Красноярцу отказали в примерке наушников: что говорят в Роспотребнадзоре.
Специалисты объяснили, что закон не регулирует такие ситуации. Продавец вправе запретить примерку наушников из соображений гигиены, но в то же время он обязан показать товар и рассказать всё о его характеристиках.
После покупки можно вскрыть упаковку в присутствии продавца и проверить комплектацию, качество, целостность товара и так далее. При выявлении недостатка, согласно 18-й статье Закона «О защите прав потребителей», можно требовать:
🌟 заменить на товар этой же марки (модели, артикула);
🌟 заменить на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости;
🌟 соразмерно снизить цену;
🌟 устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
🌟 вернуть деньги; по требованию продавца и за его счет (если покупаете, например, на маркетплейсе) потребитель должен вернуть товар с недостатками.
❤️
Подписаться |
Прислать новость