🎙 Новый выпуск подкаста «Дышите - не дышите»: как врач может пригласить пациента к диалогу?
⠀
🩺 В этом выпуске обсуждаем, как врачу выстраивать диалог с пациентом или его близкими:
🔹 Что делать, если человек игнорирует суть проблемы?
🔹 Как выразить мнение чётко, но не разрушить контакт?
🔹 Что сказать, если пациент настаивает на своём?
⠀
👩‍⚕️ В гостях — Ольга Лойко, врач-педиатр и психотерапевт. Она общается с тревожной мамой пациентки и пытается убедить её не ехать в больницу, а понаблюдать ребёнка дома.
⠀
🧠 Разобраться в нюансах коммуникации помогает Анна Сонькина-Дорман, основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист по паллиативной медицине.

🎭 Роль тревожной мамы исполняет симулированный пациент — Юлия Кауль.
⠀
🎧 Слушайте на всех платформах и делитесь с коллегами — этот эпизод будет интересен каждому, кто работает с людьми.

Отличные новости!

Специалист по медицинской коммуникации Елена Дьяченко теперь ведер авторский телеграмм-канал про обучение и оценку коммуникативных навыков.

Максимальная рекомендация к подписке.

Лично для меня методы оценки навыков общения и методология проведения экзаменов остаются предметом для изучения.

Если вы студент 6 курса в Санкт-Петербурге и планируете стать онкологом - приходите на день открытых дверей!!! Будет полезно и интересно!

🚀 День открытых дверей в НМИЦ онкологии им. Н. Н. Петрова!

18 апреля студентам и
выпускникам медицинских ВУЗов будет предоставлен уникальный шанс заглянуть в будущее онкологии! 🔬✨

🔹 Хотите стать частью команды, которая активно помогает пациентам?
🔹 Мечтаете учиться у лучших экспертов в этой сфере?
🔹 Готовы увидеть изнутри, как работает современная онкология?

Ждём Вас в НМИЦ онкологии им. Н. Н.
Петрова!

📍 Санкт-Петербург, пос.Песочный, ул. Ленинградская, 68 (лабораторный корпус, большой конференц-зал)
📅 18 апреля
⏰ 10:30

Что будет в программе?
✅ Мастер-классы от ведущих специалистов
✅ Экскурсии по ключевым отделениям центра
✅ Живое общение с теми, кто каждый день борется с раком
✅ Ответы на все вопросы об обучении и карьере в онкологии

Какие отделения можно посетить?
• Операционный блок
• Отделение радиотерапии
• Патологоанатомическое отделение
• Отделение лучевой диагностики
• Отделение химиотерапии

Не упусти шанс сделать первый шаг в профессии, которая меняет мир!

🔗Подробности о Дне открытых дверей по ссылке: https://projects.niioncologii.ru/opendays2025

На НТВ в программе «Сегодня в Петербурге» вышел сюжет про то, как мы преподаем навыки коммуникации в Высшей Школе Онкологии - образовательной программе Фонда «Не напрасно», почему навыки коммуникации нужны и про чат-бот, который я сделал в прошлом году.п

Я ранее писал о том, что планирую расширять тематику канала и писать про медицинскую этику и вот вспомнил про статью 2018 года от Вадима Гущина о том, что такое медицинская этика и как ее применять в практике.

Галия Багдалова - детский доктор и тренер медицинской коммуникации организует курс по общению с пациентами в педиатрии.

💙💙💙💙💙💙 💙💙💙💙

«Коммуникация для специалистов,помогающим детям»

Регистрация

Старт 2️⃣ 💙💙💙💙

Длительность 8 недель

✔️теоретические уроки в записи
выход уроков на обучающей платформе каждую среду в 09:00 по мск
✔️встречи в zoom для отработки практических навыков
встречи состоятся 1 раз в неделю по воскресеньям в 18:00 по мск
✔️подкасты по коммуникации «Подводные камни приема»

Все,что поможет вам понять пациентов

✔️чат-поддержка с ответами на вопросы

✔️конспекты каждого теоретического урока и практической отработки
(Материалы под стекло)

✔️чек-листы «От диагноза до доверия»
Hard+soft skills
(Демонстрационные материалы)

-лихорадка
-фарингит/тонзиллит
-средний отит
-ложный круп
-обструктивный бронхит
-пневмония
-инфекции мочевых путей
-функциональный запор
-атопический дерматит

💙💙💙💙💙💙💙💙💙

1 блок: Основы общения Строим доверительные отношения с пациентами

1 неделя: Основы коммуникации. Сбор анамнеза. Структурирование. Определение повестки

2 неделя: Опыт болезни или ключ к сердцу пациента

3 неделя: Сложное просто или разъяснение и планирование

2 блок: Усиление основ. Учимся справляться с сильными эмоциями и беречь себя
4 неделя: Конфликты

5 неделя: Сообщение плохих новостей

6 неделя: Сообщение о врачебной ошибке

3 блок: Настраиваем тонкости общения детского специалиста и семьи. Навыки трехсторонней коммуникации- топливо для достижения общего результата
7 неделя: Трехсторонняя коммуникация или мама, папа, я-счастливая семья

8 неделя: Подросток на приеме детского специалиста


📌Вы можете купить сразу весь курс и доступ ко всем трем блокам + практическим созвонам

Стоимость 24 000 рублей

Купить весь курс

📌Каждый блок можно приобрести изолированно.

Стоимость одного блока - 8 000 рублей

Купить отдельные блоки


🔛беспроцентная рассрочка от банка на 3 и 5 месяцев

Ну так вот! Я пошла дальше, и мы сделали из этого опросника бот, который формирует PDF документ с этими данными. А дальше пациент может послать/распечатать/передать его лечащему врачу.

@clinicalrecord_bot

Он бесплатный, ничего не сохраняет, никуда данные не передает. Можно давать на него ссылку / QR код пациентам, чтобы они, пока ждут, или дома перед приемом заполняли его и передавали врачу!

Enjoy, like, share, use!

Если с ботом проблемы или предложения - пишите тоже :)

Кейсы с тренингов. Содержание тоже важно

В прошлую субботу я проводил тренинг для резидентов уже 10 ого набора Высшей Школы Онкологии.

В начале тренинга для того чтобы определить его план и познакомиться с участниками я собираю ситуации, которые бы хотели потренировать начинающие врачи-онкологи.

У онкологов основные запросы это сообщение плохих новостей, конфликты и переубеждение (например, пациент хочет использовать свой вариант лечения, который конечно не имеет доказанной эффективности, да и доказанной безопасности тоже).

Отдельный запрос - это сообщение прогноза, когда мы говорим про онкологические заболевания.

Одним из кейсов, который мы обсуждали уже в конце 8-ого часа тренинга - было сообщение пациентке информации о диагнозе - метастатический мелкоклеточный рак легкого. И в этом диагнозе важно каждое слово и вот почему. Прогноз без лечения - средняя продолжительность жизни - 2-3 месяца, с лечением ( химиотерапия и/или иммунотерапия) - максимум полтора года. Выбор так себе, с учетом того, что при выборе второго варианта всю оставшуюся, и к сожалению короткую жизнь пациент проведет в больнице (в стационаре или амбулаторно).
Безусловно технически тут важны протокол S.P.I.K.E.S, «пробный выстрел», эмпатия и паузы, но и важно содержание.

В первый раз доктор сообщил пациентке диагноз и сказал, что есть варианты лечения. И только потом, с подачи доктора, пациент запросил информацию о прогнозе.

В обратной связи от симулированного пациента было сказано: «Думала что есть лечение, которое закончится и можно будет заниматься своей жизнью»

Во второй раз при сообщении диагноза было добавлено всего одно слово, и вопрос о прогнозе уже был задан самим пациентом.

Это слово - неизлечимое.

Врач сказал примерно следующее:

ваш диагноз - мелкоклеточный рак легкого, который уже распространился по мы ему организму. К сожалению,это неизлечимое заболевание. ( Пауза). Мы сможем только продлить вашу жизнь, но не сможем вылечить Вас. (Пауза)


Во второй раз в обратной связи от симулированного пациента получили «Я поняла что вылечиться не получиться и мне важно было знать, сколько у меня есть времени»

Старт регистрации на новый вебинар🌟🌟🌟

19 апреля в 17.00 по мск мы встретимся, чтобы обсудить один из самых важных навыков для врачей любых специальностей 🫱коммуникации и все, что с этим связано

✔️Подробно разберем Калгари-Кембриджскую модель медицинской консультации: как применять ее на практике, на что обращать внимание и каких ошибок избегать
✔️ Обсудим, как доступно объяснять состояние пациента, мотивировать его на соблюдение рекомендаций и вовлекать в процесс лечения
✔️Разберем сложные ситуации: как правильно сообщать плохие новости, говорить о врачебных ошибках, разрешать конфликты и работать с претензиями

Автор и ведущий вебинара, приглашенный эксперт 🫱Котов Максим Андреевич, врач-онколог, хирург, кандидат медицинских наук сертифицированный европейский тренер по коммуникации в здравоохранении

👉регистрация и все подробности @ModernPerio_bot

Все подробности

19 апреля проведу вебинар по коммуникации с пациентами для стоматологов. Для меня это будет очень интересный опыт.

Выпуск подкаста «А можно без операции». Клиническое общение: как говорить с пациентом.

Классному НКО нужны сотрудники

Чем занимается «Дом с маяком»?

«Дом с маяком» помогает забирать тяжелобольных детей и молодых взрослых из больниц, организуя необходимую помощь на дому. Цель — сделать так, чтобы, несмотря на болезнь, семьи смогли прожить максимально счастливую, полную любви и хороших событий жизнь вместе со своими детьми и чтобы в конце жизни ни один пациент не страдал от боли и не оказался один.

Что важно знать о вакансии

Врачом паллиативной помощи в хосписе могут работать доктора с действующим сертификатом педиатра, кардиолога, онколога, невролога или анестезиолога и реаниматолога.

Опыт работы с паллиативными пациентами приветствуется, но необязателен — обучение возможно и после трудоустройства.

Работа на ставку пять дней в неделю либо на 0,8 ставки четыре дня в неделю.

Что предлагает хоспис

Оформление по ТК РФ с полным социальным пакетом.

Возможность работать в команде, где ценят профессионализм и желание помогать.

Зарплата до 148 тысяч рублей на руки. Размер оплаты труда обсуждается индивидуально на собеседовании.

Почему это может быть важно для вас

Работа в «Доме с маяком» — возможность быть частью команды, которая каждый день повышает качество жизни пациентов с тяжёлыми заболеваниями.

Почта для откликов: hr@mayak.help

Я тут последнее время анализирую публикации в моём канале, их частоту и увеличивающееся количество отписок от канала.

Предполагаю, что это происходит из-за редкости публикаций или их волнообразным появлением.

Несмотря на то, что можно много писать о коммуникации, тема имеет свои границы и нужно куда-то расширяться - например в медицинскую этику. Она очень интересна и тесно переплетается с коммуникацией. Особенно практическое применение знаний этики в повседневной работе врача.

С другой стороны хочется, чтобы каждый пост был полезным, но я понимаю, что делать это частно довольно трудно. В моем понимании польза - это анализ каких-то научных данных и рекомендаций, которые можно применять на практике. И сейчас с этим прекрасно справляется ИИ - ChatGPT 4.5.

В тоже время у меня есть куча мыслей о коммуникации, ее преподавании, исследовании и оценке навыков, которые являются лишь мнением. А как нам известно мнения обладают низкой доказательностью и должны использоваться с критической оценкой и максимальной осторожностью.

В связи с этим вопрос - были бы интересны такие мысли рассуждения в канале, или нет?

🤩Как принять новость о том, что близкий человек стал тяжелобольным?🤩

🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩
С таким вопросом мы обратились к Максиму Котову, врачу-онкологу и эксперту по коммуникации с пациентами, автору канала «Как сказать». Его ответы мы собрали в этом посте 🤩

🤩Прежде всего необходимо понять, что эта информация очень тяжелая. Эмоции берут верх: страх, боль, отчаяние, злость, беспомощность.

И это нормально.

Позвольте себе чувствовать, не подавляйте эмоции.

🤩Не вините себя.
Мы часто начинаем искать причины: «Что я мог сделать? Почему не заметил раньше?»

Но болезнь — это не ваша вина. Поиск причин и виноватых тратит много времени и сил, которые необходимы для конкретных действий помощи близкому 🫂

🤩Будьте рядом.
Человек в момент получения информации о тяжелом диагнозе находится в максимальной неопределенности и ему необходима поддержка 🧠🧠

🤩Ищите информацию.
Постарайтесь узнать больше о диагнозе, методах лечения, прогнозах. Это поможет понять, что делать дальше, и снизит тревогу.

При этом очень важно использовать достоверные источники и критически оценивать их — мы всегда собираем самую актуальную и достоверную информацию, чтобы вам не приходилось искать ее по всему интернету 📎

🤩Не забывайте о себе.
Поддержка близкого — это важно, но вы тоже нуждаетесь в ресурсах. Найдите время на сон, еду, короткие паузы для себя 🫂

🤩Обратитесь за помощью.
Не бойтесь просить поддержки у друзей, родных или психолога.

Очень сложно оказывать помощь и поддержку одному. Можно использовать помощь пациентских организаций и благотворительных фондов 💡

Что бы добавили в этот список?

Еще одно интервью для благотворительного фонда Advita: С врачебного на обычный: как построить общение врача и пациента

В мае прошлого года поучаствовал в подкасте Благосферы под названием "В случае необходимости". Вместе с клиническим психологом и подопечной центра "Вместе ради жизни" поговорили о том, как поддерживать пациентов с онкологическим диагнозом.

Друзья, с невероятной радостью мы объявляем тему второй конференции по медицинской коммуникации, которая состоится 23 марта 2025 года
«Коммуникация в сети и цифровые технологии»

Это будет новый подход к нашей любимой теме.

К нам присоединятся главный врач частной клиники, медицинский маркетолог, налоговый юрист и специалист в области инноваций в медицине.

⭕️В первой части мероприятия мы коснемся теоретических основ и права, а во второй части устроим практику по отработке полученных навыков, в которой будут помогать наши специалисты. Мы попробуем себя руководителями проектов и разработаем план по внедрению их в жизнь.


💘С подробной программой и нашими спикерами будем вас постепенно знакомить, а пока напоминаем про анкету предзаписи на очную часть, потому что места будут ограничены.

PS: после заполнения анкеты вступайте в группу очных участников в ТГ

Приглашаем на конференцию «Случай из практики 3.1:psycho»

Пациент и врач многое теряют, когда психотерапевт не вовлечен в процесс лечения. Встретимся в Сколково, чтобы понять, как это исправить.

Это не будет похоже на классическую научную конференцию. Разберём реальные случаи работы со сложными пациентами и устроим конкурс специалистов — интерактивное шоу с симулированным пациентом.

Обсудим, как включить психотерапевта в работу мультидисциплинарной бригады:

— как отличать антинаучную чушь от доказательной психотерапии и понять, какие подходы показали эффективность;
— каким приёмам психотерапевтов стоит поучиться;
— как установить границы при ведении пациентов с тяжёлыми диагнозами и повысить приверженность к лечению.

На сцене — специалисты клиник «Рассвет», «Лахта», Mental Health Center, DocDeti и «Три сестры». Будет ярко, тяжело, смешно и интересно.

Когда: 4 апреля
Где: Москва, Сколково
Купить билет: https://conf.three-sisters.ru/

При поддержке Международного медицинского кластера

Бояться — это нормально. Как рассказать ребёнку о его тяжёлой болезни
Зачем вообще нужен такой разговор? Как объяснить ребенку или подростку сложные аспекты? Как подготовиться к такой беседе? И чем плохо молчание или недоговаривание?

Стикерпак с самыми популярными навыками общения! Enjoy!

С момента создания чат-бота дал несколько интервью по теме общения с пациентами и коммуникации в медицине. Последнее - интервью для Т-Ж

Почему врачи иногда общаются грубо? И как пациенту найти с ними общий язык? Специалист по медицинской коммуникации Анна Сонькина-Дорман — о том, как врачу и пациенту правильно выстроить общение

Обращаясь к врачу за помощью, вы можете столкнуться с разными реакциями. Кто-то быстро задает вопросы, отчитывает за то, что вы медленно раздеваетесь, и молча выдает назначение. Кто-то откровенно хамит. Кто-то настаивает на 50 анализах из-за боли в животе. Кто-то вываливает кучу медицинских терминов, так что в ответ неловко признаваться, что из 10-минутной речи не было понятно вообще ничего.

Но все чаще встречается и совсем другой подход — когда пациента привлекают к принятию решений о его здоровье.

Специалист по медицинской коммуникации Анна Сонькина-Дорман в интервью «Медузе» рассказала, почему такой подход становится все популярнее, из-за чего врачи в России часто общаются как общаются и почему одной эмпатии врачу недостаточно для эффективной коммуникации с пациентом.

———

Открыть с VPN | без VPN

Команда школы СоОбщение выпустила отличный курс по трудным разговорам. Максимальная рекомендация.

Наш новый видеокурс «Трудные и нетрудные разговоры с пациентами» уже в продаже!

Несколько лет назад один большой друг Школы подкинул нам идею записать на видео мастер-класс, в котором была бы рассказала основная теоретическая часть нашей программы. С таким видео, сказал он, люди могли бы узнавать про навыки и решать для себя, насколько им интересно идти на практический курс. Так родилась идея видеокурса, который мы делали целый год и, наконец-то, сделали.

Мы записали кусочки симулированных консультаций про разные задачи (структурирование, выстраивание отношений, сообщение плохих новостей, совместное принятие решений) и проблемы (конфликты, споры и отношения с коллегами) и пояснили, что эффективно делать, а что - не очень. В роли врача и комментатора - я, в роли пациентов - члены моей команды.

Купить можно тут - надеюсь, вам понравится.

Наткнулся на сайт - образовательный портал, который предлагает бесплатные материала по медицинской коммуникации - не только про коммуникации врач-пациент, но и коммуникацию внутри медицинской команды.

Там есть видеоуроки, гайды и тесты.

🩺 Как мотивировать пациента выполнять рекомендации врача?

Почему пациенты не всегда следуют медицинским предписаниям? Что делать, если человек постоянно оправдывается и не выполняет необходимого?

В новом выпуске подкаста «Дышите – не дышите» обсуждаем:

✅ Как давать обратную связь без критики
✅ Как наладить доверительный контакт с пациентом
✅ Как понять истинные причины отказа от лечения

В гостях:
👨‍⚕️ Глеб Макшаков — врач-невролог, специалист по реабилитации.
Бессменные ведущие:
👩‍⚕️ Анна Сонькина-Дорман — основатель медицинской школы «Сообщение»
🎭 Юлия Кауль — симулированный пациент.

Подкаст будет полезен как врачам, так и пациентам!

👉 Слушайте по ссылке 👈