📝Итервью о том, как мамы выбирают товары на маркетплейсах📲
Ну что, мои дорогие, вот и обещанная статья.
Я задала 10 мамочкам по 7 вопросов, и вот их итоги⬇️
1️⃣Анализ показал, что большинство мам (90%) приобретают одежду на маркетплейсах. Это не удивительно, учитывая постоянную потребность в обновлении гардероба для себя и детей.
За одеждой следует категория детских товаров и игрушек (70%), что подтверждает основную целевую аудиторию маркетплейсов.
Товары для дома, а также товары для гигиены и творчества, хоть и занимают меньший процент (30%), все же остаются значимой частью покупок.
2️⃣Критерии выбора товаров: Цена, как и ожидалось, является определяющим фактором для 90% опрошенных матерей.
На втором месте по значимости находятся отзывы (80%), что свидетельствует о высоком уровне доверия к мнению других покупателей. Однако, лишь 30% мам акцентируют внимание на качестве до покупки. Это объясняется тем, что многие полагаются на фото и отзывы, которые, к сожалению, не всегда отражают реальное качество товара. Значительная часть опрошенных отказываются от товаров после получения, если качество не соответствует ожиданиям.
3️⃣При поиске товара многие мамы используют фильтры: «размер» и «цвет».
В других случаях (если это не одежда и не обувь) 90% мам вообще не используют фильтры по поиску.
4️⃣Роль отзывов: хотя 70% опрошенных мам считают отзывы важным фактором при выборе товаров, нужно отметить увеличение количества накрученных отзывов. Сейчас получение кэшбека или вознаграждения за написание отзыва стало распространённой практикой, что искажает объективность оценок. Поэтому, 30% мам относятся к отзывам скептически, что, возможно, связано именно с этим явлением.
5️⃣Большинство матерей (80%) сравнивают цены товаров на разных маркетплейсах, преимущественно Wildberries и Ozon. Только 20% либо не сравнивают цены вовсе, либо делают это только для товаров высокой стоимости (от 3000 рублей).
6️⃣Из опросивших мною мам, 100% любовь получает платформа «Wildberries». Многие отметили удобство приложения. Ну и конечно дело привычки и расположение ПВЗ.
На 2 месте: Ozon.
Стоит заметить, что девушки в основном заказывают товары на вб, а вот их мужья на озоне.
7️⃣Удобство покупок: все опрошенные мамы отметили удобство покупок на маркетплейсах. Удобство онлайн-шопинга, экономия времени и широкий выбор товаров – главные преимущества, которые привлекают мам.
📝Пишите в комментариях, что вы думаете обо всем этом?
📝Как вы выбираете товары?
📝Какой любимы ваш макретплейс?
#дискуссия