«Если прорыв — то только технологический». Как цифровые сервисы меняют консервативную сферу ЖКХ 📱
В Санкт-Петербурге состоялась выставка «ЖКХ России» — одно из главных событий года в отрасли. Лидеры рынка обсудили его будущее на сессии «Цифровая эра ЖКХ» от Альфа-Банка.
Благодаря технологиям управляющие компании могут в разы упростить взаимодействие с клиентами и государством — и даже изменить бизнес-модель.
О новых возможностях рассказали представители разных сегментов ⬇️
Сергей Пахомов, председатель комитета Госдумы по строительству и ЖКХ
🔜 Ключевой инструмент цифровой трансформации — ГИС ЖКХ. Эта платформа уже включает данные о 800 000 домов, 50 000 обслуживающих организаций и 40 000 000 жителей. В ближайшей перспективе она станет центральным узлом, объединяющим данные из разных систем: Росреестра, органов ЗАГС, соцзащиты, правосудия.
Валерия Блюкова, исполнительный директор компании «Домиленд»
🔜 Цифровая трансформация для УК — единственный способ не просто оптимизировать затраты, а увеличить эффективность и даже модернизировать бизнес-модель за счёт дополнительных услуг. С нашей помощью УК может, например, предлагать в приложении для жильцов рекламу и страховые услуги — и получать более половины выручки от них.
Карина Гордюшкина, операционный директор ГК «ВЫСОТА-Сервис»
🔜 От цифровизации выигрывают все стороны. Управляющие компании так сокращают затраты, предупреждают нештатные ситуации и увеличивают собираемость платежей. А для жителей это комфорт и экономия времени, например за счёт автоматизации сбора данных со счётчиков.
Александр Кондеев, заместитель генерального директора по развитию и цифровой трансформации АО «Оператор информационной системы» (ГИС ЖКХ)
🔜 Мы планируем запустить в этом году сервис по работе с задолженностями — он ускорит и переведёт в онлайн взаимодействие УК с должниками. Пользователи будут получать уведомления о задолженности по ЖКХ на Госуслугах и смогут оплатить счета в любое время.
Руслан Лозицкий, заместитель председателя правления и соучредитель НКО «Твои платежи»
🔜 Рынок ЖКХ прекрасно принял наш цифровой сервис — расщепление платежа. Он позволяет списать начисление одной суммой, а затем распределить между поставщиками разных услуг. Это ресурсная экономия, что сейчас очень важно.
Наталия Поздеева, директор ассоциации платёжных агентов — операторов по приёму платежей
🔜 Платёжные агенты — важный сегмент отрасли, обеспечивающий взаимодействие плательщиков и поставщиков услуг. Сейчас в этом сегменте происходят существенные законодательные изменения, и в этом контексте наше соглашение с Альфа-Банком позволит быстрее внедрять инновационные решения, повышая качество сервиса для потребителей.
Дистанционные сделки и цифровые решения в ЖКХ стимулируют интерес россиян к недвижимости.
5️⃣ Наталия Орлова, главный экономист Альфа-Банка
🔜 Технологии повышают привлекательность недвижимости как инвестиционного актива.
• Здесь важны настроения домохозяйств, и мы видим, что они оптимистичны. Реальные доходы растут в среднем на 5% в год с 2021 года. Норма сбережений россиян также выросла, около 2/3 прироста средств идёт на банковские счета.
• При снижении ключевой ставки часть этих денег может пойти на рынок недвижимости.
В конце дискуссии руководитель одной из управляющих компаний назвал главный вызов для отрасли — дефицит сотрудников. По словам Александра Горинова, цифровизация помогает решить и эту проблему.
3️⃣ Александр Горинов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов, Альфа-Банк
🔜 С помощью технологий мы, с одной стороны, заменяем рабочие руки, которых не хватает в отрасли. А с другой — повышаем привлекательность для молодого поколения.
• Для Альфа-Банка отрасль ЖКХ — одна из фокусных. На этом рынке много B2C- и B2B-компаний с разными потребностями. Мы внимательно их изучаем и адаптируем под них цифровые решения.
• Конкретный кейс: капремонт нежилых помещений — апартаментов, бизнес-центров, ТЦ. Мы увидели, что для этого сегмента на рынке ещё нет цифрового продукта, создали его первыми в России — и он уже востребован.
#ЖКХ
@alfa_tops