Интересное и вдохновляющее интервью с вице-президентом по дизайну AirBnB — Тео Коннор. Чуть-чуть раскрывает подход, который они использовали в прошлом
зимнем релизе 📱
How Airbnb innovates with designКонечно же, выписал тезисами, поинты, которые мне показались интересными:
Бекграунд, от Apple до Airbnb
▪️Тео начинала свой путь со студии и графического дизайна в Лондоне, ещё до умных смартфонов
▪️была своя дизайн-студия «Без выходных», прожили 5 лет
▪️она проработала в Apple более 10 лет
▪️в AirBnB финальный собес был с Хироки Асаи и Брайн Чески
▪️после пандемии вместе с Браяном пришли к пониманию, что нужно использовать опыт функциональных команд, которые зародились в Apple
▪️жизненный цикл компании Airbnb требовал изменений, хотелось чтобы дизайнеры занимались дизайном, а не продуктовыми метриками
▪️на этот этап нужны были талантливые дизайнеры и руководители
Инновации в дизайне
▪️Тео считает, что нужно смотреть на приложение не только как на набор юзер флоу и макетов, а на то, как вы это чувствуете, видете, ощущаете, как на полноценный опыт 360°
▪️инновации в дизайне это то, как мы используем именно дизайн, чтобы получить объёмный опыт 360°, чтобы хотелось возвращаться
▪️одна из важных вещей в дизайне — как можно больше тактильной обратной связи от использования продукта
▪️уйти от плоскости 2д в 3д, который даёт больше 360°
Функциональные команды
▪️каждая отдельно взятая команда (маркетинг, дизайн, разработка) — это функция
▪️функциональная команда позволяет создавать большой и глубоко проработанный релиз
▪️персонализация — важный вектор развития пользовательского опыта в AirBnB
▪️фокус в персонализации на AI
Новый подход к IxD
▪️в команде есть отдельная команда аниматоров
▪️аниматоры + инженеры + дизайнеры работают в функциональной команде, чтобы добиться идеального IxD, это должно быть очень плавно
▪️IxD часть ворк-флоу рабочего процесса
Дизайн
▪️обновляют дизайн-систему с ограничениями для некоторых команд, стараются контролировать использование элемента в продукте, не хотят, чтобы уникальный элемент использовали часто
▪️Тео ревьюит работы дизайнеров каждый 2 недели
▪️в команде много встреч, посвященным дизайну
▪️в комаманде есть встреча,
похожая на RFD▪️куча встреч нужны, чтобы финальную презу показать Браяну
Советы
▪️чтобы работать в AirBnB, первый месяц нужно слушать и погружаться, понять чего пытается добиться команда инженеров, что хочет команда маркетинга и тд — нужно слушать
▪️новичкам не нужно взваливать всё на себя, чтобы показать свой скилл, сперва нужно погрузиться, а затем через итерации и кучу встреч с командой сделать общий хороший проект
▪️нужно взрослое понимание критики, критика это полезно
Релизы
▪️два больших релиза в год — это инструмент мотивации и давления, людям нравятся челенджи
▪️большое давление помогает делать продуманную работу
Режим дизайнера
▪️в компании нет задачи донести ценность дизайна, ибо Браян Чески бывший дизайнер, Хироки Асаи тоже бывший дизайнер
Почему команда дизайна Airbnb лучшая в мире
▪️в команде работают талантливые дизайнеры, которые крайне внимательно относятся к деталям в работе, а также внимательно относятся к людям
▪️дизайнеры берут ответственность за свои решения, предлагают смелые решения, умеют работать с критикой
▪️качество и мастерство дизайнеры ставят на первое место
▪️ценят оптимизм