У нас сейчас такая интересная ситуация на Озон приключилась. Покупателю пришел скетчбук, который в принципе никак не мог к нему попасть от нас (данная позиция есть только на ВБ и сейчас она полностью закончилась). Мы отправить и перепутать никак не могли, так как у нас на складе этой позиции нет (она вся была отправлена на склад ВБ). Понятное дело, что клиент написал жалобу, Озон разобраться в ситуации не особо помогает. Смущает еще то, что на фото нет нашей дополнительной упаковки скетчбука (красивая крафт-бумага в которую мы упаковываем каждый заказ), только пупырка и белый отправочный пакет. Понятное дело, что вину мы возьмем на себя. Теперь будем записывать видео сборки каждого заказа. Но опять таки, а где гарантии, что Озон не скажет, что и этого не достаточно и нужно видео полной отправки до пункта в режиме реального времени 😁