Пример: как разбираем процесс продукта для сокращения лидтайма

В прошлом посте я рассказывала, что мы в команде разбираем процессы для сокращения лидтайма. Покажу на одном продукте, как мы это делаем.

https://tonya-sergeeva.ru/all/analysis/

Что мне помогает сокращать лидтайм

Одна из метрик редакции — лидтайм. Наша цель — закрывать задачи как можно быстрее, сохраняя качество на всех уровнях, от работы на бизнес-цели контента до прозрачности коммуникаций с заказчиками. При этом мы не просто работаем по принципу «давайте делать как можно быстрее», а отслеживаем метрику и стремимся ее сократить.

Расскажу, что мне помогает достигать результатов в этой метрике.

https://tonya-sergeeva.ru/all/leadtime/

Фактура: зачем нужна и как собирать

Хочу поговорить с вами о сборе фактуры и поделиться приемами, которые мне помогают. Может, мой опыт кому-то пригодится. Сбор фактура — большая тема. Поэтому я расскажу только самое основное, чтобы задать направление.

https://tonya-sergeeva.ru/all/faktura/

Шесть способов мотивации для внешних экспертов, но для внутренних тоже подойдет

Об этом рассказал Семен Иноземцев в своем канале, а я делюсь с вами:

✔️Доска почета. Выделенная страница со списком экспертов, их фотографиями и регалиями. Две кнопки — «визитка» и «статьи с участием». Можно ещё заморочиться и сделать какой-то рейтинг с баллами или звёздочками.

✔️Деньги. Мы не платим просто за участие в подготовке материала, но заключаем долгосрочное соглашение об амбассадорстве. Например, есть строитель с личным блогом на 5К подписчиков — и он репостит материалы, в которых принимает участие. Это очень удачное комбо: лояльный эксперт + канал дистрибуции.

✔️Совместные стримы. Помогать со статьями и постами — это круто, но некоторым нравится публичность. Давайте им такую возможность: проводите совместные эфиры или сделайте рубрику «колонка эксперта», чтобы человек делился экспертизой и одновременно качал свой личный бренд.

✔️Эксклюзивные плюшки. Выкатываете новый продукт — покажите экспертам за неделю до релиза. У вас производство — организуйте закрытую экскурсию для экспертов. Когда-то мы с клиентом проводили целое офлайн-мероприятие для экспертов: с интересными спикерами, фуршетом, наградами.

✔️Постоянный контакт. Бывает, что какой-то эксперт нужен раз в полгода. Если так, то в промежутках между совместной работой приходите, спрашивайте как у него дела, проявляйте внимание и заботу.

✔️Гигиена коммуникаций. Это базовые правила совместной работы: нормально формулируйте вопросы, готовьтесь к интервью, закладывайте реалистичные сроки на подготовку, подстраивайтесь под график. Даже если он отправляет голосовухи из бани в субботу вечером с соответствующими звуками на фоне — стоит потерпеть.

Еще посты из канала Семена, которые мне понравились:

— Тезисы о сообществах
— Разбор телеграм-канала «Бробанка»
— Как продвигать авторские телеграм-каналы с нуля

Как мы создаем процессы в редакции

Мое святое убеждение, что если редакция хоть что-то делает, у нее должны быть описаны процессы — как и что работает, почему и так далее. Это помогает выстроить работу, договориться с заказчиками и сбалансировать качество.

Расскажу немного, как дела с процессами в моей редакции.

https://tonya-sergeeva.ru/all/guide/

Хочу порекомендовать канал об исследованиях в контентных проектах, его ведет моя коллега по Т-Банку — Алина Соломенникова.

Алина — шефред исследований в Бизнес-секретах. В канале она будет делиться:
— как редакция может работать с форматом исследований для роста охватных метрик — количестве упоминаний в СМИ;
— как развивать формат и направление, если стоит задача растить цитируемость компании за счет выпуска исследований;
— как работать с внутренними заказчиками, тестировать форматы, искать темы, общаться с экспертами.

Вот несколько постов:
🤞Зачем компаниям делать исследования
🤞Как понять, какая тема даст больше охвата и попадет в СМИ

Инджой!

Вопросы для рэндом-кофе

Я начала учиться на курсе «Менеджер продукта». На курсе будет нетворкинг, и Валерия Розова, автор курса, посоветовала вопросы для рэндом-кофе. Делюсь с вами, может быть, вам тоже пригодится.

Вопросы для знакомства
— Какой у тебя сейчас главный вызов в работе?
— Почему занимаешься нетворкингом, какие ставишь цели перед собой?
— Какие у тебя топ-3 источника для поиска полезных контактов?
— За кем из экспертов в своей индустрии следишь и почему?
— Какую из индустрий сейчас считаешь самой привлекательной и почему?
— Что самого интересного можешь рассказать про свой бизнес/индустрию?
— Что самого крутого делал/а для того, чтобы сильно вырасти в карьере/работе?
— В каком городе ты живешь, почему выбрал/а именно его?

Вопросы по теме «карьера и работа»
— Какие планы по карьере/бизнесу/росту в ближайший год?
— Знаешь ли ты компании сейчас в поиске кандидатов — может быть, это компания, в которой работаешь ты?
— Если это уместно, мог/ла бы ты сделать мне рефферал (рекомендацию), и, если да, то что тебе было бы важно про меня узнать, чтобы делать рекомендацию увереннее?
— Что можешь порекомендовать, чтобы быстрее найти работу?

Курс

Канал Валерии

Приемчики, чтобы не бесить

По работе мне всегда что-то нужно от других: ответить на сорок вопросов о продукте, проверить текст на факты, дособрать верстку и показать перед запуском, в общем много всего разного.

Старый пост, но актуальный:)

https://tonya-sergeeva.ru/all/ne-besit/

Редакционный гайд по созвонам

Мы в редакции постоянно созваниваемся с заказчиками и коллегами, просто постоянно 🙂 Чтобы не сливать энергию в черную дыру из-за созвонов, мы собрали гайд. Он объединил наши принципы и правила полезных созвонов

Публикую без скриншотов с примерами, но все равно есть что посмотреть.

https://tonya-sergeeva.ru/all/sozvon/

Вновь ищу редактора к себе в команду -- для внутренних коммуникаций Т-Банка

Задач много, вот несколько примеров:

-- Писать с нуля и редактировать статьи от заказчиков внутрикома для внутреннего блога компании.

-- Создавать контент для корпоративных мероприятий.

-- Редактировать нотификации сервисов для сотрудников.

-- Создавать текстовые прототипы лендингов курсов Апгрейда — корпоративного университета, сервисов и программ для сотрудников для внутреннего портала. Сами курсы писать не нужно, только лендинги для них.

-- Редактировать базу знаний заказчика.


Вы будете одни работать на этом направлении и полностью отвечать за контент для заказчика, поэтому важно разобраться с целевой аудиторией, тон-оф-войсом, пожеланиями и особенностями работы.

https://t-j.ru/intracomm/

Поделитесь, пожалуйста, обратной связью о блоге

У меня отключены комментарии, поэтому плохо представляю, что вам интересно, а что не очень. Хочется собрать от вас фидбек: почему меня читаете, о чем хотите -- вдруг смогу рассказать что-то полезное для вас.

Если есть несколько минут, пожалуйста, ответьте на 3 вопроса:

https://forms.gle/93AfP7mGvvRVcVSS8

Все задачи — в общих чатах

У нас в редакции есть базовое правило: ведем задачи только в общих чатах, никаких личек. Если кто-то долго не отвечает, мы можем пинговать в личке, но уже комменты просим перенести в чат. Рассказываю, как мне помогает такое правило

https://tonya-sergeeva.ru/all/chat/

Иллюстрации для кейсов: презентация с вебинара для редакторов

В бытность Бизнес-секретов встречались с редакторами и обсуждали приемы для визуального ряда. Публикую презентацию (не всю, но все же), может быть, вам тоже пригодится


https://tonya-sergeeva.ru/all/picture/

Чтобы задача не стала срочной

Простые, но работающие приемы, которые помогают справиться с задачей, пока она не стала срочной

https://tonya-sergeeva.ru/all/alarm/