Поделюсь с вами, как я решала
такую ситуацию. Чего точно не нужно делать - рубить с плеча и сразу отправлять человека в блок.
Надо разобраться, почему так произошло.
Я написала продюсеру:
Привет!
Увидела в аккаунте бренда публикацию кадра, который я ретушировала как тестовый. Т. к. тестовое было безоплатным и передачу права на публикацию кадра в ретуши мы не обговаривали, нужно решить, как поступаем.
Если вы хотите его использовать в коммерческих целях, пожалуйста, оплатите работу.
Если нет - удалите пост.
И тут есть два пути.
Первый: продюсер предложит оплатить кадр, как в общем и случилось.
Второй: продюсер заблокирует контакт и вот тут уже можно вынести историю за рамки личной переписки.
Для этого, кстати, есть классный чат у Леры
Black list который я читаю давно и пишу там иногда свои истории о нечестных клиентах.
А почему вообще бренды могут так поступать?
Часто, в бренде (особенно начинающем) просто не знают, что по закону так нельзя. Владение собственным брендом сопровождается множеством разных и важных процессов: формирование бюджетов, создание ассортиментной матрицы, закупка, пошив, коммуникация в сми и много еще чего, о чем важно подумать, чтобы бренд функционировал и приносил прибыль.
И ретушь фотографий - настолько микропроцесс в этой цепочке, что об этом редко задумываются. И тут классно, если вы сможете корректно объяснить, почему так делать неправильно.
В комментах вы писали, что нельзя делать тестовое без оплаты. И тут я и согласна, и нет. Когда ко мне приходит новый клиент, он никогда не знает, как конкретно с его материалом будут работать. Поверьте, я сама ни раз сталкивалась с ретушерами, у которых крутое портфолио, а тесты - просто жуть.
Если я понимаю, что на ретушь одного кадра я потрачу 20 мин, но при этом получу лояльного клиента - не вижу причин этого не делать)
❗️Как вам, кстати, такая рубрика с разбором ситуаций? Делаем на постоянной основе?