Як короткострокове мислення шкодить бізнесу?

У бізнесі важливо швидко реагувати на виклики, але коли прагнення до миттєвих результатів стає єдиною стратегією, компанія може втратити довгострокові перспективи.

👉 Дослідження McKinsey&Company показало, що серед компаній, орієнтованих на довгострокову перспективу, середнє зростання доходів і прибутку було вищим на 47% і 36%, ніж у тих, що зосереджувались на швидких результатах. 

Основні проблеми, які виникають через короткострокове мислення:
🔻 Короткострокове мислення призводить до нехтування важливими стратегічними інвестиціями. Це часто означає відмову від розвитку продукту, вдосконалення сервісу чи дослідження ринку. Так, Blockbuster свого часу відмовився інвестувати у стримінгові сервіси, що врешті призвело до його занепаду, тоді як Netflix зайняв лідерські позиції.

🔻 Короткострокові рішення призводять до довгострокових проблем. Наприклад, скорочення витрат на маркетинг, розвиток команди чи клієнтський сервіс може тимчасово покращити фінансові показники, проте в довгостроковій перспективі бізнес може втратити клієнтів і зіткнутися з браком кваліфікованих фахівців.

🔻 Короткострокове мислення не дозволяє аналізувати ринок в довгостроковій перспективі, що призводить до невчасного реагування на зміни у галузі та недостатньої адаптації до нових умов.  

Як балансувати між коротко- та довгостроковими цілями?
✅ Поєднувати тактичні кроки зі стратегічним баченням. Операційна ефективність важлива, але рішення мають враховувати перспективу 3-5 років.
✅ Інвестувати у розвиток. Інновації, маркетинг і формування сильної команди – це не витрати, а механізми забезпечення стійкості компанії.
✅ Оцінювати рішення через призму майбутньої цінності. Запитання “Чи посилить це позиції бізнесу через рік-два?” має стати частиною управлінських процесів.

Проведіть невеликий бізнес-аналіз та задайте собі такі питання:
📍 Чи є у компанії стратегічний план розвитку на 3-5 років?
📍 Які інвестиції відкладаються через короткострокові пріоритети?
📍 Чи не створюють поточні рішення ризиків для довготривалої конкурентоспроможності?

Головний висновок тут простий: хоча швидкі перемоги можуть бути приємними, вони не гарантують стійкого успіху. Щоб забезпечити майбутнє вашого бізнесу, важливо поєднувати короткострокові цілі з довгостроковим стратегічним плануванням. 

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

Друзі, ми раді анонсувати наш новий YouTube проєкт HyperCube — місце, де простота форми розкриває глибину змісту. Тут ми розглядаємо питання економіки, геополітики, технологій та майбутнього людства.

Ведучі проєкту – засновники MIM:AGENCY Ігор Окландер і Віталій Садовський – у форматі бесіди з експертом розкриють приховані грані знайомих тем, доводячи, що ніщо не є таким простим, як здається.

На каналі вже вийшов перший епізод «Сирія — Україна: Геополітична шахова партія», де ми провели порівняння двох воєн та їхніх наслідків:

🔻 Чи чекає Україну доля Сирії?
🔻 Як великі геополітичні гравці використовують регіональні конфлікти у своїх інтересах?
🔻 Які паралелі можна провести між війною в Україні та війною в Сирії?

Гість: Ілія Куса, експерт з міжнародної політики та Близького Сходу.

Попереду ще більше глибоких дискусій і сміливих питань, тому підписуйтесь на канал, щоб не пропустити нові випуски!🔥

Що важливіше для бізнесу: сильний продукт чи сильний маркетинг?

Це одвічне питання, яке викликає жваві дискусії. Дехто вважає, що якщо продукт справді якісний, він «продаватиме себе сам». Інші переконані, що без потужного маркетингу навіть найкращий продукт залишиться непомічений. Де ж тоді істина?

👉 Якщо продукт дійсно вирішує болі клієнта, має конкурентні переваги та відповідає ринковому попиту, він стає основою довгострокового успіху. Але є нюанс: хороший продукт сам по собі не гарантує високих продажів. Уявіть, що у вас є неймовірний продукт з ідеальним функціоналом, якістю та ціною, але про нього ніхто не знає. Чи буде він приносити очікувані продажі? 

👉 Тепер уявіть другу ситуацію: продукт посередній, але за ним стоїть потужний маркетинг. Яскрава реклама, ефективний SMM, таргетована реклама, PR-кампанії - усе це створює високий попит. Клієнти купують, але якщо товар не відповідає їхнім очікуванням, вони не повертаються, залишають негативні відгуки, а бренд поступово втрачає довіру.

З цього випливає, що насамперед потрібен продукт, адже без нього нічого продавати за допомогою маркетингових інструментів. Якщо товар не відповідає обіцянкам, клієнт отримає розчарування, а не цінність. Але перш ніж створити такий продукт, потрібно спочатку продати саму ідею – інвесторам, ринку, потенційним клієнтам. Важливо протестувати попит, визначити цільову аудиторію, зрозуміти її очікування. І саме на цьому етапі маркетинг стає вирішальним фактором.

✅ У сучасному швидкозмінному світі маркетинг і продукт являють собою постійну синергію. Ні продукт, ні маркетинг не є менш важливими один щодо одного. Вони нероздільні й завжди рухаються разом. 

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

5 речей, які власник бізнесу НЕ може делегувати

Делегування – ключовий інструмент для розвитку компанії та зниження операційного навантаження. Але є пастка: передавши забагато, можна втратити контроль над ключовими аспектами бізнесу.

Що завжди має залишатися в зоні відповідальності власника?

1️⃣ Стратегія та візія компанії. Жоден найманий директор чи консультант не зможе бачити бізнес так, як його засновник. Глобальні рішення щодо напрямку розвитку, виходу на нові ринки, розширення або трансформації продукту приймає лише власник.

2️⃣ Фінансовий контроль. Фінансовий директор може керувати грошовими потоками, аналітики - збирати звіти, бухгалтери - вести облік. Але головний контроль за фінансовим станом залишається за власником. Він ухвалює ключові рішення: Куди інвестувати, щоб бізнес ріс? Який рівень ризику прийнятний?

3️⃣ Корпоративна культура. Корпоративна культура – це більше, ніж просто набір правил або місія компанії. Це те, що визначає, як команда приймає рішення, як працює з клієнтами та партнерами, які цінності розділяє. Якщо власник не задає тон, культуру формує хтось інший – і не завжди у правильному напрямку.

4️⃣ Ключові партнерства. Стратегічні альянси, великі контракти та домовленості, що впливають на майбутнє компанії, мають проходити через власника. Адже партнери – це не просто контрагенти, а частина екосистеми бізнесу. Невдалий вибір партнера може створити ризики, що вплинуть на репутацію або фінансовий стан компанії.

5️⃣ Репутація компанії. Бренд живе не лише продуктами чи послугами, він існує у сприйнятті клієнтів, партнерів та ринку загалом. Власник визначає, як бізнес буде виглядати на ринку, які меседжі транслювати та як реагувати на репутаційні кризи.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

��Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

💻 Чому покоління Z не хоче працювати в офісі та як це впливає на ефективність працівників?

Покоління Z, народжене в епоху цифрових технологій, демонструє чітку схильність до гнучких форм зайнятості, віддаючи перевагу повністю віддаленій роботі. За даними дослідження The Times, лише 1 з 10 працівників покоління Z хоче працювати в офісі повний робочий день. 

Для бізнесу це означає зміни в організації робочих процесів, адже компаніям важливо не лише залучати молоді таланти, а й підтримувати їхню продуктивність. Але чи дійсно дистанційна робота ефективніша❓

🔹 За даними дослідження Gallup, рівень залученості співробітників серед покоління Z становить 31%. Тобто значна частина молодих працівників не відчуває достатньої залученості на робочому місці, часто з'являється лише для виконання необхідного мінімуму і не проявляє додаткової ініціативи.

🔹 Представники покоління Z виступають проти традиційного робочого дня з 9 до 18 години в офісі та схвалюють гнучкий графік. Вони більше орієнтовані на досягнення результатів, ніж на кількість відпрацьованих годин.

🔹 Дослідження Stanford показує, що дистанційні працівники можуть бути на 13% продуктивнішими завдяки меншій кількості перерв та можливості організовувати свій день комфортніше. Водночас компанії, які працюють виключно віддалено, часто стикаються з проблемами інтеграції нових співробітників, зниженням корпоративної культури та труднощами в комунікації між відділами.

🔹 Віддалена робота знижує темп професійного зростання через обмежену можливість для безпосереднього спілкування та обміну досвідом з колегами. До того ж, співробітники, які відчувають свою ізольованість від колег, менш задоволені роботою, менш лояльні, не мотивовані і більш схильні до зміни місця роботи.

Як же тоді будувати роботу так, щоб ефективно залучати молодих працівників і підтримувати їхню продуктивність? 

Єдиного рішення немає, адже багато чого залежить від самої компанії, її керівництва та можливостей, які вона надає. Один із варіантів – гібридний формат роботи. Молодь часто хоче мати більше свободи в організації свого часу та робочого простору. Відповідно, такий формат дасть їм відчуття контролю та автономії і водночас дозволить зберегти важливу взаємодію з колегами. Однак важливим фактором залишається і саме робоче середовище. Офіс має бути не просто місцем, де відпрацьовують години, а середовищем, що сприяє продуктивності, розвитку та командній роботі.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

NPS: як зрозуміти, чи клієнти задоволені вашим продуктом?

За даними Livework Studio, 91% споживачів, які залишилися незадоволеними вашими продуктами чи послугами, ніколи не повернуться до вашої компанії. Тому під час роботи з клієнтами важливо не лише залучити їх, а й зрозуміти, чи дійсно ваш продукт відповідає їхнім потребам. Один з найефективніших інструментів для цього - NPS (Net Promoter Score), або індекс лояльності клієнтів.

👉 Метрика NPS (Net Promoter Score) була розроблена в 2003 році компанією Bain & Company. Вона вимірює лояльність і відданість клієнтів вашій компанії та базується на простому питанні: "Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте наш продукт/послугу своїм друзям чи колегам?". Відповіді даються по шкалі від 0 до 10.

Залежно від відповідей клієнтів, вони потрапляють в 1 з 3 категорій:
1️⃣ Промоутери (оцінка 9-10): клієнти, які задоволені і готові рекомендувати ваш продукт.
2️⃣ Пасиви (оцінка 7-8): задоволені, але не настільки, щоб активно рекомендувати.
3️⃣ Критики (оцінка 0-6): незадоволені клієнти, які не будуть робити повторну покупку і можуть негативно відгукуватися про продукт.

Далі розраховується показник NPS, він виражається за шкалою від -100 до 100: 
NPS = % промоутерів - % критиків

Будь-яка оцінка вище 0 означає «добре», оскільки це вказує на те, що бізнес має більше промоутерів, ніж недоброзичливців. Як правило, провідні компанії мають NPS 70 і вище, але якщо ви думаєте, що це властиво усім великим глобальним компаніям, то згадайте, що у 2018 році Amazon мав NPS 54, Google 53 та Apple 49.

Завдяки цим результатам, ви отримуєте чітке розуміння рівня задоволення клієнтів та знаходите слабкі місця у вашій продукції чи сервісі. Надсилайте клієнтам своє опитування регулярно - щокварталу чи щопівроку, щоб стежити за зміною настроїв клієнтів, та обов'язково реагуйте на отриманий фідбек. Якщо бачите, що деякі аспекти вашого продукту чи сервісу потребують покращення, не відкладайте зміни. 

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

🧠 Нейромаркетинг: як розуміння психології змінює маркетингову стратегію

95% рішень люди приймають підсвідомо. Саме тому бізнесу важливо розуміти, як взаємодіяти з клієнтами на цьому рівні, щоб ефективніше їх залучати та збільшувати продажі. 

Нейромаркетинг – це застосування принципів і технік нейронауки у маркетингу. Він глибше досліджує реакції, емоції та уподобання споживачів, аналізуючи активність мозку на більш глибокому рівні.

Нейромаркетинг використовує різні наукові інструменти для отримання інсайтів про поведінку споживачів, зокрема:

🔺 Функціональну магнітно-резонансну томографію (fMRI). Вона дозволяє відстежувати, як кровотік змінюється у різних зонах мозку у відповідь на певні стимули.

🔺 Електроенцефалографію (EEG). Досліджує електричну активність мозку та допомагає зрозуміти динаміку прийняття рішень, фіксуючи миттєві реакції на стимули.

🔺 Біометрія. Вимірює частоту серцевих скорочень, частоту дихання, вирази обличчя тощо. Допомагає оцінити, наскільки сильно споживач реагує на рекламу чи продукт.

🔺 Трекінг погляду. Аналізує, куди і як довго людина дивиться на певні елементи на екрані, у рекламі чи на продукті, що дозволяє визначити, які компоненти маркетингової кампанії привертають найбільше уваги.

Інструменти нейромаркетингу ефективніші за традиційні дослідження, оскільки вимірюють об’єктивні та підсвідомі реакції споживачів. Опитування та фокус-групи зазвичай відображають лише миттєві враження та залучають тих, хто має крайні позитивні чи негативні думки. Натомість нейромаркетинг аналізує реакції до, під час і після взаємодії зі стимулом, даючи глибше розуміння споживацької поведінки.

Нейромаркетинг набув великої популярності та став ключовим трендом у маркетингу. У 2023 році глобальний ринок нейромаркетингу оцінювався в 1,57 мільярда доларів і, за прогнозами, до 2032 року досягне 3,56 мільярда доларів. Очікується, що дедалі більше компаній впроваджуватимуть нейромаркетингові методи, щоб краще розуміти споживачів і підвищувати ефективність продажів.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

Використання чат-ботів в маркетингових стратегіях

Сучасний споживач все більше очікує отримати миттєві й персоналізовані відповіді на свої запити, тому чат-боти стають незамінним інструментом у маркетинговій стратегії будь-якого бізнесу.

📌 Чат-бот – це віртуальний помічник, який імітує реальну розмову з клієнтами за заздалегідь розробленим сценарієм. Він дозволяє автоматизувати багато рутинних завдань, покращити взаємодію з клієнтами, а також:

✅ Збільшити конверсії з ліда в клієнта
✅ Зменшити навантаження на службу підтримки
✅ Персоналізувати спілкування, адаптуючи відповіді під конкретні потреби клієнта
✅ Підвищити лояльність клієнтів
✅ Забезпечити миттєві відповіді на запити 24/7

Щоб чат-боти справді приносили користь бізнесу, потрібен грамотний підхід до їх впровадження у маркетингову стратегію. Ось декілька важливих кроків, які потрібно врахувати:

1️⃣ Розробіть чітку стратегію для вашого чат-бота. Визначте, яку мету ви хочете досягти з його допомогою – підтримка клієнтів, продажі, збір інформації тощо.
2️⃣ Проаналізуйте вашу цільову аудиторію. Розуміння потреб ваших клієнтів допоможе створити сценарії, які будуть максимально ефективними.
3️⃣ Розробіть сценарії. Продумайте діалоги, можливі питання та відповіді. Використовуйте інструменти персоналізації.
4️⃣ Оберіть сервіс для створення чат-ботів, який відповідає вашим вимогам і бюджету. Деякі платформи, такі як Facebook Messenger, надають власні інструменти для створення чат-ботів.
5️⃣ Налаштуйте з'єднання вашого чат-бота з обраною платформою месенджера.
6️⃣ Перед випуском чат-бота проведіть ретельне тестування, щоб переконатися в його правильному функціонуванні та якості відповідей.
7️⃣ Після успішного тестування запустіть чат-бота, стежте за його роботою та регулярно оновлюйте сценарії для поліпшення взаємодії.

Впровадження чат-ботів допомагає бізнесу не просто відповідати на запити, а активно формувати лояльність аудиторії, посилюючи зв’язок із клієнтами та адаптуючи маркетингові стратегії до вимог цифрової епохи. Тому важливо інвестувати час і ресурси у їхнє налаштування та розвиток.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження