Лестница Ханта и как это влияет на стратегию
Если клиент находится на другом этапе лестницы Ханта, ему сложнее продать
Почему?
Потому что он ещё не осознал свою потребность или не готов к выбору.
Разбираем на примере кейса с АЗС из
прошлого постаДопустим, у нас два потенциальных клиента:
Клиент A – уже решил, что хочет открыть АЗС, и теперь выбирает, с кем работать.
Клиент B – просто ищет, куда вложить деньги, и пока не определился, в какую сферу идти.
Теперь посмотрим, на каких этапах лестницы Ханта они находятся и почему одного легче продать, а другому – сложнее.
1. Клиент на «нижнем» этапе (Рассмотрение/Выбор)
Где он находится?
Этот клиент уже понимает, чего хочет, и сравнивает конкретные варианты.
✅Ему продать проще, потому что:
— Он уже знает, что хочет АЗС, и готов сравнивать подрядчиков.
— Он уже прошёл этап сомнений и рассматривает только предложения внутри вашей ниши.
Конкуренция есть, но только среди тех, кто предлагает АЗС (а таких компаний не так много).
Как продавать?
— Убедить, что именно наша компания предлагает лучшие условия, качество и сервис.
— Добавить кейсы, расчёты, гарантии – потому что он уже на стадии выбора.
— Делать SEO и PPC-рекламу по узким запросам («строительство АЗС», «оборудование для заправки»).
Продажа здесь идёт быстрее, потому что клиент уже дошёл до конкретного выбора.
2. Клиент на «верхнем» этапе (Интерес/Осведомлённость)
Где он находится?
Этот клиент не знает, что хочет именно АЗС. Он рассматривает разные варианты инвестиций.
❌ Продать сложнее, потому что:
— Он не выбирает между строительными компаниями – он выбирает между АЗС, франшизой кофейни, коммерческой недвижимостью, складами и т. д.
— У него нет конкретного запроса – он ищет, куда вообще вложить деньги.
— Он не готов к выбору подрядчика, потому что ещё даже не решил, что АЗС – лучший вариант.
Как продавать?
— Продавать не АЗС, а инвестиционную модель («готовый бизнес под ключ»).
— Использовать таргетинг на инвесторов, а не на владельцев АЗС.
— Делать рекламу через инвестиционные запросы («куда вложить деньги», «готовый бизнес», «франшиза с прибылью»).
— Обучать клиента, почему АЗС – выгодное вложение (через контент, лендинги, статьи, вебинары).
Продажа здесь идёт дольше, потому что сначала нужно перевести клиента с этапа «Интереса» на этап «Рассмотрения».
Вывод: почему сложнее продавать на другом этапе?
Если клиент ещё не спустился по лестнице Ханта к конкретному выбору, он:
❗️Не готов покупать – у него нет сформированного запроса.
❗️Сравнивает слишком разные вещи – конкуренция больше, потому что он выбирает между разными бизнесами, а не между АЗС.
❗️Ему нужно больше времени – он проходит путь от изучения информации до финального выбора.
Чтобы продать такому клиенту, нужно сначала перевести его на нужный этап – объяснить, почему именно ваше решение закрывает его потребность.
Пример из жизни:
Это как если бы человек искал «где отдохнуть летом». Если вы продаёте путёвки в Турцию, вам нужно сначала убедить его, что Турция – лучший вариант, а потом уже предложить конкретный отель.
Также и с АЗС:
1. Сначала мы убеждаем, что АЗС – хороший инвестиционный инструмент.
2. Потом показываем, что наш формат АЗС – самый выгодный.
3. Только после этого он начинает выбирать поставщика – и уже готов к сделке.
📢 Главный урок
Продажа идёт легче, если клиент уже на нужном этапе. Если нет – сначала нужно его туда привести. 🚀
Как вам такие лонгриды? Ставьте🔥, если нравится
👋 Знакомство со мно
й
😒 Записаться на консультац
ию
🎩 Мое вип-сообщество в VK