрудницы и один отпуск

Ситуация:

Две коллеги из одного отдела хотят уйти в отпуск в одно и то же время – но начальник разрешает только одной.

Типичное решение:

Руководитель делает выбор сам, основываясь на личных предпочтениях. Одна сотрудница уходит в отпуск, вторая разочарована и обижена. Или же начальник запрещает отпуск обеим, чтобы «не было конфликта».

❓Что думаете?

P.S. Разбор ситуаций уже на канале - https://t.me/delovyeperegovory/1203

Вы слышали пример про тыкву? Или как договориться, когда количество ресурсов ограничено?

В переговорах побеждает не тот, кто громче требует своё, а тот, кто умеет искать скрытые решения.
⠀
🎃 Как в примере с тыквой👆
⠀
Тыква - ОДНА, а желающих ТРОЕ!

Казалось бы ситуация проигрышная, и взаимовыгодного решения найти невозможно.

НО ЭТО НЕ ТАК!

В подавляющем большинстве случаев такое решение ЕСТЬ.

Просто надо копнуть глубже и смотреть шире. В видео👆 рассказываю, как выкрутиться из такой ситуации.

P.S. Я выложила это видео на нескольких площадках и в комментариях попросили привести примеры из реальной жизни - не про тыкву, а про работу, семью и т.д. У меня таких примеров очень много!

👇В следующем посте примеры для тренировки👇

Манипуляция срочностью: когда вас вынуждают “спасать ситуацию”

По моему опыту, есть 3 основные причины, по которым срочность превращается в инструмент манипуляции.

Задача манипулятора:

- либо навязать вам чужую проблему,
- либо использовать стресс как инструмент управления.

1️⃣ Человек сам не справился с дедлайном и теперь перекладывает ответственность

Этот сценарий самый частый: кто-то забыл, протянул, не спланировал… и теперь срочность становится вашей проблемой.

💬 «Это катастрофа, надо срочно сделать!»
💬 «Сроки горят, завтра нужен отчет для клиента!»

Главная ловушка:

Манипулятор не признаёт свою ошибку и подаёт ситуацию так, будто это просто внезапная проблема, в которую теперь вовлечены все.

Если вы соглашаетесь без обсуждений, вы закрепляете этот сценарий: значит, можно не планировать, не учитывать риски, а потом просто “делегировать срочность”.

Как реагировать:

✅ Не включаться эмоционально. Это не ваша проблема, а чужая неорганизованность.

✅ Перекладывать ответственность обратно:
«Окей, но давай расставим приоритеты. Какие задачи я могу отложить, чтобы заняться этим?»

✅ Зафиксировать инцидент:
«Хорошо, что справились. Но давай обсудим, как в будущем избежать таких ситуаций». (Манипулятору важно, чтобы проблема забылась, не позволяйте этого).

❗️Вы можете помочь, но делайте это осознанно, а не из-за давления.

2️⃣ Человек использует срочность, чтобы исключить обсуждение и контроль

Некоторые люди (особенно руководители) искренне уверены, что если создать атмосферу аврала, то сотрудники будут работать быстрее.

💬 «Слушай, давай без лишних вопросов, тут срочно!»
💬 «Времени объяснять нет, просто делай!»

Главная ловушка:

Вас намеренно загоняют в стресс, чтобы вы не задавали уточняющих вопросов и просто соглашались.

Как реагировать:

✅ Не поддаваться давлению, тормозить ситуацию:
«Хорошо, уточним детали. Какой реальный дедлайн? Какие ключевые моменты важны?»

✅ Принцип «не мои эмоции – не моя проблема»:
«Понимаю, что ты волнуешься, но мне нужны конкретные вводные».

✅ Не соглашаться на неопределённые задачи:
«Давай проясним, в чём именно проблема и что критично успеть».

❗️Если срочность реальная, вам спокойно дадут вводные. Если нет – значит, давление искусственное.

3️⃣ Человек просто любит работать в аврале

Есть особый тип людей, которые любят пожар и хаос. Для них срочность – это адреналин и драйв.

💬 «Срочно, всё горит, нет времени на обсуждения!»
💬 «У нас всегда так, но мы справляемся!»

Главная ловушка:

Некоторые люди просто не умеют работать по-другому. Они создают искусственный кризис, потому что для них хаос – это норма. И, возможно, лично для них это реально эффективно.

Как реагировать:

✅ Не вовлекаться в чужие эмоции:
«Я понимаю, что для тебя такой ритм привычен, но мне важно работать структурно».

✅ Подчеркнуть, что хаос снижает качество работы:
«Если мы не обсудим ключевые моменты, возрастает риск ошибок. Давай сразу обсудим детали».

✅ Предлагать альтернативный подход:
«Я вижу, что тебе важно решать задачи быстро, но давай подумаем, как это можно делать без авралов».

❗️Если человек привык к хаосу, его не изменить. Но вы можете показать, что для вас этот формат неприемлем.

Что делать, если вами постоянно манипулируют дедлайнами?

✔️ Отделять реальные срочные задачи от созданного хаоса. Если что-то действительно критично, об этом не забывают до последнего момента.

✔️ Не втягиваться в чужой стресс. Вас пытаются загнать в паническое состояние, чтобы исключить обсуждение. Задавайте вопросы, тормозите процесс.

✔️ Помнить, что срочность — это не аргумент. Давление эмоциями – не причина бросать всё и бездумно соглашаться.

❓ Какой вариант чаще всего попадался вам?

Делитесь в комментариях!

📍Ну что, с корпоративными манипуляциями пока заканчиваем. Еще более 20 вариантов манипуляций на работе (с готовыми ответами), можете найти в мини-курсе «Манипуляциям-Нет» - и в уроках, и в подробном гайде. Присоединяйтесь!

Манипуляция «СРОЧНО!!!»

Уже завтра переходим к манипуляциям в отношениях. А напоследок, в финальный день недели корпоративных манипуляций, поговорим о «ловушке срочности»

💼 «Это нужно было ещё вчера!»

💼 «Ты же понимаешь, это критически важно, сроки горят!»

💼 «Срочно к обеду! Разберёшься потом!»

Кажется, если ты сейчас не бросишь всё и не займёшься этим, мир рухнет. На самом деле — нет. Но манипуляция дедлайнами отлично работает.

ПОЧЕМУ?

Потому что срочность создаёт ощущение важности и страха последствий. Когда звучат такие слова, подкрепленные мимикой и. интонациями - включаются эмоции, а не логика.

🚨 Нет времени обсуждать детали – надо просто делать.

🚨 Отказ воспринимается как непрофессионализм.

🚨 Виноват не тот, кто "протянул", а тот, кто не спасает ситуацию.

И самое главное: страх последствий создаёт ощущение, что вы не можете сказать "нет".

Дальше мы обязательно разберем:

- Как понять, срочно это на самом деле или нет?

- Как отвечать на такие запросы и не включаться в чужой хаос?

- Как спокойно расставлять приоритеты и не позволять манипулировать собой?

А пока предлагаю небольшой тест:

📊«Насколько легко вас втянуть в срочность?»

Представьте: вы сидите за рабочим столом, доделываете важную задачу. Вдруг коллега вбегает в кабинет:

«Нам срочно нужен отчёт! Всё горит, клиенты ждут, если не сделаем – катастрофа!»

Как вы отреагируете?👇

[ДАЙДЖЕСТ] Самое полезное за 2 недели

✅ ПРО ТЕЛЕФОННЫХ МОШЕННИКОВ:
- какие манипуляции они используют
- и что делать, чтобы максимально себя обезопасить

✅ Чем опасны претензии?

✅ [разбор комментариев] Как правильно давать обратную связь?

✅ 4 гайда по манипуляциям:
- корпоративные манипулции, 
- манипуляции в отношениях, 
- манипуляции в продажах
- и эмоциональные манипуляции

Корпоративные манипуляции

🎯 Манипуляция « Комплименты с подтекстом»

🎯 История подписчицы про кражу идей в компании

🎯 Кража идей: молчать, конфликтовать или действовать иначе?

🎙️ [подкаст] Что стоит учитывать в корпоративных конфликтах

❗️И напоминаю, что сейчас еще можно присоединиться к мини-курсу «Манипуляциям-НЕТ».

В нём вы получите универсальные алгоритмы противодействия любым манипуляциям (на работе, в отношениях, в продажах) и около 100 готовых вариантов ответов и шаблонов поведения в разных ситуациях.

🔥 Стоимость курса всего 5900 рублей, а сейчас ещё в дополнение идет отличный бонус :

- урок про «Неравные переговоры» (как усилить свои позиции в общении с более сильным оппонентом).

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍А присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

Как правильно давать обратную связь?

Недавно на канале говорили о том, когда стоит предъявлять претензии и как делать это конструктивно.

И вот реальный кейс для тренировки. Вот такой комментарий недавно появился под одним из постов. Давайте его разберем:

💬 «Личное в тематическом канале – вообще выглядит странно. Не интересно, честно говоря, чужая частная жизнь.»

«Для деловой среды это всё же моветон, с какой стороны ни смотри.»

Если посмотреть шире, видно интересную деталь:

📍Когда человек сталкивается с контентом, который ему не нравится, у него есть несколько вариантов:

1️⃣ Пролистнуть и читать только интересные посты.
2️⃣ Отписаться, если формат категорически не подходит.
3️⃣ Высказать мнение корректно, чтобы диалог получился продуктивным.

Автор этого комментария выбрал другой путь – обесценить стиль ведения канала, но при этом не предложить альтернативу.

Какова цель таких комментариев?

Вряд ли этот комментарий писался с мыслью:

“Сейчас помогу автору улучшить контент”.

И вряд ли ожидание было:

“Вот сейчас напишу, и человек, который ведёт канал годами, внезапно поменяет формат”.

Скорее, это способ продемонстрировать недовольство – через некоторое обесценивание.

Но интереснее другое. Автор выбрал слово «странно».

❎ Не «неправильно», не «неуместно», не «мне не нравится».

✅ А именно «странно» – слово, которое звучит безобидно, но создаёт ощущение, что собеседник делает что-то нелогичное или неадекватное.

Так часто говорят не ради конструктивного обсуждения, а чтобы вывести человека из равновесия и заставить усомниться в своих действиях.

Но если смотреть шире, то странно как раз другое: заходить в чей-то авторский канал и пытаться объяснять, как его надо вести.

Обратный эффект

Теперь про деловую среду и моветон…

В деловой среде, конечно, есть свои правила, но когда речь идёт о каналах в соцсетях, то строгих стандартов просто не существует, а авторский канал тем и отличается от новостного и канал с обзором судебной практики, например, что там есть личный контент в дополнение к профессиональному.

Стратегий ведения контента миллион, и они зависят от целевой аудитории, целей автора и формата общения.

Поэтому неправильно подобранные слова могут вызвать впечатление обратное от того, которое вы закладывали. Например,

✅ вместо демонстрации знания правил,

❎ наоборот показать неосведомленность в каких-то вопросах.

Как корректно давать обратную связь?

Прежде чем оставить комментарий с критикой (будь то в соцсетях или в жизни), задай себе три вопроса:

1️⃣ Чего я хочу добиться этим сообщением?

— Если дать полезный совет, лучше сформулировать его так, чтобы он не выглядел как оценочное суждение или обесценивание, а скорее как предложение.

2️⃣ Есть ли у меня полное понимание ситуации?

— Когда хочется давать рекомендации, важно учитывать контекст: какая аудитория у канала, какие у него цели, какая стратегия выбрана.

3️⃣ Можно ли сказать честно и прямо?

— Если просто не нравится формат – можно так и написать: «Мне не нравится формат, в котором вы ведете ваш канал». Это хотя бы будет честно и смело.

4️⃣ Ну и как с претензиями, можно ли вообще обойтись без этого комментария?

Ведь всегда есть выбор:

✅ Читать только интересное
✅ Пропускать ненужное
✅ Отписаться

Ставьте 🔥, если было полезно!

И важное дополнение к предыдущему посту.

Прочитала переписку в комментариях к опросу. Очень интересная дискуссия получилась.

Она вдохновила меня сделать этот небольшой подкаст и рассказать о своих мыслях по этому поводу)

🕵️‍♂️ Кража идей: молчать, конфликтовать или действовать иначе?

Вчера я показала вам историю подписчицы. Такая ситуация, к сожалению, не редкость.

Называется такой феномен достаточно солидно - «Игнорирование инициатив или Сознательное замалчивание».

Это когда ваши идеи «теряются» в воздухе, а потом неожиданно появляются как чьи-то чужие блестящие решения.

Но почему вообще люди так делают?

1️⃣ Легкий вариант — безобидная невнимательность.

Ваше предложение могли действительно не услышать или не запомнить. Начальник мог быть занят, коллеги – не вникнуть. Такое бывает.

2️⃣ Менее приятный вариант — негласные правила офиса.

В некоторых командах есть «любимчики» или есть правило "старшинства", когда поддерживаются идеи только людей отнесенных к условно "руководящему" составу. Бывает, что человек боится признать, что хорошая идея пришла от кого-то другого, потому что это поставит его в уязвимую позицию перед начальством.

3️⃣ Токсичный вариант — осознанное присвоение.

Когда кто-то специально игнорирует ваши предложения, чтобы позже выдать их за свои. Это не просто некрасиво, а может быть настоящей стратегией карьерного роста за чужой счёт.

Теперь главный вопрос: ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?

Чего точно не стоит делать:

🚫 Молчать и надеяться, что в следующий раз всё будет иначе.

Это не сработает, особенно если ситуация повторяется. Когда вы не обозначаете свои границы, коллеги и начальство могут привыкнуть к тому, что ваши идеи можно просто «подхватить» без последствий.

🚫 Оправдываться или доказывать, что идея принадлежит вам.

Манипулятор добивается именно этого — поставить вас в позицию защиты. Если вы начинаете объяснять, почему вы умный, креативный и достойны признания, то уже находитесь в проигрышной позиции.

🚫 Идти в лобовую атаку с обвинениями.

«Вообще-то, это моя идея!» — фраза, которая точно обострит конфликт и может привести к тому, что вы получите репутацию человека, который постоянно конфликтует. Особенно если у вас нет явных доказательств авторства.

ЧТО ДЕЛАТЬ ВМЕСТО ЭТОГО?

📌 Фиксируйте идеи письменно

Отправляйте после встреч краткое email-резюме:

“Следуя нашему обсуждению, направляю основные предложения, которые мы обсудили…”

Так у вас будут доказательства, и коллегам будет сложнее «забыть», кто был автором.

📌 Ищите союзников

Обсуждайте свои идеи с коллегами заранее. Если предложение звучит не только от вас, а от нескольких человек, его сложнее проигнорировать или приписать кому-то другому.

📌 Запрашивайте обратную связь

“Я предложил(а) такое решение. Как вы думаете, стоит ли его развивать?”

Это фиксирует вас как автора идеи в коллективном сознании. Письменный вариант в корпоративных чатах или email — еще лучше.

📌 Подмечайте «кражу» тактично

“Рад(а), что моя идея получила развитие! У меня есть еще пара мыслей, как её доработать.”.

Так вы конструктивно обозначаете авторство и не даете манипулятору полностью присвоить себе ваш вклад.

Итак, мы уже разобрали две корпоративные манипуляции, но корпоративный мир — это настоящая шахматная партия, где скрытых уловок куда больше.

На курсе «Манипуляциям-Нет» рабочим уловкам отведено и почетное место в видео-уроках и целый подробный гайд, в котором собрано 20 самых распространенных техник давления и хитростей. Присоединяйтесь!

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍Присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

Манипуляция № 2. История подписчика

Продолжаем тематическую неделю корпоративных манипуляций. На прошлой неделе получила такое сообщение👆 (выложу текст ниже для удобства)

Напоминаю, что и вы можете анонимно задать свой вопрос или рассказать историю через этот бот

«Работаю в отделе маркетинга. Недавно на совещании предложила идею новой рекламной кампании — продумала стратегию, подтвердила цифрами. Руководитель кивнул, сказал, что надо подумать, и мы перешли к другим вопросам.

Через две недели вижу презентацию от коллеги. Моя идея. Тот же подход, те же аргументы — только теперь это “отличная инициатива, Иванова (условно)”.

Меня даже не упомянули. Было обидно. Начала сомневаться: может, я плохо донесла мысль? Может, он просто случайно забыл? Или это действительно намеренно?..

Теперь не знаю, стоит ли что-то говорить. Вроде бы идея уже принята, но осадок остался. Как поступить в такой ситуации?»

❓ Сталкивались с таким в работе? Как бы вы поступили? Что посоветуем?

Для удобства сейчас выложу опрос с вариантами👇

Утром мы разбирали манипуляцию, когда комплимент звучит как подкол. Я обещала вечером разобрать, как отвечать, и вот разбор.

ЧЕГО ТОЧНО ЛУЧШЕ НЕ ДЕЛАТЬ?

🚫 Игнорировать (если важно ваше положение в коллективе)

Иногда проще промолчать, но если манипуляция звучит при коллегах или начальстве, это может закрепить образ неуверенного человека.

🚫 Оправдываться

Задача манипулятора – заставить вас сомневаться в себе или показать перед окружающими, что вы недостаточно компетентны.
Как только вы начинаете оправдываться («Нет, я и раньше справлялся, просто…»), он достигает своей цели – вы выглядите неуверенно, будто и правда есть в чем сомневаться.

🚫 Реагировать агрессивно

Сработает ли? Нет. Если вы раздражаетесь, злитесь или обижаетесь, окружающие видят, что вас задели слова, значит, в них может быть доля правды. В глазах коллег и начальства это может выглядеть как неуравновешенность и слабая позиция.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?

1️⃣ Вывести манипулятора на конкретику

Как правильно заметила одна из подписчиц, манипуляторы редко готовы к логичному диалогу – их задача не анализировать ваш успех, а задеть вас.

— «В этот раз ты действительно постарался!»

— «Спасибо! А что конкретно вам понравилось в моей работе?»

Разговор уходит в плоскость логики, и 90% манипуляторов сливаются.

Можно усилить эффект:

— «То есть это было не настоящее одобрение, а просто способ подколоть? Интересно!»

2️⃣ Показать, что подвох услышан
Важно не просто сказать «спасибо», а дать понять, что манипуляция не прошла.

— «Благодарю за отзыв! Я и сама довольна результатом, но интересно, что вас удивило?»

— «Да, приятно, когда усилия дают хороший результат. Это вам кажется неожиданным?»

Теперь собеседнику придется объясняться.

3️⃣Отзеркалить ситуацию
С иронией, но вежливо.

— «Спасибо! А я вот всегда восхищаюсь вашей способностью делать такие нестандартные комплименты!»

4️⃣ Ставить границы
Если это системная история, важно обозначить свою позицию:

— «Я понимаю, что вы хотите сказать своими словами, но предпочитаю обсуждать конкретные рабочие моменты, а не мои личные качества. Давайте без этих игр.»

А когда можно промолчать?

✔ Если это случайный человек, который не влияет на вашу работу и репутацию.
✔ Если нет смысла тратить на него энергию.
✔ Если у вас есть вес и авторитет в коллективе, и одно лишь молчание или взгляд дадут понять всё без слов.

Кстати, подписчица предложила отличный метод – «уничижительный взгляд».
Работает? Да! Иногда одного взгляда достаточно, чтобы собеседник понял: он перегнул.

📍Завтра разберем
манипуляцию «Игнорирование инициатив». Не пропустите!

❗️И не забывайте, что сегодня ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, когда с курсом «Манипуляциям-Нет» идут 2 бонуса. А в гайде «Корпоративные манипуляции» целых 20 примеров с разборами!

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍Присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

🚀 Стартуем «Неделю корпоративных манипуляций»!

Вчера вы голосовали в опросе, и оказалось, что манипуляции на работе – настоящая боль для многих. Коллеги хитрят, начальники давят, подчиненные выкручиваются… а как правильно реагировать – не всегда понятно.

Каждый день на этой неделе будем разбирать одну корпоративную манипуляцию.

Я расскажу, как они работают, и что можно делать, чтобы не попадаться на эти уловки.

Сегодня начинаем с одной из самых тонких, но неприятных манипуляций👇

🎭 КОМПЛИМЕНТЫ С ПОДТЕКСТОМ или обесценивающая похвала

Представьте ситуацию: вы отлично справились с задачей, а в ответ слышите:

💬 «Ну, для твоего уровня – очень даже неплохо!»
💬 «Удивительно, что ты смог(ла) это сделать!»
💬 «В этот раз ты действительно постарался(ась)!»

Вроде бы похвала, но… почему после неё остаётся неприятный осадок?

Как отреагируете на такое?

- Пропустите мимо ушей?
- Отшутитесь?
- Ответите тем же?
- Покажете, что с вами такие игры не пройдут? Как?
- Поставите собеседника на место вежливо, но чётко?

Делитесь своими вариантами в комментариях — интересно, как бы вы ответили!

💡 А вечером разберем, какие стратегии работают лучше всего.

Кстати, на календаре 10 февраля, и это значит одно👇

осталось 2 дня, когда вместе с курсом «Манипуляциям — НЕТ!» можно забрать 2 бонуса:

1️⃣ «Эмоции в сложных переговорах» (37 минут видео + конкретные приёмы)

2️⃣ «Неравные переговоры» (11 минут + чек-лист, как говорить с тем, у кого заведомо больше власти)

В среду останется только один.

Так что, если вы:

✅ Часто чувствуете, что эмоции мешают вам общаться (чуть что — раздражение или растерянность),

✅ Упираетесь в агрессивных оппонентов, которые давят на вас, а вы потом мучаетесь чувством вины или злости,

✅ Или хотите не просто сдерживать себя, но и перенаправлять эмоции собеседника в конструктивное русло,

ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ УСПЕВАТЬ.

Если вы хотите без лишних “нервов” и “драк” договариваться с самыми «темпераментными» людьми - в бонусе «Эмоции в сложных переговорах» как раз про это!

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍Присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

А на канале в следующем посте расскажу вам про 2 интересных манипуляции. Выбирайте, манипуляции из какой области вам интереснее и актуальнее сейчас
- в отношениях,
- на работе
- или в продажах?

Проголосуйте, пожалуйста, ниже👇👇

Кстати, на календаре 10 февраля, и это значит одно👇

Осталось 2 дня, когда вместе с курсом «Манипуляциям — НЕТ!» можно забрать 2 бонуса:

1️⃣ «Эмоции в сложных переговорах» (37 минут видео + конкретные приёмы)

2️⃣ «Неравные переговоры» (11 минут + чек-лист, как говорить с тем, у кого заведомо больше власти)

В среду останется только один.

Так что, если вы:

✅ Часто чувствуете, что эмоции мешают вам общаться (чуть что — раздражение или растерянность),

✅ Упираетесь в агрессивных оппонентов, которые давят на вас, а вы потом мучаетесь чувством вины или злости,

✅ Или хотите не просто сдерживать себя, но и перенаправлять эмоции собеседника в конструктивное русло,

ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ УСПЕВАТЬ.

Если вы хотите без лишних “нервов” и “драк” договариваться с самыми «темпераментными» людьми - в бонусе «Эмоции в сложных переговорах» как раз про это!

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍Присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

А на канале в следующем посте расскажу вам про 2 интересных манипуляции. Выбирайте, манипуляции из какой области вам интереснее и актуальнее сейчас
- в отношениях,
- на работе
- или в продажах?

Проголосуйте, пожалуйста, ниже👇👇

Как обезопасить себя и близких от телефонных мошенников (начало в предыдущем посте)

📌 Если вы сочтете этот пост полезным, делитесь им со своими близкими, родственниками

Самое главное правило одно - НЕ ВЕСТИ РАЗГОВОР!

Банально, просто… но и сложно одновременно. Сложно прекратить разговор, когда тебя цепляют разными крючками.

Сложно, но нужно! Помните:

➡️ Если вам звонят из банка, ЦБ, ФСБ, полиции и говорят о деньгах, безопасности, переводах — это мошенники.

➡️ Разговор зашёл о деньгах? Прекращайте звонок.

➡️ Перезванивайте в банк только по официальному номеру.

➡️ Не подтверждайте личные данные, баланс на счетах, коды из SMS.

➡️ Если вас пугают уголовным делом — это 100% мошенники. В ФСБ или Следственном комитете звонками с угрозами не занимаются.

➡️ Обязательно обсуждайте такие звонки с близкими — мошенники рассчитывают на изоляцию жертвы.

➡️ Не бойтесь быть грубым — ваша безопасность важнее.

НО ЕСТЬ ЕЩЕ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ

Который заставляет людей верить. Мошенники научились использовать правдоподобные сценарии, которые могут совпадать с вашей реальной ситуацией.

Например:

- Вам звонят и говорят, что закончился договор на телефонное обслуживание.
- Или что вам нужно переоформить страховой полис.
- Или что какой-то ваш документ требует обновления.

Бывает, что мошенники называют реальные суммы на ваших счетах или точные даты окончания договоров.

🎯 И в этот момент мы теряем бдительность.

Неважно, почему информация совпадает. Существует ли утечка данных от сотрудников компаний.
Или мошенники просто говорят наобум и угадывают.

ЭТО НЕВАЖНО!

Что бы вам ни говорили — ваша главная мысль должна быть одна: ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР и проверить информацию самостоятельно.

ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО ПОМНИТЬ:

⚠️ Если звонок инициировали не вы сами, не сообщайте никакие коды, даже если ситуация кажется вам логичной!

Мошенники могут сказать:

💬 «Сейчас вам придёт код для продления договора».
💬 «Мы отправим вам код для обновления данных».
💬 «Подтвердите своё обращение, введя код из SMS».

❌ Но в реальности этот код может быть от вашего личного кабинета в банке или «Госуслугах» (знаю несколько людей, которые так сообщили коды от Госуслуг)

ИТАК, ЕЩЁ РАЗ

❗️ Прекращайте разговор.

❗️ Никогда не сообщайте коды, если это не вы инициировали звонок. Даже если ситуация выглядит логичной.

❗️ Если возникли сомнения, сами перезвоните или зайдите в организацию.

❗️ Проверяйте информацию только через официальный сайт или приложение.

Запомните:

Чем больше вас торопят и давят, тем выше вероятность, что вами манипулируют.

Запомните:

Думать, что вы «точно не попадётесь», — это ваш главный риск. В стрессовой ситуации может сломаться даже самая холодная
логика.

ВЫВОД:

Телефонные мошенники — не просто воры, а профессиональные манипуляторы. Они знают, как застать вас врасплох, запутать и загнать в ловушку.

❎ Задача мошенников — застать вас врасплох, вцепиться в ваше внимание и не отпускать.

✅ Ваша задача — вовремя увидеть манипуляцию и сказать твёрдое «нет».

Ставьте 🔥, если было полезно. Мне это очень приятно.

ПЕРЕГОВОРНАЯ МАСТЕРСКАЯ | АКЧУРИНА МАРИНА

ПРО ТЕЛЕФОННЫХ МОШЕННИКОВ:
- какие манипуляции они используют
- и что делать, чтобы максимально себя обезопасить

📌 Если вы сочтете этот пост полезным, делитесь им со своими близкими, родственниками

ВАЖНО! Мы все думаем, что никогда на это не попадёмся. Что уж мы-то точно разберёмся, где правда, а где обман. Что такие вещи случаются с кем угодно, но не с нами.

НО ЭТО САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА.

На уловки мошенников попадались кандидаты наук, предприниматели, юристы и даже специалисты по безопасности. Почему? Потому что дело не в уровне образования и не в интеллекте, а в эмоциях, спешке и неожиданности.

И вот звонят с незнакомого номера и вроде говорят фразы, о которых читали… Кто может повестись на такое? А ведутся! Потому что противостоять этому реально сложно.

ИТАК…

С вашей помощью — по комментариям, сообщениям в личку, опросам и изученной информации — я выявила, какие схемы мошенничества сейчас «в ходу»

➡️ “Ваши деньги в опасности!”
Классика жанра. Вам звонят якобы из банка или Центробанка и говорят, что с вашего счёта пытались украсть деньги. Чтобы их «защитить», предлагают перевести на безопасный счёт (который, разумеется, принадлежит мошенникам).

➡️ “На вас взяли кредит, нужно срочно оформить новый!”
Сообщают, что на вас уже оформили кредит, и чтобы его «аннулировать», нужно взять ещё один. Разумеется, деньги нужно «временно» перевести в резервный фонд ЦБ.

➡️ “Вас проверяет ФСБ/Следственный комитет”
Вы якобы фигурируете в расследовании по финансовым махинациям или экстремизму. Требуют соблюдать «режим секретности» (чтобы вы не могли проверить информацию), держат на связи и убеждают перевести деньги «для проверки».

➡️ “Обновление договора от оператора связи”
Под предлогом обновления договора мошенники выведывают личные данные или доступ к “Госуслугам”.

➡️ “Ваш страховой полис устарел, надо переоформить”
Мошенники звонят и говорят, что вам нужно забрать новый страховой полис или переоформить договор в больнице. Особенно опасно, если это совпадает с реальными изменениями в документах (например, заменой паспорта).

➡️ “Ваш родственник в беде”
Вам сообщают, что ваш близкий попал в аварию или совершил преступление, и срочно нужны деньги, чтобы его «вытащить».

КАКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ ИСПОЛЬЗУЮТ МОШЕННИКИ?

Мошенники работают не только на страхе. Они используют тонкую психологическую обработку, которая ломает логику и заставляет подчиняться. Давайте пройдемся по основным моментам:

1️⃣Авторитет
«Говорит сотрудник ФСБ/Центробанка/Следственного комитета». Мы автоматически впадаем в ступор и забываем задать главный вопрос: «А это точно ФСБ?»

2️⃣ Запрет на разглашение
«Вы не имеете права никому об этом рассказывать». Это изолирует жертву и не даёт проверить информацию у родственников или в банке.

3️⃣ Страх и срочность
«Если вы сейчас не переведёте деньги, ваш счёт будет заморожен». В таких условиях мозг перестаёт анализировать информацию.

4️⃣ Игра на когнитивной перегрузке
Жертву держат на связи, чтобы она не могла успокоиться, подумать и проверить информацию.

5️⃣ Создание коалиции
«Мы на вашей стороне, мы поможем вам спасти деньги!» Мошенники создают иллюзию доверия.

6️⃣ Ловушка последовательности
Человек делает небольшой шаг — например, подтверждает личные данные. После этого ему сложнее отказаться от дальнейших действий.

7️⃣Эксплуатация чувства стыда
Мошенники часто говорят, что делать, а потом перезванивают и начинают стыдить: «Ну вы же обещали это сделать».

Вы ощущаете стыд, как будто вы взяли на себя обязательство и нарушили его.

Или другой вариант - человек начинает сомневаться, и тогда мошенники прямо берут и спрашивают: «Вы что думаете, что мы мошенники?» И человеку стыдно. Что он человека подозревает и что его в этом уличили. И ему подсознательно хочется доказать свою «хорошесть» и сотрудничать.

8️⃣ Обесценивание отказа
«Вы понимаете, что если не переведёте деньги, мы вам уже не поможем?» Человек подсознательно боится потерять шанс спасти ситуацию.

Это манипулятивные приемы телефонных мошенников. А что делать и как себя вести в следующем посте👇👇👇

ПЕРЕГОВОРНАЯ МАСТЕРСКАЯ | АКЧУРИНА МАРИНА

Про телефонных мошенников — работа движется!

Пост пишется, но, похоже, я немного увлеклась… Главное — не выдать целую диссертацию 🤦‍♀️

Спасибо всем, кто делится историями в комментариях и личных сообщениях! Читаю всё и думаю - «это точно надо вставить», «про это точно надо упомянуть». И пытаюсь как-то собрать материал так, чтобы он «влез» в блог.

Кстати, если хотите рассказать свою историю, но анонимно, вот ссылка. Помните, есть такой удобный сервис анонимных вопросов?

В общем, сижу, пишу, правлю, думаю... Тема вышла более масштабная, чем я представляла…Завтра надеюсь выложить

Ждёте? Ставьте 🔥, если ждете)

P.S. Ну и про то, что продажи мини-курса «Манипуляции-Нет» идут, не забывайте) Все таки на кону пока еще 2 бонуса…

Почему претензии опасны?

Осенью на канале мы уже обсуждали тему претензий. Мы говорили о том, что делать, если претензии предъявляют вам. Разбирали сложные ситуации, искали стратегии ответов и даже делали разборы реальных примеров.

✴️ «Говорить или молчать: поговорим о претензиях»
✴️ Опрос «Что для вас сложнее?»
✴️ «4 претензии из реальной жизни: как бы вы ответили на них?»
✴️ «Почему претензии от близких воспринимаются болезненнее?»
✴️ «Как предъявлять претензии?»
✴️ Подкаст «Разбор претензий»

А сегодня хочу поговорить о претензиях с другой позиции. О ситуациях, когда вы сами собираетесь предъявить претензию.

Многие думают, что претензии могут помочь и улучшить ситуацию. Но в большинстве случаев это заблуждение.

Чаще всего претензии не решают проблему, а портят или даже разрушают отношения.

❗️Поэтому прежде чем предъявить претензию коллеге, партнёру, клиенту, начальнику или даже своим детям, задайте себе два вопроса:

1️⃣ Готов ли я к тому, что после этого отношения испортятся или даже прекратятся?

2️⃣ Могу ли я решить ситуацию без претензий?

В 90% случаев ответ на второй вопрос — «да».

Никто не любит, когда его критикуют. Даже если вы правы, даже если ваша претензия объективно справедлива, собеседник, скорее всего, воспримет её как атаку. А это значит, что он

- либо начнёт защищаться,
- либо уйдёт в глухую оборону.

Но бывают ситуации, когда без претензии не обойтись. Тогда важно подавать её в правильном формате:

❌ Не «я хороший, а ты плохой».

✅ А «я хороший, ты хороший, но есть сложная ситуация — давай найдём решение».

Этот подход не ставит человека в позицию «обвиняемого» и не вызывает агрессию. Вместо конфликта он создаёт пространство для диалога.

❓ Как думаете, можно ли вообще обходиться без претензий (я не говорю о претензиях в юридическом смысле)?
❓ Или бывают случаи, когда их не избежать?

Делитесь своим мнением в комментариях!

Телефонные мошенники — попадались?

Ну что, друзья, тема телефонных мошенников оказалась в топе ваших голосов. Честно говоря, неудивительно — в последнее время их схемы становятся всё изощрённее и жертв меньше не становится.

В своём окружении знаю нескольких человек, кто столкнулся с таким разводом. И что самое страшное — никто не думал, что может повестись. Но манипуляции работают так, что человек сам не замечает, как его втягивают в игру.

Обязательно поговорим об этом. Хочу разложить их систему по полочкам: какие приёмы они применяют, на какие триггеры давят.

❓А пока расскажите, вы лично или ваши знакомые сталкивались с телефонными мошенниками?
❓ Какие были их сценарии?

Можем разобрать ваши ситуации.

А пока жду ваших историй, давайте поговорим про претензии.👇

НОВОСТИ К ПОНЕДЕЛЬНИКУ

С новой неделей, друзья! Надеюсь, выходные прошли замечательно и вы заряжены на продуктивный старт. У меня сегодня несколько важных объявлений (и один животрепещущий вопрос).

1️⃣Во-первых, с радостью делюсь, что число участников курса «Манипуляциям-Нет» растёт! Присоединяются новые желающие дать отпор манипуляторам) И это замечательно!

2️⃣Единственный момент, что не все нашли дорогу в «закрытый чат»! Есть кто оплатил курс, но не пришли в чат.

- Если вы осознанно не хотите участвовать «ещё в одном чате» - это хорошо (хотя в чате мы уже начали обсуждать интересные темы!)

- А если вдруг вы не нашли ссылку, то дайте о себе знать! Ссылка есть в письме, которое приходит сразу после покупки (иногда оно улетает в папку «Спам»). Также ссылку можно найти в первом уроке «Как устроен курс»

Мы будем вас очень рады видеть в чате!

3️⃣Как я и ожидала гайды не оставили участников равнодушными) Я очень ждала реакций, когда их увидят.

Гайды предмет моей гордости! Они не для галочки, это реальные инструменты с готовыми фразами и алгоритмами, в которые вложено много опыта и знаний!
Посмотрите отзывы и какая красота получилась👆

📌 НАПОМИНАЮ, КТО ПРОПУСТИЛ.

Сейчас идут продажи мини-курса «Манипуляциям-Нет». В курсе, в дополнении к видео-урокам идут очень хорошие гайды:

✅ «Манипуляции через эмоции: как сохранить баланс» - о том, как контролировать свои эмоции и не вестись, когда вами пытаются манипулировать, вызывая в вас приятные или неприятные чувства

✅ «Корпоративные манипуляции» - 20 манипуляций и 20 приемов противодействовать им (24 страницы практической информации)

✅ «Манипуляции в отношениях: 40 примеров и 40 ответов» - 45 страниц практической информации с готовыми фразами.

✅ «Манипуляции в продажах: как обыграть навязчивых продавцов» - 20 примеров, 23 страницы с готовыми ответами

Всё это (гайды + 6 мини-уроков + закрытый чат) — доступно к приобретению и можно начать изучать сразу после покупки). Если вы ещё не успели присоединиться, самое время! До 5 февраля ещё действуют бонусы!

🔥 Стоимость курса всего 5900 рублей, а сейчас до 5 февраля в дополнение идут 2 отличных бонуса.

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍А присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

Теперь о важном вопросе: хочу временно отвлечься от разговоров о моем курсе (пусть и таком замечательном). Есть несколько идей, о чем поговорить, нужна ваша помощь и обратная связь👇👇👇

НОВОСТИ К ПОНЕДЕЛЬНИКУ

С новой неделей, друзья! Надеюсь, выходные прошли замечательно и вы заряжены на продуктивный старт. У меня сегодня несколько важных объявлений (и один животрепещущий вопрос).

1️⃣Во-первых, с радостью делюсь, что число участников курса «Манипуляциям-Нет» растёт! Присоединяются новые желающие дать отпор манипуляторам) И это замечательно!

2️⃣Единственный момент, что не все нашли дорогу в «закрытый чат»! Есть кто оплатил курс, но не пришли в чат.

- Если вы осознанно не хотите участвовать «ещё в одном чате» - это хорошо (хотя в чате мы уже начали обсуждать интересные темы!)

- А если вдруг вы не нашли ссылку, то дайте о себе знать! Ссылка есть в письме, которое приходит сразу после покупки (иногда оно улетает в папку «Спам»). Также ссылку можно найти в первом уроке «Как устроен курс»

Мы будем вас очень рады видеть в чате!

3️⃣Как я и ожидала гайды не оставили участников равнодушными) Я очень ждала реакций, когда их увидят.

Гайды предмет моей гордости! Они не для галочки, это реальные инструменты с готовыми фразами и алгоритмами, в которые вложено много опыта и знаний!
Посмотрите отзывы и какая красота получилась👆

📌 НАПОМИНАЮ, КТО ПРОПУСТИЛ.

Сейчас идут продажи мини-курса «Манипуляциям-Нет». В курсе, в дополнении к видео-урокам идут очень хорошие гайды:

✅ «Манипуляции через эмоции: как сохранить баланс» - о том, как контролировать свои эмоции и не вестись, когда вами пытаются манипулировать, вызывая в вас приятные или неприятные чувства

✅ «Корпоративные манипуляции» - 20 манипуляций и 20 приемов противодействовать им (24 страницы практической информации)

✅ «Манипуляции в отношениях: 40 примеров и 40 ответов» - 45 страниц практической информации с готовыми фразами.

✅ «Манипуляции в продажах: как обыграть навязчивых продавцов» - 20 примеров, 23 страницы с готовыми ответами

Всё это (гайды + 6 мини-уроков + закрытый чат) — доступно к приобретению и можно начать изучать сразу после покупки). Если вы ещё не успели присоединиться, самое время! До 5 февраля ещё действуют бонусы!

🔥 Стоимость курса всего 5900 рублей, а сейчас до 5 февраля в дополнение идут 2 отличных бонуса.

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍А присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

Теперь о важном вопросе: хочу временно отвлечься от разговоров о моем курсе (пусть и таком замечательном). Есть несколько идей, о чем поговорить, нужна ваша помощь и обратная связь👇👇👇

[ДАЙДЖЕСТ] Какие темы поднимались на канале в январе

✴️ Фильмы на каникулы: истории о коммуникации, переговорах и манипуляциях

✴️ Как я планирую 2025 год

✴️ Опрос-карта самых интересных тем для канала (еще не поздно оставить свое мнение)

✴️ Давайте знакомиться!

✴️ Как я учусь: мои наработанные привычки и лайфхаки

✴️ Примеры вежливых, но твёрдых формулировок для отказа

✴️ «В ответ на корректный отказ послали матом»

✴️ Фразы, которые помогут избавиться от навязчивого собеседника

✴️ Как можно задать свой вопрос Марине

✴️ Как защитить себя, если обвиняют в том, что медленно работаешь - ответ на ситуацию подписчика

✴️ Мини-курс «Манипуляциям — НЕТ!» уже в продаже!

✴️ «Хочешь избежать лишней работы? Притворись беспомощным» - рабочая ли это тактика?

Если что-то пропустили, обязательно поглядите!

Увидела этот мем и не смогла пройти мимо — на первый взгляд это гениальная «стратегия»:

«Хочешь избежать лишней работы? Притворись беспомощным — никто к тебе не пристанет!»

Но давайте посмотрим на это шире. В реальной жизни многие из нас сознательно снижают планку собственной полезности на работе, чтобы не стать тем самым “суперпрофи”, на которого сваливают всё и сразу.

Почему так происходит?

«Ты же профессионал! Для тебя это мелочи» или «Никто кроме тебя с этим не справится!»

Классика корпоративного давления: “Раз ты делаешь это хорошо, значит, можешь взять ещё и ещё…”

Иногда мы даже слышим: “Тебе несложно, а мне так поможешь.”

Манипуляция жалостью

«У меня ребёнок заболел, тёща приехала, заказ горит… Пожалуйста, выручай!”

И теперь ваш “нет” выглядит чуть ли не предательством.

«Добровольно-принудительная» инициатива

Стоит хоть раз проявить рвение, как вы моментально становитесь главным решателем всех срочных (и часто неоплачиваемых) задач.

Чтобы не портить отношения с коллегами, люди часто выбирают саботаж: прятаться, скромно молчать на совещаниях, делать вид, что «не умеют», не показывают своих навыков, лишь бы их не нагружали новой обязанностью.

Но разве это выход?

Ведь в таком случае вы ставите “минус” на своей репутации как инициативного и перспективного сотрудника (да и на собственном развитии). Есть ли способ не скатываться в образ “бесполезного” и при этом не становиться “человеком-оркестром”, которого используют направо и налево?

Да, есть!

1. Научиться распознавать манипуляцию ещё на подлёте: когда вам намекают на обязательность, давят временем или чувством вины.

2. Спокойно отстаивать свои границы: проговаривать условия, сроки и при необходимости предлагать компромиссы (вместо автоматического «Да, конечно!»).

3. Не бояться отказывать, если задача реально выходит за рамки должностных обязанностей. Отказ — это не грубость и можно обойтись без обид, если вы формулируете его корректно, конструктивно и с умом.

Расскажите, как у вас? Какие фразы чаще всего используют коллеги и руководители, чтобы “загрузить” вас?

«Ты же профессионал, тебе это 5 минут.»
«Кроме тебя некому!»
«Сейчас в фирме трудные времени/сложный проект, мы все должны засучить рукава…»
«Мне так нужна помощь, у меня личные обстоятельства…»
«Мы все тут перерабатываем, что ты один такой особенный?»

Напишите в комментариях:

❓Узнаёте ли вы эти фразы в своём коллективе?
❓Как сами реагируете на них?

Давайте попробуем вместе разобрать пару типичных ситуаций, чтобы понять, как выстраивать коммуникацию.

❗️ А если хотите готовое быстрое решение прямо сейчас - присоединяйтесь к мини-курсу «Манипуляциям-НЕТ».

В нём вы получите универсальные алгоритмы противодействия любым манипуляциям (не только на работе) и около 100 готовых вариантов ответов и шаблонов поведения в разных ситуациях.

🔥 Стоимость курса всего 5900 рублей, а сейчас ещё в дополнение идут 2 отличных бонуса.

📍Все подробности о содержании курса в этом посте.

📍А присоединиться к курсу можно по этой ссылке.

А если пока не готовы к полноценному обучению, пишите в комментариях ваши кейсы: поработаем вместе, обсудим, как не дать коллегам (или руководству) поймать вас на удочку манипуляций.👇👇👇

Мини-курс «Манипуляциям — НЕТ!» уже в продаже!

(доступ к урокам открывается сразу после покупки)

В предыдущем посте мы обсудили, насколько часто нас “продавливают” в повседневной жизни — от незначительных просьб до серьёзного давления.

Сейчас расскажу о самом курсе: что внутри и почему именно он поможет вам наконец-то изменить ситуацию - распознавать и отражать любые манипуляции.

Что внутри курса?

1️⃣6 мини-уроков в записи (коротких, без воды, но со всей необходимой информацией):

- Определение манипуляций и общий алгоритм работы с ними.
- Манипуляции давления (фактор времени).
- Манипуляции давления (эмоции и обманные тактики).
- Дипломатические манипуляции.
- Логические манипуляции.
- Манипуляции с использованием третьих лиц.

2️⃣Дополнительные материалы:

- Гайд «Манипуляции в отношениях: 40 примеров и ответы».
- Гайд «Корпоративные манипуляции: 20 приёмов и тактики защиты».
- Гайд «Манипуляции в продажах: как не уступить позиции».
- Гайд «Манипуляции через эмоции: как сохранить баланс».
- Чек-лист с алгоритмом противодействия манипуляциям.

Гайды - это моя гордость! Это не просто дежурное дополнение к курсам для массы, а очень качественные полноценные инструменты, которые можно использовать в повседневной жизни!

3️⃣ Закрытый чат участников.

В чате вы сможете задавать вопросы, получать обратную связь на домашние задания и разборы своих ситуаций от меня и других участников.

Для кого этот курс?

- Для тех, кто устал соглашаться, когда хочется отказаться.
- Для тех, кто хочет чувствовать уверенность на работе, дома и в любом разговоре.
- Для всех, кто стремится жить по своим правилам и знать, что все принятые решения - это ЕГО РЕШЕНИЯ.

Почему это работает?

Экспертность:

Я — юрист с 17-летним стажем, опытный переговорщик (выпускница магистратуры Нью-Йоркского университета).

Практика вместо воды:

Курс даёт готовые фразы, алгоритмы и приёмы, которые можно сразу применять.

Проверенные алгоритмы:

Ситуации разной сложности — от бытовых “мне неудобно отказать” до корпоративных “меня используют на работе”.

Результаты, которые вы получите

✅ Сможете распознавать манипуляции буквально “на подлёте”.
✅ Начнёте реагировать так, как вы хотите, а не как хочет этого манипулятор.
✅ Укрепите уверенность и спокойствие в самых острых диалогах.
✅ Вернете контроль над своей жизнью.

СТОИМОСТЬ КУРСА:

5 900 руб.

ГОТОВЫ СТАТЬ НЕДОСТУПНЫМИ ДЛЯ ЛЮБЫХ МАНИПУЛЯТОРОВ?

Тогда нажимайте на ссылку и получайте доступ к курсу «Манипуляциям - НЕТ» -

🖥 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К КУРСУ

(Вы получите материалы и пригласительную ссылку в закрытый чат в течение 10-15 минут после оплаты)

Вы когда-нибудь задумывались, что нами управляют гораздо чаще, чем мы это замечаем?

- Пишете коллеге отчёт, хотя это не ваша зона ответственности.
- Покупаете вещи, которые, в общем-то, не планировали.
- Соглашаетесь на условия, которые вам невыгодны, потому что “неудобно отказать”.

Это всё — манипуляции. И часто они настолько тонкие, что мы не осознаём, когда нас подталкивают к чужой выгоде.

Представьте: если распознавать эти уловки (даже самые хитрые) и знать контрприёмы — вы сможете всегда принимать решения осознанно, говорить “нет” без чувства вины, отстаивать свои интересы и не играть роль чьей-то “марионетки”.

Манипуляции повсюду! Осознанно или бессознательно, мы все манипулируем друг другом.

Именно поэтому я решила создать мини-курс «Манипуляциям — НЕТ!», в котором пошагово разобраны десятки видов манипуляций и даны инструменты, как им противостоять.

Все детали о программе, формате и крутых бонусах — ищите в следующем посте👇👇👇

Пришло время вернуть контроль над своей жизнью!