От Moët и икры до Шато ле пакет и шпрот 🐟🍾
- это про театральный буфет

🎭 Как же быть в Москве и не сходить в театр?

В Москве наступило лето: тепло, чисто, все цветет!
- вечером можно в легкой кофточке и в театр (всегда стараюсь попасть в театр)

🫶 Нежной любовью люблю Московский театр оперетты с его мюзиклами, в этот раз был Граф Монте-Кристо.

Это лирика, а кушать хочется всегда - нужно посетить буфет!
У меня отдельный роман с театральными буфетами, правда они не отличаются особым разнообразием, только лишь Moët в буфете Большого был…

В целом, все стандартно:
🥃 дамы предпочитают коньяк
🥂 старлетки - игристое
☕️ кто в завязке - кофе

🥪 Но всех объединяет бутерброд (как же без него).

Театральные бутерброды бывают разной степени щедрости. От яркого игристо-оранжевого с икрой до унылого, провинциально-скучного со шпротами.
Они там всегда есть, и я почему-то всегда их фоткаю 😄

Бог миловал, еще ни разу не отравилась! Но радость от этого гастрономического чуда бывает далеко не всегда…
-> Если бутерброды сложно брендировать, то напитки напротив.

Взглянем с профессиональной точки зрения:
Брендам давно пора брать пример с Третьяковки или других столичных культурных заведений (да хоть с ресторанов) и заходить через зрелища в неокрепшие умы.

• В туалетах Третьяковки все мыло, кремы и санитайзеры - Natura Siberica, на стеке крупными буквами написано - Аз есмь главный поставщик.

• В рестиках до поры был везде Zelinski, на худой конец СТМ.

А театры (ну кроме Большого) наливают всякую гадость, честное слово!
Главное - втридорога, у кого на что совести хватает 😠

Может конечно людям все равно… Если есть зрелища, на хлеб внимания не обращают…
Хотя почему не обратить?

Моя рекомендация российским производителям напитков разных мастей и формаций (да и кто бутеры делает зачетно - тоже подключайтесь)
- а давайте в театрах будет хорошо не только со зрелищами, но и с едой, напитками и эстетикой процесса?!

👇 Что думаете: хлеб или зрелища? Или и то и другое?

Даже у наслаждения есть вкус, который нельзя подделать!

Сладость — одно из древнейших искушений человечества.

🍫 Сегодня про шоколад
- который не просто плитка, не просто конфета, а целое искусство

То, что когда-то продавалось как золото и было доступно избранным - упало с Олимпа и стало масс-маркетом в прямом и переносимом смысле этого слова!

😢 кондитерское искусство стало попсой, ну по-факту

Раскрывая обёртку с тем же трепетом, с которым критик разворачивает своё первое впечатление. Вместо аромата какао-бобов с отзвуками ванили и карамели, мне ударил в нос резкий запах чего-то технически сладкого…

Вкуса ноль (хотя ручная работа и стоимость настоящего шоколада).
В составе - химия, сахар, пальмовое масло.

Где же собственно шоколад?
Где та самая бархатистая текстура, в которой прячутся детские воспоминания и утончённая гастрономия?

Российская кондитерская отрасль стремительно теряет вкус.

Снижается содержание какао, растёт доля заменителей и подсластителей (просто почитайте состав шоколада на упаковке в вашей руке)

В погоне за объёмами и прибылью производители продают обман, обёрнутый в красивые фантики.

Падение началось не вчера:
• Сначала - сырье - дешевле, хуже, из того, что доступно.
• Потом - рецептура - упростить, убыстрить, увеличить срок хранения.
• Напоследок и вкус
- предан и забыт.

Это не кризис индустрии. Это — кризис совести.

Где та шоколадная фабрика, о которой мечтал каждый ребёнок? Осталась только линия производства, глухо шумящая в цехах, где креатив заменили консервантами, а любовь к ремеслу - логикой Excel.

Бывшие шоколадные фабрики стали современными офисами, а шоколатье - доставщиками готовой еды.

И всё же, я не теряю надежды. Настоящий шоколад вернётся. Потому что даже в самые горькие времена есть место для сладкой правды!

И однажды плитка расплавится не от жара складов, а от тепла рук человека, который делает её не для отчётности, а для вкуса!

Что думаете? А как у вас с шоколадом?
👇 Может порекомендуете что-то хорошее на дегустацию

Все такие умные: прошли тренинги, конференции, митапы… а делать-то что? 🤷‍♀️

Во вторник была на воркшопе по коучингу — мне было интересно, что коллеги (не из ВЭШ) предложат как работающие инструменты за два часа

Резюме - годно, можно брать в работу. Притащила вам один, который больше всего впечатлил: анализ препятствий.

Просто, как яйцо, сложно, как любая методология.

Мне попалась рандомная девушка с запросом «Вообще ничего не хочу, нет целей».
На разбор — 10 минут (😱).

И ведь работает!
Я не мотивировала её «хотеть» — она сама увидела, что нет «точки Б» (куда стремиться и что мотивирует ее начать что-то хотеть). А я, на минуточку, в эту беседу даже не вставила ни разу свои пять копеек, только вопросы по технике…

Суть метода:

1. Что случилось?
Описываем ситуацию.
2. В чём проблема?
(Вот тут прям важно! Обычно, это поток эмоций, каких-то впечатлений, анализа ситуации и выводов, что все … а я Д’Артаньян, но главное, в чем проблема то?).
3. Что мешает решить прямо сейчас?
(Тут у меня был факап — девушка сказала «Не знаю»😅). Тут я вырулила за счет инструмента Как если бы: У тебя все получилось, ты знаешь что хочешь и у тебя есть все желания и все возможности. Какие теперь появились цели и желания? - это было ключом.

Методология: делим всё, что говорит человек, на 3 группы:

1️⃣ САМ (его действия, эмоции) — «Я не могу», «Мне страшно»
2️⃣ ДРУГИЕ (все люди вокруг) — «Он сказал», «Они не дают»
3️⃣ СИТУАЦИЯ (обстоятельства) — «Нет денег», «Погода плохая»

Коучинг работает только с 1-й группой — с человеком и его отношением к ситуации, проблематике. Задаём вопросы, чтобы он сам нашёл решение.

Итог: девушка сама нащупала путь. Без моих советов — только вопросы, слушание и… бумажка с её же словами (кинестетика рулит!).

Бонус: сделала для вас 4 карточки методов коучинга в Pinterest (ссылка в профиле).

Философское: в России пока нет «коучнига» как культуры, но методы — огонь. Можно брать в работу.

Вопрос вам: Был ли в вашей жизни инсайт, который всё перевернул? Делитесь в комментариях! 👇

WOW бывает от восхищения, а бывает от других эмоций

Есть события, после которых хочется аплодировать стоя. Есть события, после которых хочется стоять и хлопать себя по лбу.

К сожалению, воскресный фестиваль, первый в своем формате, прошедший в Екатеринбурге, с оглушительным грохотом приземлился во вторую категорию.

Позиционируя себя как «фестиваль бизнес-игр, впечатлений и инсайтов», он обещал зрелище, знания и эмоции.

Что ж, эмоции действительно были - от недоумения до горькой иронии 🤦‍♀️

Мероприятиями должны заниматься профессионалы - аксиома, столь же очевидная, как то, что в ресторане подают еду, а не ингредиенты в ведре.

Здесь же мы наблюдали, скорее, дружеский капустник, где амбиции затмили подготовку.

Когда организаторы путают сцену со школьной самодеятельностью, получаются не открытия, а анекдоты.Не ораторские выступления, а импровизации «на коленке» и неумелое караоке.

Тайминг? Программа?

- Зачем эти скучные формальности, когда есть хаос! Мероприятие гуляло по расписанию, как турист по незнакомому городу без навигатора.

- Спикеры терялись, игры отменялись, участники метались в поисках хоть какой-то логики происходящего.

Сомнительные результаты? 🧐 Более чем!

Многие заявленные «эксперты» вызывали вопросы уже одним только своим вступлением - ощущение, что некоторых из них откопали в архивах любительских Telegram-каналов.

Их выступления оставляли такой же след в памяти, как детские поделки из макарон
— вроде мило, но зачем?

А теперь — главное блюдо:
Чему научились участники?

Ответ прост: быть осторожнее!

С афишами, с громкими обещаниями и с фестивалями, в названии которых слишком много восклицательных знаков.

В финале остается лишь один вывод:

Фестиваль «Экономика впечатлений» - это когда вы платите за билет на «Лебединое озеро», а попадаете на утренник в детском саду, где лебедей играют дети в костюмах из туалетной бумаги 🙃

Так что, выбирайте мероприятия и спикеров тщательно.

И пусть ваше «WOW» - бывает от восхищения, а бывает от других эмоций!

PS. Привет от моего «Бунтаря»
😉 как нам рассказали, что надо раскрывать свои темные стороны

А у вас был печальный опыт с мероприятиями?
👇 давайте пообщаемся в комментариях будет от восхищения, а не от фрустрации.

WOW бывает от восхищения, а бывает от других эмоций

Есть события, после которых хочется аплодировать стоя. Есть события, после которых хочется стоять и хлопать себя по лбу.

К сожалению, воскресный фестиваль, первый в своем формате, прошедший в Екатеринбурге, с оглушительным грохотом приземлился во вторую категорию.

Позиционируя себя как «фестиваль бизнес-игр, впечатлений и инсайтов», он обещал зрелище, знания и эмоции.

Что ж, эмоции действительно были - от недоумения до горькой иронии 🤦‍♀️

Мероприятиями должны заниматься профессионалы - аксиома, столь же очевидная, как то, что в ресторане подают еду, а не ингредиенты в ведре.

Здесь же мы наблюдали, скорее, дружеский капустник, где амбиции затмили подготовку.

Когда организаторы путают сцену со школьной самодеятельностью, получаются не открытия, а анекдоты.Не ораторские выступления, а импровизации «на коленке» и неумелое караоке.

Тайминг? Программа?

- Зачем эти скучные формальности, когда есть хаос! Мероприятие гуляло по расписанию, как турист по незнакомому городу без навигатора.

- Спикеры терялись, игры отменялись, участники метались в поисках хоть какой-то логики происходящего.

Сомнительные результаты? 🧐 Более чем!

Многие заявленные «эксперты» вызывали вопросы уже одним только своим вступлением - ощущение, что некоторых из них откопали в архивах любительских Telegram-каналов.

Их выступления оставляли такой же след в памяти, как детские поделки из макарон
— вроде мило, но зачем?

А теперь — главное блюдо:
Чему научились участники?

Ответ прост: быть осторожнее!

С афишами, с громкими обещаниями и с фестивалями, в названии которых слишком много восклицательных знаков.

В финале остается лишь один вывод:

Фестиваль «Экономика впечатлений» - это когда вы платите за билет на «Лебединое озеро», а попадаете на утренник в детском саду, где лебедей играют дети в костюмах из туалетной бумаги 🙃

Так что, выбирайте мероприятия и спикеров тщательно.

И пусть ваше «WOW» - бывает от восхищения, а бывает от других эмоций!

PS. Привет от моего «Бунтаря»
😉 как нам рассказали, что надо раскрывать свои темные стороны

А у вас был печальный опыт с мероприятиями?
👇 давайте пообщаемся в комментариях будет от восхищения, а не от фрустрации.

О впечатлениях и продажах 🤔🙌

Как влияют яркие эмоции от покупок и взаимодействий с бизнесом на его эффективность?
Впечатления помогают укрепить связь с аудиторией, повысить лояльность и вывести свой проект на новый уровень.

Делюсь!

06.04 иду на одно очень интересное мероприятие, где подробно разбирают тему впечатлений от бизнеса и личного бренда в разных форматах:
✔️ выступления от экспертов
✔️ бизнес-игры
✔️ мастер-классы
✔️ нетворкинг

Если вам также интересно осваивать новые (мощные) инструменты для успеха и развития бизнеса - приглашаю!

😉 за одно увидимся, пообщаемся

Место проведения:
г. Екатеринбург, Радищева, 55. Кафе Планетарий

Кстати, можете тоже поделиться полезными мероприятиями в комментариях!
Обменяемся полезностями👇❤️

👀 Разбираю свою карточку из Pinterest (вот это необычный формат для меня, да?)

Как вы помните, недавно я рассказывала о консультации по архетипам и стилю с прекрасным экспертом.

✔️ На консультации мы разбирали мои архетипы, их проявления в моей жизни и как они должны выражаться в стиле, чтобы не проседать, а усиливать свои сильные стороны.

После этого, у меня в канале вы видели ряд тем, посвященных работе с архетипами.

Но душа не отделяется от работы!
У практикующего маркетолога так вдвойне, поэтому я создала 12 карточек, которые помогут вам быстро понять, как практически (через рекламу) взаимодействовать с каждой струной архетипа ваших клиентов.

Итак, погнали читать карточку!

С точки зрения нейромаркетинга:

🔸 каждый смысл имеет цвет, поэтому сами карточки окрашены в цвет, вызывающий эмоциональный отклик у представителя указанного архетипа

🔸 шрифты подобраны также в соответствии со спецификой восприятия и ожиданиями того или иного архетипа

🔸 на картинках те бренды, которые обладают данным архетипом на рынке, то, что конгруэнтно (соответственно, подсознательно принимается) аудиторией.

*следует помнить, что у каждого бренда, как и у каждого человека не один архетип.
Как в моих текущих платформах есть проявленный архетип и тайна души, здесь также.

ТО, что вы видите - это проявленный архетип
Тайна души раскрывается постепенно, нюансами

🔸 описание я постаралась максимально кратко акцентировать внимание на том, что зацепит представителей того или иного архетипа в рекламе, за доли секунды привлечет их внимание и позволит обратиться к вам/вашему продукту

В целом получилось круто, просто, удобно и наглядно! Согласитесь?

🗳️ Забирайте себе в копилку

Также искренне рекомендую канал Елены, где еще глубже архетипы раскрываются в стиле, поведении и деталях.

А на какую тему вы бы хотели еще карточки от меня?
P.s. мне понравился процесс)))

👇 жду запросы в комментариях

⭐️ Дайджест полезных постов, которые должны быть под рукой!
Сохраняйте, чтобы не потерять

🔎 ИИ и рынок труда - что будет дальше?

�� конфликт внешнего и внутреннего маркетинга - причины, последствия, как решать

🔎 платформа бренда для ресторанного бизнеса - целая презентация с выступления

🔎 эффективность личного бренда - как я купила бегемота

🔎 волшебная таблетка - у кого не сработает

🔎 кому и как действительно нужно выделяться среди конкурентов - разбираем на примере

🔎 хайп на HR - делюсь классным инструментом

🔎 гороскопы, таро, архетипы и бизнес - развеиваем мифы

🔎 разбираем кейсы #Кукушкина_разборкейса

А какие темы вы бы еще хотели разобрать со мной?
Делитесь в комментариях 👇

☕️😡 Утренний недомаркетинг к кофе

Я обычно начинаю работу примерно тогда же, когда захожу на кухню - 9:30. Стандартные ритуалы - чашка кофе с кусочком шоколада, почта, часы на зарядку и тут звонок.

Мой оператор пишет что спам и в целом я такие звонки не беру, а тут «просочился». Суть диалога:

👩🏼Да

Голос в трубке женский, максимально канцелярский, безэмоциональный

🧟‍♀️Доброе утро! Меня зовут Елена, Малышева 3, салон красоты Шантелюр

👩🏼????
Не дав мне сказать слово

🧟‍♀️Мы проводим весеннюю акцию на бьюти процедуры давайте вас запишем…

👩🏼… Спасибо до свидания!

⁉️Итак, коллеги, вопрос: Когда вы получили базу (неважно откуда), холодную и посадили менеджера на прозван (или подрядили колл-центр), почему, нет ПОЧЕМУ вы не обращаете внимание на хоть минимум элементарный скрипт и Tone of Voice с которым этот скрипт доводится????

Первое - отвратительное название - Шантелюр, уже на этом моменте у меня поднялась левая бровь

Второе - голос женщины, которой пофиг что она говорит

Третье - заход с наскока «давайте мы вас запишем…»

Куда пошел салон и его телефон - правильно в БАН и вот видите насколько возмутило, что аж вызвало желание поделиться этим бредом.

➕ Но есть и плюсы. Плюс - это реклама, ведь я бы не написала название этого салона и не сделала этот пост, если бы их звонок не вызвал во мне негативные эмоции. Теперь, благодаря мне их метрики посещаемости могут вырасти и они будут радоваться эффективности рекламы, естественно неоправданно.

Но поскольку во многих компаниях при проведении рекламных кампаний метрики очень ограниченные и они не доходят до маркетинговой воронки и показателей эффективности дальше посещения, они будут спонсировать дальше этот бредовый холодный прозвон и в итоге сольют все бюджеты в не эффективную рекламу, потому что ни в жизнь я к ним в салон не пойду - отвратительное устаревшее «бабкино» название

Записки на манжетах, так сказать, желаю всем хорошего дня и респект тем, у кого классный оффер в телефонной рекламе и приятный голос у менеджера по холодным звонкам )))

«Ну давай еще про гороскопы, Таро и прочее дышание маткой поговорим».
🗯️ Слова моего рационального социального окружения при слове «архетип»
- Стандартная тема)

Тут хочется вспомнить, как психология 20 лет назад считалась почти бабкиным гаданием, а за высвобождение телесных блоков в XII веке сжигали на костре, потому что человек был похож на одержимого.
Знахарок считали ведьмами, а они всего лишь знали лечебные свойства трав, на которых основана современная фармацевтика.

🔮 Безусловно, как и на любой хайповой теме, на теме архетипов также много спекуляций.

Сегодня я расскажу о самых странных вещах, которые я встречала в ассоциации с архетипами:

Карты Таро появились примерно в 15 веке в Италии и изначально использовались для игр.

Мистические свойства им стали приписывать только в 18 веке, когда в Европе случился всплеск интереса к различной эзотерике и древним цивилизациям.

Антуан Кур де Жебелен, французский писатель и масон, не остался в стороне: он выпустил книгу с собственной интерпретацией мировой истории, в которой нашлось место и картам Таро.
Их, как уверял Кур де Жебелен, применяли для толкования судьбы еще древние египтяне. Но никаких подтверждений этому нет.

🎴 Колода карт Таро в современном виде появилась только в 20 веке и была создана одним из лидеров оккультной организации «Золотая Заря» англичанином Артуром Уэйтом. Вместе с художницей Памелой Колман-Смит он разработал иллюстрации для старших и младших арканов, которые теперь считаются каноническими.

Есть ряд исследований о том, как архетипы перекочевали в Таро и как сейчас используются👇

• Если посмотреть описание карт и их толкования, можно заметить, что они отражают такие же коллективные мифы в ассоциации с персонажем, что сближает их с архетипами.

• Люди, использующие при диагностике архетипов Таро, могут получить много информации о собеседнике и сделать выводы относительно его архетипов.

*Кстати, в МИФе есть целый курс про Таро и архетипы, а специалиста HR-таролога недавно искали на hh. К. Юнг, естественно, ни про какие Таро в своих работах не говорил, и К. Пирсон тоже.

➡️ Тут кому как проще понять коллективное бессознательное

Что касается даты рождения, скажу честно:

Архетип в человеке бывает сложно определить, если он не так явно проявляется, как, например, шут.

В разработке бренда архетип «назначается» ему в соответствии с позиционированием, особенностями поведения целевой аудитории и конкурентным окружением.

И есть теория, что архетип связан с датой рождения.

📆 Всего 22 архетипа, которые заимствуют названия и некоторые элементы из Таро.

Я нашла только один источник этой теории — систему архетипов Таро и метод психологического портрета, автором которой является Алла Алиция Хшановская.

Это неплохая штука для самопознания, но у моего внутреннего критика есть нестыковки:
Например, в один и тот же день, в одном роддоме, рождаются не один человек, а, допустим, близнецы, которые, несмотря на разницу в 5 минут, являются абсолютно разными людьми с разными архетипами.
- Как так?

Архетип чаще всего человек определяет сам, проходя тесты и самодиагностику на основе знаний, либо консультант определяет его, исходя из вашего поведения и беседы с вами, а то и не одной.

Архетипы меняются, и совершенно не обязательно, что если сегодня вы — Герой, то завтра не будете Бунтарем или Любовником.

На этом, думаю, с архетипами пока все. Интересное получилось погружение, как говорится, так объяснял, что сам понял.

Я буду работать с архетипами дальше, только еще проще и нагляднее постараюсь доносить их влияние на развитие бренда до компаний.

Что касается стиля — вдохновляйтесь, в Pinterest сейчас много качественного контента!

Смотрите и находите то, на что откликается ваша душа — это и будет ваш архетип 🫶

🧐Что читает ваш маркетолог?

На моей последней консультации, прозвучала фраза: «Вы очень грамотно и интересно рассказываете, а что посоветуете почитать?»

Меня всегда пугал внезапный вопрос, особенно малознакомых людей: «А что ты сейчас читаешь?»
- Сразу вспоминается школа, классическая русская литература или образ барышни в саду с томиком Пушкина (нынче мейнстрим, без вопросов Пушкин наше все)😁
А у тебя тупняк…
Если ты что-то читаешь, это сразу выпадает из сознания как последняя рекламная кампания колы.

Признаюсь честно - не очень люблю электронные, а тем более аудио-книги.
Последние приходится переслушивать на 100 раз, потому что:
✔️ Я визуал
✔️ Я кинестетик

Поэтому обожаю бумажные книги! Но есть ряд обстоятельств, почему не покупаю, но не суть.

В целом, большинство книг у меня - электронные версии.

Так все таки, что я сейчас читаю (и вам рекомендую):

1. Элияху Голдратт «Цель»
- потрясающая вещь об организации производства, «бутылочных горлышках» и эффективности.
Прочитано за три дня!

2. Никита Непряхин «Я манипулирую тобой»
- настольная книга современного человека, который не очень хочет быть жертвой манипуляций. Не к столу маркетолога будет сказано, но я клянусь что в моей практике все экологично!)

3. Элиезер Юдковский «Гарри Поттер и методы рационального мышления»
- книга, которая взрывает мозг фанатов Гарри Поттера

4. Сергей Довлатов «Блеск и нищета русской литературы»
- искренне, душевно и честно. Все как мы любим!

Вот это пока мой скромный набор.

Если у вас есть чем поделиться из интересных книг🙏❤️

Всех мужчин поздравляю с Днём мужества и храбрости!

На ваших сильных плечах держатся лучшие мировые бренды 💪🏻🫶🏻

Достижения САМЫХ СМЕЛЫХ целей ✨

✨Немного волшебства…

Доктор, да вы волшебник!
- Какие ассоциации?

Случилось чудо - спасли жизнь, достали человека с того света, человек родился и так далее, и так далее…

Стратег, да вы волшебник!
- Какие ассоциации?

В целом, по моему опыту вроде позитивные…
Но слили 100500 денег, флер стратегической сессии развеялся через неделю, бюджет превратился в тыкву…

А никто не обещал что будет легко 😅

Мой ведущий архетип - маг
«Боже как теперь жить 🤦‍♀️», спокойно, все нормально.

Как у любого бренда, у меня есть свой архетип, он многогранен. Кто не знает, в моих платформах с 2022 года тоже два архетипа - проявленный и тайна души.

Так вот, мой ведущий архетип - маг, потом родитель, потом мудрец, правитель и творец. Все работает!

🧐 Как с этим жить, или чем это вам грозит?

Это круто, потому что маги могут делать невозможное - превращать умирающий бизнес в эффективный, минус в плюс, из 💩 в 🍭 (без лишних вложений).

Я слежу за эффективностью бизнеса моих клиентов и вижу, «магия» работает!

Но для этого мне нужно:

• Ваши реальные цели и задачи
А вдруг вы и не хотите конфетку)

• Качественный продукт
Даже магу невозможно сделать из 💩 - 🍭
*Фантик конечно нарисуем, но люди все поймут, не сомневайтесь

• Ваше участие.
Магия работает только в действии, никак иначе
На расстоянии магия работала только у Чумака и Кашпировского, еще чутка у Копперфильда, но его потом поймали
Спойлер: Статуя Свободы никуда не исчезала

В целом, я рекомендую погружаться в бренд более глубоко!

Точно знаю, что бренд - это отражение личности его владельца, его лица, даже если это не ваше лицо, то оно должно вам откликаться.
Я реально рекомендую, для начала, разобраться в себе, а потом начинать брендинг.

Для этого есть психологи и классные специалисты за пределами психологии, в направлении осознания своего Архетипа и проявления в стилистике.

Я нашла «своего» специалиста и пошла работать над магом.
Мне прям надо понять, как без кринжа это все реализовать в стиле и поведении.
Мне откликается, а значит будет работать!)

Абра кадабра!🪄🧚🏻

🔍 По следам эфира про нейромаркетинг и инструменты отстройки от конкурентов.

В субботнем эфире мы с Ириной Борисовой говорили о том, как Компаниям отличатся в условиях текущих алых океанов

Но если задуматься, а только лишь компаниям это необходимо?
Что если у меня не компания, а просто кабинет косметологии или маленькая художественная студия или услуги консалтинга, то о какой платформе бренда и маркетинговых исследованиях мы говорим…

Да в целом о тех же самых, но только на более элементарном уровне.

Давайте разберем на моем недавнем неудачном опыте👇

Из салона, в который я хожу последние три года уволилась моя косметолог, которая чудесно делала массаж лица, у нее была легкая рука и вторым, немаловажным для меня фактором было то, что она ничего мне не пыталась допродать (что наверное плохо для бюджета салона, потому что всегда лучше увеличить чек клиента предложив к основной услуге дополнительные - такая обычно логика),
но для меня было ценно, терпеть не могу когда пытаются раздуть чек!)

Вроде там осталась другая косметолог, но побывав у нее один раз, пережив не такой опыт больше не пошла - пошла искать по своим, а именно просить рекомендации.

И вот, одна из моих знакомых мне «по секрету, потому что мастер нарасхват» посоветовала одну даму - эксперта в массаже лица.

*Кстати, сарафанное радио - один из ключевых каналов привлечения новой аудитории у частных мастеров и небольших бизнесов, и оно ой как коварно… в конце поймете почему

Написала - договорились, плюсом в копилку стало расположение ее кабинета - рядом с моим домом, пришла в малюююсенький кабинет, озвучила цели массажа и понеслось…

Во-первых, мне выдали ататата за мой регулярный ботокс в виде не совсем компетентной лекции относительно вреда ботулотоксина для организма (причем массажист явно не врач);
далее о пользе методики массажа конкретного мастера - все выходят на 10 лет моложе;

А сам массаж - было капец как больно, параллельно это сопровождалось историями - страшилками о том как плохо работают мышцы, о сидячей работе и тд…

На мои комментарии что процедура проходит больно мастер уверяла что все идет по-плану…

О чем это все говорит?
Это говорит о невысоком уровне вовлеченности в потребности ЦА (меня - клиента) и уверенности, что если клиент пришел по сарафанному радио - он свой и с ним можно «по-свойски».

📝 К слову, этим грешат и отделы продаж больших компаний, в которых нет понятия аватаров клиентов и адаптированной под них канвы коммуникации.

Чем закончилось дело:
Утром я проснулась с дикой болью в лице, написала массажистке, что она безусловно профессионал, но такие виды массажа не мое и попросила отменить все записи, которые она спланировала пока я лежала с маской на лице, на две недели вперед (в целом не поинтересовавшись моим расписанием и сославшись на свою безумную загрузку).

Буду я рекомендовать этого мастера?
- Вероятно нет, еще донесу эту информацию до того, кто мне ее порекомендовал, а это значит что случилось? Правильно! Прервалась коммуникационная цепочка и сарафан работает в минус, а не в плюс. Этим он собственно и коварен… Вы его никак не контролируйте

Что могу порекомендовать в таком случае мастерам или небольшим компаниям?

💡Также сегментировать своих клиентов, больше времени тратить на первичную коммуникацию и снятие задачи (понимать мотивы и цели клиентов), смотреть, что и как делают конкуренты (в том числе и цены), прорабатывать работу с негативом (он по-любому будет, даже если вы супер профессионал),
Главное - все это делать системно, а не разово
😉 что это как не маркетинг в чистом виде?

Кстати инструменты нейромаркетинга у нее в кабинете работали - хорошая подборка музыки и качественная ароматика (аромасвечи), так что фантики были, а результат уж как получилось…

Поделитесь в комментариях, был ли у вас подобный опыт?
Какие результаты ожидали, что получили👇

Провели прямой эфир с Ириной Борисовой на тему «Как выделиться на переполненном рынке»

Обсудили:

✔️ Проблемы построения коммуникаций с потребителями, важность эмоционального маркетинга и нейромаркетинговых инструментов

✔️ Как создать долгосрочные отношения с клиентами, разработать эффективную бренд-платформу и избежать распространенных ошибок в маркетинге

Запись эфира вы можете найти в канале у Ирины
- там много интересного, рекомендую остаться и почитать😉

Чтобы получить чек-лист, отправляйте запрос: @MariaKukushkina_bot

Будем рады обратной связи👇❤️