Куда нас двигают маркетплейсы
Представьте. Вы решили сделать свой бренд. Вы сидели ночами за кухонным столом с блокнотом и ручкой, рисовали эскизы, выбирали качественную ткань. Думали о том, как она ляжет, как будет струиться по плечам. Вам хочется, чтобы вещи не просто носили, а любили.
Теперь вы по уши в кредитах. Запустили сайт, вложили всю душу в съёмки, написали манифест. Уникальный, про осознанность, культуру и ещё какие-то важные вещи. Заказы идут, жизнь кипит. Но хочется большего.
— «Попробуйте маркетплейсы! Там миллионы покупателей!»
Отлично. Загружаете товары, прописываете ключевые слова. Алгоритм облизнулся. Первые заказы. Вы радуетесь. И тут маркетплейсы начинают игру.
Цена 3000 рублей. Через день — «-30%». Теперь 2100. Вы не делали скидку. Маркетплейс сделал. Обрезал свою комиссию, подкрутил алгоритмы. «Только сегодня». Завтра? Завтра будет ещё дешевле. Послезавтра — дороже, но с кэшбэком. У вас нет контроля, только карнавал цифр, пляшущих под дудку невидимого кукловода.
Вы не можете продавать по этой же цене у себя на сайте — влетаете в убыток. Клиенты смотрят на ценник и щурятся, как на фонарик в лицо:
— «А у вас почему дороже?»
— «А если я закажу здесь, мне тоже скидку?»
Вы обесцениваетесь. Они привыкают, что цена скачет, и теперь ждут следующего падения. Люди знают, что оно будет. Потому что оно всегда будет.
Проходит месяц. Рядом с вашей футболкой появляется точь-в-точь такая же, но дешевле. Фото другое, описание — ваше. Фразы, детали, даже уникальный слоган — просто copy-paste. Через два месяца маркетплейс анонсирует «Собственную линию базового гардероба». Ваш фасон, ваш крой, ваш оттенок песочного. Только стоит это ещё на 30% дешевле.
Вы заказываете этот клон. Распаковываете. В руках — проходная марлечка, швы кривые, нитки торчат, будто изделие сбежало из тюремной артели. Но фото-то красивые. И отзывы в порядке.
Что делать? Снижать себестоимость? Искать ещё более дешёвые материалы? Превращаться в ту самую проходную марлечку? Вы думали, что конкурируете с брендами. Но вы конкурируете с самой системой.
Приходит письмо: «Ваш товар больше не ранжируется в топе». Хочешь обратно? Включи «суперскидку». Прими новую комиссию. Не нравятся условия? Оставайся в тени. Достучаться до ваших клиентов вы уже не можете, все данные у маркетплейсов.
Вспоминаете свой манифест. Он всё ещё висит на сайте, в разделе «О бренде». Вы открываете его и читаете. Это про ценности, качество, осознанность, культуру.
Где они теперь? В корзине. Со скидкой 50%.
Женя Кожин, сооснователь MORФEUS